CRMV nº 01324

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA MÉDICA VETERINÁRIA

1.1 Pelo presente instrumento particular e da melhor forma de direito, de um lado, PET
HEALTH- PLANO DE SAÚDE ANIMAL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ
sob o nº 27.538.301/0001-20, com sede na Rua Arauá, nº 612, sala 04, São José, CEP 49015-
250, Aracaju-SE, a seguir denominada simplesmente CONTRATADA, do outro lado,
denominado simplesmente CONTRATANTE respectivamente, têm justo e acordado celebrar o
presente contrato contrato de prestação de serviços de assistência médica veterinária, que se
rege, pelas cláusulas e condições que seguem:

1.2 O presente contrato é de adesão, bilateral, gerando direitos e obrigações para as partes, na
forma do Código Civil Brasileiro, sujeito às disposições do Código de Defesa do Consumidor.

CLÁUSULA SEGUNDA - OBJETO DO CONTRATO

2.1 O Presente contrato tem por objeto regular as condições gerais para administração, pela
CONTRATADA, que é devidamente registrada no CRMV( Conselho Regional de Medicina
Veterinária) por meio de sua rede credenciada, de serviços veterinários aos animais do
CONTRATANTE de acordo com a modalidade de plano escolhido, Pet Exclusive 3.0 , conforme
tabela de cobertura e carências no Anexo- I que é parte integrante deste instrumento para
todos os fins de direito, sob o regime de pagamento na forma e condições pactuadas neste
contrato, estritamente na forma e nas condições adiante apresentadas.
2.2 Integram-se a esse contrato, proposta de adesão, declaração de Saúde; Anexo- I composto
de: Tabela de coberturas e carência.

CLÁUSULA TERCEIRA- DA ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA

3.1 A prestação dos serviços de assistência veterinária serão realizados somente por
intermédio dos profissionais veterinários credenciados à CONTRATADA devidamente
registrados no Conselho Regional de Medicina Veterinária em Clínicas, Laboratórios e
Hospitais Veterinários credenciados à CONTRATADA.
CLÁUSULA QUARTA- DA LEGITIMIDADE DO CONTRATANTE E CONDIÇÕES DE INGRESSO
DO ANIMAL NO PLANO
4.1 Para efeito deste contrato e obtenção dos direitos dele decorrentes, são considerados
beneficiário(s) o(s) animal(is) do CONTRATANTE.
4.2 A CONTRATADA no ato da contratação adotará o sistema de identificação por meio de
carteirinha digital no modelo padrão da CONTRATADA.

CLÁUSULA QUINTA.- DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

5.1. Tratamento dos Dados. O (A) CONTRATANTE está ciente e consente quanto ao tratamento
de seus Dados Pessoais, conforme previsão da Política de Privacidade e Proteção de Dados

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Pessoais e do Regimento Geral, em atenção à lei 13.709/2018 (alterada pela lei 13.853/2019).

5.1.2 Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a CONTRATADA se

exime de qualquer responsabilidade por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas,
vírus ou invasões de seu banco de dados, e demais atos ilícitos praticados por terceiros, salvo
nos casos em que tiver dolo ou culpa.

5.1.3. O (A) CONTRATANTE expressa e gratuitamente, o direito de compartilhamento de seus

dados pessoais, para fins de atendimento, registro de usos e/ou de acervo histórico,
cumprimento de ordem judicial e/ou de autoridade administrativa, recebimento no endereço
eletrônico e/ou telefone cadastrados, de mensagens com avisos e conteúdo da CONTRATADA.
Caso o (a) CONTRATANTE não esteja de acordo com o compartilhamento aqui previsto, deverá
manifestar sua discordância, por escrito, à CONTRATADA, a qualquer tempo.

CLÁUSULA SEXTA- DAS CARÊNCIAS, LONGEVIDADE DOS PROCEDIMENTOS

6.1 Carência é o período previsto em contrato, para que o CONTRATANTE possa ser
beneficiado pelo atendimento contratado, inicia-se a partir do pagamento da primeira
mensalidade, finda-se após cumprir os períodos previstos da tabela de cobertura e carências
do Anexo I, tornando-o assim, detentor de direitos a prestação dos serviços veterinários
previstos no presente contrato.
6.1.2 As despesas decorrentes da utilização dos serviços durante o período de carência serão
na sua totalidade de responsabilidade do CONTRATANTE.
6.1.3 Após a celebração do contrato, caso o CONTRATANTE solicite adicionar novo(s)
animal(is), deverá(ão) cumprir as regras contratual vigente, tabela de cobertura e carências
de acordo com o tipo de plano escolhido.
6.1.4 Não se transmitirão os prazos de carência já cumpridos de um beneficiário para outro,
mesmo que haja dependência entre eles.
6.2 A longevidade dos procedimentos
6.2.1 Longevidade é o período de tempo que o CONTRATANTE deverá cumprir para repetir o
mesmo procedimento já realizado de acordo com tipo de plano contratado, conforme o Anexo-
I, para procedimentos eletivos, ou seja, procedimentos médicos que são programados e que
não são considerados de urgência ou emergência.
6.2.2 De 15 (quinze) dias para consultas com clínico geral, médicos especializados e
atendimento domiciliar (quando previsto no Anexo-I).
6.2.3 De 30(trinta) dias para diagnóstico por imagem, aqui descritos: Raio x, Ultrassom,
Eletrocardiograma e Ecocardiograma, Endoscopia, Tomografia. (quando previsto no Anexo-I).
6.2.4 De 60(sessenta) dias para exames laboratoriais aqui descritos: Microbiológicos,
Endocrinológicos, Histopatológicos, Oftalmológicos, Hematológicos, Bioquímicos,
Parasitológicos, Citológicos, Urinálise e Imunológicos. (quando previsto no Anexo-I).

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6.2.5 De 3(três) dias para sessões de fisioterapia e acupuntura. (quando previsto no Anexo-I).
6.2.6 De 180 (cento e oitenta) dias para cirurgias e anestesias.

6.2.7 Nos casos de urgência ou emergência o CONTRATANTE não precisará cumprir

Longevidade para repetir o(s) procedimento(s).
CLÁUSULA SÉTIMA- DO ENCAMINHAMENTO PARA CONSULTAS COM ESPECIALISTAS
7.1 Para o(a) CONTRATANTE ter direito a usar as especialidades previstas de acordo com o
tipo de plano contratado, conforme o Anexo- I, se faz necessário encaminhamento clínico, onde
o médico solicitante descreve as condições clínicas do paciente que indique a necessidade para
tal.
CLÁUSULA OITAVA- ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
8.1 Para fins deste contrato caracteriza-se como:
a) Emergência - Os atendimentos definidos como aqueles que implicarem risco imediato de
morte ou de lesões irreparáveis para o paciente, comprovada através de declaração do médico
assistente, e;
b) Urgência - os atendimentos, assim entendidos como resultantes de acidentes ou situações
em que o paciente não apresenta um risco imediato de vida.
8.2 Nos casos de Emergência em que o CONTRATANTE esteja no período de carência, a
CONTRATADA oferecerá a Cobertura Parcial Temporária (CPT). A cobertura Parcial
temporária é limitada à cobertura de consultas e exames durante o cumprimento dos períodos
de carências de acordo com a cobertura do tipo de plano escolhido, conforme o Anexo I. Quando
necessária, dar continuidade do atendimento a cobertura cessará, sendo que a
responsabilidade financeira, a partir da necessidade de internação, cirurgias, ou outros
procedimentos, passará a ser do CONTRATANTE, não cabendo, portanto, nenhum ônus à
CONTRATADA de acordo com a cláusula sexta.
CLÁUSULA NONA- DAS CONDIÇÕES E CRITÉRIOS PARA TRANSFERÊNCIA DO TIPO DE
PLANO CONTRATADO
9.1 Após o CONTRATANTE cumprir o prazo mínimo contratual, poderá solicitar a transferência
do tipo de plano contratado, para outro tipo de plano, seja ele de modalidade superior ou
inferior, o CONTRATANTE passará a pagar a nova mensalidade, cumprirá novo prazo mínimo
contratual de 13 meses e não precisará cumprir novas carências em relação ao novo tipo de
plano escolhido.
9.1.2 O CONTRATANTE, deverá enviar seu interesse para o e-mail
administrativo@planopethealth.com.br ou carta de próprio punho para o administrativo da
CONTRATADA.

CLÁUSULA DÉCIMA- MODALIDADE DE ATENDIMENTO

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10.1 Os serviços e outros atendimentos, objeto da contratação, serão prestados unicamente

ao(s) animal(is) inscrito(s) e identificado(s) por meio de carteirinha digital do animal
beneficiário no modelo padrão da CONTRATADA, desde que o(a) CONTRATANTE esteja
adimplente com a CONTRATADA.
10.1.2 Para obter o atendimento o(a) CONTRATANTE deverá dirigir-se com o(s)
beneficiário(s) às clínicas credenciadas e indicadas pela CONTRATADA, dentre os profissionais
credenciados na área de abrangência deste contrato, munido do(s) animal(is) conveniado(s) e
devidamente identificado(s) através da carteirinha digital do animal devendo para tanto fazer
agendamento prévio de dia e hora.
10.1.3 Caso o plano escolhido pelo CONTRATANTE, dê direito ao atendimento domiciliar, o
mesmo se dará de acordo com a disponibilidade do profissional na região e limitado até 10km
de distância do endereço informado neste contrato.
10.1.4 O CONTRATANTE possui o direito à cobertura do plano contratado até onde a
CONTRATADA houver filial ou rede credenciada, limitado aos serviços disponíveis na região
em que se encontrar.
10.1.5 Os animais terão para seu atendimento, médicos veterinários, cujos nomes figuram na
rede credenciada que será fornecida pela CONTRATADA e está também disponível no site
www.planopethealth.com.br/clinicas
10.1.6 Não será permitida em nenhuma hipótese, a utilização dos serviços ora contratados por
terceiros em nome do(s) animal beneficiário(s) pertencentes ao CONTRATANTE,
regularmente admitidos e inscritos neste contrato.
10.1.7 Configurado a infração disposta no caput, às despesas decorrentes da utilização
indevida serão de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE ou seu representante legal,
restando firmado que tais despesas constituem dívida líquida certa e exigível.
10.1.8 A CONTRATADA não se responsabilizará por qualquer acordo ajustado particularmente
pelo CONTRATANTE com médicos, clínicas, hospitais ou entidades contratadas ou não.
10.1.9 A CONTRATADA poderá, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, alterar
por quaisquer motivos a relação dos seus credenciados desde que seja comunicado com 30
dias de antecedência ao CONTRATANTE, pelos canais de comunicação da CONTRATADA.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA- ATENDIMENTO FORA DA REDE CREDENCIADA

11.1 Quando houver cobertura pelo plano escolhido e após cumprir os períodos de carências
do Anexo I, e o CONTRATANTE opte em realizar o atendimento do(s) animal(is) beneficiário(s)
fora da rede credenciada haverá possibilidade de reembolso para seu proprietário(a), limitado
o mesmo, a tabela de reembolso (Anexo II) vigente à data do evento.
11.1.2 Se o valor dos serviços cobrados for superior ao coberto, a CONTRATADA reembolsará
apenas o valor correspondente a tabela de reembolso, sendo de responsabilidade do(a)
CONTRATANTE qualquer valor que exceder o valor previsto.

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11.1.3 O reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 (trinta) dias úteis, contado a partir
da entrega da documentação comprobatória do atendimento, assim considerada: Relatório do
Médico Veterinário;
a) Nota Fiscal detalhada dos serviços prestados e correspondente comprovante de quitação;

b) Relatório do Médico Veterinário.

11.1.4 Os valores a serem reembolsados, serão compensados nas mensalidades subsequentes.

11.1.5 O direito ao reembolso fica vinculado ao prazo de 1 (um) mês contado da data do
atendimento, o CONTRATANTE que não exercer esse direito no prazo estipulado não poderá
mais fazê-lo.

11.1.6 O(a) CONTRATANTE para exercer o direito de solicitar o reembolso deverá estar
adimplente na data do evento e na data da solicitação, em caso de inadimplemento é
considerado a cláusula 13.2.1 previsto neste contrato.

11.1.7 O(a) CONTRATANTE para exercer o direito de solicitar o reembolso deverá ter
cumprido o intervalo para nova solicitação, conforme condições descritas na cláusula 6.2.1 do
referido contrato.

11.1.8 No caso de morte do animal beneficiário objeto deste contrato, extingue-se o direito de
reembolso e a qualquer crédito, inclusive ao recebimento de qualquer pagamento oriundo da
aplicação do reembolso.

11.1.9 Caso o(a) CONTRATANTE solicite o cancelamento do contrato dentro do período que
está sendo processado ou compensado (descontos ou isenção) nas mensalidades
subsequentes, extingue-se o direito a qualquer crédito, inclusive ao recebimento de qualquer
pagamento oriundo da aplicação do reembolso.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. - DOS SERVIÇOS NÃO COBERTOS PELO CONTRATO

12.1 A presente contratação não contempla:
a) Serviços NÃO previstos neste contrato e na sua tabela de cobertura- Anexo I;
b) Fornecimento de próteses, órteses e seus acessórios, em qualquer hipótese;
c) Remoção aérea do paciente em quaisquer casos;
d) Serviço de ambulância;
e) Neurocirurgia;

f) Despesas com produtos de higiene e alimentação durante o internamento.

g) Banho, tosa, higiene, etc;

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h) Eutanásia e correlatos;

i) Despesas com acompanhantes;

j) Funeral e cremação;

k) Bolsa de sangue;

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

13.1 O(a) CONTRATANTE obriga-se a pagar mensalmente à CONTRATADA, o valor de

R$149,90 (cento e quarenta e nove reais e noventa centavos) correspondente ao tipo de
plano escolhido, descrito na tabela de cobertura Anexo-I que é parte integrante deste
instrumento.
13.1.2 Caso o(a) CONTRATANTE não receba o boleto ou link de pagamento em até 5(cinco)
dias úteis antes do vencimento, deverá solicitar diretamente à CONTRATADA ou reemiti-lo
através do site da CONTRATADA.
DA FALTA DE PAGAMENTO
13.2. O pagamento da mensalidade após o vencimento, ficará sujeito a cobrança dos juros de
mora de 1% (um por cento) ao mês, calculados proporcionalmente ao tempo de atraso, além
da incidência de multa de 2% (dois por cento).
13.2.1 O atraso no pagamento do valor da mensalidade devido por força do presente contrato
superior a 5(cinco) dias da data de vencimento original, haverá a suspensão automática
temporária da prestação dos serviços nele previstos inclusive para os atendimentos de
urgência e emergência.
13.2.3 Se o atraso no pagamento mensal for superior a 300 (trezentos) dias da data do
vencimento original, ensejará o cancelamento automático do contrato com a cobrança dos
valores devidos e da multa prevista na cláusula 15.22, sendo que a CONTRATADA realizará
inclusão do nome do CONTRATANTE junto ao órgão de serviço de proteção ao crédito (SPC e
SERASA).

CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA - DOS REAJUSTES

14.1 A mensalidade poderá sofrer reajuste a cada 13 mensalidades, será utilizado o índice de
reajuste financeiro que consiste na variação dos custos médico-hospitalares veterinários e
outras despesas decorrentes da prestação de serviços para fins de referência usará o
percentual máximo limitado até 10% (dez por cento) do valor da mensalidade.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA- DO PRAZO DO CONTRATO

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15.1 O presente contrato terá vigência mínima de 13 (treze) mensalidades, contados a partir
da data do pagamento da primeira mensalidade, sendo renovado automaticamente por iguais
períodos até que haja renúncia de quaisquer das partes por escrito.
15.2 RESCISÃO DESTE CONTRATO
15.2.1 A solicitação para cancelamento do contrato deve ser solicitada por escrito, via e-mail
ou carta de próprio punho para o e-mail: administrativo@planopethealth.com.br, serão
cobradas as mensalidades em aberto, incluindo multa e correção monetária.
15.2.2 Antes do término do prazo fixado para vigência mínima de 13 (treze) mensalidades, é
facultado a(o) CONTRATANTE renunciar o presente contrato “RESCISÃO ANTECIPADA”,
mediante comunicação escrita, sujeitando-se ao pagamento de multa contratual pecuniária de
20% (vinte por cento) do valor das mensalidades que seriam devidas até o término do citado
prazo.
15.2.3 O não cumprimento do que diz o item anterior resultará no encaminhamento do nome
do CONTRATANTE, nos serviços de proteção ao crédito (SPC e SERASA).

15.2.4 O(A) CONTRATANTE poderá rescindir o presente contrato no caso de morte do animal
beneficiário objeto deste contrato, desde que seja apresentado atestado de óbito devidamente
assinado pelo Médico Veterinário responsável pelo atendimento.
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA - DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
16.1 O presente contrato poderá sofrer alterações e modificações mediante a lavratura de
termos aditivos, que serão firmados entre as partes.
16.2 A inserção de mensagens no boleto ou link de pagamento das mensalidades
correspondências anexas a este, valerá como intimação do CONTRATANTE, para todos os
efeitos deste contrato, a partir da data do respectivo pagamento.
16.3 O presente contrato será cumprido pelas partes, exatamente como dispõem as cláusulas,
ficando certo que nenhuma tolerância, desistência, modificação ou alteração de quaisquer de
seus termos terá valor, não tendo, assim, qualquer efeito ou vigência, a menos que formalizada
por escrito assinada pelas partes contratantes.

16.4 A CONTRATADA se reserva o direito de realizar auditorias, exames ou inspeções, antes,

durante ou após o término do tratamento.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA- DO FORO

17.1 Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do presente contrato, ou de sua execução, as
partes elegem o foro da Comarca da CONTRATADA, capital do Estado de Sergipe, para conhecer
de qualquer litígio decorrente deste contrato, com renúncia expressa de qualquer outro, por
mais privilegiado que seja ou venha a ser.

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CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA- DA POSSE E DO REGISTRO

18.1 O(A) CONTRATANTE declara ter ficado de posse deste contrato, por um prazo que lhe
permitiu ler todas as cláusulas e condições aqui regidas, o que lhe possibilita concordar
expressamente com todo o seu conteúdo, inclusive com as dimensões e tipo gráfico utilizado
para sua impressão, ciente também que o contrato encontra-se disponível no Cartório de
Pessoas Jurídicas Décimo Ofício para consulta a qualquer momento, tornando- o de fé pública
e que está no alcance de todos os interessados.

__________________________________________________________
CONTRATANTE: GIOVANNA MÜLLER DE OLIVEIRA CABRAL VILA
CPF: 503.696.218-40

_______________________________________________
CONTRATADA: PET HEALTH- PLANO DE SAÚDE ANIMAL

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Anexo II- Tabela de reembolso de acordo com a categoria e modalidade de plano escolhida

PROCEDIMENTOS PET SLIM PET PET PET PET COMFORT PET MAX 2.0 PET EXCLUSIVE 3.0
PUPPY CAT FAMILY 2.2
CONSULTAS COM CLÍNICO R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 75,00
GERAL
CONSULTAS COM NÃO NÃO R$ 65,00 NÃO R$ 65,00 R$ 65,00 R$120,00
ESPECIALIDADES COBRE COBRE COBRE
VACINAS R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 65,00 R$100,00

PROCEDIMENTOS NÃO R$ 35,00 R$ 35,00 R$ 35,00 R$ 35,00 R$ 50,00 R$65,00

AMBULATORIAIS COBRE

EXAMES LABORATORIAIS R$ 80,00 R$ 80,00 R$ 80,00 R$ 80,00 R$ 80,00 R$ 100,00 R$ 120,00

DIAGNÓSTICO POR IMAGEM R$ 80,00 R$ 80,00 R$ 80,00 R$ 80,00 R$ 80,00 R$ 100,00 R$ 120,00

NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO

ENDOSCOPIA COBRE COBRE COBRE COBRE COBRE COBRE R$400,00
NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO
TOMOGRAFIA COBRE COBRE COBRE COBRE COBRE COBRE R$400,00

MEDICAMENTOS R$ 25,00 R$ 25,00 R$ 25,00 R$ 25,00 R$ 25,00 R$ 35,00 R$ 55,00

QUIMIOTERAPIA NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO COBRE NÃO COBRE R$ 100,00
COBRE COBRE COBRE COBRE
PROCEDIMENTO NO NÃO NÃO NÃO R$ 30,00 R$ 30,00 R$ 30,00 R$ 40,00
APARELHO RESPIRATÓRIO COBRE COBRE COBRE
HEMOTERAPIA NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO COBRE NÃO COBRE R$ 100,00
COBRE COBRE COBRE COBRE
PROCEDIMENTO NO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO COBRE R$ 30,00 R$ 50,00
APARELHO LOCOMOTOR COBRE COBRE COBRE COBRE

ANESTESIAS NÃO NÃO R$ R$ 150,00 R$ 150,00 R$ 200,00 R$ 250,00

COBRE COBRE 150,00

INTERNAMENTO NÃO R$ 100,00 R$ R$ 100,00 R$ 100,00 R$ 150,00 R$ 200,00

COBRE 100,00
CIRURGIAS NÃO R$ 200,00 R$ R$ 200,00 R$ 200,00 R$300,00 R$ 400,00
COBRE 200,00
MEDICAMENTOS ESPECIAIS NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO COBRE NÃO COBRE R$ 100,00
COBRE COBRE COBRE COBRE

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*Os valores a serem reembolsados serão somados por categoria.

**A cada solicitação de reembolso para o mesmo procedimento, deverá ser cumprido o intervalo para nova
solicitação, conforme condições descritas na cláusula 6.2.1 do referido contrato.

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 Datas e horários em UTC-0300 (America/Sao_Paulo)
Relatório de Assinaturas Última atualização em 12 Fevereiro 2024, 17:36

PET EXCLUSIVE 3.0 - GIOVANNA MÜLLER DE OL

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GIOVANNA MÜLLER DE OLIVEIRA CABRAL VILA
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Mobile Safari/537.36
Data e hora: Fevereiro 12, 2024, 17:36:29
E-mail: mulllergi@gmail.com
Telefone: + 5511988168545
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Foto do rosto (selfie) anexa.
Foto do documento anexa.
Assinatura de GIOVANNA MÜLLER DE
OLIVEIR...

jessica.pethealth@gmail.com
Assinatura pendente

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Foto do rosto (selfie) de GIOVANNA MÜLLER DE OLIVEIRA CABRAL VILA:

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CONFIDENTIAL
12/02/2024, 17:36:29

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Foto do documento de GIOVANNA MÜLLER DE OLIVEIRA CABRAL VILA:

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