Workshop Storytelling de Dados V1-0 (1) - Compressed

Storytelling de Dados
Data Science & Machine Learning: Strategic Data Storytelling

Making Data-Driven Decisions
GoldenLearn | Difusão
GoldenLearn Data-Driven
| Difusão Data-Driven
A Ciência de Dados e o Storytelling
MÓDULO 1: Storytelling e Ciência de Dados MÓDULO 6: As Cores nos Dados
• Visão geral do Storytelling de Dados • Uso de Cores nos Dados
MÓDULO 2: Deixe os dados contarem a história MÓDULO 7: Storytelling com Dados Estratégicos
• Criando um Case de negócios • Tornando-se um Storyteller de Dados
• Tornando-se um Storyteller de Dados • Resumo Executivo em Três Atos
• Tipos de Histórias com Dados
MÓDULO 3: Descoberta dos Dados
• Estrutura do Resumo Executivo MÓDULO 8: Influenciando Decisões Empresariais com
• Estudos de caso Storytelling de Dados
• Os Elementos de um Storytelling de Sucesso
MÓDULO 4: Criando a Arte da Informação • Envolvendo o Público
• Elementos da Visualização de Dados • Conclusão
• Infográficos
MÓDULO 5: Como Escolher Formas Efetivas para

Apresentar seus Dados
• Mapas
• Visualização de Dados Temporais
• Outros Tipo de Visualização
MÓDULO 1
Storytelling e Visualização de Dados
Carreiras na Área de Dados e Analytics
28% 90% dos dados do
11,5
mundo foram gerados
milhões de
novos empregos
apenas nos últimos dois
anos
Aumento do número de empregos no campo de

ciência de dados até 2026, pela Secretaria de
Estatísticas Trabalhistas dos Estados Unidos. Todos os dias nós criamos
2,500,000,000,000,000,000
(2.5 quintilhões) bytes de dados
MÓDULO 1 - Storytelling e Visualização de Dados

Explorando os Dados
Edward R. Tufte William S. Cleveland

É um especialista muito Foi um dos primeiros a
reconhecido nas áreas estudar a maneira com a qual
de design de informação e as pessoas interpretam a
alfabetização visual. É um dos informação — pesquisas
primeiros autores no campo fundamentais, frequentemente
da visualização de dados. citadas e construídas para
criar melhores práticas de
visualização de dados.
Século XX
Stephen Few Nancy Duarte
Escritor e autor prolífico com É líder na área de visualização
foco na concepção de paineis e storytelling com dados. Ela é
informativos simples, eficazes autora de seis livros, incluindo
e comunicativos. Data Story.
MÓDULO 1 - Storytelling e Visualização de Dados

O Idioma Data-Driven
Storytelling de Dados e o Data-Driven
• Storytelling de Dados é o idioma do Data-Driven

• Os dados são as linguagem comum a todas as áreas
• Grandes volumes de fontes e dados

• Podemos aprender muito com os dados
90%
dos dados do mundo
• Revelam padrões e tendências hoje foram criados
nos últimos
• Podem influenciar e mudar comportamentos
dois anos
• Insights para planejar o futuro
• Dados precisam ser vistos

• Dados são mais úteis quando visualizados
Todos os dias:
• Visualizações ajudam a contextualizar e contar histórias 2,5 quintilhões de bytes de dados
• Histórias transformam informações abstratas e algo concreto

• Podem ser usados por "qualquer" pessoa
O idioma Data-Driven: Storytelling de Dados
Dominar esse idioma envolve:
Decisões
Assertivas
Capacidade de interagir com dados complexos
Lidar com dados brutos capturados em diferentes momentos e fontes
Eficiência Erradicação de
Economica Problemas
Identificar quais dados precisam ser vistos
Definir qual história precisa ser contada DATA-DRIVEN
Desenhar a melhor forma para visualizar dos dados (ciência e arte) Experiência Antecipação de
do Cliente Tendências
Explorar o poder do cérebro para capturar padrões
Indicar claramente as ações que podem / devem decorrer dos dados
+ Autonomia
! A compreensão é o grande equalizador ! para o Time
Saúde e Renda
200 Anos em 200 Países
Em 4 Minutos
GoldenLearn | Difusão Data-Driven

MÓDULO 2
Deixe os dados contarem a história
• Criando um Case de negócios
• Tornando-se um Storyteller de Dados
Criando um Case de Negócios
1º passo — Entender o que é
sucesso para o cliente
7º passo — Fazer recomendações a

partir do conjunto de dados que
sustentam o case de negócios
2º passo — Compreender os dados
disponíveis para justificar o case de
negócios
6º passo — Quais perguntas de

negócios podem ser respondidas a
partir dos dados?
3º passo — Validação dos dados

5º passo — Quais detalhes o cliente
sabe sobre seus consumidores?
4º passo — Como o cliente vê seu

próprio negócio?
MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

1º passo — Entender o que é sucesso para o cliente

Como os tomadores de decisão para entender como eles definem sucesso?
• Quais são as principais perguntas a serem respondidas?

• O que é sucesso para o negócio?
• Hoje, como o tomador de decisões usa os dados para tomar decisões?

• Quais são as principais métricas e preocupações?
• Quais dados estão disponíveis?

• Quais limitações e desafios estão presentes nos dados?

2º passo — Compreender os dados disponíveis para justificar o caso de negócios
• Qual é o nível de detalhamento necessário?
• Existe uma vontade de ter o máximo de dados com poucos detalhes,

mas essa prática pode ser complicada e desnecessária.
• Qual é a fonte dos dados: interna ou externa?

• Há custos ligados à aquisição de dados?
• Existe um método seguro para o compartilhamento de dados?
Os melhores dados são os dados internos do cliente.


Extrair uma amostra do conjunto de dados brutos e fazer um
resumo.
Checar o resumo dos dados com quem forneceu os dados do

cliente.
Economize tempo e credibilidade verificando com antecedência os

pontos-chave com o cliente.

4º passo — Como o cliente vê seu próprio negócio?
Para entender como o cliente enxerga seu negócio, fazer perguntas

sobre regiões, preços por zona, tipos de lojas ou mercados de mídia ou
outros parâmetros da sua operação.
Você tem os dados necessários para relacionar estes rótulos ao

conjunto de dados?

5º passo — Quais detalhes o cliente sabe sobre seus consumidores/clientes?
Veja a seguir questões importantes a serem consideradas ao analisar o

conhecimento que um cliente tem de seus consumidores:
• Quais dados são coletados no cadastro? Endereço, e-mail ou telefone?

• O cliente tem identificadores (IDs) para seus tipos de clientes? E os
dados de apoio?
• Como são definidos os consumidores novos, inativos, existentes e
leais?
• O que eles estão dispostos a compartilhar para ajudar a apoiar o caso
de negócio?

Data-Driven e os Problemas Interfuncionais
Melhorar a qualidade das

Melhorar a qualidade das SLA
SLA informações dadas aos
informações dadas aos Clientes.
Fornecedores.
Melhor compreensão
Melhor compreensão das necessidades
das necessidades internas dos
internas dos Clientes. Fornecedores.
6º passo — Quais perguntas de negócios podem ser respondidas a partir dos dados?
• O que o cliente quer saber sobre seu negócio

• Existem informações complementares ou dados externos que possam ser
adicionados à história de dados de forma única; por exemplo, dados de
painel, de pesquisa ou tendências do setor?

7º passo — Fazer recomendações a partir do conjunto de dados que sustentam o case de negócios
Após analisar e interpretar o conjunto de dados,

apresentar recomendações estratégicas que alavanquem os
insights adquiridos para reforçar e sustentar o case de negócios,
orientando decisões futuras com base em evidências concretas."

Tornando-se um Storyteller de Dados
Após as etapas para a construção de um caso de negócios, deixe de ser um explorador (que identifica um problema ou oportunidade)
para se tornar um explicador (que resolve um problema ou oportunidade).
O objetivo de uma história com dados é comunicar ideias complexas e transformar os dados em insights que possibilitem decisões
estratégicas.
Exemplos sobre como contar uma história com dados são a análise de uma visualização gráfica e a elaboração de perguntas como:
• É uma notícia boa ou ruim?

• Isso é esperado ou inesperado?
• E se acontecesse o oposto?
• Que fatores podem ter influenciado este resultado?
• Continuamos ou mudamos?
• Esta visualização responde às perguntas necessárias para decidir?
• Há mais dados disponíveis para fundamentar a recomendação?

Os números têm uma história importante para
contar. Eles confiam em você para dar a eles
uma voz clara e convincente.
Stephen Few
Tipos de decisões tomadas com base em dados
Discreta Operacional Estratégica
• Um ponto de dados pode dar a resposta • Alimentação contínua de dados de • Sintetização de informações de várias fontes para
para iniciar ou parar uma atividade; desempenho; determinar o futuro de uma organização;
• Um gráfico pode dar a resposta; • Decisões que podem mudar todo o curso de um
• Uso de painéis de controle em tempo real
• Renovação de uma campanha publicitária para rastreamento; negócio, indústria ou o mundo;
baseada no aumento de vendas; • Aquisição ou alienação de ativos;
• Identificação de anomalias ou tendências
• Identificação do impacto de uma em dados mensais, semanais ou
• Lançamento de um novo produto;
mudança de preço nas vendas; trimestrais;
• Entendimento das mudanças de lucro • Lançamento de um novo programa de benefícios
mês a mês. para funcionários.

Elementos de um DataPOV
Um DataPOV (ponto de vista de dados) envolve apresentar uma ideia

baseada na análise de dados que sugere ações específicas,
destacando as consequências de inação.
Envolve a interpretação única dos dados e a comunicação dos

desafios e potenciais benefícios aos decisores.
Um DataPOV é uma frase completa com:
• Um substantivo: normalmente uma descrição dos dados usados

para orientar a decisão;
• Um verbo: a ação recomendada, específica e descritiva a ser

tomada;
• Um resultado estatístico: ou seja, “se agirmos, os resultados

serão x”.

No centro de seu DataPOV está o verbo: a ação específica

recomendada. Há três tipos de :
Os verbos de mudança Os verbos de Os verbos de

informam que as organizações continuidade informam a encerramento informam a
precisam fazer algo diferente importância de manter uma necessidade de parar de fazer
para adaptar suas estratégia e estratégia que esteja uma ação, o que significa que a
ações. funcionando. estratégia atual não está
funcionando.

Há ainda os verbos de processo e desempenho:
Os verbos de processo são ações Os verbos de desempenho são ações feitas

feitas para atingir um objetivo. para melhorar a atuação de uma organização.
• Determinar • Maximizar
• Apoiar • Interromper
• Divulgar • Ceder
• Lançar • Capturar
• Permitir • Mudar
• Repetir • Aumenta.
• Responder

Finalmente, é importante destacar que as ações que recomendamos são
somente específicas, mas também estratégicas:
Ação Ação Estratégica

Aumentar os gastos com publicidade Aumentar a participação de mercado em 20%
na televisão. com mais publicidade na televisão durante os
principais eventos para o público-alvo:
Olimpíadas, Super Bowl e finais do
Campeonato de Basquete Universitário dos
Estados Unidos.

DataPOV
Exemplo:
O aumento nas vendas e o retorno sobre os ativos avaliados para tela digital e publicidade impressa superou
o aumento nas vendas de publicidade na televisão. Se mudarmos o investimento da televisão para a tela
digital e publicidade impressa, o retorno vai melhorar de 2,1 a 4 vezes.
Pode-se dividir em três elementos:
Substantivo: aumento de vendas medido para exibição digital a um custo menor de mídia. Esta é a descrição
dos dados utilizados para orientar a decisão;
Verbo: mudar o gasto de mídia da TV para a exibição digital. Esta é a ação recomendada, específica a ser
tomada;
Resultado estatístico: irá melhorar o retorno sobre os ativos de 2,1 para 4 vezes. “Se agirmos, os resultados
serão…”.
DataPOV
Isso não é um DataPOV:
Arrume seu carrinho de compras online.
Isso é um DataPOV:
Alterar a experiência do carrinho de compras e as políticas

de envio pode aumentar as vendas em 40%.
O ciclo da análise
O ciclo da análise é um processo não-linear que começa

com perguntas, busca pela fonte de dados correta e
escolha do tipo correto de visualização:
• Começar com as perguntas

• Encontrar a fonte de dados adequada
• Escolher a melhor visualização
• Visualizar
• Descobrir a resposta à pergunta
• Compartilhar e agir
MÓDULO 3
Descoberta dos Dados
• Estrutura do Resumo Executivo
Estrutura do Resumo Executivo
Ele aparece no início da apresentação e reúne, em uma página, as
informações necessárias para explicar a situação (situação),
identificar oportunidades de melhora (complicação) e oferecer
soluções (resolução).
MÓDULO 3 - Descoberta dos Dados

Situação
Durante a elaboração da seção da situação do resumo executivo, devemos

considerar os seguintes pontos:
• Primeiro, vamos começar com uma visão geral da situação para depois
refiná-la.
• Segundo, existem fatores macroeconômicos que afetam o caso de
negócios.
• Terceiro, qual é a situação atual no setor?
• Por fim, qual é a situação única do cliente?

Complicação
Uma vez definida a situação, a próxima pergunta é: qual é o
problema comercial (a complicação) a ser resolvido para o cliente?
Ou que nova oportunidade deve ser perseguida?
Exemplos de tipos de ações tomadas para resolver um problema

comercial:
• Reverter
• Continuar
• Aumentar
• Reduzir
• Acelerar
• Desacelerar

Para o fim do nosso resumo executivo, precisamos resolver a

questão: qual é a solução para o tomador de decisões?
Como podemos oferecer uma nova saída para um problema

complexo?

Resumo Executivo
Importante lembrar!
• Imagine que o resumo executivo pode ser

o único texto a ser lido
• Seja objetivo, mas expresse sua ideia em

textos, não em tópicos
• Começar com os dados certos para a

credibilidade
• Imagine que o resumo executivo pode

Estudos de Caso MIT

MÓDULO 1: Storytelling e Ciência de Dados MÓDULO 6: As Cores nos Dados
• Visão geral do Storytelling de Dados • Uso de Cores nos Dados
MÓDULO 2: Deixe os dados contarem a história MÓDULO 7: Storytelling com Dados Estratégicos
• Criando um Case de negócios
• Tornando-se um Storyteller de Dados
MÓDULO 8: Influenciando Decisões Empresariais com
MÓDULO 3: Descoberta dos Dados Storytelling de Dados
• Estrutura do Resumo Executivo • Os Elementos de um Storytelling de Sucesso
• Estudos de caso • Envolvendo o Público
• Conclusão
MÓDULO 4: Criando a Arte da Informação
• Elementos da Visualização de Dados
• Infográficos
MÓDULO 5: Como Escolher Formas Efetivas para

• Mapas
1º passo — Entender o que é
sucesso para o cliente
7º passo — Fazer recomendações a

partir do conjunto de dados que
sustentam o case de negócios
2º passo — Compreender os dados
disponíveis para justificar o case de
negócios
6º passo — Quais perguntas de

negócios podem ser respondidas a
partir dos dados?

5º passo — Quais detalhes o cliente
sabe sobre seus consumidores?
4º passo — Como o cliente vê seu

próprio negócio?

2º passo — Compreender os dados disponíveis para justificar o caso de negócios
• Qual é o nível de detalhamento necessário?
• Existe uma vontade de ter o máximo de dados com poucos detalhes,

mas essa prática pode ser complicada e desnecessária.
• Qual é a fonte dos dados: interna ou externa?

• Há custos ligados à aquisição de dados?
• Existe um método seguro para o compartilhamento de dados?
Os melhores dados são os dados internos do cliente.

MÓDULO 4
Criando a Arte da Informação
• Elementos da Visualização de Dados
• Infográficos
Orientar decisões baseadas em dados com
as visualizações adequadas
Se você criar a combinação certa entre

tabelas, ícones, gráficos e infográficos, sua
audiência vai continuar engajada.
O objetivo de qualquer apresentação deve ser

explicar os dados complexos de forma clara e
simples, e não fazer uma apresentação difícil
de entender.
MÓDULO 4 - Criando a arte da informação

Ícones
Os ícones devem ser usados quando:
• O setor tem critérios globais para apresentar dados;

• Há pouca oportunidade de personalização;
• O público é formado por profissionais sêniores e as
visualizações são a melhor maneira de se comunicar com eles.
Os ícones devem ter:
• Relevância para o KPI;

• Cores destacadas;
• Pontos de dados independentes que forneçam informações do
KPI, e não só uma explicação dos cálculos.

Ícones
Exemplo 1 Exemplo 2 Exemplo 3 Exemplo 4
Use ícones em uma Os ícones de custo, O aumento pode ser Junte todos os ícones na
página de resumo receita ou lucro podem representado por uma seta. página principal para resumir
principal para sintetizar ser simplificados Supõe-se que, neste exemplo, é os KPIs medidos.
os principais KPIs. Neste usando a moeda uma métrica comum e
exemplo, o número correspondente; neste compreensível pelo público. A
representa visitas a lojas caso, dólares metodologia por trás do
e o ícone se assemelha a americanos. aumento pode ser explicada em
uma loja. uma nota de rodapé ou em um
anexo.

Tabelas
As tabelas devem ter:
• Títulos claros e concisos;

• Números redondos;
• Não insira uma tabela com mais de cinco pontos; coloque no anexo;
• Explicações de cálculos para que o público possa entender como a conta foi
feita.;
• Cores e linhas para melhorar a visualização;
• Tópicos abaixo das tabelas para explicar ao público a importância dos dados;
• Na tabela, indique apenas os números e cifras; explique mais nos tópicos.

Tabelas
Exemplo 1 Exemplo 2 Exemplo 3

Gráficos
Use gráficos quando você precise:
• Buscar padrões, tendências ou exceções;

• Revelar relações entre conjuntos inteiros de valores;
• Mostrar uma gama de dados em um grupo.
Séries temporais
Um gráfico de série temporal, como o nome sugere, traça um

valor particular ao longo de intervalos regulares de tempo
(meses, anos, décadas etc.). Exemplo 1
Eles são úteis para mostrar como certas métricas O primeiro exemplo é o mais simples: um ponto
se destacam ao longo do tempo. de dados medido ao longo do tempo.

Gráficos
Exemplo 2 Exemplo 3

Gráficos
Exemplo 4
Boas práticas para os gráficos de séries temporais:
• Ao usar linhas, desenhe-as uniformemente para deixá-las

mais atraentes no aspecto visual;
• Use cores fortes para diferenciar os conjuntos de dados;
• Coloque uma legenda em cima ou embaixo do gráfico (não ao
lado) para deixar espaço para a visualização dos dados;
• Intitule os gráficos com insights, não com uma descrição do
gráfico em si. Aqui é a oportunidade de despertar o interesse
do público;
• Adicione tópicos embaixo do gráfico para fazer
recomendações e justificar seu argumento.

Gráficos
Gráfico de barras
Os gráficos de barras representam dados categóricos usando

barras retangulares com alturas proporcionais aos valores que
elas representam.
Os gráficos de barras são úteis para comparar vários conjuntos

de dados ao longo do tempo.
No exemplo ao lado, podemos ver a receita das diferentes regiões

por trimestre com o passar do tempo.
Cada região (categoria) é representada em uma cor diferente.

Gráficos
Os gráficos de barra também são úteis para mostrar

diferenças entre subcategorias no mesmo período.
No exemplo ao lado, as visualizações e downloads de

páginas (duas categorias) são subdivididas em metas
reais, metas-alvo e metas audaciosas.

Gráficos
Combinação de gráficos de linha e de barras
Outra modalidade muito popular utilizada na
visualização de dados é a combinação de
gráficos, como combinação de gráficos de barras
e linhas.
Os gráficos combinados permitem exibir

diferentes tipos de dados de diferentes maneiras
no mesmo gráfico.
1. Mostrar diferentes períodos de tendências de

dados
No exemplo ao lado, as linhas representam a

tendência de 30 dias e as barras representam o
número de casos novos por semana.

Gráficos
2. Mostrar dados relacionados ao longo do tempo

com escalas completamente diferentes
As barras mostram o número de casas vendidas

entre janeiro e junho e o gráfico de linha
correspondente indica o preço médio por casa
durante o mesmo período.

Gráficos
Gráfico de dispersão
O quarto tipo de gráfico normalmente usado no storytelling

com dados é o de dispersão, utilizado para representar uma
correlação.
O eixo x representa a variável independente, e o eixo y

representa a variável dependente.
Correlação positiva
Se duas variáveis estão positivamente correlacionadas,
à medida que uma delas aumenta, a outra também.
Neste exemplo, as categorias de móveis e tecnologia estão

correlacionadas de forma positiva.

Gráficos
Correlação negativa
Se duas variáveis estão negativamente correlacionadas,

à medida que uma variável aumenta, a outra diminui.
Neste exemplo, a quilometragem e a capacidade da bateria

estão negativamente correlacionadas: quanto maior a
quilometragem em um carro Tesla, menor a capacidade da
bateria.

Gráficos
Sem correlação
Às vezes, em um gráfico de dispersão, podemos ver que as

variáveis não estão correlacionadas.
Assim, podemos deixar de lado qualquer história que

estivéssemos desenvolvendo sobre a relação entre as duas
variáveis e continuar buscando outro insight importante.
Neste caso, as galinhas que põem ovos nas granjas (eixo x)

não estão correlacionadas com o número de sorvetes
vendidos (eixo y).

Infográficos

Dicas de design para criar Infográficos

https://public.tableau.com/app/profile/nir.smilga/viz/RomanEmpireEstablishment79BC-117AD/RomanEmpire

https://public.tableau.com/app/profile/athan.mavrantonis/viz/WorldCupPenaltyShoot-outs/WorldCupPenaltyShoot-outs

Regra 10/20/30
A Regra 10/20/30 do PowerPoint serve para qualquer
apresentação com objetivo de acordo, como captar
recursos ou formar parcerias.
Dez slides são suficientes, pois as pessoas normalmente

não assimilam mais de dez conceitos numa reunião. Se
precisar de mais para explicar seu negócio, talvez ele não
seja tão sólido.
Reserve vinte minutos para sua apresentação, mesmo tendo

uma hora, pois problemas técnicos podem surgir. Com uma
execução perfeita, sobram quarenta minutos para
discussão.
Use fonte tamanho trinta, pois textos densos em fontes

pequenas levam o público a ler à frente, dessincronizando a
fala e a atenção.

Dez Melhores
Práticas para
Criar Dashboards
Eficazes
Dez Melhores Práticas para Criar Dashboards Eficazes
Planejamento cuidadoso
1. Conheça seu público

2. Leve em consideração o tamanho da tela
3. Planeje-se para carregamentos rápidos
Design informativo
4. Coloque as coisas no lugar certo

5. Limite o número de exibições e cores
6. Adicione interatividade para incentivar a exploração
7. Aplique a formatação do maior para o menor elemento
Aperfeiçoando seu painel
8. Aproveite a dica de ferramenta; a história dentro da sua história

9. Elimine os excessos
10. Teste a usabilidade do seu painel
1. Conheça seu
público
2. Leve em
consideração o
tamanho da tela
3. Planeje-se para
carregamentos
rápidos
4. Coloque as coisas
no lugar certo
5. Limite o número de exibições e cores
6. Adicione
interatividade para
incentivar a
exploração
7. Aplique a
formatação do maior
para o menor
elemento
8. Aproveite a dica de
ferramenta; a história dentro
da sua história
9. Elimine os
excessos
10. Teste a usabilidade

do seu painel
MÓDULO 5
Como Escolher Formas Efetivas para
• Mapas
Use esses gráficos para explorar: Use esses gráficos
para explicar:
Mapas
A forma mais comum de apresentar dados espaciais é com mapas.
Eles são representações visuais de dados organizados em uma área geográfica.
Use os mapas quando:
• Os dados contêm informações geoespaciais ou podem ser categorizados geograficamente;

• A história com dados tem base em padrões geográficos ou de localização.
MÓDULO 5 - Como Escolher Formas Efetivas para Apresentar seus Dados

Mapas
Mapa coroplético
Usa cores e posições para representar os dados

geograficamente.
Os mapas coropléticos representam dados usando

gradientes de cor em determinadas unidades de espaço.

Mapas
Mapa de calor
Assim como o mapa coroplético, o mapa de calor usa cores para representar valores.
Neste mapa as unidades não são definidas por limites geográficos. Mapas de calor representam concentrações de
valores, e são os dados quem determinam as localizações espaciais e o tamanho dessas concentrações.

Técnicas para mapear dados
Coloração gradiente
Na coloração gradiente, a amplitude tonal de uma cor é

usada para a escala (geralmente claro em uma
extremidade e escuro na outra).
O mapa de risco climático ao lado usa cores gradientes

para mostrar as maiores e menores áreas de risco.

Coloração gradiente
No exemplo ao lado, a coloração gradiente é

usada para mostrar a rentabilidade, e as
legendas de porcentagem significam taxas de
desconto de um estudo de caso.

Interatividade
Mapear dados no Tableau possibilita que o apresentador faça
uma sessão interativa com o público, passando o cursor sobre os
estados para ver dados de vendas, conforme o exemplo abaixo.

Interatividade
Neste exemplo, o apresentador usa as "dicas de
ferramenta" no Tableau para criar um mapa de
dois eixos que resume as vendas por região.

Visualização de dados temporais
Os dados temporais são relacionados ao tempo.
As visualizações temporais podem ser usadas para mostrar

mudanças ou tendências ao longo do tempo, dados que contam
uma história quando estão em sequência ou histórias
comparando o "antes e depois".
As formas mais comuns de apresentar dados temporais incluem

gráficos de linhas, gráficos de barras, diagramas de Gantt e
gráficos de inclinação.

Gráfico de linhas
O gráfico de linhas apresenta os dados a partir da posição e
permite indicar as tendências ao longo do tempo. Abaixo
temos um exemplo de um gráfico de áreas: um gráfico de
linha com a área colorida logo embaixo da linha. Esse
preenchimento possibilita destacar o volume das tendências
ao longo do tempo.
Edward R. Tufte cunhou o termo

sparkline. Trata-se de um gráfico
de linhas pequeno que representa
uma única tendência de atividade.

Gráfico de barras Um gráfico spark bar O gráfico de barras O gráfico de barras

Existem diferentes tipos de junta o sparkline (mini- empilhadas mostra os dados divergentes apresenta
gráficos de barras. O gráfico) com um gráfico usando a altura ou dados por meio da
gráfico de barras padrão de barras. Ele representa comprimento da barra e a cor altura ou comprimento
organiza os dados usando a os dados usando a do segmento para mostrar a de uma barra que se
altura ou o comprimento da posição (linha) e a altura comparação entre as desvia de um ponto
barra, o que facilita (barra) em um único categorias e a relação de médio para mostrar
identificar semelhanças e gráfico, aproveitando o cada parte com o total. É comparações entre
diferenças entre várias espaço de forma útil. preciso tomar cuidado ao categorias.
categorias de dados. usar esse gráfico para não
dividir as barras em muitos
segmentos.

Os diagramas de Gantt mostram unidades de tempo

(comprimento) em sequência (posição ao longo do eixo
x). São muito usados na gestão de projetos para
visualizar a ordem das tarefas necessárias para
terminar um trabalho.

O gráfico de inclinação representa mudanças ao

longo do tempo e histórias comparando o "antes e
depois" de valores quantitativos ou classificações em
diferentes pontos no tempo. Ele pode ser usado para
ver taxas de mudança nos indicadores-chave de
desempenho (KPIs), por exemplo

Outros Tipos de Visualização
O diagrama de caixa usa a posição e a altura ou

comprimento para representar a distribuição de dados.

O gráfico de cascata, também chamado de gráfico tipo ponte,

serve para mostrar uma mudança gradual por meio de uma série
de etapas intermediárias. Por exemplo, mudanças nos resultados
financeiros para vendas finais ou lucro no primeiro ano em
comparação aos mesmo resultados no segundo.

Diagrama de pontos
Assim como um gráfico de barras, o diagrama de pontos é
usado para mostrar dados quantitativos em categorias.
Como o número de pontos em cada linha é equivalente ao
valor quantitativo da respectiva categoria, os diagramas de
pontos costumam ser usados com conjuntos de dados muito
pequenos.

O mapa de calor representa dados quantitativos em uma matriz

tabular, usando cores para destacar diferenças ou semelhanças
nos dados. O uso de várias cores e intensidades (gradiente) serve
para destacar padrões, correlações e diferenças entre o conjunto
de dados.

A tabela de destaque usa cores para destacar as diferenças

entre os valores em uma tabela. Na hora de apresentar dados,
ela é melhor do que uma tabela simples pois chama a atenção
do público para números importantes pela cor.

Histograma
Assim como um gráfico de barras, o histograma usa a altura ou o
comprimento de uma barra para representar valores. Mas ao
contrário do gráfico de barras, que mostra os diferentes valores em
diferentes categorias, o histograma mostra os diferentes valores em
uma única categoria. Desta forma, ele é usado para mostrar a
distribuição de uma única variável dentro de um conjunto de dados.

O gráfico de pirulito é outro tipo de gráfico de barras e

representa dados numéricos usando altura ou comprimento
em várias categorias.
Este tipo de gráfico deve ser usado quando os valores das

suas variáveis de categorias são muito semelhantes,
tornando mais difícil de distingui-las quando exibidas
juntas.

O gráfico de dispersão usa a posição para mostrar a relação entre duas variáveis. Geralmente uma linha de tendência é
adicionada para demonstrar a força da correlação matemática entre as duas variáveis. Uma terceira variável pode ser
visualizada pela cor ou forma/símbolo. O tamanho do ponto também pode ser usado para indicar diferenças nos valores.
Este tipo de diagrama também é chamado de gráfico de bolhas (veremos mais abaixo). Veja a seguir dois exemplos de
gráficos de dispersão.

O gráfico de mapa de árvore é composto por

uma série de retângulos ou telhas agrupadas
cujo tamanho é proporcional aos dados que
representam.

O gráfico de bolhas permite demonstrar as relações e variações dentro de um conjunto de dados, utilizando círculos proporcionais ao valor
representado. Mas como depende principalmente do tamanho e da cor para contar uma história, esse tipo de gráfico não é uma boa
escolha para visualizar dados quantitativos precisos. Ele é usado principalmente para comparar o tamanho geral ou a importância, como
por exemplo em listas de "10 melhores" ou a participação da concorrência no mercado.

A nuvem de palavras, também chamada de nuvem de tags, é usada para visualizar dados em torno de palavras
relacionadas a uma situação, seja a partir de pesquisas ou dados estatísticos. Em uma nuvem de palavras, o tamanho
das palavras é proporcional ao seu significado, ou valor quantitativo ou estatístico; ou seja, as palavras usadas com
mais frequência são maiores.

O problema dos gráficos de pizza
Outro tipo de visualização utilizada no storytelling com dados é o gráfico de pizza. Embora não ofereça muitas
possibilidades de histórias com dados, ele pode ser usado para mostrar um número pequeno de pontos de dados (3—
5) que são melhor explicados usando porcentagens. Normalmente, você os encontrará como gráficos de rosca

É assim que um gráfico de pizza É assim que um gráfico de barras

representa os dados: representa os dados:
33333333333333333333333333 222222222222222222222222222222222
33333333333333333333222222 55555555555555555555555
22222222222222222222255555 8888888888888888888888
55555555555555555555588888 6666666666666666666
88888888888888888866666666 444444444444444444
66666666666664444444444444 11111111111111
44444411111111111111117777
77777777779999999999000000

Vendas dos produtos

Para representar as vendas de produto, o gráfico de barras é
melhor que o de pizza — assim, é mais fácil comparar diferenças
quantitativas discretas em várias categorias.

já testou com
barras?
10%
Regras gerais para o uso de gráficos de pizza

1. Nunca use um gráfico de pizza. pense novamente
10%
Se você tiver que ignorar a regra nº 1:

2. Certifique-se de que o total dos dados somem 100%;
3. Use poucas categorias;
4. Como se fosse um relógio, comece às 12 horas e vá no sentido
horário; quando usar
5. Ordene as categorias da porcentagem mais alta para a mais
baixa;
gráfico de pizza?
6. Inclua legendas;
7. Não use 3D; jamais
80%
8. Faça o gráfico de forma clara e simples.

MÓDULO 6
Painéis e Histórias
• Uso das Cores nos Dados
As cores são de longe a ferramenta mais
mal utilizada e negligenciada na
visualização de dados.
Kate Strachnyi
A teoria das cores combina a ciência e a arte das
cores, detalhando como percebemos, misturamos,
combinamos e contrastamos cores umas com as
outras. Além disso, também explora como as cores
influenciam as mensagens que comunicamos uns
aos outros.
90%
da decisão de um
produto é baseada
apenas na cor da
embalagem.
As maioria das pessoas decide em 90 segundos se gosta

ou não de um produto de forma inconsciente.
Cecile Jordan, “Color Psychology: How Color Influences Opinions About Your Brand,”
Beyond Definition, July 22, 2021, https://oreil.ly/eUyYt.
MÓDULO 6 - Painéis e Histórias

No storytelling de dados, as cores ajudam a definir
o tom da história, e a reforçar uma mensagem
exclusiva para as visualizações subjacentes. Elas
ajudam a criar uma atmosfera específica que pode
transformar uma simples visualização de dados
em um história emocionante.
Uma visualização simples demais e

sem graça é tão arriscada quanto
uma visualização muito complexa e
técnica.

https://public.tableau.com/app/profile/athan.mavrantonis/viz/WorldCupPenaltyShoot-outs/WorldCupPenaltyShoot-outs

primárias
rias terc
ciá iári
ter as
ias
sec
dár
un
un
dár
s
sec
ria
nuances
sec
ias
u
ndá
primárias
nd
ári
u
sec
terciárias
terciárias
as
sombras
primárias primárias
tons
pri
ária
m á
m
secundárias
rias
pri
ter
árias ciá
ci ria
ter s
secundárias

Matizes: são mais fáceis de lembrar, porque são
simplesmente as cores puras que aparecem no círculo
cromático. Trata-se das cores primárias, secundárias e
terciárias.
matizes
Sombras: são criadas quando adiciona preto a um matiz,
produzindo cores mais ricas, escuras e intensas. nuances
Nuances: são criadas quando o branco é adicionado a

um matiz. Chamadas muitas vezes de cores pastel, sombras
costumas gerar emoções de calma e tranquilidade.
Tons: são o resultado da adição de preto e branco

(cinza). Muitas vezes emulam as cores que vemos no
mundo real melhor que os matizes, nuances e sombras.

Harmonias
Monocromática: utiliza variações de luminosidade e saturação
de uma mesma cor. Estas harmonias luzem simples e
elegantes, de fácil percepção ao observador especialmente
quando se trata de tons azuis e verdes.
A cor principal pode ser combinada com cores neutras, preto e

branco, no entanto pode ser difícil quando se utiliza esta
harmonia, ressaltar os elementos mais importantes.
Harmonias
Análoga: é a harmonia formada de uma cor primária

combinada com duas cores vizinhas na roda das cores. Uma
cor é utilizada como a dominante enquanto que as adjacentes
são utilizadas para enriquecer a harmonia. As harmonias
análogas são tão fáceis de criar quanto as monocromáticas,
no entanto são mais ricas. Porém carece de cor de contraste.
Não é uma harmonia tão vibrante como a harmonia de
complementares.

Harmonias
Complementar : é a harmonia que ocorre quando combinamos cores
opostas na roda das cores. Esta harmonia funciona ainda melhor se
são combinadas cores frias e cores quentes, como por exemplo,
vermelho com verde-azul ou azul com amarelo. Uma harmonia
complementar é intrinsecamente uma harmonia de contraste. E
importante quando utilizar esta harmonia, escolher uma cor
dominante, e utilizar a complementar para acentos e toques de
destaque. Como por exemplo, utilizar uma cor para fundo e a outra
para destacar os elementos de importância.

Harmonias
Complemento dividido: é a harmonia onde usamos três cores
equidistantes no círculo cromático. Por exemplo: azul, amarelo e
vermelho. Esse tipo de combinação consegue dar um efeito
visual muito atraente. Esta harmonia é muito popular entre os
artistas porque oferece um alto contraste visual, ao mesmo
tempo em que conserva o balanço e a riqueza das cores. Esta
harmonia não é tão contrastante como o esquema de
complementares, mas aparece mais balançado e harmonioso.

Harmonias
Triádica: é a harmonia onde usamos três cores
equidistantes no círculo cromático. Por exemplo: azul,
amarelo e vermelho. Esse tipo de combinação consegue dar
um efeito visual muito atraente. Esta harmonia é muito
popular entre os artistas porque oferece um alto contraste
visual, ao mesmo tempo em que conserva o balanço e a
riqueza das cores. Esta harmonia não é tão contrastante
como o esquema de complementares, mas aparece mais
balançado e harmonioso

Harmonias
Dupla complementar: como o nome indica, refere-se a harmonia

conseguida por dois pares de cores complementares entre si.
Estas combinações são as mais ricas de todas as harmonias,
porque utiliza quatro cores sendo elas complementares em pares.
É, no entanto, uma harmonia muito difícil de trabalhar. Se as
quatro cores são utilizadas em iguais proporções, a harmonia
parecerá desequilibrada, pelo qual deverá sempre ser escolhida
uma cor como a dominante e com esta dominar as restantes.

Identidade visual

Regra 60:30:10
60% 30% 10%

Utilização das cores
Utilização das cores Utilização de cores
secundárias da
principais da marca de detalhes
marca
A psicologia das cores

Tipos de cores utilizadas na visualização de dados
Sequenciais: são usadas para representar dados

numéricos e consistem em uma graduação de cores que
se move do claro ao escuro. Esses valores ordenados
usam cores atribuídas a valores de dados, geralmente
com base em matiz, luminosidade ou uma cominação de
ambos.

Divergentes: quando as variáveis numéricas possuem

um valor central significativo, como zero. Ela combina
duas paletas de cores sequenciais, tendo um ponto final
compartilhado que se encontra no valor central.
As paletas de cores recomendadas são vermelho-

amarelo-azul, vermelho-azul e laranja-amarelo-azul.

Categóricas: também conhecidas como qualitativas, são úteis para mapear significativos não numéricos em uma
visualização.
Como regra geral, o tamanho máximo deve ser de sete cores ou menos. Se houver mais valores possíveis do que cores,
é recomendado agrupar alguns dos valores para simplificar e evitar uma situação em que as diferenças entre as cores
sejam mínimas. Outra opção é dividir em vários gráficos a visualização .

Cores de fundo
A finalidade do plano de fundo é oferecer um contraste

com o que está à sua frente, não roubar o protagonismo.
Embora fundos escuros nem sempre pareçam ruins,

ainda não cumprem o seu propósito principal. Em
primeiro lugar, um fundo pesado desvia atenção da
visualização dos dados em si, o que é exatamente o
efeito oposto do desejado.
É improvável que um fundo branco cause qualquer

reação negativa no seu leitor.

Cores de fundo
Nossa configuração padrão é ler palavras em preto em

fundo branco. Mudar isso para tentar ler um texto branco
em um fundo preto pode ser quase tão difícil para a
maioria das pessoas quanto ler o texto de cabeça para
baixo

Cores de fundo
Cores de fundo

O poder dos divisores

O poder dos divisores

TAXA DE TINTA DE DADOS
A quantidade adequada de tinta transmite seus
pontos rapidamente e com facilidade, conduzindo o
leitor através dos dados como se estivesse lendo
palavras em uma história cativante de um livro. A
quantidade incorreta de cor pode confundir a pessoa
que está analisando o infográfico e até ocultar – sem
intenção – a mensagem que se deseja transmitir.
Edward Tufte
Uso da saturação

Destaque

O poder do cinza
Quando as cores são opacas e neutras, podem transmitir

uma sensação de uniformidade e uma aura de calma. Os
tons de cinza fazem um ótimo trabalho na criação do
contexto da sua história, permitindo que as cores mais
vibrantes destaquem o que você está tentando explicar. O
poder do cinza é útil para todos os nossos detalhes de
suporte da visualização, como eixo, linhas de grade e
dados não essenciais incluídos para fins comparativos.

Consistência

Identidade

Cores sequenciais e categóricas

Funciona bem em
preto e branco?

Contraste e Destaque

Destaque o que importa




Acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade

MÓDULO 7
Storytelling com Dados Estratégicos
O storytelling de dados é uma maneira
eficaz de fornecer respostas à sua
equipe e aos seus leitores com um
mínimo de tempo e esforço da parte
deles.
MÓDULO 7 - Storytelling com Dados Estratégicos

Golden Learn
Por que o storytelling é tão importante?

Porque o cérebro humano foi feito para
processar histórias. Ao transformar seus
dados cenários vívidos e estruturar sua
entrega na forma de uma história, você fará
seu público importa-se com o que seus
dados dizem.
HISTÓRIAS ATIVAM NOSSOS HISTÓRIAS NOS LEVAM A SENTIR
SENTIDOS HISTÓRIAS NOS APROXIMAM HISTÓRIAS NOS LEVAM A AGIR
As histórias ativam o A narrativa falada cria uma As histórias têm a As reações promovidas por
cérebro em todos os níveis: profunda conexão entre o capacidade mágica de nossos cérebros podem
intuitivo, emocional, contador de histórias e o envolver totalmente os gerar um senso de empatia,
racional e somático. ouvinte. ouvintes, fazendo-os sentir urgência ou até mesmo de
Quando nos vemos Se você já sentiu uma onda como se tivessem sido grande angústia.
apegados a uma narrativa, de emoção ao ouvir uma transportados para dentro Histórias que pendem nossa
essa ressonância começa história, é porque nossos da narrativa. atenção nos conectam
em nossos cérebros. Este é cérebros são naturalmente Dar a seus públicos uma emocionalmente uns com
o primeiro gatilho para ativados e propensos emoção imaginária os os outros e nos motivam a
propiciar uma resposta fisicamente a emoção coloca no centro da sua realizar uma ação.
física e emocional associada à descrição oral. história, fazendo-os
sentirem-se como heróis.

Golden Learn
DADOS 5%
FRIOS, FACTUAIS, OBJETIVOS.
Apenas 5% se recordavam das

estatísticas específicas.
63% HISTÓRIAS
CALOROSAS, SENSÍVEIS, SUBJETIVAS.
Porém, 63% se recordavam

das histórias.
Chip Heath, Dan Heath, “Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die” (New York: Random House, 2007, 2008).
Golden Learn
Comunicar dados eficientemente não é

fazer gráficos bonitos e exibir sua
inteligência. É saber passar a
quantidade certa de informação, da
forma certa e para a pessoa certa.
Nancy Duarte
Golden Learn
221 mil
Liderança
993 mil
Comunicação Oral
240 mil Todos os empregos Empregos em análise e ciência de dados
Gerenciamento de Tempo
1,6M Criatividade
Trabalho em
6%
9%
13%
Total de Falta de Equipe
Solução de 14%
19%
Habilidades Problemas 22%
140 mil Escrita 22%

27%
Escrita Pesquisa 10%

29%
“Writing Skills Matter, Even for Numbers-Crunching Big Data Jobs,” Burning Glass Technologies, September 11, 2017, https://www.burningglass.com/blog/writing-
Invista Tempo nas Habilidades de Comunicação
Ainda que o número de empregos que utilizam dados

esteja aumentando rapidamente em todos os setores, o
domínio da ciência de dados não é a habilidade mais
desejada pelos empregadores. É a boa comunicação.

EXPLORAR EXPLICAR INSPIRAR
Contribuinte Individual Conselheiro Estratégico Líder

Explora e analisa dados Explica seu ponto de vista por meio Inspira ações em outros ao
para outros interpretarem. de recomendações estruturadas por fazer uma apresentação
histórias em um Slidedoc. que fixa os dados.

Golden Learn
Conforme a inteligência artificial e o aprendizado de Alguns cientistas de dados acreditam ser fora de sua
máquina se aperfeiçoam, apenas as exploração de alçada fazer recomendações acerca do que os superiores
dados colocará sua posição em risco. devem fazer em relação às suas descobertas. Comunicar
um ponto de vista exige coragem.
Deixe de ser um Comece a inspirar mudanças

contribuinte discreto a partir de dados
EXPLORE EXPLIQUE
IDENTIFIQUE UM PROBLEMA OU UMA OPORTUNIDADE SOLUCIONE O PROBLEMA OU A OPORTUNIDADE

Há três formas de usar os dados como ferramenta mágica
Reativa: use os dados após serem coletados para soar um

alarme de modo que outros saibam que há um problema.
Proativa: use os dados para evitar ou acelerar algo

proativamente.
Preditiva: identifique padrões para prever o que pode acontecer

a seguir.

Exemplos de Histórias com Dados
Histórias com dados reativas

Alguns exemplos: taxas de infecção, baixas impressões em uma
campanha de mídia e aumento da rotatividade dos funcionários.
Os dados reativos tendem a ser negativos por natureza e,

frequentemente, são usados para dar más notícias. Também,
tendem a usar os maiores números para provar um argumento e
provocar reações dos consumidores de dados. Por exemplo, o
gráfico à esquerda destaca a tendência de aumento de 171,2% em
duas semanas.
Histórias de dados proativas

Alguns exemplos: uso de taxas de hospitalização entre idosos para acelerar a
adoção de vacinas, uso de resultados de vendas para determinar quais itens
anunciar, ou uso de dados de pesquisa por grupo demográfico para entender como
o engajamento dos funcionários pode ter impacto na rotatividade.
Histórias de dados preditivas

Alguns exemplos: uso de padrões de infecção de doenças para
determinar as futuras necessidades da equipe hospitalar; uso de
resultados de marketing para prever mudanças na participação de
mercado; uso de histórico de rotatividade de funcionários e
resultados de pesquisa para prever futuras necessidades de
contratação.
Tornando-se um Storyteller de Dados
Tipos de decisões tomadas com base em dados
Discreta Operacional Estratégica

• Um ponto de dados pode dar a resposta • Alimentação contínua de dados de • Sintetização de informações de várias fontes para
para iniciar ou parar uma atividade; desempenho; determinar o futuro de uma organização;
• Um gráfico pode dar a resposta; • Uso de painéis de controle em tempo real • Decisões que podem mudar todo o curso de um
• Renovação de uma campanha publicitária para rastreamento; negócio, indústria ou o mundo;
baseada no aumento de vendas; • Identificação de anomalias ou tendências • Aquisição ou alienação de ativos;
• Identificação do impacto de uma em dados mensais, semanais ou • Lançamento de um novo produto;
mudança de preço nas vendas; trimestrais; • Lançamento de um novo programa de benefícios
• Entendimento das mudanças de lucro para funcionários.
mês a mês.

Pensamento criativo
PROCESSO PROCESSO
A dependência excessiva de dados para orientar
ANALÍTICO CRIATIVO
decisões pode levar à paralisia decisória. Quase
todos os dados são históricos – um registro do que Comprova algo Gera a ação
já aconteceu. Isso significa que você precisa usar a
solução de problemas e o pensamento criativo para
ajudar a moldar o estado futuro.
Saia dos dados Vá para a ação

(entender) (dar sentido)

Pensamento criativo
O pensamento criativo é usado apenas depois de

você ter confiança de que seus dados refletem a
verdade.
Use a criatividade apenas para pensar as

melhores ações a tomar em seguida.

Golden Learn
Um resposta aproximada para o problema

certo vale muito mais do que uma resposta
exata para um problema aproximado.
John Tukey
Conheça Seu Tomador de Decisões
Ao preparar-se para comunicar dados, avalie bem quem estará

envolvido em sua aprovação e adeque sua abordagem de
modo a agradá-lo.
Quando maior o nível de autoridade, mais estruturada e breve

deve ser sua abordagem.
Seu tomador de decisões pode ser um acionista, cliente e, até

mesmo, um representante de sindicato.

USE JARGÕES COMPROVE SUA IDEIA VÁ DIRETO AO PONTO
Não há problema em usar os Mantenha sua recomendação Se tiver apenas 30 minutos para
jargões visuais e verbais que sua concisa, mas inclua, para seu apresentar, use 15 para que eles
equipe usa no dia a dia. chefe, um apêndice abrangente possam fazer perguntas. Seja
Acrônimos, palavreados que traga sua pesquisa e extremamente claro e prepare-se
departamentais e gráficos quaisquer outros elementos para ser interrogado.
complexos são permitidos, comprobatórios. Sua abordagem deve adequar-se
contanto que todos os envolvidos ao estilo de comunicação deles,
os conheçam. não ao seu.

Executivos tem preferencias pessoais de como PALESTRA SLIDEDOC
Mais Visual
O Slidedoc usa um software de
receber recomendações. Os estilos variam muito. Se um executivo quiser que
você faça uma apresentação apresentação para fazer um
Para comunicar a eles, encontre um mentor para lhe formal, não deixe de montar documento visual que pode ser
um Slidedoc. Eles podem facilmente resumido e
orientar no entendimento dessas preferências. Um perguntar sobre detalhes compreendido, com uma
mentor irá ajudá-lo a entender: depois. hierarquia clara.
• As convicções dos executivos que podem estar FALADA ESCRITA

fora da sua alçada. UMA PÁGINA
• Onde eles podem querer aprofundar-se e que A recomendação de uma
página é um ótimo anexo
tipos de informação devem ser fornecidas se o
Menos Visual
para um e-mail ou
CONVERSA SMS OU E-MAIL
fizerem. Se preferirem uma conversa,
complemento para uma
conversa. Deve ser uma visão Quando você se tornar uma
• Os contra-argumentos que eles podem impor e NÃO vá mal preparado.
Reflita sobre os principais
geral bem sucinta do seu
fonte confiável, um
executivo pode permitir
pensamento para que você
como você deve se preparar para eles pontos a serem defendidos e
tenha tempo para o debate.
que você envie
estruture bem seu debate. recomendações por
Isso cria um guia mental do mensagem ou e-mail, que
que falar. devem ser sucintas, bem
estruturadas e bem
escritas.

Aquilo que você preparou de forma lógica...
Se for apresentar uma recomendação para um

executivo, ou talvez a toda a /equipe executiva
em uma de suas reuniões, você deve se
preparar para ser interrompido antes de
terminar. Muito antes de terminar.
A maioria dos executivos está em posição de

liderança por ser capaz de avaliar e contestar
informações rapidamente. Quando começam
a entender a essência da sua recomendação,
passam a imediatamente enxergar os prós e
contras. ...pode se bagunçar rapidamente

Um DataPOV (ponto de vista de dados) envolve apresentar uma ideia

baseada na análise de dados que sugere ações específicas,
destacando as consequências de inação. Envolve a interpretação
única dos dados e a comunicação dos desafios e potenciais
benefícios aos decisores.
Um DataPOV é uma frase completa com:
• Um substantivo: normalmente uma descrição dos dados usados

para orientar a decisão;
• Um verbo: a ação recomendada, específica e descritiva a ser
tomada;
• Um resultado estatístico: ou seja, “se agirmos, os resultados
serão x”.

Estruture um DataPOV como uma Grande Ideia
PONTO DE
APOSTAS
VISTA
Qual é o seu ponto de vista único acerca do do que O que está em risco para a empresa caso as
precisa ser feito? Que ação os dados dizem ser pessoas adotem ou não seu DataPOV? Há um custo
necessário realizar? (humano ou financeiro) em toda recomendação.

No centro de seu DataPOV está o verbo: a ação específica

recomendada. Há três tipos de :
Os verbos de mudança Os verbos de Os verbos de

informam que as organizações continuidade informam a encerramento informam a
precisam fazer algo diferente importância de manter uma necessidade de parar de fazer
para adaptar suas estratégia e estratégia que esteja uma ação, o que significa que a
ações. funcionando. estratégia atual não está
funcionando.

Há ainda os verbos de processo e desempenho:
Os verbos de processo são ações Os verbos de desempenho são ações feitas

feitas para atingir um objetivo. para melhorar a atuação de uma organização.
• Determinar; • Maximizar;
• Apoiar; • Interromper;
• Divulgar; • Ceder;
• Lançar; • Capturar;
• Permitir; • Mudar;
• Repetir; • Aumentar.
• Responder.

Verbos de Mudança
Verbos de Desempenho Verbos de Processo
Acelerar Consumir Gastar Abordar Direcionar Otimizar

Adicionar Controlar Impactar Adotar Dividir Pegar
Adquirir Converter Incrementar Agilizar Encontrar Posicionar
Alocar Crescer Maximizar Aprender Evoluir Produzir
Ampliar Descentralizar Minimizar Avaliar Gerar Propor
Aprimorar Diminuir Mudar Comunicar Identificar Recriar
Aumentar Economizar Prevenir Concetrar Implementar Redirecionar
Avançar Entrar Recuperar Conduzir Inovar Renovar
Balancear Entregar Reduzir Conectar Lançar Resistir
Captar Exceder Restaurar Criar Migrar Responder
Causar Ganhar Superar Convergir Negar Revelar

Verbos de Continuação Verbos de Conclusão
Verbos de Desempenho Verbos de Processo Verbos de Desempenho Verbos de Processo
Continuar Assegurar Cancelar Abandonar
Conservar Deixar Assinar
Ficar Descontinuar Atingir
Manter Eliminar Bloquear
Permanecer Ganhar Concluir
Preservar Interromper Derrotar
Seguir Liberar Desistir
Sobreviver Parar Recuar
Suportar Sair Resolver
Sustentar Superar Retirar-se
Tolerar Vender Solucionar

ATO 1 ATO 2 ATO 3
Escreva um Resumo Executivo em Três Atos
Um das páginas mais importantes em sua

recomendação é o resumo executivo, porque é sua
primeira interação com seus leitores. A decisão de
continuar lendo depende da impressão que terão de
seu resumo executivo.
Situação (começo) Complicação (meio Resolução (fim)
O personagem principal é conturbado) O herói confronta a força
apresentado em seu Uma força adversária se adversária e soluciona o
A ascensão e a queda em um arco de história pode ambiente e suas apresenta, e o herói tenta problema central. O herói
aplicar-se ao modo como você estrutura um circunstâncias atuais são solucionar o conflito supera o desafio e
apresentadas central. Ele está aprende novas habilidades
resumo executivo. Chamamos essa construção de construindo as novas que o transformam.
DataStory. habilidades necessárias
para superar o adversário.

Golden Learn
Ato 1
O começo de um DataStory esclarece a situação atual. Os dados revelam um
problema a ser resolvido ou uma oportunidade a se perseguir.
O Ato 1 apresenta uma situação em que sua empresa encontra-se
atualmente.
ATO 1 ATO 2 ATO 3
OPORTUNIDADE
Situação
NOS DADOS Complicação Resolução
Nosso projeto piloto de 2 anos de
Candidatos iniciantes são 28% mais É hora de ampliar nosso programa
recrutamento local de
propensos a aceitar uma oferta se em mais 5 universidades para
desenvolvedores de software na
nos virem em uma feira de estágio. aumentar nossa taxa de aceitação.
universidade foi bem aceito.
PROBLEMA NOS Situação

Complicação Resolução
DADOS O contrato de nosso cliente na
Os custos de viagem internacional Precisamos negociar nosso
Alemanha estipula que cubramos
cresceram 3% no último trimestre e contrato para incluir despesas de
custos de viagem, então os
nossos lucros com este cliente viagem e tempo de viagem de modo
consultores não podem cobrar por
caíram 2%. a diminuir nossos custos.
tempo de viagem.
Golden Learn
Ato 2
O meio do DataStory revela o conflito central. Os dados revelam sinomas
mensuráveis que devem mudar de alguma forma.
As ações de outros ajudarão estes dados a seguirem na direção desejada.
ATO 1 ATO 2 ATO 3

OPORTUNIDADE Resolução
Complicação
NOS DADOS Situação Deveríamos redirecionar os
642 leads altamente qualificados
Nosso novo webinar sobre serviços recursos de marketing para cobrir
vieram do webinar e superaram em
em nuvem atraiu mais participantes webinars trimestrais e assim
22% todos os outros canais de
que nossas máxima histórica. aumentar o fluxo de leads
marketing no último mês.
altamente qualificados.
PROBLEMA NOS
Resolução
DADOS Situação
Complicação
Reforçar nossas multas por
50 dos nossos clientes não estão
Nosso prazo médio de recebíveis pagamentos atrasados em nossos
em conformidade com nossos
aumentou 10 dias desde junho. termos gerará um fluxo de caixa
termos de pagamento em 30 dias.
mais robusto.
Golden Learn
Ato 3
O final do DataStory é seu ponto de vista de como resolver o meio
conturbado e criar um resultado positivo no futuro.
As ações propostas transformarão seus dados futuros.
ATO 1 ATO 2 ATO 3

OPORTUNIDADE
NOS DADOS Situação Complicação
Resolução
Devemos negociar nossos
A alta demanda por microchips em Ainda estamos pagando 6% acima
contratos atuais com fornecedores
nosso setor diminuiu. do preço de mercado.
para diminuir nossos custos.
PROBLEMA NOS
Resolução
DADOS Situação Complicação
Vamos modificar a estrutura de
Nossa meta era dobrar o Apenas 3% da equipe de vendas
remuneração de vendas para
crescimento do produto X dentro de baixou o material do portal nos
motivar as metas de mix de
6 meses. primeiros 2 meses.
produtos.
Golden Learn
Conte-me os fatos, e aprenderei. Conte-me a

verdade, e acreditarei. Mas conte-me uma
história, e ela viverá em meu coração para
sempre.
Provérbio nativo americano.

Conheça o Herói e o Adversário dos Dados
Alguns dados não têm nada a ver com humanos, mas a maioria tem. A maior parte dos dados
organizacionais não existiria sem que os humanos os gerassem.
Entender com empatia as pessoas cujas ações geram seus dados ajuda
a guiá-lo no sentido de comunicar-se melhor com elas. Pense nelas
como personagens em seu DataStory. Elas podem ajudar a organização
a atingir seus objetivos ou contribuir para ficar aquém deles. Elas são,
em outras palavras, heroínas ou adversárias de seus dados
HERÓI: Desempenha o papel de impulsionar os ADVERSÁRIO: Atrapalha o atingimento de metas ou
dados em uma direção desejável. cria um problema que o herói deve resolver.
No storytelling, o herói costuma ter uma meta ou desejo que gostaria O adversário contraria o herói ou tem uma meta concorrente que o
de realizar. Entender essas metas e esses desejos o ajudará a auxiliar herói deve evitar que ele conquiste. Ele coloca bloqueios no caminho
o herói a atingi-los. de conquistar a meta.
Pode ser cliente, usuário, funcionário, sócio, doador, eleitor, paciente. Pode ser um concorrente. A mídia, um ativista, um investidor, uma
mentalidade.
Heróis que aumentam um número Adversários que diminuem um número

Funcionário de alto desempenho Processo ou burocracia ineficiente
Doadores generosos a ONGs Mudanças na lei tributária
Early adopters de produtos novos Influenciadores ou repórteres vingativos
Exceder a cota atribuída Surgimento de concorrentes espertos
Usuários em um site Falhas na experiência do usuário

Surpresa e Suspense
Faça o DataStory realmente ganhar vida ao criar suspense e conta uma história intrigante com alguns elementos de
mistério. Ao ocultar estrategicamente elementos-chave de seus achados no início, você pode empolgar o público
surpreendendo-o com uma grande revelação.
“Quando você transforma a surpresa em suspense a mesma conversa

inócua se torna fascinante porque o público participa da cena. Você
troca 15 segundo de surpresa por 15 minutos de suspense.
Sempre que possível, o público deve ser informado. Exceto quando a

surpresa é uma reviravolta; ou seja, quando o final inesperado é, por si
só, o ponto alto da história.”
Alfred Hitchcock

Revele os Dados Ocultos
Uma surpresa negativa pode provocar um suspiro de choque, enquanto uma surpresa positiva pode gerar
um suspiro de admiração ou um aplauso.
O público desfrutará de uma agradável surpresa ou pode irritar-se por surpresas negativas.
A raiva e irritação podem ser forças extremamente poderosas a mover pessoas à ação, especialmente
quando elas se sentem confiantes de que têm o poder de fazer a mudança acontecer.
Duas formas de surpreender o público

• Contextualize os dados: relate informações
adicionais que concedem a seus dados
significados incrivelmente diferentes.
• Aproxime ou afaste os dados: revele uma
característica oculta de um gráfico ou um
eixo que mostra um resultado inesperado.

Contextualize os Dados

Destaque os Dados

Rotule um Ponto de Dados

Agrupe os Dados

Delineie os Dados

Exploda os Dados

Use esses gráficos para explorar: Use esses gráficos
para explicar:
Arcos de Histórias Terminando em Boa Sorte
3 5 5 3 3 5
Ascenção Contínua Queda-Ascenção Ascenção-Queda-Ascenção
Arcos de Histórias Terminando em Má Sorte
7 5 2 7 7 6
Queda Contínua Ascenção-Queda Queda-Ascenção-Queda

Tipos de Histórias com Dados
Histórias amplas
Iniciam em um contexto micro para depois

ampliar a um contexto macro

Conheça o Adversário dos Dados
Você identifica o adversário entendendo o tipo de conflito que seu herói está experimentando.
TIPOS DE CONFLITO DEFINIÇÃO ADVERSÁRIO
Herói x Ego O conflito é com as próprias falhas, Herói versus medo, moral (ambição, orgulho), valores,
dúvidas ou preconceitos do autoimagem, mentalidade, viés, autogerenciamento
personagem. etc.
Herói x Pessoa O conflito é com outro Herói versus funcionário, cliente, usuário, investidor,
personagem. legislador, autoridade, analista, ativista, político,
criminoso etc.
Herói x Sociedade O conflito é com crenças e ações Herói versus instituições, concorrentes, mercado,
de um grupo que vão contra seus equipe, acionistas, jornais, tradições, leis, normas
valores. culturais, gerência etc.
Herói x Tecnologia O conflito é com tecnologias ou Herói versus medo, moral (ambição, orgulho), valores,
sestemas que se tornam uma autoimagem, mentalidade, viés, autogerenciamento
influência negativa. etc.
Herói x Natureza O conflito é com um problema Herói versus doença, desastres naturais, água não
relacionado à natureza potável etc.

Histórias atípicas
Destacam pontos de dados fora do padrão

ou da tendência

Histórias de contraste
• Tamanho da mansão da família Safra:

11.000m2
• Tamanho médio das casas próprias
brasileiras: 66m2
• Cabem mais de 166 casas brasileiras do
tamanho médio dentro da mansão Safra

Histórias de fatores
Como fatores são influenciados por outros

Histórias de interseção
Resultados da tendência. Ex: como opiniões dos

partidos democratas e republicanos mudaram ao
longo do tempo. Interseção estão no meio.

Histórias de mudanças ao logo do tempo
Contar como o congestionamento de carros em São

Paulo aumentou ao longo dos anos.

Histórias detalhadas
Contar como as pessoas envelhecem no mundo,

com relação a suporte de saúde, alimentação,
doenças e depois no Brasil.

MÓDULO 8
Influenciando Decisões Empresariais
com Storytelling de Dados
• Os Elementos de um Storytelling de Sucesso
• Envolvendo o Público
• Conclusão
Os Elementos de um Projeto de Sucesso
MÓDULO 8 - Influenciando Decisões Empresariais com Storytelling de Dados

Os Elementos de um Projeto de Sucesso
Resumo Participação e engajamento Uso eficiente das cores

Não se esqueça de colocar um slide Certifique-se de que todos os membros da equipe Preste atenção especial ao usar
resumido no início da apresentação com contribuam igualmente para o sucesso da cores. Aplique-as de forma
os principais pontos de dados. apresentação (embora um membro seja o adequada: quando você deve,
principal apresentador) e prenda a atenção do não quando pode.
público logo no início.
Um DataPOV Diferentes tipos de visualizações Conjunto de dados robusto

Não se esqueça do DataPOV — uma No projeto final, use diferentes tipos de Um conjunto de dados com
recomendação firme sobre as ações visualizações para manter a atenção do público, diferentes variáveis e caminhos que
que devem ou não ser tomadas com sejam elas gráficos, mapas, infográficos, nuvens de a história pode tomar.
dados específicos que apoiem sua palavras ou ícones.
sugestão.

Como evitar a sobrecarga de informações
O objetivo do storytelling com dados é pegar

grandes quantidades de dados e transformá-los em
histórias fáceis de compreender. Como regra geral,
se uma tabela tiver muitas linhas ou se há alguns
números importantes em slides ou páginas da sua
apresentação, foque nos pontos mais relevantes e
explique os detalhes no anexo.

Envolvendo seu público
Identifique o tema
Após ter terminado sua pesquisa e análise, identifique os pontos
mais importantes da sua história. Pense qual é o seu ponto de
vista sobre a relevância dos dados e que ações o público deve
tomar.
Conheça seu público

Adapte a história aos executivos seniores que a estiverem
escutando, não aos seus colegas. Saiba com antecedência quem
participará da reunião.
Defina seu propósito

Saiba por que o público verá sua reunião e apresentação: que tipo de informação eles
querem para realizar uma determinada ação? Quais possíveis ações eles podem tomar? Os
participantes são responsáveis, responsabilizados, consultivos ou meramente informados
pelo que você estará compartilhando?

Envolvendo seu público
Estabeleça o tom
Estabeleça confiança e credibilidade logo no início da sua
apresentação ao afirmar claramente que o público conseguirá
entender tudo com os fatos apresentados. A construção de
relacionamentos é um elemento chave para gerar confiança e
credibilidade.
Simplifique
Destaque os pontos importantes, explique como você chegou às
conclusões e foque na história, não na metodologia — ela pode
ser explicada no anexo.

Regras de engajamento
Interativo x não interativo

Uma das formas mais eficazes de manter o público envolvido é
pela interatividade.
Considere os seguintes pontos:
• Como você vai estimular uma conversa interativa?

• Qual é o formato da sua apresentação?
• Quem irá liderar a reunião?
• A reunião será presencial, on-line ou uma combinação dos
dois?
• Qual tecnologia você usará na apresentação?
• Esta tecnologia permite que você alterne facilmente entre os
apresentadores e aproveite a imersão interativa do Tableau?

Escolha das visualizações

Como destacamos ao longo do curso, a eficácia da sua história muitas vezes
depende da eficácia das suas visualizações. Considere o seguinte:
• Quais são os melhores elementos visuais para apresentar sua história de

uma maneira clara e fácil de entender?
• Quais visualizações melhor apoiam o seu ponto de vista de dados
(DataPOV)?
• Quais são os números mais importantes?
• Quais operações matemáticas você pode mostrar facilmente para manter o
público interessado e confiante no seu conhecimento?
• Como você pode evitar apresentar tabelas com muitos números, que
podem confundir ou distrair?

Preste atenção no tamanho, cores e espaço

Um storytelling com dados eficaz não depende só de escolher as
visualizações corretas, mas também de apresentá-las de uma
forma interessante e fácil de entender. Observe os seguintes
pontos:
• As cores escolhidas permanecem constantes durante toda a

apresentação?
• Você está usando cores quando deve, e não quando pode?
• Os números mais importantes estão destacados em uma fonte
maior, em cores diferentes ou em negrito?
• Quão preenchidos estão seus slides? O espaço no slide é
adequado?

Disposição intencional
Outra regra importante é organizar sua apresentação de uma
forma clara, lógica e coerente. Observe os seguintes pontos:
• Existe um slide com o resumo da apresentação para que as

pessoas que não puderam comparecer possam consultá-lo?
• Você colocará as informações e metodologia extras no anexo
para evitar entrar em detalhes durante a apresentação?
• O Data POVTM é apoiado com informações e dados relevantes
durante toda a apresentação?

Conduza o público pela história

A forma como você faz sua apresentação é fundamental para capturar a atenção
de seu público e mantê-lo envolvido. Considere o seguinte:
• Você vai criar um grande clímax no final da apresentação ou vai conquistar a

atenção do público desde o início?
• Você muda sua entonação e faz uma pausa para perguntas ou comentários?
• Você reconhece alguém que tenha contribuído com conteúdos ou insights?
• Você dedica um tempo no final para perguntas ou vai respondendo durante a
apresentação?
• É uma apresentação na qual você fala e outros escutam ou é uma troca
enquanto mantém o interesse do grupo?
• Você consegue apresentar e ouvir ao mesmo tempo?

Prepare o desfecho
De certa forma, um bom storyelling de dados é como contar
uma boa piada. Ou seja, a história inteira é construída para
algum tipo de final, ou desfecho, confirmando algum
argumento sobre os dados e apresentando seu DataPOVTM.

Conclua de forma clara
Primeiro, encerre seu storytelling de forma clara e incentive o público a tomar suas
próprias decisões com base nas informações que você compartilhou e como isso pode
influenciar suas vidas. Em relação a este curso, reflita sobre seu aprendizado e como
ele afetou o seu storytelling com dados.
• Você se organiza melhor ao criar sua apresentação?

• Você mudou seus hábitos ruins em relação ao uso de cores e tipos de gráficos?
• Novos conceitos ou comparações de “antes e depois” te inspiraram de alguma forma
a melhorar como você apresenta as informações?
• Para aproveitar este curso ao máximo, selecione de dois a três pontos-chave,
compartilhe-os com seus colegas e peça feedback tanto de seus colegas quanto de
seus clientes.

Posicione sua conclusão estrategicamente
Depois, apresente sua conclusão estrategicamente, seja em ordem cronológica ou

começando pelo final. A sua abordagem vai depender do seu público e de quanto
tempo ele terá para compreender as informações. Em situações profissionais,
geralmente começamos pelo final. Mas no âmbito pessoal e dependendo da
interação que você tenha com seus colegas, o storytelling cronológico pode ser
mais prático. Sua maneira de contar histórias pode melhorar se você praticar qual
método funciona melhor — aqui também é bom pedir feedback, e continue
trabalhando essas habilidades.

Deixe uma impressão duradoura
Por fim, faça apresentações marcantes: certifique-se de que o público esteja bem informado
e impressionado com sua entrega, suas habilidades de apresentação e sua interação
interpessoal. A forma como nos relacionamos com os outros é muito importante para o
sucesso de nossa vida pessoal e profissional. Continue tentando melhorar suas habilidades
interpessoais e de storytelling — entender esses conceitos, necessidades e situações do
cliente sempre vão mudar. Algumas apresentações serão boas; outras, não. Haverá
momentos em que os dados nos darão respostas claras, concisas e importantes; já em
outros, os dados serão inconclusivos. Como storytellers com dados, nosso papel é inspirar
novas conversas, estimular decisões baseadas em dados e construir relacionamentos. Como
escreve a autora Brené Brown: “Quer ser feliz? Pare de tentar ser perfeito”.



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• Storytelling de Dados é o idioma do Data-Driven

• Grandes volumes de fontes e dados

• Dados precisam ser vistos

• Histórias transformam informações abstratas e algo concreto

GoldenLearn | Difusão Data-Driven

7º passo — Fazer recomendações a

6º passo — Quais perguntas de

3º passo — Validação dos dados

4º passo — Como o cliente vê seu

MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

1º passo — Entender o que é sucesso para o cliente

• Quais são as principais perguntas a serem respondidas?

• Hoje, como o tomador de decisões usa os dados para tomar decisões?

• Quais dados estão disponíveis?

MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

2º passo — Compreender os dados disponíveis para justificar o caso de negócios

• Qual é o nível de detalhamento necessário?

• Existe uma vontade de ter o máximo de dados com poucos detalhes,

• Qual é a fonte dos dados: interna ou externa?

• Existe um método seguro para o compartilhamento de dados?

Os melhores dados são os dados internos do cliente.

MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

3º passo — Validação dos dados

Checar o resumo dos dados com quem forneceu os dados do

Economize tempo e credibilidade verificando com antecedência os

MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

4º passo — Como o cliente vê seu próprio negócio?

Para entender como o cliente enxerga seu negócio, fazer perguntas

Você tem os dados necessários para relacionar estes rótulos ao

MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

5º passo — Quais detalhes o cliente sabe sobre seus consumidores/clientes?

Veja a seguir questões importantes a serem consideradas ao analisar o

• Quais dados são coletados no cadastro? Endereço, e-mail ou telefone?

MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

Melhorar a qualidade das

• O que o cliente quer saber sobre seu negócio

MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

Após analisar e interpretar o conjunto de dados,

MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

• É uma notícia boa ou ruim?

MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

Discreta Operacional Estratégica

MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

Um DataPOV (ponto de vista de dados) envolve apresentar uma ideia

Envolve a interpretação única dos dados e a comunicação dos

• Um substantivo: normalmente uma descrição dos dados usados

• Um verbo: a ação recomendada, específica e descritiva a ser

• Um resultado estatístico: ou seja, “se agirmos, os resultados

MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

No centro de seu DataPOV está o verbo: a ação específica

Os verbos de mudança Os verbos de Os verbos de

MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

Os verbos de processo são ações Os verbos de desempenho são ações feitas

MÓDULO 2 - Deixe os dados contarem a história

Ação Ação Estratégica