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REDES SOCIAIS
COMO USÁ-LAS A FAVOR
DA SUA EMPRESA?

Já passou o tempo em que ter um site era o suficiente para garantir uma presença digital. Hoje é importante também
estar onde o público passa grande parte do dia: nas redes sociais. Segundo a Pesquisa Brasileira de Mídia, realizada
pela Presidência da República em 2015, o brasileiro passa em média 5 horas diárias navegando na internet - e boa
parte disso nessas plataformas. Mas como você pode aproveitar esse tempo “disponível” das pessoas e usar as redes
sociais a favor da sua empresa? Aqui mora o grande perigo de empresas que estão começando a se posicionar no
mundo digital. Cada uma das redes tem uma particularidade bem definida e entendê-las é o caminho para tirar o
melhor proveito e ver seu negócio alavancar. Três dicas se aplicam a todas as situações quando o assunto é usar as
redes sociais a favor da sua empresa: não aja como um robô, trabalhe com uma frequência de
postagem e avalie se o seu público-alvo realmente usa esta rede. Lembre-se sempre de que seu
negócio não precisa estar em todas as redes sociais, mas estar nas certas.

FACEBOOK
A rede social criada por Mark Zuckerberg é a mais popular do planeta.
De acordo com Ime Archibong, diretor de parcerias estratégias da empresa,
oito em cada 10 brasileiros conectados em redes socais têm um perfil no
Facebook. Só esses números já seriam suficientes para criar a vontade de
estar na rede, mas se isso ainda não te convenceu o site Viver de Blog
fez uma pesquisa que mostrou que

67% DAS EMPRESAS B2C E 47% DAS B2B

JÁ CONQUISTARAM CLIENTES POR MEIO
DESTA REDE SOCIAL
Ao entrar no Facebook é recomendado fazer uma página (fanpage) e não um
perfil, pois assim você não tem número máximo de conexões e tem acesso a
métricas interessantes como engajamento, público etc.

O FACEBOOK TEM TRÊS

GRANDES FUNÇÕES PARA EMPRESAS:

AUMENTAR A INTERAÇÃO DIVULGAÇÃO

AUTORIDADE DA MARCA
Diariamente os brasileiros passam
horas no facebook e se a sua
empresa estiver imersa nesta rede
tem uma boa chance de reforçar a
sua marca e criar autoridade por
conteúdos relevantes.
COM O PÚBLICO
Através de comentários e
mensagens inbox é possível criar
um canal importantíssimo de
interação com o público. Não
deixe comentários sem resposta e
incentive a troca de ideias
em sua página.
DE CONTEÚDO
Se a sua empresa tem um blog, o
Facebook é um ótimo local para a
divulgação desse conteúdo. É um
bom local para encontrar leads.
Mas se você não tem frequência
de postagem suficiente, pode
utilizar informações relevantes
sobre o seu setor e até imagens
com frases de pessoas relevantes
para a sua área - detalhe: posts
com imagens têm até 93% mais

POSTS COM IMAGENS TÊM ATÉ 93%

engajamento com o público.

MAIS ENGAJAMENTO COM O PÚBLICO

RECOMENDADO PARA: NÚMERO DE CAMPANHA

Todas as empresas, independente POSTAGENS POR DIA: DE MÍDIA PAGA:
se são B2B ou B2C De duas a cinco postagens por dia, Sim. Você pode impulsionar
em média publicações ou direcionar
campanhas

INSTAGRAM
12 O Instagram é uma rede utilizada exclusivamente por dispositivos móveis e
que só aceita conteúdo visual (fotos ou vídeos de até 15 segundos). Por isso é
importante tomar cuidado especial com a qualidade das imagens para a
publicação nesta rede.

67% DO PÚBLICO DO INSTAGRAM TEM

ENTRE OS 18 E 34 ANOS. ENTÃO É BOM
AVALIAR SE ESTE É O PÚBLICO-ALVO QUE
VOCÊ QUER ATINGIR

O INSTAGRAM PODE SER

USADO POR EMPRESAS PARA:

FORTALECER A
IDENTIDADE DA MARCA
Imagens poderosas, dia a dia da
empresa, bastidores de produção
e preview de lançamentos são
alguns dos motivos pelos quais
é útil usar o Instagram para
DIVULGAÇÃO DE
PRODUTOS OU SERVIÇOS
Muitas empresas de moda usam
essa rede como mostruário de
seus produtos com grande êxito.
Restaurantes, bares e casas de
NO ENTANTO, POR
NÃO PERMITIR
entretenimento também podem

LINKS NÃO É UM
fins empresariais. Pense nele utilizá-la para mostrar suas
especialmente como meio promoções, cardápios e eventos.
de trabalhar o branding
da sua empresa. BOM LOCAL PARA
BUSCAR LEADS

RECOMENDADO PARA: NÚMERO DE CAMPANHA

Empresas B2C, especialmente as
que possuem vínculo com moda,
entretenimento, gastronomia,
cosméticos e atividades físicas. Ou
como forma de fortalecer o
branding de todos os tipos de
empresas
POSTAGENS POR DIA: DE MÍDIA PAGA:
Uma postagem por dia é o Sim. Sim. Replica campanhas
suficiente criadas no Facebook através do
Facebook For Business e impulsiona
posts no Instagram For Business.

TWITTER
A rede dos 140 carateres tem uma natureza bastante imediatista, uma vez que
todas (todas mesmo) as postagens das contas que você segue aparecem na
sua timeline.
O Twitter é uma das redes mais antigas e uma das mais disseminadas no
Brasil. Ela também é muito utilizada como segunda tela

OU SEJA, MUITAS PESSOAS ASSISTEM À

TELEVISÃO E COMENTAM NO TWITTER
O QUE ESTÃO VENDO

O TWITTER PODE SER

USADO POR EMPRESAS PARA:

RELACIONAMENTO DIVULGAÇÃO AO VIVO DE

COM USUÁRIOS
Através de mensagens diretas e
retweets (compartilhamento de
posts) o Twitter se torna uma
ferramenta interessante de
relacionamento com a sua
audiência.
DE CONTEÚDO
É um bom canal para divulgação
do conteúdo do seu blog, para
requentar alguns posts antigos e
compartilhar informações
relevantes de referências no setor
que você atua. É um bom local
para atrair leads.
EVENTOS/PALESTRAS
Por ser bem imediatista, o Twitter
é uma excelente plataforma para
fazer transmissões ao vivo de
eventos ou palestras. Você pode
utilizar hashtags (#) específicas
para interagir com o público ou
transmitir um vídeo pela
tweetcam.

RECOMENDADO PARA: NÚMERO DE CAMPANHA

Empresas que possuem grande POSTAGENS POR DIA: DE MÍDIA PAGA:
produção de conteúdo De três a nove postagens por dia Sim. Twitter Ads permite
promover tweets, contas de
usuário e assuntos

YOUTUBE
O YouTube tem números que mostram a sua importância:

MAIS DE UM BILHÃO DE USUÁRIOS E

300 HORAS DE CONTEÚDO SÃO
SUBIDAS A CADA MINUTO
Essa plataforma trabalha exclusivamente com a publicação de vídeos, mas é
considerada uma rede social porque permite interação através de comentários
e curtidas.

O YOUTUBE PODE SER

USADO POR EMPRESAS PARA:

VÍDEO DE PALESTRAS SÉRIES CURTAS TRANSMISSÕES

EVENTOS/INSTITUCIONAIS
É um bom canal para a
armazenagem de vídeos de
eventos e palestras que pessoas
da sua empresa participaram,
assim como de vídeos
institucionais da sua marca.
SOBRE O SETOR AO VIVO
Vídeos no estilo “dicas práticas”, O YouTube permite que você faça
“conceitos em um minuto”, streaming de vídeos ao vivo e
“tutoriais” e “entrevistas com depois disponibilize-os
especialista” são muito populares em seu canal.
na rede. Para que ela seja
encontrada com facilidade por
quem procura esse material,
indexe com as tags
(palavras-chave) corretas.

RECOMENDADO PARA: NÚMERO DE CAMPANHA

Empresas que possam ter
conteúdos tutorais ou de dicas,
como gastronomia, moda,
cosméticos, softwares,
educação, esportes etc.
POSTAGENS POR DIA: DE MÍDIA PAGA:
Não tem uma frequência mínima Sim. Patrocina banners e anúncios
em vídeos pelo Adwords

LINKEDIN
É a maior rede social corporativa do mundo, focada em networking
profissional e em conteúdo especializado. É usada também por empresas para
recrutamento e troca de experiências. A Company Page da sua empresa
permite que você:

GERENCIE ANÚNCIOS, OBTENHA

INFORMAÇÕES RELEVANTES SOBRE SEU
PÚBLICO-ALVO, PARTICIPE DE LISTAS DE
DISCUSSÃO SOBRE O SEU MERCADO ETC.

O LINKEDIN PODE SER

USADO PELA SUA EMPRESA PARA:

RECRUTAR NOVOS DIVULGAÇÃO DE GERAÇÃO DE LEADS

FUNCIONÁRIOS
É uma boa plataforma para
encontrar e divulgar vagas
abertas na sua empresa.
CONTEÚDO ESPECIALIZADO
Quem usa essa rede quer
conteúdo para fins profissionais.
Por isso é um bom local para
você divulgar textos mais
especializados do seu blog
ou materiais ricos.
QUALIFICADOS
Pesquisas mostram que os leads
gerados nesta rede social são, em
média, 277% mais efetivos do que
em outras, como o Facebook.

RECOMENDADO PARA: NÚMERO DE CAMPANHA

Especialmente empresas B2B ou POSTAGENS POR DIA: DE MÍDIA PAGA:
com um público muito Uma ou duas postagens por dia Sim. Patrocínio de campanhas na
segmentado são suficientes própria plataforma

GOOGLE+
O Google+, como o próprio nome diz, é ligado à ferramenta de buscas Google.
Mas desde que foi lançada, em 2011, a rede social ainda não conseguiu fazer
frente ao Facebook e não tem uma imersão muito grande no Brasil. Por que
utilizá-la, então? SEO. Um +1 nesta rede é o equivalente a uma
recomendação no Facebook.

UM +1 CONTA MUITO PARA O

POSICIONAMENTO DA SUA PÁGINA
EM RESULTADOS DE BUSCA

RECOMENDADO PARA: NÚMERO DE CAMPANHA

Todas as empresas que precisem POSTAGENS POR DIA: DE MÍDIA PAGA:
trabalhar o SEO Uma por dia ou menos Não

SNAPCHAT
Essa rede é relativamente nova: nasceu em 2011. Mas de lá para cá já

CONSEGUIU UM VALOR DE MERCADO DE

R$ 16 BILHÕES E 150 MILHÕES DE
USUÁRIOS ATIVOS DIARIAMENTE
O Snapchat é um aplicativo exclusivo para dispositivos móveis para a troca de
mensagens, fotos e vídeos altamente efêmeros - você pode enviar um vídeo
de até 10 segundos que é apagado assim que a pessoa assiste ou acrescentar
vários vídeos da mesma duração à sua “história” que são disponibilizados em
sequência cronológica e que são apagados após 24 horas.
Algumas empresas usam a área de “Discovery” para distribuir conteúdo
exclusivo e pago na rede. Gigantes como NFL, ESPN, CNN, People, Tastemade,
MTV e Buzzfeed são algumas das adeptas dessa ferramenta.
O público do Snapchat é prioritariamente jovem (entre 13 e 34 anos) e
feminino.

O SNAPCHAT PODE SER

USADO PELA SUA EMPRESA PARA:

BRANDING DIVULGAÇÃO DE PROMOÇÕES

Mostrar os bastidores da sua EVENTOS/PALESTRAS
marca, o dia a dia da empresa, Eventos grandes como o
preview de comerciais e coleções, Superbowl, Oscar e desfiles de
comentários de personalidades. moda usam muito o Snapchat
para mostrar sneakpeeks do que
está acontecendo em tempo real.
Algumas empresas já estão
usando a rede para ações
promocionais. Por exemplo: se
você fizer um “print screen” de
determinada foto, pode trocá-la
em uma loja por descontos.

RECOMENDADO PARA: NÚMERO DE CAMPANHA

Empresas voltadas para o público POSTAGENS POR DIA: DE MÍDIA PAGA:
jovem ou que tenham ligação com Variável Não. Só através do Discovery
a área de entretenimento, turismo,
cosméticos, moda, atividades
físicas

PINTEREST
É uma ferramenta utilizada como um catálogo de ideias, especialmente
visuais. Ele permite uma interação muito interessante a partir de dois botões:
o “Pin it”, que funciona como um link do Facebook e toda vez que você faz
isso em cima de uma foto (que pode ser em sites diversos) ela aparece em
um banco de referências da sua empresa (wish list), e o “Follow”, onde os
visitantes poderão acompanhar suas atualizações. O bom é que ela não
exige muito esforço.

70% DO ENGAJAMENTO É FEITO

PELOS PRÓPRIOS USUÁRIOS E
NÃO PELAS MARCAS

O PINTEREST PODE SER

USADO POR EMPRESAS PARA:

REFERÊNCIAS DE APRESENTAÇÃO DIVULGAÇÃO DE

CONTEÚDOS GRÁFICOS
Logos, infográficos, fotos,
grafismos. Se a sua empresa faz
grande uso desses recursos, é
uma excelente ideia estar no
Pinterest. Você também pode fazer
um mural com imagens de outras
empresas que conversam
diretamente com o seu setor (não
se preocupe, elas aparecem com a
referência de origem).
DE NOVOS PRODUTOS CONTEÚDO DO SETOR
Vídeos no estilo “dicas práticas”, Através de uma imagem forte você
“conceitos em um minuto”, pode colocar o link para receitas,
“tutoriais” e “entrevistas com dicas de decoração, tutoriais entre
especialista” são muito populares outros.
na rede. Para que ela seja
encontrada com facilidade por
quem procura esse material,
indexe com as tags
(palavras-chave) corretas.

RECOMENDADO PARA: NÚMERO DE CAMPANHA

Empresas voltadas para o público
jovem ou que tenham ligação com
a área de moda, gastronomia,
entretenimento, cosméticos,
atividades físicas, utensílios,
presentes entre outros
POSTAGENS POR DIA: DE MÍDIA PAGA:
Variável Sim. Patrocínio de campanhas e
impulsionamento de pins por
meio do Pinterest Business

DICA: USE
PAGAMENTO SOCIAL
“Pagamento social” é quando a empresa oferece materiais ricos, promoções ou
sorteios e para obtê-los o usuário precisa “pagar” com post no Facebook ou
um tweet. Você pode implementar essa técnica de forma mecânica (através de
ferramentas específicas) que irão disponibilizar uma Landing Page que deve ser
compartilhada pelo usuário.

A TÉCNICA EXIME O USUÁRIO DE

PREENCHER UM FORMULÁRIO E PERMITE
QUE VOCÊ CONSIGA INFORMAÇÕES
RELEVANTES SOBRE ELE
Também é uma boa forma de aumentar o engajamento das suas publicações -
esse tipo de técnica pode fazer com que um post tenha 10 vezes mais
compartilhamentos do que um que não utiliza este recurso.

para saber mais sobre redes sociais

ACESSE NOSSO BLOG

Informação e Conectividade