Apostila de Projeto

SEJAM BEM VINDOS!

VAMOS NOS
APRESENTAR!!
 A escola Promoven nasceu há
mais de dez 14 anos, formando
profissionais no promob!
Atualmente somos referência em
ensino.
O aluno aprende: promob todas
as ferramentas que o software
oferece e também a desenvolver
projetos com medidas e normas
técnicas.

Tudo que mostramos no data show

vocês recebem por email as apostilas:
Manual do promob
Apostila de conceito de projetos

coffee break 15 minutos

CONHECENDO ALGUMAS FÁBRICAS
Principais empresas de ferragens
 MDF
Medium Density Fiberboard
ou Painel de Madeira de Média
Densidade.

O MDF é produzido a partir da transformação das toras de madeira em

fibras que, misturadas a resinas e prensadas em prensa contínua, se
transformam em chapas.
Permite mais criatividade no design do móvel,
Pode receber formas arredondadas e com riqueza de contornos.
Recebe mais facilmente a aplicação de pinturas.
É recomendado para os casos que necessitem de usinagens
Usinagens em baixo relevo, entalhes ou cantos arredondados IMPORTANTE:
Em termos práticos, o MDF, por ser fabricado com fibras, necessita de mais
madeira e de mais resina no seu processo, portanto o seu custo é superior,
de 05% a 10% em relação ao MDP. Outro ponto, assim como a própria
madeira, tanto o MDF como o MDP são vulneráveis a ambientes úmidos .
COZINHA MDF
 MDP
Medium Density Particleboard
Painel de Partículas de Média Densidade

É produzido com o conceito de 3 camadas:

Possui homogeneidade e grande uniformidade das partículas
Uma mais grossa no miolo e duas mais finas nas laterais e com isso torna-
se um material mais grosso e por consequência bem estruturado, pronto
para receber mais peso, que (apesar de ser mais leve em sua composição.
Com um aproveitamento maior da matéria-prima do que o, permite uma
redução no seu custo. fabricado com madeiras selecionadas provenientes
de florestas plantadas, econômica e ecologicamente sustentáveis.
Assim como os demais painéis de madeira.
E vulnerável a ambientes úmidos
É produzido com o conceito de 3 camadas: possui melhor resistência a
retirada e recolocação de parafusos. É especialmente indicado para a
produção de móveis de linhas retas, O MDP é o painel de madeira
industrializada mais consumido no mundo para a fabricação de móveis.
 MDF MDP
Composição Placa feita a partir da prensa de fibras de madeira Placa feita a partir da prensa de partículas de madeira
com resina, uniforme. com resina, dividido em 3 camadas.

Melhor uso Móveis mais maleáveis com designs Móveis retilíneos sem curvas ou acabamentos
diferentes. diferentes.

Suporte de É mais pesado (denso) e suporta menos É mais leve e suporta mais peso devido à sua
peso peso. forte estrutura de três camadas.

Economia Um pouco mais caro que MDP. Material mais econômico.

Resistência Maior probabilidade de expandir com O material demora mais para expandir devido à
à umidade rapidez se em contato com umidade. composição do MDP ser em 3 camadas.
 TAMBURATO 40mm / 50mm
O Tamburato é um painel estrutural composto, produzido
com camadas externas de partículas finas de madeira
prensada e miolo em colméia de papel reciclado (papelão).
O padrão de espessura de um tamburato varia entre 40 a 50mm.

Devido ao peso reduzido, o painel é fácil de manusear,

principalmente compondo móveis de grande porte com
ótima estabilidade.
Outra característica do painel é que ele é uniforme e tem
pouca chance de empenar. Sua utilização deve ser
preferencialmente mais retas, lineares e horizontais.
O tamburato é utilizado para a fabricação de móveis que
exigem espessuras grossas, como home theaters, estantes,
racks, divisórias, displays, entre outros. Móveis que precisam
de leveza no peso e de fácil transporte.
 AGLOMERADO

As chapas de madeira aglomerada são bem diferentes do MDP! Elas são

feitas através da prensa de resíduos de madeira, cola e resina. Esses resíduos
podem ser pó ou serragem por exemplo, conferindo um baixo custo à moveis
de madeira aglomerada. Porém, é importante ficar atento pois a durabilidade
e a resistência dos móveis pode ser menor
COMPENSADO
SARRAFEADO

Chapa com miolo formado por um "tapete" de

sarrafos paralelos de Amescla e Sumauma,
unidos no sentido longitudinal por fio de nylon
com cola e imunizante, sobre os quais se aplica,
em ambas as faces, lâmina de madeiras tropicais
Painel formado por sarrafos de madeiras
tropicais.
Possui acabamento folheado nos padrões
mogno, marfim, cedro, entre outros.
Indicado para produção de móveis.
Disponível no formato de 2,75 m x 1,60 m e
espessuras que variam de 15 mm a 20 m m.
 REVESTIMENTOS FF
• Produzido através da pintura de bobinas de papel com tintas
apropriadas, produzindo assim o padrão de cor desejado,
reproduzindo o efeito madeirado ou simplesmente padrões
unicolores. Em seguida recebendo o acabamento final. O papel
impresso é colado e prensado à alta temperatura sobre a chapa de
madeira aglomerada ou MDF. Devido à temperatura do processo
de prensagem e a imperfeição da superfície das chapas de madeira
onde o papel é colado, os acabamentos brilhantes em FF ficam
prejudicados e não alcançam brilho superior a 70 UB. Onde se
deseja um acabamento com alto brilho em FF (maior que 90 UB) é
necessário aplicar um verniz de acabamento após a prensagem do
papel na chapa de madeira.
• O Finish Foil é bastante utilizado em móveis de lojas populares,
pois trata-se de um produto econômico.
• O produto é feito através de pintura de bobinas de papel, outro
fato que chama a atenção é que ele oferece baixa resistência ao
atrito, portanto não é das melhores indicações para um ambiente
como a cozinha por exemplo, já que também impregna muita
gordura.
REVESTIMENTO BP
BAIXA PRESSÃO

Ou seja, o papel decorativo impregnado com resina melamínica é

levado a uma prensa plana na qual sofre os efeitos de temperatura e
pressão, por aproximadamente um minuto, fundindo o papel ao painel.
Recebem uma camada de papel decorativo sobre a chapa
É isso que permite reproduzir fielmente desenhos de madeiras, pedras,
tecidos
, e outros trend colors.
O BP permite ainda uma superfície fechada e sem poros, e com
ferramentas e máquinas adequadas de corte e furação é possível
obter grande produtividade. “Arquitetos, designers e marceneiros
podem criar projetos exclusivos com os painéis revestidos. Toda a linha
foi composta através de pesquisas e tendências adaptadas ao gosto e
às necessidades do mercado brasileiro. Isso permite inúmeras

possibilidades de combinação entre os padrões”

A gramatura do papel pode variar de 65 a 80 g/m². Veja mais detalhes
do processo de produção neste post do Habitus
,
 REVESTIMENTOS AP

• tOs papéis utilizados para Alta Pressão são os mesmos que para BP, o
que difere é que sob Alta Pressão o papel decorativo é prensado com
temperatura e pressão superior, tendo entre ele e o painel várias folhas
de papel Kraft, e é impregnado com resinas que dão maior resistência à
umidade. Devido a esta característica, somada a maior resistência à
abrasão e impactos, é empregado em cozinhas e banheiros
É utilizado em móveis com bordas arredondadas, além
dos com bordas retas, porque permite a curvatura da lâmina.
Características Alta Pressão (Formica®) Baixa Pressão

Laminado de Alta pressão da Formica® contém em

Não contém nenhum filme de proteção,
Resistência superficial sua superfície um filme de proteção (overlay), o
ficando a superfície do papel decorativo
aos atritos (abrasão) qual proporciona resistência superficial até 10
protegido somente pela resina.
vezes maior que os painéis revestidos.

Utiliza 100% de resina melamínica nos papéis

Resina utilizada na decorativos e no overlay. A resina melamínica é A maioria dos fabricantes utilizam mistura de
superfície considerada nobre pela sua alta resistência à resina melamínica com resina à base de uréia.
umidade, atritos e riscos.
 Pintura com brilho e polimento (tipo Laca)

Esta é uma técnica de revestimento que cobre a madeira com cor que
pode ser fosca ou brilhante. Quando tem poliéster na composição, há
maior resistência a abrasão, impacto.
• Usualmente, a laca é chamada de pintura automotiva, devido ao visual
brilhante e uniforme, igual à pintura dos automóveis.
Vidros
Puxadores perfil, cava
 ALUMÍNIO ESCOVADO
Elegância e design.
Puxadores LATÃO
Apesar do nome
parecer “popular”, o
ALUMÍNIO latão é um material
O puxador feito de alumínio é bonito e nobre, composto de
mais resistente à corrosão.
cobre e zinco.

INOX INOX ESCOVADO Seu brilho é

Resistente à corrosão e abrasão opaco e a refletividade é menor.

INOX POLIDO
Como citamos, o inox polido é mais caro
do que a peça feita em inox escovado
Corrediça Telescópica
TELESCÓPICAS: Vários modelos de
corrediças telescópicas no mercado
moveleiro, com preços e qualidades
distintas, permitindo capacidade de peso
por gaveta entre 35 kg e 45 kg em média.
As corrediças telescópicas possuem
rolamento com esferas de aço, bem como
a extração (abertura) total da gaveta e o
deslizamento suave, através das esferas
de aço. Hoje é a corrediça mais indicada
para a indústria moveleira, ao passo que a
gaveta não cairá em suas mãos pelo
próprio e único sistema de trava, bem
como a capacidade diferenciada de peso a
suportar, adicionado a leveza do
deslizamento da gaveta.

Corrediça invisível
Dobradiça
Reta - ideal para uma porta totalmente
sobreposta ao montante do móvel. Na
maioria das vezes este tipo de dobradiça é
utilizado em armários de cozinha;

Curva - ideal para porta parcialmente

sobreposta ao montante do móvel.

Super Curva - porta embutida no montante

do móvel
Pistão a Gás AeroBus FGV
Sistema compacto para abertura de
portas verticais e que permite
acesso total à parte interna do
móvel.. É indicado para portas com
altura máxima de 400mm, com
largura variável e apresenta
excelente custo/benefício
Ferragens de fixação nichos e prateleiras

para

Cantoneira de fixação
de abertura.

Utilizado Suporte invisível

L de fixação

Mão francesa
Aramados
 Unidades de Medida
Milímetros para Centímetros:

0,01cm = 1mm 10mm = 1cm

0,1cm = 10mm 100mm = 10cm
10cm = 100mm 1000mm = 1M
Interface Promob Ferramenta construir paredes
Interface Promob
Construir Paredes
- As paredes paralelas iguais em um ambiente, tem a mesma medida

-Quando a planta tem paredes sem a informação da cota, use como base as paredes
no mesmo plano e subtraia a parede menor da maior.
- Na ausência de medidas, utilizar as medidas padrões para portas, janelas e
componentes dos ambientes conforme a apostila fornecida
Interpretação de Plantas
INSERINDO PORTAS/ JANELAS

Portas e Janelas: Após a construção

correta do ambiente, deverão ser
inseridas as portas e janelas. O
projetista deverá ter ciência dos tipos
de portas e janelas contidos no
ambiente, pois cada modelo requer
um vão específico para sua perfeita
funcionalidade, e projeto deverá
respeita-lo.
Inserir Portas e Janelas
Decore/Colunas
 O que medir no ambiente?
PÉ DIREITO: ALTURA ATÉ O TETO E ATÉ O GESSO
PAREDE: MEDIR LARGURA, INCLUIR RODAPÉ
VIGA E COLUNA : MEDIR LARGURA, ALTURA
PORTA : LARGURA, ALTURA, (MEDIR BONECA)

JANELA: MEDIR LARGURA X ALTURA X PEITORIL

PONTOS ELÉTRICOS E HIDRÁULICOS ( MEDIR X ALTURA DO CENTRO DO PONTO)
OBSERVAR SE A TOMADA ESTÁ NA HORIZONTAL OU VERTICAL

COMPONENTES DO AMBIENTE: QUADRO DE FORÇA, ELETRODOMÉSTICOS,MÓVEIS

AR CONDICIONADO,COLUNA HIDÁULICA,, LUMINÁRIAS, DIVISÓRIAS
MEDIR TUDO QUE VAI PERMANECER NO AMBIENTE
•

TIRAR FOTOS DE TUDO

Inserir Pontos Elét. E Hidr.
Decore/Pontos Elétricos e Hidráulicos
 MEDIDAS PADRÕES DE COZINHA

Fogões Piso 4Q. Nicho (mínimo) de 600mm de largura

Refrigeradores: Vão (mínimo) de L=800mm A=1950mm

Cook top 4Q : Modulação de (no mínimo) 600 mm de largura 570 de Profundidade

 ERGONOMIA
A ergonomia é uma
ciência que busca
entender a relação do
homem com as
condições de trabalho,
estabelecendo normas
para melhorar esse
relacionamento.

Nota: Antes de projetar, definir, construir,

comprar, montar qualquer ambiente . DEVEMOS NOS
ATENTAR PARA INFORMAÇÕES IMPORTANTES .
Criação & Design
Após a construção completa do ambiente a ser
projetado (paredes, portas e janelas, pontos
elétricos e hidráulicos, alvenarias e pedras,
revestimentos), chega a hora do projeto em si.

A criatividade do projetista deverá estar em

harmonia com as necessidades e desejos do
cliente, mas tendo sempre em mente a
funcionalidade prática e correta de cada
ambiente, além das regras básicas de projetos
(como medidas padrão, ergonomia e
montagem correta da modulação).

Para um projeto perfeito, deverão ser

observados alguns cuidados básicos. Existem
regras que nos ajudam a elaborar um projeto
funcional, criativo e fácil de montar.
Lembrando sempre que o cliente só ficará
totalmente satisfeito depois de ver o seu
sonho realizado,
ACESSO SUPERIORES

7 cm
 ACESSO INFERIORES

Já a cozinha planejada é personalizada, feita com

base nos moradores, na sua estatura e na sua
necessidade de espaço.
CONCEITO DE TRIANGULO EM COZINHA
CONCEITO DE TRIANGULO EM COZINHA
ACESSO COZINHAS
DIMENSÕES MESAS DE JANTAR
• Regras e Medidas para Elaboração de Cozinha

• FOGÕES DE PISO 4Q. Nicho (mínimo) de 600mm de largura

• FOGÕES DE PISO 6Q. Nicho (mínimo) de 850mm de largura
• Fogão de Embutir 4Q: Nicho (mínimo) de 650mm de largura
• Fogão de Embutir 6Q: Nicho (mínimo) de 900mm de largura
• Refrigeradores: Vão (mínimo) de L=800mm A=1950mm
• Micro ondas: À 1500mm. do piso. Ponto Elétrico à 1650mm. do
piso.
• Cook top 4Q : Modulação de (no mínimo) 600 mm de largura 570
de profundidade.
• Cook top 5Q: Modulação de (no mínimo) 700mm – 800 mm de
largura e 570mm de profundidade.
• Forno de Embutir: Modulação de (no mínimo) 650 mm de largura e
570mm de profundidade.
• Saídas de Água: À 650mm. do piso (torneira de balcão) À 1050mm.
do piso (torneira de parede).
• Saída de Esgoto: À 600mm. do piso.
• Tomadas e Interruptor: À 1100mm. do piso.
 MEDIDAS PADRÃO
• Módulos Inferiores: À 200mm. do piso.
• Módulos Superiores: À 1500mm. do piso.
• Coifa: À 1700mm do piso. Ponto elétrico à 2100mm. do piso.
• Depurador: À 1600mm do piso. Ponto elétrico à 1850mm. do piso.
• Depurador Slim: À 1600mm. do piso + Caixa de Embutir / Ponto elétrico à
1900mm. do piso.
• Cuba Dupla: Modulação de (no mínimo) 1000mm de largura C/ prof. De
570mm
• Cuba 01: (L:460xP:300) Modulação de (no mínimo) 600mm. de largura.
• Cuba 02:(L:560xP:340) Modulação de (no mínimo) 700mm. de largura.
• Pingadeira Frontal: Frontal mínimo de 20mm / Lateral mínimo de 10mm
• Torre: Largura mínima de 650mm. Ou (Conforme as Medidas dos
Eletrodomésticos)
• Ponto de Gás: Sempre externo ao módulo de embutir (devido ao registro).
À 700mm do piso.
• Pontos Elétricos/Hidráulicos: Sempre externos ou internos
(completamente) à modulação.
 REGRAS DE COZINHA
FECHAMENTO SUPERIOR
VÃO PARA O REFRIGERADOR

VÃO PARA O FOGÃO

ALTURA DO MICROONDAS DO PISO

CENTRALIZAR CUBA DENTRO DO ARMÁRIO

Cooktop e Forno de embutir

RECORTE DA MASCÁRA DE FORNO

PROJETANDO COZINHA
 TORRES QUENTES
• Deverão sempre ter uma
profundidade de 600mm ou mais
• Sua largura deverá ser de (no
mínimo) 650mm, e deverá ser
construída com madeiramento
mínimo) 18mm ou 25 mm.
• Por serem muito pesadas, as torres
deverão ter sua base de apoio no piso,
seja com pés plásticos,roda base de
granito, com ou alvenaria.

• Todos os armários internos da torre,

devem ter 80 mm a menos na
profundidade para dissipar o calor

• Sempre conferir o tamanho do nicho

exigido no manual do fabricante do
forno e micro-ondas
150 / 200 MM DO PISO
• Todas as ilhas terão sua
base de fixação no piso,
portanto é
imprescindível a
utilização de pés
plásticos e rodapé de
granito ou alvenaria.
• No caso de ilhas que
contenham pia e/ou
eletrodomésticos,
redobrar atenção em
relação aos pontos
Elétricos/Hidráulicos
necessários para a
instalação dos mesmos,
informando o cliente
caso necessite de
adaptação ou
reinstalação dos pontos.
 ALGUMAS DICAS DE DECORAÇÃO

Invista em adesivos para azulejos

ou azulejos coloridos para deixar o
ambiente exclusivo

. As cores escuras podem ser utilizadas

em cozinhas pequenas, mas invista
fortemente na iluminação.
PROJETANDO DORMITÓRIOS
 DORMITÓRIOS E SUAS REGRAS
FECHAMENTO SUPERIOR MÁXIMO 200 MM

FECHAMENTO LATERAL 100 MM P/ VÃO DA CORTINA.

O VÃO TERA O MESMO FECHAMENTO COM MADEIRA

A circulação entre camas e armários é de suma importância.

Aberturas de portas e gavetas não são menos importantes
Regras Básicas
Aberturas: Verificar sempre
o vão de abertura das portas
e gavetas do armário.

Portas e janelas do ambiente

se certificando de sua
perfeita acessibilidade.
OBS: CUIDADO COM O
VÃO, PARA COLCHA,
EDREDON.

PARA MAIOR APROVEITEMENTO DE AMBIENTES PEQUENOS

A CAMA EMBUTIDA PODE FAVORECER
Os painéis "cabeceira“ deverão ser construídos
com madeiramento de espessura;
De 15 mm/18mm /25mm
 DORMITÓRIOS E SUAS REGRAS

700 mm
DORMITÓRIOS SOLTEIRO COM BANCADA
DORMITÓRIOS SOLTEIRO COM BANCADA
 DECORAÇÃO BÁSICA
O Quarto é o ambiente mais intimista da casa
Por isso, ele pede cores e móveis com a cara do dono e que o ajudem a relaxar

IMPORTANTE! APOSTE NA DECORAÇÃO DE ITENS COMO:

QUADROS
CORTINAS

TRAVESSEIROS E ALMOFADAS

TAPETES
 Beliche
Construir um beliche implica em muitas variáveis e ainda tem o desejo e
necessidade do cliente...
Estrutura do beliche será sempre em espessura de 25mm, exceto estrado de
colchão.

950mm

950mm

950mm
Beliche

950mm
 Beliche

900mm
900mm

Largura total do beliche de 1950

 Beliche
900mm 900mm

950mm 950mm

950mm
Beliche
Beliche
Beliche
Beliche opção cama auxiliar
Beliche opção cama auxiliar
 ESCRITÓRIO

ALTURA IDEAL DA BANCADA

75cm
A medida
mínima para o
Box do chuveiro
não deve ser
inferior a 80 cm
por 80 cm,

Porém, o ideal é
que o Box seja
projetado com uma
medida de 1 m por
90 cm.
Os revestimentos mais comuns são as pastilhas de vidro, ladrilhos hidráulicos e
cerâmicas. O ideal em banheiros pequenos é fazer a aplicação na horizontal, na
extensão do banheiro ou acrescentar um detalhe no box para garantir um pouco
de profundidade.
EX: ALGUMAS MEDIDAS

Altura (cm): 12 Altura (cm): 15,5

Profundidade 40,5
Profundidade 51 (cm):
(cm):
Largura (cm): 31 Largura (cm): 40,5
 PROJETANDO HOME THEATER

Homes com gavetões ou

armários com profundidades
superiores a altura devem estar
sempre apoiados no piso, em
rodapés, prateleiras como base,
pés ou rodízios .

• Isso se deve a fixação traseira que neste caso sofrerá com o efeito alavanca,
que com certeza arrancará o móvel da parede, com parafuso e tudo.
AVANÇO, PASSA FIO

AVANÇO (PASSA FIO)

FATOR IMPORTANTE:
VÃO OU NICHO, PARA ACOMODAR OS
EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS!
SE FOR USAR CORTINA,
AFASTAMNETO LATERAL DO HOME !
 DECORAÇÃO DE SALAS

CORTINAS
APOSTE EM QUADROS

LUMINÁRIAS E OBJETOS DECORATIVOS

ALMOFADAS COLORIDAS

TAPETES
Cores para salas pequenas, tonalidades mais claras e neutras
Cores escuras sempre combinando com o branco.
Para as paredes e cortinas é ideal que sejam bem claro
para que não dê uma sensação de sufoco no ambiente..
Recomendamos que a cortina seja colocada em um nível alto e que vá até o chão,
Se possível, ocupe toda a parede com ela, pois alonga o ambiente.
DECORAÇÃO DE SALAS
 DECORAÇÃO QUADROS

Um jogo de quadros deve ser

proporcional ao ambiente e pode ser
uma ótima opção de decoração de sala
simples e barato.
 Sondagem

Cozinha
Sala
Tipo de cuba
Tamanho Tv
Dormitório Altura do granito
Eletros Vaõ para cortina

Tamanho usuarios Tipo sofá

• tamanho do colchão
Se vai ate teto Eletros
• quantos vaõ dormir Preferência de modulação
• Tv no dormitório Portas de giro ou basculante
• Vaõ para cortina Banheiros
• Criado mudo Tipo de cuba
• Preferência por porta de giro ou Altura do granito
correr 2 cubas
• Se já tem idéia de projeto ou
aceita sugestão

Espaço gourmet Lavanderia

Tipo de cuba Tipo de cuba
Altura do granito Altura do granito
Mesa
eletros
Armarios superiores e
inferiores
 O PROFISSIONAL DE VENDAS
• É o principal interlocutor do cliente na organização
• Acompanha o processo internamente para que tudo
saia como prometido
• Se compromete com o sucesso do cliente
• Cuida da imagem pessoal
• Conhece o cliente
• Conhece o concorrente
• Conhece seu produto
• Cria vínculo
• Sabe que a venda é um processo interno, por isso
procura sempre estar atualizado nas tendencias de
mercado, estuda o comportamento do cliente, busca
inovar seu atendimento
 Tipos de clientes
Visual
Caracteristicas:
• Mais fala do que ouve Ansioso
• Ficam incomodados com a lentidão dos outros
• Mandões
• Gesticulam muito com as mãos

Vantagens
• É objetivo, tem iniciativa, é franco, é rápido. Fazem poucos
orçamentos

Desvantagens

• Pouco tolerantes, precisam sempre visualizar os produtos.

• Perdem paciência fácil.
 Tipos de clientes
Auditivo
Caracteristicas
• Mais ouve do que fala
• Reconhecido como reservado
• Detalhista quase todo tempo
• Pode muitas vezes parecer frio e calculista
• Pode demorar a se decidir
Vantagens
• Buscam a perfeição no que fazem
• Memorizam fácil o que ouvem
• são frios ao fechar negócios.

Desvantagens
• Distração em lugares barulhentos
Cinestésico
Caracteristicas
• Extrema facilidade de relacionamento
Possui o hábito de tocar nas pessoas
É normalmente uma pessoa carinhosa
Compra de vendedores já conhecidos
Lembra de cheiros
• Vantagens

• Atingindo um nível emocional é certa a compra

• Indica pessoas
• gosta de ser elogiado
• Desvantagens
• Raciocínio lógico
e objetivo o afasta.
Tem muita dúvida na hora de decidir a compra ,
pode parecer ingênuo e político
 O que as pessoas compram

Venda Benefícios

"Mais do que excelência, é preciso criar uma conexão emocional com o

consumidor.“ Ferreirinha, consultor do mercado de luxo

Argumente sobre o que o produto/serviço pode representar ou fazer. Valorize

benefícios intangíveis – coloque emoção no que você está falando!

Vendas de alto valor envolve risco, por isso o cliente fica inseguro

As pessoas não compram móveis, compram status, segurança praticidade,

sofisticação, alegria, momentos de prazer com a família... Existe uma dor para ser
resolvida e você pode ser o remédio
 ATENDIMENTO PARA À VENDA

1. Abordagem: Apresente-se, seja natural e simpatico sem exagero

2. Apresentação de produto e loja: Diferença entre característica e

benefícios, apresentar com simplicidade a empresa e os moveis

3. Sondagem( briefing):

• Cada cliente tem uma necessidade individual devemos estar atentos

para fazer as perguntas certas, isso fará toda a diferença em um
projeto.
• Primeiro aspecto é descobrir a intenção de investimento, valor do
imovel, metragem do imovel, previsão de entrega, intenção de forma
de pagamento
 ATENDIMENTO PARA À VENDA
- Nome:
- Idade:
- Sexo:
- Profissão:
- Quantos membros são na família e quem são?
- O que o cliente deseja projetar ou decorar?
- Apartamento ou casa?
- Moradia própria ou alugada?
- Reforma ou construção?
- Objetos que gostaria de incluir no projeto:
(Exemplo: se o cliente for um atleta que possui medalhas e troféus, pessoa que
possui muitos livros, uma obra de arte ou um móvel antigo de família)
- O cliente gosta de ousar nas cores ou prefere tons neutros?