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A comunicação nas redes sociais deixou de ser algo opcional para as empresas: para ter sucesso hoje, é
fundamental que a organização marque presença online, agilizando a comunicação com clientes e prospects.
Pensando na importância desse tema, listamos aqui as 10 melhores práticas para alavancar os resultados da sua
empresa. Confira!
Criar publicações que estimulem a interação também é fundamental. Na hora de montar seu roteiro de
postagens, tenha em mente publicações diferenciadas que impliquem interação com o público, com chamadas
envolventes e divertidas.
A brincadeira de “marcar um amigo que” e relacionar o assunto com o universo da sua empresa também é uma
estratégia para aumentar a interação.
2. Bom atendimento
Prestar atendimento pelas redes sociais é o objetivo da estratégia. Além de mostrar que sua empresa está mais
presente no mundo digital, é preciso garantir um bom atendimento para o seu público. VEJA MAIS
Tenha um profissional dedicado a tirar as dúvidas que podem surgir e ajudar seus clientes e prospects a Assessoria de Imprensa
resolverem possíveis problemas.
Clipping e Análise de Mídia
O atendente de redes sociais é uma peça-chave para o desempenho da empresa. Isso porque, felizmente, ele
está em contato diariamente com o cliente e suas dificuldades — e essas informações podem ser cruciais para a Comunicação Interna
melhoria do negócio.
Gerenciamento de Crise
Um dos segredos para um bom investimento nessa área é saber escolher a rede social certa para investir. Não é Media Training
preciso se cadastrar em todas para conseguir falar com o seu público. Para descobrir em quais delas você
realmente tem que estar, lance mão do estudo de personas. Outros serviços
Nesse momento, é preciso ter um grande conhecimento do seu público para identificar em qual rede social ele Planejamento
O audiovisual é o futuro das redes sociais e cada vez mais as pessoas têm dado preferência a esse tipo de
conteúdo ao acessá-las.
ENTRE EM CONTATO
Isso não quer dizer, no entanto, que você precisa gastar muito dinheiro para produzir vídeos. Algumas mídias Ligue para: [31] 3211.7500
sociais, como o Facebook, já disponibilizam uma forma de publicação que cria vídeos a partir de fotos e fundos WhatsApp: [31] 99342.5477
musicais livres de direitos autorais. interface@interfacecomunicacao.com.br
Em outras situações, como para a exibição de depoimentos de clientes, a fim de mostrar a estrutura da empresa
ou, até mesmo, para dar dicas e oferecer outros conteúdos informativos, o vídeo também pode ser uma boa
opção para chamar a atenção das pessoas.
Ao desenvolver a narrativa padrão das suas mídias, portanto, é fundamental ter conhecimento da persona do seu
negócio.
Conhecendo os concorrentes, você pode estar sempre à frente deles, aproveitando para observar os erros que
eles cometem ao se posicionarem para o público e evitando-os.
Além disso, cada post precisa ter metas a serem cumpridas. Caso você esteja promovendo um link para o site ou
blog da empresa, é possível definir uma meta de cliques e visitas. Ao analisar o cumprimento ou não da meta,
você poderá adaptar a estratégia para ocasiões futuras, fazendo alterações, se for necessário.
Por esse motivo, recomenda-se o uso de uma técnica conhecida como 80/20. Nessa metodologia, 80% do
conteúdo publicado em suas mídias deve ter caráter informativo, e apenas 20% deve ter caráter publicitário ou
promocional. Em outras palavras, se você faz 10 posts por semana na sua página, 8 devem ser de conteúdos
variados e de interesse do seu público e apenas 2 devem mostrar os produtos.
Por mais que você tenha uma grande quantidade de contatos na sua página pessoal, a melhor opção é criar uma
conta separada para a empresa. Convide esses contatos para curtirem e seguirem sua página, mas, em hipótese
alguma, misture as duas realidades.
Gostou de saber mais sobre as melhores práticas de comunicação nas redes sociais? Então que tal ficar por
dentro de mais dicas sobre como melhorar o seu negócio? Curta nossa página no Facebook e acompanhe todas
as novidades!
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