MATERIAL DO CURSO
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
INFANTIL
APOSTILA
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
INTRODUÇÃO
Veremos nesse estudo:
Os Diferentes Tipos De Comunicação;
O que é uma Comunicação Assertiva;
Estratégias para tornar a comunicação mais assertiva;
Principais Características Da Comunicação Assertiva;
Benefícios da comunicação assertiva.
Boa Leitura!
OS DIFERENTES TIPOS DE COMUNICAÇÃO
É possível dividir a comunicação entre as pessoas em quatro categorias:
Agressiva;
Passiva;
Passiva-agressiva;
Assertiva.
Comunicação agressiva
O comunicador agressivo impõe suas prioridades e demandas sobre os
interesses dos demais. Alguns dos comportamentos desse estilo:
Não deixar os outros falarem;
Realizar diversas interrupções;
Tomar a frente em todas as discussões;
Criticar ou discordar mesmo sem argumentos;
Comunicação passiva
A passividade é caracterizada pelo baixo nível de atitudes para colocar as
próprias opiniões, valores, desejos e necessidades na maneira de se comunicar.
Alguns dos comportamentos desse estilo:
Silêncio em situações que pedem um posicionamento;
Priorizar a ausência de confronto;
Evitar argumentações e debates;
Comunicação passiva-agressiva
O comunicador passivo-agressivo atua no sentido de impor suas demandas e
prioridades. Exemplos de comportamento passivo-agressivo:
Usar de ironias para diminuir as opiniões dos outros;
Demonstrar desinteresse pelas propostas, ideias e argumentos colocados;
Falar palavras dóceis e gentis com sentido ou tom para diminuir outra pessoa.
A linguagem corporal do passivo-agressivo, muitas vezes, contradiz a fala.
Comunicação assertiva
É um equilíbrio entre a agressiva e a passiva e se caracteriza por colocar as
próprias opiniões, valores, desejos e necessidades com clareza, objetividade e
respeito ao outro. Suas atitudes mais comuns são as seguintes:
Saber ouvir e respeitar o tempo de fala do outro;
Traduzir suas demandas e prioridades em palavras com clareza;
Transmitir segurança e credibilidade na fala;
O QUE É UMA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA?
A comunicação assertiva é a capacidade de qualquer indivíduo expressar seus
pensamentos, ideias, opiniões e emoções de maneira direta, de fácil
compreensão e respeitosa. É uma habilidade essencial nas relações pessoais e
profissionais, pois promove uma comunicação eficaz e evita mal-entendidos.
O objetivo desta comunicação é permitir que você consiga se fazer entender
pelos demais e que sua mensagem seja entregue da maneira como imaginou
que ela chegaria aos outros.
Existem algumas características pessoais que contribuem para desenvolver
essa forma de se comunicar. Ser uma pessoa confiante, segura e transparente,
contribui diretamente para potencializar a capacidade de desenvolver esse tipo
de contato com os demais.
Para desenvolver a comunicação assertiva com as crianças ou com os próprios
filhos, devemos estar dispostos a fazer uma transformação para proporcionar
uma relação baseada na confiança e no respeito com eles.
As crianças aprendem por imitação, e a família é o primeiro grupo social da
criança. Por isso, o que aprendem em casa é um fator determinante no seu
comportamento na sociedade. Crescer num ambiente assertivo será muito
benéfico para os relacionamentos da criança.
ESTRATÉGIAS PARA TORNAR A COMUNICAÇÃO MAIS
ASSERTIVA
Flavio Liberal, CEO da WorldEd School aponta 7 estratégias para tornar a
comunicação mais assertiva:
1 – Seja claro e objetivo
Ao se comunicar, seja direto e evite rodeios. Transmita sua mensagem
claramente, destacando os pontos principais. Evite linguagem ambígua
e certifique-se de que sua mensagem seja compreendida facilmente
pelos outros.
2 – Ouça ativamente
A comunicação assertiva não é apenas sobre falar, mas também ouvir.
Demonstre interesse genuíno no que a outra pessoa tem a dizer. Ouça
atentamente, faça perguntas para esclarecer pontos importantes e
demonstre empatia. Esse comportamento cria um ambiente de
comunicação mais saudável e colaborativo.
3 – Mantenha a calma e o controle emocional
É importante manter a calma, mesmo em situações desafiadoras. Evite
reagir impulsivamente ou ser tomado pelas emoções. Respire fundo,
pense antes de falar e mantenha um tom de voz calmo e respeitoso.
4 – Pratique o respeito mútuo
Reconheça que cada pessoa tem o direito de expressar suas próprias
ideias e sentimentos. Evite interromper ou desvalorizar os pontos de
vista dos outros. Opte por soluções e compromissos que atendam às
necessidades mútuas.
5 – Seja confiante na expressão verbal e não verbal
É importante transmitir confiança, tanto por meio de palavras quanto
pela linguagem corporal. Mantenha uma postura ereta, estabeleça
contato visual e use gestos adequados para reforçar suas palavras.
Uma linguagem corporal confiante ajuda a transmitir sua mensagem
de forma mais eficaz.
6 – Aprenda a lidar com críticas construtivas
Em vez de se tornar defensivo ou reativo, ouça a crítica com uma
mente aberta e procure entender o ponto de vista do outro. Responda
de maneira calma e objetiva, agradecendo pela perspectiva e
considerando como você pode aprender e crescer com a crítica.
7 – Pratique a empatia
A empatia é essencial na comunicação assertiva. Coloque-se no lugar
da outra pessoa e tente compreender seus sentimentos e perspectivas.
Isso ajudará você a adaptar sua comunicação de acordo com o
interlocutor e a abordar as questões de forma mais respeitosa e
colaborativa. Demonstrar empatia também cria um ambiente de
confiança e compreensão mútua.
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA COMUNICAÇÃO
ASSERTIVA
Qualquer comunicação clara e assertiva deve considerar os 4 “Cs”:
Clareza: transmitir mensagens de forma direta e compreensível, de modo a não
haver ambiguidades ou interpretações equivocadas;
Coerência: manter a consistência no uso das palavras, expressões faciais e
linguagem corporal, garantindo alinhamento total na comunicação;
Concisão: ser sucinto e evitar excessos verbais, transmitindo informações de
maneira direta;
Consideração: respeitar as opiniões e sentimentos dos outros, demonstrando
empatia e construindo relações saudáveis por meio da comunicação.
BENEFÍCIOS DA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
Reduz o estresse;
Melhora as habilidades sociais e pessoais;
Melhora o controle dos impulsos;
Aumenta a autoestima;
Aperfeiçoa o entendimento das emoções;
Ganha respeito;
Aumenta as habilidades para tomar decisões;
Inverte em satisfação pessoal.
CONCLUINDO
Vimos nesse estudo:
Os Diferentes Tipos De Comunicação;
O que é uma Comunicação Assertiva;
Estratégias para tornar a comunicação mais assertiva;
Principais Características Da Comunicação Assertiva;
Benefícios da comunicação assertiva.
Bons Estudos! EP
REFERÊNCIAS
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dicas para colocar em prática. Disponível em:
[Link] Acesso:
23/05/2024.
SOAP, blog. Confira os 4 tipos de comunicação e suas características!
Disponível em: [Link] Acesso:
23/05/2024.
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Disponível em: [Link]
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WENDLER, Suelen. O que é comunicação assertiva e como aplicá-la no dia
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