Plano Diretor de Tecnologia Da Informacao Pdti

CONSELHO REGIONAL DOS TÉCNICOS
I N D U S T R I A I S D O E S TA D O D E S ÃO PAU LO
PLANO DIRETOR DE
TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
(PDTI)
2020-2022
crtsp.gov.br
HISTÓRICO DE VERSÕES
Data Versão Descrição Autor

Comitê Técnico
15/09/2020 1.0
e Equipe
17/11/2020 1.1 PDTI do CRT-SP
Operacional do
21/11/2020 1.2
CRT-SP
1.0 – PDTI preliminar

1.1 – Revisão de texto
1.2 – Inserção de figuras
O PDTI do CRT-SP para o período 2020-2022 foi elaborado conforme Portaria CRT-SP nº 007/2020
e fundamentado nas legislações citadas no item 5, gerando subsídios para seu desenvolvimento.
Para definição, elaboração e execução foi necessário mapear os equipamentos inventariados no
início do funcionamento do CRT-SP em 2019, integrando-os no projeto que busca adequar as
proteções de segurança para toda a rede de TI.
Às 10 horas do dia 20 de novembro de 2020, o Comitê do PDTI apresentou o plano para a
Diretoria Execu�va – ainda sem a revisão final e diagramação –. sendo aprovado na mesma data.
2 PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022

SUMÁRIO
1. SISTEMA CFT/CRT .................................................................................................................4

1.1. Diretoria do CRT-SP (2018-2022) ...................................................................................4
1.2. Estrutura Organizacional do CRT-SP (Organograma) .....................................................4
2. APRESENTAÇÃO ....................................................................................................................6
3. INTRODUÇÃO .......................................................................................................................6
4. PLANEJAMENTO DE TI ..........................................................................................................6
5. FUNDAMENTOS LEGAIS........................................................................................................6
6. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA O PDTI DO CRT ..........................................................7
7. PORTARIA E METODOLOGIA APLICADA ................................................................................7
8. FASES DO PDTI ......................................................................................................................8
9. CRIAÇÃO DO COMITÊ DO PDTI .............................................................................................8
10. ABORDAGEM INICIAL PELO COMITÊ DO PDTI ....................................................................8
11. DEFINIÇÃO DO CRONOGRAMA DO PDTI ............................................................................9
12. ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DO COMITÊ.........................................................................9
13. ATIVIDADES DO SUBPROCESSO DE PREPARAÇÃO ............................................................11
14. ATIVIDADES DO SUBPROCESSO DE DIAGNÓSTICO ...........................................................12
15. ETAPAS DO PDTI................................................................................................................14
16. MAPEAMENTO DA INSTABILIDADE DA REDE DIAGNOSTICADA........................................14
17. PLANEJAMENTO DE TI PARA REDE DESEJADA 2020-2022 ................................................16
18. CRESCIMENTO DE EQUIPAMENTOS E CABEAMENTOS FÍSICOS ........................................20
19. PLANO DE AÇÃO DE TI ......................................................................................................34
20. GOVERNANÇA DO PLANO DE TI DO CRT-SP......................................................................35
21. ANÁLISE DE RISCO DO PLANO DE TI DO CRT-SP ...............................................................35
22. REVISÃO PERIÓDICA DAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI ...........................................40
23. PRINCÍPIOS E DIRETRIZES .................................................................................................40
24.MISSÃO DO CRT-SP............................................................................................................41
25. VISÃO DO CRT-SP ..............................................................................................................41
26. VALORES DO CRT-SP .........................................................................................................41
27. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS................................................................................................41
28. AQUISIÇÕES ......................................................................................................................42
29. SUBSTITUIÇÃO DE ATIVOS E VIDA ÚTIL DE ATIVOS DE TI..................................................42
30. MANUTENÇÃO .................................................................................................................43
31. DESCARTE DE ATIVOS .......................................................................................................44
32. TREINAMENTOS................................................................................................................46
33. PROPOSTA ORÇAMENTÁRIA DE TI ....................................................................................47
34. PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI ......................................................................................48
35. FATORES CRÍTICOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO PDTI.........................................................48
36. ACOMPANHAMENTO DAS AQUISIÇÕES DE TI DO CRT-SP.................................................48
37. CONCLUSÃO .....................................................................................................................49
38. ANEXO ..............................................................................................................................50
39. TERMOS E ABREVIAÇÕES..................................................................................................50
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022 3

1. SISTEMA CFT/CRT
Através da Lei nº 13.639 sancionada pelo governo federal em 26 de março de 2018 e publicada no DOU
em 27 de março de 2018, foram criados o CFT e os CRTs, órgãos que integram o Sistema CFT/CRT, com
competência exclusiva para orientar, disciplinar e fiscalizar (ar�go 3º da Lei nº 13.639/2018) o exercício
profissional dos Técnicos Industriais, regulamentado pela Lei nº 5.524/1968 e Decreto nº 90.922/1985.
1.1. Diretoria do CRT-SP (2018-2022)

PRESIDENTE
Gilberto Takao Sakamoto
(Técnico em Eletrotécnica)
VICE-PRESIDENTE
José Avelino Rosa
(Técnico em Edificações/Mecânica)
DIRETORA ADMINISTRATIVA
Sandra Zamboli Fontana
(Técnica em Alimentos)
DIRETOR FINANCEIRO
Pedro Carlos Valcante
(Técnico em Agrimensura)
DIRETOR DE FISCALIZAÇÃO E NORMAS

Rubens dos Santos
(Técnico em Eletrotécnica)
1.2. Estrutura Organizacional do CRT-SP

(Organograma)
A Portaria CRT-SP n° 001/2019 criou a estrutura organizacional mínima provisória para o CRT-SP. Porém,
com a intensificação dos serviços e aumento do número de profissionais e empresas, foi estabelecida uma
nova estrutura organizacional, amparada pela Portaria CRT-SP nº 020/2019.

Figura 1 – Estrutura organizacional do CRT-SP

2. APRESENTAÇÃO
Segundo a IN SLTI/MP nº 04/2014, capítulo I, ar�go 2º, inciso XXVII, o PDTI é um “instrumento de diagnós�co,
planejamento e gestão dos recursos e processos de TI que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação
de um órgão ou en�dade para um determinado período”.
O PDTI do CRT-SP busca o conhecimento dos estágios atuais das necessidades de informação e serviços de TI, a
criação de um plano de ação com inicia�vas e projetos, a definição de metas a serem alcançadas e a proposição de
um conjunto de regras, normas e padrões a serem u�lizados para que se obtenham sempre os melhores resultados
no melhor prazo exequível e, sempre que possível, ao menor custo.
Todas as definições, ações e necessidades discriminadas nesse documento foram tomadas, considerando que
serão observadas por todos os colaboradores da ins�tuição e por terceiros que possam prestar serviços em razão de
futuras contratações.
O PDTI do CRT-SP tem validade para o período 2020 a 2022, sendo que o acompanhamento e atualizações serão
realizados de acordo com as novas versões do plano definido pelo próprio CRT-SP.
3. INTRODUÇÃO
A TI assumiu nos úl�mos anos um papel imprescindível no contexto das organizações públicas brasileiras.
O foco principal de TI é a efe�va u�lização da informação como suporte às prá�cas organizacionais. Além disso,
tem transversalidade sobre vários eixos da organização, tangenciando suas áreas finalís�cas; e apoia a ins�tuição
para atender as exigências por agilidade, flexibilidade, efe�vidade e inovação. Essa versão do PDTI obje�va atender
a todas as determinações e legislação aplicada, sendo elaborada de acordo com as necessidades finalís�cas do
CRT-SP, e representa importante instrumento de diagnós�co, planejamento e gestão de recursos e processos de TI.
4. PLANEJAMENTO DE TI
O planejamento de TI é fundamental para que uma en�dade esteja preparada, no longo prazo, para adaptar-se a
possíveis mudanças no ambiente (oportunidades e ameaças presentes) de forma organizada e planejada.
A definição do planejamento de TI rege as decisões de alocação de recursos, por�ólio de serviços e projetos,
construção da arquitetura tecnológica e definição de metas para os indivíduos atuarem corretamente.
O planejamento de TI deve apresentar de forma estruturada e de fácil acesso as diretrizes e princípios que regem
a TI da organização, assim como alinhar a estratégia de TI ao planejamento estratégico.
O planejamento de TI propicia os seguintes bene�cios para a organização:
a. Prioridade: alocação mais adequada dos recursos da área de TI;

b. Economicidade: melhor relação custo-bene�cio para a administração pública;
c. Efe�vidade: fortalecimento das ações de TI aplicadas;
d. Governança: facilitação da gestão de recursos de TI;
e. Áreas afins: sa�sfação das áreas relacionadas à TI e geração de valor para a ins�tuição;
f. Transparência: compar�lhamento de informações com a sociedade.
5. FUNDAMENTOS LEGAIS
Os fundamentos legais considerados para a elaboração do PDTI do CRT-SP seguem os disposi�vos previstos para
organizações públicas:
a. CF de 1988, ar�go 37: “A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e eficiência”;
b. IN SLTI/MP nº 04/2014, capítulo I, ar�go 3º, em consonância com o ar�go 4º do Decreto nº 7.579/2011:
“O órgão central do SISP elaborará, em conjunto com os órgãos setoriais e seccionais do SISP, a EGTI para a
administração direta, autárquica e fundacional do Poder Execu�vo Federal, revisada e publicada anualmente,
para servir de subsídio à elaboração dos PDTI pelos órgãos e en�dades integrantes do SISP”; IN nº 04, ar�go

4º: “As contratações de que trata esta IN deverão ser precedidas de planejamento, elaborado em harmonia
com o PDTI”, e IN nº 04, ar�go 4º, parágrafo 1º: “O PDTI deverá estar alinhado à EGTI e ao plano estratégico
ins�tucional e aprovado pelo Comitê de TI do órgão ou en�dade”;
c. NT SEFTI/TCU nº 02/2008, item 3: “A licitação de bens e serviços de TI considerados comuns, ou seja,
aqueles que possuam padrões de desempenho e de qualidade obje�vamente definidos pelo edital, com
base em especificações usuais no mercado, deve ser obrigatoriamente realizada pela modalidade pregão,
preferencialmente na forma eletrônica”. Quando, eventualmente, não for viável u�lizar essa forma, deverá
ser anexada a jus�fica�va correspondente (Lei nº 10.520/2002, ar�go 1º; Lei nº 8.248/1991, ar�go 3º,
parágrafo 3º; Decreto nº 3.555/2005, ar�go 4º; Acórdão nº 1.547/2004 – Primeira Câmara; e Acórdão nº
2.471/2008-TCU-Plenário, item 9.2.1);
d. Lei nº 10.520/2002, que “ins�tui, no âmbito da União, Estados, Distrito Federal e Municípios, nos termos do
ar�go 37, inciso XXI, da Cons�tuição Federal, modalidade de licitação denominada pregão, para aquisição de
bens e serviços comuns, e dá outras providências”;
e. Lei nº 8.666/1993, que “regulamenta o ar�go 37, inciso XXI, da Cons�tuição Federal, ins�tui normas para
licitações e contratos da administração pública e dá outras providências”;
f. Decreto-Lei nº 200/1967, Princípios Fundamentais, ar�go 6º: “As a�vidades da Administração Federal
obedecerão aos seguintes princípios fundamentais: Planejamento, Coordenação, Descentralização,
Delegação de Competência e Controle”;
g. CF de 1988, ar�go 174: “Como agente norma�vo e regulador da a�vidade econômica, o Estado exercerá,
na forma da lei, as funções de fiscalização, incen�vo e planejamento, sendo este determinante para o setor
público e indica�vo para o setor privado”;
h. Decreto nº 7.174/2010, que “regulamenta a contratação de bens e serviços de informá�ca e automação pela
administração pública federal (...)”;
i. IN SLTI/MP nº 04/2010, que “dispõe sobre o processo de contratação de soluções de TI pelos órgãos
integrantes do SISP do Poder Execu�vo Federal”;
j. Boas prá�cas, orientações e vedações para contratação de a�vos de TIC, (versão 4), documento publicado
pelo Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão em 23 de março de 2017;
k. Lei nº 13.080/2015, que “dispõe sobre as diretrizes para a elaboração e execução da LDO de 2015, e dá outras
providências”;
l. Decreto nº 10.332/2020, que “ins�tui a EGD para o período de 2020 a 2022, no âmbito dos órgãos e das
en�dades da administração pública federal direta, autárquica e funcional, e dá outras providências.
6. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA O PDTI

DO CRT-SP
Planejamento estratégico é uma metodologia administra�va u�lizada para desenvolver a estratégia da organização,
levando em consideração o ambiente na qual está inserida. Inclui a�vidades que envolvem a definição da missão, visão
e valores da organização; o estabelecimento de seus obje�vos e o desenvolvimento de estratégias que possibilitem o
sucesso das operações no seu ambiente.
Missão: é a razão de ser de uma organização.
Visão: define o que a organização quer ser amanhã, envolvendo todos os seus colaboradores em torno de um
mesmo obje�vo ao longo do tempo.
Valores: são os princípios que balizam a vida da organização e a atuação dos seus colaboradores e
mul�plicadores.
Estratégia: é o conjunto de recursos u�lizados para que a organização alcance seus obje�vos.
7. PORTARIA E METODOLOGIA APLICADA

Com base em estudos acerca do modelo apropriado e aderente ao CRT-SP, foi consensado pelo Comitê do PDTI o
desenvolvimento dos seguintes documentos:
a. Elaboração do PDTI do CRT-SP com base nos ar�gos 1° ao 7° da Portaria CRT-SP n° 007/2020;
b. Guia do PDTIC (versão 2.0), proposto pela SLTI/MP, que pode ser acessado no endereço: h�p://sisp.gov.br/
guiapd�c/wiki/Documento.

8. FASES DO PDTI
Figura 2 – Etapas do PDTI
9. CRIAÇÃO DO COMITÊ DO PDTI

Em reunião por videoconferência realizada no dia 15 de setembro de 2020, o coordenador do PDTI do
CRT-SP procedeu à leitura da Portaria CRT-SP n° 007/2020, que “aprova a elaboração do PDTI do CRT-SP
para 2020, 2021 e 2022, e designa equipe responsável: coordenador, coordenador adjunto e secretário”,
conforme segue:
a. Adalto de Jesus Vieira Pinto, coordenador;

b. Silvio Lopes Alves, coordenador adjunto;
c. Ricardo Boim, secretário;
d. Luciana Miranda Silva;
e. Mesaque Araújo da Silva;
f. Lucas da Silva Barbosa;
g. Rubens de Campos.
10. ABORDAGEM INICIAL PELO COMITÊ DO PDTI

a. Leitura da Portaria CRT-SP n° 007/2020;
b. Entendimento da missão do Comitê do PDTI com base na referida portaria;
c. Iden�ficação das a�vidades do Comitê do PDTI;
d. Levantamento nas áreas do CRT-SP das necessidades de TI para atuação com segurança e com
processos definidos e controlados;
e. Estabelecimento de dia e horário para as reuniões do Comitê do PDTI, consensado semanalmente,
sextas-feiras às 09 horas;
f. Elaboração do cronograma de entrega do PDTI, com prazo final em 21 de novembro de 2020
conforme prevê o ar�go 6º da Portaria CRT-SP nº 007/2020.
Avaliação e capacitação da equipe

Capacitação do comitê envolvido na elaboração do PDTI a convite do CFT, ministrado pela Move
Comunicação nos dias 31 de julho e 03 a 07 de agosto de 2020, com instrução de Daniel Celes�no de Freitas
Pereira, realizado com o apoio da equipe do CSC-CT.

Distribuição de tarefas
Mapeamento dos processos e interfaces das áreas internas e externas que se relacionam com o TI do
CRT-SP.
11. DEFINIÇÃO DO CRONOGRAMA DO PDTI

O cronograma do PDTI do CRT-SP foi elaborado para atender as etapas de preparação, diagnós�co,
planejamento, implantação e medição.
Figura 3 – Cronograma da etapa de subprocessos
Figura 4 – Cronograma da etapa de diagnós�co e planejamento
12. ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DO COMITÊ

Equipe de elaboração
O PDTI é um instrumento de nível tá�co/estratégico e deve estar alinhado com os instrumentos de
planejamento da ins�tuição.

A própria elaboração do PDTI está alinhada ao planejamento estratégico 2020-2022 do CRT-SP através dos
obje�vos tá�cos:
a. Iden�ficar as necessidades de infraestrutura mínima dos processos do CRT-SP;

b. Fomentar a cultura da gestão estratégica e do planejamento;
c. Desenvolver processos de gestão de TI;
d. Iden�ficar obje�vos estratégicos da ins�tuição listados no planejamento estratégico 2020-2022, em
fase de análise pelo CRT-SP;
e. Garan�r e desenvolver infraestrutura do CRT-SP;
f. Promover polí�ca de gestão de pessoas;
g. Implantar polí�ca de oferta de cursos e transferência de conhecimento e das tecnologias aplicadas;
h. Ins�tuir polí�cas de comunicações ins�tucionais para melhor fluxo de informações com segurança;
i. Fomentar melhorias em processos externos relacionados ao CRT-SP;
j. Saber da importância de que todos os obje�vos estratégicos são potenciais geradores de necessidades
de TI.
Fatores mo�vacionais
Os órgãos da administração pública necessitam planejar ações para a�ngir suas metas.
A própria Cons�tuição de 1988, em seu ar�go 174, declara que o Estado, como agente regulador da
economia, exercerá a função de planejamento (BRASIL, 1988).
Na administração pública federal o planejamento é um princípio fundamental estabelecido no Decreto-Lei
nº 200/1967.
O PDTI ganha caráter obrigatório na IN nº 04/2008 quando explicita que as contratações de TI devem
ser previstas no plano, conforme ar�go 3º: “As contratações de que trata essa IN deverão ser precedidas de
planejamento, elaborado em harmonia com o PDTI, alinhado à estratégia do órgão ou en�dade”.
Portanto, todas as organizações públicas devem desenvolver processos de planejamento e monitoramento
nos níveis ins�tucionais e na área de TI.
Além da conformidade legal, a elaboração do PDTI obje�va outros fatores mo�vacionais:
a. O�mização da alocação dos recursos da área de TI de acordo com as prioridades da ins�tuição;

b. Planejamento dos recursos orçamentários para a área de TI;
c. Fornecimento de indicadores que contribuem na gestão de TI;
d. Fortalecimento das ações de TI;
e. Geração de valor para o órgão pela atuação estratégica da TI;
f. Transparência à comunidade.
Cons�tuem premissas e restrições:

a. A alta administração do CRT-SP apoia o trabalho da equipe de elaboração;
b. O PDTI deverá abranger todo o CRT-SP com interfaces internas e externas;
c. O PDTI terá como vigência o período entre sua data de publicação até 2022;
d. Os resultados do PDTI anterior serão analisados pela própria equipe de elaboração;
e. A equipe de elaboração deverá definir os mecanismos de coleta de informações para composição do
inventário de necessidade;
f. As informações fornecidas no levantamento de necessidades são de responsabilidade dos
respondentes cabendo a equipe de elaboração apenas a análise e consolidação para composição do
inventário de necessidades;
g. A equipe de elaboração deverá seguir as recomendações do Guia do PDTI;
h. A minuta do PDTI deve ser aprovada pelo CGTI;
i. O PDTI deve ser publicado pela autoridade máxima do CRT-SP.

13. ATIVIDADES DO SUBPROCESSO DE
PREPARAÇÃO
Detalhamento do cronograma do PDTI do CRT-SP, referente ao item 11.
Abrangência e período do PDTI

Definido pelo Comitê do PDTI no item 7, sendo válido até 2022, com revisões semestrais e abrangência
em todas as áreas internas do CRT-SP, e também com interfaces de terceiros que trafegam dados na rede do
CRT-SP.
Equipe de elaboração do PDTI

O item 9 descreve sobre a Portaria CRT-SP nº 007/2020, que “aprova a elaboração do PDTI do CRT-SP para
2020, 2021 e 2022, e designa equipe responsável: coordenador, coordenador adjunto e secretário”.
O Comitê do PDTI definiu a equipe de elaboração, conforme segue:
a. Adalto de Jesus Vieira Pinto, coordenador;
b. Silvio Lopes Alves, coordenador adjunto;
c. Ricardo Boim, secretário;
d. Luciana Miranda Silva, equipe elaboração;
e. Mesaque Araújo da Silva, equipe elaboração;
f. Lucas da Silva Barbosa, equipe elaboração;
g. Rubens de Campos, equipe elaboração.
Metodologia de elaboração
A metodologia de elaboração analisada e adotada pelo Comitê do PDTI teve como base os processos do
CRT-SP, por ocasião do levantamento pela equipe e também no Guia do PDTIC (versão 2.0), proposto pela
SLTI/MP e Portaria CRT-SP n° 007/2020.
Documentos de referência
Os documentos de base e referência para a elaboração do PDTI do CRT-SP, analisados e adotados pelo
Comitê do PDTI, estão descritos nos itens 5 e 38.
Estratégias da organização
Melhorar con�nuamente a gestão em alinhamento com a missão, as estratégias e as metas do CRT-SP.
Alinhar o PDTI às diretrizes estabelecidas CSC-CT e CFT no que couber, bem como com as legislações em
vigor.
Iden�ficar a fonte e recursos financeiros para inves�mento e custeio das a�vidades/ações, aquisições e
contratações, bem como estabelecer estratégias e diretrizes relacionadas à gestão dos recursos de informação
e tecnologias associadas de pessoal, promover sua implementação e zelar pelo seu cumprimento.
Iden�ficar e propor processos que garantam que a TI corpora�va dê suporte a todas as áreas, propiciando
trabalhos colabora�vos e contribuições junto aos demais CRTs, CFT, CSC-CT e ins�tuições aderentes.

Identificar e propor processos e sistemas que visam garantir e estender as estratégias aos objetivos
do “negócio” (digitalização, workflow, sistemas de barramentos de interligação, encaminhamento
de regras de proteção de dados para o Comitê da LGPD, outsourcings, cloud computer, estúdio
date, lids, ge-suites, geoprocessamento, inteligência artificial, outros), com critérios de segurança e
estabilidade.
Estabelecer normas de segurança e uso das tecnologias e comunicação, com análise de riscos
vinculadas à TI: documento que contém a descrição, análise e tratamento dos riscos e ameaças que
possam comprometer o sucesso em todas as fases da contratação dos serviços de TI.
Analisar, supervisionar e apontar prioridades do planejamento anual de aquisições (contratações
e serviços de TI e comunicação em conformidade com os planos de ação e planejamento estratégico
do CRT-SP e de PDTI.
Propor a criação de grupos de trabalho na área do PDTI, assim como a solicitação de assessoria
especializada, quando necessária, para auxiliar nas decisões do Comitê do PDTI, definindo seus
objetivos, composição, regimento e prazo para conclusão dos trabalhos, conforme o caso.
Realizar levantamentos dos requisitos, dos programas, das necessidades de capacitação para os
membros do Comitê do PDTI.
Propor a qualquer tempo a atualização do Regimento Interno e submetê-lo à Diretoria Executiva
para aprovação.
Propor serviços estratégicos de TI, considerando o conjunto de atividades de prestação de
serviços, relacionada aos sistemas estruturantes e finalísticos que integram uma solução de TI, cuja
execução envolve informações críticas quanto à confiabilidade, segurança e confidencialidade; e cuja
descontinuidade na prestação de serviços possa impactar negativamente as atividades dos órgãos e
entidades.
Princípios e diretrizes
Os princípios e diretrizes necessários foram identificados pelo Comitê do PDTI e listados no
item 23.
Plano de trabalho do PDTI

O plano de trabalho se definiu a partir da reunião do Comitê do PDTI, que priorizou o levantamento
de todos os processos internos e externos que se relacionam com a rede de TI diagnosticada melhorias
possíveis a curto, médio e longo prazo.
14. ATIVIDADES DO SUBPROCESSO DE

DIAGNÓSTICO
Detalhamento do cronograma do PDTI do CRT-SP, referente ao item 11.
Resultados do PDTI anterior

PDT iniciado a par�r da publicação da Portaria CRT-SP nº 007/2020.

Referencial estratégico da TIC – etapa diagnós�co
Rede provisória com poucos critérios quanto a balanceamento e proteções, ocasionando quedas
intermitentes na rede e dificultando acessos aos sistemas e telefonia VoIP (detalhamento no item 15).
Organização da TIC
A equipe de TI do CRT-SP, complementada por membros atuais do Comitê do PDTI, analisou recursos
da rede e realizou algumas melhorias físicas e lógicas na fase de diagnóstico emergencialmente para
suportar o início da pandemia de COVID-19, com atividades realizadas por colaboradores em regime de
teletrabalho (home office) com acessos ao Sistema CFT/CRT e VoIP.
Foram mapeados equipamentos inventariados no início de funcionamento do CRT-SP (fase 1 – 2019)
e adquiridos equipamentos complementares (fase 2 – 2020), verificadas as condições da rede instalada
para suportar acréscimo de novos equipamentos e identificados todos os sistemas que trafegavam na
rede, conforme descritos nos itens 15 e 16.
Levantamento das necessidades para o planejamento, de informação e de serviços da TIC

O Comitê do PDTI levantou as necessidades, informações de processos e de serviços de TI para uma
rede desejada, e a definiu em três etapas conforme detalhado no item 17. Também definiu o diagrama
da rede com conexões físicas entre equipamentos.
Capacidade da execução, necessidades de infraestruturas e de contratação da TIC

O Comitê do PDTI levantou a capacidade de execução de TI para contratar e implementar novos
dispositivos na rede e ampliação das infraestruturas de cabos de rede e de telefonia, para suportar com
segurança a nova estrutura de rede desejada, conforme detalhado no item 18.
Consolidar o Inventário de necessidades, alinhar as necessidades da TIC às estratégias da

organização, aprovar o Inventário de necessidade e planejar orçamento das ações do PDTI
Com base nos levantamentos descritos acima, a equipe de TI e o Comitê do PDTI elaboraram um plano
de ação de TI até 2021 e encaminharam ao planejamento estratégico do CRT-SP, conforme detalhado
no item 19.
Gerenciamento de riscos, análise SWOT ou matriz GUT da TIC, com planejamento

considerando critérios de priorização das necessidades inventariadas, metas e ações
Após a elaboração do plano de ação a equipe do Comitê do PDTI realizou análise de riscos do plano
de TI e levou em consideração as ações a serem atendidas em curto, médio e longo prazo, conforme
detalhado no item 21.
Ações de pessoal e necessidades de pessoal da TIC

Devido à necessidade urgente de iniciar um processo de melhoria constante da rede e elaborar
o PDTI do CRT-SP, o Comitê do PDTI identificou colaboradores com perfil e conhecimento em TI.
Identificou também a necessidade de treinamentos específicos para esse segmento, num trabalho de
mapeamento realizado conjuntamente com o Recursos Humanos do CRT-SP, cujos treinamentos estão
listados no item 32.
Fatores críticos de sucesso

O Comitê do PDTI definiu os fatores críticos de sucesso, elementos que devem ser observados a fim
de garantir o bom andamento das atividades de TI e o atingimento das metas estabelecidas no plano de
ação de TI. Os fatores estão descritos no item 35.

15. ETAPAS DO PDTI
Diagnós�co de TI do CRT-SP (2019 e 2020)
Para a realização do diagnós�co de TI do CRT-SP, foi necessário levar em consideração as condições da
rede instalada na sede (Avenida da Liberdade, 1000 – 16° Andar – Liberdade – São Paulo - SP), até então
iniciada de forma provisória e com poucos critérios quanto a balanceamento e proteções, ocasionando
quedas intermitentes com dificuldades de acessos aos sistemas e telefonia VoIP.
Figura 5 – Inventários instalados na rede diagnos�cada (fase 1: 2019)
Através do Decreto nº 64.881/2020 foram determinadas regras e medidas para combate à pandemia de
coronavírus (COVID-19); por consequência e preocupado com a saúde e segurança de seus colaboradores, o
CRT-SP montou um plano emergencial com fornecimento de equipamentos em perfeitas condições de uso
para desenvolvimento das a�vidades em regime de teletrabalho (home office), permi�ndo atendimento ao
público com recursos de telefonia VoIP e reuniões diárias por videoconferência. A rede interna con�nuava
provisória sem critérios quanto a balanceamento e proteções, ocasionando quedas intermitentes.
Figura 6 – Inventários instalados na rede diagnos�cada (fase 2: 2020)
16. MAPEAMENTO DA INSTABILIDADE DA REDE

DIAGNOSTICADA
a. Rede desbalanceada com conexões de CPUs, VoIP e Wi-Fi;
b. Rede com quedas intermitentes;
c. Falta de polí�ca de acesso com segurança na rede;
d. Falta de definição de alertas, no�ficação e escalação;
e. Falta de definição de regras e procedimentos para GEMUD;
f. Falta de mapeamento e diagrama �sico de pontos de rede, energia e telefonia;
g. Necessidade de atualizar patrimônio dos disposi�vos de hardware, so�ware e licenças;
h. Necessidade de mapear os relacionamentos da rede CRT-SP com sistemas que fazem interfaces
internas e externas, trafegando dados na rede.
Disposi�vos conectados na rede diagnos�cada

a. Roteadores;
b. Switches;
c. Access Point (Wi-Fi);

d. Notebooks;
e. Desktops;
f. Impressoras;
g. ATA;
h. Conectores RJ45, macho e fêmea e patch cord de conexão com equipamentos de informá�ca e de
telefonia.
Figura 7 – Sistemas que trafegam na rede diagnos�cada
SINCETI – Banco de Dados do Sistema Integrado Dados pessoais de técnicos, empresas e instituições de
CFT/CRT para pessoas físicas e jurídicas ensino
Verificação de dados de empresas que estão
JUCESP – Junta Comercial do Estado de São Paulo
registradas ou irão ser registradas.
Verificação de registro de empresas a nível nacional e
RECEITA FEDERAL – CNPJ
respectivos CNAE.
GDAE - Portal da Educação da Secretaria Escolar Digital
Verificação de diplomas.
Intranet
MEC – Ministério da Educação e Cultura Verificação de diplomas.
SISTEMA DE CORREIOS (SIGEP Web) Envio de correspondências.

Área
Atendimento
DIÁRIO OFICIAL DO ESTADO OU UNIÃO Verificação de diplomas.
SISTEMA IMPLANTA Montagem de processos e registro de documentos.
SINCETI, Registro – Banco de Dados do Sistema Registros: ofícios enviados, notificação e auto de
Integrado CFT/CRT para pessoas físicas, jurídicas infração.
SISTEMA TÉCNICO QUE FAZ Cadastra opotunidades para técnicos industriais
Mantém dados de RH na nuvem e em planilha Excel em

SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO NA NUVEM
três computadores locais.
Certidões de empresas são registradas em
SISTEMA DE COMPRAS PELA LEI 8666
Área computadores locais.
Administração
SINCETI – Banco de Dados do Sistema Integrado Extrair relatórios, e pagina do profissional para gerar
CFT/CRT para pessoas físicas e jurídicas boletos.
SISTEMA IMPLANTA - Banco de Dados do Sistema
Lançar pagamentos e extrair relatórios contábeis.
Integrado CFT/CRT
Área Financeira
Transferências, aplicações, pagamentos, emissão de

SISTEMAS BANCÁRIOS – Caixa e Banco do Brasil
boletos
Cadastro dos documentos em computadores locais da
REGISTRO DE OFICIOS, ATAS E PAUTAS
secretaria.
Diretoria
Plataformas TEAMS, Zoom, Instagram, Facebook,

Comunicação Materias de comunicação em geral do CRT-SP
Linkedin, WhatsApp

17. PLANEJAMENTO DE TI PARA REDE
DESEJADA 2020-2022
A rede de TI desejada do CRT-SP deve ter segurança de acessos locais nos pontos �sicos e Wi-Fi internos e
externos, u�lizando disposi�vos que se conectam com as redes do CRT-SP em teletrabalho (home office) para
a�vidades de atendimento ao público através do VoIP e e-mail, acesso aos sistemas integrados do Sistema
CFT/CRT, instalação e configuração de hardwares, so�wares, licenças e firewall.
Deve também iden�ficar e propor processos que garantam que a TI corpora�va dê suporte a todas as
áreas, propiciando trabalhos colabora�vos e contribuições junto aos demais CRTs, CFT, CSC-CT e ins�tuições
aderentes.
A situação desejada foi analisada levando em consideração as prioridades e riscos durante e após a
implantação, sendo dividida em três etapas:
Etapa 1 – Mapeamento
Equipamentos conectados à rede CRT-SP, hardwares, so�wares, licenças, firewall e sistemas u�lizados
pelas áreas internas que se relacionam com sistemas externos; inclusive com o CFT.
Etapa 2 – Análise sobre a rede e input e output de dados trafegados

a. Mapeamentos gerais para a rede desejada de telecomunicações e TI do CRT-SP;
b. Análises de riscos com atenção à GEMUD;
c. Serviços de infraestrutura das redes estruturais na sala de TI e pontos de conexões;
d. Implementação de componentes de redes complementares (roteadores e switches);
e. Proteções �sicas e lógicas com adequações de balanceamento de cargas e processamentos;
f. Planejamento e implementação de Segurança de redes (regras de firewall / portas lógicas).
Etapa 3 – Mapeamento de oportunidades e melhorias

a. Definição das polí�cas de proteção e segurança, critérios para controle de acessos, separação de
redes �sicas e lógicas (CPUs, VoIP, Wi-Fi), redimensionamento de IP e banda larga para cada sub
rede;
b. Redefinição de redes, projeto, implementação, configuração, teste, proteção, controle, manutenção
e atualização permanente de equipamentos, licenças e firewall da rede e sub redes do CRT-SP;
c. Atualização das versões de projetos e diagramas espelhando fisicamente e logicamente a rede e sub
redes do CRT-SP, conforme diagramas a seguir:

Figura 8 – Diagrama unifilar da rede do CRT-SP
RT_Vivo RT_01
LAN_01 1
2
3 Path Panel 1 2
4 Int_P_Panel 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13
5 Pos_Mesa 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37
6 Switch_01 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
7
8
GER_DCN 9
10 Path Panel 3 Path Panel 5
Int_P_Panel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Int_P_Panel 1 2 3 4 5
Pos_Antena Wifi
Pos_Mesa 49 50 51 52 53 54 55 Corporativa 1 2 3 4 5
Switch_02 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 SwItch_02 8 9 10 11 12
RT_Vivo RT_02
PP_1_V
LAN_02 1 Path Panel 3 4 Path Panel 1
OIP
2 Int_P_Panel 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 21 23 24 2 5 6 8 10 1 2 Int_P_Panel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
3 Pos_Mesa x1 x4 x9 x12 x14 x18 x24 x27 x28 x33 x34 x38 x41 x43 x45 x48 x49 x51 x53 y1 y2 Pos_Mesa y1 y2
4 Switch_03 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
5
6
7
8
GER_DCN 9
10
P
23 1 y1 Servidor Voip ISSABEL
P
4 24 2 y2 Reserva
P
Path Panel 3 4 a 3 vago
Int_P_Panel t vago
10 20 3 4
c
Pos_Mesa Wifi Visitantes R R vago
RT_Vivo RT_03 x8 x37 x46 h 5
a a
LAN_03 1 Roteadores TPLink 1 2 3 c c 6
P
GER_DCN k Racks 01 e 02 k
2 a 7
n
3 1 2 8
e
4 l 9
5 1 10
11
12
GERENCIA DE REDES DCN
ROT_01 9
ROT_02 9
ROT_03 2
SW_01 51
SW_02 22
SW_05 24
RT_Vivo RT_04 Switch_04 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
LAN_04 1
2
3
4
1 2
DATA 310520 07/12/20
EMRESA Anak Anak

Rede_de_Dados_Corporativos
Figura 9 – Diagrama da rede de dados corpora�va
Diagrama de Ligações – Rede de Dados Corporativos - CRTSP

Internet Porta_RT_Vivo RT_RB3011 Porta_WAN_RT_3011 Porta_LAN_RT_3011 Switch Porta do Switch Path Panel Int_P_Panel Pos_Mesa Usuário
1 24 24
2 23 23
3 22 22
4 21 21
5 20 20
6 19 19
7 18 18
8 17 17
9 16 16
10 15 15
11 14 14
12 13 13
1
13 12 12
14 11 11
15 10 10
16 9 9
17 8 8
18 7 7
19 6 6
20 5 5
21 4 4
22 3 3
23 2 2
24 1 1
25 12 36
26 11 35
1
27 10 34
28 9 33
29 8 32
30 7 31
31 6 30
32 5 29
33 4 28
34 3 27
35 2 26
36 1 25
2
37 24 48
38 23 47
VIVO_Cisco LAN_1 1 1
39 22 46
40 21 45
41 20 44
42 19 43
43 18 42
44 17 41
45 16 40
46 15 39
47 14 38
48 13 37
49
50
51
LAN_4 52
1 1 49
2 2 50
3 3 51
4 4 52
5 5 53
6 6 54
7 7 55
8 8
9 9
10 10
11 11
12 12
2 3
13 13
14 14
15 15
16 16
17 17
18 18
19 19
20 20
21 21
22 22
LAN_5 23 23
24 24 cabo direto Servidor Windows – CRTSP
Rede_Voip
Figura 10 – Terminações da rede VoIP
Diagrama de Ligações – Rede VOIP - CRTSP INTERLIGAÇÃO RACK_01 X RACK_02 (VOIP + MISCELANIUS)
Internet Porta_RT_Vivo RT_RB3011 Porta_WAN_RB3011 Porta_LAN_RT_3011 Switch Porta do Switch Path Panel Int_P_Panel Pos_Mesa Usuário Path Panel 1
1 8 x1 Int_P_Panel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2 9 x4 Pos_Mesa y1 y2
3 10
4 11 x9
5 12 x12 SERVIDOR VOIP – ISSABEL
6 13 x14
7 14 x18
8 3 15 x24 DETALHAMENTO DA INTERLIGAÇÃO ENTRE RACK’S
P
9 16 x27 P
1 y1 Servidor Voip ISSABEL
10 17 x28 4 2 y2 Reserva
P
11 18 x33 a 3 vago
12 19 x34 t 4 vago
Vivo_Cisco LAN_2 2 1 2 c
13 21 x38 R
a
R
Interligaçã a
h 5 vago
14 23 x41 c o entre c
P
6
k Racks 01 e k
15 24 x43 02
a 7
n
16 2 x45 1 2
e 8
17 5 x48 l 9
18 4 6 x49 1 10
19 8 x51 11
20 10 x53 12
21 1 y1
PP-01 VOIP
22 2 y2
LAN_3 23
24

Rede_WIFi_Corporativa e Visitan
Figura 11 – Diagrama da rede Wi-Fi corpora�va e visitantes
Diagrama de Ligações – Rede WiFi – CRTSP CORPORATIVA

Internet Porta_RT_VivoRT_RB3011 Porta_WAN_RB750 Porta_LAN_RB_750 Switch Porta do Switch Path Panel Int_P_Panel Pos_Mesa Usuário
1
2
3
4
5
6
7
8 1 1 004 – Mesh
9 2 2 005 – Mesh
10 5 3 3 006 – Mesh
11 4 4 007 – Mesh
Vivo_Cisco LAN_1 1 1 2 12 5 5 008 – Mesh
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
LAN_5 23
24
Rede DCN - Gerenciamento

Figura
Diagrama de Ligações – Rede WiFi – CRTSP 12 – Diagrama da rede DCN gerenciamento
CONVIDADOS
Internet Porta_RT_VivoRT_RB3011 Porta_WAN_RB750 Porta_LAN_RB_750 Path Panel Int_P_Panel Pos_Mesa Usuário
Diagrama de Ligações – Rede DCN – GERENCIAMENTO

Vivo_CiscoPorta_RT_Vivo
Internet LAN_3 3
RT_RB3011 1
Porta_WAN_RB750 Porta_LAN_RB750 Switch3 diretoEqtos
Porta do Switch Porta do Switch3 10 Usuário
Pos_Mesa x8 Tplink 1
4 direto
1 RT_1 39 20 RB3011-01
x37 Tplink 2
5 direto
2 RT_2 49 3 RB3011-02
x46 Tplink 3
3 RT_3 2 RB750-03
4 SW_1
5 SW_2
4 6 SW_4
Vivo_Cisco LAN_4 4 1 LAN_2 7
8
9
10
11
12
LAN_5 Direto Servidor Windows CRTSP
Figura 13 – Diagrama da rede VoIP
Microsip
mikrotik Softphone
Router
Firewall
Rede Wan
Nobreak
3,2 Kva
Servidor VoIP
Firewall
Switch /1000
24 portas
ata REDE VOIP CRT-SP

grandstream

18. CRESCIMENTO DE EQUIPAMENTOS E
CABEAMENTOS FÍSICOS
Planejamento e implementação de novos disposi�vos (CPUs, roteadores e switches, servidor, so�wares
e licenças); ampliação das infraestruturas de cabos de rede e de telefonia e terminação em patch panel,
energização AC e nobreaks para disposi�vos instalados no rack.
Nessa etapa houve o desenvolvimento das metodologias de medições de performances da rede e controle
de acessos internos e externos, com a implementação de regras de login e senha para os acessos sistêmicos
e das redes corpora�vas e Wi-Fi.
Também o controle das interfaces de acessos da rede CRT-SP externas em casos de tenta�vas indevidas,
com a implementação e programação de regras de controle automa�zado.
A par�r das implementações citadas acima, a rede CRT-SP passou a ser controlada por regras e requisitos
técnicos conforme segue:
a. Controle de tráfego (input e output);

b. Controle de IPs, liberados e bloqueados;
c. Redirecionamento de portas;
d. Verificação de logs de acesso;
e. Monitoramento de sites acessados em real �me;
f. Bloqueio de sites por domínio;
g. Liberação de sites por domínio;
h. Liberação de sites permi�dos;
i. Criação de regras de proteção e bloqueio de ataques;
j. Bloqueio de comunicadores;
k. Bloqueio de P2P;
l. Bloqueio de redes sociais;
m. Controle e gerenciamento de banda (download e upload);
n. Monitoramento do tráfego de dados;
o. Monitoramentos das a�vidades de rede e coleta de logs;
p. Relatórios das a�vidades;
q. Configuração do protocolo de gerenciamento;
r. Windows server;
s. AD DS, criação de contas e permissão de grupo, criação de domínios separados por departamento
e ins�tuição;
t. Automa�zação AD DS administra�vo;
u. Servidor de arquivos, configuração e permissão de usuário, organização de pastas por usuários de
rede;
v. Configuração de TS, criação de usuário, configuração de permissões, criação de grupo de usuário
por departamento;
w. Servidor WebISS, instalação e configuração, configuração dos diretórios de arquivos do portal;
x. Servidor DNS, configuração e instalação dos serviços de DNS;
y. Configuração de infraestrutura usando group policy objects, App locker, e firewall do Windows e
an�vírus essenciais;
z. Gerenciamento de atualização do Windows;
aa. Configuração de HDs em RAID;
bb. Gerenciamento de logs;
cc. Gerenciamento de espaços;
dd. Configuração do licenciamento da área de trabalho remota;
ee. Gerenciamento de polí�ca de backup local e em nuvem.

Disposi�vos da rede de TI do CRT-SP desejada
a. Roteadores;
b. Switches;
c. Wi-Fi;
d. Notebooks;
e. Desktops;
f. Impressoras;
g. ATA;
h. Conectores RJ45, macho e fêmea e patch cord de conexão com equipamentos de informá�ca e de
telefonia;
i. Servidores X Windows de alta disponibilidade e capacidade com espelhamento na nuvem;
j. DVR;
k. Câmeras;
l. Disposi�vos de alarmes;
m. Controladora Wi-Fi, roteadores;
n. Disposi�vos de mul�midia para vídeos conferência;
o. Disposi�vos de gravadores.
Documentação �sica e lógica da rede TI desejada

Nessa fase toda a rede foi redimensionada, documentada para novo cenário de proteção,
balanceamento e controle de acessos.
A ampliação da rede de TI 2020 até 2022 prevista no PDTI está con�da no plano de ação do planejamento
estratégico do CRT-SP com devidos orçamentos e ações, bem como disposi�vos a serem complementados e
atualizados.
Figura 14 – Aumento de equipamentos da rede TI desejada (fase 3)
FASE TIPO DESCRIÇÃO QTDE

3 DESKTOP MICROCOMPUTADOR DELL OPITPLEX 3070 MFF C MOUSE OPT DELLMS116 15
3 SERVIDOR SERVIDOR X WINDOWS 1
3 ROTEADOR TP LINK 4
3 ROTEADOR Mikrotic 5
3 ROTEADOR Acsses Point 10
3 CONTROLADOR Acsses Point 2
3 NOTEBOOK notebooks (novos i5, 8G, 1T) 20
3 NOTEBOOK notebooks (novos i7, 16G, 1T com placa de video 2G) 2
3 SWITCH Switch 48p 3
3 SOFTWARE Anti-Virus 101
3 SOFTWARE Anti-Virus server 1
3 SOFTWARE Office 57
3 LICENÇA CAL´s Microsoft 101
3 HD HD externo 1T 10
3 BATERIA Modulos de bateria para Nobreak 2400KVA 2
3 NOBREAK Nobreak 2400KVA 1
3 LICENÇA Licenças Adoble (pdf acrobat, photoshop) 2

Figura 15 – Diagrama �sico de equipamentos terminados entre pontos de trabalho e CPD da rede TI desejada
MESA 41
Rede CPU
R-41
Rede Voip X-41
Linha 2
ATA 110
Linha 1 41 VAC
RAMAL 1301
Distribuição de
Fase, Neutro e Terra
Energia: Caixa
A, Disjuntor 13
MESA 40
Rede CPU
R-40
X-40
Rede Voip
Vago
Linha 2
RJ11
Linha 2 40 110
VAC
RAMAL 1399
MESA 43
Rede CPU
R-43
Rede Voip X-43
Linha 2
ATA 110
Linha 1 43 VAC
RAMAL 1302
Distribuição de
Energia: Caixa
B, Disjuntor 13
MESA 44
Rede CPU
R-44
X-44
Rede Voip
Vago
Linha 2
RJ11
Linha 2 44 110
VAC
RAMAL 1303

MESA 45
Rede CPU
R-45
Rede Voip X-45
Linha 2
ATA 110
Linha 1 45 VAC
RAMAL 1304
Distribuição de
Fase, Neutro e Terra Energia: Caixa
C, Disjuntor
7/8
MESA 46
Rede CPU
R-46
X-46
Rede Voip
Vago
Linha 2
RJ11
Linha 2 46 110
VAC
RAMAL 1305
MESA 48
Rede CPU
R-48
Rede Voip X-48
Linha 2
ATA 110
Linha 1 48 VAC
RAMAL 1307
Distribuição de
D, Disjuntor
7/8
MESA 47
Rede CPU
R-47
Rede Voip
X-47 Wi-Fi
Visitante
Linha 2
RJ11
Linha 2 47 110
VAC
RAMAL 1306

MESA 53
Rede CPU
R-53
Rede Voip X-53
Linha 2
ATA 110
Linha 1 53 VAC
RAMAL 1310
Distribuição de
E, Disjuntor
7/8
MESA 52
Rede CPU
R-52
X-52
Rede Voip
Vago
Linha 2
RJ11
Linha 2 52 110
VAC
RAMAL 1311
MESA 51
Rede CPU
R-51
Rede Voip X-51
Linha 2 Distribuição de
ATA 110 Fase, Neutro e Terra Energia: Caixa
Linha 1 51 VAC E, Disjuntor
7/8
RAMAL 1405
MESA 54
Fase, Neutro e Terra Distribuição de
Energia: Caixa
Rede CPU F, Disjuntor 13
R-54
X-54
Rede Voip
Vago
Linha 2
RJ11
Linha 2 54 110
VAC
RAMAL 1500

MESA 49
Rede CPU
R-49
Rede Voip X-49
Linha 2
ATA 110
Linha 1 49 VAC
RAMAL 1308
Distribuição de
D, Disjuntor
7/8
MESA 50
Rede CPU
R-50
X-50
Rede Voip
Vago
Linha 2
RJ11
Linha 2 50 110
VAC
RAMAL 1309
MESA 9
Rede CPU
R-9
Rede Voip X-9
Linha 2
ATA 110
Linha 1 9 VAC
RAMAL 1099
Distribuição de
Energia: Caixa
I, Disjuntor 7/8
MESA 8
Rede CPU
R-8
Rede Voip
X-8 WiFi
visitante
Linha 2
RJ11
Linha 2 8 110
VAC
RAMAL 1199

MESA 38
Rede CPU
R-38
Rede Voip X-38
Linha 2 Distribuição de
ATA 110 Fase, Neutro e Terra Energia: Caixa
Linha 1 38 VAC N (Sala Pres),
Disjuntor 7/8
RAMAL 1299
MESA 39
Rede CPU
R-39
Linha 2
RJ11 Distribuição de
Linha 2 39 110 Fase, Neutro e Terra Energia: Caixa
VAC N (Sala Pres),
Disjuntor 13
RAMAL 1499
MESA 4 MESA 2
MESA 6
Rede CPU Rede CPU Rede CPU
R-6 R-4 R-2
Rede Voip X-4
Linha 2 Linha 2 Linha 2

ATA 110 ATA 110 RJ11 110
Linha 1 6 VAC Linha 1 4 VAC Linha 2 2 VAC
RAMAL 1102 RAMAL 1101 RAMAL 1313
Distribuição de
Energia: Caixa
H, Disjuntor 7/8
MESA 5 MESA 3 MESA 1

110
110
VAC
Rede CPU VAC Rede CPU Rede CPU
R-5 R-3 R-1
Rede Voip X-1

RJ11 RJ11 ATA 110
Linha 2 5 Linha 2 3 Linha 1 1 VAC

MESA 17 MESA 15 MESA 13 MESA 11
Rede CPU Rede CPU Rede CPU Rede CPU
R-17 R-15 R-13 R-11
Linha 2 Linha 2 Linha 2 Linha 2

ATA RJ11 RJ11 RJ11
Linha 1 17 Linha 2 15 Linha 2 13 Linha 2 11
RAMAL 1317 110 RAMAL 1008 110 110 110

VAC VAC RAMAL 1009 VAC RAMAL 1014 VAC
Distribuição de
Energia: Caixa I,
Disjuntor 7/8
X14 X12
R16 R-14 R-12 R-10
Linha 2 Linha 2 Linha 2 Linha 2

RJ11 ATA ATA ATA
110 110 110 110

RAMAL 1012 RAMAL 1011 RAMAL 1010 RAMAL 1013
VAC VAC VAC VAC
Distribuição de
Energia: Caixa J,
Disjuntor 7/8
R18 R-19 R-20 R-21
Linha 2 Linha 2
RJ11 ATA RJ11 ATA
110 110 110 110

RAMAL 1006 X18 VAC RAMAL 1005 VAC RAMAL 1004 VAC RAMAL 1007 VAC
Distribuição de
Energia: Caixa
K, Disjuntor 7/8
X24
R-24 R-23 R-22
Linha 2
ATA RJ11
Linha 1 24 Linha 2 19
110 110 110

RAMAL 1001 VAC RAMAL 1002 VAC SEM RAMAL VAC


R-30 R-28 R-26
Rede Voip X-28

ATA 110 RJ11 110 RJ11 110
Distribuição de
Energia: Caixa L,
Disjuntor 7/8

110
110
VAC
R-29 R-27 R-25
X-27

RJ11 ATA ATA 110
MESA 34 MESA 32
MESA 36
R-36 R-34 R-32
Rede Voip X-34

ATA 110 RJ11 110 RJ11 110
Distribuição de
Energia: Caixa
M, Disjuntor 13

110
110
VAC
R-35 R-33 R-31
X-33

RJ11 ATA ATA 110

Configuração de equipamentos da rede TI desejada
Figura 16 – Recursos do sistema da rede
Figura 17 – Configuração Windows Server

Figura 18 – Alocação de disco
Figura 19 – Status geral do disco

Figura 20 – Serviços configurados no Windows Server
Figura 21 – Computadores configurados no Windows Server

Figura 22 – Usuários configurados no Windows Server
Figura 23 – Pastas criadas no Windows Server

Servidor VoIP
O servidor VoIP trabalha com sistema em CentOS 7, sistemas de gerenciamento Issabel (versão 16), que é
um so�ware de PBX de comunicações unificadas de código aberto, fornecendo configuração, gerenciamento
e relatórios.
Basicamente, Issabel é um so�ware de PABX IP para comunicações unificadas com distribuição livre.
Muito popular no mercado de trabalho, por anos tem se destacado como uma das principais interfaces
open source da área de comunicação e possui cer�ficado de Let’s Encrypt, autoridade cer�ficadora gratuita,
automa�zada e aberta que opera em prol do bene�cio público.
Portal online
O servidor VoIP conta com sistema inteligente de gerenciamento via WEB, podendo ser acessado
pelo endereço h�ps://crtsp.ddns.net:800. Também oferece recursos de monitoramento em tempo real,
gerenciamento de filas, gerenciamento de ramais, gerenciamento de sala de conferência, gravações e
relatórios online.
Os acessos ao portal são definidos pela Diretoria Execu�va ou gerente do contrato, definindo quem
poderá ter acesso ao portal via usuário e senha.
Protocolo SIP
O servidor VoIP conta com sistema de conexão de protocolo SIP pelo portal 6000 e portas UDP de 15000
a 18000, que pode ser u�lizado para conexão interna e externas para aplica�vos so�phone ou ATA.
Firewall
O servidor VoIP conta com sistema de segurança de firewall e gerenciamento de acesso por portas e
suas conexões de rede, monitorando o tráfego de entrada e saída e permi�ndo ou bloqueando tráfegos
específicos de acordo com um conjunto definido de regras de segurança.
Fail2ban
So�ware para prevenir ataques de força bruta que faz análise de logs, e toma algumas a�tudes como
criação de regras no firewall e envio de alertas ao administrador. Configurado com um limite de cinco
tenta�vas de acesso e, caso esse número exceda, o IP de origem vai para uma black list por 24 (vinte e
quatro) horas.
Cer�ficado HTTPS
O SSL é um mecanismo de criptografia com o obje�vo de aumentar a segurança na troca de informações
entre clientes e servidores, protegendo a integridade e veracidade do conteúdo que trafega na internet.
O cer�ficado garante que a informação do navegador chegue de forma segura desde um cliente (como um
browser) até o servidor do site.
Procedimentos
Em caso de erro de configuração

O sistema VoIP conta com um backup diário com limite dos úl�mos 30 (trinta) dias de configurações e, em
caso de qualquer erro, solicitar à SpaceRoot Consultoria a restauração do backup das configurações.

Em caso de tenta�va de acesso
Em caso de tenta�va de acesso ou configuração de uma nova conta mediante senha errado e excedendo
05 (cinco) tenta�vas, entrar com contato com a TI do CRT-SP ou a SpaceRoot Consultoria para solicitar
desbloqueio do IP.
Em caso de tenta�va de invasão no sistema

O sistema VoIP está configurado para bloquear qualquer acesso indevido ou não permi�do, criando uma
no�ficação para o administrador.
Em caso de conexão de internet ou problema de energia

A SpaceRoot Consultoria conta com um sistema de backup em nuvem e, caso ocorra esse �po de problema,
o mesmo pode ser acionado solicitando a a�vação de forma remota.
19. PLANO DE AÇÃO DE TI

A equipe de TI apresentou ao Comitê do PDTI e planejamento estratégico o plano de ação de TI até 2022.
A figura 23 apresenta o plano de forma resumida, com 22 (vinte e duas) ações propostas, cujo detalhamento
completo pode ser verificado no Portal da Transparência do CRT-SP.
Figura 24 – Plano de ação definida para TI

20. GOVERNANÇA DO PLANO DE TI DO CRT-SP
Governança de TI é informar sobre padrões e relacionamentos construídos de forma estruturada, com a
par�cipação não só dos profissionais técnicos como também de diretores, gestores e usuários da tecnologia,
primando pelo controle efe�vo dos processos e buscando a minimização dos riscos.
Para o ministro do TCU, Aroldo Cedraz, “governança de TI é o conjunto estruturado de polí�cas, normas,
métodos e procedimentos des�nados a permi�r à alta administração e aos execu�vos o planejamento, a direção
e o controle da u�lização atual e futura de TI, de modo a assegurar, a um nível aceitável de risco, eficiente
u�lização de recursos, apoio aos processos da organização e alinhamento estratégico com obje�vos dessa úl�ma.
Seu obje�vo, pois, é garan�r que o uso de TI agregue valor ao negócio da organização” (Voto do Ministro Relator
– Acórdão nº 2.308/2010 – Plenário).
Para o ITGI, “governança de TI é de responsabilidade dos execu�vos e da alta direção, consis�ndo em aspectos
de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e
aprimore os obje�vos e as estratégias da organização”.
E ainda, de acordo com COBIT e ITIL (versão 3) tal processo é necessário para garan�r que as ações de TI
estejam alinhadas com os obje�vos ins�tucionais, e para garan�r que as demandas que tenham maior impacto
nesses obje�vos tenham atendimento prioritário.
Essa é uma decisão que não cabe às unidades de TI. Portanto, o estabelecimento desse processo bem como os
par�cipantes e suas competências é uma inicia�va de governança de TI a ser liderada pela alta administração.
O grande alavancador para que a TI do CRT-SP alcance os obje�vos propostos é o aprimoramento da governança
de TI.
21. ANÁLISE DE RISCO DO PLANO DE TI DO CRT-SP

A análise de riscos do plano de TI do CRT-SP levou em consideração as ações a serem atendidas em curto,
médio e longo prazo.
Os critérios de priorização das necessidades, u�lizadas pelo comitê de TI, basearam-se na técnica de
seleção de projetos denominada GUT, que analisa a gravidade ou impacto que as necessidades produzem
quando são ou não atendidas, além de considerar a urgência no atendimento e a tendência de agravamento
do problema ou de perda da oportunidade enquanto a necessidade não for atendida.
Cada campo da matriz GUT pode receber um valor de um a cinco, conforme indicado na tabela logo
abaixo, sendo que se entende como:
a. Gravidade
Impacto do problema sobre as coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que
surgirão a longo prazo se o problema não for resolvido. Foi considerado com peso 05 (cinco) para
priorização;
b. Urgência
Relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema. Foi considerado como
peso 03 (três) para priorização;
c. Tendência
Potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou
desaparecimento do problema. Foi considerado como peso 02 (dois) para priorização.
A equipe de elaboração juntamente com o Comitê de TI classificou as ações a serem seguidas pelo CRT-SP
conforme segue:

Figura 25 – Classificação das ações de TI pela matriz GUT
Matriz de Análise de Riscos G.U.T. - Classificação do que pode acontecer no Conselho CRT-SP
Ordem
Descrição do Problema Gravidade Urgência Tendência Total Análise de Risco
Prioridade
1) Propor a aquisição de dispositivos para videos conferência, lives e plenárias (Webcams,

Dificuldade em criar conteúdos e
microfones, gravadores, degravadores, projetores, placa de captura para streaming e mesa de 2 2 2 8 9
divulgação interna e externa ao CRT-SP
som), com o objetivo de montar uma sala de multimidia.
Não permite crescimento do parque

2) Propor a aquisição de Hardware, CPU´s por área 3 3 3 27 4
tecnológio e modernização

3) Propor a aquisição de Hardware, notebooks por área 3 3 3 27 4

4) Propor a aquisição de Hardware, impressoras por área 2 2 1 4 12

5) Propor a aquisição de Hardware, scanner por área 2 2 1 4 12

6) Propor a aquisição de Hardware, Switches para TI 2 2 2 8 9
Não permite crescimento de comunicação

7) Propor a aquisição de Hardware, ATAs (adaptadores para telefonicos analógicos) 2 1 1 2 14
interna e externa
8) Solicitar a quisição de Software (Anti-Virus) 5 5 5 125 1 Invasões e sequestros de dados

9) Solicitar a aquisição de Software (Office) 3 3 3 27 4
10) Solicitar a aquisição de Licenças CAL´s Microsoft (Licenças de Acesso ao Cliente) 4 4 4 64 2 não ter permissão de acesso a rede

11) Solicitar a aquisição de Licenças Adoble (pdf acrobat, photoshop) 2 2 2 8 9
12) Solicitar a contratação de serviços de análise e manutenção preventiva (rede CRT-SP) 4 4 4 64 2 Instabilidade na rede e perda de acesso
Perda de comunicação com os

13) Solicitar a contratação de serviços de VoIP (rede CRT-SP) 3 3 3 27 4
profissionais, empresas e toda sociedade
14) Solicitar a capacitação (segurança de rede, SQL e PHP) 2 1 1 2 14 Profissionais desatualizados
Ficar desatualizado com temas atuais e

15) Propor a participação de eventos e Congressos de TI 3 3 3 27 4
futuristicas
16) Propor a aquisição de dispositivos para de segurança da sede CRT-SP (8x Câmeras Full HD
3 3 3 27 4 Sem segurança de patrimonio
e DVR 32)
17) Solicitar a aquisição de serviço para armazenamento de dados em Nuvem 5 5 5 125 1 Invasões e sequestros e perdas de dados
18) Elaborar, propor efetuar parecer sobre todos os itens de TI sobre abrangência do
2 1 1 2 14 Processos desatualizados
Conselho
19) Verificação de riscos de acesso as informações do banco de dados e ou informações

digitais
20) Apresentar critérios para uso de niveis de senhas e usuários 5 5 5 125 1 Perda de controle de privacidade
21) Efetuar a gestão tecnológica dos projetos do CRT-SP no qual tenham autonomia ou seja
3 3 3 27 4 Projetos sem controle e perdidos
proprietário (ex Tecnico que faz)
22) Propor a participação na equipe CSC (IFRN) para desenvolvimento de ferramenta software Não permite crescimento do parque
2 2 1 4 12
nivel federal (Lucas) e aperfeiçoamento da ferramenta técnico que faz tecnológio e modernização de ferramenta

Figura 26 – Prioridades “1 e 2” – curto prazo
Ordem
Prioridade
8) Solicitar a quisição de Software (Anti-Virus) 5 5 5 125 1 Invasões e sequestros de dados
10) Solicitar a aquisição de Licenças CAL´s Microsoft (Licenças de Acesso ao Cliente) 4 4 4 64 2 não ter permissão de acesso a rede
12) Solicitar a contratação de serviços de análise e manutenção preventiva (rede CRT-SP) 4 4 4 64 2 Instabilidade na rede e perda de acesso
17) Solicitar a aquisição de serviço para armazenamento de dados em Nuvem 5 5 5 125 1 Invasões e sequestros e perdas de dados
20) Apresentar critérios para uso de niveis de senhas e usuários 5 5 5 125 1 Perda de controle de privacidade
Análise de risco quanto à “pontuação 1 e 2” – curto prazo

Invasões, sequestros e perda de dados, perda de controle de privacidade, instabilidade na rede e perda
de acesso.
Com relação ao monitoramento da governança e gestão de TI

O CRT-SP realiza avaliação periódica de contratos de TI.
Com relação à transparência das informações relacionadas à gestão e uso de TI

Os contratos de TI e os respec�vos adi�vos (inteiro teor) são divulgados na internet, sendo facilmente
acessados.
Com relação ao processo de gestão dos contratos de TI

O CRT-SP executa processo de gestão de contratos de TI.
Com relação ao planejamento de TI
a. O CRT-SP possui plano de TI vigente, aprovado pela alta direção no plano estratégico ins�tucional;
b. O plano de TI vigente contempla obje�vos, indicadores e metas, com os obje�vos explicitamente
alinhados aos obje�vos de negócio constantes do plano estratégico ins�tucional;
c. O plano de TI vigente contém alocação de recursos (orçamentários humanos e materiais) e estratégia
de execução indireta (terceirização);
d. A execução do plano de TI vigente é acompanhada periodicamente quanto ao alcance das metas
estabelecidas, para correção de desvios;
e. O plano de TI vigente vincula as ações (a�vidades e projetos) a indicadores e metas de negócio;
f. O plano de TI vigente fundamenta a proposta orçamentária de TI.

Figura 27 – Prioridades “4 e 9” – médio prazo
Ordem
Prioridade
1) Propor a aquisição de dispositivos para videos conferência, lives e plenárias (Webcams,

Dificuldade em criar conteúdos e
microfones, gravadores, degravadores, projetores, placa de captura para streaming e mesa 2 2 2 8 9
divulgação interna e externa ao CRT-SP
de som), com o objetivo de montar uma sala de multimidia.

2) Propor a aquisição de Hardware, CPU´s por área 3 3 3 27 4

3) Propor a aquisição de Hardware, notebooks por área 3 3 3 27 4

6) Propor a aquisição de Hardware, Switches para TI 2 2 2 8 9

9) Solicitar a aquisição de Software (Office) 3 3 3 27 4

11) Solicitar a aquisição de Licenças Adoble (pdf acrobat, photoshop) 2 2 2 8 9
Perda de comunicação com os

13) Solicitar a contratação de serviços de VoIP (rede CRT-SP) 3 3 3 27 4
profissionais, empresas e toda sociedade
Ficar desatualizado com temas atuais e

15) Propor a participação de eventos e Congressos de TI 3 3 3 27 4
futuristicas
16) Propor a aquisição de dispositivos para de segurança da sede CRT-SP (8x Câmeras Full HD
3 3 3 27 4 Sem segurança de patrimonio
e DVR 32)
19) Verificação de riscos de acesso as informações do banco de dados e ou informações

digitais
21) Efetuar a gestão tecnológica dos projetos do CRT-SP no qual tenham autonomia ou seja
3 3 3 27 4 Projetos sem controle e perdidos
proprietário (ex Tecnico que faz)
Análise de risco quanto à “pontuação 4 e 9” – médio prazo

Não permite crescimento do parque tecnológico, dificuldade em criar conteúdo e divulgação interna e externa,
desatualização de temas atuais e futurís�cos, processos desatualizados e sem controle de patrimônio.
Planejamento, estruturação e elaboração de polí�ca e manutenção de local do site do CRT-SP, para que possam
ser divulgadas todas as questões sobre TI. A correta divulgação dessas informações visa atender aos seguintes
itens:
Com relação ao sistema de governança de TI

O CRT-SP define e comunica formalmente papéis e responsabilidades mais relevantes para a governança e
gestão de TI.
Com relação à entrega de resultado de TI

O CRT-SP define formalmente diretrizes para comunicação com as partes interessadas (público interno e
externo) sobre os resultados da gestão e do uso de TI, contemplando o meio de divulgação, o conteúdo, a
frequência e o formato das comunicações.
Com relação à transparência das informações relacionadas à gestão e uso de TI
a. Os planos de TI vigentes são divulgados na internet, sendo facilmente acessados;

b. As informações sobre o alcance dos obje�vos de TI planejados são divulgadas na internet, sendo
facilmente acessadas;
c. As informações sobre o acompanhamento das ações e dos projetos de TI são divulgadas na internet,
sendo facilmente acessadas;
d. A execução orçamentária de TI, ao longo do exercício, é divulgada na internet, sendo facilmente
acessada.

Criação, manutenção e gerenciamento do catálogo de serviços, desenvolvido em conjunto com a estabilização
do contrato de suporte através de TR. Os itens abaixo serão atendidos com esta ação.
Com relação aos processos de gerenciamento de serviços de TI
a. O CRT-SP executa processo de gerenciamento do catálogo de serviços;

b. O processo de gerenciamento do catálogo de serviços está formalmente ins�tuído, como norma de
cumprimento obrigatório;
c. O CRT-SP executa processo de gerenciamento da con�nuidade dos serviços de TI;
d. O processo de gerenciamento de con�nuidade dos serviços de TI está formalmente ins�tuído, como
norma de cumprimento obrigatório.
Com relação ao gerenciamento de nível de serviço de TI
a. O CRT-SP mantém um catálogo publicado e atualizado dos serviços de TI oferecidos aos usuários,
incluindo os níveis de serviço definidos;
b. Os níveis de serviço são formalmente definidos entre a área de TI internamente (usuários) e
externamente com empresas contratadas, mediante ANS;
c. O ANS inclui, como indicador de nível de serviço, o grau de sa�sfação dos usuários, apurado
mediante a avaliação dos serviços de TI por cada setor;
d. A área de TI monitora o alcance dos níveis de serviço definidos;
e. A área de TI comunica periodicamente o resultado desse monitoramento aos usuários;
f. O CRT-SP executa processo de gestão de a�vos, assegurando a definição de responsabilidades e a
manutenção de inventário dos a�vos;
g. O processo de gestão de a�vos está formalmente ins�tuído, como norma de cumprimento obrigatório;
h. Criação de um catálogo de sistemas (sistemas, ferramentas, aplica�vos) de uso no CRT-SP, podendo
ser solicitado pelos profissionais;
i. Qualquer sistema que não conste do catálogo necessita ser antes solicitado à unidade de TI para que
haja um processo de homologação e elaboração de TR.
Figura 28 – Prioridades “12 e 14” – longo prazo
Análise de risco quanto à “pontuação 12 e 14” – longo prazo

Não permite crescimento do parque tecnológico e modernização, comunicação interna e externa,
modernização de ferramentas e não permite atualização dos profissionais.

22. REVISÃO PERIÓDICA DAS PRÁTICAS DE
GOVERNANÇA DE TI
Ques�onário de avaliação de governança de TI será respondido com uma periodicidade de 06 (seis) meses.
Os resultados serão comunicados ao Comitê de TI através do grupo de e-mail comitepd�@crtsp.gov.br.
23. PRINCÍPIOS E DIRETRIZES

Os princípios são os aspectos que determinam o ponto de par�da, regularmente delimitados por instrumentos
legais, diretrizes de governo, recomendações e determinações das instâncias de controle, melhores prá�cas de
mercado e pelo próprio contexto da estrutura de TI da organização conforme quadro a seguir:
Figura 29 – Descrição dos princípios e diretrizes
Item Princípios e Diretrizes (PD) Origem

PD01 Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Constituição Federal de 1988
Foco nas necessidades da sociedade: as necessidades da sociedade, tanto de Estratégia de
PD02 pessoas físicas quanto jurídicas, são os principais insumos para o desenho e a Governança Digital
entrega de serviços públicos digitais
Compartilhamento da capacidade de serviço: órgãos e entidades deverão
compartilhar infraestrutura, sistemas, serviços e dados, de forma a evitar Estratégia de
PD03 duplicação de esforços, eliminar desperdícios e custos e reduzir a fragmentação da Governança Digital
informação em silos (planilhas eletrônicas, bancos de dados, outros desconectados
entre si)
Segurança e privacidade: os serviços públicos digitais
devem propiciar disponibilidade, integridade, Estratégia de
PD04 confidencialidade e autenticidade dos dados e Governança Digital
informações, além de proteger o sigilo e a privacidade
pessoais dos cidadãos na forma da legislação vigente
Inovação: devem ser buscadas soluções inovadoras
Estratégia de
que resultem em melhoria dos
PD05 Governança Digital
serviços públicos com segurança
Decreto n° 7746/2012, Instrução normativa

Aperfeiçoar as práticas de sustentabilidade em TI,
PD06 n° 02/2014 STI/MP, Portaria n° 05/2005
principalmente em relação a aquisição de bens
SLTI, Portaria n° 20/2016 STI/MP
Contribuir com entidades que buscam objetivos comuns de aperfeiçoamentos
Resoluções CFT, institutos de ensino, MEC e
PD07 técnicos das atribuições previstas pelos Conselho CFT/CRTs e entidades de ensino /
ABNT, outras
normativas
Proteger a sociedade com a competência exclusiva para orientar, disciplinar e artigo 3º da Lei nº 13.639/2018, Lei nº
PD08
fiscalizar o exercício profissional dos Técnicos Industriais 5.524/1968 e Decreto nº 90.922/1985
Lei n° 13.709 sancionada em 14 de agosto
de 2018, em vigor a partir de agosto de
Mapeamento bem detalhado a respeito de como os dados pessoais são tratados e
2020.
PD09 todo o seu ciclo de vida dentro do CFT/CRT-SP
Altera a Lei nr 12.965, de 23 de abril de
2014 – Marco Civil da Internet
Todas as aquisições de bens e contratações de serviços de TI, continuados ou não,

deverão ser precedidas de planejamento (incluindo projeto básico ou termo de IN SLTI/MP Nº 04/2014; Guia de PDTI do
referência contendo as especificações do objeto a ser contratado), em harmonia SISP v2 Beta; Ofício TCU nº 2509/2013.
PD10
com o Plano de Ação do CRT-SP e do PDTI, que estabeleça aos produtos ou Decreto nº 7174/2010;IN SLTI/MP nº
resultados a serem obtidos, quantidades e prazos para entrega das parcelas, 02/2008
quando couber
Utilizar, preferencialmente, padrões de desempenho e qualidade que possam ser

Instrução Normativa SLTI/MP 04/2010;
PD11 objetivamente definidos por meio de especificações de bens e serviços de TI usuais
Acórdão TCU 1.603/2008 - Plenário
na área
“Promover no âmbito da TI ações e mecanismos de controle que visem estabelecer ISO 27.001; COBIT; Decreto nº 8.135, de 4
e aperfeiçoar a gestão da segurança e da continuidade de negócio, com de
PD12
características que permitam auditoria, para fins de garantia da disponibilidade, novembro de 2013
integridade, confidencialidade e autenticidade das informações”
Maximizar a terceirização de tarefas, para dedicar o quadro permanente à gestão e Decreto-lei nº 200 1967, art. 10, § 7º e 8º;
PD13 governança da TI, buscando-se o seu aperfeiçoamento, limitado à maturidade do Decreto nº 2.271 1997; ACÓRDÃO TCU Nº
mercado, interesse público e segurança institucional/nacional. 2613/2011; COBIT

24. MISSÃO DO CRT-SP
Defender a sociedade por meio da fiscalização do exercício profissional, visando à prestação de serviços pro-
fissionais de qualidade e a valorização dos Técnicos Industriais.
25. VISÃO DO CRT-SP

Ser referência como conselho profissional dinâmico e inovador, com reconhecimento da sociedade e dos
Técnicos Industriais.
26. VALORES DO CRT-SP

a. Busca permanente de aperfeiçoamento;
b. Comprome�mento com a verdade;
c. É�ca;
d. Inovação;
e. Integridade;
f. Posi�vismo;
g. Qualidade;
h. Responsabilidade;
i. Transparência.
27. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Os obje�vos estratégicos podem ser considerados como resultados a serem alcançados. Adicionalmente,
os obje�vos de TI devem estar concentrados em atender os obje�vos ins�tucionais e estarem alinhados aos
negócios da organização.
Os obje�vos propostos para a unidade de TI do CRT-SP são apresentados a seguir.
Figura 30 – Obje�vos estratégicos
Item Perspectiva Objetivo Estratégico (OE)
OE1 Aprimorar o uso de práticas de gestão de projetos
OE2 Aprimorar o uso do plano de gestão de riscos
OE3 Aprimorar o uso da gestão de incidentes
OE4 Prover a infraestrutura de TI apropriada e necessária às atividades finalísticas do CRT-SP

Processos internos
OE5 Garantir a disponibilidade e transparência das informações
OE6 Aprimorar o uso de gestão de mudanças (GMUD)
OE7 Promover a segurança da informação e comunicação
OE8 Desenvolver a capacidade e oportunidade de inovação tecnológica
OE9 Administração Garantir contratação de recursos conforme necessidade e especificações do solicitante interno
OE10 Financeiro Garantir a gestão e execução dos recursos orçamentários de TI
OE11 Público interno e externo Garantir a melhoria continua da qualidade do serviço prestado pela TI
OE12 Pessoas e Capacitação Aprimorar a gestão de capacitação de pessoas de TI e de processos que interagem com a rede do CRT-SP
Desenvolver novas ferramentas e aprimorar ferramentas existentes para divulgação permanente do apoio do
OE13 Comunicação
CRT-SP para a sociedade através dos técnicos e empresas habilitados

28. AQUISIÇÕES
Conforme orientação geral do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, publicada em 23 de
março de 2017, a estratégia de aquisição dos a�vos de TI deve contemplar, preferencialmente, os bens
que estejam compreendidos na fase de melhor relação custo e capacidade, levando-se em consideração as
necessidades de desempenho e/ou capacidade, a vida ú�l prevista para o equipamento, entre outros.
Os a�vos de TI devem ser adquiridos com garan�a de funcionamento provida pelo fornecedor durante sua
vida ú�l, salvo quando jus�ficado o contrário e com relação ao a�vo em específico.
Tal procedimento se jus�fica pelo fato de que, de forma geral, a contratação a posteriori de serviços de
manutenção para a�vos fora de garan�a, usualmente é mais onerosa para a administração do que quando o
bem é adquirido com garan�a para toda sua vida ú�l.
Ainda, os contratos de manutenção têm seus custos elevados na medida em que os bens manutenidos
se tornam obsoletos; ou seja, quanto mais an�go for o a�vo de TI, menor seu valor comercial e maior será
seu custo de manutenção, devido à dificuldade de provimento de peças de reposição e do maior risco do
fornecedor descumprir os níveis de serviço exigidos para reparo desses equipamentos.
Sendo assim, definiu-se que:
a. Para a contratação de serviços de telefonia e de dados, normalmente o fornecimento de telefones

celular, smartphones e tablets é realizado em regime de comodato, não sendo necessário ao CRT-SP
realizar sua aquisição diretamente;
b. No caso de contratação de serviço de TI que possa se estender por vários exercícios, há perspec�va
de provimento de recursos ao longo desses exercícios (serviços con�nuos manutenção e
operação, VoIP). São exemplos desse �po de serviço: contratação de service desk, suporte técnico,
manutenção corre�va (correção de erros da solução) e manutenção evolu�va (incorporação de
novas funcionalidades). Para esse �po de contratação, o CRT-SP seguirá Decreto nº 7.174/2010,
que “regulamenta a contratação de bens e serviços de informá�ca e automação pela administração
pública federal (...)”, além da IN SLTI nº 04/2010 e a Lei nº 8.666/1993;
c. Os a�vos de TI, como desktops, notebooks, entre outros, serão adquiridos de acordo com a
necessidade organizacional definida no plano de ação para o período, respeitando os períodos de
garan�a de bens já adquiridos e a polí�ca de subs�tuição de a�vos de TI.
29. SUBSTITUIÇÃO DE ATIVOS E VIDA ÚTIL DE

ATIVOS DE TI
Um dos fatores para definição do posicionamento adequado da tecnologia é o tempo de vida ú�l previsto
para u�lização do a�vo e, por conseguinte, o tempo de vida ú�l e garan�a de funcionamento a ser contratado
conforme previsto na orientação geral do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, publicada em 23
de março de 2017.
Sendo assim, definiu-se o seguinte critério para subs�tuição dos a�vos de TI:

Figura 31 – Critérios para subs�tuição de a�vos
Depreciação dos bens do CRT-SP

Tipo Anos
Desktop 5
Notebook 4
Servidor 7
Roteador 7
Switch 7
Wi-FI 6
Tablet 3
Impressora 5
Scaner 5
O mapa deve ser atualizado a cada aquisição e a cada subs�tuição, colocando-se as aquisições sempre em novas
colunas, e as subs�tuições em novas linhas.
Sempre que um equipamento for subs�tuído, entende-se que ele pode permanecer por mais 01 (um) ano
no almoxarifado de TI, para servir como backup em caso de falhas de equipamentos, ou para uso em casos de
contratações emergenciais.
O número esperado de equipamentos em backup é de pelo menos 20% (vinte por cento) do número total de
equipamentos de mesmo �po.
Após o período de 01 (um) ano, o equipamento deverá ser descartado.
Com o intuito de manter-se um número de equipamentos em estoque, possíveis de u�lização, fica definido que
a unidade de TI deverá manter um controle de estoque dos seus equipamentos, so�wares, bem como acessórios.
Assim, todo início de ano será lançado um pregão para aquisição dos itens que estejam abaixo do estoque.
Fica definido que a aquisição de desktops e notebooks deverá ser realizada por meio do processo de compras
vigente no CRT-SP através de TR com especificação técnica que atenda plenamente os requisitos de TI.
Uma lista inicial de itens e quan�dades encontra-se no quadro abaixo, que deve ser revista e atualizada sempre
que necessário. Abaixo, também, o mapa dos desktops e notebooks e outros equipamentos do CRT-SP adquiridos
no período 2019-2020 e a previsão de subs�tuição.
Figura 32 – Prazos para subs�tuição dos a�vos
Plano de substituiçãodos bens do CRT-SP Quantidade Quantidade

Mês de Ano de
Ano de Anos de para Backup descarte 80% - ver
Tipo Quantidade Mês de aquisição Substutuição Substutuição
aquisição depreciação 20% item de descarte
Desktop 30 Março 2019 5 Abril 2024 6 24
Notebook 5 Março 2019 4 Abril 2023 1 4
Impressora 4 Março 2019 5 Abril 2024 1 3
Scaner 4 Março 2019 5 Abril 2024 1 3
Desktop 15 Março 2020 5 Abril 2025 3 12
Notebook 36 Março 2020 4 Março 2024 7 29
Servidor 1 Janeiro 2020 7 Fevereiro 2027 1 0
Switch 4 Fevereiro 2020 7 Março 2027 1 3
Roteador 6 Fevereiro 2020 7 Março 2027 2 4
Nota: Atualizar lista após licitações em andamento
30. MANUTENÇÃO
Para manutenção de equipamentos de informá�ca, telecomunicações e TI do CRT-SP, foi definido que será
adotado o procedimento de u�lizar as assistências técnicas autorizadas de cada um dos fabricantes.
Caso o equipamento não esteja na garan�a, deverá ser solicitado um orçamento gratuito e, se aprovado
o valor internamente, o conserto será autorizado.
Para manutenções simples, tais como troca de módulos de memória ou baterias de desktops, a
manutenção será executada pela equipe de TI.
Para manutenção da rede lógica do CRT-SP, será u�lizado o serviço especificado e adquirido pelo processo
administra�vo do CRT-SP.
31. DESCARTE DE ATIVOS

O descarte de bens consiste no processo de exclusão de um bem do acervo patrimonial da ins�tuição, de acordo com a
legislação vigente e expressamente autorizada pelo presidente do CRT-SP.
Pela elaboração desse PDTI, fica definido que notebooks e desktops devem ser subs�tuídos sempre que ocorra a
finalização do prazo de depreciação.
Os equipamentos subs�tuídos permanecerão no almoxarifado de TI por mais 01 (um) ano, para que seja possível a sua
u�lização em casos emergenciais que não tenham sido previstos durante a fase de planejamento das aquisições.
Demais equipamentos, peças ou partes que forem subs�tuídos durante o ano, serão acondicionados em uma caixa, no
almoxarifado de TI, para posterior avaliação e descarte.
No início do ano, ou sempre que necessário, deverá ser realizada a formação de um Grupo de Trabalho para descarte
dos bens de TI com depreciação encerrada.
Essa comissão permanecerá vigente até o efe�vo descarte dos bens disponíveis, referentes ao ano anterior ao atual.
De acordo com ar�go 19 do Decreto nº 99.658/1990, a comissão deverá ser ins�tuída pela autoridade competente e
composta de, no mínimo, 03 (três) servidores integrantes do órgão.
Sugere-se a inclusão de um profissional da área de TI, para que o trabalho de classificação de bens seja facilitado.
A primeira a�vidade a ser realizada pela comissão é a validação dos seguintes itens, quando se tratar de desktops ou
notebooks:
a. Verificar se todos os dados e informações foram re�rados do HD dos equipamentos, de forma que elas não
possam ser acessadas após o descarte dos equipamentos;
b. Verificar se o equipamento não possui so�wares licenciados que devam ser desinstalados, para posterior
reu�lização;
c. Verificar se os equipamentos não possuem e�quetas de licença de so�wares que podem ser reaproveitadas em
outros equipamentos. Essas e�quetas devem re�radas dos equipamentos e alocadas onde houver necessidade.
Para que seja possível indicar a des�nação correta dos bens, a comissão temporária de descarte de bens de TI deverá
realizar a classificação de cada um dos bens de acordo com a seguinte nomenclatura:
a. Ocioso: embora em perfeitas condições de uso, não está sendo u�lizado pela unidade;
b. Recuperável: de possível recuperação, desde que o custo de sua recuperação não ultrapasse a 50% (cinquenta
por cento) de seu valor de mercado;
c. An�econômico: quando sua manutenção for onerosa, ou seu rendimento precário e obsoleto;
d. Irrecuperável: quando não houver possibilidade de uso para a finalidade a que se des�na, devido à perda de suas
caracterís�cas em razão da inviabilidade econômica a que se des�na.
A par�r dessa classificação, que deverá ser posterior à avaliação dos custos para conserto e avaliação de valor de
mercado, o CRT-SP poderá optar pelo conserto de todos ou alguns dos equipamentos avariados, quando houver esta
possibilidade, e por mantê-los em seu acervo.
A comissão deverá gerar uma planilha de todos os bens, que conterá as caracterís�cas, número patrimonial do CRT-SP,
data de aquisição, data fim da garan�a, valores ob�dos (conserto e valor de mercado) e classificação resultante.
Essa planilha deverá ser avaliada pelo presidente do CRT-SP que dará a autorização para o descarte dos bens. Um
modelo de planilha pode ser visualizado no Anexo I desse documento.
Após a autorização pelo presidente, a planilha deve ser encaminhada ao departamento financeiro para a devida baixa
patrimonial.
Realizada a baixa patrimonial, a comissão deverá preencher a planilha in�tulada “planilha de desfazimento” conforme
referência da SLTI/MP, que pode ser encontrada em: h�p://www.comprasnet.gov.br/orientacoes.ParaDesfazimento.html.

Essa planilha deverá ser enviada, mediante o�cio ou por meio eletrônico desde que cer�ficado
digitalmente por autoridade cer�ficadora no âmbito da ICP-Brasil.
Optando-se pelo o�cio, o mesmo deverá ser enviado, juntamente com a lista dos bens, para:
Diretor(a) de Logís�ca e Serviços Gerais – SLTI/MP

Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
Esplanada dos Ministérios – Bloco C – 3º Andar – Sala 353
70046-900 – Brasília-DF
Concomitantemente ao envio da documentação impressa (oficio + lista dos bens), a cópia digital da relação de bens
(planilha de desfazimento) deverá ser enviada por meio eletrônico ao endereço: desfazimento@planejamento.gov.br.
A SLTI/MP indicará a ins�tuição receptora dos bens, em consonância com o Programa de Inclusão Digital do Governo
Federal.
Não ocorrendo à manifestação por parte da SLTI/MP no prazo de 30 (trinta) dias do recebimento do o�cio, o CRT-SP
poderá proceder ao descarte dos bens na forma prevista pelo Decreto nº 99.658/1990, bem como conforme as demais
normas regentes.
De acordo com a classificação dos bens, eles poderão ser des�nados de acordo com a tabela abaixo:
Figura 33 – Procedimento para desfazimento de a�vos depreciados

32. TREINAMENTOS
Treinamentos que a área de TI entende serem importantes para a equipe, mas dependentes de
disponibilidade orçamentária e de tempo.
Sendo assim, eles serão realizados conforme as oportunidades, seguindo as indicações listadas no quadro
abaixo:
Figura 34 – Treinamento de TI proposto para 2021

33. PROPOSTA ORÇAMENTÁRIA DE TI
O plano de ação e orçamento do CRT-SP foi aprovado na 18ª Sessão Plenária Ordinária realizada no dia
19 de outubro de 2020, e disponível no Portal da Transparência.

34. PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI
A execução do PDTI requer forte gerenciamento dos planos de ação que implementarão os projetos
previstos no planejamento.
Em vista disso, seguem as diretrizes para o planejamento, monitoramento e avaliação de sua execução,
sob responsabilidade do Comitê de TI:
a. Conduzir a gestão da execução do PDTI como um programa composto pelos projetos que irão
implementar as inicia�vas de TI;
b. Designar, para cada ação/projeto, um responsável por seu gerenciamento;
c. Planejar os projetos de maneira padronizada e em conformidade com o previsto nas melhores
prá�cas de mercado para gerenciamento de projetos.
A inclusão de uma nova inicia�va de TI no PDTI deverá ser analisada, aprovada e priorizada pelo Comitê
de TI.
Somente após esta etapa, deve ser incluída no plano durante a fase de revisão do PDTI.
35. FATORES CRÍTICOS PARA A IMPLANTAÇÃO

DO PDTI
Como fatores crí�cos de sucesso foram elencados os seguintes elementos que devem ser observados a
fim de garan�r o bom andamento das a�vidades de TI e o a�ngimento das metas estabelecidas:
a. Par�cipação a�va do Comitê de TI do CRT-SP;

b. Realização de revisões periódicas;
c. Controle e acompanhamento de projetos derivados do PDTI;
d. Disponibilidade orçamentária e de pessoal de TI;
e. Apoio da alta direção do CRT-SP;
f. Comprome�mento de todos os níveis de gestão;
g. Ser implementado em etapas, disseminando a visão futura de TI;
h. Ser entendido como instrumento dinâmico e con�nuo.
36. ACOMPANHAMENTO DAS AQUISIÇÕES DE TI

DO CRT-SP
Todos os processos de contratações estão sendo realizados pelas equipes do CRT-SP com base nas leis,
decretos e orientações do Governo Federal, conforme referências citadas nos itens 5 e 38.

Figura 35 – Acompanhamento das contratações prevista pelo TI no plano de ação
Acompanhamento das Aquisições de TI do CRT-SP
Planejado Realizado Planejado Realizado À Realizar Planejado À Realizar

Itens de TI Status 2020 Status 2021
2019 2019 2020 2020 2020 2021 2021
Webcams, microfones, gravadores, degravadores, projetores, placa

Planejamento
de captura para streaming e mesa de som, com o objetivo de 0 0 0 0 0 1 1
Estratégico fase 2
montar uma sala de multimidia.
Planejamento
Hardware, CPU´s por área 30 30 15 15 0 23 23
Estratégico fase 2
Planejamento
Hardware, notebooks (novos i5, 8G, 1T) 5 5 56 36 20 Em licitação 26 26
Estratégico fase 2
Planejamento
Hardware, notebooks (novos i7, 16G, 1T com placa de video 2G) 2 0 2 Em licitação 2 2
Estratégico fase 2
Planejamento
Hardware, impressoras por área 4 4 0 0 0 2 2
Estratégico fase 2
Planejamento
Hardware, scanner por área 4 4 0 0 0 2 2
Estratégico fase 2
Planejamento
Hardware, Switches para TI 0 0 3 0 3 Em licitação 3 3
Estratégico fase 2
Planejamento
ATAs (adaptadores para telefonicos analógicos) 15 15 0 0 0 8 8
Estratégico fase 2
Planejamento
Software (Anti-Virus) 0 0 101 0 101 Em licitação 51 51
Estratégico fase 2
Planejamento
Software (Anti-Virus server) 0 0 1 0 1 Em licitação 0 0
Estratégico fase 2
Planejamento
Software (Office) 35 35 57 0 57 Em licitação 51 51
Estratégico fase 2
Planejamento
Licenças CAL´s Microsoft (Licenças de Acesso ao Cliente) 0 0 101 0 101 Em licitação 51 51
Estratégico fase 2
Planejamento
Hardware, Roteador Mikrotic 0 0 5 0 5 Em licitação 0 0
Estratégico fase 2
Planejamento
Acsses Point 0 0 10 0 10 Em licitação 0 0
Estratégico fase 2
Planejamento
Controlador - Acsses Point 0 0 2 0 2 Em licitação 0 0
Estratégico fase 2
Planejamento
Switch 48p 0 0 2 0 2 Em licitação 0 0
Estratégico fase 2
Planejamento
HD externo 1T 0 0 10 0 10 Em licitação 0 0
Estratégico fase 2
Planejamento
Modulos de bateria para Nobreak 2400KVA 0 0 2 0 2 Em licitação 0 0
Estratégico fase 2
Planejamento
Nobreak 2400KVA 0 0 1 0 1 Em licitação 0 0
Estratégico fase 2
Planejamento
Licenças Adoble (pdf acrobat, photoshop) 2 2 0 0 0 2 2
Estratégico fase 2
Planejamento
Serviços de análise e manutenção preventiva (rede CRT-SP) 0 0 1 0 1 Em licitação 1 1
Estratégico fase 2
Planejamento
Serviços de VoIP (rede CRT-SP) 1 1 1 1 0 1 1
Estratégico fase 2
Planejamento
Capacitação (segurança de rede, SQL e PHP) 0 0 0 0 0 3 3
Estratégico fase 2
Planejamento
Participação de eventos e Congressos de TI 0 0 0 0 0 3 3
Estratégico fase 2
Dispositivos para de segurança da sede CRT-SP (8x Câmeras Full HD Planejamento
0 0 0 0 0 1 1
e DVR 32) Estratégico fase 2
Planejamento
Serviço para armazenamento de dados em Nuvem 0 0 0 0 0 1 1
Estratégico fase 2
Participação na equipe CSC (IFRN) para desenvolvimento de
Planejamento
ferramenta software nivel federal (Lucas) e aperfeiçoamento da 0 0 0 0 0 2 2
Estratégico fase 2
ferramenta técnico que faz
37. CONCLUSÃO
O processo de planejamento das ações de uma organização é de suma importância para nortear os obje�vos
que o CRT-SP deseja alcançar.
Esse PDTI apresenta o diagnós�co da situação atual da área de TI e busca definir planos de ações para melhoria
da área e da qualidade e produ�vidade dos serviços que serão entregues e controlados. Foi elaborado para ser
o documento norteador das ações na área de TI que serão executadas durante o período 2020-2022, estando
plenamente alinhado aos obje�vos estratégicos do CRT-SP, os quais foram definidos no plano de ação 2020.
Durante a execução desse trabalho, buscou-se iden�ficar as principais necessidades de serviços, informações,
aquisições e infraestrutura de TI e seu desdobramento em ações a serem realizadas nos anos de vigência do

plano, sendo que os levantamentos ocorreram por meio de entrevistas e inventário de demandas indicadas
pelas áreas internas e externas do CRT-SP e que ainda estavam em execução ou em fila de espera sem
priorização.
Com a consolidação do inventário de necessidades, as ações iden�ficadas foram subme�das à priorização
realizada pela área técnica de TI e legi�madas pela análise e aprovação do Comitê de TI.
Assim, espera-se avançar com resultados posi�vos em relação à área de TI do CRT-SP no período de
vigência do plano.
Além disso, o PDTI também será um importante instrumento de gestão e acompanhamento da execução
das ações e projetos relacionados a todas as áreas do CRT-SP.
38. ANEXO
Anexo 1 – Modelo de desfazimento de bens de TI
Anexo I - Descarte de Equipamentos

Nome do Orgão: Endereço onde estão armazenados os bens:
Vinculação Institucional: Nome do responsável para a entrega dos bens:
Processo de baixa patrimonial: Telefone do responsável para a entrega dos bens:
N° e data do oficio que encaminha este anexo: e-mail do responsável para a entrega dos bens:
1) Marca. 2) HD, 3) Descrição

Memória RAM, 4) complemetar e Valor da Os componentes detalhados na descrição ainda
Item N° Tombamento Classificação Observações sobre o estado do bem
Processodor e ano de aquisição constam no item?
velocidade aquisição
Anexo I - Descarte de Equipamentos (outros itens)

Nome do Orgão: Endereço onde estão armazenados os bens:
Vinculação Institucional: Nome do responsável para a entrega dos bens:
Processo de baixa patrimonial: Telefone do responsável para a entrega dos bens:
N° e data do oficio que encaminha este anexo: e-mail do responsável para a entrega dos bens:
Descrição Valor da Os componentes detalhados na descrição ainda

Item N° Tombamento Marca Classificação Observações sobre o estado do bem
complemetar aquisição constam no item?
39. TERMOS E ABREVIAÇÕES

AC – Alterna�ng Current (Corrente Alternada)
AD DS – Ac�ve Diretory Domain Services (Serviços de Domínio de Diretoria A�vo
ANS – Acordo de Nível de Serviço
ATA – Analogic Telephone Adapter (Adaptador de Telefone Analógico)
CEGE – Comitê Execu�vo do Governo Eletrônico
CF – Cons�tuição Federal
CFT – Conselho Federal dos Técnicos Industriais
CGTI – Comitê de Gestão da Tecnologia da Informação

COBIT – Control Objec�ves for Informa�on and related Technology (Controle dos Obje�vos das Tecnologias
da Informação)
COVID-19 – COrona VIrus Disease
CPU – Central Process Unit (Unidade Central de Processo)
CRTs – Conselhos Regionais dos Técnicos Industriais
CRT-SP – Conselho Regional dos Técnicos Industriais do Estado de São Paulo
CSC-CT – Centro de Serviços Compar�lhados dos Conselhos de Técnicos Industriais
CPD – Centro de Processamento de Dados
DNS – Domain Name System (Sistema de Nomes de Domínio)
DCN – Dynamic Circuit Network (Rede de Comunicação de Dados)
DOU – Diário Oficial da União
DVR – Digital Video Recorder (Gravador de Vídeo Digital)
EGD – Estratégia de Governo Digital
EGTI – Estratégia Geral de Tecnologia da Informação
GEMUD – Gestão de Mudanças
GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
HTTPS – Hyper Text Transfer Protocol Secure (Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro
ICP-Brasil – Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira
IN – Instrução Norma�va
IP – Internet Protocol (Protocolo de Intenet)
ITGI – Informa�on Technology Governance Ins�tute (In�tuto de Governaça de Tecnologia da Informação)
ITIL – Informa�on Technology Infrastructure Library (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da
Informação v3)
LDO – Lei de Diretrizes Orçamentárias
LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados
NT – Nota Técnica
P2P – Peer-to-Peer (Ponto a Ponto)
PABX IP – Private Automa�c Branch Exchange over Internet Protocol (Troca Automa�zada de Ramais
Privados sobre Protocolo de Rede)
PDTI – Plano Diretor de Tecnologia da Informação
PDTIC – Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicações
RAID – Redundant Array of Independent Disks (Conjunto Redundante de Discos Independentes)
RJ45 – Registered Jack (Jack Registrado)
SEFTI/TCU – Secretaria de Fiscalização de Tecnologia da Informação do Tribunal de Contas da União
SIP – Session Ini�a�on Protocol (Protocolo de Início de Sessão)
SISP – Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação
SLTI/MP – Secretaria de Logís�ca e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento
SSL – Secure Socket Layer (Camada de Soquete Seguro)

SWOT – Strengths, Weaknesses, Opportuni�es and Threats (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças)
TCU – Tribunal de Contas da União
TI – Tecnologia da Informação
TIC – Tecnologia da Informação e Comunicação
TR – Termo de Referência
TS – Terminal Service (Terminal de Serviço)
UDP – User Datagram Protocol (Protocolo de Datagrama do Usuário)
VoIP – Voice over Internet Protocol (Voz Sobre Protocolo de Intenet)
WEB – World Wide Web (Rede de Alcance Mundial)
Wi-Fi – Wireless Fidelity (Fidelidade sem Fio)

EXPEDIENTE
DIRETORIA EXECUTIVA
Presidente: Técnico em Eletrotécnica Gilberto Takao Sakamoto
Vice-Presidente: Técnico em Edificações/Mecânica José Avelino Rosa
Diretora Administra�va: Técnica em Alimentos Sandra Zamboli Fontana
Diretor Financeiro: Técnico em Agrimensura Pedro Carlos Valcante
Diretor de Fiscalização e Normas: Técnico em Eletrotécnica Rubens dos Santos
ELABORAÇÃO
COMITÊ DO PDTI
Adalto de Jesus Vieira Pinto, Coordenador
Silvio Lopes Alves, Coordenador Adjunto
Ricardo Boim, Secretário
Luciana Miranda Silva, Equipe de Colaboração
Mesaque Araújo da Silva, Equipe de Colaboração
Lucas da Silva Barbosa, Equipe de Colaboração
Rubens de Campos, Equipe de Colaboração
REVISÃO E PRODUÇÃO EDITORIAL

ASSESSORIAS DE COMUNICAÇÃO, MARKETING E INOVAÇÃO
José Donize� Morbidelli: Assessor de Comunicação
Fabiana Herculano Moraes: Assessora de Marke�ng e Inovação
Emerson de Lima: Projeto Gráfico e Diagramação
Mariana Pan y agua: Colaboração

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CONSELHO REGIONAL DOS TÉCNICOS

Data Versão Descrição Autor

1.0 – PDTI preliminar

2 PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022

1. SISTEMA CFT/CRT .................................................................................................................4

PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022 3

1.1. Diretoria do CRT-SP (2018-2022)

DIRETOR DE FISCALIZAÇÃO E NORMAS

1.2. Estrutura Organizacional do CRT-SP

4 PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022

PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022 5

a. Prioridade: alocação mais adequada dos recursos da área de TI;

6 PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022

6. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA O PDTI

7. PORTARIA E METODOLOGIA APLICADA

PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022 7

9. CRIAÇÃO DO COMITÊ DO PDTI

a. Adalto de Jesus Vieira Pinto, coordenador;

10. ABORDAGEM INICIAL PELO COMITÊ DO PDTI

Avaliação e capacitação da equipe

8 PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022

11. DEFINIÇÃO DO CRONOGRAMA DO PDTI

Figura 3 – Cronograma da etapa de subprocessos

Figura 4 – Cronograma da etapa de diagnós�co e planejamento

12. ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DO COMITÊ

PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022 9

a. Iden�ficar as necessidades de infraestrutura mínima dos processos do CRT-SP;

a. O�mização da alocação dos recursos da área de TI de acordo com as prioridades da ins�tuição;

Cons�tuem premissas e restrições:

10 PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022

Abrangência e período do PDTI

Equipe de elaboração do PDTI

PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022 11

Plano de trabalho do PDTI

14. ATIVIDADES DO SUBPROCESSO DE

Resultados do PDTI anterior

12 PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022

Levantamento das necessidades para o planejamento, de informação e de serviços da TIC

Capacidade da execução, necessidades de infraestruturas e de contratação da TIC

Consolidar o Inventário de necessidades, alinhar as necessidades da TIC às estratégias da

Gerenciamento de riscos, análise SWOT ou matriz GUT da TIC, com planejamento

Ações de pessoal e necessidades de pessoal da TIC

Fatores críticos de sucesso

PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022 13

Figura 5 – Inventários instalados na rede diagnos�cada (fase 1: 2019)

Figura 6 – Inventários instalados na rede diagnos�cada (fase 2: 2020)

16. MAPEAMENTO DA INSTABILIDADE DA REDE

Disposi�vos conectados na rede diagnos�cada

14 PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022

Figura 7 – Sistemas que trafegam na rede diagnos�cada

MEC – Ministério da Educação e Cultura Verificação de diplomas.

SISTEMA DE CORREIOS (SIGEP Web) Envio de correspondências.

SISTEMA IMPLANTA Montagem de processos e registro de documentos.

SISTEMA DE CORREIOS (SIGEP Web) Envio de correspondências.

SISTEMA IMPLANTA Montagem de processos e registro de documentos.

SISTEMA TÉCNICO QUE FAZ Cadastra opotunidades para técnicos industriais

Mantém dados de RH na nuvem e em planilha Excel em

SISTEMA IMPLANTA Montagem de processos e registro de documentos.

Transferências, aplicações, pagamentos, emissão de

Plataformas TEAMS, Zoom, Instagram, Facebook,

PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) - 2020-2022 15

Etapa 2 – Análise sobre a rede e input e output de dados trafegados

Etapa 3 – Mapeamento de oportunidades e melhorias