Licenciado para - Yuly Gleicy Bonifácio Ribeiro - 04927509125 - Protegido por E

Se você é minha aluna, já sabe que serei direta

com você para o seu sucesso.
Se você é meu aluno, então já me conhece. Se ainda não é, então você irá me
conhecer.

A função desse e-book te ajudar a utilizar o WHATSAPP para atrair e

fidelizar novos clientes para o seu negócio. Ponto.

Se você chegou até aqui, é porque você é um/a profissional da beleza e não
sabe aproveitar ao máximo o uso do seu WHATSAPP para conseguir atrair e
fidelizar os clientes através dessa ferramenta.

Por isso que eu repito que a sua função agora é saber usar o WHATSAPP
para conseguir fazer vendas para o seu negócio.

Nesse Guia eu vou te apresentar uma série de dicas extremamente

importantes que se você realmente colocar em prática. É certo que você
irá colher excelentes resultados.

Vale esse alerta: “Se você aplicar”.

A maioria dos Profissionais da Beleza utiliza o WhatsApp de forma muito

superficial. E a grande verdade é que não importa em qual área no ramo da
beleza você atua, se você tem um salão ou uma clínica de estética, se você é
manicure, designer de sobrancelha, cabeleireiro/a... enfim, se você quiser
alavancar seu negócio e aumentar as vendas, saber utilizar o Whatsapp
profissionalmente é fundamental.

Não importa se o seu negócio é grande ou pequeno ou até mesmo se você

trabalha sozinho, se você utilizar as dicas deste guia, você pode aumentar
consideravelmente as suas vendas, tanto de serviço quanto de produto.

Sem mais delongas vamos para as dicas.

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 Você sabia que o WhatsApp é uma
ferramenta que pode te trazer um
aumento de até 30% nas suas vendas.
Hummmm interessante não é mesmo?

Agora, para você conseguir ter esses

resultados vai depender muito de como
você organiza os seus contatos para se
relacionar.

Eu recomendo que você tenha um

número de WhatsApp somente do seu
negócio, pois dessa forma você consegue
criar estratégias muito mais efetivas e
organizar melhor os seus clientes.

É fundamental que você tenha um cadastro do seu cliente, onde contenha

informações suficientes para que você consiga ter mais clareza, como por
exemplo: sevocê tem um salão e acabou de atender uma cliente, você vai anotar
o número de WhatsApp dela, anotará se ela é loira, morena, ruiva. Anotará se
ela tem cabelo curto ou longo se é cacheado ou liso ou você vai anotar se ela faz
as unhas e com que frequência ela faz. Em suma, você colherá todos os dados
possíveis para utilizar ao seu favor com o WhatsApp.

Lembre-se que você fará essa organização com todos os seus contatos/clientes.
(Você vai entender melhor para que serve essa organização mais a frente).

#Dica 1 - Não Utilize Grupos

Esse é um ERRO comum de vermos acontecer. Criação de grupos para colocar
um monte de gente em um lugar só, onde ninguém se conhece e quase sempre
tem umas breves briguinhas. E quando você, administrador do grupo, resolve
postar algum pacote de serviço que você quer oferecer para o grupo, apenas
meia dúzia acabam vendo, pois são tantas conversas aparecendo que acaba
sumindo rapidamente o que você havia escrito.

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 Muitas vezes nesses grupos as pessoas acabam se dispersando com outros tipos
de mensagens, tais como vídeos engraçados, correntes, propagandas de outras
coisas que não tem nada a ver com o seu segmento, mensagens de bom dia, boa
tarde e boa noite.

Ai você me pergunta: “Mas Dani, o que eu devo fazer então”?

O que você precisa fazer é usar uma funcionalidade que todos conhecem, mas
nem todo mundo usa, que é a LISTA DE TRANSMISSÃO.

Na verdade muitas pessoas utilizam a lista de transmissão mas a grande

questão é que você pode potencializar essa ação com alguns ajustes.

E você, sabe o que é e como usar a lista de transmissão?

Pois é, a lista de transmissão é uma forma de você mandar uma mensagem para
muitas pessoas de uma vez, fazendo parecer que é uma mensagem pessoal.
Você pode ter até 256 pessoas para cada lista de transmissão recebendo a sua
mensagem de forma única.

ATENÇÃO- Atente-se que o seu cliente também tenha o seu número de

WhatsApp nos contatos dele. Caso eles não tenham seu número gravado e salvo
no próprio celular como contato deles, a sua mensagem através da lista de
transmissão não chegará. Ou se somente algumas pessoas tiverem o seu
contato registrado, somente estas pessoas receberão as suas mensagens.

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 #Dica 2 – Utilizando a
Lista de Transmissão da
forma correta.
O intuito aqui não é te ensinar o passo a passo de como criar uma lista de
transmissão, mas sim te dar uma orientação para você aproveitar melhor essa
funcionalidade. Você se lembra que eu pedi para que organizasse seus
contatos? Pois bem, é exatamente agora que você vai aproveitar essa
organização.

Quando fizer uma lista de transmissão, primeiro você precisa saber exatamente
o que está oferecendo e para quem é esta oferta.

O exemplo que eu vou utilizar aqui é o mesmo que utilizo no meu espaço, mas
pode ser usado para todos os ramos de atendimento ao cliente.

Suponhamos que eu tenha uma Clínica de Estética, e eu organizei os meus

contatos/clientes da seguinte forma:

Clientes de BBGlow:
Nome Número Whatsapp
xxxxxxxxxxxxx (xx)xxxxx-xxxx
xxxxxxxxxxxxx (xx)xxxxx-xxxx

Clientes de FREEINJECTION:
Nome Número Whatsapp
xxxxxxxxxxxxx (xx)xxxxx-xxxx
xxxxxxxxxxxxx (xx)xxxxx-xxxx

Clientes de FREEAGE Fios de PDO:

Nome Número Whatsapp
xxxxxxxxxxxxx (xx)xxxxx-xxxx
xxxxxxxxxxxxx (xx)xxxxx-xxxx

Etc, etc, etc...

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 Depois de feito essa organização, o próximo passo é criar as listas de
transmissão. Então eu pegarei os contatos das Clientes de BBGlow e criarei
uma lista de transmissão somente delas. Logo após eu farei o mesmo processo
com as Clientes de FREEINJECTION e todos os outros clientes.

Agora vamos supor que eu criei um pacote de serviço que serve somente para
as Clientes de BBGlow. Ao invés de oferecer para todos os meus contatos de
forma desorganizada eu consigo mandar essa oferta somente para as minhas
clientes de BBGlow e tudo pela lista de transmissão.

E esse processo se replica para as outras listas que foram criadas. Eu posso
criar uma promoção exclusiva para clientes de FREEINJECTION, ou para as
clientes de Freeage Fios de PDO, somente para clientes de camuflagem de
estria. Abre um leque de opções, pois os meus clientes estão organizados por
listas de transmissão ficando assim mais fácil de oferecer os meus produtos e
serviços. (lembre-se que esse exemplo foi que uso no meu espaço, mas pode ser
moldado para Salão, manicure, Designer de Sobrancelha... enfim qualquer área
do ramo da
beleza).

#Dica 3 – Utilizando
o Status a seu Favor
Com toda certeza você já viu como que funciona o Status do WhatsApp, né?
Você já utilizou ele para o seu negócio ou utilizou somente para colocar fotos
da sua vida pessoal?

Deixa eu te explicar algumas coisas que você poderá fazer de agora em diante e
que farão você ter resultados. O Status tem uma duração de 24h de
permanência. Ou seja, quando você colocar uma foto lá, 24h depois ela
desaparece. Mas como usar isso ao seu favor? É simples.

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 Utilize o seu status para colocar imagens que tenham a ver com o seu negócio.
Você pode criar promoções relâmpago onde tem uma duração de 24h. Criar
algum pacote de serviço onde tem uma duração somente o tempo em que a foto
fica no status.

Uma coisa que você pode fazer é criar uma história para as fotos. Como assim.
Você pode colocar fotos onde uma completa a outra, isso dá mais interatividade
nas fotos e as pessoas adoram.

Diferentemente da lista de transmissão onde você manda ofertas separadas

para
tipos de clientes diferentes, no status você pode colocar ofertas onde alcançam
todos os tipos de clientes como por exemplo, uma limpeza de pele, uma
micropigmentação, enfim, use a criatividade.

O bacana do status é que você pode ver quais foram as pessoas que olharam a
foto
ou o vídeo que você colocou no seu status. Isso é bom pois dessa forma você
pode
mandar uma mensagem para essas pessoas falando mais sobre essa oferta.

#Dica 4 – Utilize seu

Whatsapp nas Redes Sociais
Tenho certeza que você utiliza as Redes Sociais tais como FACEBOOK,
INSTAGRAM.
Toda vez que você fizer algum post referente a algum serviço ou algum
produto, sempre coloque o seu contato de WhatsApp para que as pessoas
possam entrar em contato com você caso tenham alguma dúvida. Utilize o
WhatsApp como uma ferramenta de Atendimento ao Cliente. Apesar dessa dica
ser muito simples e parecer óbvia, acredite que 90% das pessoas não colocam o
contato simplesmente por não lembrar.

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 Utilize as redes sociais para começar uma conversa com o seu cliente
oferecendo
algo e finalize a conversa com o WhatsApp. Utilizar as mídias digitais da forma
correta é fundamental para o crescimento do seu negócio.

#Dica 5 – Faça Vídeos

Crie vídeo para a sua lista, vídeos curtos de no máximo 1 minuto e meio.
Normalmente vídeo são mais persuasivos, influenciam mais. Esses vídeos
podem ser sobre várias coisas, mas lembre-se que precisa ser sempre referente
ao que você faz. É muito importante que você apareça nesses vídeos pois passa
mais credibilidade.

Eu sei o que você deve estar pensando agora. Mas que tipo de vídeos que eu
gravo? Pois bem, use a criatividade. Caso você tenha um Salão de Beleza, você
pode gravar vídeos explicativos como por exemplo, como as loiras podem
cuidar melhor dos cabelos em casa, ou como fazer algum penteado simples mas
funcional. No caso de Manicure, as dicas podem ser de como a mulher
consegue manter por mais tempo as unhas lindas. No caso de uma Clínica de
Estética, pode ser vídeos falando sobre a importância da limpeza de pele e
como fazer isso, enfim.

Pode ser vídeos de antes e depois e principalmente vídeos oferecendo algum

serviço/produto.

DICA DENTRO DA DICA - Quando você envia vídeos dentro da sua lista de
transmissão é normal que você grave o vídeo e mande automaticamente para
a sua lista. Só que quando você envia o vídeo normalmente ele vai em alta
resolução e pode acontecer, por um motivo ou outro, do seu cliente não
conseguir abrir o vídeo. Ou por que o 3G não carrega, ou por que onde ele
está a internet está fraca. Então a solução para que você consiga fazer com
que todos vejam os vídeos é diminuir a resolução. Você pode usar esses
aplicativos para fazer isso: Video Converter, Atube Catcher, Format Factory.

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 DICA EXTRA

Toda vez que você terminar um texto ou

um vídeo que você for enviar para os seus
clientes, sempre termine com uma
pergunta. Nunca termine com um ponto
final.

Lembre-se que o uso do WHATSAPP é para você se relacionar com o seu

cliente. Essa ferramenta é para educar o seu cliente a te ver como um
especialista. Não seja um panfleteiro eletrônico com o WHATSAPP. Não fique
mandando mensagens que não tem nada a ver com o interesse de quem recebe,
ou seja, do cliente.
Também evite de ficar enviando muitas informações afinal de contas é para
você atrair eles e não afastar.

Construa a sua autoridade pelo WHATSAPP e venda muito mais!

Nunca se esqueça:

O SUCESSO SÓ DEPENDE DE VOCÊ!

Beijos!

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