Introduo Netiqueta "No fale nada por e-mail que voc no falaria pessoalmente pessoa que voc esteja

ja enviando a mensagem" a lista do que correto fazer e do que no correto fazer na comunicao on-line. So regras simples que devem ser seguidas a fim de facilitar a troca de mensagens e informaes entre os internautas, conservando um mximo de respeito e cordialidade nesta grande convivncia virtual. Como escrever na Internet Como escrever no Chat, e-mail , Listas & News e Propaganda 1 Regras Gerais: Para comear, tenha sempre em mente: Lembre-se que o destinatrio um ser humano cuja cultura, linguagem e humor tm diferentes pontos de referncia dos seus.

Seja conservador com tudo o que envia e liberal com tudo o que recebe. Fale, no GRITE! Combine letras maisculas e minsculas, da mesma forma que na escrita comum. Cartas em papel no so escritas somente com letras maisculas; na Internet, escrever em maisculas o mesmo que gritar! Sorria :-) pisque ;-) chore &-( ... Os emoticons (ou smileys) so cones formados por imagens ou combinaes de parnteses, pontos, vrgulas e outros smbolos do teclado. Eles representam carinhas desenhadas na horizontal, e denotam emoes. difcil descobrir quando uma pessoa est falando alguma coisa em tom de brincadeira, se est realmente bravo ou feliz, ou se est sendo irnico, em um ambiente no qual s h texto; por isso, entram em cena os smileys. Comece a us-los aos poucos e, com o passar do tempo, estaro integrados naturalmente a suas conversas on-line. Escreva e re-escreva suas mensagens pensando em no deixar margens para interpretaes dbias. Pense tambm que quem vai receb-la um ser humano com sentimentos e emoes. Quanto mais cordiais suas mensagens forem, sem deixarem de ser verdadeiras, melhor! Alm de ser cordial, tenha cuidado com o que voc escreve. Quando voc se comunica pela Internet, seja por e-mail ou atravs de listas de discusso, suas palavras escritas podem ser enviadas para terceiros e/ou armazenadas nos microcomputadores dos destinatrios, fora do seu controle. Evite escrever (e fazer!) algo que o possa comprometer no futuro. Comporte-se na Internet como voc se comporta fora dela. Seja tico e no infrinja as 1

1.1

1.2

leis.

Tenha ateno com o contedo das suas mensagens. Escreva sobre o que voc sabe com certeza ou simplesmente faa perguntas. Informao incorreta passada via email pode atingir um nmero imprevisto de pessoas e deix-lo(a) em uma situao constrangedora - evite isso. No permitido ofender, provocar, ameaar ou ironizar nenhum participante e proibido o uso de palavras de baixo calo nas mensagens. Crticas e reclamaes sobre o comportamento de outros participantes devem ser evitadas. Se desejar reclamar sobre o comportamento de um outro participante envie um e-mail para um dos Administradores com as suas reclamaes e fundamentaes. Dicas de Segurana No acredite em tudo o que ler nos espaos pblicos da Internet. Se a Internet facilita enormemente a comunicao, ela tambm permite que pessoas se escondam no anonimato ou finjam ser quem no so. Na dvida, desconfie. Ao marcar encontro com algum que conheceu pela Internet, prefira lugares pblicos, movimentados e conhecidos. Evite locais desertos. Diga a parentes ou amigos aonde est indo. Evite dar seu telefone ou endereo para pessoas que acabou de conhecer na Internet. Se divulgar seu e-mail, saiba que pode comear a receber mensagens indesejveis. Se algum fizer ameaas por e-mail, procure a polcia. Isso crime, e pode provocar a priso do autor. Cuidado com programas enviados por e-mail. Eles podem conter outros programas escondidos que permitem que seu computador seja invadido por hackers. Antes de executar os programas, certifique-se de conhecer quem enviou.

1.3

2 Chat Chat ("conversa", em ingls) o nome popular que foi dado para o IRC (Internet Relay Chat). O IRC ou chat o encontro virtual onde pessoas podem se encontrar e conversar em tempo real atravs de mensagens escritas, tanto participando de discusses grupais em um dos milhares de canais de IRC como conversando em particular com amigos e familiares. O valor do IRC vai depender de como voc ir us-lo. O IRC pode lhe fazer companhia em momentos de folga, pode torn-lo mais prximo de familiares e amigos distantes e pode ajudar a reduzir o valor da sua conta telefnica ( sem dvida mais barato do que uma ligao telefnica interestadual ou internacional). Mas tambm pode se tornar um vcio que pode atrapalhar seus estudos, trabalho e vida familiar. importante que voc saiba que existem muitas salas virtuais de chat (mIRC e acesso pela Web) que exploram sexo e lixo cultural, mesmo sob nomes que no causam suspeitas. Por isso, recomendamos ateno, responsabilidade, educao e, especialmente, superviso familiar com crianas e adolescentes que gostem de acessar o chat. 2

Por outro lado, o IRC pode servir de ponte entre pessoas de diferentes regies e de fonte de informaes em situaes de emergncia. O IRC ficou famoso internacionalmente em 1991, durante a Guerra do Golfo, quando relatrios atualizados foram distribudos na Internet e a maioria dos usurios do IRC se reuniu num s canal para ouv-los e comentlos. A mesma coisa aconteceu durante o movimento contra Boris Yeltsin em 1993, quando usurios do IRC de Moscou deram depoimentos ao vivo sobre a situao instvel que estavam atravessando. Nestes momentos, os chats prestaram grande servio humanidade.

2.1

Regras Gerais do Chat

Alm das regras gerais de convivncia j descritas acima, o chat tem algumas regras prprias, vejamos: No repita as frases, pois estar ocupando espao e incomodando os outros. o Ex.: o >estou repetindo o >estou repetindo o >estou repetindo o >estou repetindo No insista em chamar algum para o private, se a pessoa chamada no gostar.

boa prtica deixar linhas em branco entre blocos de texto. Dessa forma, o texto fica organizado e mais fcil de ler. Evite mensagens longas. Lembre-se que estamos num bate-papo e devemos dar espao para outras pessoas tambm contriburem com suas idias. Mensagens longas tornam o bate-papo cansativo e desestimula a participao. Regras para os encontros virtuais em cursos de EaD

2.2

Alm das Regras Gerais do Chat, temos:

No misturar os temas. Leia atentamente o assunto que ser discutido. Faa apenas interveno quando seu colega tiver terminado. Isso far com que todos interajam positivamente. No escreva longos pargrafos de uma s vez. Lembre-se de que, enquanto voc escreve, nada aparece para os outros participantes, por isso escreva frases/pargrafos curtas(os) e separadas(os) por ... para que saibam que voc ainda no terminou. Assim, manter os demais leitores atentos. Procure ser objetivo em suas colocaes. Sempre que um participante terminar as suas colocaes, coloque a palavra FIM, para que todos saibam que ele j terminou.

3 E-mail 3.1 Qual o assunto?

A linha Assunto ou Subject deve estar sempre preenchida com o assunto tratado em sua mensagem de e-mail. Por qu? Imagine uma pessoa que abre sua caixa de e-mail (mailbox), e encontra todo dia uma mdia de 60 mensagens. Quais ela ler primeiro? Certamente, aquelas cujo assunto seja de maior interesse (as outras sero lidas mais tarde, ou apagadas!). A linha de assunto deve ser relacionada ao assunto tratado na mensagem. Quando for inevitvel uma mensagem mais longa, avise na linha de assunto. Por exemplo: Subject: Reuniao de sexta (msg longa!) 3.2 Arquivos anexados (attachments)

Envie arquivos anexados apenas quando solicitado, e jamais para listas.

3.3

Pargrafos

boa prtica deixar linhas em branco entre blocos de texto. Dessa forma, o texto fica organizado e mais fcil de ler, mesmo que a mensagem seja longa 3.4 Respostas

Procure responder a todas as mensagens pessoais. Lembre-se de agradecer s pessoas que o ajudarem. No inclua todo o contedo da mensagem respondida; deixe o suficiente apenas para indicar os pontos que voc est comentando, ou a que frases se est respondendo, apagando o que estiver a mais (inclusive cabealhos, se o programa de e-mail inseri-los na resposta). Se o assunto da mensagem original era, por exemplo: Subject: jogo de domingo verifique que sua resposta apresenta a linha: Subject: Re: jogo de domingo Por conveno, as linhas includas (citadas) so precedidas por ">" (sinais de maior), mas existem variaes. Ao organizar a resposta, procure fazer com que os leitores de sua mensagem vejam primeiro a mensagem a que voc est respondendo e, logo abaixo, sua resposta.

3.5

Respostas em cascata

Ao responder mensagens respondidas, as citaes ficam com camadas de " >>" em cada linha. Se sua resposta j est incluindo uma terceira ou quarta camada de ">>", temos uma cascata: hora de cortar as citaes, ou pelo menos apagar alguns " >" que estejam a mais. Preste ateno para usar sempre o comando de resposta ( reply) quando for responder a uma mensagem, e o comando de encaminhamento (forward) quando estiver somente passando adiante um e-mail. Isso evita confuses e mensagens em cascata 3.6 Assinaturas

possvel criar o que se chama "assinatura" para suas mensagens de correio eletrnico. As assinaturas so arquivos pequenos, contendo alguma informao sobre voc: nome completo, empresa, cargo, referncias de trabalhos on-line, frases. No exagere! Essa assinatura deve se restringir a no mximo 4 (quatro) linhas. Algumas listas e newsgroups acrescentam assinaturas automaticamente s mensagens postadas. Ao participar de listas e fruns com essa caracterstica, considere utilizar uma assinatura pessoal ainda mais simples que de costume 4 Listas e newsgroups 4.1 Participe quando tiver algo a dizer

Nas deliberaes de algumas assemblias, as manifestaes acontecem apenas quando se tem alguma coisa a acrescentar, ou algum ponto em desacordo com o que est em votao. Assim nas listas e newsgroups: no envie mensagens que dizem apenas "Envie esse programa pra mim tambm!", "Estou de acordo!", "Muito bem!". Participe somente quando tiver alguma contribuio para o desenvolvimento da conversa. Conforme o caso, um e-mail pessoal mais apropriado. 4.2 Respondendo mensagens

Cite sempre a mensagem respondida, indicando "quem" disse "o qu". Dezenas de mensagens podem ter chegado entre a mensagem original e sua resposta e, em alguns casos, sua resposta pode chegar antes da pergunta. 4.3 Leia o FAQ!!!

Muitos newsgroups e listas mantm arquivos chamados FAQs (Frequently Asked Questions). Se sua lista ou grupo de news no tiver um FAQ, uma boa idia organizar um. Nesses arquivos, pode-se encontrar diversas perguntas j respondidas sobre as normas de participao da lista ou news, bem como assuntos relacionados aos tpicos principais de discusso. Mantenha sempre essas mensagens de FAQ ; no caso de perd-las, envie e-mail pessoal para a pessoa responsvel, ou ento para algum participante da lista, solicitando uma cpia. 5

4.4

Replicao de mensagens

No envie a mesma mensagem para diversos newsgroups e listas. Muitas pessoas recebem mensagens por mais de uma lista, e participam de mais de um frum conseqentemente, recebero mais de uma cpia de seu e-mail. Se realmente precisar fazer uma postagem mltipla de uma mesma mensagem, pea desculpas pelo possvel recebimento de cpias duplicadas. 4.5 Como que eu fao para...?

No envie mensagens para uma lista, pedindo para sair da lista. Se no souber quem o responsvel, "eleja" algum que tenha enviado uma mensagem para a lista, endereando um e- mail pessoal pedindo ajuda. Para esclarecer dvidas mais bsicas, tais como: "O que browser?", no envie mensagens para a lista ou newsgroup. Leia o FAQ, ou ento consulte algum em particular que, se no responder diretamente suas perguntas, poder indicar algum endereo na Internet com informaes sobre o assunto desejado. 5 Sobre propaganda 5.1 Cuidado!

Divulgar produtos ou servios arriscar-se a receber flames. Introduza divulgaes no contexto das conversas. Enviar divulgao no desejada uma das formas de spam. Em vez de enviar propagandas, use alternativas: endereos de sites nas assinaturas de e-mail, ou participao em listas e endereos na Internet dedicados divulgao de propagandas. 5.2 Spam

Fazer spam enviar mensagens por e-mail para dezenas de pessoas, listas ou newsgroups, no importando o assunto da lista, ou o interesse das pessoas destinatrias das mensagens. A prtica de "spamming" no um mero fator de aborrecimento para os internautas, pois chega a ser prejudicial: ao espalhar mensagens em diversos pontos de distribuio, muitas pessoas de uma mesma rede podem receber vrias cpias, causando a sobrecarga das caixas de e-mail, entre outros transtornos. Ao receber mensagens com alertas sobre vrus, correntes de qualquer tipo, histrias estranhas, no passe adiante. Comente com amigos que j tenham mais experincia, com o suporte de seu provedor, ou responsveis pelo equipamento utilizado.