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Netiqueta


Como define Cláudia Matarazzo, a etiqueta é

um conjunto de normas baseado no bom-
senso, na naturalidade e na afetividade. Além
disso, a etiqueta é um diferencial para
qualquer ambiente, social ou profissional,
porque, nos dias de hoje, é preciso saber
transitar com elegância em qualquer
ambiente e se relacionar gentilmente com as
pessoas, independente da hierarquia ou da
situação, dos diferentes códigos e fronteiras
culturais.

A etiqueta não se aplica apenas a

relacionamentos face-a-face. Na Internet, em
que convivemos virtualmente com as mais
diversas pessoas, também há um conjunto de
normas para a boa convivência dos usuários da
rede, chamado Netiqueta. Você, por exemplo,
já começou uma conversa com alguém em um
encontro nos corredores da empresa sem
dizer, pelo menos, “oi”? Dificilmente. Mas
muitas pessoas se esquecem de começar um
e-mail com esse “detalhe”, que mostra
gentileza com quem recebe a mensagem.

Veja mais algumas regras da Netiqueta:

Escreva o título do e-mail de forma clara e

objetiva.
Escreva uma saudação inicial, de acordo
com o grau de formalidade exigido pela
situação.
Comece o e-mail pelo mais importante.
Não fique justificando o porquê do envio da
mensagem.
Anexe a sua assinatura no final de cada
mensagem de correio eletrônico ou fóruns de
discussão. A assinatura não deverá exceder as
4 linhas de texto
Não escreva mensagens em caracteres
maiúsculos, pois o leitor interpretará que o
autor ESTÁ GRITANDO!
Seja cuidadoso quando utiliza expressões
sarcásticas ou humorísticas.
Não abrevie, pois o seu leitor pode não
entender e, pior, pode achar que você
escreveu o e-mail rápido e sem cuidado
algum.
Em e-mails empresariais, não use “carinhas”
 Seja claro e cuidadoso no que escreve
sobre terceiros. O correio eletrônico pode ser
facilmente reenviado para outros.
Quando fizer referências a outros textos,
não se esqueça de incluir as fontes e de
respeitar os acordos de copyright e
licenciamento (caso existam).

Essas são algumas das regras básicas da

Netiqueta. Você não precisa decorar todas,
lembre sempre que há uma pessoa do outro
lado do computador e, portanto, é preciso ter
bom-senso e mostrar naturalidade e
afetividade em relação a ela para se
comunicar de forma eficaz.

Por Vívian Cristina Rio

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