COMO

B MBAR
SEU PERFIL
ESTÉTICA
DE

DESAFIO
UM NOVO CLIENTE todo dia na sua
CLÍNICA DE ESTÉTICA nos próximos 30 DIAS,
utilizando apenas as redes sociais!
 COMO USAR ESSE E-BOOK
Eu sei que posso vir aqui e te garantir que dará certo, mas
você, como um verdadeiro empreendedor, quer ver provas
de que funciona, não é mesmo?! Você quer ver na prática e,
de preferência, funcionando no seu negócio.
E é para isso que este work-book, que você acabou de
baixar, existe!
Vou te ensinar passos importantes para você aprender a
usar as redes sociais a favor do seu negócio!
Para deixar o conteúdo de forma mais prática, dividimos o
work-book em 3 partes. Na primeira, mostraremos as redes so-
ciais que mais convertem em vendas (Facebook, Instagram e
Whatsapp).
Na segunda parte, iremos falar sobre a rede social que
mais tem conversão para clínicas de estética, o Ins-
tagram. Nesse momento iremos te ensinar sobre:
biografias que vendem, diferenças entre FEED X
STORIES e como fazer legendas que convertem e
ajudam verdadeiramente seu cliente.
E finalmente, na terceira parte, você participa-
rá do DESAFIO: UM NOVO CLIENTE TODO DIA.
Nele você seguirá um checklist com mais de
50 opções de STORIES, com objetivo de
trabalhar o seu engajamento e posi-
cionamento.
Não vê a hora de começar?
Então vire a página.

PARA O ALTO E AVANTE!

Edson Fernandes
CEO Tudo Belo Estética
 SOBRE O AUTOR
Eu sou Edson Fernandes, Co-Founder e CEO do Grupo Tudo
Belo, gestor de 4 empresas, sendo elas Tudo Belo Estética, dis-
tribuidora de produtos para clinicas de estética, IESE – Instituto
de Ensino em Saúde e Especialização, com cursos de pós gra-
duação e cursos livres para profissionais de estética, Clinica
Tudo Belo, clínica de procedimentos estéticos e Tudo Belo Lo-
cações, empresa com foco em locação de equipamentos
de alta tecnologia. Todas empresas em plena expansão.
Com mais de 60 colaboradores e faturamento de +20 mi-
lhões por ano, estou aqui para falar com você, profissional da
estética e beleza, sobre a minha trajetória de quase 10 anos
neste segmento e sobre como você também pode chegar
onde cheguei.
Apaixonado pelo empreendedorismo e o mundo dos negó-
cios, sou graduado em Administração, com MBA em Gestão
Comercial e Gestão de Marketing, especialista no mercado
da estética e beleza, e meu maior objetivo é ajudar empreen-
dedores a atingirem faturamentos extraordinários com suas
clínicas e consultórios.

“VOCÊ SE TORNA O QUE VOCÊ ACREDITA!”

 SUMÁRIO
SUMÁRIO
Introdução
05
FACEBOOK: Faça uma
página profissional
08
WHASTAPP: Use o
WhatsApp business
10
INSTAGRAM: Tenha uma
conta Comercial
11

Biografia que vende

14
Diferenças entre
FEED X STORIES
15

Como fazer boas

Legendas
16

DESAFIO DE
ENGAJAMENTO
17

18
Stories sobre engajamento

19
Stories sobre posicionamento

20
Stories sobre sua vida

20
Stories sobre os seus serviços

21
Stories sobre humor
Dicas para se dar bem
no desafio
23

Bônus: saiba como ver suas

métricas no Instagram
24

Participe do Grupo Vip

do Desafio
28
INTRODUÇÃO

POR QUE
ESTAR NAS
 As redes sociais são as queridinhas do marketing digi-
tal. O motivo? Na verdade, são vários! Por isso, separa-
mos alguns para você conferir!

ELAS EQUILIBRAM
AS OPORTUNIDADES

A forma tradicional de fazer marketing, com a exposi-

ção dos produtos em outdoors, a criação de jingles e
propagandas para TV e a compra de páginas de revis-
tas deu certo por muito tempo. Mas sabia que esses mé-
todos exigiam uma grande produção e investimento
financeiro? Assim, não eram tão acessíveis para todas as
empresas. Na prática, só as mais fortes podiam fazer e
assim, cresciam ainda mais, deixando empresas peque-
nas para trás.
As redes sociais equilibram essas
oportunidades, pois agora o
dinheiro não é mais o
combustível para dar os
primeiros passos e se
mostrar ao mundo.
As práticas são
muito mais econô-
micas e capazes
de proporcionar
uma excelente
resposta.
 VOCÊ SE COMUNICA
COM MUITA GENTE

Segundo um levantamento publicado em 2020, feito pelo

Centro Regional para o Desenvolvimento de Estudos sobre a
Sociedade da Informação, vinculado ao Comitê Gestor da
Internet no Brasil, 3 em cada 4 brasileiros acessam a internet.
E, de acordo com um estudo realizado pela We Are Social,
em 2020, 66% da população brasileira se conecta pelas redes
sociais. O marketing hoje está baseado na construção de re-
lacionamentos e geração de credibilidade. Os consumidores
precisam pesquisar antes de decidir, para sentir que a marca
em questão é a melhor para resolver seus problemas.
As redes sociais já fazem parte do dia a dia das pessoas, ser-
vindo como canais de comunicação, conexão, informação
e diversão. Posicionar-se nelas e apostar em estratégias de
marketing digital facilita o caminho para a marca conquistar
mais sucesso, por meio de relacionamentos autênticos com o
público e muitas vendas.
 O Facebook alcança o
número de 130 milhões de
usuários brasileiros. Estar na
rede pode dar muitas chan-
ces nas vendas. Entenda os

FACEBOOK principais passos para se

dar bem!

FAÇA UMA PÁGINA PROFISSIONAL

Para criar a página profissional, você precisa ter um perfil
pessoal. Na página inicial, é só clicar em “criar”, logo depois
em “página”. Insira o nome da marca, defina a categoria e
adicione as informações comerciais. As fotos da página e da
capa são muito importantes, por isso escolha aquelas que re-
presentam melhor sua clínica, combinado?
O Facebook permite criar um botão de CTA (sigla para Call-
-to-Action, ou chamada para ação), que fica abaixo da foto
de capa. Ele serve para direcionar as pessoas a algum lugar,
como blog, site ou WhatsApp. Por isso, escolha um link estraté-
gico!
E não se esqueça da seção “Sobre”. Nesse espaço, você
compartilha os detalhes relevantes da empresa, como a his-
tória de nascimento da marca, o nicho, os tipos de serviços, a
forma de contato e o que mais possa interessar ao cliente.

PUBLIQUE POSTS
Posts com conteúdos relevantes, fotos de produtos e tuto-
riais são algumas das possibilidades para sua publicação.
Cada tipo de postagem tem um objetivo diferente, mas todas
ajudam a promover informações e a se aproximar do público.
A dica é ir além das publicações comerciais. Ou seja, não
foque em apenas fazer propaganda dos serviços.
USE O FACEBOOK ADS
O Facebook Ads ajuda a impulsionar as publicações, fazen-
do com que cheguem a mais pessoas. É um sistema de mídia
paga, em que você cria anúncios e escolhe para qual grupo
de pessoas ele vai aparecer. É, assim, uma estratégia para
outros consumidores descobrirem a sua clínica e conhecerem
os seus serviços. Essas publicações têm uma grande possibili-
dade de conversão, já que chegam apenas às pessoas que
têm o perfil de se interessar pelo que está sendo oferecido.

SAIBA OS MELHORES DIAS E HORÁRIOS

Quintas e sextas-feiras, sábados e domingos, das 13h às 16h:
esses costumam ser momentos estratégicos para postar no
Facebook. No entanto, saiba que esse é um dado genérico.
Particularidades como o nicho e o tipo de público influen-
ciam essa questão. Por isso, não necessariamente é o melhor
para a sua clínica também.

ANÁLISE DE RELATÓRIOS
O Facebook tem uma ferramenta chamada Audience Insi-
ghts, que permite analisar o desempenho das publicações.
Ela entrega dados referentes a, por exemplo, o perfil e o com-
portamento dos seguidores. Com isso, você tem as informa-
ções necessárias para entender o que essas pessoas prefe-
rem. Isso facilita na hora de montar as estratégias e definir as
práticas.
 Um dos aplicativos mais
famosos de mensagens, o
WhatsApp, evoluiu muito
nos últimos anos e se tornou
um dos principais canais de
comunicação com os con-

WHATSAPP sumidores.

WHATSAPP BUSINESS
É um aplicativo específico para uso comercial e conta com
funcionalidades exclusivas para perfis de empresas. O proces-
so é bem simples. Basta adicionar o número do telefone e sele-
cionar “concordar e continuar”. Depois, inserir foto para o
perfil e demais informações.

PERSONALIZE A CONTA
Para facilitar a comunicação com os clientes, você conse-
gue criar etiquetas de segmentação e dividir os contatos em
grupos diferentes.
O próprio WhatsApp ajuda a dar cores diferentes a cada
pessoa, de acordo com as necessidades da sua empresa.
Outra vantagem é a criação de mensagens pré-determina-
das. Elas podem ser enviadas de forma automática para dar
as boas-vindas quando alguém entra em contato, para fazer
cobranças ou enviar novidades da loja, por exemplo.
 O Instagram é uma rede
social bastante visual. Ou
seja, são as fotos, imagens e
vídeos que têm o poder de
chamar a atenção. Veja al-
gumas dicas!

O Instagram permite vários tipos de contas. A comercial é a

que melhor atende às necessidades das clínicas, pois oferece
ferramentas e funcionalidades específicas para melhorar as
publicações. Você tem acesso às métricas e informações que
vão te ajudar a criar conteúdo de acordo com o que a sua
audiência gosta de consumir. Além da possibilidade de criar
anúncios para atrair novos públicos.

No Instagram, você consegue criar diferentes tipos de con-

teúdos (para feed, stories, reels, IGTV, lives). Teste todos e ana-
lise quais o seu público aceita melhor. Ao postar no feed,
tenha em mente que fotos e vídeos precisam ir com uma
legenda atrativa e ter hashtags. Assim, você consegue mais
engajamento e alcance. Os stories são ótimos espaços para
publicar um conteúdo mais leve, mostrando, por exemplo, os
bastidores da clínica, o que torna a marca humanizada e
aproxima o público. E não precisa se forçar a expor muita inti-
midade, viu! Conteúdos criativos entregam muito bem essa
mensagem. Por exemplo, que tal mostrar a sua rotina de skin
care? E se, por acaso, você descobriu alguma acne, você
pode falar sobre um novo tratamento que você irá fazer para
acabar com ela. Dê humor para a situação! Diga que ainda
bem que você sabe como resolver, por isso vai poder estar
com a pele linda logo logo.
 No IGTV, dá pra criar vídeos mais educativos e informativos
a respeito de um tema relacionado ao nicho. Por exemplo, se
a clínica também vende cosméticos para home care, que tal
passar dicas sobre cuidados com a pele do rosto e corpo?

SAIBA OS MELHORES DIAS E HORÁRIOS

Segundas, quartas e quintas-feiras, entre 11 e 13h e entre 19
e 21h, são horários estratégicos para a rede. Mas assim como
a dica do Facebook, pode ser que essa regra não seja a
melhor para o seu negócio. Por isso, fique de olho nos resulta-
dos!

ANALISE O INSTAGRAM INSIGHTS

O Facebook tem uma ferramenta chamada Audience Insi-
ghts, que permite analisar o desempenho das publicações.
Ela entrega dados referentes a, por exemplo, o perfil e o com-
portamento dos seguidores. Com isso, você tem as informa-
ções necessárias para entender o que essas pessoas prefe-
rem. Isso facilita na hora de montar as estratégias e definir as
práticas.
VENDA
MAIS NAS
 BIO QUE
VENDE
SUA BIOGRAFIA DEVE CONTER:
1º: Foto do perfil 1º

2º: Segmento de atuação

3º: Destaque a solução 2º

4º: Chamada para a ação. 3º

4º

5º: Capas de Destaque

5º

EXEMPLOS:
 FEED
DIFERENÇAS ENTRE

VS
STORIES
FEED S TO R I E S
Conteúdo ocasional
Conteúdo planejado
Profissional Amador
Vitrine do negócio Dia a dia do negócio
Transformação Venda imediata
Branding (Marca)
O que você tem
Quem você é | O
que você faz? Interações (Enque-
tes e caixa de per-
Ajudar
guntas)
LEGENDAS
COMO FAZER BOAS

INTRODUÇÃO
PROBLEMA

SOLUÇÃO

CALL TO
ACTION

1º FATIA: Destaque o diferencial/benefício

2º FATIA: Destaque o problema

3º FATIA: Destaque a solução

4º FATIA: CALL TO ACTION: Chamada para a ação.

 DESAFIO DE
ENGAJAMENTO
CHECKLIST COMPLETO PARA 30 DIAS
DE CONTÉUDO NOS STORIES.

COMECE POR AQUI

Tenha muita disciplina e muita consistência. Veja seus
stories como um departamento comercial da sua em-
presa que precisa ser levado a sério.
Evite que seus stories fiquem repetitivos.
Crie conteúdos que geram engajamento. Engajamen-
to gera relacionamentos, relacionamentos geram
vendas.
Use diariamente as funções de interação dos stories
como enquetes, caixinhas de perguntas etc. Usar essas
ferramentas são uma das maiores estratégias que você
pode fazer para o seu negócio, sua marca e suas ações.
Não subestime seu conteúdo. As pessoas estão nas
redes sociais para se divertir, por isso aposte em conteú-
dos leves e simples.
Use os stories para conhecer o seu público e dar a sua
opinião sobre determinados assuntos, isso faz com que
sua audiência se sinta mais à vontade com você.
Com o desafio dos stories você vai perder a vergonha
de gravar vídeos falando sobre seu produto/serviço.
Além de, claro, se conectar com seus seguidores, multi-
plicando em até 4x as suas visualizações.
 É possível separar os stories por categoria:
- STORIES SOBRE ENGAJAMENTO
- STORIES SOBRE POSICIONAMENTO
- STORIES SOBRE SEUS SERVIÇOS
- STORIES DE HUMOR

STORIES SOBRE ENGAJAMENTO:

1 ( ) Fale sobre 5 pessoas que te inspiram;

2 ( ) Indique o trabalho de uma amiga;
3 ( ) Pergunte aos seus seguidores o que
eles gostariam de ver no seu feed;
4 ( ) Indique um livro e peça para seus se-
guidores indicarem outro para você;
5 ( ) Indique uma música que você está
ouvindo no momento;
6 ( ) Diga ao seu público cinco coisas que
você não vive sem;
7 ( ) Compartilhe um instagram que você
segue e adora;
8 ( ) Faça uma enquete perguntando para
os seus seguidores como chegaram até você;
9 ( ) Coloque uma frase sobre o seu nicho
e faça um a enquete perguntando se seus se-
guidores concordam com tal afirmação;
10 ( ) Crie um template interativo sobre
algum assunto e compartilhe para seus segui-
dores completarem com suas opiniões.
STORIES SOBRE POSICIONAMENTO

1 ( ) Compartilhe algo que deu errado

com você e como você lidou com a situação
e aprendeu com a lição;
2( ) Fale sobre algo que te motiva;
3 ( ) Compartilhe algo comum dentro da
sua área que você não concorda ;
4 ( ) Traga um assunto atual e dê a sua opi-
nião sobre isso;
5 ( ) Compartilhe frases de motivação ou
pensamentos que você se identifique;
6( ) Fale sobre uma superação;
7( ) Comente um fato curioso sobre você;
8 ( ) Dê a sua opinião sobre algum determi-
nado assunto do seu nicho e mostre o quanto
você é especialista no assunto;
9 ( ) Diga algo que você nunca teve cora-
gem de falar, como por exemplo: “Vocês já
tiveram clientes tóxicos que desrespeitaram a
sua empresa e a sua equipe?”
10 ( ) Explique por que o seu valor é diferen-
te dos demais profissionais. Fale tudo que está
agregado ao preço que você cobra.
STORIES SOBRE A SUA VIDA

1 ( ) Conte algo que fez parte da sua infân-

cia. Pode ser uma situação inesquecível e por
que isso te marcou.
2 ( ) Agradeça a algo ou alguém por te
ajudar em alguma coisa.
3 ( ) Faça um tutorial e ensine algo aos seus
seguidores (pode ser algo pessoal ou profissio-
nal)
4( ) Faça um tbt de alguma viagem legal
5 ( ) Poste uma foto de algum momento
marcante da sua carreira. Alguma conquista,
seu primeiro espaço, seus primeiros cursos;
6 ( ) Fale sobre o que você faz para relaxar
fora do trabalho;
7 ( ) Mostre um pouco da sua rotina fora
do trabalho. Uma ida à academia, um pas-
seio, uma meditação, um café da manhã;
8 ( ) Mostre sua casa, sua família, seus ani-
mais de estimação;
9 ( ) Compartilhe uma conquista sua
(pode ser algo pessoal ou profissional);
10 ( ) Conte, de forma resumida, como
você começou seu negócio para inspirar
outras pessoas.
STORIES SOBRE SERVIÇOS QUE
VOCÊ OFERECE
1 ( ) Faça o repost nos stories de algum cliente
mostrando o resultado do seu procedimento;
2 ( ) Fale sobre 5 benefícios de um determinado
procedimento/serviço e coloque uma caixa de per-
guntas para dúvidas;
3 ( ) Quebre uma objeção sobre um determina-
do procedimento/servico e coloque uma caixa de
perguntas para dúvidas;
4 ( ) Poste uma sequência de antes e depois nos
stories e coloque uma caixa de perguntas para dúvi-
das:
5 ( ) Selecione alguns depoimentos de clientes
mais relevantes e faça um repost ou um print. Peça
para os seus clientes gravarem vídeos para você re-
postar nos stories e gerar prova social;
6 ( ) Mostre o dia a dia do seu negócio, aquilo
que ninguém vê. Como e antes e depois da realiza-
ção de um procedimento/serviço (ambiente, produ-
tos, cuidados, equipamentos, etc);
7 ( ) Explique quais fatores os seus clientes devem
considerar na hora de contratar um serviço como o
seu;
8 ( ) Pense em alguma dúvida frequente e traga
este assunto para os stories. Se posicione e mostre
que você o domina;
9 ( ) Faça uma oferta relâmpago apenas para
“X” pessoas que viram os stories e chamaram no
WhatsApp;
10 ( ) Faça uma parceria com influenciadores
para que ele te divulguem também.
STORIES SOBRE HUMOR

1 ( ) Reposte um meme sobre o seu

nicho;
2 ( ) Faça um reels engraçado sobre o
seu nicho,
3 ( ) Poste um "expectativa/realidade
sobre o seu trabalho;
4 ( ) Crie memes com suas fotos/vídeos.
Exemplo: Minha reação quando... A
cliente marca um horário (foto sua feliz) A
cliente falta no horário (foto sua brava);
5 ( ) Faça uma dublagem engraçada
de alguma frase/música;
6 ( ) Faça uma dancinha engraçada,
7 ( ) Mostre os bastidores da sua vida,
com um tom engraçado;
8 ( ) Faça um storie: Trago verdades.
Exemplo: Trago verdades sobre a quaren-
tena... (com uma foto sua comendo cho-
colate).
9 ( ) Crie um meme pra representar sua
cliente quando chega/quando sai do seu
espaço;
10 ( ) Crie um meme para representar a
parte boa/ parte ruim do seu trabalho;
 AGORA É MÃO NA MASSA!
Você tem 30 dias para preencher
todos os stories listados aqui!

Dica 1: Você pode imprimir e ter sempre esse Work-

-Book ao seu lado.
Dica 2: Você pode e deve fazer mais de um stories
por dia, fazendo combinações entre eles.
Dica 3: Antes de começar e ao final do desafio.
Avalie se os seus números melhoraram!
Dica 4: Após 30 dias, imprima novamente e repita o
processo.
Dica 5: Aproveite nosso ebook Como Bombar Seu
Perfil De Estética!

INÍCIO DO DESAFIO
Número de seguidores: _______
Média de visualizações de stories: ______
Média de visitas no perfil: _______
Média de alcance: _______
Média de Impressões: ______

FINAL DO DESAFIO
Número de seguidores: ______
Média de visualizações de stories: _____
Média de visitas no perfil: _______
Média de alcance: _______
Média de Impressões: _______
 MÉTRICAS
Parte 1

O próprio Instagram permite acompanhar o seu engaja-

mento.
Lembrando que seu perfil deve estar como comercial
para ter acesso à essas informações.

2º 3º 1º 4º

A ordem de relevância de um post:

1º Enviar via direct
2º Curtir
3º Comentário
4º Salvar
Obs: Além dessas métricas o Instagram leva em consideração
TEMPO DE VISUALIZAÇÃO e TOCAR NA FOTO E VISITAR O PERFIL.
 MÉTRICAS
Parte 2

Saiba como acompanhar algumas informações impor-

tantes no seu perfil.
4º
1º 3º

2º

2º O que é são Insights?

Esse conjunto de informações mensura quantas pessoas
veem seu conteúdo e onde elas o encontraram.
3º Contas Alcançadas
O número de contas únicas que viram qualquer uma de
suas publicações. A métrica alcance é uma estimativa e
talvez não seja exata.
4º Impressões
O número total de vezes que as suas publicações foram
vistas.
 MÉTRICAS
Parte 3

1º O que é Atividade do
Perfil?
Esse conjunto de informa-
ções mensura as ações que
1º as pessoas executam
quando interagem com a
2º sua conta.

3º 2º Visitas ao perfil
O número de vezes que o
4º seu perfil foi visualizado.
5º 3º Toques no site

6º O número de toques no site

do seu perfil.

4º Toque no botão Enviar Email

O número de vezes que o seu botão de email foi tocado.
5º Toque no endereço comercial
O número de vezes que o seu endereço comercial na bio foi
tocado.
6º Toque no Botão Ligar
O número de vezes que o botão do seu telefone ou Ligar
Agora foi tocado.
 MÉTRICAS
Parte 4

1º
1º

2º

1º Conheça seu público e descubra quando postar.

2º Horário que seus seguidores olham o seu perfil em
determinado dia da semana.
Para descobrir os melhores dias para postar.
 Agora que você viu quanto resultado pode ter com essas
dicas super simples, que tal ter acesso ao conteúdo que vai
realmente mudar a realidade da sua clínica?
Faça parte do time de empreendedores de sucesso que re-
ceberão conteúdos exclusivos, destinados a transformar seus
resultados.

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“Pensamentos conduzem a senti-

mentos. Sentimentos conduzem a
ações. Ações conduzem a resultados”
– T. Harv Eker, autor do livro Os Segre-
dos da Mente Milionária

“Não adianta ler esse E-book

e ter o sentimento de que você
precisa mudar, somente a
suas ações diárias poderão
levar a ter resultados extraor-
dinários.”– Edson Fernandes

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