CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

QUADRO RESUMO
A. PARTES
CONTRATADA VIVACE RESIDENCIAL PARA IDOSOS LTDA.,
inscrita no CNPJ/ME sob nº 20.496.462/0001-59, com
sede na Rua Ministro Ferreira Alves, nº 90, Perdizes,
São Paulo, SP, CEP 05009-060, neste ato
representada na forma de seu Estatuto Social por
Sandra Gebara Boni, inscrita no CPF sob o n°
146.299.798-83 e Wu Yong Le inscrito do CPF sob o
n° 051.844.737-50.
CONTRATANTE OU RESIDENTE Nome: Luiz Miguel Carlin
RG/RNE: 4.417.705-7
CPF/ME: . 520.760.168-72
Estado Civil: Divorciado
Data de Nascimento: 01/05/1950
Telefone: (11) 95873-0008
E-mail: -
Endereço: Rua Cotoxó, 28 - Pompéia
Cidade e Estado: São Paulo - SP
CEP: 05021-000
REPRESENTANTE Nome: .
RG/RNE:
CPF/ME:
Estado Civil:
Telefone:
E-mail:
Endereço:
Cidade e Estado:
CEP:
RESPONSÁVEL FINANCEIRO - (1) Nome: Layla Pacheco Carlin de Azevedo
RG/RNE: 32705881
CPF/ME: 291.633.688-54
Estado Civil: Casada
Telefone: (11) 97304-7369
E-mail: laylinhacarlin@gmail.com
Endereço: Estrada São Francisco, 2701 BL a Ap
72
Cidade e Estado: São Paulo - SP
CEP: 06765-000
RESPONSÁVEL FINANCEIRO - (2) Nome:
RG/RNE:
CPF/ME:
Estado Civil:
Telefone:
E-mail:
Endereço:
Cidade e Estado:
CEP:

As referências a CONTRATANTE na redação contratual, ainda que no singular, incluem todas

1
as pessoas acima qualificadas como tal, sendo solidariamente responsáveis entre si, sem
reserva de iguais e independentemente da ordem de nomeação, pelas obrigações que
expressamente assumiram perante a CONTRATADA no presente ajuste.
De outro lado, as referências a RESPONSÁVEL FINANCEIRO na redação contratual, ainda que
no singular, incluem todas as pessoas acima qualificadas como tal, sendo solidariamente
responsáveis entre si, sem reserva de iguais e independentemente da ordem de nomeação,
pelas obrigações que expressamente assumiram perante a CONTRATADA no presente ajuste,
em especial as obrigações financeiras.
Fica ainda acertado que a referência a “Responsáveis” na redação contratual, de forma indistinta,
inclui tanto o REPRESENTANTE (o qual, no presente Contrato, se refere a quem aqui comparece
assinando em nome e pelo CONTRATANTE, a condição de tutor ou procurador – se aplicável),
quanto o RESPONSÁVEL FINANCEIRO (o qual, no presente Contrato, se refere a quem aqui
comparece assinando na condição de garantidor das obrigações a cargo do CONTRATANTE
sob este Contrato, em especial, as obrigações financeiras), sem que exista vínculo de
solidariedade entre o REPRESENTANTE e o RESPONSÁVEL FINANCEIRO, no tocante a
obrigações decorrentes do presente ajuste.
B. OBJETO
Prestação pela CONTRATADA de serviços de atendimento ao CONTRATANTE, na Modalidade
Curta Permanência ou Longa Permanência, conforme determinado no item “F” abaixo, em
residência coletiva para permanência de idosos administrada pela CONTRATADA, localizada na
Unidade a seguir identificada, de modo a satisfazer suas necessidades de moradia, alimentação,
bem-estar e convivência social, mediante o fornecimento de infraestrutura e pessoal
especializado.
C. UNIDADE CONTRATADA OU “Unidade”
VIVACE PERDIZES
D. GRAU DE DEPENDENCIA
O Grau de Dependência do CONTRATANTE tem por base avaliação realizada pela equipe
multiprofissional da CONTRATADA, de acordo com a legislação vigente e em parâmetros
mundialmente utilizados, levando-se em consideração a necessidade de cuidados requisitados
e a utilização da estrutura disponível.
Quando do ingresso do CONTRATANTE na Unidade, a CONTRATADA consignará para o
CONTRATANTE e/ou ao RESPONSÁVEL FINANCEIRO, para fins desta contratação, em seu
ANEXO 2, um Grau de Dependência aproximado, com base nas informações médicas e
quaisquer outras previamente recebidas do CONTRATANTE e de seu RESPONSÁVEL
FINANCEIRO, acerca de sua condição de saúde.
Fica desde já expressamente facultado à CONTRATADA reavaliar o Grau de Dependência
aproximado, no prazo de até 15 (quinze dias) a contar do ingresso do CONTRATANTE na
Unidade.
Em havendo alteração do Grau de Dependência, com impacto, a CONTRATADA deverá
confirmar ao CONTRATANTE e RESPONSÁVEL FINANCEIRO, o novo Grau de Dependência,
aplicando então, de forma retroativa e automática a nova Mensalidade/Acomodação, sem a
necessidade de aditivo contratual ou de qualquer outra formalidade.
E. ACOMODAÇÃO
Identificada no ANEXO 2
F. PRAZO DO CONTRATO
Curta Permanência (de 13/07/2023 data em que a Acomodação estará disponível para
ingresso do CONTRATANTE, e até 22/07/2023 ).
Longa Permanência (prazo indeterminado, com início em ..../..../20...., data em que a
Acomodação estará disponível para ingresso do CONTRATANTE).

2
 G. PLANO DE SAÚDE DO RESIDENTE
Empresa operadora do plano de saúde: Unimed
Tipo do Plano: Empresarial Dinamico TRF3
Nº da carteira: 0994187427468600-2
Categoria [titular/dependente]: Titular
Cobertura [regional/nacional/internacional]: Nacional
A partir de seu ingresso na Unidade, é obrigatório ao CONTRATANTE, ao REPRESENTANTE
– se aplicável e/ou ao RESPONSÁVEL FINANCEIRO informar imediatamente à CONTRATADA
por escrito qualquer alteração verificada quanto aos dados acima.
H. ANEXOS:
ANEXO 1: Termo de Responsabilidade – Curatela ou Declaração de Responsabilidade do
Representante.
ANEXO 2: Tipo de Acomodação, Grau de Dependência, Valor da Mensalidade e Serviços
Inclusos.
ANEXO 3: Listagem de Serviços e Produtos Adicionais Não Inclusos na Mensalidade.
ANEXO 4: Dados de Contato de Familiares do CONTRATANTE, Dados de Contato para Casos
de Urgência, Emergência ou Imprevistos/Nomes e Endereços dos Hospitais Credenciados pelo
Plano de Saúde do CONTRATANTE, se houver.
ANEXO 5: Regulamento Interno da Unidade.
ANEXO 6: Termo de Consentimento para Tratamento de Dado Pessoal e Dado Pessoal
Sensível.

Declaração: O REPRESENTANTE que aqui comparece em nome do CONTRATANTE, declara, sob

as penas da lei, que a documentação de representação apresentada inclui, quando o caso, todas
as informações relacionadas à eventual incapacidade do CONTRATANTE decretada
judicialmente, e, mediante assinatura do ANEXO 1 (“Termo de Responsabilidade – Curatela ou
Declaração de Responsabilidade do Representante”), responde, em nome próprio, pelas obrigações ali
elencadas.

Declaração: O CONTRATANTE, por si ou pelo REPRESENTANTE que aqui comparece em seu nome,
declara conhecimento de que, nos termos do artigo 17, da Lei 10.741/2003 – Estatuto do Idoso, não
estando o idoso no domínio das suas faculdades mentais, sua opção será feita: (I) pelo curador, quando
o idoso for interditado; (II) pelo REPRESENTANTE, quando o idoso não tiver curador ou este não puder
ser contatado em tempo hábil; (III) pelo médico, quando ocorrer iminente risco de vida e não houver
tempo hábil para consulta a curador ou ao REPRESENTANTE; ou (IV) pelo próprio médico, quando não
houver curador ou familiar conhecido, caso em que deverá comunicar o fato ao Ministério Público. Neste
sentido, o CONTRATANTE, ou, caso aplicável, o REPRESENTANTE, declara, outrossim, que a
CONTRATADA, por determinação de um médico responsável, poderá definir medicações,
procedimentos ou tratamentos aplicáveis ao CONTRATANTE em situações de urgência/emergência -
que impliquem em riscos à saúde e integridade física do CONTRATANTE, quando não houver tempo
hábil para consulta a curador ou familiar.

3
 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

ENTRE as Partes identificadas e qualificadas no item “A” do Quadro Resumo:

DE UM LADO, a CONTRATADA
DE OUTRO LADO, o CONTRATANTE ou RESIDENTE, assinando por si ou, quando o caso, pelo
REPRESENTANTE, na condição de tutor, curador ou autorizado por uma salvaguarda da justiça, ou, na
sua ausência, como representante provisório conforme Termo de Responsabilidade objeto do ANEXO 1
ao presente instrumento e, ainda o RESPONSÁVEL FINANCEIRO, como parte garantidora.

CONTRATADA, CONTRATANTE e RESPONSÁVEL FINANCEIRO doravante denominados

individualmente como a "Parte", quando indistintamente, e coletivamente como as "Partes”.

As Partes concordaram em assinar este Contrato de Prestação de Serviços (o “Contrato”) e seus

ANEXOS, os quais contemplam os serviços oferecidos pela CONTRATADA ao CONTRATANTE na
Unidade e seus preços, e definem os direitos e obrigações das Partes, conforme as seguintes cláusulas
e condições.

CLÁUSULA 1 - OBJETO DO CONTRATO

1.1. O presente Contrato têm força contratual nos termos do artigo 50, I, da Lei 10.741/2003 -Estatuto
do Idoso, e tem como objeto a prestação, pela CONTRATADA ao CONTRATANTE, dos Serviços, na
Unidade da CONTRATADA identificada na letra “C” do Quadro Resumo, de acordo com a Modalidade
e prazo consignados na letra “F” do Quadro Resumo, e remunerados à CONTRATADA pelo
CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL FINANCEIRO, nos termos previstos neste Contrato, estando
consignado em seus respectivos ANEXOS, dentre outras condições, o tipo de Acomodação escolhida,
o Grau de Dependência, o valor da Mensalidade – que remunera os serviços ali inclusos (os “Serviços”),
e os fornecimentos de serviços/de produtos adicionais – que não estão inclusos na Mensalidade (os
“Serviços e Produtos Adicionais”), tudo conforme regulado abaixo.

1.2. No escopo dos Serviços e Mensalidade está compreendido o fornecimento de HOSPEDAGEM ao

CONTRATANTE na Unidade, em consonância com o tipo de Acomodação escolhida e do Grau de
Dependência estabelecido pela CONTRATADA, com base na condição de saúde apresentada pelo
CONTRATANTE.

1.2.1. O ANEXO 2 (“Tipo de Acomodação, Grau de Dependência, Mensalidade e Serviços Inclusos”) ao

Contrato contém o tipo de Acomodação que será utilizada pelo CONTRATANTE, Grau de Dependência
e valor da correlata Mensalidade, observado quanto ao Grau de Dependência de início indicado as
disposições constantes na letra “D” do Quadro Resumo e o quanto disposto na Cláusula 2 adiante.

1.3. Também está inserido no escopo dos Serviços e Mensalidade o fornecimento diário de
ALIMENTAÇÃO ao CONTRATANTE, conforme cardápio padronizado e validado por nutricionista
vinculado à CONTRATADA. O ANEXO 2 ao Contrato contém a indicação do número de refeições a
serem diariamente fornecidas ao CONTRATANTE.

1.3.1. A alimentação oferecida ao CONTRATANTE na Unidade é elaborada por profissional competente

e atende a todos os padrões de armazenamento requerido pelas agências sanitárias, razão pela qual o
CONTRATANTE, o REPRESENTANTE – quando o caso, e o RESPONSÁVEL FINANCEIRO
reconhecem que não será admitido, a nenhum deles e/ou aos demais familiares e visitantes, levar à
Unidade alimentos perecíveis a serem ingeridos pelo CONTRATANTE, sem o devido controle nutricional

4
e sanitário, podendo a CONTRATADA proceder à eventual avaliação e descarte de itens armazenados
na Acomodação, identificados como impróprios para o consumo.

1.4. Fica ainda ajustado que, além do fornecimento de HOSPEDAGEM e de ALIMENTAÇÃO, nos
termos acima previstos, integram o escopo dos Serviços e Mensalidade, os SERVIÇOS DE
ASSISTÊNCIA À SAÚDE adiante regulados.

1.5. De outro lado, poderão estar disponíveis ao CONTRATANTE os Serviços e Produtos Adicionais,
conforme exemplificados no ANEXO 3 (“Listagem de Serviços e Produtos Adicionais Não Inclusos na
Mensalidade”), que serão remunerados à parte, conforme tabela de preços da CONTRATADA então
vigente, desde que com autorização prévia e por escrito do CONTRATANTE, ou do REPRESENTANTE,
quando o caso, ou do RESPONSÁVEL FINANCEIRO. Dessa forma, o fornecimento, ao
CONTRATANTE, dos Serviços e Produtos Adicionais exemplificados no ANEXO 3, e quaisquer outros
que, sob o presente Contrato, não constem expressamente inclusos no escopo dos Serviços e
Mensalidade, não serão remunerados nem custeados pela Mensalidade.

1.5.1. Estará facultada ao CONTRATANTE ou Responsáveis a contratação de terceiros de sua escolha

para o fornecimento de Produtos ou Serviços Adicionais estabelecidos no ANEXO 3 ou quaisquer outros
para atendimento às necessidades do CONTRATANTE na Unidade, ressalvadas as situações de
urgência/emergência - que impliquem em riscos à saúde e integridade física do CONTRATANTE, em
que não seja possível a autorização prévia/por escrito ou a contratação direta de terceiros, pelo
CONTRATANTE, seu REPRESENTANTE, quando o caso, ou pelo RESPONSÁVEL FINANCEIRO, para
fornecimentos de bens ou serviços extras. Em qualquer caso, deverá ser observado, no que for aplicável,
o Regulamento Interno da Unidade – ANEXO 5 ao presente Contrato.

1.6. O ANEXO 4 (“Dados de Contato de Familiares do CONTRATANTE, Dados de Contato para Casos
de Urgência, Emergência ou Imprevistos/ Nomes e Endereços dos Hospitais Credenciados pelo Plano
de Saúde do CONTRATANTE, se houver”) contém os nomes e dados de contato de pessoas/familiares
do CONTRATANTE, que, além do REPRESENTANTE – quando o caso, e do RESPONSÁVEL
FINANCEIRO, poderão ser contatados e/ou requisitados pela CONTRATADA, em casos de urgência,
emergência ou imprevistos relacionados ao CONTRATANTE e/ou a este Contrato. O ANEXO 4 ainda
contém o nome e endereço de hospitais credenciados pelo Plano de Saúde do CONTRATANTE.

1.6.1. A partir de seu ingresso na Unidade, é obrigatório ao CONTRATANTE e ao RESPONSÁVEL

FINANCEIRO informar à CONTRATADA, por escrito e de imediato, qualquer alteração verificada quanto
aos dados de contato indicados no ANEXO 4 e listagem dos hospitais credenciados pelo Plano de Saúde
do CONTRATANTE (nomes e endereços), de forma que estejam sempre atualizados e disponíveis para
consulta da CONTRATADA, observando-se o disposto no item 1.6.2. a seguir.

1.6.2. Ante a inexistência de Plano de Saúde vigente para o CONTRATANTE, ou mesmo ante a recusa
de pronto atendimento por parte dos hospitais credenciados pelo Plano de Saúde do CONTRATANTE,
conforme especificados no ANEXO 4, nos termos mencionados no item acima, as
urgências/emergências relacionadas ao CONTRATANTE deverão ser atendidas pelo Sistema Único de
Saúde – SUS.

CLÁUSULA 2 - AVALIAÇÕES: PROCEDIMENTO DE ADMISSÃO E GRAU DE DEPENDÊNCIA

2.1. Em momento prévio e até a admissão do CONTRATANTE na Unidade deverão ser apresentados
à CONTRATADA, pelo CONTRATANTE ou Responsáveis, todas as informações, por escrito sobre o

5
seu estado de saúde, quais sejam, exemplificativamente, (I) se é portador de doença crônica, aguda ou
infecto contagiosa; (II) se, sofre de alcoolismo; (iii) se apresenta distúrbios psiquiátricos com
comportamento agressivo ou, ainda, se é depressivo ou possui qualquer outra patologia que possa
comprometer a segurança da Unidade, do CONTRATANTE e/ou daqueles que ali se encontrem. Deverá
ainda se apresentada cópia dos últimos relatórios médicos expedidos para o CONTRATANTE, se
houver, indicando os procedimentos e medicamentos até então observados, e também, resultados de
exames laboratoriais e/ou de imagem mais recentes, respondendo o CONTRATANTE (ou quem o
representar) por qualquer inexatidão ou omissão. As informações assim fornecidas à CONTRATADA
ficarão registradas no Prontuário do CONTRATANTE (“Prontuário”).

2.2. Sem prejuízo ao exposto no item 2.1 acima, o CONTRATANTE passará por avaliação inicial a ser
realizada pela equipe multiprofissional da CONTRATADA, sob a responsabilidade de médico
coordenador, para confirmação das condições de saúde do CONTRATANTE e a fim de determinar seu
Grau de Dependência1, que poderá confirmar o Grau de Dependência aproximado, referido na letra “D”
do Quadro Resumo, ou vigerá em substituição ao Grau de Dependência aproximado, se diverso desse
último, automática e retroativamente ao termo inicial do Contrato e até nova alteração, se houver. A
referida avaliação ocorrerá em até 15 (quinze) dia contados do ingresso do CONTRATANTE na Unidade.
A devolutiva, por parte da CONTRATADA, ao CONTRATANTE (ou a quem o representar), no tocante à
avaliação aqui tratada, será verbal e escrita. Em havendo alteração, não haverá necessidade de aditivo
contratual.

2.3. Com base na avaliação e demais informações apresentadas, e finalmente, o Grau de Dependência,
a equipe multiprofissional da CONTRATADA validará os procedimentos e medicamentos a serem
observados após a admissão do CONTRATANTE, na Unidade, inclusive recomendação nutricional, tudo
conforme estabelecido no Prontuário.

2.4. O CONTRATANTE poderá ser submetido a novas avaliações por parte da CONTRATADA, se
assim a CONTRATADA entender necessário, e a exclusivo critério da CONTRATADA, a qualquer tempo
após o seu ingresso na Unidade e/ou quando do reingresso do CONTRATANTE na Unidade, após
período que permaneça fora, por motivo de tratamento, exames médicos, internação hospitalar, viagem,
passeio, visita a parentes, ou por qualquer outra razão.

2.5. O Grau de Dependência poderá ser avaliado de tempos em tempos, porém minimamente a cada
6 (seis) meses, ou em periodicidade menor, mediante notória mudança do quadro de dependência do
CONTRATANTE, a qual será comunicada na primeira oportunidade ao CONTRATANTE, a seu
REPRESENTANTE – se aplicável, e ao RESPONSÁVEL FINANCEIRO. Em caso de alteração no Grau
de Dependência, o valor dos Serviços relacionados será reajustado, conforme tabela de preços então
vigente, com o que desde já o CONTRATANTE – por si ou pelo REPRESENTANTE, se o caso, e o
RESPONSÁVEL FINANCEIRO concordam.

2.6. As avaliações acima previstas estão inclusas no escopo dos Serviços e Mensalidade, integrando
os serviços de ASSISTÊNCIA À SAÚDE disciplinados na Cláusula 4 adiante.

CLÁUSULA 3 – TIPO DE ACOMODAÇÃO

1
Os Graus de Dependência são classificados em I, II ou III, nos termos do art.3º da Resolução RDC 502 de 27 de
maio de 2021 da ANVISA - Agência Nacional de Vigilância Sanitária, conforme o nível de dependência que o idoso
tem de suporte de terceiros.

6
3.1. O tipo de Acomodação na Unidade aplicável ao CONTRATANTE será sugerido pela
CONTRATADA ao CONTRATANTE, conforme condição de saúde apresentada; todavia, será
selecionado pelo CONTRATANTE e/ou pelo REPRESENTANTE, quando o caso, e confirmado pelo
RESPONSÁVEL FINANCEIRO, conforme estabelecido no ANEXO 2.

3.2. O preço da Acomodação selecionada pelo CONTRATANTE é estipulado por mês, e inclui limpeza
diária da Acomodação, limpeza essa que, juntamente com a HOSPEDAGEM, integra o escopo dos
Serviços e Mensalidade.

3. Conforme adiante detalhado na Cláusula 5, o valor da Mensalidade será calculado levando-se em

consideração o Grau de Dependência definido para o CONTRATANTE pela CONTRATADA e, ainda, o
tipo de Acomodação selecionado pelo CONTRATANTE, observada eventual alteração, se necessária,
ante mudanças no Grau de Dependência do CONTRATANTE, tal como previsto neste Contrato.

3.3.1. Caso a Unidade disponha de quartos duplos, os residentes que se alojem a dois em quarto duplo
(casados ou em união estável ou em união de fato ou integrantes da mesma família), comparecerão
como partes contratantes no Contrato e serão solidariamente responsáveis por pagamentos decorrentes
do Contrato, juntamente com o RESPONSÁVEL FINANCEIRO, independente da ordem de nomeação.
No caso de falecimento de um deles, ou mesmo caso um deles resolva se desligar do Contrato, por
qualquer motivo, aquele que permanecer na Unidade responderá pelo pagamento integral da
Mensalidade vigente até o falecimento/desligamento do outro sendo-lhe obrigatório optar por uma das
seguintes soluções, em até 10 (dez) dias corridos do falecimento/desligamento do outro: (I) ser
transferido para um quarto individual, sujeito à disponibilidade na Unidade; (II) manter o seu quarto duplo
nas condições tarifárias em vigor para um quarto duplo ocupado por uma pessoa, ou (III) manter o seu
quarto duplo partilhando-o com um novo residente, nas condições tarifárias em vigor para um quarto
duplo ocupado por duas pessoas sem vínculo conjugal ou familiar entre elas. Fica entendido que
qualquer que seja a opção do CONTRATANTE dentre aquelas aqui assinaladas representará alteração
ao presente Contrato e ao valor da Mensalidade.

CLÁUSULA 4 – ASSISTÊNCIA À SAÚDE E OUTRAS DISPOSIÇÕES RELACIONADAS

4.1. Serviços de Assistência à Saúde. A CONTRATADA prestará ao CONTRATANTE, e demais

residentes da Unidade, os serviços de ASSISTÊNCIA À SAÚDE com todo o zelo e cuidado necessário,
qualquer que seja o tipo de Acomodação selecionado e/ou do Grau de Dependência, nos termos abaixo
regulados:

a) a equipe multiprofissional da CONTRATADA procederá periodicamente a avaliações do

CONTRATANTE, para averiguação de seu estado de saúde, conforme previstas na Cláusula 2 acima;

b) o CONTRATANTE terá à sua disposição na Unidade, conforme escala definida pela

CONTRATADA, suporte de enfermagem, sob a supervisão de enfermeiro e/ou técnico e/ou auxiliar de
enfermagem e/ou cuidador, durante 24 (vinte e quatro) horas, todos os dias da semana, inclusive aos
sábados, domingos e feriados; e

7
c) a CONTRATADA manterá o Prontuário do CONTRATANTE arquivado na Unidade, de forma
confidencial nos termos da Lei 13.709/2018, com anotações inseridas pela equipe multiprofissional da
CONTRATADA, constando ainda a data de seu ingresso na Unidade e nomes/dados de contato do
REPRESENTANTE, quando o caso, do RESPONSÁVEL FINANCEIRO, de familiares próximos e do
Plano de Saúde do CONTRATANTE.

4.2. Os serviços de ASSISTÊNCIA À SAÚDE indicados no item 4.1 acima integram o escopo dos
Serviços contratados pelo CONTRATANTE que estão incluídos na Mensalidade, não caracterizando
qualquer custo adicional ao CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL FINANCEIRO.

4.3. Profissionais de Saúde do Residente: Os serviços de ASSISTÊNCIA À SAÚDE a serem

disponibilizados ao CONTRATANTE sob este Contrato e remunerados sob a Mensalidade não se
prestarão nem terão o condão de suprir o acompanhamento médico pessoal e atendimento às
necessidades específicas do CONTRATANTE ficando o CONTRATANTE, seu REPRESENTANTE- se
o caso, e/ou o RESPONSÁVEL FINANCEIRO livres para selecionar os médicos, e outros profissionais
de sua escolha para realizar o acompanhamento de atendimento ao CONTRATANTE (“Profissionais de
Saúde do Residente”), sendo obrigatório o prévio cadastramento perante a CONTRATADA, para
ingresso de tais pessoas na Unidade, como condição para tanto.

4.3.1. Os Profissionais de Saúde do Residente serão remunerados diretamente pelo CONTRATANTE,

pelo RESPONSÁVEL FINANCEIRO ou por seu Plano de Saúde, não tendo a CONTRATADA qualquer
vínculo ou responsabilidade profissional, trabalhista, previdenciária ou financeira perante estes
profissionais.

4.3.2. As saídas do CONTRATANTE para realização de consultas com os Profissionais de Saúde do

Residente deverão observar a Cláusula 8 adiante.

4.3.3. Fica adicionalmente ajustado que a CONTRATADA deverá ser previamente inteirada e por escrito,
dos procedimentos e condutas médicas aplicáveis ao CONTRATANTE pelos Profissionais de Saúde do
Residente, procedendo-se com a atualização do Prontuário, quando aplicável. A CONTRATADA não
poderá ser responsabilizada por omissões ou inexatidão de informações, nem pela verificação, a
qualquer tempo, de incompatibilidades ou inadequações relacionados a tais procedimentos/condutas
médicas, nem por qualquer consequência danosa ao CONTRATANTE que possa resultar da aplicação,
ao CONTRATANTE, de tais procedimentos e condutas médicas.

4.3.4. Não obstante o acima disposto, ante situação que a CONTRATADA entenda ser flagrante a
omissão ou inexatidão de informações, ou mesmo a incompatibilidade ou inadequação, quanto a
procedimentos e condutas médicas e/ou medicamentos prescritos para o CONTRATANTE pelos
Profissionais de Saúde do Residente ou por quaisquer médicos e/ou outros terceiros não integrantes da
equipe multiprofissional da CONTRATADA, deverá obrigatoriamente prevalecer a contraindicação
manifestada por escrito pela CONTRATADA ao CONTRATANTE ou a seus Responsáveis, para
permanência do CONTRATANTE na Unidade.

4.3.5. Eventuais Profissionais de Saúde do Residente e eventual Cuidador Particular, conforme abaixo
referido, que adentrem e permanecerem na Unidade, o farão na condição de visitantes do
CONTRATANTE e sob sua integral responsabilidade, com a finalidade única de atendê-lo, sendo
obrigação do CONTRATANTE e Responsáveis mantê-los informados e zelar para que observem, no
que couber, as rotinas internas contidas no Regulamento Interno da Unidade, ANEXO 5 ao presente

8
Contrato, e quaisquer outras normas e condutas noticiadas pela CONTRATADA, por escrito, aplicáveis
especificamente a prestadores de serviços vinculados a residentes de suas Unidades.

4.4. Cuidador Particular: Sem qualquer prejuízo às previsões contidas nos itens acima, fica
esclarecido que, no caso específico de contratação, pelo CONTRATANTE ou Responsáveis, de cuidador
particular para acompanhar o CONTRATANTE na Unidade (“Cuidador Particular”), o referido profissional
não terá autoridade para: (I) alterar qualquer procedimento, conduta médica ou medicamento aplicável
ao CONTRATANTE na Unidade, alteração essa que dependerá de ordem médica, apresentada
previamente e por escrito à CONTRATADA pelo CONTRATANTE ou Responsáveis; e/ou (II) interferir
na rotina da Unidade, devendo seguir rigorosamente o Regulamento Interno da Unidade e quaisquer
outras orientações noticiadas pela CONTRATADA, inclusive no que se aplique especificamente ao
CONTRATANTE, agindo com diligência e responsabilidade, dentro dos limites de suas funções, que
poderão incluir, no que se referir à rotina do CONTRATANTE, higienização do CONTRATANTE (troca
de fraldas e banho), se assim previsto no Regulamento Interno da Unidade.

4.5. Plano de Saúde: Com relação ao Plano de Saúde do CONTRATANTE, conforme indicado na letra
“G” do Quadro Resumo, fica esclarecido que não compete à CONTRATADA prestar ou exercer
qualquer tipo de controle, administração ou intervenção, em nome e por conta do CONTRATANTE,
perante a respectiva operadora e/ou à rede credenciada. Dessa forma, a CONTRATADA: (I) observará
as instruções recebidas do CONTRATANTE para seu encaminhamento aos estabelecimentos e
profissionais indicados pelo CONTRATANTE, se acaso necessário; e (II) não poderá ser
responsabilizada, caso seja negado atendimento ao CONTRATANTE ou dele cobrado o respectivo custo
pelo estabelecimento ou profissional que prestar o atendimento, devendo solicitações de reembolso e
quaisquer outros pleitos serem endereçados diretamente pelo CONTRATANTE, seu
REPRESENTANTE, quando o caso, ou RESPONSÁVEL FINANCEIRO, junto à operadora ou quem de
direito.

4.5.1. Em situações emergenciais, em que seja negada a admissão do CONTRATANTE no hospital

particular de cobertura do Plano de Saúde, o CONTRATANTE será encaminhado pela CONTRATADA
para a rede pública.

4.6. Serviços e Produtos Adicionais. Para atendimento a necessidades específicas do

CONTRATANTE, a Unidade contará com profissionais especializados na área de saúde, tais como
fisioterapeutas, fonoaudiólogos, além dos demais produtos e serviços exemplificados no ANEXO 3 – os
Serviços e Produtos Adicionais, cujo escopo e custo não estão incluídos nos Serviços e/ou na
Mensalidade e, se solicitados e utilizados, serão cobrados à parte do CONTRATANTE e do
RESPONSÁVEL FINANCEIRO, conforme tabela de preços da CONTRATADA vigente à época da
utilização dos Serviços e Produtos Adicionais.

4.6.1. A solicitação escrita de qualquer desses Serviços e Produtos Adicionais pelo CONTRATANTE (ou
REPRESENTANTE, quando o caso) ou pelo RESPONSÁVEL FINANCEIRO, à CONTRATADA,
configurará prévia autorização para execução do atendimento/fornecimento requisitado, sem a
necessidade de qualquer outra formalidade para tanto.

4.6.2. Os valores dos Serviços e Produtos Adicionais exemplificados no ANEXO 3 poderão ser
atualizados periodicamente pela CONTRATADA para refletir a situação econômica do país, devendo a

9
CONTRATADA comunicar o CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL FINANCEIRO com relação aos
eventuais ajustes, com, no mínimo, 30 (trinta) dias de antecedência.

4.7. Medicamentos e Itens de Saúde Fornecidos pelo Residente: Por razões de segurança e com o
intuito de primar pela saúde e qualidade de vida e atendimento ao CONTRATANTE, na hipótese de
eventual fornecimento, pelo próprio CONTRATANTE, pelos Responsáveis e/ou por familiares, de
medicamentos, suprimentos nutricionais ou qualquer dos descartáveis previstos no Regulamento Interno
da Unidade, para uso próprio do CONTRATANTE, se verificado que qualquer item fornecido esteja em
desacordo com as regras indicadas no item subsequente, a CONTRATADA poderá rejeitá-lo, devendo
o CONTRATANTE ou Responsáveis retirá-los da Unidade, tão logo sejam notificados a respeito.

4.7.1. O eventual fornecimento, pelo próprio CONTRATANTE, pelos Responsáveis e/ou por familiares,
de medicamentos, suplementos nutricionais e/ou de qualquer dos descartáveis previstos no
Regulamento Interno da Unidade, para uso próprio do CONTRATANTE, observará as regras contidas a
respeito no aludido Regulamento Interno, devendo os itens envolvidos, obrigatoriamente: (I) constar de
receita médica previamente disponibilizada à CONTRATADA, por escrito, cabendo ao CONTRATANTE
ou Responsáveis a atualização da receita médica, a cada remessa dos itens envolvidos; (II) advir de
fornecedores certificados pela ANVISA; (III) atender aos critérios de rastreabilidade legalmente exigíveis;
(IV) ser disponibilizados em sua embalagem original, contendo lote e validade; e (V) estar dentro da
validade para consumo conforme verificado na embalagem do produto.

4.7.2. Os itens acima referidos deverão ser entregues na Unidade, nos dias e horários para tanto
assinalados no Regulamento Interno da Unidade, contemplando a quantidade necessária para
dispensação no mês subsequente ou pela periodicidade estabelecida no plano farmacológico elaborado
pela equipe multiprofissional da CONTRATADA. Caso este prazo não seja cumprido, a CONTRATADA
disponibilizará o(s) produto(s) necessário(s) ao CONTRATANTE, que serão cobrados à parte, conforme
tabela de preços da CONTRATADA então vigente, sendo, contudo, necessário, o prévio e expresso
consentimento do CONTRATANTE(ou de seu REPRESENTANTE, quando o caso) ou do
RESPONSÁVEL FINANCEIRO para a despesa, ressalvadas as situações de urgência/emergência - que
impliquem em riscos à saúde e integridade física do CONTRATANTE, em que não seja possível a
autorização prévia/por escrito. A disponibilização dos produtos pela CONTRATADA estará sujeita à
abrangência superior a 30 (trinta) dias, se o produto necessário for comercializado em lotes que
representem fração do período de utilização. Neste caso, o excedente poderá ser disponibilizado ao
CONTRATANTE/aos Responsáveis, ou esses poderão complementar a quantidade necessária no
próximo período de entrega à CONTRATADA.

4.7.3. A administração de medicamentos ao CONTRATANTE na Unidade pela via parenteral (por

injeção) será processada obrigatoriamente por profissional habilitado vinculado à CONTRATADA –
enfermeiro/técnico ou auxiliar de enfermagem ou profissional habilitado vinculado a serviço de home care
que esteja atendendo o CONTRATANTE (seja particular, seja através de seu plano de saúde),
incorrendo o CONTRATANTE, na primeira hipótese (ou seja, profissional vinculado à CONTRATADA)
em custo extra pelo fornecimento de tal serviço – considerado Serviço Adicional não incluso na
Mensalidade, conforme tabela de preços da CONTRATADA então vigente. A CONTRATADA se
responsabilizará pela administração dos demais medicamentos prescritos ao CONTRATANTE –
inclusive pela via enteral, sem custo adicional para o CONTRATANTE, assim como pela gestão e
controle de estoque dos itens disponibilizados à CONTRATADA, nos termos previstos nos itens
antecedentes.

10
4.8. Cuidados Especiais: A equipe multiprofissional da CONTRATADA está orientada a observar as
rotinas, ações e protocolos recomendados para prevenção de riscos de quedas e outros eventos
adversos de seus residentes, que também deverão ser cumpridos, conforme indicados pela
CONTRATADA, naquilo que for do alcance e competência do CONTRATANTE, pelo próprio, ou se o
caso, por seus familiares, responsáveis, incluindo eventuais Profissionais de Saúde do Residente e
eventual Cuidador Particular.

4.8.1. Se ficar evidente que o quadro clínico do CONTRATANTE aumenta os seus riscos de quedas ou
demais acidentes que prejudiquem à sua integridade física e de terceiros, em casos excepcionais e
sempre levando-se em consideração o bem-estar e psicológico do CONTRATANTE, a CONTRATADA
poderá tomar medidas restritivas, desde que estas sejam expressamente prescritas por profissional
médico, comunicando o CONTRATANTE ou Responsáveis a respeito.

4.8.2. Se prescrito o uso de equipamento de mobilidade ou de outros equipamentos hospitalares por

médico particular ou integrante da equipe multiprofissional da CONTRATADA, tais como cadeira de
rodas, andador, muleta, ou equiparados, o equipamento em questão será fornecido sob locação pela
CONTRATADA ao CONTRATANTE, mediante autorização prévia e por escrito do CONTRATANTE ou
de seus responsáveis, até que o CONTRATANTE ou responsáveis o providencie, se o assim o desejar.
O valor da locação do equipamento prescrito será cobrado à parte do CONTRATANTE ou
RESPONSÁVEL FINANCEIRO, conforme tabela de preços da CONTRATADA então vigente, estando
sempre facultado ao CONTRATANTE ou responsáveis a aquisição ou locação do equipamento junto a
fornecedores de sua escolha.

4.9. Exames: Embora não caiba à CONTRATADA, dentro do escopo dos Serviços e Mensalidade, o
acompanhamento médico pessoal e atendimento às necessidades específicas do CONTRATANTE,
poderá a CONTRATADA recomendar a realização de exames laboratoriais ou de imagem ou outras
avaliações diagnósticas e/ou médicas, se e quando o quadro clínico do CONTRATANTE justificar tal
necessidade. Nesse caso, o CONTRATANTE e Responsáveis serão prontamente informados pela
CONTRATADA, a fim de que os exames e/ou outras avaliações diagnósticas/médicas sejam
providenciados de imediato, por conta e ordem do CONTRATANTE, para posterior verificação dos
resultados por parte da equipe multiprofissional da CONTRATADA.

4.9.1. Caso o CONTRATANTE opte pela coleta laboratorial ou realização da avaliação

diagnóstica/médica recomendada na própria Unidade, todo e qualquer custo relacionado ao
deslocamento dos profissionais encarregados será de responsabilidade do CONTRATANTE.

4.9.2. Não sendo providenciados, pelo CONTRATANTE ou Responsáveis, os exames/avaliações

recomendados nos termos acima previstos, decorrido prazo entendido razoável pela CONTRATADA
para sua realização - a depender da premência e gravidade que se apresentarem quando às condições
de saúde do CONTRATANTE, fica a CONTRATADA autorizada a providenciá-los, utilizando o Plano de
Saúde do CONTRATANTE, se houver cobertura ou na sua falta, através de médico/laboratório ou
entidade particular, às custas do CONTRATANTE/RESPONSÁVEL FINANCEIRO. Fica esclarecido que
a CONTRATADA não responderá, em nenhuma hipótese, pelo eventual agravamento das condições de
saúde do CONTRATANTE, à vista da inércia, por parte do CONTRATANTE ou de seus Responsáveis,
para a realização dos exames/avaliações recomendados, tão logo requisitados a tanto pela
CONTRATADA.

4.10. Atendimento Emergencial: Eventual atendimento de urgência e de emergência de que necessite

o CONTRATANTE na Unidade, inclusive no caso de quedas ou outros acidentes, consistirá no emprego,

11
pela equipe multiprofissional da CONTRATADA, de práticas urgentes e provisórias, com a finalidade de
salvaguardar o CONTRATANTE, até que lhe seja prestado atendimento médico em pronto socorro ou
hospital.

4.11. Remoção. Se a CONTRATADA constatar a impossibilidade de permanência do CONTRATANTE

na Unidade, por força de seu quadro clínico, os Responsáveis pelo CONTRATANTE serão prontamente
informados a respeito pela CONTRATADA, para que seja providenciada a imediata transferência do
CONTRATANTE, visando sua assistência em local adequado, estando sempre facultado ao
CONTRATANTE ou responsáveis a contratação dos serviços de remoção junto a prestadores de sua
escolha, observado o disposto no item subsequente.

4.11.1. Na falta de instruções em tempo hábil à CONTRATADA, esta última acionará serviço de
transporte para encaminhamento do CONTRATANTE para pronto socorro ou hospital particular de
cobertura do Plano de Saúde do CONTRATANTE, sendo certo que, no caso de o CONTRATANTE não
possuir Plano de Saúde ou, mesmo que o possua, ante qualquer impedimento para atendimento do
CONTRATANTE por instituição credenciada pelo Plano de Saúde, o CONTRATANTE será
encaminhado para pronto socorro ou hospital atendido pela Sistema Único de Saúde-SUS, sugerido pela
CONTRATADA. Nessa hipótese, o custo da remoção, se efetuada por prestador particular, será
integralmente arcado pelo CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL FINANCEIRO, conforme tabela de
preços vigente da CONTRATADA.

4.11.2. É obrigatória a presença de um acompanhante para o CONTRATANTE, quando da realização

do serviço de remoção, estando sempre facultado ao CONTRATANTE ou Responsáveis a contratação
dos serviços de acompanhante junto a prestadores de sua escolha, observado o quanto a seguir
disposto.

4.11.3. Em situações emergenciais, e ante a falta de instruções em tempo hábil à CONTRATADA, a

CONTRATADA disponibilizará profissional da CONTRATADA (cuidador) para acompanhamento do
CONTRATANTE, e seu custo será pago à parte pelo CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL
FINANCEIRO, conforme tabela de preços da CONTRATADA, até que a pessoa responsável pelo
CONTRATANTE se apresente no local para o qual o CONTRATANTE foi encaminhado, liberando o
acompanhante disponibilizado pela CONTRATADA. Na ausência de pessoa responsável pelo
CONTRATANTE, quaisquer custos perante terceiros que sejam pactuados em decorrência de
atendimento em pronto socorro ou hospital coberto pelo Plano de Saúde do CONTRATANTE e/ou
eventuais gastos inerentes ao socorro prestado, bem como quaisquer encargos ou ações incorridas em
detrimento de decisões tomadas pela CONTRATADA serão de inteira responsabilidade do
CONTRATANTE e do RESPONSÁVEL FINANCEIRO.

CLÁUSULA 5 - MENSALIDADE E OUTROS PAGAMENTOS

5.1. A Mensalidade será calculada levando-se em consideração o Grau de Dependência determinado

para o CONTRATANTE pela CONTRATADA, conforme consta no ANEXO 2 e respectivas atualizações,
e o Tipo de Acomodação selecionado exclusivamente pelo CONTRATANTE e/ou REPRESENTANTE –
se o caso, e autorizada pelo RESPONSÁVEL FINANCEIRO, conforme consta no mesmo ANEXO 2.

5.2. Os Serviços e Produtos Adicionais serão discriminados e faturados em separado ao valor da

Mensalidade (“Despesas Extras”) e serão encaminhados ao CONTRATANTE e ao RESPONSÁVEL

12
FINANCEIRO para pagamento no mês subsequente ao do consumo do Produto ou Serviço Adicional.

5.3. A Mensalidade é devida mensalmente e deverá ser paga de forma antecipada, no dia 10 de cada
mês, se dia diverso não estiver indicado no ANEXO 2, pela CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL
FINANCEIRO, à CONTRATADA, por meio de boleto.

5.3.1. No primeiro mês de vigência do Contrato a cobrança será processada pro rata die (valor
proporcional aos dias de vigência do Contrato e efetiva utilização dos Serviços naquele primeiro mês),
devendo seu pagamento ser efetivado pelo CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL FINANCEIRO, na data
indicada no boleto a ser encaminhado pela CONTRATADA de forma antecipada, no ato da assinatura
do Contrato, por meio de boleto.

5.4. A mora do CONTRATANTE ou do RESPONSÁVEL FINANCEIRO quanto ao pagamento de

valores atinentes à Mensalidade, às Despesas Extras ou a qualquer outro título devido à CONTRATADA,
quando o caso, sujeitará o CONTRATANTE ou o RESPONSÁVEL FINANCEIRO, a partir da data de
vencimento da obrigação, à multa de 2% (dois por cento) sobre o valor do débito, mais juros de mora de
1% (um por cento) ao mês ou fração de mês, calculados multa e juros sobre o débito corrigido
monetariamente pelo Índice Geral de Preços do Mercado acumulado, publicado pela Fundação Getúlio
Vargas (“IGPM”), ou, em caso de extinção, pelo índice então vigente para o reajuste da Mensalidade sob
o Contrato.

5.5. Sem prejuízo ao exposto no item 5.4 acima, a falta de pagamento pelo CONTRATANTE ou
RESPONSÁVEL FINANCEIRO de duas faturas consecutivas facultará à CONTRATADA, a seu critério,
optar pela rescisão unilateral antecipada deste Contrato, por infração do CONTRATANTE, com as
consequências previstas na Cláusula 10.

5.6. Fica ainda esclarecido que todo e qualquer dano patrimonial ou pessoal causado pelo
CONTRATANTE, seus responsáveis ou visitantes ao patrimônio da CONTRATADA (mobiliário,
equipamentos, etc.) terá seu custo cobrado do CONTRATANTE ou do RESPONSÁVEL FINANCEIRO.

5.7. O presente Contrato possui a natureza de título executivo, sendo certo que as faturas lançadas a
título de cobrança são assim consideradas e, em caso de não pagamento, poderão ser executadas como
título executivo, nos termos do art.784, inciso III, Código de Processo Civil.

CLÁUSULA 6 – AJUSTES DA MENSALIDADE

6.1. A Mensalidade será reajustada na menor periodicidade permitia em lei, atualmente a anual, sendo
o primeiro reajuste 12 (doze) meses após a data de assinatura do Contrato, aplicando-se a variação, no
período, do IGPM acumulado, e assim sucessivamente. Em caso de extinção do índice indicado será
aplicado o Índice de Preços ao Consumidor – Amplo (“IPCA”), publicado pelo Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística (IBGE).

6.2. Conforme estabelecido acima no item 2.5 acima, fica ainda ajustado que a alteração, a qualquer
tempo, do Grau de Dependência do CONTRATANTE, em vista dos critérios objetivos indicados na
legislação vigente para tanto e avaliação da equipe multiprofissional da CONTRATADA, poderá impactar
no valor da Mensalidade.

13
6.2.1. Na hipótese acima, o novo valor da Mensalidade, que observará nessa hipótese, o valor da tabela
de preços vigente, conforme o caso, passará a vincular automaticamente o CONTRATANTE e substituir
aquele anteriormente indicado neste Contrato e ANEXOS como aplicável, para todos os fins e efeitos
legais e contratuais, podendo o CONTRATANTE optar pela denúncia do Contrato, conforme item 10.2.3
adiante, caso não lhe convenha o novo valor noticiado.

6.3. A Mensalidade será ainda ajustada caso haja alteração no tipo de Acomodação do
CONTRATANTE a seu pedido, e desde que autorizado pelo RESPONSÁVEL FINANCEIRO. Por outro
lado, a Mensalidade estará isenta de adequação diante de solicitações de mudanças de quarto, por parte
do CONTRATANTE, que não representem alteração no tipo de Acomodação contratada.

CLÁUSULA 7 – DECLARAÇÕES

7.1. O REPRESENTANTE que aqui comparece em nome do CONTRATANTE declara, sob as penas
da lei, que a documentação de representação apresentada à CONTRATADA inclui, quando o caso,
todas as informações relacionadas à eventual incapacidade do CONTRATANTE decretada
judicialmente. É obrigatória a apresentação de: (I) documento que comprove que o REPRESENTANTE
está legitimado a assinar em nome do CONTRATANTE, sem qualquer limitação à representação do
CONTRATANTE, e (II) cópia de documento de identidade válido do REPRESENTANTE.

7.1.1. Em caso de inexistência de documentos comprobatórios inerentes à representação do

CONTRATANTE, o REPRESENTANTE, signatário do Termo de Responsabilidade que instrui este
Contrato como ANEXO 1, confirma o compromisso de providenciar prontamente tais documentos,
implementando as devidas ações e providências com a necessária urgência.

7.2. O eventual REPRESENTANTE e o RESPONSÁVEL FINANCEIRO declaram-se cientes de que a

CONTRATADA, na ausência de documentos que comprovem a incapacidade do CONTRATANTE, bem
como sua representação, não poderá restringir o exercício, pelo CONTRATANTE, do direito à liberdade
de ir e vir, assegurado por lei a pessoas civilmente capazes.

7.3. A CONTRATADA declara ter pleno conhecimento da legislação em vigor que regula suas
atividades e estar devidamente credenciada pelos órgãos competentes, a ela incumbindo manter
vigentes todas e quaisquer autorizações, licenças e registros necessários ao cumprimento deste
Contrato, mesmo que por legislação superveniente, se obrigando a respeitar, na prestação dos serviços
a seu cargo sob este Contrato, o Estatuto do Idoso e a legislação federal, estadual e municipal que regula
as instituições de longa permanência para idosos.

CLÁUSULA 8 – SAÍDA TEMPORÁRIA E AUSÊNCIA TEMPORÁRIA POR CONVENIÊNCIA PESSOAL

OU INTERNAÇÃO

8.1. Saída Temporária da Unidade: O CONTRATANTE, se civilmente capaz, poderá sair e retornar à
Unidade sem restrições, mediante simples comunicação por parte do CONTRATANTE à recepção da
Unidade, no momento da saída ou de seu ingresso na Unidade, para mero controle da CONTRATADA,
com base na legislação vigente, em especial no artigo 10 da Lei 10.741/2003 - Estatuto do Idoso.
Contudo, se ficar evidente que o quadro clínico do CONTRATANTE não recomenda sua saída da
Unidade, a CONTRATADA reserva-se o direito de obter autorização prévia de seus Responsáveis para
a sua liberação. Em caso de incapacidade por parte do CONTRATANTE, é imprescindível a
apresentação prévia, à CONTRATADA, de autorização escrita, firmada pelo REPRESENTANTE para a
saída do CONTRATANTE da Unidade, sendo obrigatória a presença de cuidador particular ou familiar

14
cadastrado para acompanhamento do CONTRATANTE.

8.1.1. Poderá ser disponibilizado pela CONTRATADA um cuidador particular para o CONTRATANTE,
quando de suas saídas da Unidade, caso necessário, ou caso assim requisitado pelo CONTRATANTE,
ou por seus responsáveis, às expensas do CONTRATANTE ou do RESPONSÁVEL FINANCEIRO,
mediante prévia solicitação, com 48 (quarenta e oito) horas de antecedência, estando sempre facultado
ao CONTRATANTE ou responsáveis a contratação dos serviços de acompanhante/cuidador junto a
prestadores de sua escolha.

8.1.2. Em qualquer hipótese, a CONTRATADA estará isenta de responsabilidade por alterações nas
condições físicas ou psíquicas do CONTRATANTE, originadas de fato ou sinistro ocorrido fora das
dependências da CONTRATADA.

8.2. Ausência Temporária por Conveniência Pessoal ou Internação: na medida em que o

CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL FINANCEIRO esteja livre de obrigações pecuniárias pendentes a
seu cargo sob este Contrato e desde que ocorra o correto e pontual pagamento das Mensalidades, ficará
assegurado ao CONTRATANTE que o leito e demais instalações da Unidade adequadas à Acomodação
vigente para o Contrato estejam disponíveis ao CONTRATANTE, mesmo durante o período de tempo
em que o CONTRATANTE estiver fora da Unidade para tratamento, exames médicos, ou internação
hospitalar, viagem, passeio, visita a parentes ou por qualquer outra razão.

CLÁUSULA 9 – RESPONSÁVEL FINANCEIRO

9.1. O RESPONSÁVEL FINANCEIRO firma o presente Contrato na condição de garantidor e principal

pagador, declarando-se, em caráter irrevogável e irretratável, fiador do CONTRATANTE nos termos
legais, solidariamente responsável com o CONTRATANTE, no que se refere ao fiel cumprimento de toda
e qualquer obrigação que cabe ao CONTRATANTE sob este Contrato, em especial obrigações
pecuniárias, sendo que esta responsabilidade perdurará até que liquidadas todas as obrigações perante
a CONTRATADA.

9.2. O RESPONSÁVEL FINANCEIRO neste ato expressamente renúncia aos benefícios de ordem e
demais favores legais, desde já reconhecendo como prazo determinado, para fins da vigência da fiança,
o período compreendido entre a data de assinatura do presente Contrato e a data do pagamento integral
pelo CONTRATANTE ou quem o suceder de todas as quantias devidas à CONTRATADA, relativas a
presente contratação.

9.3. No caso de morte, ausência, interdição, insolvência ou mudança de domicílio do RESPONSÁVEL

FINANCEIRO, o CONTRATANTE obriga-se a apresentar substituto idôneo, a juízo da CONTRATADA,
dentro do prazo de 15 (quinze) dias, sob pena de incorrer em violação contratual, podendo a
CONTRATADA proceder à imediata rescisão do presente Contrato, nos termos da Cláusula 10.

CLÁUSULA 10 – PRAZO DO CONTRATO E HIPÓTESES DE RESCISÃO

10.1. O prazo do Contrato é aquele indicado na letra “F” do Quadro Resumo, tendo início a partir da
data de disponibilização da Acomodação para ingresso do CONTRATANTE na Unidade, sendo
considerado extinto, uma vez liquidadas reciprocamente entre as Partes todas as obrigações daqui
decorrentes e que vinculam umas às outras.

10.2. A CONTRATADA ou o CONTRATANTE poderão rescindir o presente Contrato nas seguintes

15
hipóteses:

10.2.1. Denúncia. Por qualquer das Partes acima indicadas, mediante comunicação formal e por escrito
da Parte interessada à outra Parte, encaminhada sob protocolo ou por carta registrada, com Aviso de
Recebimento, com, pelo menos, 30 (trinta) dias de antecedência, em sendo a CONTRATADA a Parte
denunciante, e de 30 (trinta) dias, em sendo o CONTRATANTE, a Parte denunciante. Fica ainda ajustado
que o descumprimento do prazo de aviso prévio aqui estipulado que cabe à Parte denunciante, a sujeitará
ao pagamento, à outra Parte, de multa compensatória equivalente ao valor da Mensalidade vigente na
época, calculado proporcionalmente aos dias não cumpridos do aviso prévio.

10.2.2. Inadaptação do Estado de Saúde do CONTRATANTE às Instalações Disponíveis na

Unidade. Em caso de alteração do estado de saúde do CONTRATANTE durante a sua estada,
certificada pela equipe multiprofissional da CONTRATADA, ou condição de vulnerabilidade que enseje
a necessidade de transferência para Acomodação mais adequada, a fim de garantir a sua integridade
física e a segurança das pessoas, este será transferido para a referida Acomodação dentro da mesma
Unidade, após comunicação aos Responsáveis. Em caso de recusa ou se a Unidade não dispuser de
Acomodação adequada, o Contrato poderá ser antecipadamente desfeito pela Parte interessada,
mediante comunicação formal e por escrito da Parte interessada à outra Parte, encaminhada sob
protocolo ou por carta registrada, com Aviso de Recebimento, sem necessidade de aviso prévio.

10.2.3. Não Concordância com o Novo Valor da Mensalidade. O CONTRATANTE poderá rescindir
por escrito o presente Contrato, mediante comunicação formal e escrita à CONTRATADA, encaminhada
sob protocolo ou por carta registrada, com Aviso de Recebimento, com aviso prévio de 5 (cinco) dias,
se, ante a necessidade de alteração do tipo de Acomodação e/ou do Grau de Dependência apresentado
pelo CONTRATANTE, superveniente à assinatura do Contrato, não lhe convier o novo valor de
Mensalidade ou Acomodação em outra unidade da CONTRATADA na mesma Cidade, caso disponível.

10.2.4. Violação ou Não Conformidade. A CONTRATADA poderá rescindir justificadamente o

presente Contrato, mediante comunicação formal e escrita ao CONTRATANTE, encaminhada sob
protocolo ou por carta registrada, com Aviso de Recebimento, e sem necessidade de aviso prévio ou de
estipulação de período para remediação, na hipótese de violação do Contrato pelo CONTRATANTE ou
RESPONSÁVEL FINANCEIRO e/ou não conformidade, nas situações consignadas nos itens 10.2.4.1 a
10.2.4.7 a seguir.

10.2.4.1. Avarias. Nos casos de avarias ocasionadas pelo CONTRATANTE decorrentes da

alteração de suas faculdades mentais, desde que relatadas por um parecer médico, a CONTRATADA
enviará notificação para o CONTRATANTE, REPRESENTANTE -se o caso, e RESPONSÁVEL
FINANCEIRO, com advertência a respeito, apresentado os valores referentes aos reparos das
avarias/danos causados, e concedendo prazo para pagamento. No caso de reincidência, a
CONTRATADA poderá notificar o CONTRATANTE ou o seu REPRESENTANTE – se aplicável, e o
RESPONSÁVEL FINANCEIRO da rescisão motivada deste Contrato.

10.2.4.2. Comportamento. A CONTRATADA poderá rescindir o presente Contrato, em caso de

comportamento, por parte do CONTRATANTE, que afete gravemente o bom funcionamento da Unidade,
mediante carta registrada, encaminhada com Aviso de Recebimento, sem necessidade de aviso prévio
ou de estipulação de período para remediação.

10.2.4.3. Falta de Pagamento. A CONTRATADA poderá rescindir o presente Contrato, se o

CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL FINANCEIRO deixar de pagar o valor das faturas emitidas sob

16
este Contrato por 2 (dois) meses consecutivos, sem a necessidade de envio de notificação, mas
mediante comunicação simples.

10.2.4.4. Omissão sobre Doença. A CONTRATADA poderá rescindir o presente Contrato, na

hipótese de omissão por parte do CONTRATANTE ou de seu RESPONSÁVEL LEGAL, quando o caso,
ou do RESPONSÁVEL FINANCEIRO, sobre doença crônica, aguda, infecto contagiosa, alcoolismo,
distúrbios psiquiátricos com comportamento agressivo ou suicida ou qualquer outra patologia que
porventura o CONTRATANTE seja portador, ou qualquer outra omissão de informação que possa
comprometer a segurança da Unidade e/ou daqueles que ali se encontrem, respondendo integralmente
o CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL FINANCEIRO por eventuais perdas ou danos que resultarem
dessa omissão, causados à CONTRATADA ou a terceiros.

10.2.4.5. Descumprimento de Regulamento. A CONTRATADA poderá rescindir o presente

Contrato, na hipótese de prática de qualquer tipo de ação advinda do CONTRATANTE e/ou de seus
Responsáveis e/ou de quaisquer de seus visitantes, incluindo familiares e Profissionais de Saúde do
Residente e Cuidador Particular, que adentrem a Unidade para atender/visitar o CONTRATANTE, em
descumprimento ao Regulamento Interno da Unidade (e a normas e condutas a ele agregadas), ou ainda
que coloque em risco o CONTRATANTE, outros residentes ou frequentadores da Unidade, ou o
patrimônio da CONTRATADA ou de terceiros, respondendo integralmente o CONTRATANTE ou o
RESPONSÁVEL FINANCEIRO, por eventuais perdas ou danos que resultarem do fato, causados à
CONTRATADA ou a terceiros.

10.2.4.6. Não Observância de Recomendações Prescritas. A CONTRATADA poderá rescindir o

presente Contrato, se o CONTRATANTE ou Responsáveis, sem justificativa, não seguir(em) as
recomendações da CONTRATADA quanto a tratamentos médicos ou outras condutas entendidas
necessárias pela CONTRATADA para preservar a saúde e/ou o bem estar do CONTRATANTE na
Unidade.

10.2.4.7. Desrespeito às Condições para Ingresso de Medicamentos ou Outros Itens de

Procedência Externa. A CONTRATADA poderá rescindir o presente Contrato, ante a não observância,
pelo CONTRATANTE e/ou por seus Responsáveis ou demais familiares, das condições estabelecidas
neste Contrato para regular a aquisição/ingresso na Unidade de medicamentos ou outros itens de
procedência externa (nos termos previstos na Cláusula 4 e Regulamento Interno da Unidade).

10.2.5. Outras Violações. O presente Contrato poderá ser ainda rescindido pela CONTRATADA ou pelo
CONTRATANTE, conforme quem seja a Parte prejudicada, mediante carta registrada, encaminhada com
Aviso de Recebimento, ante o descumprimento de qualquer outra cláusula ou condição deste Contrato
pela outra Parte, não sanada a inadimplência no prazo máximo de 15 (quinze) dias de notificação
encaminhada pela Parte prejudicada à infratora, indicando o descumprimento, caso não haja previsão
contratual de prazo diverso para a regularização de determinada violação, sem prejuízo do
ressarcimento, pela Parte infratora, das perdas e danos incorridos pela Parte prejudicada, em função do
fato.

10.2.6. Caso Fortuito ou Força Maior. Pela CONTRATADA ou pelo CONTRATANTE, ante a
superveniência de caso fortuito ou de força maior, tais como definidos na legislação brasileira, que
inviabilize a continuidade do Contrato, sendo certo que não serão reputadas como caso fortuito ou força
maior, para as finalidades aqui colimadas a pandemia da COVID-19 e as consequências dela advindas,
já levadas em consideração para a definição entre as Partes das condições negociais vigentes quando
da assinatura deste Contrato.

17
10.2.7. Em caso de morte. Em caso de falecimento do CONTRATANTE, os Responsáveis e, na sua
falta, os familiares indicados no ANEXO 4 serão informados pela CONTRATADA na primeira
oportunidade acerca do óbito, após confirmação médica.

10.2.7.1. Considerando que não há obrigatoriedade de local na Unidade para manutenção do

falecido, as providências pós-óbito deverão ser tomadas imediatamente pelos Responsáveis e demais
familiares do CONTRATANTE, às custas dos Responsáveis/dos familiares. Se assim requisitado à
CONTRATADA, esta, através de médico credenciado, poderá providenciar, sem custos, uma assinatura
para o Atestado de Óbito; ante a necessidade legal de uma segunda assinatura, será cobrado o custo
dessa segunda assinatura do RESPONSÁVEL FINANCEIRO.

10.2.7.2. Em função do acima exposto, os Responsáveis deverão providenciar, às suas custas,

o traslado do corpo para a casa funerária, dentro do prazo máximo de 6 (seis) horas da comunicação do
óbito à família, não arcando a CONTRATADA com qualquer despesa relacionada ao funeral. Caso o
traslado não seja providenciado pela família no prazo indicado, a CONTRATADA poderá contratar
empresa de sua escolha, especializada para transportar e armazenar o corpo, arcando o
RESPONSÁVEL FINANCEIRO com todos os custos daí decorrentes.

10.2.7.3. No caso de rescisão por falecimento, a Acomodação deverá ser desocupada de

eventuais pertences do CONTRATANTE falecido no prazo máximo de 7 (sete) dias a partir da data do
falecimento, não sendo o valor da Mensalidade devido no curso de aludido prazo. Contudo, o
descumprimento do referido prazo autorizará a CONTRATADA a armazenar os móveis, objetos e
pertences do CONTRATANTE falecido em cômodo da Unidade (ou, caso não seja possível, em depósito
de livre escolha da CONTRATADA, e às custas do RESPONSÁVEL FINANCEIRO), pelo prazo máximo
de 2 (dois) meses; após este período, será aplicado o procedimento para itens não reclamados previsto
no Regulamento Interno da Unidade.

10.4. Observadas, no caso de falecimento, o prazo de desocupação da Acomodação estipulado no

item acima, em qualquer outra hipótese de rescisão contratual, qualquer que seja o motivo, a
Acomodação deverá ser desocupada pelo CONTRATANTE – inclusive no tocante a seus pertences
pessoais ali alocados/instalados, no prazo máximo de 10 (dez) dias da comunicação escrita da rescisão,
e a Mensalidade será devida pro rata die, no curso de aludido prazo, até seu termo final ou até que o
CONTRATANTE deixe a Unidade, o que primeiro vier a ocorrer. Não se verificando a desocupação da
Unidade dentro do prazo aqui assinalado, a permanência do CONTRATANTE na Acomodação, a partir
do 11º dia, inclusive este dia, será cobrada por dia, com base na tabela de preços da CONTRATADA
vigente à época, aplicável à acomodação envolvida, e até que o CONTRATANTE deixe a Unidade. No
que se referir a pertences pessoais que porventura permaneçam na Acomodação, após a saída do
CONTRATANTE, serão aplicáveis as disposições contidas na parte final do item 10.2.7.3 supra.

10.4.1. Na falta de pagamento ou de respeito ao prazo de desocupação consignado no item antecedente,

à CONTRATADA está facultado o direito de exercer as medidas necessárias para a liberação das
instalações. As despesas incorridas por esses procedimentos permanecerão sob responsabilidade do
CONTRATANTE e/ou do RESPONSÁVEL FINANCEIRO.

CLÁUSULA 11 – PROTEÇÃO DE DADOS

11.1. A CONTRATADA, por si e por seus colaboradores, obriga-se a prestar os serviços a seu cargo
sob este Contrato, em conformidade com a Legislação vigente sobre Proteção de Dados Pessoais e as

18
determinações de órgãos reguladores/fiscalizadores sobre a matéria, em especial a Lei 13.709/2018,
além das demais normas e políticas de proteção de dados de cada país onde houver qualquer tipo de
tratamento dos dados do CONTRATANTE.

11.2. Os dados pessoais fornecidos pelo CONTRATANTE, pelo REPRESENTANTE- quando o caso,
e/ou pelo RESPONSÁVEL FINANCEIRO, ou coletados pela CONTRATADA, incluindo aqueles direta
ou indiretamente relacionados a saúde, serão tratados para efeitos da prestação dos serviços
executados pela CONTRATADA, incluindo, mas não se limitando a gestão dos sistemas e demais
serviços, auditoria e melhoria contínua dos mesmos, podendo ser relacionados com os dados das
demais unidades da CONTRATADA que possuam o mesmo objetivo.

11.3. A CONTRATADA tratará os dados pessoais coletados com as finalidades previstas no ANEXO 6
- Termo de Consentimento para Tratamento de Dado Pessoal e. Dado Pessoal Sensível, tais como
comunicações com o CONTRATANTE e/ou com os Responsáveis, envio de faturas, procedimentos
realizados por profissionais da saúde e assistência à saúde, pesquisas de satisfação para melhoria dos
serviços, entre outros.

11.4. Poderá haverá transmissão e comunicação de dados pessoais entre os departamentos da

CONTRATADA, com acesso de colaboradores designados, sempre que necessário, para possibilitar a
melhor experiência e atendimento às necessidades do CONTRATANTE. A CONTRATADA poderá,
ainda, transmitir os dados do CONTRATANTE e Responsáveis a entidades parceiras que de alguma
forma precisem atuar colaborando para prestação dos serviços contratados e para o melhor atendimento
e proteção à vida, quando for o caso, como por exemplo, instituições médicas, laboratórios, ratificando
assumir o compromisso de junto a seus contratados de exigir aderência às regulamentações aplicáveis.

11.4.1. A CONTRATADA também poderá transmitir dados pessoais do CONTRATANTE/dos

Responsáveis a terceiros quando tais comunicações de dados se tornem necessárias ou adequadas (I)
à luz da lei aplicável; (II) no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais; (III) por determinação da
Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controle competente; ou (IV) para
responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.

11.5. No manuseio dos dados, a CONTRATADA manterá e utilizará medidas de segurança

administrativas, técnicas e físicas apropriadas e suficientes para proteger a confidencialidade e
integridade de todos os dados pessoais mantidos ou consultados/transmitidos eletronicamente, para
garantir a proteção desses dados contra acesso não autorizado, destruição, uso, modificação, divulgação
ou perda acidental ou indevida.

CLÁUSULA 12 – DISPOSIÇÕES GERAIS

12.1. Acordo Integral. Este Contrato reflete o acordo integral estabelecido entre as Partes com respeito
à matéria aqui contida e cancela e substitui todos e quaisquer entendimentos, acordos ou
correspondências anteriores, escritos ou verbais, a respeito de seu objeto. O Quadro Resumo e os
Anexos que instruem o Contrato dele fazem parte integrante, indissociável e complementar,
prevalecendo o Contrato, no caso de dúvida de interpretação ou de colidência de disposições.

12.1.1. O CONTRATANTE, o REPRESENTANTE que por ele comparece assinando o presente

Contrato, quando o caso, e o RESPONSÁVEL FINANCEIRO declaram, cada um por si e sob as penas
da lei, que: (I) leram atentamente as disposições contidas neste Contrato, no Quadro Resumo e em
seus Anexos, tomando conhecimento e aceitando seu conteúdo, não tendo tido dificuldades na sua total

19
compreensão; e (II) a contratação dos serviços junto à CONTRATADA sob este Contrato atende à
vontade e/ou à conveniência do CONTRATANTE, podendo inclusive o Contrato ser denunciado a
qualquer tempo, por parte do CONTRATANTE, caso não mais lhe convenha permanecer como
Residente na Unidade e usufruir dos serviços prestados nos termos previstos na Cláusula Décima (que
regula a hipótese de denúncia aqui mencionada e as demais hipóteses de rescisão do Contrato).

12.2. Alterações. Este Contrato somente poderá ser modificado mediante assinatura de aditivo
contratual assinado pelas Partes, ressalvada as hipóteses descritas nos itens 2.2 e 6.2 – 6.2.1.

12.3. Sucessores. Este Contrato obriga as Partes, em todos os seus termos, bem como seus
sucessores, a qualquer título.

12.4. Cessão. Nenhuma das Partes poderá ceder este Contrato a terceiros, sem a concordância formal
das demais, ficando, contudo, desde já autorizada a cessão direta ou indireta deste Contrato, pela
CONTRATADA, a empresas vinculadas à CONTRATADA.

12.5. Tolerância e Concessão. Quaisquer tolerâncias ou concessões feitas de Parte a Parte não
implicarão em renúncia de direitos e/ou em alterações contratuais, não podendo ser invocadas pela Parte
que se beneficiou da tolerância ou concessão como precedentes para se furtar ao cumprimento do
Contrato.

12.6. Eficácia. Se qualquer cláusula ou condição deste Contrato vier a ser considerada ilegal, inválida
ou inexequível nos termos da legislação brasileira, as demais cláusulas e condições continuarão eficazes
e em pleno vigor e efeito.

12.7. Uso de Imagem. Na medida em que prévia e expressamente autorizado pelo CONTRATANTE
e/ou Responsáveis, a CONTRATADA poderá utilizar a imagem e/ou voz e/ou depoimento e/ou dados
biográficos do CONTRATANTE em material a ser utilizado em campanhas promocionais e/ou
institucionais da CONTRATADA, sejam essas destinadas à divulgação ao público em geral e/ou para
uso interno da instituição, desde que não haja desvirtuamento da sua finalidade e observada as normas
vigentes, em especial os arts.20 e 21do Código Civil Brasileiro. A autorização aqui mencionada será
concedida de forma gratuita, mediante prévia assinatura pelo CONTRATANTE (ou seu Representante,
se o caso) de um “Termo de Autorização de Uso de Imagem”.

12.8. Sigilo. A CONTRATADA se compromete a manter sigilo integral de todas e quaisquer informações
e diagnósticos médicos relativos ao CONTRATANTE. Somente funcionários da equipe multiprofissional
da CONTRATADA e o CONTRATANTE ou o REPRESENTANTE, se o caso, poderão ter acesso ao seu
Prontuário.

12.9. Mandato. O CONTRATANTE, por seu REPRESENTANTE, se o caso, constitui neste ato o
RESPONSÁVEL FINANCEIRO seu bastante procurador para, em nome do CONTRATANTE, receber
avisos, comunicações, notificações, citações judiciais ou extrajudiciais vinculadas a este Contrato.

12.10. Título Executivo. No que concerne a todas as obrigações pecuniárias geradas por este
Contrato, de Parte a Parte, atribuir-se-á o caráter de título executivo extrajudicial, conforme previsto em
lei.

12.11. Assinaturas. As Partes firmam este Contrato: (I) eletronicamente, declarando a validade do
negócio jurídico, que fará mediante aposição de signo pessoal digital ou eletrônica, conforme o caso, nos

20
termos da legislação brasileira vigente, ou (II) em 03 (três) vias impressas de igual teor, em quaisquer
dos formatos seguirá também para assinatura duas testemunhas. Se assinado eletronicamente, a data
de assinatura deste Contrato será conforme conclusão da assinatura indicada no final do processo
eletrônico e comprovação da emissão do recibo de assinaturas eletrônicas, disponibilizado pela empresa
certificadora.

12.12. Foro. As questões relativas a este Contrato serão dirimidas no foro da Comarca de domicílio do
CONTRATANTE.

E, por estarem assim justos e avençados, a CONTRATADA, o CONTRATANTE, o REPRESENTANTE

(quando for o caso), e o RESPONSÁVEL FINANCEIRO firmam o presente Contrato, juntamente com as
testemunhas abaixo identificadas.

São Paulo, 13/07/2023

______________________________________________

VIVACE RESIDENCIAL PARA IDOSOS LTDA.

Nome: Sandra Gebara Boni Nome: Wu Yong Le
Diretora de Compliance CFO

______________________________________ __________________________________
CONTRATANTE [POR SI] P/CONTRATANTE [SE REPRESENTADO]
Nome: Luiz Miguel Carlin Nome do Representante: Layla
Pacheco Carlin de Azevedo

_______________________________________ _____________________________________
RESPONSÁVEL FINANCEIRO (1) RESPONSÁVEL FINANCEIRO (2)
Nome: Layla Pacheco Carlin de Azevedo Nome:

Testemunhas:

1) ________________________________ 2) ______________ ________________

Nome: Nome:
RG ou CPF: RG ou CPF:

21
 ANEXO 1: TERMO DE RESPONSABILIDADE – CURATELA OU DECLARAÇÃO DE
RESPONSABILIDADE DO REPRESENTANTE

Dados do RESIDENTE:
Nome:
Data de Nascimento:
RG:
CPF/ME:
Endereço:
Cidade e Estado:
CEP:
E-mail:
Telefone:
Estado Civil:

Dados do(s) Familiar(es) do RESIDENTE, a seguir referido(s) por “REPRESENTANTE”:

Nome:
RG:
CPF/ME:
Endereço:
Cidade e Estado:
CEP:
E-mail:
Telefone:
Estado Civil:

O REPRESENTANTE acima identificado, na condição de familiar (ou equivalente), relativamente ao

RESIDENTE, que é parte contratante do Contrato de Prestação de Serviços celebrado com a
CONTRATADA, tendo por objeto regular os serviços a serem prestados pela última ao RESIDENTE, na
Unidade identificada (o “Contrato”), DECLARA para todos os fins e efeitos de fato e de direito:

1. Que o RESIDENTE apresenta situação de incapacidade para praticar os atos da vida civil;

2. Que o REPRESENTANTE já entregou à CONTRATADA, em momento prévio à assinatura do

Contrato, os documentos comprobatórios de que está incumbido da CURATELA do RESIDENTE, ou,
não tendo apresentado tais documentos, declara que está tomando ou irá tomar de imediato as
providências legais necessárias para que seja formalmente obtida a CURATELA do RESIDENTE e a
nomeação do REPRESENTANTE como seu curador, obrigando-se a prontamente atender o que for
exigido para tanto pela autoridade judiciária ou Ministério Público;

3. Que, uma vez finalizado o procedimento judicial de CURATELA do RESIDENTE, o

REPRESENTANTE apresentará de imediato à CONTRATADA a documentação comprobatória;

4. Que, enquanto não comprovada à CONTRATADA a obtenção de CURATELA para o RESIDENTE, o

REPRESENTANTE (ou qualquer um deles, se mais de um) é a pessoa mais adequada a responder
pelos interesses do RESIDENTE em conexão com o Contrato, e manterá a CONTRATADA a salvo e

22
indene de quaisquer questionamentos nesse sentido, seja por parte de autoridades, seja por parte de
outros familiares do RESIDENTE;

5. Que, independentemente do ingresso ou conclusão do procedimento judicial objetivando aludida

CURATELA, a CONTRATADA fica expressamente autorizada a tomar as necessárias medidas, visando
assegurar a integridade física e proteção do RESIDENTE, em vista de sua condição, medidas essas que
poderão implicar, inclusive, quando for o caso, em restrições à liberdade de ir e vir, à mobilidade e à
circulação do RESIDENTE na Unidade.

São Paulo, 13/07/2023

REPRESENTANTE: ____________________________________________
Nome:
RG:
CPF:

23
 ANEXO 2: TIPO DE ACOMODAÇÃO, GRAU DE DEPENDÊNCIA, VALOR DA MENSALIDADE E
SERVIÇOS INCLUSOS

I. DADOS DO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

UNIDADE: VIVACE PERDIZES

MODALIDADE: Curta Permanência ou Longa Permanência
DATA DE INÍCIO: 13/07/2023
DATA DE TÉRMINO: 22/07/2023
CONTRATADA: PERDIZES - VIVACE RESIDENCIAL PARA IDOSOS LTDA.
CONTRATANTE: Luiz Miguel Carlin
REPRESENTANTE:
RESPONSÁVEL FINANCEIRO: Luiz Miguel Carlin

II. TIPO DE ACOMODAÇÃO: Individual

III. GRAU DE DEPENDÊNCIA2 - nos termos definidos no art.3º - item IV da Resolução RDC – Anvisa
de n.º 502, de 27.05.2021, conforme abaixo indicados.

Grau de Dependência I - idosos independentes, mesmo que requeiram uso de equipamentos de auto-
ajuda.

Grau de Dependência II - idosos com dependência em até 3 (três) atividades de auto-cuidado para a
vida diária tais como: alimentação, mobilidade, higiene; sem comprometimento cognitivo ou com
alteração cognitiva controlada.

Grau de Dependência III - idosos com dependência que requeiram assistência em todas as atividades
de autocuidado para a vida diária e/ou com comprometimento cognitivo.

IV. VALOR DA MENSALIDADE: R$ - VALOR DA DIÁRIA/ESTADIA: R$ 341,17 valor total

para 10 dias R$ 3.411.70

DIA DE PAGAMENTO:

dia 08
dia 16
dia 24
13/07

1. Para a estipulação do Valor da Mensalidade aplicável ao Contrato considera-se, em especial,

o Tipo de Acomodação escolhida e o Grau de Dependência do CONTRATANTE, de forma que
alterações em qualquer desses parâmetros, no curso do prazo contratual, poderão demandar

2
Quando do ingresso do CONTRATANTE na Unidade, a CONTRATADA consignará para o CONTRATANTE, para
fins desta contratação, em seu ANEXO 2, um Grau de Dependência aproximado, com base nas informações
médicas e quaisquer outras previamente recebidas do CONTRATANTE/de seus Responsáveis, acerca de sua
condição de saúde, estando desde já e expressamente facultado à CONTRATADA reavaliar o Grau de Dependência
aproximado, determinado de início, e confirmar por escrito ao CONTRATANTE e ao RESPONSÁVEL FINANCEIRO,
somente no caso de eventual alteração, dentro dos 15 (quinze) dias imediatamente subsequentes, inclusive para
fins de ajuste da Acomodação/da Mensalidade, caso haja algum impacto, sendo o novo Grau de Dependência
assim noticiado pela CONTRATADA aquele que vigerá de forma retroativa e automática, desde o termo inicial
do presente ajuste e até que sofra alguma futura alteração, sem a necessidade de aditivo contratual ou de
qualquer outra formalidade.

24
ajuste no Valor de Mensalidade então vigente, sem prejuízo da aplicação da correção monetária
nas épocas previstas, de acordo com o índice e periodicidade ajustados no Contrato.

2. Por instrução do CONTRATANTE, as notas fiscais/boletos expedidos pela CONTRATADA para

amparar a cobrança de valores a ela devidos sob o Contrato deverão ser emitidos em nome:

DO CONTRATANTE

DO RESPONSÁVEL FINANCEIRO:
Nome:

3. Na hipótese de melhora ou agravamento do Grau de Dependência (observados, para tanto, os

critérios objetivos especificados na Resolução RDC – Anvisa de n.º 502, de 27.05.2021, conforme acima
consignados, ou legislação que a suceder), serão aplicáveis em decréscimo ou acréscimo ao Valor da
Mensalidade, conforme tabela de preço então vigente.

V. SERVIÇOS INCLUSOS NO VALOR DA MENSALIDADE

Todos os Serviços abaixo indicados, sem exceção, estão inclusos no Valor da Mensalidade, não
sendo passíveis, portanto, de qualquer cobrança extra por parte da CONTRATADA.

(a) SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM: fornecimento de infraestrutura de moradia, em residência coletiva

de longa permanência para idosos instalada na Unidade e administrada pela CONTRATADA,
compreendendo:

1. Acomodação, conforme tipo de quarto escolhido;

2. Serviço de limpeza e higienização na Acomodação, com troca de enxoval (1 fronha e 2 lençóis),

1 vez por semana ou se necessário por sujidade (trocas excedentes serão cobradas à parte, conforme
tabela de preços da CONTRATADA então vigente);

3. Fornecimento de água e luz na Acomodação e áreas comuns da Unidade.

4. Serviços de lavanderia industrializado (lavagem e secagem à máquina), de até 70 (setenta) peças

de vestuário pessoal do CONTRATANTE por mês (o excedente será cobrado à parte, conforme tabela
de preços da CONTRATADA então vigente). Estão excluídas da quantidade mensal aqui indicada peças
finas, delicadas e/ou de inverno, que exijam lavagem à seco ou manual, ou que sejam incompatíveis com
secagem à máquina, cuja lavagem deverá ser providenciada diretamente pelo CONTRATANTE ou
Responsáveis.

5. Fornecimento periódico dos seguintes itens de higiene pessoal do CONTRATANTE: luvas

descartáveis para uso durante os procedimentos assistenciais, pasta e escova de dentes, shampoo,
condicionador, sabonete líquido, aparelho de barbear descartável, creme corporal hidratante, pente para
cabelo, cortador de unhas, hastes flexíveis e produtos para limpeza de prótese dentária;

6. Fornecimento de atividades coletivas de recreação, conforme cronograma definido e divulgado

periodicamente pela CONTRATADA;

7. Ficará ainda a cargo da CONTRATADA a permanente conservação e manutenção dos quartos

e banheiros que os servem e demais áreas e instalações da Unidade, a fim de preservar os padrões de
qualidade e conforto ao Residente, sendo vedado ao Residente ou profissionais particulares que o
assistam: (i) acumular no quarto papel, lixo, entulho ou qualquer rejeito que possa causar insalubridade

25
ao ambiente; e/ou (ii) lavar e/ou secar roupas na Acomodação ou em qualquer outra instalação da
Unidade.

(b) SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO: fornecimento diário ao CONTRATANTE de 6 (seis) refeições,

conforme cardápio padronizado e validado por nutricionista vinculado à CONTRATADA.

(c) SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE: fornecimento de serviços básicos de assistência à saúde

compartilhado, através de equipe composta por profissionais especializados, técnicos e/ou auxiliares de
enfermagem, enfermeiros, cuidadores, fisioterapeutas (ginástica coletiva), terapeutas ocupacionais e/ou
oficineiros (terapia ocupacional coletiva) e nutricionista, conforme escala definida pela CONTRATADA,
compreendendo:

1. Avaliação pré-admissional efetivada pela equipe multiprofissional da CONTRATADA;

2. Suporte de enfermagem (sob a supervisão de enfermeiro e/ou técnico e/ou auxiliar de

enfermagem e/ou cuidador) - 24 horas, todos os dias da semana, inclusive sábados, domingos e feriados;

3. Cuidados pessoais básicos de higiene;

4. Administração de medicamentos ao CONTRATANTE, conforme escala da CONTRATADA,

excluída a administração de medicamentos pela via parenteral (por injeção) que será processada
obrigatoriamente por profissional habilitado vinculado à CONTRATADA – enfermeiro/técnico ou auxiliar
de enfermagem, incorrendo o CONTRATANTE, na hipótese, em custo extra pelo fornecimento de tal
serviço, conforme tabela de preços da CONTRATADA então vigente;

5. Guarda e controle de medicamentos e outros itens de saúde aplicáveis ao CONTRATANTE,

inclusive aqueles por ele diretamente fornecidos;

6. Manutenção/atualização do Prontuário do CONTRATANTE.

26
 ANEXO 3: Listagem de Serviços e Produtos Adicionais Não Inclusos na Mensalidade

Os bens e serviços exemplificados neste Anexo não estão inclusos na Mensalidade, sendo
passíveis, portanto, de cobrança extra por parte da CONTRATADA, ficando certo que seu
fornecimento depende de prévia e expressa solicitação ou anuência do CONTRATANTE ou
Responsáveis, estando sempre facultada sua contratação perante terceiros de escolha do
CONTRATANTE ou responsáveis, observadas as exceções e ressalvas aplicáveis, conforme
tratadas no Contrato.

Os serviços e bens exemplificados neste ANEXO 3 não estão inclusos na Mensalidade, e são passíveis,
portanto, de cobrança extra por parte da CONTRATADA, caso. Seu fornecimento depende de prévia e
expressa anuência do CONTRATANTE ou Responsáveis, estando sempre facultada sua contratação
perante terceiros, de escolha do CONTRATANTE ou dos Responsáveis, observadas as exceções e
ressalvas aplicáveis, conforme tratadas no Contrato.

Fica também esclarecido que a disponibilidade dos serviços e bens aqui exemplificados varia entre os
residenciais operados pela CONTRATADA, podendo assim a listagem abaixo ser aplicável apenas em
parte à Unidade vinculada ao CONTRATANTE sob o Contrato.

1. Consulta Médica Eletiva Presencial ou por Vídeo, para acompanhamento personalizado do

CONTRATANTE;
2. Prestação de outros Serviços Multidisciplinares (atendimento individual de Fisioterapia,
Fonoaudiologia, Psicologia, Dentista e outros profissionais assistenciais especializados);
3. Profissional Assistencial (Cuidador, Auxiliar, Técnico, Enfermeiro), com dedicação exclusiva;
4. Sondagens Gástricas e Vesicais, bem como os materiais relacionados aos aludidos
procedimentos;
5. Gasoterapia (Oxigênio, Óxido Nitroso, outros gases medicinais);
6. Nebulização, Inalação, Catéter Tipo Óculos, Tenda de O², Máscara de Nebulização, assim como
os medicamentos necessários a esses procedimentos;
7. Outros Procedimentos Técnicos/de Enfermagem;
8. Administração de medicamentos pela Via Parenteral (por injeção) e/ou Vacinas;
9. Coleta, Análises Clínicas (laboratorial) e Agendamento;
10. Avaliações Médicas Extras, afora aquelas expressamente previstas no Contrato e/ou em seu
ANEXO 2 como inclusas na Mensalidade;
11. Uso de Salas Especializadas por profissionais terceiros para atendimento ao CONTRATANTE;
12. Locação de Equipamentos Hospitalares: cama Fawler, cadeira de rodas, andadores etc.;
13. Medicamentos;
14. Materiais de Curativos (pequeno, médio e grande);
15. Materiais Descartáveis (fraldas/absorventes);
16. Outros Materiais Médicos, tais com Bolsas de Ostomia, Drenos e afins;
17. Fornecimento de Insumos ou Calibragem para equipamentos próprios de medição, de uso
pessoal do CONTRATANTE;
18. Dieta/Alimentação Enteral, bem como os materiais necessários à sua administração;
19. Fornecimento de itens de Higiene Pessoal (afora aqueles que, segundo expressa indicação no
Contrato e/ou no ANEXO 2 estejam inclusos no valor da Mensalidade);
20. Serviço de Remoção – Serviço de Ambulância (eletivos ou de urgência/emergência);
21. Serviço de Transporte para Eventos Externos (taxi, carro fretado, vans), assim como
ingressos/alimentação e outros fornecimentos, em conexão com aludidos eventos;
22. Serviço de Mensageiro/Motoboy;
23. Serviços de Lavanderia (afora aqueles que, segundo expressa indicação no Contrato e/ou no
ANEXO 2 estejam inclusos no valor da Mensalidade);
24. Identificação de roupas e outros itens próprios de uso pessoal do CONTRATANTE;

27
25. Salão de Beleza (manicure, pedicure, corte de cabelo, escova e outros serviços);
26. Fornecimento de Refeições extras para o próprio CONTRATANTE – além daquelas
expressamente inclusas no valor da Mensalidade, nos termos do Contrato, ou para Cuidador
Particular, familiares e/ou outros visitantes;
27. Fornecimento ao CONTRATANTE de itens de alimentação não agregados a Refeições diárias
de cardápio padronizado, se disponíveis na Unidade, tais como água de coco, iogurtes de marcas
específicas, refrigerantes, água com gás, lanches, pratos à la carte, sorvetes ou outras
sobremesas, dentre outros, itens esses cujo fornecimento a Cuidador Particular, familiares e /ou
outros visitantes do CONTRATANTE, também será cobrado à parte pela CONTRATADA.
28. Serviço de Room Service, exceto se houver restrições médicas de mobilidade e circulação;
29. Pernoite de familiares e visitantes, se aplicável à Acomodação contratada (afora aqueles que,
segundo expressa indicação no Contrato e/ou no ANEXO 2 estejam inclusos no valor da
Mensalidade);
30. Contratação de canais de entretenimento na Acomodação que possuam aparelhos de TV a cabo,
perante a operadora escolhida da CONTRATADA, passíveis de alteração a qualquer tempo;
31. Segunda Assinatura em Atestado de Óbito;
32. Taxa de isolamento, em caso de bacteria resistente;
33. Taxas que remunerem outros serviços prestados, conforme previstas na tabela de preços da
CONTRATADA;
34. Fornecimento de uniformes para cuidadores particulares;
35. Reserva dos espaços de uso comum na Unidade para festas e eventos particulares do
CONTRATANTE;
36. Outros Fornecimentos não inclusos expressamente no valor da Mensalidade sob o Contrato.

28
 ANEXO 4: DADOS DE CONTATO DE FAMILIARES DO CONTRATANTE, DADOS DE CONTATO
PARA CASOS DE URGÊNCIA, EMERGÊNCIA OU IMPREVISTOS/NOMES E ENDEREÇOS DOS
HOSPITAIS CREDENCIADOS PELO PLANO DE SAÚDE DO CONTRATANTE, SE HOUVER.

FAMILIAR 1
NOME COMPLETO: Layla Pacheco Carlin de Azevedo
CPF:
PARENTESCO: Filha

TEL. RESIDENCIAL: TEL. COM.:

TEL. CEL.: 11 97304-7369 E-MAIL:

ENDEREÇO RESIDENCIAL:

FAMILIAR 2
NOME COMPLETO: Almeri Pacheco
CPF:
PARENTESCO: Ex esposa

TEL. RESIDENCIAL: TEL. COM.:

TEL. CEL.: (11)96488-6840 E-MAIL:

ENDEREÇO RESIDENCIAL: Rua Turiassu 614- Perdizes

FAMILIAR 3
NOME COMPLETO:
CPF:
PARENTESCO:

TEL. RESIDENCIAL: TEL. COM.:

TEL. CEL.: E-MAIL:

ENDEREÇO RESIDENCIAL:

PLANO DE SAÚDE
Operadora: Unimed
Plano: Empresarial Dinamico TRF3

N. da Carteira: 0 994 1874 27468600-2

Hospital Conveniado pelo Plano de Saúde p/atendimento do CONTRATANTE: Hospital Samaritano

Endereço: R. Conselheiro Brotero, 1486 - Higienópolis, São Paulo - SP, 01232-010

29
Tel.: (11) 3821-5300

MÉDICO:

Especialidade:

Endereço:

Tel. Cel:

Tel. Consultório:

Tel Residencial:

Outros:

30
 ANEXO 5: REGULAMENTO INTERNO DA UNIDADE

A. FINALIDADE

1. O presente Regulamento Interno tem por finalidade estabelecer os horários, normas de

procedimento, conduta e demais diretrizes a serem observados pelos Residentes, seus responsáveis,
familiares, prestadores de serviços particulares e visitantes para ingresso, permanência e saída da
residência coletiva de longa permanência para idosos para idosos nas unidades da VIVACE, localizada
na Cidade de São Paulo, Estado de SP, doravante referida por “CONTRATADA”.

B. DEVER DE CUMPRIR E RESPEITAR AS REGRAS AQUI CONTIDAS

2. Os Residentes, seus responsáveis, familiares, prestadores de serviços, visitantes e demais

frequentadores da Unidade se obrigam a respeitar e cumprir as regras a seguir elencadas, estando sua
permanência na Unidade condicionada ao estrito cumprimento de aludidas regras, naquilo que competir
e estiver sob o alcance de qualquer um deles.

3. O dever de cumprir e respeitar o Regulamento Interno foi assumido pelo Residente e demais
responsáveis signatários do Contrato de Prestação de Serviços, que regula os serviços a serem
prestados pela CONTRATADA ao Residente (ou simplesmente “Contrato de Prestação de Serviços”),
conforme cláusula ali expressa nesse sentido, tendo este Regulamento Interno instruído o aludido
Contrato de Prestação de Serviços como Anexo contratual, para ciência de aludidos signatários e demais
finalidades legais.

4. O Regulamento Interno poderá ser atualizado de tempos em tempos pela CONTRATADA, sendo
tais alterações noticiadas por escrito ao Residente e a seus responsáveis por via eletrônica ou impressa,
sempre que ocorrerem, agregando-se ainda ao Regulamento Interno, como se alterações fossem,
normas e condutas consolidadas em apartado pela CONTRATADA e da mesma forma informadas ao
Residente e responsáveis, especialmente no tocante a prestadores de serviços que ingressem na
Unidade para atendimento particular ao Residente.

5. É obrigação do Residente e demais responsáveis signatários do Contrato de Prestação de

Serviços informar a todos os prestadores de serviços que adentrem a Unidade a seu mando, e também
a familiares e visitantes do Residente, da existência do Regulamento Interno (e/ou de eventuais normas
e condutas a ele agregadas, conforme consolidadas em apartado pela CONTRATADA), e da
obrigatoriedade de cumprimento, por tais pessoas, de suas disposições, enquanto permanecerem na
Unidade. A infringência ao Regulamento Interno (e/ou a eventuais normas e condutas a ele agregadas,
conforme consolidadas em apartado pela CONTRATADA), pelo Residente, e/ou por seus responsáveis
signatários do Contrato de Prestação de Serviços e/ou por qualquer pessoa a qualquer um deles
vinculada, poderá ensejar a rescisão do Contrato de Prestação de Serviços, a critério da CONTRATADA.

6. A CONTRATADA manterá o Regulamento Interno em local visível na recepção e na

administração da Unidade.

C. FUNCIONAMENTO, HORÁRIOS DE VISITAS E DE EVENTOS

31
7. A Unidade funcionará todos os dias da semana, inclusive sábados, domingos e feriados, durante
24 (vinte e quatro) horas por dia.

8. O horário de visita ao Residente é livre para os responsáveis, familiares e médicos ou demais

profissionais que prestem assistência particular ao Residente, devendo, contudo, se adequar, sempre
que possível, à rotina do Residente, e observar, a qualquer tempo e obrigatoriamente, eventuais
restrições/limitações impostas por determinações do Poder Público, em função da pandemia da COVID-
19 ou de outras questões de saúde pública. Por razão de segurança dos Residentes e funcionários, as
visitas entre 20h00 e 6h00 deverão ser previamente agendadas na administração da Unidade, entre 8h00
e 17h00, com pelo menos, 2 dias úteis de antecedência.

9. É obrigatória a apresentação de documento de identificação com foto para a entrada, na Unidade,

de visitantes ao Residente, incluindo prestadores de serviços particulares. De posse de documento de
identificação com foto, a recepção da Unidade fará o cadastro do visitante e liberará seu ingresso na
Unidade, podendo fornecer crachá de identificação, a ser devolvido na saída, se assim orientado ao
visitante pela recepcionista. Os Cuidadores Particulares deverão sempre portar a identificação fornecida
pela CONTRATADA durante sua permanência na Unidade.

10. À CONTRATADA deverá ser previamente informada pelo Residente (ou pelo responsável legal,
se incapaz), a identificação de pessoas que devam ter restrições de acesso à Unidade, para visitas ou
prestação de atendimento ao aludido Residente, mediante solicitação escrita nesse sentido e motivo da
requisição (qualquer posterior instrução, em sentido diverso, deverá ser endereçada à CONTRATADA,
também por escrito, pelo solicitante). Fica esclarecido que a CONTRATADA tomará, no que for de seu
alcance e competência, as ações pertinentes para atender a tais requisições, sendo certo que, em
nenhuma hipótese, poderá ser responsabilizada por qualquer consequência danosa que possa advir ao
Residente ou a quaisquer terceiros, em conexão com tais pedidos. A restrição efetiva de visitas ou de
prestadores de serviços ao Residente, que não parta do próprio Residente (ou de seu responsável legal,
se incapaz), será observada pela CONTRATADA apenas mediante apresentação de decisão judicial
deferida para esta finalidade.

11. Visando estimular a sociabilidade e maior conforto dos Residentes, as visitas sociais deverão
preferencialmente ter lugar nos ambientes sociais disponíveis na Unidade para tais finalidades.

12. A CONTRATADA reserva-se o direito de limitar o número de visitas diárias a Residentes cujo
estado de saúde recomende restrições nesse sentido, por razões médicas, na medida em que a visitação
agregue riscos à integridade física do institucionalizado, mediante avaliação da equipe multiprofissional
da CONTRATADA, agregue riscos à integridade física do institucionalizado, e prévia sinalização a
respeito ao Residente envolvido e responsáveis.

13. Para segurança dos Residentes, responsáveis, familiares e colaboradores as ligações da

Unidade poderão ser gravadas e, nessa hipótese, armazenadas de acordo com os prazos e capacidade
interna de armazenamento definidos pela CONTRATADA, a seu exclusivo critério. A CONTRATADA
manterá as gravações telefônicas sob sigilo, estando sua eventual disponibilização condicionada à prévia
requisição por parte de autoridades.

32
14. Cachorros, gatos e outros animais de estimação, desde que previamente agendado, terão sua
visita permitida aos Residentes somente em áreas externas de jardim localizadas no pavimento térreo
da Unidade. Esses animais não poderão adentrar outras dependências da Unidade. Residentes com
deficiência visual e usuários de cão guia poderão ser institucionalizados na Unidade, desde que ali
disponível Acomodação adequada, em quarto individual com varanda, mediante assinatura de termo
específico de responsabilidade por parte do Residente envolvido (ou responsável, se incapaz), ficando
esclarecido que o animal poderá ingressar e permanecer em outras áreas externas ou internas da
Unidade, em acompanhamento ao Residente a ele vinculado, inclusive no quarto do Residente em
questão. Os cuidados quanto à saúde e higiene dos animais que adentrem a Unidade em conexão com
o Residente, em especial no caso de cães guia, que ali permanecerão por maior tempo, devem ser
observados pelo Residente ou responsáveis.

15. Poderão ser promovidas festas comemorativas, aniversários ou outros eventos pelo, ou em
benefício do Residente em áreas de uso comum da Unidade, especialmente designadas pela
CONTRATADA, com autorização prévia e escrita, e pagamento à parte dos custos envolvidos.

D. CIRCULAÇÃO, ENTRADAS E SAÍDAS DO RESIDENTE

16. O Residente terá livre acesso ao seu quarto e às demais áreas e dependências da Unidade
reservadas para convivência familiar e comunitária dos Residentes, observadas eventuais restrições
médicas, de mobilidade e circulação.

17. A CONTRATADA fará controle de saídas e retornos do Residente à Unidade. Estará facultado à
CONTRATADA, a seu exclusivo critério, proceder à avaliação do Residente antes da saída e/ou quando
de seu retorno à Unidade.

E. APOSENTOS

18. Será permitido ao Residente, mediante prévia avaliação da CONTRATADA, guarnecer o quarto
que ocupar na Unidade com objetos pessoais de decoração de pequeno porte, em caso de Modalidade
Curta Permanência, tais como porta retrato ou quadro, e, em caso de Modalidade Longa Permanência,
com objetos pessoais de decoração de pequeno e também de médio porte, o que inclui cabideiro,
luminária fixa ou móvel, estante, prateleira, cômoda, armário, poltrona, sofá, mesa de centro, acessórios
de banheiro, rouparia/louçaria para uso pessoal e ainda frigobar, computador desktop, aparelhos de TV
e som, somente quando o Residente estiver acomodado em quarto individual, e na medida em que as
dimensões dos objetos envolvidos sejam compatíveis com as dimensões do quarto individual, o mesmo
no tocante à voltagem elétrica disponível. Tapetes e criados mudos não serão permitidos nos quartos e
banheiros, em qualquer hipótese.

19. Dúvidas a respeito dos objetos pretendidos para guarnecer a Acomodação, nos termos do item
antecedente, deverão ser dirimidas na administração da Unidade pelo Residente ou responsáveis, em
momento prévio à entrada dos itens na Acomodação. Eventuais intervenções pretendidas na
Acomodação deverão ser necessária e previamente autorizadas por escrito pela CONTRATADA e se
restringirão, exclusivamente, à fixação de luminárias, estantes, armários, prateleiras e outros acessórios,

33
às paredes/ao teto dos quartos/banheiros. Quando da saída definitiva do idoso da Unidade, além da
remoção de todos os objetos envolvidos, deverá ser pago à CONTRATADA o montante indicado ao
Residente/aos responsáveis para a reposição da Acomodação ao estado anterior.

20. Será permitido alojamento para permanência prolongada ou pernoite de familiares ou visitantes de
Residentes somente em Acomodações individuais previamente guarnecidas com sofá-cama ou cama
extra, ou com dimensão adequada a acomodar cama provisória, se disponível na Unidade, vedado o
pernoite de visitantes no chão, em colchões. Os pernoites ficarão limitados a 1 (um) familiar ou a 1(um)
outro visitante - ainda que Cuidador Particular, por Acomodação, 3 (três) noites por mês, mediante
solicitação prévia à CONTRATADA com, no mínimo, 3 (três) dias de antecedência e pagamento dos
valores estabelecidos na tabela de preços da CONTRATADA, exceção feita ao pernoite de Cuidador
Particular, em que não se aplicará qualquer limitação, no tocante à quantidade de pernoites.

21. Não será permitida a permanência ou a utilização nos quartos e/ou em qualquer outra dependência
da Unidade de quaisquer aparelhos ou materiais que causem perigo à segurança da Unidade ou
incomodo aos demais residentes e outros frequentadores da Unidade. Com relação a aparelhos de TV
e de som, serão autorizados em todos os tipos de Acomodações – uma televisão por leito e, quando em
funcionamento, não deverão perturbar o descanso de Residentes e outros frequentadores da Unidade,
razão pela qual o Residente com perda ou deficiência auditiva deverá utilizar fones de ouvido. Em
Acomodações utilizadas por mais de um Residente, o uso da televisão por determinado Residente
deverá se dar em consenso com o(s) colega(s) de quarto.

22. Ressalvadas as intervenções previstas no item 19 supra, não será permitida ao Residente ou
responsáveis a implementação de reformas e/ou adequações construtivas personalizadas nos quartos
ou em quaisquer outros locais da Unidade.

23. É facultado à CONTRATADA a transferência do Residente para outro quarto e/ou andar,
respeitada a Acomodação contratada, quando necessários reparos nas estruturas físicas em uso.

24. É vedado a Residentes, a seus familiares, Cuidadores Particulares, visitantes e a quaisquer outros
frequentadores da Unidade:

a) utilizar os quartos e qualquer outra área da Unidade para promover atividades ruidosas - não
especialmente designada pela CONTRATADA para tais finalidades em cronograma interno de
atividades, ou para outras atividades incompatíveis com aquelas que são próprias de uma instituição de
longa permanência de idosos, ou com os bons costumes;

b) lavar roupas nas Acomodações ou em quaisquer outras instalações da Unidade, devendo a roupa,
se lavada na Unidade, ser encaminhada para a lavanderia industrial, incluindo peças íntimas, observadas
as demais disposições aplicáveis refletidas neste Regulamento a respeito da lavagem/secagem de
vestuário;

c) estender roupas ou similares em peitoris, janelas, terraços e amuradas da Unidade ou ainda

colocar, nesses locais, vasos, enfeites, plantas ou quaisquer outros objetos, de onde estejam expostos
ao risco de cair;

34
d) lançar objetos ou líquidos das janelas, inclusive pontas de cigarro e outros detritos, devendo o lixo
sempre ser depositado nos locais apropriados localizados na Unidade;

e) acumular nas Acomodações ou em quaisquer outras instalações da Unidade papel, lixo, entulho
ou qualquer rejeito que possa causar insalubridade ao ambiente; ou

e) fumar qualquer tipo de cigarro, inclusive eletrônico, charuto ou cachimbo nos quartos ou em outras
dependências da Unidade, exceção feita a áreas externas especialmente designadas a esse fim pela
CONTRATADA, sendo certo que a não observância da regra aqui tratada pelo Residente ou por pessoa
a ele vinculada ensejará advertência escrita ao Residente e responsáveis, podendo a reincidência na
falta ocasionar a imediata rescisão do Contrato de Prestação de Serviços por justa causa, a critério da
CONTRATADA, sem prejuízo da integral responsabilidade do Residente e responsáveis pelo
ressarcimento do prejuízos incorridos pela CONTRATADA ou terceiros em conexão com a infração
verificada.

F. LIMPEZA E CONSERVAÇÃO DOS QUARTOS

25. A limpeza e higienização dos quartos e banheiros que os servem será diária, sob a
responsabilidade da CONTRATADA, sendo ainda prevista faxina de reforço e desinfecção semanal,
realizadas conforme escala de trabalho do setor e horários definidos pela CONTRATADA devendo os
profissionais encarregados da limpeza ter livre acesso ao quarto do Residente para tais fins, salvo no
caso de restrições prescritas pela equipe multiprofissional da CONTRATADA.

26. Durante o horário da limpeza/higienização diária, o Residente e demais pessoas a ele vinculadas
deverão preferencialmente permanecer fora da Acomodação, se possível, regra que é obrigatória no
momento da faxina de reforço semanal, em que serão utilizados desinfetantes mais potentes.

27. Ficará ainda a cargo da CONTRATADA a permanente conservação e manutenção dos quartos e
banheiros que os servem e demais áreas e instalações da Unidade, de acordo com a disponibilidade e
necessidades da Unidade, a fim de preservar os padrões de qualidade e conforto ao Residente.

G. ROUPAS E OBJETOS PESSOAIS

28. Não é recomendável que o Residente ingresse na Unidade com bens de valor econômico
significativo ou dinheiro, nem os guarde ou faça uso desses ao longo de sua permanência na Unidade.
Em se verificando tal hipótese, faz-se imprescindível que a CONTRATADA seja previamente informada
a respeito pelo Residente e/ou por seus responsáveis, por escrito, devendo o bem ou bens em questão
ser obrigatoriamente depositado(s) em cofre, se disponível na Acomodação, e ser(em) retirado(s) de
imediato pelos responsáveis do Residente, caso a Acomodação não disponha de cofre, ou mesmo ante
solicitação da CONTRATADA nesse sentido, se, por questões de segurança, a CONTRATADA assim
entender conveniente.

29. Caso a Acomodação disponha de cofre, será de 1 (um) cofre por morador, não sendo permitido
o uso compartilhado do cofre por mais de 1 (um) Residente. As chaves ou segredo permanecerão com
o Residente ou responsáveis. No caso de perda de chaves, a CONTRATADA acionará chaveiro para
abertura do cofre e o custo da chamada e das novas chaves será arcado pelo Residente, a título de
despesa adicional.

35
30. Observado o disposto no item anterior, a utilização por Residentes na Unidade de aparelhos
eletrônicos portáteis como laptops, tablets, celulares, entre outros, não poderá perturbar o descanso dos
outros Residentes. Tais aparelhos deverão conter obrigatoriamente a identificação do Residente em local
visível.

31. A CONTRATADA não responderá pela reposição ou conserto de pertences pessoais dos
Residentes de valor econômico significativo, ou de dinheiro não depositados em cofre e que se
extraviarem, ou quaisquer outros que forem furtados ou roubados, ou sofrerem algum tipo de dano na
Unidade, salvo ante a prévia comprovação de que a perda e/ou dano ocorreu por ato ou fato atribuído a
pessoal atuando na Unidade sob a responsabilidade direta da CONTRATADA. Ainda que não
comprovada a eventual responsabilidade da CONTRATADA pelo ressarcimento, esta, por mera
liberalidade, poderá vir a ressarcir até 50% (cinquenta por cento) do custo de reposição por item
equivalente, ou até 50% (cinquenta por cento) do custo de reparação, em se tratando especificamente
de extravio ou estrago de próteses, órteses, aparelhos auditivos/odontológicos ou óculos de grau
pertencentes a Residentes, na medida em que tais itens são essenciais para a qualidade de vida do
Residente.

32. As roupas de uso pessoal serão fornecidas pelo Residente a partir de seu ingresso na Unidade e
deverão ser práticas e confortáveis, estar em boas condições de uso e ser substituídas sempre que se
fizer necessário, sendo recomendado o uso de tênis ou sapatos com solado de borracha, visando
prevenir quedas. Os itens de vestuário deverão ser entregues no setor de hospitalidade da Unidade
obrigatoriamente identificados, em local visível, com o nome e sobrenome do Residente, por extenso,
bordado em etiqueta costurada ou na roupa, cabendo ao Residente ou a seus responsáveis refazer a
identificação, quando necessário. A CONTRATADA está autorizada a promover a identificação de peças
que não a contenham, na forma aqui prevista, ou a refazer a identificação, quando necessário, caso não
providenciado pelo Residente ou responsáveis, uma vez solicitados a tanto, cobrando em apartado do
Residente/de seus responsáveis o respectivo custo. A CONTRATADA não se responsabilizará, em
qualquer hipótese, por peças deixadas diretamente na Acomodação do Residente, sem a prévia
identificação, nem pela perda ou extravio de tais peças.

33. O serviço de lavanderia é industrializado (lavagem e secagem à máquina), não sendo permitida
a lavagem e/ou secagem na Unidade de peças finas, delicadas e/ou de inverno, que exijam lavagem à
seco e/ou manual, ou que sejam incompatíveis com lavagem/secagem à máquina, tais como peças de
seda, linho, roupas de festa ou com pedrarias, malha de lã, casacos, jaquetas, sobretudos peças de
couro, ternos, calçados e acessórios, não se responsabilizando a CONTRATADA pela lavagem ou
secagem de roupas em mau estado de conservação, ainda que passíveis de lavagem/secagem
industrializada, se estivessem em melhores condições.

34. O Residente terá direito à lavagem do número de peças de roupa pessoal indicado no Anexo 2
do Contrato de Prestação de Serviços.

35. Em caso de estragos de peças de vestuário no processo de lavagem/secagem industrial, e na

medida em que a roupa envolvida não se enquadre em peça que não deva ser submetida à
lavagem/secagem industrial, nos termos indicados no item 33 supra, a CONTRATADA reembolsará o
Residente no valor de até 10 (dez) vezes o custo individual da lavagem, conforme tabela vigente, limitado
ao valor máximo de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais).

36
36. É vedado ao Residente ou a qualquer de seus responsáveis, Cuidador Particular, familiares ou
qualquer de seus visitantes ingressar na Unidade com armas de fogo ou quaisquer outras, facas,
canivetes ou outros objetos cortantes, reservando-se à CONTRATADA o direito de recolher os itens
entendidos prejudiciais à segurança do Residente e demais frequentadores da Unidade, ou mesmo
retirá-los da Acomodação, contra recibo, e mandar entregá-los sob protocolo no endereço de
responsáveis ou familiares do Residente, às custas desse último.

37. No caso de saída definitiva do Residente da Unidade, inclusive por motivo de falecimento, as
roupas e demais pertences do Residente deverão ser retirados da Acomodação, no prazo de 7 (sete)
dias. O descumprimento do referido prazo autorizará a CONTRATADA a armazenar as roupas e demais
pertences do Residente em cômodo da Unidade (ou, caso não seja possível, em depósito de livre escolha
da CONTRATADA, e às custas do Residente/Responsável Financeiro), pelo prazo máximo de 2 (dois)
meses. Caso os pertences não sejam retirados dentro do prazo de 2 (dois) meses, a CONTRATADA fica
desde logo autorizada a doá-los a uma instituição de caridade, de sua livre escolha.

H. REFEIÇÕES E OUTROS ITENS DE ALIMENTAÇÃO

38. As refeições serão servidas no(s) restaurante(s) da Unidade, conforme horários definidos pela
CONTRATADA, e informados ao Residente ou responsáveis, exceto se houver restrição por ordem
médica de mobilidade e circulação do Residente.

39. Na hipótese de o Residente necessitar de dieta enteral, e caso não fornecida diretamente pelo
Residente, esta será providenciada pela CONTRATADA, em sistema fechado, de acordo com a receita
médica e o custo cobrado à parte do Residente. Exceto no tocante à administração de medicamentos
pela via parenteral (por injeção), disponível na Unidade, arcando o Residente em custo extra pelo
fornecimento de tal serviço, a nutrição parenteral, ainda que parcial, não está disponível na Unidade e
sua administração não será permitida no local, de forma que, quando prescrita para o Residente, exigirá
a remoção do Residente da Unidade, pelo tempo que se fizer necessário, às custas e sob
responsabilidade do Residente.

40. O fornecimento a Residentes de itens de alimentação não agregados a refeições diárias de

cardápio padronizado, tais como água de coco, iogurtes de marcas específicas, refrigerantes, água com
gás, lanches, pratos à la carte, sorvetes ou outras sobremesas, caso disponíveis na Unidade, também
será cobrado à parte pela CONTRATADA do Residente envolvido, como despesa extra.

41. Se assim requisitado à CONTRATADA, poderão ser providenciadas refeições ou outros itens de
alimentação para Cuidadores Particulares e outros visitantes de Residentes, sendo cobrados à parte
pela CONTRATADA. Se o requisitante não pagar o preço diretamente à CONTRATADA, quando do
pedido, o custo será cobrado do Residente envolvido, através do próximo faturamento previsto.

42. Não será admitido aos Residentes, a seus responsáveis e demais familiares, Cuidadores
Particulares e outros visitantes, levar à Unidade alimentos perecíveis a serem ingeridos pelos
Residentes, sem prévia informação por escrito à CONTRATADA, para o devido controle nutricional e
sanitário, observadas as disposições contidas nos itens subsequentes.

37
43. Não será permitido armazenar alimentos na Acomodação fora do frigobar, sendo facultado à
CONTRATADA verificar a qualidade e validade de alimentos que se encontrem na Acomodação e dali
retirar e descartar itens armazenados inadequadamente, com validade vencida, identificados como
impróprios para o consumo, a critério da CONTRATADA, e ainda bebidas alcoólicas - cujo
armazenamento ou consumo é vedado nas Acomodações.

44. A CONTRATADA não se responsabiliza pela qualidade e estabilidade dos produtos de gênero
alimentícios eventualmente armazenados pelo Residente em seu quarto, ainda que adequadamente.

I. MEDICAMENTOS, MATERIAIS MÉDICOS E SERVIÇOS CORRELATOS

45. Para a prestação dos serviços básicos de assistência à saúde, a CONTRATADA poderá fazer
uso de medicamentos, materiais de curativos e outros materiais médicos, itens descartáveis ou de
procedimentos para melhor atendimento e bem estar do Residente, que serão fornecidos e cobrados à
parte, caso não disponibilizados pelo Residente, responsáveis ou familiares, em tempo hábil, e de acordo
com os procedimentos e exigências abaixo.

46. Será permitido o fornecimento, pelo próprio Residente, por seus responsáveis e/ou por familiares,
de medicamentos e/ou de suplementos nutricionais e/ou dos descartáveis para uso próprio do Residente
na Unidade, constantes de listagem disponível na administração da Unidade para pronta consulta,
periodicamente atualizada pela CONTRATADA, devendo os itens envolvidos, obrigatoriamente, (i) advir
de fornecedores certificados pela ANVISA; (ii) atender aos critérios de rastreabilidade legalmente
exigíveis; e (iii) ser disponibilizados em sua embalagem original, contendo lote e validade, sendo a
CONTRATADA responsável pela administração dos medicamentos e demais itens aqui tratados aos
Residentes, sem custo adicional para os Residentes, assim como pela gestão e controle de estoque dos
medicamentos envolvidos.

47. Os itens acima referidos deverão ser entregues à CONTRATADA entre os dias 10 e 20 de cada
mês, segundas a sextas-feiras, das 8:00 às 17:00 horas, contemplando a quantidade necessária para
dispensação no mês subsequente ou pela periodicidade estabelecida no plano farmacológico elaborado
pela CONTRATADA. Caso este prazo não seja cumprido, a CONTRATADA disponibilizará o(s)
produto(s) necessário(s) ao Residente, que será(ão) cobrado(s) à parte, conforme tabela de preços da
CONTRATADA, sendo, contudo, necessário o prévio e expresso consentimento do Residente para a
despesa, ressalvadas as situações de urgência/emergência - que impliquem em riscos à saúde e
integridade física do Residente, em que não seja possível a autorização prévia/por escrito. A
disponibilização dos produtos pela CONTRATADA estará sujeita à abrangência superior a 30 (trinta)
dias, se o produto necessário for comercializado em lotes que representem fração do período de
utilização. Neste caso, o excedente poderá ser disponibilizado aos responsáveis, ou os responsáveis
poderão complementar a quantidade necessária no próximo período de entrega à CONTRATADA.

48. Nas dependências da Unidade é proibida a automedicação, devendo sempre haver receita
médica expressa para a administração de remédios ao Residente, procedimentos ou condutas médicas
ou paramédicas, previamente disponibilizadas à CONTRATADA, por escrito, em tempo hábil, cabendo
ao Residente ou responsáveis a atualização da receita médica, quando necessária.

38
49. Ao Cuidador Particular, caso contratado pelo Residente, caberá exercer na Unidade as funções
inerentes a seu trabalho, em especial, (i) acompanhar/assistir permanentemente o Residente em
atividades cotidianas, ajudar na alimentação, troca de roupas e necessidades fisiológicas, quando
necessário; (ii) cuidar do asseio e aparência do Residente, mantendo a Acomodação sempre em ordem
e organizada, no que se referir a roupas e pertences de uso próprio do Residente; (iii) verificar/controlar
horários de realização das atividades e procedimentos, observando agenda fornecida pela
CONTRATADA; (iv) promover o bem-estar do Residente e com ele interagir de forma atenciosa e
afetuosa, prestando apoio emocional e psicológico; (v) observar possíveis alterações físicas e de
comportamento, reportando de imediato qualquer anormalidade aos profissionais de plantão na Unidade,
integrantes da equipe multiprofissional e administrativa da CONTRATADA, para que enderecem
providências porventura necessárias para preservar a saúde do Residente; e (vi) seguir rigorosamente
o Regulamento Interno da Unidade e quaisquer outras orientações noticiadas pela equipe multidisciplinar
da CONTRATADA, inclusive no que se aplique especificamente ao Residente de sua responsabilidade,
agindo com diligência e responsabilidade, dentro dos limites de suas funções. Adicionalmente caberá
aos Cuidadores Particulares lotados na Unidade as seguintes funções: (i) troca de fraldas, banho e
permanente higienização do Residente; e (ii) outras funções a serem especificados em termo próprio.

50. O Residente ou responsáveis deverão informar previamente à CONTRATADA por escrito a

existência, contratação, desligamento ou substituição de Cuidador Particular e/ou de outros prestadores
de serviços contratados pelo Residente, e horários de trabalho, para controle, por parte da
CONTRATADA. Faltas ou mesmo atrasos do Cuidador Particular ou de outros profissionais contratados
pelo Residente deverão ser imediatamente informados à administração da Unidade pelo Residente ou
responsáveis, para, se o caso, sejam tomadas, pela CONTRATADA, as necessárias providências à
assistência ao Residente envolvido, durante o período de ausência do profissional envolvido.

51. Enquanto permanecerem na Unidade, deverão os Cuidadores Particulares e outros prestadores

de serviços contratados pelo Residente portar obrigatoriamente crachá de identificação emitido pela
CONTRATADA, apresentar-se convenientemente uniformizados e asseados para as funções exercidas
(com uso de sapato fechado, cabelo preso, unhas curtas, sem adornos), observando os princípios éticos
de respeito, organização e postura perante o Residente, a CONTRATADA e demais frequentadores da
Unidade e/ou terceiros com os quais venham a se relacionar no desempenho de seu trabalho. Sua
atenção e cuidados deverão se concentrar exclusivamente no Residente de sua responsabilidade, sendo
vedado o atendimento, por determinado Cuidador Particular ou por outro prestador de serviço contratado
pelo Residente, de mais de um Residente, salvo em se tratando de até 2 (dois) Residentes que tenham
vínculo familiar entre si e compartilhem uma mesma Acomodação na Unidade, com prévia avaliação e
autorização da equipe multiprofissional da CONTRATADA. Ainda que solicitado a prestar auxílio por
outro Residente, que não aquele a quem assiste, deverá o Cuidador Particular ou, quando o caso, outro
profissional contratado pelo Residente, acionar a equipe de enfermagem da Unidade para prestar
atendimento ao Residente solicitante.

52. Está vedado ao Cuidador Particular e a outros profissionais contratados pelo Residente: (i)
permanecer na Unidade fora de seu horário de trabalho; (ii) ainda que durante seu horário de trabalho,
frequentar, sem motivo justificado, Acomodações de outros Residentes ou quaisquer outras instalações
da Unidade, ou mesmo ofertar alimentos/bebidas ou qualquer produto ou serviço a Residentes ou a

39
outros frequentadores da Unidade; ou (iii) praticar quaisquer atos, tomar atitudes ou decisões estranhas
ou incompatíveis às funções desempenhadas.

53. Cuidadores Particulares ou outros prestadores de serviços contratados pelo Residente não terão
autoridade para interferir na rotina da Unidade, devendo seguir rigorosamente o presente Regulamento
Interno e quaisquer outras orientações noticiadas pela CONTRATADA. Alterações de qualquer
procedimento, conduta médica ou medicamento aplicável ao Residente na Unidade dependerá de ordem
médica, apresentada previamente e por escrito à CONTRATADA pelo Residente ou responsáveis.

54. Sem que isso represente ou possa representar assunção de responsabilidade, por parte da
CONTRATADA, quanto à supervisão, orientação ou fiscalização dos serviços prestados pelo Cuidador
Particular ou outro prestador contratado pelo Residente ou responsáveis, a CONTRATADA poderá, a
seu critério, mediante pronta comunicação fundamentada nesse sentido ao Residente e responsáveis,
impedir o ingresso ou permanência na Unidade ou requerer a substituição de Cuidador Particular ou de
outro profissional vinculado ao Residente, que esteja agindo em desacordo com as normas aqui
estabelecidas ou com outras orientações ou condutas médicas especificadas para o Residente ou com
a ética profissional e bons costumes, em especial, quando constatada pela equipe da CONTRATADA, a
prática, pelo profissional envolvido, de maus tratos ou outros atos que violem a integridade
física/emocional do Residente assistido ou que crie, para o último, situação de vulnerabilidade, sem
qualquer prejuízo a medidas legais que a CONTRATADA entenda por bem tomar, ante tais situações,
em proteção ao Residente envolvido, inclusive mediante comunicação ou denúncia aos órgãos e
autoridades competentes.

J. SEGURANÇA

55. A CONTRATADA poderá optar por segurança monitorada, através de câmeras e outros
equipamentos de segurança, podendo as imagens ser armazenadas de acordo com os prazos e
capacidade interna de armazenamento que a CONTRATADA entender convenientes, a seu exclusivo
critério. A CONTRATADA não procederá à instalação de câmeras de vigilância nas Acomodações, para
não violar a intimidade dos Residentes e conservará as imagens monitoradas sob sigilo, estando sua
eventual disponibilização condicionada à prévia requisição por parte de autoridades; também não
procederá a gravações com telefones e outros dispositivos, salvo mediante ordem judicial nesse sentido.

56. Estará vedado a qualquer Residente, seus Responsáveis ou familiares, Curadores Particulares
ou outros profissionais ou visitantes vinculados a Residentes proceder a filmagens ou gravações, em
quaisquer instalações da Unidade, em violação ao direito à intimidade, à vida privada, à honra e/ou à
imagem de outros Residentes ou demais frequentadores da Unidade, direito assegurado a toda e
qualquer brasileiro ou estrangeiro residente no Brasil pela Constituição Federal, sendo facultado à
CONTRATADA tomar toda e qualquer medida legal cabível para coibir e/ou denunciar esse tipo de ato,
inclusive na esfera penal, em face do responsável, a quem, nos termos da lei, caberá indenizar danos
diretos ou indiretos decorrentes da violação.

57. Poderá ser feita a revista na entrada ou saída de qualquer pessoa da Unidade, quando se registrar
qualquer ocorrência na Unidade.

40
58. Não será permitida a permanência, na Unidade, de pessoal de segurança privativa de
Residentes ou de qualquer pessoa a eles vinculada, exceto em circunstâncias especiais e previamente
aprovadas por escrito pela CONTRATADA, sendo vedado, mesmo nessas circunstâncias, o porte de
armas de fogo ou quaisquer outras por tal pessoal no interior da Unidade.

K. DISPOSIÇÕES GERAIS

59. É obrigação do Residente, de seus responsáveis, do Cuidador Particular e/ou de seus outros
prestadores de serviços ou visitantes tratar com educação e respeito o pessoal da CONTRATADA,
incluindo colaboradores/prestadores de serviços terceirizados, e demais Residentes e outros
frequentadores da Unidade, e ainda zelar pelos móveis, utensílios e demais instalações que guarnecem
a Unidade, cumprir as orientações médicas prescritas e o Regulamento da Unidade.

60. Informações sobre evolução clínica do Residente deverão ser obtidas exclusivamente junto às
Responsáveis Técnicas vinculadas à Unidade e serão fornecidas exclusivamente ao Residente ou a seu
responsável legal, se incapaz, ou a autoridades, mediante prévia requisição. Demais colaboradores da
CONTRATADA, mesmo integrantes da equipe multiprofissional, não estão autorizados a fornecer tais
informações.

61. É vedado ao Residente e a seus responsáveis angariar relação profissional com Cuidadores
Particulares ou outros prestadores de serviços que atuem na Unidade sob a responsabilidade da
CONTRATADA. Diante de evidência de descumprimento deste dispositivo, o prestador estará sujeito à
rescisão de contrato por parte da CONTRATADA, ficando a última isenta de quaisquer ônus decorrentes
da rescisão contratual antecipada.

62. É ainda vedado ao Residente, aos seus responsáveis e/ou prestadores de serviços que o atendam,
e a quaisquer outros frequentadores da Unidade promover, expor ou vender, mercadorias ou serviços,
em quaisquer áreas da Unidade, ainda que por catálogos, sem a prévia autorização da CONTRATADA,
por escrito, nem exercer, em dependências da Unidade, qualquer prática que possa configurar
intermediação ou agenciamento de negócios.

63. As reclamações e sugestões deverão ser encaminhadas diretamente à CONTRATADA, em

atenção ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), através do e-mail
contato@casaderepousovivace.com.br, telefone (11) 5642-4040 (Vivace Perdizes) e (11) 5070-0230
(Vivace Saude), devendo a CONTRATADA se manifestar o mais breve possível a respeito.

64. As situações atípicas e não previstas neste Regulamento serão encaminhadas pela
CONTRATADA com base no Contrato de Prestação de Serviços celebrado com o Residente e na
legislação aplicável; na falta de disposição expressa, com base nos usos e costumes.

41
 ANEXO 6: TERMO DE CONSENTIMENTO PARA TRATAMENTO DE DADO PESSOAL E DADO
PESSOAL SENSÍVEL

O presente Termo de Consentimento para Tratamento de Dado Pessoal e Dado Pessoal Sensível.
(“Termo”), aplica-se ao CONTRATANTE, na qualidade de usuário dos serviços da CONTRATADA, ou
aos Responsáveis (Representante e/ou Responsável Financeiro), titulares de dados (“titular”),
autorizando a CONTRATADA, a tratar seus dados pessoais e dados pessoais sensíveis (“Dados”) de
acordo com as condições e finalidade abaixo definidas:

1. DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS E DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

Com o objetivo de maior integração, agilidade e assertividade na comunicação, e prestação dos Serviços
contratados, os Dados dos CONTRATANTES serão coletados e compartilhados entre a equipe médica
e multidisciplinar da CONTRATADA, com a finalidade de prestar os Serviços ora contratados, tutelando
sempre a saúde do RESIDENTE. Esses Dados serão armazenados pela CONTRATADA respeitando a
legislação brasileira vigente, em especial a Lei n 13.709 de 2018, sua regulamentação e normas legais
em vigor, assim como todos os protocolos de segurança e privacidade, previstos na Política de
Privacidade da CONTRATADA.

1.1. DOS DADOS COLETADOS: Os seguintes dados pessoais e dados pessoais sensíveis (“Dados
Coletados”) poderão ser tratados pela CONTRATADA, conforme o caso, definido na cláusula 1.2
adiante:

Dados pessoais: (a) nome, telefone, e-mail (do residente ou responsável), idade, sexo, nº de identificação
(CPF, RG ou número de carteirinha e tipo de plano /seguro, conforme o caso) e endereço.
Dados pessoais sensíveis: (b) informações fornecidas sobre: (b.1.) encaminhamentos e procedimentos
sugeridos e/ou realizados; (b.2.) hipóteses diagnósticas e diagnósticos; (b.3) informação sobre exames,
seus resultados e procedimentos solicitados e/ou realizados;( b.4.) antecedentes de saúde pessoais e
antecedentes de saúde familiares;(b.5.) medicamentos sugeridos e/ou receitados e/ou
adquiridos; (c) informações sobre hábitos de alimentação, atividade física, dados antropométricos e
obstetrícios; (d) relatórios médico; (e) imagem, voz e vídeo, fotos e anexos; (f) prontuário médico.

1.2. DA FINALIDADE E DO TRATAMENTO DOS DADOS COLETADOS: Os Dados Coletados serão

tratados pela CONTRATADA, por meio de Médicos, enfermeiros, demais funcionários e prestadores de
serviços da CONTRATADA, com a finalidade de possibilitar a prestação de serviços contratados pelo
RESIDENTE e/ou seu RESPONSÁVEL LEGAL ou RESPONSÁVEL FINANCEIRO, de acordo com as
suas necessidades particulares e auditoria, buscando maior agilidade, assertividade e qualidade na
comunicação para o desfecho no atendimento do titular de dados. Os Dados também poderão ser
tratados em cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador; para o exercício regular de
direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; para a proteção da vida ou da incolumidade física
do titular ou de terceiros; e para a tutela da saúde.

1.3 DOS DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS COLETADOS: De acordo com a Lei nº 13.709/18
(“LGPD”), que trata de proteção de dados, os CONTRATANTES, na qualidade de titular dos Dados
Coletados tem direito de: (a) confirmar a existência de tratamento dos Dados Coletados, obter
informações e acessar os Dados Coletados; (b) solicitar a correção de Dados Coletados incompletos,
inexatos e desatualizados, (c) solicitar a exclusão dos Dados Coletados, salvo se a manutenção for
exigida e/ou permitida por lei, (d) realizar a portabilidade dos Dados Coletados, (e) revogar, a qualquer
momento, o consentimento concedido, salvo se a manutenção dos Dados Coletados for autorizada por

42
lei.

Informações adicionais sobre o tratamento dos Dados Coletados realizado

pela CONTRATADA constam na Política de Privacidade de Dados da CONTRATADA e também
podem ser obtidas por meio dos canais de atendimento da CONTRATADA: dpolatam@orpea.net.

1.4 DA AUTORIZAÇÂO PARA COLETA E TRATAMENTO DOS DADOS COLETADOS. Concordo e

aceito integral e plenamente, sem reservas, todos os termos e condições deste Termo, de maneira livre,
consciente e espontânea, na qualidade de titular dos Dados Coletados e autoriza a CONTRATADA, a
realizar, na forma da lei vigente, o tratamento e compartilhamento dos seus Dados Coletados, com as
finalidades descritas neste Termo.

2. VIGÊNCIA

2.1 O consentimento concedido neste ato perdurará durante toda a vigência do Contrato de Prestação
de Serviços firmado com a CONTRATADA.

2.2.O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, mediante envio de comunicação escrita
para a CONTRATADA. Os CONTRATATES declaram-se cientes de que a revogação do consentimento
poderá implicar em inviabilização da prestação dos serviços ora contratados.

2.3. A CONTRATADA poderá solicitar a exclusão de Dados e a CONTRATADA armazenará a sua

solicitação de exclusão e, observado o prazo legal de guarda obrigatória de alguns determinados Dados,
providenciará a destruição ou anonimização das informações capazes de identificar o titular. Em
observância à legislação aplicável, exercício regular de direitos ou ao cumprimento de ordem judicial, a
CONTRATADA poderá manter determinados Dados armazenados por um período razoável que atenda
a observação da legislação, exercício regular de direitos ou cumprimento de ordem judicial, após o seu
pedido de exclusão. Referidos dados não serão anonimizados ou destruídos pela CONTRATADA antes
da conclusão desse prazo.

3. DISPOSIÇÕES GERAIS

3.1 O não exercício pela CONTRATADA ou pelo titular de quaisquer direitos ou faculdades que lhes
sejam conferidos por este Termo ou pela legislação brasileira, não importará na renúncia aos seus
direitos ou alteração de itens e cláusulas deste Termo, podendo a CONTRATADA ou o titular exercê-los
a qualquer momento.

3.2 As finalidades do tratamento dos Dados poderão ser periodicamente atualizadas pela
CONTRATADA, casos em que o titular será informado sobre tais alterações.

São Paulo, 13/07/2023

_________________________________ ___________________________________
CONTRATANTE [POR SI] P/CONTRATANTE [SE REPRESENTADO]
Nome: Luiz Miguel Carlin Nome do Representante:

_____________________________________ ________________________________________
RESPONSÁVEL FINANCEIRO (1) RESPONSÁVEL FINANCEIRO (2)
Nome: Layla Pacheco Carlin de Azevedo Nome:

43