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SERVIÇOS PRESTADOS
ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA
BKP Teleinformatica Ltda
Rua Massaranduba, 192 – Vila São Pedro
CEP. 04303-120 - SÃO PAULO - SP
FONE: (011) 578-7246
FAX: (011) 276-5756
CNPJ : 63.990.246/0001-78 IE: 112.790.234.110
1. INTRODUÇÃO ___________________________________________________________________________ 3
2. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS ____________________________________________________________ 4
3. DESCRIÇÃO DOS CONECTORES, CHAVES E INDICADORES LUMINOSOS. _______________________ 5
4. INSTALAÇÃO ___________________________________________________________________________ 6
4.1. CONEXÃO À LINHA E AO TELEFONE ___________________________________________________ 6
4.1. CONEXÃO AO TERMINAL _________________________________________________________ 6
4.2. O CABO SERIAL _________________________________________________________________ 6
4.3. CONEXÃO A REDE ELÉTRICA______________________________________________________ 6
4.4. INSTALAÇÃO SOB WINDOWS 95/98/ME _____________________________________________ 6
5. CONFIGURAÇÃO DO MODEM______________________________________________________________ 8
5.1. CONFIGURAÇÃO PADRÃO DE FÁBRICA_____________________________________________ 8
5.2. CONFIGURAÇÃO ATIVA ___________________________________________________________ 8
5.3. CONFIGURAÇÕES ARMAZENADAS _________________________________________________ 8
6. COMANDOS AT__________________________________________________________________________ 9
6.1. EXECUÇÃO DOS COMANDOS AT ___________________________________________________ 9
6.2. ESTRUTURA DOS COMANDOS AT __________________________________________________ 9
6.3. CÓDIGOS DE RESULTADO _______________________________________________________ 11
7. DESCRIÇÃO DOS COMANDOS E INDICADORES V.25 BIS _____________________________________ 12
8. OS REGISTRADORES S__________________________________________________________________ 13
9. CONFIGURAÇÃO DE FÁBRICA____________________________________________________________ 14
10. DIAGNÓSTICOS RÁPIDOS DE FALHAS ____________________________________________________ 15
O CD FAX MODEM possui também a característica de Automode, que significa que é capaz de,
automaticamente, se adaptar a modem com velocidades menores, de forma transparente ao usuário.
Este modem pode ser conectado a uma porta serial de qualquer computador, inclusive portátil,
laptops e notebooks.
• Modos de operação: (V.34, V.Fast ), V.32 Bis, V.32, V.22 bis, V.22, V.23, V.21, Bell 212a, Bell
103
• Modos de operação FAX: V.17, V.29, V.27 ter, V.21 canal 2
• Compatível com Fax grupo 3
• Comandos Fax nível 1 e 2
• Correção de erro V.42, MNP nível 4 e MNP nível 10
• Compressão de dados V.42 bis e MNP 5
• Configuração por comandos AT
• Discagem por comandos Hayes ou V.25 bis
• Velocidade da interface serial até 115200 Bps para o
• Monitoração da qualidade do sinal recebido
• Capacidade de Fallback/Fallforward
• Memória não volátil para 2 configurações definidas pelo usuário e 20 números telefônicos
• Monitoração audível da linha telefônica com volume ajustável
• Controle de fluxo RTS/CTS ou XON/XOFF
• Velocidade constante para o terminal
• Detecção automática da velocidade e do formato do dado na interface serial
• Operação assíncrona
• Retreinamento automático
• Discagem e resposta automáticas
• Discagem por tom e por pulso
• Automode - detecção automática do modo de conexão
• Capacidade de configuração remota
• Acesso protegido por senha (callback) para até 20 usuários
• Nível de transmissão selecionável por comandos.
• Testes : enlaces analógico local, digital local e digital remoto e geração de padrão de teste
• Interface de linha: 2 fios, linha discada.
• Interface digital padrão RS-232/V.24 com conector DB-25 fêmea
• Alimentação 110/220V, 60Hz + ou – 15%, selecionavel por chave no painel traseiro
• Dimensões (larg. X alt. X prof. ) : 125x55x210mm
• Peso: aproximadamente 1Kg.
INDICADORES LUMINOSOS
DESCRIÇÃO FUNÇÃO
Indicador de teste. Estará aceso sempre que estiver sendo executado
TST
um dos testes de enlace descritos nos comandos AT.
Resposta automática ligada e também pisca quando o modem detectar
RA
um sinal de toque de linha telefônica ( RING)
No modo comando, indica que a velocidade na interface serial está
AV acima de 4800bps. No modo dados indica conexão na velocidade
acima de 4800bps
DTR Indica que o sinal DTR (CT108) da interface digital está ativo.
Estará aceso quando o modem detectar portadora de dados valida na
PORT
linha.
Indica que o modem esta recebendo dados do terminal através do sinal
TX
(CT103)
Indica que o modem esta enviando dados do terminal através do sinal
RX
(CT104)
MOD Indica modem conectado a linha.
ALIM Modem ligado.
CONECTORES E CHAVES
Conector tipo DB25 fêmea, utilizado para interligar o modem a um
ETD
terminal ou ao microcomputador.
Conector tipo RJ-11, onde pode-se conectar a um telefone, caso deseje
utilizar a linha telefônica para chamadas normais. Permite também a
TEL
discagem manual para a conexão enter dois modem. O telefone é
desligado automaticamente quando o modem toma linha.
Conector tipo RJ-11, utilizado para conectar a linha telefônica, por meio
LINHA
de cabo fornecido juntamente com o modem.
LIG/DES Chave para ligar e desligar o modem
110/220 Chave para selecionar a alimentação na rede elétrica.
Todos os comandos devem ser precedidos pelos caracteres AT. Esta é a forma de o modem
saber que os caracteres seguintes devem ser interpretados como comandos. Uma linha pode
conter vários comandos encadeados, que serão executados em seqüência, respeitando-se o
limite de 40 caracteres por linha. Uma linha de comandos deve ser terminada pelo caracter “CR”,
ou seja, deve-se pressionar a tecla “enter” para que o modem inicie o processamento do
comando. As únicas exceções são os comandos A\ e a seqüência de escape. Os caracteres
válidos são os descritos na lista de comandos AT. Caso seja cometido algum erro de digitação, a
linha de comando pode ser editada utilizando-se a tecla (backspace). Digitando-se, em uma linha
de comando, a mesma é ignorada. Na pagina 7, tabela dos principais comandos AT :
PALAVRAS SIGNIFICADO
OK Comando executado sem erro
CONNECT Modem conectado
RING Sinal de toque detectado
NO CARRIER Portadora perdida ou não detectada
ERROR Comando não reconhecido
CONNECT 1200 Conectado, velocidade de interface 1200 Bps
NO DIALTONE Tom de discar não detectado
BUSY Tom de ocupado detectado
NO ANSWER Silencio não detectado
CONNECT 0600 Conectado, velocidade de interface 600 Bps
CONNECT 2400 Conectado, velocidade de interface 2400 Bps
CONNECT 4800 Conectado, velocidade de interface 4800 Bps
CONNECT 9600 Conectado, velocidade de interface 9600 Bps
CONNECT 7200 Conectado, velocidade de interface 7200 Bps
CONNECT 12000 Conectado, velocidade de interface 12000 Bps
CONNECT 14400 Conectado, velocidade de interface 14400 Bps
CONNECT 19200 Conectado, velocidade de interface 19200 Bps
CONNECT 38400 Conectado, velocidade de interface 38400 Bps
CONNECT 57600 Conectado, velocidade de interface 57600 Bps
CONNECT 115200 Conectado, velocidade de interface 115200 Bps
CONNECT 75TX/1200RX Conectado, velocidade de interface 75/1200 Bps
CONNECT 1200TX/75RX Conectado, velocidade de interface 1200/75 Bps
CARRIER 300 Conectado, velocidade de linha 300 Bps
CARRIER1200/75 Conectado, velocidade de linha 1200/75 Bps
CARRIER 75/1200 Conectado, velocidade de linha 75/1200 Bps
CARRIER 1200 Conectado, velocidade de linha 1200 Bps
CARRIER 2400 Conectado, velocidade de linha 2400 Bps
CARRIER 4800 Conectado, velocidade de linha 4800 Bps
CARRIER 7200 Conectado, velocidade de linha 7200 Bps
CARRIER 9600 Conectado, velocidade de linha 9600 Bps
CARRIER 12000 Conectado, velocidade de linha 12000 Bps
CARRIER 14400 Conectado, velocidade de linha 14400 Bps
CARRIER 16800 Conectado, velocidade de linha 16800 Bps
CARRIER 19200 Conectado, velocidade de linha 19200 Bps
CARRIER 21600 Conectado, velocidade de linha 21600 Bps
CARRIER 24000 Conectado, velocidade de linha 24000 Bps
CARRIER 26400 Conectado, velocidade de linha 26400 Bps
CARRIER 28800 Conectado, velocidade de linha 28800 Bps
CONNECT 16800 Conectado, velocidade de interface 16800 Bps
CONNECT 21600 Conectado, velocidade de interface 21600 Bps
CONNECT 24000 Conectado, velocidade de interface 24000 Bps
CONNECT 26400 Conectado, velocidade de interface 26400 Bps
CONNECT 28800 Conectado, velocidade de interface 28800 Bps
COMPRESSION: CLASS 5 Compressão de dados MNP 5
COMPRESSION: V42 bis Compressão de dados V 42 bis
COMPRESSION: NONE Sem compressão de dados
PROTOCOL: NONE Sem correção de erro
PROTOCOL: LAPM Correção de erro V 42
CARRIER 31200 Conectado, velocidade de linha 31200 Bps
CARRIER 33600 Conectado, velocidade de linha 33600 Bps
PROTOCOL: ALT Correção de erro MNP
PROTOCOL: ALT-CELLULAR Correção de erro MNP 10
CONNECT 33600 Conectado, velocidade de interface 33600 Bps
CARRIER 14400/VFC Conectado, velocidade de linha 14400 Bps/V.fast
CARRIER 16800/VFC Conectado, velocidade de linha 16800 Bps/V.fast
CARRIER 19200/VFC Conectado, velocidade de linha 19200 Bps/V.fast
CARRIER 21600/VFC Conectado, velocidade de linha 21600 Bps/V.fast
CARRIER 24000/VFC Conectado, velocidade de linha 24000 Bps/V.fast
CARRIER 26400/VFC Conectado, velocidade de linha 26400 Bps/V.fast
CARRIER 28800/VFC Conectado, velocidade de linha 28800 Bps/V.fast
O modem possui uma configuração pré-programada em fábrica que atendem à maioria das
aplicações. Caso deseje retornar o modem a um destes estados, utilize o comando AT&F, que
restaura todas as opções de comando e registradores S para a configuração padrão selecionada.
Abaixo tabela das configurações de fabrica do modem EC3210/1( V.32 bis) e EC3210+(V.34).
DIAGNÓSTICOS
FALHAS
• Se o indicador luminoso ALIM não acende, verifique se a chave 110/220 no painel traseiro do modem
corresponde á tensão da tomada onde está ligada.
O modem não
• Verificar se o cabo de força está corretamente conectado a tomada, e se nesta existir tensão.
liga
• Verificar se o fusível (localizado no painel traseiro do modem) está aberto, se for o caso substitui-lo por
outro das mesmas características.
• Primeiramente verificar a instalação/conexão do cabo serial .
• verificar a instalação do programa de comunicação (sugestão, reinstalar o programa ).
• Verificar se a porta serial selecionada coincide com aquela que o cabo serial está conectado (COM1 ou
COM2).
O modem não • Verificar no painel frontal do modem de o indicador luminoso TXD pisca quando se digita algo. Se estive
atende aos piscando, a causa do problema pode ser uma configuração invalida do modem, espere alguns instantes e
comandos ligue-o novamente.
• O modem pode ser configurado de acordo com o padrão de fabrica com o comando AT&F.
• Caso ainda assim o modem não responda pode ser que você tenha configurado o modem para comandos
V.25 bis. Para confirmar digite PRI. Se o modem responder VAL este é o caso; Para voltar para comandos
AT, digite o comando CNLS80=0, seguido por CNLZ .
• Verificar a conexão do modem á linha; os conectores TEL e LINHA no painel traseiro não podem estar
invertidos.
O modem não • Se houver um telefone ligado ao modem, verifique se há tom de linha. Caso não houver, trocar o cabo da
disca linha ou verificar com um telefone se a linha está funcionando.
• Se a sua linha for um ramal PBX, existe a possibilidade do tom do PBX ser fora de padrão. Neste caso, só
é possível discar se a detecção do tom de linha estiver desligada pelo comando ATX.
• Verifique o funcionamento do modem com o teste de enlace analógico local. Digite os comandos AT&Q6
“enter” e AT&T1 “enter” ; o indicador luminoso TST irá acender.
A conexão não
• Após a mensagem “CONNECT XXXX” aparecer, tudo o que for digitado retornará à tela, indicando que o
se completa
modem está em perfeito funcionamento. Verifique se o problema não é com uma conexão específica,
tentando se conectar a outros serviços.
Quando existe algum tipo de instabilidade nas conexões, como por exemplo, durante uma conexão
aparentemente normal, a ligação é interrompida e o modem envia a mensagem “NO CARRIER”, tente o seguinte:
• Altere o nível de transmissão. Tente aumentar ou diminuir o nível usando o comando ATS91=X onde X é
um número entre 6 e 15.
• Alguns modems aos quais você tentará se conectar podem não atender integralmente ás normas de
correção de erro e compressão de dados. Tente fazer ligações sem compressão de dados, com MNP ou
A conexão não
sem correção de erro. Consulte os comandos %C e /N.
se completa.
• ( Para o EC 3210+ )Force uma conexão a uma velocidade menor. Utilizando o comando +MS, tente diminuir
gradativamente a velocidade do modem até que a conexão se estabilize. Note que para cada mudança de
velocidade, é necessário provocar a desconexão do modem, e discar novamente. Isto pode indicar que há
algum problema com a linha onde o modem está conectado.
A conexão também pode ser interrompida por causas externas, como por exemplo, linhas cruzadas,
interferências, ou falhas na rede elétrica.