Manual Movimentação Por Formulário Nov20

Manual de Movimentação
por Formulário.
Nov/20
Serviço de Inclusão e Alteração de Beneficiários por Formulário
Este Manual tem o objetivo de orientar o preenchimento do serviço de

Inclusão e Alteração de beneficiários por formulário disponibilizado na
área restrita do Perfil Empresa no site da Golden Cross
(www.goldencross.com.br).
As movimentações devem ser realizadas através do preenchimento

ou alteração do formulário disponibilizado.
MANUAL MOVIMENTAÇÃO POR FORMULÁRIO
Serviço de Inclusão e Alteração de beneficiário por Formulário
Para movimentos de Inclusão de Titulares e/ou Dependentes há exigência de envio

da Ficha Proposta (assinada e datada por Responsável da Empresa e Titular) e de
Documentos que comprovem elegibilidade para admissão no plano (empregatício,
associativo ou familiar).
Para movimentos de Alteração de Titulares e/ou Dependentes há exigência de envio

de Documentos que comprovem elegibilidade para solicitação de alteração realizada.
Os arquivos devem ser enviados de forma DIGITALIZADA em até 2 dias úteis após
preenchimento dos dados e geração do protocolo de registro da movimentação. A
Movimentação NÃO é implantada quando as exigências de elegibilidade não são
atendidas ou prazo para envio das digitalizações não é cumprido. Nestas situações
haverá necessidade de registro de novo processo de movimentação com geração de
novo Protocolo.
É fundamental para realizar com sucesso as inclusões e alterações seguir as

orientações do manual, dos prazos e das regras cadastrais/comerciais. A utilização
indevida pode acarretar cancelamento de inclusões/alterações ou movimentações e
cobranças não desejadas à empresa.
O acesso ao serviço pela empresa é exclusivamente realizado mediante a utilização
de login e senha, de uso pessoal e intransferível. Por isso, é a empresa a responsável
pelo seu eventual uso inadequado, por si ou por terceiros, caso repasse seu login e
senha.
2
DEh>DKs/DEdKWKZ&KZDh>Z/K
^ĞƌǀŝĕŽĚĞ/ŶĐůƵƐĆŽĞůƚĞƌĂĕĆŽĚĞĞŶĞĨŝĐŝĄƌŝŽƐƉŽƌ&ŽƌŵƵůĄƌŝŽ
GUIA RÁPIDO
TELA PRINCIPAL >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 04
BOTÕES DISPONÍVEIS NA TELA PRINCIPAL >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 05
INCLUSÃO >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 06
INCLUSÃO DE TITULAR >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 07
INCLUSÃO DE DEPENDENTE >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 10
ALTERAÇÃO >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 15
ALTERAÇÃO DE TITULAR >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 15
ALTERAÇÃO DE DEPENDENTE >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 18
GESTÃO DE PROTOCOLOS DE MOVIMENTAÇÃO POR FORMULÁRIO >>>>>>>>>>>>>> 22
Caso tenha dúvidas, reclamações ou sugestões a respeito deste serviço acesse o serviço do
Fale com Cadastro, localizado também no menu Movimentação Cadastral do Perfil Empresa.
Este canal de comunicação foi criado exclusivamente para assuntos relacionados ao Cadastro e
para apoiar os usuários nos serviços de autoatendimento pelo site da Golden Cross.
ϯ

TELA PRINCIPAL
Ao acessar o serviço de Inclusão e Alteração de beneficiários por formulário será visualizada

a Tela Principal que mostra sempre inicialmente os beneficiários implantados no contrato.
Os campos de Filtro permitem localizar beneficiários titulares específicos por pesquisa de Número
de Matrícula, Nome do beneficiário, Número de CPF ou Período de Admissão.
Atenção! Sempre é obrigatório informar E-mail para contato e clicar em Salvar E-mail.
ϰ

BOTÕES DISPONÍVEIS NA TELA PRINCIPAL
BOTÃO INCLUIR TITULAR

Ao clicar neste botão tem-se acesso ao formulário que deverá ser preenchido para realizar
inclusões de titulares.
BOTÃO ALTERAR AO LADO DE CADA CÓDIGO

Ao clicar neste botão tem-se acesso ao formulário com os dados do titular e aos
seus dependentes. Nesta tela pode-se realizar alterações de dados do titular, dos
dependentes e inclusões de dependentes deste titular selecionado.
BOTÃO CONTRATOS AGUARDANDO IMPLANTAÇÃO

Ao clicar neste botão tem-se acesso à relação de titulares que foram enviados para a inclusão,
podendo acompanhar o status da inclusão.
BOTÃO RASCUNHOS TITULAR

Ao clicar neste botão tem-se acesso à relação de titulares que foram digitados e que ainda não
foram enviados, ou seja, não tiveram processo de inclusão finalizado com geração de número de
protocolo para inclusão e permaneceram em rascunho.
BOTÃO MANUAL
Ao clicar neste botão tem-se acesso ao arquivo com orientações de como realizar o preenchimento
do formulário de Inclusão e Alteração de beneficiários por formulário.
BOTÃO EXCLUSÃO DE BENEFICIÁRIO

Ao clicar neste botão tem-se acesso ao serviço de exclusão de beneficiários titulares e dependentes
por formulário.
BOTÕES DE NAVEGAÇÃO DAS PÁGINAS PARA CONSULTA DE TITULARES IMPLANTADOS

Ao clicar nos botões “ir para a primeira página”, “ir para a página anterior”, números das páginas,
“ir para a próxima página” ou “ir para a última página” tem-se acesso às listas de beneficiários
titulares implantados.
ϱ

MANUAL MOVIMENTAÇÃO POR FORMULÁRIO
INCLUSÃO
Para a realização das inclusões, todos os campos obrigatórios devem estar preenchidos. Há
também campos opcionais e que são desejáveis para preenchimento, mas que não impedem a
admissão caso fiquem em branco.
Os campos não podem ser preenchidos com acentos e caracteres especiais (ç, ^, ~, ´, `, - , / , . , ª
, º , : , ' , > , < , ? , entre outros), exceto o campo e-mail.
TITULAR
CAMPOS OBRIGATÓRIOS
Nome Completo, Data de Nascimento, CPF, Sexo, Estado Civil, Nome da Mãe, Data de Admissão
na Golden Cross, Plano, Data Admissão Empresa Contratante, Tipo de Endereço, CEP,
Logradouro, Bairro, Cidade, UF, Telefone 1 (celular), E-mail, Peso, Altura e Declaração de Saúde.
CAMPOS OPCIONAIS
Número CNS (cartão nacional de saúde), Nº Nascido Vivo (declaração de nascido vivo), Número
Identidade, Órgão Expedidor, Data de Expedição, País do Documento, PIS, Golden Med, Matricula
Funcional, Centro de Custo, Lotação, Principal Atividade Desenvolvida, Complemento de
Logradouro, Ramal 1, Telefone 2 e Ramal 2.
DEPENDENTE
CAMPOS OBRIGATÓRIOS
Nome Completo, Data de Nascimento, Sexo, CPF (sempre que idade igual ou superior 18 anos),
Parentesco, Data de Casamento [sempre que selecionado Parentesco Esposo(a)], Data de Adoção
[sempre que selecionado Parentesco Aditivo – Filho(a) Adotivo(a)], Estado Civil, Nome da Mãe,
Data de Admissão na Golden Cross, Telefone 1 (celular), E-mail, Peso, Altura e Declaração de
Saúde.
- Quando o nome da mãe não constar no documento, preencher “não consta do registro civil”.
CAMPOS OPCIONAIS
Número CNS (cartão nacional de saúde), Nº Nascido Vivo (declaração de nascido vivo), Número
Identidade, Órgão Expedidor, Data de Expedição, País do Documento, PIS e Principal Atividade
Desenvolvida.
Atenção: O preenchimento do número de Telefone Celular agora é obrigatório. É importante

mantê-lo atualizado para evitar problemas no recebimento do Código Token, que é enviado
para a validação dos atendimentos.
6
INCLUSÃO DE TITULAR
Clicar em Incluir Titular.
Será aberto um formulário. Preencher no mínimo os campos obrigatórios e clicar em Salvar.
ϳ

Será apresentada mensagem de confirmação do preenchimento da solicitação.
Sendo confirmado, será gerada a matrícula, que ainda se encontra em análise, e um número de
protocolo.
Clicar no botão Proposta para realizar o download da Ficha Proposta que já estará preenchida
com todos os dados informados no formulário.
A Ficha Proposta deverá ser impressa para que seja datada e assinada por Responsável da
Empresa e Titular (beneficiário principal) em todas as páginas que for indicado. Em Seguida a Ficha
Proposta e Documentos que comprovem elegibilidade para admissão no plano devem ser enviados
na forma DIGITALIZADA (formato pdf ou jpeg) em até 2 dias úteis após preenchimento dos dados
e geração do protocolo de registro da movimentação.
Para realizar o envio da Ficha Proposta e as cópias dos documentos deve-se clicar no botão
Upload/Download Proposta visível na linha do titular da tela principal clicando no botão Contratos
Aguardando Implantação.
ϴ

A Ficha Proposta e as cópias dos documentos serão analisadas pela Golden Cross. O andamento
da análise deve ser acompanhado através do botão Histórico. Caso ocorra alguma pendência para
a implantação da matrícula, ficará descrito neste campo com status “Pendente” ou “Em análise”.
Exemplo:
Se não houver nenhuma pendência, a matrícula será implantada. Assim passará a ficar listada na
tela principal do serviço além de apresentar status “Deferido” no Histórico. Exemplo:
Atenção! A Movimentação NÃO é implantada quando as exigências descritas neste manual não
são atendidas ou prazo para envio das digitalizações não é cumprido. É apresentado status
“Indeferido” no Histórico. Nestas situações haverá necessidade de registro de novo processo de
movimentação com geração de novo Protocolo. Exemplo:
ϵ

INCLUSÃO DE DEPENDENTE
Clicar em Alterar na linha do titular que deseja incluir o dependente.
Ao clicar será aberto um formulário com os dados cadastrais do titular.
Clicar no botão Incluir Dependente.

Dica: Caso o titular tenha mais de uma matrícula, para que a inclusão do dependente seja
feita em todas elas, será necessário realizar a movimentação em cada uma das matrículas e
anexar os documentos de acordo com a necessidade.
ϭϬ

Será aberto um novo formulário.
Preencher no mínimo os campos obrigatórios e clicar em Salvar Dependente.
ϭϭ

Será gerado o sequencial de matrícula do dependente, que ainda se encontra em análise, e um

número de protocolo.
Clicar no botão Proposta disponível na tela de cadastro do titular para realizar o download da Ficha
Proposta que já estará preenchida com todos os dados informados no formulário do dependente.
A Ficha Proposta deverá ser impressa para que seja datada e assinada por Responsável da
Empresa e Titular (beneficiário principal) em todas as páginas que for indicado. Em Seguida a Ficha
Proposta e Documentos que comprovem elegibilidade para admissão no plano devem ser enviados
na forma DIGITALIZADA (formato pdf ou jpeg) em até 2 dias úteis após preenchimento dos dados
e geração do protocolo de registro da movimentação.
Upload/Download Proposta visível na linha do titular da tela principal.
ϭϮ

A Ficha Proposta e as cópias dos documentos serão analisadas pela Golden Cross. O andamento
da análise deve ser acompanhado através do botão Histórico localizado no formulário de cadastro
do titular na tabela de dependentes da linha do sequencial em Análise.
Caso ocorra alguma pendência para a implantação da matrícula do dependente, ficará descrito
neste campo com status “Pendente” ou “Em análise”.
Exemplo:
Se não houver nenhuma pendência, a matrícula será implantada. Assim passará a ficar listada na
tabela de dependentes no formulário de cadastro do titular, além de apresentar status “Deferido”
no Histórico.
Exemplo:
ϭϯ

Atenção! A Movimentação NÃO é implantada quando as exigências descritas neste manual não
são atendidas ou prazo para envio das digitalizações não é cumprido. É apresentado status
“Indeferido” no Histórico. Nestas situações haverá necessidade de registro de novo processo de
movimentação com geração de novo Protocolo.
Exemplo:
ϭϰ

ALTERAÇÃO
ALTERAÇÃO DE TITULAR
Para alterar os dados do titular deve-se clicar no botão Alterar na linha do titular desejado.
ϭϱ

Será apresentado um formulário com os dados do titular.
Alterar o(s) campo(s) desejado(s) e clicar em Salvar.
ϭϲ

Será informado que a solicitação está em análise e um número de protocolo.
Os Documentos que comprovem legitimidade para a alteração devem ser enviados na forma
DIGITALIZADA (formato pdf ou jpeg) em até 2 dias úteis após preenchimento dos dados e
geração do protocolo de registro da movimentação.
O andamento da análise poderá ser acompanhado através do botão Histórico.
Caso ocorra alguma pendência para a alteração da matrícula, ficará descrito neste campo com
status “Pendente” ou “Em análise”.
Ao término da análise da Golden Cross, se não houver nenhuma pendência, a alteração será
realizada, sendo apresentado status “Deferido” no Histórico.
Atenção! A Alteração NÃO é efetivada quando as exigências descritas neste manual não são
atendidas ou prazo para envio das digitalizações não é cumprido. É apresentado status “Indeferido”
no Histórico. Nestas situações haverá necessidade de registro de novo processo de alteração com
geração de novo Protocolo.
ϭϳ

ALTERAÇÃO DE DEPENDENTE
Para as alterar os dados do dependente deve-se clicar no botão Alterar do respectivo titular.
Após ser aberto o formulário do titular deve-se clicar no botão Editar Dependente na linha do
dependente desejado.
ϭϴ

Será apresentado um formulário com os dados do dependente.
Alterar o campo desejado e clicar em Salvar Dependente.
ϭϵ

Será informado que a solicitação está em análise e um número de protocolo.
Os Documentos que comprovem legitimidade para a alteração devem ser enviados na forma
DIGITALIZADA (formato pdf ou jpeg) em até 2 dias úteis após preenchimento dos dados e
geração do protocolo de registro da movimentação.
O andamento da análise poderá ser acompanhado através do botão Histórico localizado no

formulário de cadastro do titular na tabela de dependentes da linha do sequencial em Análise
Caso ocorra alguma pendência para a alteração da matrícula, ficará descrito neste campo com
status “Pendente” ou “Em análise”.
ϮϬ

Ao término da análise da Golden Cross, se não houver nenhuma pendência, a alteração será
realizada, sendo apresentado status “Deferido” no Histórico.
Atenção! A Alteração NÃO é efetivada quando as exigências descritas neste manual não são
atendidas ou prazo para envio das digitalizações não é cumprido. É apresentado status “Indeferido”
no Histórico. Nestas situações haverá necessidade de registro de novo processo de alteração com
geração de novo Protocolo.
Ϯϭ

GESTÃO DE PROTOCOLOS DE MOVIMENTAÇÃO POR FORMULÁRIO
Para consultar o andamento das movimentações de inclusão e alteração por formulário realizadas
na área restrita do Perfil Empresa no Menu Movimentação Cadastral deve-se acessar a opção
Gestão de Protocolos de Movimentação por Formulário.
ϮϮ

Os Protocolos são localizadas a partir do filtro dos campos disponíveis na tela: Período, Nº
Ocorrência, Nº Protocolo, Tipo Movimento, Status, Nº de Matrícula e Código de Empresa.
Após aplicação do(s) filtro(s) desejado(s) será apresentada lista de protocolos identificados.
A legenda dos Tipos de Movimentação é apresentada na própria página.
Para apresentar mais detalhes da Movimentação deve-se clicar no botão Visualizar.
Ϯϯ

Também é possível realizar a partir desta tela o envio da Ficha Proposta e/ou as cópias dos
documentos deve-se clicar no botão Upload/Download Proposta.
Quando seleciona a movimentação é apresentada a tela abaixo.
Para visualizar a Ficha da Movimentação deve-se clicar no botão Visualizar.
Para visualizar os comentários do status da atualização deve-se clicar em Histórico.
Ϯϰ

Manual Movimentação Por Formulário Nov20

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Manual Movimentação Por Formulário Nov20

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Manual de Movimentação

Serviço de Inclusão e Alteração de Beneficiários por Formulário

Este Manual tem o objetivo de orientar o preenchimento do serviço de

As movimentações devem ser realizadas através do preenchimento

Para movimentos de Inclusão de Titulares e/ou Dependentes há exigência de envio

Para movimentos de Alteração de Titulares e/ou Dependentes há exigência de envio

É fundamental para realizar com sucesso as inclusões e alterações seguir as

TELA PRINCIPAL >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 04

BOTÕES DISPONÍVEIS NA TELA PRINCIPAL >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 05

INCLUSÃO DE TITULAR >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 07

INCLUSÃO DE DEPENDENTE >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 10

ALTERAÇÃO DE TITULAR >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 15

ALTERAÇÃO DE DEPENDENTE >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 18

GESTÃO DE PROTOCOLOS DE MOVIMENTAÇÃO POR FORMULÁRIO >>>>>>>>>>>>>> 22

Ao acessar o serviço de Inclusão e Alteração de beneficiários por formulário será visualizada

BOTÕES DISPONÍVEIS NA TELA PRINCIPAL

BOTÃO INCLUIR TITULAR

BOTÃO ALTERAR AO LADO DE CADA CÓDIGO

BOTÃO CONTRATOS AGUARDANDO IMPLANTAÇÃO

BOTÃO RASCUNHOS TITULAR

BOTÃO EXCLUSÃO DE BENEFICIÁRIO

BOTÕES DE NAVEGAÇÃO DAS PÁGINAS PARA CONSULTA DE TITULARES IMPLANTADOS

Atenção: O preenchimento do número de Telefone Celular agora é obrigatório. É importante

Será aberto um formulário. Preencher no mínimo os campos obrigatórios e clicar em Salvar.

Será apresentada mensagem de confirmação do preenchimento da solicitação.

Ao clicar será aberto um formulário com os dados cadastrais do titular.

Clicar no botão Incluir Dependente.

Será aberto um novo formulário.

Preencher no mínimo os campos obrigatórios e clicar em Salvar Dependente.

Será apresentada mensagem de confirmação do preenchimento da solicitação.

Será gerado o sequencial de matrícula do dependente, que ainda se encontra em análise, e um

Será apresentado um formulário com os dados do titular.

Alterar o(s) campo(s) desejado(s) e clicar em Salvar.

Será apresentada mensagem de confirmação do preenchimento da solicitação.

Será informado que a solicitação está em análise e um número de protocolo.

O andamento da análise poderá ser acompanhado através do botão Histórico.

Será apresentado um formulário com os dados do dependente.

Alterar o campo desejado e clicar em Salvar Dependente.

Será apresentada mensagem de confirmação do preenchimento da solicitação.

Será informado que a solicitação está em análise e um número de protocolo.

O andamento da análise poderá ser acompanhado através do botão Histórico localizado no

GESTÃO DE PROTOCOLOS DE MOVIMENTAÇÃO POR FORMULÁRIO

A legenda dos Tipos de Movimentação é apresentada na própria página.

Para apresentar mais detalhes da Movimentação deve-se clicar no botão Visualizar.

Quando seleciona a movimentação é apresentada a tela abaixo.

Para visualizar a Ficha da Movimentação deve-se clicar no botão Visualizar.

Para visualizar os comentários do status da atualização deve-se clicar em Histórico.

Você também pode gostar