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UTILIZAÇÃO DOS
LABORATÓRIOS DE
INFORMÁTICA - Regras
Configurado para o Centro Universitário Senac - Santo Amaro
22/4/2015
“Eu tentei 99 vezes e falhei, mas na centésima tentativa eu consegui. Nunca desista de seus
objetivos mesmo que esses pareçam impossíveis, a próxima tentativa pode ser a vitoriosa”.
Albert Einstein
Índice
Método ........................................................................................................................... 4
What? (O que será/foi feito?) ............................................................................................ 4
When? (Quando será/foi feito?) ......................................................................................... 4
Where? (Onde será/foi feito?) ............................................................................................ 4
Why? (Por que será/foi feito?) ........................................................................................... 5
Who? (Quem o fará/fez?) .................................................................................................. 5
How? (Como será/foi feito?) .............................................................................................. 5
Regras de utilização dos laboratórios .................................................................................... 5
Reserva de espaço - sala de aula / laboratório ....................................................................... 8
Atendimento às salas de aula / laboratórios ........................................................................... 8
Acesso aos computadores da rede educacional do Senac para Professores e Alunos .................. 10
Checklist dos Laboratórios ................................................................................................. 11
Limpeza .......................................................................................................................... 13
Método
Utilizamos o plano de ação 5W1H para reunir informações sobre as orientações gerais para
utilização dos laboratórios no Centro Universitário Senac – Santo Amaro.
Esta metodologia consiste em especificar cada ação levando em consideração os seguintes
itens:
Março de 2015.
Regras de Segurança
Regras de Utilização
Regras de Funcionamento
Vistoria Preventiva
Diariamente, faltando uma hora para o início das aulas, tanto no período matutino quanto no
período noturno, a Equipe do Apoio Logístico deve fazer uma checagem preventiva de todas as salas
de aula e laboratórios, deixando-os em perfeitas condições de uso, observando atentamente se falta
algum equipamento ou se foi danificado.
Projetor;
PC;
Cabo VGA;
Cabo de Áudio;
Controle Remoto;
Som;
Tela de Projeção: nos finais de semana, e sempre que possível, quando o fluxo de alunos é
menor, deve ser feita uma checagem minuciosa, incluindo a Tela de Projeção nos itens
observados. Para tanto, deve-se ligar o projetor e ajustar a projeção na tela.
Nos laboratórios, a checagem se restringe ao equipamento usado pelo professor, onde deve ser
observado se os cabos estão devidamente conectados.
Sendo detectado algum problema, o Apoio deve proceder conforme descrito na Rotina de
Substituição de Equipamentos e Controle Patrimonial.
Durante a checagem preventiva, caso o funcionário do Apoio Logístico identifique algum outro
problema na sala de aula, além dos itens de verificação obrigatória, é preciso abrir um chamado para
o setor responsável, manutenção e TI, através do Service Desk, ou acionar a Equipe de Limpeza,
através do rádio.
Durante as aulas, caso haja alguma solicitação, o funcionário do Apoio Logístico deve
direcionar-se à sala de aula para prestar o atendimento.
Sendo sala de aula, caso não consiga resolver o problema, instalar uma CPU de backup e abrir
um chamado para a equipe de suporte local. No chamado deve ser informado que há backup
instalado na sala;
Sendo laboratório, acionar a equipe de suporte local para atendimento imediato, abrindo
chamado e contatando por telefone ou rádio.
Observação:
Os backups existentes no Apoio Logístico devem ser utilizados somente para instalação em
sala de aula, não temos backups para laboratórios.
Para problemas relacionados à limpeza, manutenção e ar condicionado, que necessitam de
solução imediata, acionar a equipe específica através do rádio.
Na sala do Apoio Logístico, deverá permanecer sempre um funcionário à disposição para
O login do professor/aluno, estará disponível após efetuar o seu cadastro no Portal Senac São
Paulo (https://www.sp.senac.br/jsp/login/Login), e a senha é a mesma utilizada para o acesso
ao portal.
Caso a senha digitada não funcione, efetue o login no Portal e altere a senha atual. Após 24
horas, estará disponível o acesso aos computadores, utilizando a nova senha.
Observação: Para solucionar qualquer problema com login educacional, deve-se abrir um chamado
a partir da mesma página no link “necessita de suporte técnico? > clique aqui”.
Número Descrição
1 Monitor Não Liga
6 Sem Internet
Outros
7
(Descrever Problema)
Esse checklist é verificado e substituído todos os dias. É com ele que são programadas
manutenções corretivas nas estações dos laboratórios. Levando sempre em consideração as janelas
possíveis para fazer essas manutenções.
Quando não encontramos tais janelas, a TI do Centro Universitário Senac – Santo Amaro entra
em contato com as coordenações dos cursos para criar soluções de contorno para não inviabilizar as
aulas.
*** extraído do documento
X:\DIRETORIA ADMINISTRATIVA\TI\03 PROCESSOS E ADMINISTRATIVO\02
DOCUMENTOS\LABORATORIO GERAL\CHECK-LIST DOS LABORATORIOS\CHECKLIST NOS
LABORATORIOS.pdf
Limpeza
Existe uma equipe que cuida da organização e limpeza dos espaços, porém o professor deve
solicitar aos alunos que mantenham o ambiente limpo e organizado.
Em caso de problemas dentro do laboratório, o professor deverá acionar a equipe de apoio ou
coordenação do curso, para que entrem em contato com a equipe de limpeza.