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CONCURSO PÚBLICO
MUNICÍPIO DE NAVEGANTES-SC
ATENDENTE DE POSTO DE SAÚDE

CADERNO DE PROVAS
ENSINO MÉDIO
Nome: Assinatura: Nº da inscrição

LEIA COM ATENÇÃO AS SEGUINTES INSTRUÇÕES

01 01 – PREPARAÇÃO PARA O INÍCIO DA PROVA

A) Em cima da Carteira Você deve ter apenas a caneta, lápis, borracha, o caderno de provas e o cartão resposta; poderá
também ter copo ou garrafa de água. Bolsa, aparelhos eletrônicos, relógio, devem ser colocados no chão.
B) Confira o Caderno de Provas que Você recebeu e veja se é a prova para o Cargo que se inscreveu e se está completa,
com todas as folhas colocadas na ordem correta. Confira também o Cartão Resposta. Verifique se tem o seu nome e se
o número de inscrição está correto.
C) A prova contém 40 perguntas com questões objetivas, com 5 alternativas de resposta, sendo apenas uma delas a
CORRETA.
02 – COMO FAZER A PROVA
A) Somente inicie a prova no momento em que receber a autorização da Equipe de Fiscalização.
B) Somente preencha o Cartão Resposta depois de ter todas as questões respondidas e assinaladas no Caderno de
Provas.
C) O Caderno de Provas poderá ser rasurado e feitas todas as anotações que Você precisar. Mas o Cartão Resposta não
poderá ser alterado ou conter rasuras.
D) Para o preenchimento do Caderno de Provas Você poderá utilizar lápis e borracha.
E) Para o preenchimento do Cartão Resposta Você deverá utilizar caneta esferográfica de cor azul ou preta.
F) Em sendo o Cartão Resposta, de LEITORA ÓTICA, o espaço para assinalar a resposta (retângulo) deverá ser totalmente
preenchido, a exemplo do Cartão de Loteria (mega-sena).
G) Depois do preenchimento do Cartão Resposta, entregue-o, juntamente com o Caderno da Prova, à Equipe de
Fiscalização.
03 – É TERMINANTEMENTE PROIBIDO
A) Falar com outros candidatos durante a prova.
B) Retirar-se da sala sem acompanhamento de um dos fiscais.
C) Entregar o Caderno de provas e se retirar da sala, antes de 1 (uma) hora após o início da Prova.

Transcreva abaixo as suas respostas,

dobre na linha pontilhada e destaque cuidadosamente
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ __ _ _ _ _ _ _

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

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CONCURSO PÚBLICO PREFEITURA MUNICIPAL DE NAVEGANTES

CARGO: ATENDENTE DE POSTO DE SAÚDE
LÍNGUA PORTUGUESA MATEMÁTICA

01) Assinale a palavra que tem erro de 06) Um (1) centímetro tem:
português:
A) ( ) 100 milímetros
A) ( ) A arrumação e a ordem estão boas B) ( ) 1000 milímetros
B) ( ) A arrumação e a limpesa não estão boas C) ( )10 milímetros
C) ( ) Dilma Rousseff é a nossa Presidenta D) ( ) 1 milímetro
D) ( ) Diante da confusão e da delinquência E) ( ) 0,1 milímetro
inadministráveis
07) Um terreno com 14,5 metros de frente e
E) ( ) Alguma mágica se passa na cabeça das
pessoas. 33,8 metros de fundo tem:

A) ( ) 390,01 m²
02) Assinale a palavra escrita de forma B) ( ) 480,10 m²
incorreta:
C) ( ) 590,10 m²
D) ( ) 490,10 m²
A) ( ) Ascendência
E) ( ) 470,10 m²
B) ( ) Complascência
C) ( ) Displicência 08) Antônio foi comprar uma TV. O preço de
D) ( ) Abscesso tabela era R$ 1.650,00. Como ele tinha dinheiro
E) ( ) Acrescentar no bolso preferiu comprar a vista, com
desconto de 7,5%. Com o desconto Antônio
03) Assinale a palavra escrita de forma correta: pagou pela TV:

A) ( ) Faciculo A) ( ) R$ 1.050,00
B) ( ) Suscinto B) ( ) R$ 1.142,50
C) ( ) Convalecença C) ( ) R$ 1.142,25
D) ( ) Crecente D) ( ) R$ 1.152,25
E) ( ) Miscelânea E) ( ) R$ 1.152,50

04) Assinale o significado da abreviatura usada 09) Maria fez um empréstimo bancário no valor
em correspondência que não está correta: de R$ 1.500,00 com prazo de 6 meses e juros
mensais de 3,5%. O pagamento dos juros mais
A) ( ) V.Sa. – Vossa Santidade o valor emprestado foi feito no final do prazo.
B) ( ) V.M. – Vossa Majestade Neste caso o valor total pago foi de:
C) ( ) V.Exa. – Vossa Excelência
D) ( ) S.M – Sua Majestade A) ( ) R$ 1.925,00
E) ( ) V.Reva. – Vossa Reverência B) ( ) R$ 1.815,00
C) ( ) R$ 1.915,00
05) O prefixo “ante” significa: D) ( ) R$ 1.755,00
E) ( ) R$ 1.825,00
A) ( ) Contra
B) ( ) Contrário 10) A operação de diminuição 836 - 567,30
C) ( ) Antes tem como resultado:
D) ( ) Meio
E) ( ) Finalidade A) ( ) 268, 50
B) ( ) 258,30
C) ( ) 278,70
D) ( ) 288,30
E) ( ) 268,70

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CARGO: ATENDENTE DE POSTO DE SAÚDE
CONHECIMENTOS GERAIS E ATUALIDADES 16) Qual das cidades relacionados não será
sede da Copa do Mundo de 2014:
11) A nova Presidente do Brasil, Dilma Rousseff
nasceu no Estado de: A) ( ) Rio de Janeiro
B) ( ) São Paulo
A) ( ) São Paulo C) ( ) Cuiabá
B) ( ) Minas Gerais D) ( ) Goiânia
C) ( ) Rio Grande do Sul E) ( ) Brasília
D) ( ) Rio de Janeiro
E) ( ) Nenhuma das alternativas está correta 17) A Olimpíada de 2016 será realizada em:
pois ela nasceu na Bulgária.
A) ( ) São Paulo
12) A Câmara de Vereadores do Município de B) ( ) Rio de Janeiro e São Paulo
Navegantes tem: C) ( ) Em 10 cidades do Brasil
D) ( ) Rio de janeiro
A) ( ) 10 Vereadores E) ( ) Brasília
B) ( ) 11 Vereadores
C) ( ) 7 Vereadores 18) O descobrimento do Brasil ocorreu no dia:
D) ( ) 9 Vereadores
E) ( ) 13 Vereadores A) ( ) 22 de abril de 1500
B) ( ) 21 de abril de 1500
13) O Porto de Navegantes pertence: C) ( ) 22 de abril de 1501
D) ( ) 21 de abril de 1501
A) ( ) É propriedade do Governo Federal E) ( ) 22 de abril de 1822
B) ( ) É propriedade do Governo Estadual
C) ( ) É propriedade do Governo Municipal 19) A área territorial do Brasil é de:
D) ( ) É propriedade de empresas privadas
A)
E) ( ) Nenhuma das alternativas acima está ( ) 5.832.000 km²
correta. B) ( ) 8. 500.000 km²
C) ( ) 8.514.876 km²
14) No Brasil o número de Senadores por D) ( ) 9.852.000 km²
Estado: E) ( )10.832.000 km²

20) O Estado com a maior população, no Brasil

A) ( ) Depende da população
é:
B) ( ) 4 Senadores para todos os Estados
C) ( ) 3 Senadores para todos os Estados
A) ( ) Rio de Janeiro
D) ( ) 3 para os Estados com até 5 milhões de
habitantes e 6 para os com mais de 5 milhões de B) ( ) Minas Gerais
C) ( ) Bahia
habitantes.
D) ( ) Amazonas
E) ( ) 5 Senadores para todos os Estados
E) ( ) São Paulo
15) O Estado de Santa Catarina tem:

A) ( ) 20 deputados federais
B) ( ) 24 deputados federais
C) ( ) 16 deputados federais
D) ( ) 18 deputados federais
E) ( ) 40 deputados federais

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CARGO: ATENDENTE DE POSTO DE SAÚDE
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 26) “Atender Bem e Fazer Bem feito” são:

21) A Lei, de origem municipal, que descreve as A) ( ) Determinações da Lei Orgânica do

normas e procedimentos para a Gestão Pública Município
Municipal é chamada de: B) ( ) Obrigações fundamentais do funcionário
público
A) ( ) Constituição Municipal C) ( ) Depende do nível de comprometimento
B) ( ) Código de Posturas do Município do funcionário
C) ( ) Lei Orgânica do Município D) ( ) Depende da formação do funcionário
D) ( ) Lei de Responsabilidade Fiscal E) ( ) Depende da organização do ambiente de
E) ( ) Lei das Diretrizes e Bases trabalho

22) Qual dos a seguir relacionados não é um dos 27) Qual das Atitudes a seguir relacionadas
5 princípios a que está sujeita a Gestão Pública: pode ser considerada como não fundamental
para o sucesso do funcionário público em seu
A) ( ) Impessoalidade
trabalho:
B) ( ) Eficiência
C) ( ) Justiça A) ( ) Ser um bom ouvinte
D) ( ) Publicidade A)( ) Prestatividade no atendimento
E) ( ) Moralidade B) ( ) Bom relacionamento com os colegas de
trabalho
23) A Lei 8.666 descreve as normas e
C) ( ) Comprometimento com suas tarefas
procedimentos para:
E) ( ) Grau da cultura geral
A) ( ) O Comportamento do Prefeito e de seus
Secretários 28) Assinale a alternativa que contém as 5
B) ( ) A forma de gastar o dinheiro público etapas de Ciclo Administrativo”:
C) ( ) O percentual de gastos com a Educação e a
A) ( ) Prever, planejar, definir estratégias,
Saúde
executar e coordenar
D) ( ) As licitações e contratos da Gestão Pública
B) ( )Planejar, liderar, executar, comandar e
E) ( ) Elaboração do Orçamento Público
coordenar
24) Na Gestão Pública Municipal a sigla LOA C) ( ) Planejar, organizar, executar, controlar e
significa: coordenar
D) ( ) Coordenar, comandar, liderar, executar
A) ( ) Lei Orçamentária Anual e avaliar
B) ( ) Lei do Orçamento da Administração E) ( )Avaliar, Coordenar, Executar, Controlar e
Municipal Planejar
C) ( ) Lei Orçamentária
D) ( )Lei do Orçamento das Atividades 29) No Serviço Público a palavra Eficiência
E) ( ) Lei Orçamentária Municipal significa:

25) Diz-se que uma boa Organização no A) ( ) A quantidade de trabalho que o

Ambiente de Trabalho começa:
A) ( ) Pela qualidade dos equipamentos
B) ( ) Pela formação das pessoas
C) ( ) Pela iluminação do ambiente
D) ( ) Pela ordem e pela limpeza
E) ( ) Pela qualidade dos materiais utilizados
funcionário realiza por dia
B) ( ) A qualidade do trabalho feita pelo
funcionário
C) ( )A quantidade de trabalho feita por hora
D) ( ) Fazer o trabalho na quantidade e
qualidade desejada e no tempo previsto
E) ( ) Nenhuma das alternativas está correta

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30) Podemos afirmar que “ eficiente é o 34) Ao receber uma ligação telefônica, o(a)
funcionário público que”: Atendente de Posto de Saúde percebe que não
é a pessoa indicada para fornecer a informação
A) ( ) Trabalha sempre depois da hora para solicitada. Neste caso a conduta deve ser:
cumprir suas obrigações
B) ( ) Faz horas extras todos os dias em que é A) ( ) Informar que não sabe dar a informação e
solicitada pelo Chefe desligar o telefone
C) ( ) Cumpre com suas responsabilidades e B) ( ) Informar que trabalha em outro setor,
tarefas no prazo a na qualidade prevista pedir desculpas e desligar o telefone
D) ( ) Faz tudo aquilo que o Chefe pede C) ( ) Informar que irá transferir a ligação para a
E) ( ) Estuda e se aperfeiçoa sempre pessoa/setor correspondente e solicitar ao
interlocutor que aguarde na linha
31) Sobre o(a) Atendente de Posto de Saúde, é D) ( ) Informar que não sabe responder porque
incorreto afirmar: isso não faz parte da sua função
E) ( ) Solicitar que o interlocutor volte a ligar
A) ( ) Deverá estar apto a atender o público quando ele mesmo souber o setor correto
B) ( ) Relacionar-se de forma ética
C) ( ) Buscar sempre a melhora no atendimento 35) A Etiqueta Profissional é um conjunto de
D) ( ) Prestar informações aos visitantes de regras de trato entre as pessoas e que são
forma clara e objetiva estabelecidas a partir do bom senso e bom
E) ( ) A aparência não conta, desde que se tenha gosto. Relacionadas a essa questão, é incorreto:
competência para o exercício da profissão
A) ( ) Usar roupas adequadas para cada ocasião
32) O cargo de Atendente de Posto de Saúde ou função profissional
requer constante comunicação, tendo como B) ( ) Viver bem começa por sentir-se bem e a
atividade central recepcionar pessoas. Para isso, postura é fundamental
o profissional deve apresentar as seguintes C) ( ) O uso de bebidas alcoólicas em eventos de
características, exceto: sua repartição são recomendadas, podendo até
ser uma forma de socialização
A)( ) Relacionar-se bem com o público e demais D) ( ) Cuidado com seu gestual. Evite gesticular
colegas de trabalho demais ao conversar
B)( ) Exprimir suas idéias e ter a capacidade de E) ( ) Medir as pessoas da cabeça aos pés
se fazer entender denota extrema grosseria
C)( ) Fazer prevalecer a sua vontade
D)( ) Ter iniciativa própria e organizar suas 36) O Relacionamento Interpessoal é a forma
atividades como nos relacionamos com as pessoas e é um
E)( ) Preocupar-se com seu desenvolvimento e dos fatores impulsionadores do sucesso
o da equipe profissional. Sobre o relacionamento
interpessoal é incorreto afirmar:
33) Diante de um cliente nervoso e agressivo,
que o(a) trata de forma deselegante, deve-se: A) ( ) Não avalia a forma de ser e agir de cada
indivíduo
A) ( ) Chamar o guarda para retirá-lo do local B) ( ) Desenvolve uma gestão mais participativa
B) ( ) Disfarçar ou fingir que ele está falando com C) ( ) Desenvolve um espírito de cooperação e
outra pessoa trabalho em equipe
C) ( ) Atender o próximo da fila e pedir para ele D) ( ) Possibilita um bom relacionamento entre
se retirar as pessoas
D) ( ) Ouvir calmamente e tentar compreendê-lo, E) ( ) Possibilita a percepção e aceitação das
oferecendo ajuda diferenças individuais
E) ( ) Dar o troco, respondendo no mesmo tom

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CARGO: ATENDENTE DE POSTO DE SAÚDE
37) Quais das alternativas abaixo é uma atitude 40) Acerca da qualidade no atendimento
que melhora a relação interpessoal no trabalho? prestado, é correto afirmar:

A) ( ) Descompromisso com as obrigações. A)( ) O atendente deve ser educado apenas

B) ( ) Individualismo. quando o cidadão também agir educadamente
C) ( ) Imposição de opinião. B)( ) Sempre evitar resolver o problema do
D) ( ) Integração com os membros da equipe. cidadão
E) ( ) Provocar atritos entre os membros da C)( ) Não é necessário se preocupar com o
equipe. tempo de espera do atendimento ao público
D)( ) Sempre visar a satisfação das necessidades
38) A Ética Profissional é um conjunto de do público atendido
normas morais pelas quais o indivíduo deve E)( ) O nível do atendimento varia conforme o
orientar seu comportamento na profissão que aspecto econômico do cidadão atendido
exerce. São normas que norteiam a conduta
profissional e são de grande importância em
qualquer profissão. Assinale a alternativa que
expressa uma ação antiética:

A)( ) Honestidade e lealdade no trabalho

B)( ) Obedecer as normas da empresa ou órgão
em que trabalhe
C)( ) Obter vantagens pessoais através de
informações obtidas no cargo em que trabalhe
D)( ) Guardar informações confidencias da
empresa ou órgão em que trabalhe
E)( ) Executar o trabalho no mais alto nível de
rendimento

39) Sobre Ética Profissional, assinale a

alternativa correta:

A)( ) São normas que buscam favorecer um

pequeno número de pessoas, para o domínio dos
demais indivíduos do grupo
B)( ) São normas que estabelecem a
previsibilidade das ações dos indivíduos
C)( ) São normas que definem o que é correto
ou incorreto, adequado ou inadequado, bom ou
mau, ou seja, é a busca de um justificador para as
regras propostas pela moral e pelo direito
D)( ) A Ética Profissional tem abrangência
isolada, mudando de acordo com a cultura e a
religião de cada Estado
E)( ) São normas assumidas pelo indivíduo de
maneira isolada, para garantir seu bem próprio

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