PRÉ APROVADO CONCURSOS_______________________________________(analista bancário BNB – simulado 01)
PORTUGUÊS
Brasil, paraíso dos agrotóxicos
1 O Brasil vive um drama: ao acordar do sonho
de uma economia agrária pujante, o país desperta
para o pesadelo de ser, pelo quinto ano consecutivo,
o maior consumidor de agrotóxicos do planeta.
Balança comercial tinindo; agricultura a todo vapor.
Mas quanto custa, por exemplo, uma saca de milho,
soja ou algodão? Será que o preço de tais
commodities – que há tempos são o motor de uma
economia primária à la colonialismo moderno –
compensa os prejuízos sociais e ambientais
negligenciados nos cálculos do comércio
internacional?
2 “Pergunta difícil”, diz o economista Wagner
Soares, do Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística (IBGE). A Bolsa de Chicago define o preço
da soja; mas não considera que, para se produzir
cada saca, são aplicadas generosas doses de
agrotóxicos que permanecem no ambiente natural –
e no ser humano – por anos ou mesmo décadas. “Ao
final das contas, quem paga pela intoxicação dos
trabalhadores e pela contaminação ambiental é a
sociedade”, afirma Soares. Em seu melhor economês,
ele garante que as “externalidades negativas” de
nosso modelo agrário continuam de fora dos
cálculos.
3 Segundo o economista do IBGE, que estudou
propriedades rurais no Paraná, cada dólar gasto na
compra de agrotóxicos pode custar aos cofres
públicos 1,28 dólar em futuros gastos com a saúde de
camponeses intoxicados. Mas este é um valor
subestimado. Afinal, Soares contabilizou apenas os
custos referentes a intoxicações agudas. Levando-se
em conta os casos crônicos, acrescidos da
contaminação ambiental difusa nos ecossistemas, os
prejuízos podem atingir cifras assustadoramente
maiores. “Estamos há décadas inseridos nesse
modelo agrário, e estudos mensurando seus reais
custos socioambientais são raros ou inexistentes”,
diz.
4 Seja na agricultura familiar, seja nas grandes
propriedades rurais, “os impactos dos agrotóxicos na
saúde pública abrangem vastos territórios e
envolvem diferentes grupos populacionais”, afirma
dossiê publicado pela Associação Brasileira de Saúde
Coletiva (Abrasco), entidade que reúne
pesquisadores de diversas universidades do país.
5 Não são apenas agricultores e suas famílias
que integram grupos de risco. Todos os milhares de
profissionais envolvidos no comércio e na
manipulação dessas substâncias são potenciais
vítimas. E, além deles, “todos nós, diariamente, a
cada refeição, ingerimos princípios ativos de
agrotóxicos em nossos alimentos”, garante uma
médica da Universidade Federal do Ceará (UFC).
“Hoje, todo mundo come veneno”, afirma um
agricultor.
6 Produtores e especialistas alinhados ao
modelo convencional de produção agrícola insistem:
sem agrotóxicos seria impossível alimentar uma
população mundial em constante expansão. Esses
venenos seriam, portanto, um mal necessário, de
acordo com esses produtores. Agricultores garantem
que não há nenhuma dificuldade em produzir
alimentos orgânicos, sem agrotóxicos, para alimentar
a população. Segundo eles, “a humanidade domina a
agricultura há pelo menos 10 mil anos, e o modelo
imposto no século 20 vem apagando a herança e o
acúmulo de conhecimento dos métodos
tradicionais.”
7 Mas a pergunta que não quer calar é: será que
um modelo dito “alternativo” teria potencial para
alimentar uma população que, até 2050, deverá
chegar a 9 bilhões? Certamente tem muito mais
potencial do que o agronegócio que, hoje, não dá
conta nem de alimentar 7 bilhões, retrucam
estudiosos. Sistemas de produção descentralizados
têm muito mais condições de produzir e distribuir
alimentos em quantidade e qualidade. Precisamos de
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outra estrutura agrária – baseada em propriedades
menores, com produção diversificada, privilegiando
mercados locais e contemplando a conservação da
biodiversidade. A engenheira agrônoma Flávia
Londres assina embaixo e defende que
“Monoculturas são grandes desertos verdes. A
agroecologia, portanto, requer uma mudança
paradigmática no modelo agrário, que resultaria, na
verdade, em uma mudança cultural”.
KUGLER, H. Revista Ciência Hoje, n. 296, v. 50. RJ:
SBPC. set. 2012. Adaptado.
1.
O objetivo principal do texto é discutir a:
A
contraposição entre a agricultura orgânica e a
convencional, baseada no uso de agrotóxicos.
B
implementação de monoculturas para a renovação
do bem-sucedido modelo agrário brasileiro.
C E
importância de o nosso país se manter na liderança
na concorrência mundial do agronegócio.
D contemplando a conservação da biodiversidade.”
intoxicação dos trabalhadores e a contaminação
ambiental provocados pela agricultura familiar.
E 3.
perspectiva de o agronegócio conseguir produzir
alimentos para uma população de sete bilhões de
pessoas.
2.
O trecho que apresenta a proposta do autor para a
solução do problema discutido é:
A
“O Brasil vive um drama: ao acordar do sonho de
uma economia agrária pujante, o país desperta para
o pesadelo de ser, pelo quinto ano consecutivo, o
maior consumidor de agrotóxicos do planeta”
(parágrafo 1)
B
“A Bolsa de Chicago define o preço da soja; mas não
considera que, para se produzir cada saca, são
aplicadas generosas doses de agrotóxicos que
permanecem no ambiente natural – e no ser humano
– por anos ou mesmo décadas” (parágrafo 2)
C
“Levando-se em conta os casos crônicos,
acrescidos da contaminação ambiental difusa nos
ecossistemas, os prejuízos podem atingir cifras
assustadoramente maiores.” (parágrafo 3)
D
“Todos os milhares de profissionais envolvidos no
comércio e na manipulação dessas substâncias são
potenciais vítimas.” (parágrafo 5)
“Precisamos de outra estrutura agrária – baseada
em propriedades menores, com produção
diversificada, privilegiando mercados locais e
(parágrafo 7)
No trecho “Em seu melhor economês, ele garante
que as ‘externalidades negativas’ de nosso modelo
agrário continuam de fora dos cálculos” (parágrafo
2), a expressão destacada refere-se a:
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A portanto

prejuízos sociais e ambientais causados pelo uso E

dos agrotóxicos
Entretanto
B

opiniões dos produtores sobre os benefícios dos

5.
agrotóxicos
No trecho “ao acordar do sonho de uma economia
C
agrária pujante, o país desperta para o pesadelo de
lucros obtidos com o grande crescimento do ser, pelo quinto ano consecutivo, o maior
agronegócio consumidor de agrotóxicos do planeta” (parágrafo
1), a palavra destacada pode ser substituída, sem
D
prejuízo do sentido, por:
influências negativas de outros países na economia
agrária
A
E
apreciada
efeitos do aumento das commodities na economia
brasileira B

incipiente

4. C

Considere os dois períodos do seguinte trecho do inoperante

parágrafo 6: “Esses venenos seriam, portanto, um
D
mal necessário, de acordo com esses produtores.
Agricultores garantem que não há nenhuma possante
dificuldade em produzir alimentos orgânicos, sem
agrotóxicos, para alimentar a população”. E

Para transformá-los em um só período, mantendo- Moderna

se o sentido do trecho original, deve-se empregar a
palavra:
6.

No trecho “Esses venenos seriam, portanto, um mal

A necessário, de acordo com esses produtores.”
para (parágrafo 6), a palavra destacada veicula a relação
lógica de:
B

porque
A
C
adição
quando
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conclusão 8.

C O acento grave indicativo de crase está empregado

de acordo com a norma-padrão da língua
concessão
portuguesa, na palavra destacada em:
D

explicação
A
E
A água consumida pela população apresenta
Temporalidade resíduos de agrotóxicos, o que prejudica a vida de
todos que à ingerem, por estar contaminada.

7.
No texto, o referente da palavra ou expressão em
destaque está corretamente explicitado, entre
colchetes, no trecho do:
B
A produção de alimentos orgânicos, sem
agrotóxicos, representa um avanço considerável na
economia brasileira, pois beneficia à agricultura
familiar.

C
A Os especialistas chegaram à conclusão de que os
parágrafo 1 – “Será que o preço de tais commodities governos precisam tomar medidas para prevenir os
– que há tempos são o motor de uma economia estragos causados pelos agrotóxicos.
primária” [agrotóxicos] D
B A valorização do meio ambiente permite aos seus
parágrafo 3 – “Mas este é um valor subestimado.” defensores alcançarem os objetivos propostos e se
[cada dólar gasto na compra de agrotóxicos] aplica à diversas situações que envolvem o bem-
estar da população.
C
E
parágrafo 5 – “Todos os milhares de profissionais
envolvidos no comércio e na manipulação dessas Os agricultores responsáveis pelas colheitas de soja
substâncias são potenciais vítimas.” [agrotóxicos] foram forçados à adotar práticas para prevenir a
ameaça de redução de suas safras.
D

parágrafo 5 – “E, além deles, ‘todos nós,

diariamente, a cada refeição, ingerimos princípios 9.
ativos de agrotóxicos em nossos alimentos’” O emprego da vírgula está plenamente de acordo
[especialistas] com as exigências da norma-padrão da língua
E portuguesa em:

parágrafo 6 – “Segundo eles, ‘a humanidade domina

a agricultura há pelo menos 10 mil anos’” A
[produtores e especialistas]
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A enorme quantidade de agrotóxicos empregados,
para exterminar pragas nas plantações contamina
as águas e os solos de toda a região.
B
A função dos agrotóxicos de acordo com os
produtores, é reduzir a quantidade de pragas e
facilitar a vida do agricultor para que ele tenha seus
lucros garantidos.
C
A presença de pragas nos alimentos, pode sofrer
uma grande redução se for possível dar preferência
a alimentos cozidos ao invés de in natura.
D E
Estudos realizados em várias partes do mundo têm
provado que os alimentos orgânicos, sem uso de
fertilizantes químicos, respeitam a saúde dos
trabalhadores e dos consumidores.
E
O depoimento de especialistas que estudam meios
de melhorar a produção agrícola, revela que o
extermínio de pragas na lavoura tem sido realizado
de forma inadequada.
10.
De acordo com as regras de concordância nominal
da norma-padrão da língua portuguesa, a palavra
destacada está empregada corretamente em:
A
A mudança das leis sobre o uso de agrotóxicos e a
repressão dos órgãos de vigilância sanitária devem
ser implementadas com urgência para evitar mais
mortes.
B 350 e 275
As leis instituídas para proteger os cidadãos e os
ensinamentos dos estudiosos sobre o uso de
agrotóxicos devem ser divulgadas para que tenham
alcance geral.
C
O desenvolvimento de novas estratégias de plantio e
a substituição da agricultura convencional pela
orgânica são consideradas uma exigência dos
tempos atuais para muitos produtores rurais.
D
Os estudos realizados por especialistas de saúde
em laboratórios e a busca por exterminar doenças
contagiosas são indicativas do progresso da
medicina nos últimos tempos.
Os procedimentos orientados pelos especialistas e
a concessão de verbas públicas pelos órgãos
governamentais têm sido entendidas como
imprescindíveis para o desenvolvimento da
agricultura familiar.
MATEMÁTICA/RACIOCÍNIO LÓGICO E
QUANTITATIVO
11.
Considerando-se os números reais 275, 350 e 437, o
menor e o maior deles são, respectivamente
A
437 e 350
B
437 e 275
C
D
350 e 437
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275 e 437

D
12.

Após 28 anos de existência, nota de R$ 100 compra

em 2022 o mesmo que R$ 13,91 em 1994

Nota de R$ 100 — Foto: Divulgação/BC Disponível

em:
13.
https://g1.globo.com/economia/noticia/2022/07/1
6/ apos-28-anos-de-existencia-nota-de-r-100- O quadrado de um número real x é representado por
compra-hoje-omesmo-que-r-1391-em 1994.ghtml. x2 , e é definido por x2 = x.x.
Acesso em: 21 abr. 2023.
A condição x ≤ x2 é FALSA quando x é igual a

Suponha que, em 1994, um artigo custasse R$ 13,91

A
e, exatos 28 anos depois (336 meses), ele passasse
a custar R$ 100,00. Suponha, também, que, para 0
esse período, a taxa mensal de aumento no preço
desse artigo tenha sido igual a k%, ou seja, a cada B
mês o preço do artigo sofreu um aumento de k% em 1/2
relação ao preço do mês anterior.
C
O valor de k pode ser dado por
1
A
D

- 1/2

E
B 3/2

14.

C Em uma escola, há cinco turmas que fizeram uma

prova de matemática, e cada uma possui 60
estudantes. As notas obtidas em cada turma
tiveram as seguintes distribuições:
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y = 2x/81

• Turma 1: 30 notas iguais a 0 e 30 notas iguais a 10; B

• Turma 2: 30 notas iguais a 2 e 30 notas iguais a 8; •
y = 2x/54
Turma 3: 30 notas iguais a 3 e 30 notas iguais a 7; •
Turma 4: 30 notas iguais a 4 e 30 notas iguais a 6; • C
Turma 5: 60 notas iguais a 5.
y = 2x/45

D
Em qual das turmas o desvio-padrão das notas
obtidas foi igual a zero? y = 2x/27

A y = 2x/75

Turma 1

B 16.

Turma 2 Em um torneio de videogame, o menino J disputou

apenas três partidas, fazendo um total de 2.660
C pontos. Na segunda partida, ele fez 410 pontos a
mais do que fez na primeira; na terceira partida, fez
Turma 3
apenas metade de pontos que fez na segunda.
D
O número de pontos feitos por J, apenas na primeira
Turma 4 partida, quando dividido por 5, deixa resto igual a

Turma 5 A

15. B

Em uma fábrica, há um tanque cuja capacidade 3

máxima é de 180 m3 . Estando o tanque vazio, três
C
torneiras de mesma vazão gastam oito horas para
enchê-lo completamente. Um outro tanque, com 2
capacidade máxima de x metros cúbicos, está
sendo construído e, quando vazio, cinco torneiras D
(com a mesma vazão das anteriores) deverão 1
enchê-lo completamente em apenas y horas.
E
Nessas condições, o valor de y em função de x é
definido por 0

A
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17. 16

O triângulo ABC é retângulo em A. Sabe-se que o D

comprimento da hipotenusa BC é igual a 20 cm, e
17
que o comprimento do cateto AB é igual a 12 cm.
E
Qual é a área, em cm2 , do triângulo ABC?
39

A
19.
16
Uma bomba d’água esvazia uma piscina em 10
B
horas. Se a vazão promovida pela bomba fosse 25%
48 maior, em quanto tempo ela esvaziaria a piscina?

60 A

D 8h

96 B

E 7h30min

240 C

6h

18. D

Um consumidor foi ao mercado, comprou 1 kg de 5h

batata e 1 kg de cebola e pagou R$ 11,00. No dia
E
seguinte, ele comprou 3 kg de batata e 2 kg de
cebola e pagou R$ 28,00. No terceiro dia, ele 2h30min
comprou 2 kg de batata e 1 kg de cebola.

Considerando-se que os preços não foram alterados

durante esse período, que valor, em R$, o 20.
consumidor pagou no terceiro dia? Uma sala é usada no dia a dia para mostrar aos
visitantes o funcionamento da empresa. Nessas
visitas, por segurança, apenas 28 pessoas podem
A ingressar na sala, o que corresponde a 80% de sua
capacidade.
5

B
Na festa de fim de ano, a mesma sala será usada
6
para uma confraternização, mas sem a restrição de
C segurança, ou seja, com a capacidade total.
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Quantas pessoas, no máximo, podem participar da

confraternização? 22.

O Sistema Financeiro Nacional abarca diferentes

tipos de mercado, definidos pelos objetivos e
A características de cada um deles.
28

B O tipo de mercado que permite às empresas em geral

30 captar recursos de terceiros e compartilhar os ganhos
e riscos envolvidos nos negócios é denominado
C mercado
32

D A
35 de capitais
E B

de trabalho
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS – CONHECIMENTOS C
BANCÁRIOS
de crédito
21.
D
Na composição do Sistema Financeiro Nacional no
de câmbio
Brasil, o órgão normativo responsável pela fixação
das metas para a inflação, pelas diretrizes da política E
cambial e pelas normas inerentes ao funcionamento
das instituições financeiras é o(a) Monetário

A 23.
Banco Central do Brasil A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) detém
B personalidade jurídica e patrimônio próprios, é
dotada de autoridade administrativa independente,
Banco do Brasil conta com mandato fixo, estabilidade de seus
C dirigentes e autonomia financeira e orçamentária.

Conselho Monetário Nacional

D A CVM funciona como

Caixa Econômica Federal

E A

Comissão de Valores Mobiliários empresa de economia mista

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autarquia em regime especial 25.

C Na estrutura do Sistema Financeiro Nacional,

algumas instituições funcionam com o objetivo
entidade sem vínculo governamental
principal de prover recursos necessários para
D financiar, a curto e a médio prazos, o comércio, a
indústria, as empresas prestadoras de serviços, as
entidade governamental com fins lucrativos pessoas físicas e terceiros em geral.
E

entidade privada Tal objetivo envolve tarefas típicas dos bancos

24.

O mercado de câmbio brasileiro registrou, no A

fechamento do dia 09/12/2021, as seguintes
cotações de venda do Euro (€), medidas, de investimento
respectivamente, em Dólares (US$) e em Reais (R$):
B

de desenvolvimento
1 € = US$1,1286
C
1 € = R$6,2710
centrais

D
As taxas de câmbio cruzadas indicam que a cotação
múltiplos
de venda do Dólar, medida em Reais, naquele
mesmo dia, foi de E

Comerciais

1 US$ = R$7,0775 26.

B Admita que, num mesmo dia, dólares sejam

negociados para venda à taxa de câmbio de
1 US$ = R$6,2710
R$4,45/US$, em São Paulo, e de R$4,55/US$, em
C Recife.

1 US$ = R$5,5564

D Um operador de câmbio que comprasse, naquele dia,

determinada quantia de dólares em São Paulo para
1 US$ = R$5,4585 vender em Recife estaria fazendo uma operação
E denominada

1 US$ = R$0,1799
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A 28.

arbitragem O trecho seguinte alude a importante mercado em

que são transacionados os títulos públicos no Brasil:
B

especulação
Todas as transações com títulos públicos se dão em
C
seu âmbito. Ele é o mercado de dívida pública
triangulação brasileiro e nele se encontram tanto o Banco Central
do Brasil realizando a política monetária, quanto o
D Tesouro, responsável pela gestão da dívida pública e
swap financiamento do governo.

E DORNELAS, L.N.D e TERRA, F.H.B. O Mercado

Brasileiro de Dívida Pública. Campinas: Alínea, 2021,
hedging p.6, Adaptado.

27. O trecho se refere ao mercado

Admita que a taxa de câmbio real de equilíbrio no
Brasil seja estimada, num determinado dia, em
R$4,20/US$. A

cambial

Se, nesse mesmo dia, o Dólar for cotado a uma taxa B

de câmbio nominal de R$5,40/US$, é indicativo de acionário
que o Real brasileiro está
C

CETIP
A
D
sobrevalorizado
SELIC
B
E
subvalorizado
PTAX
C

nem subvalorizado nem sobrevalorizado

29.
D
Na bolsa de valores brasileira (B3), os investidores
em paridade real do poder de compra com o Dólar interessados em negociar contratos futuros de
E cupom cambial, relativos a depósitos
interfinanceiros, objetivam, fundamentalmente,
menos competitivo que o Dólar buscar proteção contra flutuações dos(as)
PRÉ APROVADO CONCURSOS_______________________________________(analista bancário BNB – simulado 01)

A Uma casa de câmbio no Brasil apresentava a seguinte

Tabela com relações entre o real e diversas moedas
preços das ações negociadas em balcão
estrangeiras:
B

preços das commodities negociadas em balcão

preços dos títulos negociados no Tesouro direto

D Com base nestas informações, conclui-se que com

um real pode-se comprar, aproximadamente
taxas de juros referenciadas ao Dólar

E
A
taxas de juros referenciadas ao Real
0,1330 euro

B
30.
0,1327 dólar americano
De acordo com a legislação brasileira, os bancos de
investimento C

1,1530 yuan chinês

A D

podem financiar a compra de bens de consumo 0,1551 libra esterlina

duráveis. E
B 0,1798 euro
podem abrir contas-correntes para seus clientes.

C 32.
podem captar recursos via depósitos a prazo. O técnico bancário pode participar das ações de
D marketing de relacionamento do banco em que
trabalha.
não podem funcionar como instituições financeiras
privadas.

E Para isso, ele deve ser capaz de

não podem administrar recursos de terceiros.

A

31. bater as metas definidas e incrementar suas

comissões de vendas.

B
PRÉ APROVADO CONCURSOS_______________________________________(analista bancário BNB – simulado 01)

induzir os clientes a investir em produtos de que não

precisam.
Nos termos das normas em vigor, a Caixa Econômica
C Federal é uma instituição financeira sob a forma de

redigir mensagens publicitárias e criativas para os

clientes.
A
D
sociedade de economia mista com capital público
reduzir os custos operacionais da agência em que
B
trabalha.
empresa pública, de natureza jurídica de direito
E
privado
satisfazer as necessidades dos clientes no longo
C
prazo.
autarquia sob regime de sociedade anônima
33.
D
A localização, a disponibilidade e a acessibilidade das
agências bancárias se relacionam com qual elemento fundação especial para prestação de serviços
do composto de marketing de um banco? financeiros

E
A organização social para implementação de políticas
públicas
Distribuição

B
35.
Posicionamento
Um correntista do Banco J é corriqueiramente
C
atendido pelo gerente. Além do salário, esse
Preço correntista recebe diversos depósitos decorrentes de
atividades negociais privadas. Em determinado
D
período, a conta-corrente passou a receber saques
Produto desproporcionais ao movimento normal.

Promoção Nos termos da Carta-Circular Bacen nº 4001/2020,

tais operações passam a ser consideradas suspeitas,
tendo em vista sua
34.

Um servidor público federal deseja mudar os rumos A

de sua carreira para integrar instituição financeira
pública. Sabedor dos rígidos critérios de seleção, atipicidade
inicia seu preparo estudando as características das
B
instituições.
PRÉ APROVADO CONCURSOS_______________________________________(analista bancário BNB – simulado 01)

conveniência Nos termos dessa espécie contratual, é possível a

aquisição do referido bem no final do contrato pelo
C

imprevisibilidade
A
D
custo médio calculado pelo credor
organicidade
B
E
percentual de prestações previsto
solvência
C

preço residual avençado

36.
D
O presidente de associação de funcionários da
Universidade V pretende fornecer serviços prêmio acordado pelas partes
financeiros aos associados.
E

valor total do bem

Nos termos das normas de regência, as cooperativas
de crédito estão submetidas à autorização do
38.

Um gerente de instituição financeira é responsável

A
por gerir os financiamentos imobiliários realizados
Banco Central durante longo período.

Banco Cooperativo Após realizar treinamento no Banco Central, fica

curioso com a atuação das Sociedades de Crédito
C
que, nos termos das normas aplicáveis, integra o
Congresso Nacional

D
A
Conselho Monetário
Sistema de Apoio Popular
E
B
Mercado financeiro
Sistema Minha Casa Minha Vida

C
37.
Sistema Financeiro de Habitação
José negocia determinado bem através de contrato
D
de leasing.
Sistema de Poupança Nacional
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E Nos termos da Circular Bacen nº 3.978/2020, as

instituições devem contemplar, dentre as diretrizes, a
Sistema Garantidor de Crédito
promoção de cultura organizacional de

39.
A
Um banco sofreu intervenção do Banco Central e
adequação à lavagem de dinheiro
teve os ativos indisponibilizados. Um de seus
correntistas, preocupado com os valores dos seus B
depósitos, constata que o sistema possui o
ambientação à lavagem de dinheiro
denominado Fundo Garantidor de Crédito (FGC) que
protege a maior parte das aplicações financeiras das C
instituições associadas.
financiamento à lavagem de dinheiro

D
A natureza do FGC é de
prevenção de lavagem de dinheiro

E
A
previsão de lavagem de dinheiro
cooperativa econômica

B
41.
entidade privada sem fins lucrativos
O superintendente de vendas do Banco A, submetido
C a regime de metas, determina a suas equipes que,
em todos os contratos de empréstimos, vinculem o
organização múltipla
fechamento da operação à realização de contrato de
D seguro. Com tal determinação, as metas impostas
são realizadas, com reflexo financeiro positivo na
pessoa confessional
remuneração dos empregados.
E

sociedade empresarial
Nos termos do Código de Defesa e Proteção ao
Consumidor, tal operação é:

40.

O gerente de recursos humanos de uma instituição A

financeira foi aconselhado pelo Departamento
admitida, por ser inerente às relações de mercado.
Jurídico a realizar treinamentos para evitar litígios de
variada natureza. B

permitida, por ser integrante de regime de

remuneração por metas.

C
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vedada, por caracterizar prática abusiva.
D
vedada, por não ser possível a conjugação prática das
operações.
E
permitida, por configurar habitualidade das relações.
42.
O processo de vendas tem-se transformado, ao longo
do tempo, em função da crescente competição
existente no mercado entre empresas de mesmo
setor. Em função disso, o foco da administração de
vendas também mudou. Hoje, em função do
mercado, o foco dessa área é no(a)
A oferecer os produtos aos clientes,
produção, estabelecendo metas de vendas que
ultrapassem sua capacidade produtiva.
B
orçamento, proporcionando a expectativa de ganhos
futuros em função das vendas a serem realizadas.
C
cliente, avaliando suas necessidades e expectativas
em relação aos produtos ofertados.
D esses detalhes tomam o tempo do cliente.
território de vendas, delimitando assim a atuação de
cada vendedor, que concentrará seus esforços na
área para ele determinada.
E no processo de compra e venda.
vendedor, visando a aumentar os ganhos do
profissional, já que seu salário é a comissão sobre as
vendas realizadas.
43.
Um funcionário de um banco, preocupado em atingir
as metas estabelecidas pela sua gerência, precisava
vender alguns produtos bancários em pouco tempo.
Tentando atingir a meta estabelecida, ele procurou
algumas informações sobre como melhorar seu
desempenho no processo de vendas.
A informação de como proceder no processo de
vendas, que contribuirá positivamente para a
melhoria de seu desempenho, é:
A
minimizar as informações passadas aos clientes
sobre os riscos envolvidos em cada um dos produtos
oferecidos.
independentemente de seus perfis já que, ao
categorizar os clientes, estaria discriminando-os.
C
falar mais do que ouvir, durante a abordagem inicial,
exaltando os benefícios de cada um dos produtos.
D
mostrar conhecimento em relação aos produtos,
porém não mencionar a política do banco e as
formas de cobrança referentes aos produtos, já que
E
buscar informações essenciais sobre os clientes com
perspectiva de negócios, antes e durante a interação
44.
O setor bancário, de maneira geral, tem investido na
criação de novos produtos para atender a um
mercado emergente nos últimos anos, em função do
PRÉ APROVADO CONCURSOS_______________________________________(analista bancário BNB – simulado 01)
aumento da renda per capita no país – as camadas
mais populares da população brasileira.
Com base nesse pressuposto, os bancos, para avaliar
se valeria a pena ou não investir na criação desses
novos produtos, em seu planejamento de vendas,
iniciaram seu processo de planejamento de vendas,
analisando o(a).
A
potencial de mercado, que é um processo em que é
estimada a capacidade do mercado brasileiro no
ramo da atuação da empresa – estimativa que vai
refletir a situação econômica do momento.
B
potencial de vendas, que é um processo em que é
calculado, a partir da análise da empresa e de seu
ambiente, da concorrência e de outros fatores
pertinentes ao processo, o mercado existente.
C D
mix de marketing, que pode ser utilizado pela
empresa para influenciar a resposta dos
consumidores.
D E
campanha de marketing, procurando entender o
comportamento do consumidor visando a
estabelecer os objetivos e as metas de cada produto
para que a campanha atinja o público-alvo.
E
previsão de vendas, que é um processo em que a
capacidade de vendas da empresa e do mercado
parte da análise da demanda total do mercado para
definir o público-alvo em que vai atuar
45.
A carteira de clientes é o principal ativo de uma
agência bancária.
Portanto, na relação com os clientes, é essencial
nortear-se pelo seguinte princípio:
A
A responsabilidade pelo bom atendimento bancário
é unicamente da área comercial da agência bancária.
B
Os clientes que necessitam de crédito bancário
devem ter um atendimento bancário inferior aos
clientes que têm investimentos nas agências
bancárias.
C
Todos os clientes devem ter o mesmo tipo de
atendimento bancário, mesmo possuindo diferentes
solicitações de serviços bancários
Qualquer tipo de agência bancária deve dar mais
importância ao atendimento aos clientes pessoas
físicas do que aos clientes pessoas jurídicas.
O bom relacionamento com todos os clientes deve
ser feito independentemente do retorno financeiro
que esses clientes proporcionam à agência bancária.
46.
As empresas, diante da concorrência existente no
mercado, procuram medir a satisfação de seus
clientes, buscando identificar possibilidades para sua
fidelização.
A satisfação do cliente em relação ao produto
adquirido é representada pelo(a).
PRÉ APROVADO CONCURSOS_______________________________________(analista bancário BNB – simulado 01)

A é estabelecida uma relação distante, formal e

profissional com o cliente.
diminuição dos custos de produção.
B
B
é estabelecido o relacionamento unilateral e
proximidade entre as suas expectativas e o
satisfatório de curto prazo com o cliente.
desempenho percebido do produto.
C
C
é assegurado que a empresa busque relacionar-se
atendimento da empresa ao Código de Defesa do
com os clientes a cada ocasião de compra.
Consumidor.
D
D
é assegurado que os funcionários satisfaçam às
turnover dos empregados da empresa que atuam no
necessidades dos clientes.
processo produtivo.
E
E
é estabelecido um relacionamento satisfatório entre
volume de estoque de produtos acabados da
a empresa e o cliente, não havendo necessidade de
empresa, para atender ao cliente
compatibilidade entre a empresa e outras partes.

47.
48.
O relacionamento que os bancos mantêm com seus
O grau de percepção de valor, pelo cliente, em
clientes é um fator que contribui para sua captação e
relação ao produto ou serviço, é dinâmico, podendo
sua fidelização. Pensando nisso, os bancos têm
variar de acordo com o momento – antes da
utilizado diferentes ferramentas e estratégias no
aquisição, imediatamente após a aquisição, após
desenvolvimento de sua liderança no mercado.
longo tempo de aquisição e utilização, entre outras
circunstâncias.

De maneira geral, o marketing de relacionamento é

conceituado como o processo pelo qual uma
Essa mudança na percepção de valor ocorre porque:
empresa constrói alianças com clientes atuais e
potenciais de tal forma que ambos, vendedor e
comprador, trabalhem em busca de um conjunto
A
específico de objetivos comuns.
um gap é instaurado entre o que a empresa oferece
ao mercado e o que o cliente adquire, aumentando
Os objetivos do marketing de relacionamento são assim a percepção de valor.
atingidos quando.
B
PRÉ APROVADO CONCURSOS_______________________________________(analista bancário BNB – simulado 01)

um cliente, ao adquirir um produto ou serviço, B

percebe que a sua expectativa de valor, em relação
imaterialidade
ao que está adquirindo, excede a sua expectativa de
valor de qualquer outro produto ou serviço da C
concorrência.
tangibilidade
C
D
o grau de importância dos atributos de valor muda, à
medida que a relação do cliente com o produto automação
aumenta, podendo aumentar ou diminuir o valor E
percebido.
Invariabilidade
D

o vendedor, ao adquirir um produto ou serviço,

aumenta os benefícios do cliente e isso viabiliza a
redução dos custos de aquisição, o que contribui para 50.
a diminuição da percepção de valor.
A motivação da força de vendas é um fator
E fundamental para o sucesso na área comercial, sendo
as empresas focam o que os clientes desejam, então necessário respeitar a seguinte premissa:
generalizando e padronizando as suas necessidades,
resultando no aumento da percepção de valor,
porque os clientes são tratados de maneira uniforme A

A motivação financeira sempre será o aspecto

49.
Os produtos bancários têm certas características que
os diferenciam dos demais produtos comercializados
no mercado.
motivacional mais importante em um time
comercial.
B
Uma equipe motivada sempre conseguirá alcançar e
superar as metas da área comercial.

C
Uma de suas características é determinada pela
ausência de clareza ou precisão quando de sua O gasto financeiro da empresa em motivação é um
oferta, que repercute na falta de compreensão e na fator essencial para manter a equipe de vendas
dificuldade de o cliente elaborar mentalmente constantemente motivada.
aquele produto que está sendo a ele ofertado.
D

A motivação está diretamente ligada à valorização do

Essa característica está relacionada à(ao) sua(seu). funcionário.

A A questão motivacional não tem relação com um

ambiente propício ao desenvolvimento pessoal e
risco percebido profissional de seu colaborador
PRÉ APROVADO CONCURSOS_______________________________________(analista bancário BNB – simulado 01)

respondam a questões relacionadas aos fatores

psicográficos
51.
B
No momento da venda, ao apresentar um serviço
bancário, o funcionário deve levar em conta o marquem o índice de satisfação com os serviços e
conceito de custo total para o cliente. benefícios recebidos

Esse conceito envolve, além das condições citem a primeira marca que lhes vêm à cabeça nesse
financeiras do serviço que se pretende adquirir, segmento
outros fatores, tais como:
D

demonstrem as percepções mentais relacionadas

A com a marca.

tempo e energia física e psicológica

B E

prazo e condições de pagamento indiquem o grau de concordância com afirmações a

respeito dos serviços.
C

vantagens esperadas
53.
D
A gestão de marketing de um banco tem de lidar com
necessidades e desejos
variáveis incontroláveis, compreendidas como
E fatores que interferem na condução dos negócios e
que não são determinados pela administração.
imagem funcional e psicológica

Um exemplo de uma variável incontrolável é(são):

52.

Campanhas de propaganda são instrumentos

eficientes para aumentar o share of mind de uma A
marca, aumentando a confiança dos consumidores
as campanhas institucionais
nos serviços bancários contratados.
B

a página da empresa na internet

Por intermédio de pesquisa, um banco pode medir o
nível de share of mind de sua marca, solicitando aos C
clientes que:
o composto de marketing

D
A
a localização das agências
PRÉ APROVADO CONCURSOS_______________________________________(analista bancário BNB – simulado 01)

E B

a situação econômica do país Comissão de Valores Mobiliários

54. Banco do Brasil

Um banco possui dentre os seus clientes pessoas D

jurídicas classificadas como microempresas pela
Banco Central do Brasil
legislação própria.
E

Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e

Nesse caso, nos termos da Resolução CMN no
Social
3.849/2010, é necessário instituir Ouvidoria que,
dentre outras atribuições, deverá realizar, quanto a
eventuais conflitos, a atividade de:

56.
A
Nos termos da circular no 3.542/2012, NÃO está
julgamento inserida nas hipóteses de controle de situações
relacionadas com atividades internacionais a:
B

acordo
A
C
existência de recursos pertencentes ou controlados,
arbitragem
direta ou indiretamente, por pessoas que
D reconhecidamente tenham cometido atos terroristas.

juizado B

E realização de transferências unilaterais que, pela

habitualidade, valor ou forma, não se justifiquem ou
mediação
apresentem atipicidade.

55.
No Brasil, a condução e a operação diárias da política
monetária, com o objetivo de estabilizar a economia,
atingindo a meta de inflação e mantendo o sistema
financeiro funcionando adequadamente, são uma
responsabilidade do(a).
A econômico-financeira seja incompatível com o
Caixa Econômica Federal
C
utilização de operações complexas e com custos mais
elevados que visem a dificultar o rastreamento dos
recursos ou a identificação da natureza da operação.
D
realização de pagamentos de importação e
recebimentos de exportação, antecipados ou não,
por empresa sem tradição ou cuja avaliação
montante negociado.
PRÉ APROVADO CONCURSOS_______________________________________(analista bancário BNB – simulado 01)

E apresentada uma questão exigindo do aluno o

conhecimento de que a hipoteca.
realização de pagamentos a terceiros não
relacionados a operações de importação ou de
exportação
A

é inaplicável sobre as acessões do imóvel hipotecado

57.
B
Um gerente participa de processo de treinamento
é relacionada aos títulos de crédito documentados
sobre títulos de créditos e garantias do Sistema
Financeiro Nacional. C

acarreta a proibição de alienação do imóvel

hipotecado.
Durante a avaliação dos itens abordados no
treinamento, o gerente, que se dedicou com afinco D
aos estudos, responde, apropriadamente, que o aval,
nos termos do Código Civil, pode incidir sobre navios e aeronaves.

A pode ser realizada por pessoa absolutamente

incapaz.
gera direito de regresso contra o avalizado em caso
de pagamento pelo avalista.

B 59.

é garantia típica dos contratos bancários. Os planos de previdência PGBL (Plano Gerador de
Benefício Livre) e VGBL (Vida Gerador de Benefício
C Livre) são produtos de Previdência Complementar
que visam à acumulação de recursos e à
pode ser parcial quando firmado em título de
transformação de tais recursos em uma renda futura.
crédito.

D
Na modalidade PGBL, o imposto de renda incide
pode ser considerado até declaração judicial quando
sobre o.
cancelado.

E
A
deve ser subscrito exclusivamente no anverso do
título. ganho das aplicações financeiras

B
58. valor futuro calculado para a data do resgate
Um bancário, almejando promoção na carreira, C
realiza diversos cursos propostos pelo seu
empregador. Ao final de um desses cursos, foi total resgatado ou recebido como renda
PRÉ APROVADO CONCURSOS_______________________________________(analista bancário BNB – simulado 01)

total de rendimentos bruto na data da aplicação

valor da aplicação inicial MOTIVACIONAL:

INDEPENDENTE DA NOTA NO SIMULADO, CONTINUE

FIRME NOS TREINOS, SOMENTE TERÁ VITÓRIA NA
60.
PROVA AQUELES QUE PERSISTIRAM.
Atualmente, as instituições financeiras oferecem aos
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seus clientes diversos tipos de investimentos, dentre
os quais está o investimento em ações de
companhias abertas que podem ser negociadas na
Bolsa de Valores.

A característica mais atrativa do investimento em

ações é a.

possibilidade de ganhos superiores aos oferecidos

em fundos de investimento.

isenção de imposto sobre operações financeiras no

ato de negociação das ações.

baixa probabilidade de perdas financeiras.

alta probabilidade de perdas financeiras.

isenção de imposto de renda