Introduo No ir do discurso em direo a um ncleo interior e oculto, em direo a um pensamento ou a uma significao que se manifestariam nele; mas, a partir

do prprio discurso de sua apario e de sua regularidade, chegar a suas condies externas de possibilidade [...]. Michel Foucault, Lordre du discours, Gallimard, 1971. Informao, comunicao, mdias, eis as palavras de ordem do discurso da modernidade. Cada vez que as palavras ficam na moda, passam a funcionar como emblema, criando a iluso de que tm um grande poder explicativo, quando, na verdade, o que domina muitas vezes a confuso, isto , a ausncia de discriminao dos fenmenos, a falta de distino entre os termos empregados, o dficit na explicao. Uma primeira distino se impe se quisermos tratar dessas questes: informao e comunicao so noes que remetem a fenmenos sociais; as mdias so um suporte organizacional que se apossa dessas noes para integr-las em suas diversas lgicas econmica (fazer viver uma empresa), tecnolgica (estender a qualidade e a quantidade de sua difuso) e simblica (servir democracia cidad). justamente neste ponto que se tornam objeto de todas as atenes: do mundo poltico, que precisa delas para sua prpria visibilidade social e as utiliza com desenvoltura (e mesmo com certa dose de perversidade) para gerir o espao pblico apesar da desconfiana que as mdias suscitam, por serem um potente produtor de imagens deformantes; do mundo financeiro, que v nas mdias uma fonte de lucro em razo de suas ligaes com a tecnologia e o marketing em escala mundial; do mundo das cincias e da tecnologia, que v a a ocasio de aperfeioar os meios de transmisso dos sinais e desenvolver suas prprias atividades de pesquisa; do mundo das cincias humanas e sociais, dentre as quais, a Sociologia, que se interessa pelo impacto das mdias sobre a opinio pblica, a Semiologia, que estuda os jogos de mise-enscne (encenao) da informao, a Filosofia e a Antropologia Social que se interrogam sobre a constituio dos vnculos sociais nas comunidades modernas sob a influncia das mdias; do mundo educativo que se pergunta sobre o lugar que as mdias devem ocupar nas instituies escolares e de formao profissional, de modo a formar um cidado consciente e crtico com relao s mensagens que os rodeiam; enfim, do prprio mundo miditico que, preso a um jogo de espelhos (ele reflete o espao social e refletido por este), levado a observar-se, estudar-se e autojustificar-se. Lgica econmica e lgica tecnolgica so certamente incontornveis, mas a lgica simblica que nos interessa aqui: trata-se da maneira pela qual os indivduos regulam as trocas sociais, constroem as representaes dos valores que subjazem a suas prticas, criando e manipulando signos e, por conseguinte, produzindo sentido. No deixa de ser paradoxal, no final das contas, que seja essa lgica que governe as demais. O estudo do sentido social atravs do funcionamento dos signos algo complexo, pois o sentido pe em jogo a mistura, a pluralidade, o fato de que vivemos em muitas esferas ao mesmo tempo, de que circulamos de uma esfera para outra.1 Justamente, os meios utilizados para analisar o sentido social no se limitam a uma nica disciplina: embora as cincias humanas e sociais, na poca atual, caracterizem-se por uma forte especializao (tornando-se cada vez mais duras*), caracterizam-se, ao mesmo tempo, por uma tentativa de conexo2 entre disciplinas para tentar dar conta da complexidade de seu objeto. por isso que, mesmo que nosso estudo tenha uma dominncia semiodiscursiva, sua reflexo se estende a outras disciplinas para propor interpretaes plurais.

Sobre algumas idias preconcebidas Abordar as mdias para tentar analisar o discurso de informao no uma tarefa fcil. mesmo mais difcil do que abordar o discurso poltico. Isso porque, enquanto se admite no mundo poltico, de maneira geral, que o discurso a manifestado est intimamente ligado ao poder e, por conseguinte, manipulao, o mundo das mdias tem a pretenso de se definir contra o poder e contra a manipulao. Entretanto, as mdias so utilizadas pelos polticos como um meio de manipulao da opinio pblica ainda que o sejam para o bem-estar do cidado; as mdias so criticadas por constiturem um quarto poder; entretanto, o cidado aparece com freqncia como refm delas, tanto pela maneira como representado, quanto pelos efeitos passionais provocados, efeitos que se acham muito distantes de qualquer pretenso informao. Sendo assim, por que analisar o discurso miditico, se as mdias parecem viver uma lgica comercial onde s haveria lugar para estudos econmicos, tecnolgicos ou de marketing? Seria para torn-las mais performticas e mais rentveis nos mercados mundiais? claro que a resposta negativa para quem acredita que, para alm da economia e da tecnologia, h o simblico, essa mquina de fazer viver as comunidades sociais, que manifesta a maneira como os indivduos, seres coletivos, regulam o sentido social ao construir sistemas de valores. Sendo o papel do pesquisador em cincias humanas e sociais o de descrever os mecanismos que presidem a esse simblico e as diferentes configuraes que o tornam visvel, estudos como o que ora apresentamos se justificam sob a condio precisamente de no cair na armadilha das falsas aparncias. Isso porque prprio de uma comunidade social produzir discursos para justificar seus atos, mas no est dito que tais discursos revelam o verdadeiro teor simblico desses atos: muitas vezes o mascaram (de maneira inconsciente, at mesmo de boa-f), por vezes o pervertem, ou mesmo o revelam em parte. , pois, com a prudncia, com a incredulidade de um So Tom, que necessrio prosseguir na explorao do discurso de informao miditica e comear talvez por colocar alguns pontos nos is. As mdias no so uma instncia de poder. No dizemos que so estranhas aos diferentes jogos do poder social, dizemos que no so uma instncia de poder. O poder nunca depende de um nico indivduo, mas da instncia na qual se encontra o indivduo e da qual ele tira sua fora. Essa instncia deve ter a capacidade de gerir e influenciar os comportamentos dos indivduos que vivem em sociedade e, para isso, deve dotar-se de meios restritivos: regras de comportamento, normas, sanes. Para a justia, sero os cdigos das leis, para o exrcito, regras disciplinares e tticas, para a Igreja, leis universais de moralidade. preciso, pois, para que haja poder, que exista da parte da instncia em questo uma vontade coletiva de guiar ou orientar os comportamentos, em nome de valores compartilhados (assim, o fim justifica os meios), vontade que representada por autoridades (o legislador e seus mandatrios, a hierarquia militar ou eclesistica) e que tanto mais eficaz quanto mais aceita exercer seu direito sano. As mdias constituem uma instncia que no promulga nenhuma regra de comportamento, nenhuma norma, nenhuma sano. Mais que isso, as mdias e a figura do jornalista no tm nenhuma inteno de orientao nem de imposio, declarando-se, ao contrrio, instncia de denncia do poder. Sendo assim, de onde vem a designao de quarto poder? Seria porque se presta, sem querer, a uma manipulao das conscincias? As mdias manipulam tanto quanto manipulam a si mesmas. Para manipular, preciso um agente da manipulao que tenha um projeto e uma ttica, mas preciso tambm um manipulado. Como o manipulador no tem interesse em declarar sua inteno, somente atravs da vtima do engodo que se pode concluir que existe uma manipulao. A questo, ento, saber quem o manipulado, fato que, para as mdias, remete questo de saber quem o alvo da informao. Para quem fala ou escreve o jornalista? Se, numa primeira aproximao, informar transmitir um saber a quem no o possui, pode-se dizer

que a informao tanto mais forte quanto maior o grau de ignorncia, por parte do alvo, a respeito do saber que lhe transmitido. Assim sendo, a informao miditica est diante de uma contradio: se escolhe dirigir-se a um alvo constitudo pelo maior nmero de receptores possvel, deve basear-se no que se chama de hiptese fraca sobre o grau de saber desse alvo e, logo, considerar que ele pouco esclarecido. Mas como o que caracteriza o maior nmero uma heterogeneidade qualitativa, sendo constitudo de pessoas diversamente esclarecidas (entre o mais e o menos, a maioria se encontra num nvel mdio), a informao ser talvez forte para alguns, que podero considerar-se satisfeitos, mas ser fraca para os demais. Como fazer ento para atingir a maioria? Se a instncia miditica escolhesse fornecer uma informao com alto teor de saber, partiria de uma hiptese forte sobre o grau de saber do alvo. Este, j sendo bastante esclarecido, seria quantitativamente reduzido. Se agisse assim, a mdia estaria s voltas com um problema de ordem econmica: sustentar-se com um nmero reduzido de receptores. As mdias acham-se, pois, na contingncia de dirigir-se a um grande nmero de pessoas, ao maior nmero, a um nmero planetrio, se possvel. Como faz-lo a no ser despertando o interesse e tocando a afetividade do destinatrio da informao? A no ser distribuindo no mundo inteiro as mesmas simplificaes e os mesmos clichs?3 As mdias estariam se violentando e, sem se darem conta disso, tornando-se manipuladoras. Da que, num efeito de retorno, tornam-se automanipuladas, formando um crculo vicioso, o da mdia pela mdia, tal como outrora o foi o da arte pela arte.4 As mdias no transmitem o que ocorre na realidade social, elas impem o que constroem do espao pblico. A informao essencialmente uma questo de linguagem, e a linguagem no transparente ao mundo, ela apresenta sua prpria opacidade atravs da qual se constri uma viso, um sentido particular do mundo. Mesmo a imagem, que se acreditava ser mais apta a refletir o mundo como ele , tem sua prpria opacidade, que se descobre de forma patente quando produz efeitos perversos (imagens espetaculares da misria humana)* ou se coloca a servio de notcias falsas (Timisoara, o cormoro da Guerra do Golfo).** A ideologia do mostrar a qualquer preo, do tornar visvel o invisvel e do selecionar o que o mais surpreendente (as notcias ruins) faz com que se construa uma imagem fragmentada do espao pblico, uma viso adequada aos objetivos das mdias, mas bem afastada de um reflexo fiel. Se so um espelho, as mdias no so mais do que um espelho deformante, ou mais ainda, so vrios espelhos deformantes ao mesmo tempo, daqueles que se encontram nos parques de diverses e que, mesmo deformando, mostram, cada um sua maneira, um fragmento amplificado, simplificado, estereotipado do mundo. Com isso, as mdias no so a prpria democracia, mas so o espetculo da democracia, o que talvez seja, paradoxalmente, uma necessidade. Com efeito, o espao pblico como realidade emprica compsito: desdobram-se, a, prticas diversas, sendo umas de linguagem, outras de ao, outras de trocas e de organizao em grupos de influncia. Isso ocorre no mbito de cada uma das trs esferas que constituem as sociedades democrticas: a do poltico, a do civil e a das mdias. Tais esferas interferem umas nas outras sem que se possa dizer qual delas domina. Assim, os atores de cada uma delas constroem para si sua prpria viso do espao pblico, como uma representao que tomaria o lugar da realidade. As mdias sob o olhar das cincias humanas Com relao aos fenmenos sociais, quaisquer que sejam, h sempre vrias anlises possveis que dependem do ponto de vista que se escolhe e da disciplina que lhe serve de apoio. De um ponto de vista emprico, pode-se dizer que as mdias de informao5 funcionam segundo

uma dupla lgica: uma lgica econmica que faz com que todo organismo de informao aja como uma empresa, tendo por finalidade fabricar um produto que se define pelo lugar que ocupa no mercado de troca dos bens de consumo (os meios tecnolgicos acionados para fabric-lo fazendo parte dessa lgica); e uma lgica simblica que faz com que todo organismo de informao tenha por vocao participar da construo da opinio pblica. Considerar essas duas lgicas implica uma srie de questes. Existe ou no uma forte relao entre elas? Afinal, talvez essa relao seja apenas de coincidncia, pelo fato de coexistirem no seio da mesma instncia social (a empresa), funcionando cada uma de maneira independente. Se existe tal relao, qual a sua natureza? H um ou vrios tipos de correlaes? Essas correlaes so apenas circunstanciais? So de causalidade ou de reciprocidade? Em outras palavras, pode-se afirmar e provar que tal sistema de hierarquizao do trabalho no mbito de uma cadeia de televiso, tal modo de contratao nessas empresas, tal tipo de contrato de emprego ou tal procedimento na fabricao de um jornal (por exemplo, a passagem da fotocomposio publicao assistida por computador, e depois digitalizao) tm uma incidncia sobre o sentido social inerente informao miditica? Pode-se concluir que haja uma influncia da lgica econmica sobre a lgica simblica? Sendo assim, essa influncia direta ou indireta? Mas falar de mercado falar de um pblico consumidor, logo, da possibilidade de atingi-lo num sistema econmico de livre concorrncia. Assim sendo, coloca-se a questo, para cada organismo de informao, de como capturar esse pblico, o que no fcil determinar. Por isso, ao mesmo tempo, recoloca-se a questo mas dessa vez de maneira inversa da relao que se estabelece entre as duas lgicas: a lgica simblica pode ajudar a lgica econmica? Correlativamente, que garantia pode-se ter de que o input da mquina de informar produzir como output o efeito pretendido? Esse efeito, em si, em que se baseia? Em outros termos, o que garante instncia miditica que o tratamento da informao que ela prope corresponde realmente ao que o pblico espera? E mais ainda: o que garante, em todo ato de comunicao, que haja correspondncia sem falar em coincidncia entre os efeitos que a instncia de enunciao almeja produzir na instncia de recepo e os efeitos realmente produzidos? De um ponto de vista analtico, pode-se constatar que as mdias de informao so objeto de estudos diferentes. Uns, de filiao mais especulativa, como os estudos filosficos e antropolgicos, inserem-nas numa problemtica geral que se interroga a respeito do valor simblico dos signos, seu lugar na sociedade, as semelhanas e diferenas que as mdias apresentam ao se inscreverem em espaos culturais diversos, sua perenidade ou sua transformao quando observadas atravs do tempo; outros estudos, de filiao mais experimental, como os estudos psicossociolgicos, destacam alguns componentes desse objeto, para estudar as operaes psicossociocognitivas necessrias para que os sujeitos produzam ou consumam os signos de informao; outros, enfim, de filiao emprico-dedutiva, como os estudos sociolgicos e semiolgicos que partem de uma teoria do recorte do objeto emprico (corpus), valem-se de instrumentos de anlise que lhes permitem explicar os efeitos de significncia que tal objeto produz em situao de troca social. Nenhum desses tipos de abordagem exclui os demais, sendo que toda abordagem disciplinar, por definio, parcial. Mas uma das caractersticas das cincias humanas a possvel e necessria articulao entre diferentes abordagens, o que caracteriza a interdisciplinaridade. H alguns anos, Bernard Mige, constatando os diferentes tipos de estudos que se desenvolviam a respeito das mdias e que ele classificava como anlises da conjuntura, abordagens monodisciplinares e aplicaes de teorias gerais baseadas num paradigma dominante,6 apontava o impasse dessa situao e estimava que s h lugar para problemticas transversais e parciais que permitam articular a necessidade de elaborao terica [...], e os dados empricos [...], nico meio

de dar conta da complexidade das situaes de comunicao.7 E propunha uma problemtica das lgicas sociais, seguindo o modelo da teoria dos campos definida por Pierre Bourdieu. Concordamos com essa concluso, sem, no entanto, considerar que haja um impasse. Propomos um outro ponto de vista interdisciplinar que exige que se distinga, de incio, os diferentes lugares de construo do sentido da mquina miditica para melhor definir a pertinncia dos diferentes estudos a respeito das mdias e pensar melhor uma possvel articulao entre eles. A mquina miditica e seus trs lugares de construo do sentido Nosso quadro de referncia terica um modelo de anlise de discurso que se baseia no funcionamento do ato de comunicao,8 que consiste numa troca entre duas instncias: de produo e de recepo. Assim, o sentido resultante do ato comunicativo depende da relao de intencionalidade que se instaura entre essas duas instncias. Isso determina trs lugares de pertinncia: o da instncia de produo, submetida a certas condies de produo; o da instncia de recepo, submetida a condies de interpretao; o do texto como produto, que se acha, enquanto tal, submetido a certas condies de construo (ver figura 1). No que tange mquina miditica, a primeira instncia representada pelo produtor de informao (o organismo de informao e seus atores), a instncia de recepo pelo consumidor da informao (diferentes pblicos: leitores, ouvintes, telespectadores) e o produto pelo texto miditico (artigo de jornal, boletim radiofnico, telejornal etc.). Lugar das condies de produo Esse lugar comporta dois espaos: um que qualificamos como externo-externo, o outro como externo-interno. O espao externo-externo compreende as condies socioeconmicas da mquina miditica enquanto empresa: sua organizao regulada por um certo nmero de prticas mais ou menos institucionalizadas, cujos atores possuem status e funes a elas relacionados. Mas, ao mesmo tempo, os atores dessa empresa precisam pensar e justificar suas prticas, produzindo discursos de representao que circunscrevem uma intencionalidade orientada por efeitos econmicos. o espao de hierarquizao do modo de trabalho de cada organismo miditico, seus modos de funcionamento e de contratao,9 suas escolhas de programao. Um exemplo, entre outros, nesse domnio a aliana selada entre dois antigos irmos inimigos, Le Point e LExpress, por meio de uma participao de capital e uma parceria industrial.10 Essa aliana entre dois semanrios, de orientaes ideolgicas diversas, prova que, nesse espao, o alvo (o pblico) no considerado por seu saber ou por seu desejo de saber, mas, confundindo todos os saberes e desejos, por comportamentos comerciais para os quais so investidas somas colossais e inventados numerosos objetos de seduo para conquistar os leitores, no enquanto tais, mas como consumidores. O que conta, no caso, que os dois semanrios totalizam oitocentos mil exemplares que atingem um pblico de aproximadamente quatro milhes de leitores. A anlise das prticas e das representaes desse espao depende de uma problemtica sociolgica. Da a grande quantidade de estudos: uns, de orientao econmica, sobre os preos, a difuso, os circuitos de distribuio e as operaes de fuses financeiras buscando uma eficcia maior para os organismos de informao; outros, sobre os modos de organizao da profisso, que permitem observar, por exemplo, a diminuio do nmero de especialistas nas redaes, e mesmo seu desaparecimento nas redaes da mdia audiovisual,11 o que tem grande influncia sobre o tratamento da informao; outros, ainda, sobre os discursos que definem as intenes e justificam as prticas organizacionais (ver as declaraes dos diretores e dos chefes de redao dos jornais e dos canais de televiso).

O segundo espao, o externo-interno, compreende as condies semiolgicas da produo aquelas que presidem prpria realizao do produto miditico (o artigo de jornal, a paginao, o telejornal, o programa de rdio). Para tal realizao, um jornalista, um diretor e um chefe de redao conceitualizam o que vo pr em discurso com a ajuda dos meios tcnicos de que dispem, buscando atender a certas questes: o que pode incitar os indivduos a se interessar pelas informaes difundidas pelas mdias? possvel determinar a natureza de seu interesse (segundo a razo) ou de seu desejo (segundo a afetividade)? Pode-se eventualmente medir os graus desse interesse ou desse desejo? Como levar em conta, nesse espao de motivaes sociais, as diferenas entre um alvo dito esclarecido que j dispe de informaes e meios intelectuais para trat-las e que ter exigncias maiores quanto confiabilidade da informao fornecida e quanto validade dos comentrios que a acompanham e um alvo dito de massas, que ter exigncias de confiabilidade e de validade menores e se prender mais a efeitos de dramatizao e a discursos estereotipados? Esse segundo espao constitui um lugar de prticas, e tambm se acha pensado e justificado por discursos de representao sobre o como fazer e em funo de qual visada para um destinatrio que pode ser cogitado apenas como alvo ideal, receptivo, embora impossvel de dominar totalmente. Eis porque se dir que tais prticas e tais discursos circunscrevem uma intencionalidade orientada por efeitos de sentidos visados, pois a instncia de produo no tem uma garantia de que os efeitos pretendidos correspondero queles realmente produzidos no receptor. Analisar as condies de produo desse espao depende de uma problemtica sociodiscursiva que permite estudar as prticas da mquina informativa relacionando-as aos discursos que as justificam. Objetiva-se discernir como acionada uma semiologia da produo, isto , uma semiologia do fazer da instncia de enunciao cuja busca no diz respeito nem aos efeitos possveis da construo do produto, nem aos efeitos realmente produzidos sobre o receptor; o que esta semiologia da produo busca so os efeitos esperados por tal instncia. Pode-se avanar a hiptese de que, entre os espaos externo-externo e externo-interno do lugar das condies de produo, se estabelece certo jogo de influncia recproca sem que se possa determinar a priori em que ele consiste.12 Lugar das condies de recepo Esse lugar, como o primeiro, se estrutura em dois espaos interno-externo e externo-externo. No primeiro se encontra o destinatrio ideal aquele que em comunicao se designa como alvo que imaginado pela instncia miditica como suscetvel de perceber os efeitos visados por ela. Esse espao no mais do que o lugar dos efeitos esperados que mencionamos anteriormente. No segundo se encontra o receptor real, o pblico, a instncia de consumo da informao miditica, que interpreta as mensagens que lhe so dirigidas segundo suas prprias condies de interpretao. Analisar as condies de interpretao desse espao depende de uma problemtica sociolgica e psicossociolgica. Trata-se aqui de se interrogar sobre a natureza e os comportamentos da instncia de recepo, atividade delicada, pois convm no confundir dois tipos de efeitos: os que concernem a fatos de consumo e atitudes apreciativas (ndices de satisfao), tudo aquilo que analisado atravs de sondagens, pesquisas quantitativas de audincia e estudos de impacto; e os que concernem aos processos psicossociocognitivos de percepo, de memorizao, de reteno, de discriminao, de avaliao e de compreenso do que percebido. Esses dois tipos de comportamentos exigem estudos apropriados. Por um lado, estudos experimentais muito especficos sobre os comportamentos esperados da instncia alvo, que apelam para categorias cognitivas muito especializadas, embora de alcance limitado. Por outro lado, estudos sobre os comportamentos do pblico de cunho muito geral, que, na maior parte do tempo, recorrem a uma sociologia clssica que transforma noes de estruturao social em categoria descritiva fixa, e que em sua ontologia objetivista, concebe a opinio pblica como uma entidade

objetiva do mundo real: seja como um estado de esprito coletivo (ainda que divergente), seja como um ator da cena social.13 esse objetivismo da sociologia que deu lugar produo de um de seus sucedneos: a sondagem. As mdias, utilizando as sondagens como o principal instrumento de medida do alvo, tornam-se refns deste recurso, mesmo quando manifestam, com relao a ele, uma certa distncia. Na verdade: (1) as prprias mdias so os financiadores das sondagens (procuram um espelho); (2) no podem deixar de publicar os resultados das sondagens (exibem o espelho); (3) tentam esquivarse ao fazer comentrios de denegao (tentam quebrar o espelho). Por isso mesmo, mostram que so impotentes para encontrar um outro instrumento de medida. Esse um dos efeitos de circularidade da mquina miditica: estar condenada a fabricar informao inclusive sobre si prpria. Lugar das restries de construo do produto esse o lugar em que todo discurso se configura em texto, segundo uma certa organizao semiodiscursiva feita de combinao de formas, umas pertencentes ao sistema verbal, outras a diferentes sistemas semiolgicos: icnico, grfico, gestual. O sentido depende, pois, da estruturao particular dessas formas, cujo reconhecimento pelo receptor necessrio para que se realize efetivamente a troca comunicativa: o sentido o resultado de uma co-intencionalidade. Mas como, por um lado, a instncia de produo s pode imaginar o receptor de maneira ideal, construindo-o como o destinatrio-alvo que acredita ser adequado a suas intenes, e, ao visar produzir efeitos de sentido, no tem certeza se esses sero percebidos, e como, por outro lado, a instncia de recepo constri seus prprios efeitos de sentido que dependem de suas condies de interpretao, concluise que o texto produzido portador de efeitos de sentido possveis, que surgem dos efeitos visados pela instncia de enunciao e dos efeitos produzidos pela instncia de recepo. Com isso, toda anlise de texto nada mais do que a anlise dos possveis interpretativos. No que tange comunicao miditica, isso significa que qualquer artigo de jornal, qualquer declarao num telejornal ou num noticirio radiofnico, est carregada de efeitos possveis, dos quais apenas uma parte e nem sempre a mesma corresponder s intenes mais ou menos conscientes dos atores do organismo de informao, e uma outra no necessariamente a mesma corresponder ao sentido construdo por tal ou qual receptor. Analisar o produto acabado depende de uma problemtica semiodiscursiva que pressupe o estudo do discurso miditico sob um enfoque em que sero examinados os sentidos provenientes da estruturao do texto e os discursos de representao, tanto aqueles que circulam no lugar de produo quanto os que caracterizam o lugar das condies de recepo. Esses dois tipos de discursos de representao constituem os imaginrios sociodiscursivos que alimentam e tornam possvel o funcionamento da mquina miditica. A distino que propomos, entre os trs lugares de construo do sentido, permite explicar a informao como algo que no corresponde apenas inteno do produtor, nem apenas do receptor, mas como resultado de uma co-intencionalidade que compreende os efeitos visados, os efeitos possveis, e os efeitos produzidos. Esses trs lugares se definem, portanto, cada um em relao aos demais como num jogo de espelhos em que as imagens incidem umas sobre as outras.14 Ponto de vista de anlise atravs desse enfoque, que pode reunir disciplinas de cunho sociolgico, psicossocial e sociodiscursivo, que se definir a comunicao miditica como fenmeno de produo do sentido social. Mas sem ingenuidade. O objeto da cincia tambm construdo, e o discurso explicativo que o acompanha pertinente to-somente a seus prprios pressupostos tericos. Qualquer discurso de anlise que pretendesse descrever a totalidade de uma realidade emprica seria mistificador. O discurso de anlise que propomos tem as seguintes propriedades: construo racional de seu objeto segundo critrios precisos (construo do corpus), o que permite conferir os resultados das anlises; determinao de um instrumento de anlise que sirva de base

s interpretaes produzidas ulteriormente; processo de interpretao que implique uma crtica social, no como ideologia (se a crtica fosse direcionada, perverteria o objetivo cientfico), mas como processo que faz descobrir o no-dito, o oculto, as significaes possveis que se encontram por trs do jogo de aparncias. Nas mdias, os jogos de aparncias se apresentam como informao objetiva, democracia, deliberao social, denncia do mal e da mentira, explicao dos fatos e descoberta da verdade. Entretanto, e por isso mesmo, os discursos de explicao no podem pretender verdade absoluta e menos ainda profecia. Nenhuma sociedade evolui pela simples ao de palavras de ordem ainda que fossem provenientes de um sistema totalitrio; de predies15 ainda que fossem baseadas em anlises cientficas; ou de profecias ainda que tivessem a fora das crenas religiosas (A histria do mundo um cemitrio de profecias que fracassaram).16 O papel do analista o de observar a distncia, para tentar compreender e explicar como funciona a mquina de fabricar sentido social, engajando-se em interpretaes cuja relatividade dever aceitar e evidenciar. Apresentar como verdade absoluta uma explicao relativa e acreditar nela seria arrogncia. Faz-lo sem acreditar seria cinismo. Entretanto, entre arrogncia e cinismo, h lugar para uma atitude que, sem ignorar as convices fortes, procure compreender os fenmenos, tente descrev-los e proponha interpretaes para coloc-los em foco no debate social.

1 captulo Informao como ato de comunicao

Se existe um fenmeno humano e social que dependa precipuamente da linguagem, o da informao. A informao , numa definio emprica mnima, a transmisso de um saber, com a ajuda de uma determinada linguagem, por algum que o possui a algum que se presume no possu-lo. Assim se produziria um ato de transmisso que faria com que o indivduo passasse de um estado de ignorncia a um estado de saber, que o tiraria do desconhecido para mergulh-lo no conhecido, e isso graas ao, a priori benvola, de algum que, por essa razo, poderia ser considerado um benfeitor. Essa definio mnima, por mais altrusta que parea, suscita problemas considerveis: quem o benfeitor e quais so os motivos de seu ato de informao? Qual a natureza do saber a ser transmitido e de onde ele vem? Quem esse outro para quem a informao transmitida e que relao mantm com o sujeito informador? Enfim, qual o resultado pragmtico, psicolgico, social desse ato e qual seu efeito individual e social? Qualquer que seja a pergunta que se faa a respeito da informao, volta-se sempre para a questo da linguagem. A linguagem no se refere somente aos sistemas de signos internos a uma lngua, mas a sistemas de valores que comandam o uso desses signos em circunstncias de comunicao particulares. Trata-se da linguagem enquanto ato de discurso, que aponta para a maneira pela qual se organiza a circulao da fala numa comunidade social ao produzir sentido. Assim, pode-se dizer que a informao implica processo de produo de discurso em situao de comunicao. Entretanto, verdade que a questo da informao tomou feies particulares desde o momento em que foi levantada, no somente como objeto de diferentes teorias (teoria matemtica, teoria ciberntica, teoria cognitiva da informao), mas tambm no mbito de uma atividade socioprofissional. Eis que um fenmeno geral, oriundo de uma atividade suscetvel de ser realizada por todos (informar algum de alguma coisa), parece transformar-se no domnio reservado de um setor particular, as mdias, cuja vocao essencial seria informar o cidado. Assim sendo, surge um questionamento que toma ares de acusao, como, alis, acontece cada vez que uma atividade discursiva que pode ser praticada por todos (contar, descrever, explicar, ensinar etc.) torna-se apangio de um grupo particular: que pretenso essa de se dizer especialista da informao? Por que atribuir informao um domnio reservado? Por que tal exclusividade? Assim, essa atividade encontra-se na mira da crtica social, obrigando seus atores a se explicar, obrigando as mdias a produzir, paralelamente ao discurso de informao, um discurso que

justifique sua razo de ser, como se alm de dizer eis o que preciso saber, as mdias dissessem o tempo todo: eis porque temos a competncia para informar.

Um ponto de vista ingnuo Existe um ponto de vista ingnuo a respeito da informao. No em razo de seu objetivo tico (formar o cidado), mas do modelo de comunicao social que lhe subjacente, o qual, mesmo no sendo explicitado, tido como uma evidncia. Esse modelo que, alis, o mesmo do senso comum corresponde a uma viso tecnicista do mundo social que coincide com a das primeiras teorias da informao,1 cuja ingenuidade tem sido apontada com freqncia. Segundo esse modelo, tudo acontece como se houvesse, entre uma fonte de informao (que poderia ser a prpria realidade, ou qualquer indivduo ou organismo dispondo de informaes) e um receptor da informao, uma instncia de transmisso (um mediador individual ou um sistema intermedirio) encarregada de fazer circular um certo saber da fonte ao receptor: Fonte de informao Instncia de transmisso Receptor A fonte de informao definida como um lugar no qual haveria certa quantidade de informaes, sem que seja levantado o problema de saber qual a sua natureza, nem qual a unidade de medida de sua quantidade. O receptor considerado implicitamente capaz de registrar e decodificar naturalmente a informao que lhe transmitida, sem que seja levantado o problema da interpretao, nem o do efeito produzido sobre o receptor (saber, por exemplo, se este coincide com o efeito visado pela instncia de informao);2 alm disso, nada dito sobre quem julga o efeito que uma informao deveria produzir, e a prpria questo do efeito no levantada, pois considera-se que, com a exceo de alguns poucos casos de perda, a informao passaria integralmente. Efetivamente, considera-se que a instncia de transmisso assegura a maior transparncia possvel entre fonte e recepo. Trata-se de um modelo que define a comunicao como um circuito fechado entre emisso e recepo, instaurando uma relao simtrica entre a atividade do emissor, cuja nica funo seria codificar a mensagem, e a do receptor, cuja funo seria decodificar essa mesma mensagem. Modelo perfeitamente homogneo, objetivo, que elimina todo efeito perverso da intersubjetividade constitutiva das trocas humanas, e identifica a comunicao com a informao e esta com um simples procedimento de transmisso de sinais. Com isso, os problemas concernentes ao mecanismo da informao s poderiam ser externos ao prprio mecanismo. Com relao fonte de informao, s haveria o problema do acesso a ela. No ter acesso informao no poder saber, logo, no poder informar. Em conseqncia, desenvolve-se, por um lado, a necessria sofisticao dos meios para que se possa buscar, o mais rapidamente possvel, a informao onde ela esteja; por outro lado, desdobra-se a necessria luta contra tudo o que poderia opor-se vontade de saber. Esse problema o da censura, mais exatamente o da censura fonte. Com relao ao receptor, haveria o problema da difuso da informao. No poder difundir uma informao no poder fazer saber logo, uma vez mais, no poder informar. Em conseqncia, surge a necessidade de organizar um sistema de distribuio em direo ao alvo que se quer atingir. Quando, nesse sistema, se interpem elementos que impedem seu bom funcionamento, trata-se de censura difuso. Com relao instncia de transmisso, haveria o problema do tratamento da informao. Isso implicaria efetuar um tratamento que no a desvirtuasse, que assegurasse a maior transparncia entre a informao que se apresenta como um estar a e a instncia de recepo que deve decodific-la tal e qual. Da a introduo de tcnicas (quase sempre ligadas ao domnio da inteligncia artificial) destinadas ora a definir a unidade de informao para poder contabiliz-la, ou mesmo comput-la (velho sonho da mquina humana), ora a medir o impacto do modo de tratamento junto aos receptores3 para poder, conjugando os dois tipos, variar a performance da mensagem informativa segundo a quantidade dessas unidades e a fora desses impactos. Todos esses problemas so reais, mas so apresentados de maneira muito restritiva e, sobretudo, so simplistas demais, pois no levantam as questes de fundo que concernem natureza dessas trs

instncias (fonte/transmisso/receptor) e as relaes que elas mantm entre si. As questes so temveis e as respostas complexas. Verdadeiros problemas A informao no existe em si, numa exterioridade do ser humano, como podem existir certos objetos da realidade material (uma rvore, a chuva, o Sol) cuja significao, certamente, depende do olhar que o homem lana sobre esses objetos, mas cuja existncia independente da ao humana. A informao pura enunciao. Ela constri saber e, como todo saber, depende ao mesmo tempo do campo de conhecimentos que o circunscreve, da situao de enunciao na qual se insere e do dispositivo no qual posta em funcionamento. Antes de defini-la de maneira mais precisa, evoquemos os verdadeiros problemas suscitados pelo fato de informar. Com relao fonte, para alm da questo de saber qual a natureza da informao, coloca-se uma primeira questo que concerne sua validade, isto , o que constitui seu valor de verdade.4 Essa questo suscita, ento, uma srie de indagaes: o que a autenticidade de um fato? O que a verossimilhana de um fato? Qual a sua pertinncia enquanto fato de informao? Tais indagaes correspondem a questes que o receptor poderia formular: ser que isso existe? ( existencialmente verdadeiro?); ser que isso possvel? ( possivelmente verdadeiro?); ser que isso precisa ser comunicado? (ser pertinente?). H uma segunda questo que se coloca a respeito da fonte; trata-se da seleo da informao, seleo que se opera num conjunto de fatos que parecem impossveis de transmitir em sua totalidade. Em que campo de significao social deve efetuar-se a seleo e, no interior desse campo, com que critrios de importncia ou de prioridade? Em funo de que so definidos esses critrios? Dos interesses do mediador? Dos interesses do alvo? E ento, afinal, h ou no garantias contra a subjetividade, ou contra a possvel manipulao do mediador? Com relao ao receptor, a questo saber o que ele e como atingi-lo, pois, como dissemos, o receptor nunca apenas o alvo ideal visado pelo fornecedor da informao. Sendo assim, conveniente, na anlise de todo ato de informao, distinguir efeito visado e efeito produzido, e, por conseguinte, levantar uma nova srie de questes: que efeito visado quando se quer informar e que tipo de destinatrio o alvo? Se a pertinncia de uma informao depende das hipteses que podem ser feitas sobre o no saber do destinatrio (no se informa a algum que j sabe), sobre o interesse que a notcia pode despertar (no se informa a algum que no quer ser informado) e sobre sua aptido em compreender (no se informa da mesma maneira, mas sim de acordo com a competncia que se atribui ao interlocutor), de que meios dispe o informador para conhecer o estado do alvo? Que provas tem sobre ele,5 e na ausncia delas, no estaria na contingncia de fabricar seu alvo e lhe impor uma informao? A mesma informao ter o mesmo efeito num espao que seja privado (informao confidencial de pessoa a pessoa ou destinada a circular num pequeno grupo) e num espao pblico (avisos, placas, outdoors, mdias)? Pode-se controlar o destino de uma informao quando ela recebida, recolhida e posteriormente retransmitida fora do dispositivo inicial (o que acontece freqentemente com o vazamento de informao)? No poderia produzir efeitos imprevistos de rumor ou boato? Enfim, uma acumulao muito grande de informao no acabaria por produzir um efeito de saturao contra-produtivo?6 Com relao ao tratamento da informao, h o problema da extenso, uma vez resolvidas as questes precedentes. O tratamento a maneira de fazer, o modo pelo qual o sujeito informador decide transpor em linguagem (e tambm iconicamente, caso possa recorrer imagem) os fatos selecionados, em funo do alvo predeterminado, com o efeito que escolheu produzir. Nesse processo, est em jogo a inteligibilidade da informao transmitida, e como no h inteligibilidade em si, esta depende de escolhas discursivas efetuadas pelo sujeito informador. Ora, toda escolha se caracteriza por aquilo que retm ou despreza; a escolha pe em evidncia certos fatos deixando outros sombra. A cada momento, o informador deve perguntar-se no se fiel, objetivo ou transparente, mas que efeito lhe parece produzir tal maneira de tratar a informao e, concomitantemente, que efeito produziria uma outra maneira, e ainda uma outra, antes de proceder a uma escolha definitiva.7 A linguagem cheia de armadilhas. Isso porque as formas podem ter vrios sentidos (polissemia) ou sentidos prximos (sinonmia); tem-se realmente conscincia das nuances de sentido de cada uma delas? Alm disso, um mesmo enunciado pode ter vrios valores

(polidiscursividade): um valor referencial (ele descreve um estado do mundo), enunciativo (diz coisas sobre a identidade e as intenes dos interlocutores), de crena; tem-se conscincia dessa multiplicidade de valores? Enfim, h tambm o fato de que a significao posta em discurso atravs de um jogo de dito e no-dito, de explcito e implcito, que no perceptvel por todos: tem-se conscincia dessa multiplicidade de efeitos discursivos?8 Comunicar, informar, tudo escolha. No somente escolha de contedos a transmitir, no somente escolha das formas adequadas para estar de acordo com as normas do bem falar e ter clareza, mas escolha de efeitos de sentido para influenciar o outro, isto , no fim das contas, escolha de estratgias discursivas. Jean-Luc Godard, sempre presente para dizer o que no se diz, deu um conselho queles que estavam empenhados em comemorar o centenrio do cinema: No digam: este ano vamos projetar 365 filmes dos irmos Lumire, mas sim: no vamos projetar os 1035 filmes dos irmos Lumire. , pois, impossvel alegar inocncia. O informador obrigado a reconhecer que est permanentemente engajado num jogo em que ora o erro que domina, ora a mentira, ora os dois, a menos que seja to-somente a ignorncia.

A tradutora Angela M. S. Corra professora adjunta da Faculdade de Letras da UFRJ. Doutora em Lingstica, integrante do corpo docente do programa de ps-graduao em Letras Neolatinas da Faculdade de Letras da UFRJ, no qual coordenadora do projeto de pesquisa sobre Traduo, Discurso e Comunicao.
O autor Patrick Charaudeau professor na Universidade de Paris-Nord (Paris 13), diretor-fundador do Centro de Anlise do Discurso (CAD) e, entre outras publicaes, autor de Discurso poltico e codiretor com Dominique Maingueneau do Dicionrio de anlise do discurso, ambos pela Contexto.