Competências Fundamentais do

Profissional de Comunicação
Corporativa
Comitê de Comunicação Corporativa
Março 2005

Pesquisa
Objetivo
Definir competências mais importantes que o mercado
identifica como essenciais em um profissional de
Comunicação

Premissas
Divulgação dos dados já consolidados. Não serão
divulgadas individualmente as informações /opiniões dos
entrevistados.
Fases

Etapa Qualitativa (realização de 17 entrevistas individuais)

Etapa Quantitativa (31 respondentes do questionário)

1
 Pesquisa Qualitativa
Objetivo:
- Mapear junto aos públicos estipulados as primeiras diretrizes
para o posterior desenvolvimento de um questionário e
realização de pesquisa quantitativa

Formato:
- Entrevistas individuais conduzidas por um roteiro/
questionário aberto

Público (5 grupos):
-Profissionais de Recursos Humanos dentro de empresas
-Profissionais de Assuntos Corporativos
- Presidentes de Empresas
- Headhunters
- Diretores/ Presidentes de agências de comunicação
empresarial

Pesquisa Qualitativa
Questionário/ Roteiro de condução de entrevistas
qualitativas:

1. Qual o perfil ideal para o profissional de comunicação? Qual o

perfil “dos seus sonhos”? Por quê?
2. Qual a(s) competência(s) mais difícil(eis) de se encontrar no
profissional que está no mercado hoje?
3. Com relação à formação dos profissionais que a empresa/
mercado procura, que profissional seria “descartado” de
antemão?
4. Qual a competência que você considera imprescindível no
profissional de comunicação?
5. Outros comentários que você queira agregar ao perfil do
profissional de Comunicação Corporativa.

2
 Pesquisa Qualitativa

Considerações

- Os dados levantados nesta etapa servem para

identificar possíveis linhas/caminhos para as
questões encaminhadas mas não tem valor
estatístico

Participantes – Etapa Qualitativa

Grupos entrevistados

Profissionais de RH

24% 23% Profissionais de

Assuntos Corporativos

Presidentes de
Empresas

12%
Headhunters

23%

18% Diretor-Presidente de
Agências de
Comunicação
Empresarial

3
 Pesquisa Qualitativa
Resultados
1) Qual o perfil ‘ideal’ que você busca em um
profissional de Comunicação Empresarial? Por
quê?

“Um bom profissional de Comunicação Empresarial é

acima de tudo uma pessoa sensível.(...) Se falamos
em sensibilidade, estamos também falando em
criatividade e mobilidade como fatores de sucesso de
um profissional nesta área” (headhunter)

“Com as estruturas empresariais cada vez mais enxutas,

acredito que o profissional precisa ter uma formação
mais abrangente e muita flexibilidade”

Pesquisa Qualitativa
Resultados
1) Qual o perfil ‘ideal’ que você busca em um
profissional de Comunicação Empresarial? Por
quê?

“Alguém com visão, foco e flexibilidade para reagir a

situações ‘flutuantes’. Uma pessoa que enxergue o
‘big picture’, mantenha sempre o foco nas metas e
que tenha capacidade de modificar e readequar as
estratégias a medida que o cenário vai sempre
mudando” (Presidente de empresa)

4
 Pesquisa Qualitativa
Resultados
2) Quais as competências mais difíceis de se
encontrar no profissional que está no mercado
hoje?

“O mais difícil talvez seja encontrar um profissional com

formação e visão multidisciplinar. Normalmente, a
formação acadêmica e a profissional anterior deixam
nestes profissionais marcas muito acentuadas. Por
exemplo, um jornalista tende muitas vezes a ter mais
dificuldade na área de gestão em função de seu
estilo de trabalhar sozinho, ser focado, investigativo”
(headhunter)

Pesquisa Qualitativa
Resultados
2) Quais as competências mais difíceis de se
encontrar no profissional que está no mercado
hoje?

“O pensamento estratégico. Os profissionais da área

tendem a atuar de forma imediatista, sem capacidade
de análise crítica a longo prazo”

“Preparo para gerenciar equipe”

5
 Pesquisa Qualitativa
Resultados
3) Com relação à formação dos profissionais que a
empresa/ mercado procura, qual o perfil do
profissional que é ‘descartado’ no início do
processo?

“ O importante é entender a história do profissional. Os tipos

arrogantes, não-flexíveis, não criativos e abertos seriam
os primeiros a serem descartados”

“Falta de habilidade no trato com as pessoas, jogo de cintura.”

“O profissional surdo à sensibilidade/necessidade dos outros”

(Presidente de empresa)

Pesquisa Qualitativa
Resultados
4) Qual a competência imprescindível num
profissional de comunicação empresarial?

“Capacidade de comunicação. É muito importante saber se

posicionar, ter clareza no raciocínio, se expressar bem”

“Ética, transparência e identificação com a cultura da

empresa”

“Saber priorizar”

“Forte habilidade política e capacidade de relacionamento

interpessoal”

6
 Pesquisa Qualitativa
Resultados
5) Outros comentários sobre o perfil do profissional
de Comunicação Empresarial.

“Humildade, capacidade de ouvir as pessoas e gosto pelo

desconhecido”

“O profissional de Comunicação tem que se sentir parte

fundamental no cumprimento da estratégia empresarial.
Ter coragem, segurança e consciência de que é a pessoa
que zelará pela imagem da empresa mesmo que para isso
precise se opor a determinadas posições da direção da
empresa”

Pesquisa Qualitativa
Resultados
5) Outros comentários sobre o perfil do profissional
de Comunicação Empresarial.

“Capacidade de relacionamento interpessoal, sensibilidade

para gerenciar conflitos e bom nível cultural”

7
 Pesquisa Qualitativa
Resultados
Outros pontos levantados

• Profissional que cultive relacionamentos e saiba se impor

dentro da empresa quando necessário
• Conhecer bem todos os aspectos que a área de
comunicação envolve
• Modelo de cultura da empresa (“key cultural officer”)
• Bom gestor de pessoas
• Entregar resultados
• Disciplina

Pesquisa Quantitativa
Questionário

Com base nos pontos levantados durante as entrevistas

abertas foi desenvolvido o questionário abaixo para a
realização da pesquisa quantitativa.

Microsoft Word
Document

8
 Participantes – Etapa Quantitativa

Grupos respondentes

Profissionais de RH

6%
16%
Profissionais de
Assuntos Corporativos

6%
Presidentes de
3% Empresas

Headhunters

69%
Diretor-Presidente de
Agências de
Comunicação
Empresarial

Pesquisa Quantitativa
Resultados
1) Quais as competências fundamentais que um
líder de comunicação empresarial deve ter?

Números absolutos
30
25
20
15
10
5
0
Visão/Raciocí nio Sensibilidade para Capacidade de Liderança Ética Habilidade polí tica
Estratégico gerenciar conf litos relacionamento
interpessoal

9
 Pesquisa Quantitativa
Resultados
2) Qual a experiência desejada de um líder de
comunicação empresarial?

Números absolutos
30
25
20
15
10
5
0
Experiência de Experiência / Experiência / Experiência / Experiência / Experiência no setor
atuação atuação em órgãos atuação em atuação na Exposição especí f ico de
multidisciplinar do governo consultorias de RP imprensa internacional atuação da empresa

Pesquisa Quantitativa
Resultados
3) Qual a formação desejada de um líder de
Comunicação Empresarial?

Números absolutos
14
12
10
8
6
4
2
0
Boa f ormação Formação em MBA ou Pós- Formação Formação em
cultural geral Comunicação ou graduação multidisplinar " faculdades de 1ª
áreas afins linha"

10
 Pesquisa Quantitativa
Resultados
4) Com relação ao conhecimento de idiomas, qual o
grau desejado para o líder de Comunicação da
empresa?

Números absolutos
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Inglês f luente Fluência no idioma
de origem da
empresa

Pesquisa Quantitativa
Resultados
5) Quais as competências mais difíceis de se
encontrar no profissional de comunicação?

Números absolutos
10
8
6
4
2
0
Visão/ Raciocí nio Entender bem Competência Sensibilidade para Disciplina Ter visão da
Estratégico prioridades Gerencial gerenciar conflitos comunicação como
um meio e não como
um fim

11
 Pesquisa Quantitativa
Resultados
6) Quando a empresa busca um profissional para a
área de comunicação no mercado, quais os atributos
que a levam a descartar este profissional?

Números absolutos
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Dif iculdade em Arrogância Falta de visão estratégica Inf lexibilidade Prof issionais com
relacionamento e entendimento de negócio experiência muito f ocada
interpessoal emuma única área da
Comunicação
Empresarial

Pesquisa Quantitativa
Resultados
7) Você gostaria de colocar algum comentário
adicional sobre o perfil do líder de Comunicação?

“Um líder de comunicação acima de tudo deve ser um

gestor do negócio e das pessoas. Além de possuir
domínio sobre o seu processo deve buscar sempre o auto-
desenvolvimento, pois trabalha como um ‘radar’ na
organização. Deve ser flexível e ter visão estratégica de
como o seu processo pode afetar os demais processos da
empresa, a fim de agregar e gerar valor para o negócio
de forma sustentável”

12
 Pesquisa Quantitativa
Resultados
7) Você gostaria de colocar algum comentário
adicional sobre o perfil do líder de Comunicação?

“Dinamismo e capacidade de ‘chutar portas’ quando

necessário. Efetividade em todas as ações e foco nas metas
do negócio. Empreendedorismo”

“A pré-disposição permanente para aprender sobre cultura,

pessoas, negócios, entre outros”

“Acho que no médio prazo o perfil deste profissional

mudará bruscamente, cada vez mais voltado para
profissionais de negócios e menos para gente vinda da área
de Comunicação”

Pesquisa Quantitativa
Resultados
7) Você gostaria de colocar algum comentário
adicional sobre o perfil do líder de Comunicação?

“O perfil do líder de Comunicação dependerá muito

também da sua posição hierárquica dentro da empresa, se
estará subordinado a uma vice-presidência/diretoria ou
diretamente ao ‘comandante’ da organização”

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A todos que participaram...
Muito obrigado!

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