Governo do Estado do Espírito Santo

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23/09/2020 14h43

Veja como enviar corretamente

documentos virtuais para agências da
Receita Estadual
Com as diversas restrições causadas pela pandemia do novo Coronavírus (Covid-19), muitos
contribuintes têm enviado documentos de maneira virtual para as agências da Receita Estadual,
por meio do sistema e-Docs. Essa é uma facilidade que continuará existindo, mesmo depois que o
atendimento nas agências estiver normalizado.

Porém, segundo destaca o subgerente de Atendimento ao Contribuinte da Secretaria da Fazenda

(Sefaz), Saulo Sérgio de Oliveira, é importante que o contribuinte selecione o setor adequado para
garantir que o documento chegue ao destino correto. “Se escolher o lugar errado, o setor que
recepcionou o pedido terá que descobrir qual o setor correto para aquela solicitação. Isso
demanda tempo e pessoal. Com isso, o processo que teria um andamento simples e rápido torna-se
lento e complexo”, explica Oliveira.

O subgerente de Atendimento ao Contribuinte lembra que vários contribuintes têm enviado

documentos para áreas incorretas. “Quem acha que enviou errado deve enviar novamente para a
Agência da sua circunscrição, ou seja, a Agência que atende o município onde se encontra
domiciliada a empresa ou o cidadão”, acrescenta.

As Agências da Receita Estadual são as portas de entrada de todos os requerimentos

protocolizados, de forma geral, na Secretaria da Fazenda. Somente alguns casos específicos são
protocolizados no Protocolo Central.

Veja o passo a passo para enviar um documento para as agências da Receita Estadual, por meio do
sistema e-Docs:

1) O primeiro passo é acessar o site do Acesso Cidadão (https://acessocidadao.es.gov.br/) e fazer o

cadastro ou login, caso o cadastro já tenha sido feito;

2) Clicar em e-Docs;

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3) Dentro do e-Docs, clicar no botão redondo vermelho com o símbolo de “+”, situado no menu ao
lado esquerdo
Nós da tela. para
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janela se abrirá
sua e o usuário
experiência deve clicar em “Encaminhamento”;
de navegação
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4) monitoramento
No campo “Quais Documentos
de cookies. serão
Para ter mais encaminhados?”
informações sobre comoé preciso clicar no botão “FAZER
UPLOAD”;
isso é feito, acesse Política de Cookies.
Se você concorda, clique em ACEITO. 
5) Na próxima tela, basta clicar para fazer o Upload do documento a ser enviado. O documento
deverá estar no formado “PDF”;
6) Em “Qual é o tipo de documento?” escolher “Documento Escaneado”. Já no campo “Qual o Nome
do documento?”, coloque o nome do interessado, seguido do nome do documento;

7) Clicar em “PRÓXIMO” até aparecer o Termo de Responsabilidade. Depois, o usuário deve clicar
em “CAPTURAR”;

8) No item “Quais Documentos serão encaminhados?”, deve-se clicar em “PRÓXIMO”. Depois, em

“Quais serão os Destinatários?”, clicar em “PROCURAR”;

9) Clicar em Setor e, logo após, na linha Órgão, ao lado de Patriarca, digitar “SEFAZ” e, em seguida,
escolher a Agência de jurisdição do interessado e clicar em “PRÓXIMO”, na tela que for aberta;

10) No campo “Título”, o usuário deve digitar o nome do documento enviado; Depois, no campo
“Mensagem”, escrever um breve relato sobre o que está sendo enviado. Em seguida, deve-se clicar
no botão “ENVIAR”.

11) Pronto. Seu documento já foi enviado. Aparecerá uma nova tela com a informação “Rastreio do
Encaminhamento 0000-XXXXXX”. Este é o número do seu protocolo.

12) Caso queira consultá-lo, depois poderá clicar no menu Lateral esquerdo, em
“Encaminhamentos”, e na opção “SAÍDA”.

Informações à Imprensa:

Assessoria de Comunicação da Sefaz

Giordany Bozzato
(27) 3347-5128
giordany.bozzato@sefaz.es.gov.br

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