INFORMÁTICA

Gestão de Negócios

(Gestão de Marketing)

Luanda, Abril de 2024

 GRUPO Nº 3

GESTÃO DE NEGÓCIOS (GESTÃO DE MARKETING)

Trabalho de estudo apresentado no curso

Informática Técnica.

Orientador: Nicodemos
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Luanda, Abril de 2024

 INTEGRANTES DO GRUPO

1 – Eduarda Senga

2 – Eduardo Sungo

3 – Eduardo Carianga

4 – Eliseu Gonçalves

5 – Emanuel Lourenço

6 – Emanuel Matuba
 ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO ---------------------------------------------------------------------------------------- 04

2. GESTÃO DE MARKETING ----------------------------------------------------------------------- 05

3. MARKETING, VENDAS E MERCADO -------------------------------------------------------- 07

4. TIPOS DE MARKETING -------------------------------------------------------------------------- 08

5. VANTAGENS E DESVANTAGENS DO MARKETING ------------------------------------ 10

5. GESTÃO DE MARKETING NO MERCADO NACIONAL ------------------------------- 11

6. CONCLUSÃO ---------------------------------------------------------------------------------------- 13
 INTRODUÇÃO

Na dinâmica competitiva do mercado atual, a produtividade, a alocação eficaz de recursos

e o cumprimento de metas predefinidas representam os pilares essenciais para o sucesso de
qualquer empreendimento. Estes elementos não apenas impulsionam a geração de receitas, mas
também solidificam a posição de uma empresa no cenário empresarial.
A obtenção desses objetivos é intrinsecamente ligada à eficácia da gestão empresarial, que
abrange uma série de processos fundamentais, como planejamento estratégico, gestão financeira,
organização operacional, controle de qualidade e otimização de processos físicos. Essas práticas,
quando integradas de forma coerente, capacitam a empresa a aliviar desafios comuns, como
escassez de recursos, exposição a riscos, deficiências de produtividade, estratégias de marketing
inadequadas e perdas decorrentes de decisões equivocadas.
Neste contexto, a Gestão de Negócios emerge como uma ferramenta vital para assegurar
a sustentabilidade e o crescimento contínuo das empresas, ao fornecer os alicerces necessários
para enfrentar os desafios do ambiente empresarial moderno.
Este (Gestão de Negócios) é o tema central desse trimestre, e o contexto base do tema
central deste trabalho. Neste trabalho não iremos falar da gestão de negócios em si, mas sim de
um dos seus componentes funcionais, a Gestão de Marketing.
Abordaremos os seus conceitos, a sua relação com o mercado e vendas, os seus
diversificados tipos, as suas vantagens e desvantagens, e a sua atuação no mercado nacional.
Junto de tais abordagens daremos exemplos que ajudarão a tornar o conteúdo mais fácil de
entender.

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 GESTÃO DE MARKETING

A gestão é um processo comum no nosso dia-a-dia, a gestão de tempo, a gestão de tarefas,

a gestão de estudo e de muitas outras coisas são demonstrações claras disso. Mas diferente da
gestão que é um conceito bem comum o marketing é por outro lado um conceito meio
desconhecido para a maioria de nós – e isso leva-nos a questionarmo-nos sobre o que é o
marketing?

# Marketing
O livro de empreendedorismo do 11º ano na pag. 51 define o marketing como: “um
conjunto de atividades com o fim de produzir, estipular o preço, promover e distribuir bens e
serviços satisfatórios aos consumidores. É a realização de atividades que são necessárias para
levar os produtos do produtor que satisfazem o consumidor e dão lucros ao empresário.”
Tornando mais fácil de entender, esse trecho define o marketing como um conjunto de atividades
que visam produzir, precificar, promover e distribuir bens e serviços que atendam às necessidades
dos consumidores. Ele ressalta que * o objetivo do marketing é criar produtos que satisfaçam os
consumidores e, ao mesmo tempo, gerem lucro para a empresa. Isso * implica não apenas na
produção de bens e serviços, mas também na definição de preços que sejam atrativos para os
consumidores, na promoção desses produtos para torná-los conhecidos e desejados, e na
distribuição eficiente para que cheguem ao público-alvo. Em suma, o marketing abrange todas as
atividades necessárias para conectar produtos e consumidores de forma lucrativa.
Com isso podemos concluir que a gestão de marketing é o gerenciamento de todas essas
atividades já frisadas e muitas outras não referenciadas aqui.

# Exemplo de Caso

Como caso de uso para este ponto pensemos na empresa APPLE, ela é atualmente uma
das maiores distribuidoras de smartphone a nível mundial, mas não é a única no topo, Samsung,
Huawei, Google e Xiaome, são outras empresas concorrentes neste mercado.
Trouxemos como exemplo a Apple porque no dia 10 de setembro de 2019 a Apple usou
uma estratégia de marketing que mudou as suas vendas com o lançamento do IPnone 11, não só o
11 mas como também o 11 Pro e o 11 Pro Max.
Essa estratégia de marketing usada pela Apple na altura é uma aplicabilidade dos pontos
sublinhados no 3º parágrafo desta página. Com essa estratégia a Apple aumentou as suas vendas,
a sua clientela e a sua posição no mercado.

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 O uso desta estratégia gerou e tem gerado para Apple aumento em vendas e valor no
mercado, e este é a função da gestão de marketing, com isso precisamos entender agora qual é a
relação entre gestão de marketing, vendas e mercado.

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 MARKETING, VENDAS E MERCADO

Aqui a questão em causa é: Qual é a relação entre estes três pontos?

O livro de empreendedorismo do 11º ano na pag. 52 destaca o seguinte:
- “Vender é uma das atividades de marketing.
A venda relaciona-se com o conceito de produto, enquanto o marketing se relaciona com
o conceito de consumidor. “

Essa frase mostra que a venda e marketing estão interligadas, mas desempenham papéis
distintos dentro do processo comercial. Enquanto a venda está mais associada ao produto em si e
à transação comercial, o marketing está centrado no consumidor. Essa relação tende a resultar em
um lucro beneficiário para a empresa. Para entendermos melhor analisemos o seguinte:
Venda foca na transação final: A venda é a etapa do processo em que ocorre a transação
comercial direta, na qual um produto ou serviço é trocado por dinheiro ou outro valor. Essa
transação final é o ponto em que o consumidor adquire o produto ou serviço.
Marketing busca tornar a transação lucrativa e benéfica: O marketing, por outro lado,
envolve uma série de atividades que visam entender o mercado, os consumidores e seus
comportamentos, além de criar e promover produtos ou serviços que atendam às necessidades e
desejos dos consumidores. O objetivo final do marketing é garantir que a transação seja lucrativa
e benéfica para ambas as partes envolvidas, ou seja, tanto para a empresa quanto para o
consumidor.
Agora, qual é a relação entre o marketing e o mercado?
O livro em destaque na pag. 52 conceitualiza o mercado como sendo todas as pessoas ou
instituições dentro de uma área especifica que precisam dum produto ou serviço e desejam e
podem compra-lo ou obtê-lo. Por outro lado o marketing é definido pela Wikipédia como sendo
‘a ciência que estuda o mercado, com objetivo de criar e entregar valor para satisfazer
necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor’. Juntando tudo isso obtemos o seguinte:
O mercado é composto por potenciais consumidores que estão interessados em adquirir
um produto ou serviço e o marketing é a ciência que estuda o mercado!
Agora que já ficou bem claro para nós o que é o marketing, o seu funcionamento e a sua relação
com vendas e mercado, vamos falar dos tipos de marketing.

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 TIPOS DE MARKETING

De acordo com o site nomus alguns dos tipos de marketing são:

 Marketing Tradicional
 Marketing Digital
 Marketing de Conteúdo
 Marketing de Produto

Marketing Tradicional: O marketing tradicional está relacionado à ações fora do campo

da internet, como comerciais de TV, anúncios em revistas e jornais impressos e outdoors, ou
ainda, através de telemarketing ou distribuição de brindes em eventos, por exemplo.
Marketing Digital: Marketing Digital é a promoção de produtos ou marcas por meio de
mídias digitais.
Marketing de Conteúdo: Marketing de conteúdo é o processo de criar, publicar e
promover conteúdo personalizados para seu cliente, esse é um método de marketing que se baseia
na formação de um público fiel por meio da criação e compartilhamento de conteúdo.
Marketing de Produto: O marketing de produto é uma estratégia que visa criar conexão
entre os consumidores e os itens comercializados por uma empresa.
De todos estes listados e definidos, o marketing digital tem sido o mais aplicado em
empresas, especialmente devido ao crescimento da internet e das mídias sociais. Alguns dos
motivos da adoção desse tipo de marketing são:
* Alcance global: O marketing digital permite que as empresas alcancem um público
global de maneira eficiente, por meio de canais online acessíveis em todo o mundo.
* Baixo custo: Comparado a métodos tradicionais de marketing, como publicidade em
televisão ou impressa, o marketing digital muitas vezes é mais acessível, especialmente para
pequenas empresas com orçamentos limitados.
* Maior segmentação: As plataformas de marketing digital oferecem recursos avançados
de segmentação, permitindo que as empresas direcionem suas mensagens para públicos
específicos com base em interesses, comportamentos e características demográficas.
* Maior interatividade: O marketing digital permite uma interação mais direta e imediata
com os clientes por meio de mídias sociais, e-mails, chats ao vivo e outros canais, o que pode
aumentar o engajamento e construir relacionamentos mais próximos com os consumidores.

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 * Mensuração de resultados: As ferramentas de análise do marketing digital permitem que
as empresas acompanhem e avaliem facilmente o desempenho de suas campanhas, permitindo
ajustes em tempo real para otimizar os resultados.
Mas a frente veremos como esse tipo de marketing pode ser vantajoso para os negócios. Agora
vamos falar sobre quais são as vantagens e desvantagens do marketing.

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 VANTAGENS E DESVANTAGENS DO MARKETING

O marketing é um componente essencial de qualquer estratégia empresarial, permitindo às

empresas promoverem sua marca, produtos e serviços junto a um público alvo. Vamos explorar
as vantagens e desvantagens de marketing:

Vantagens do Marketing:

1.Aumento da notoriedade da Marca

- O marketing permite que as empresas promovam sua marca e criam consciência entre os
potencias clientes através de campanhas de marketing eficazes, as empresas podem atingir um
público mais vasto e estabelecer sua identidade de marca.
2.Abordagem direcionada
- Com o marketing, as empresas podem direcionar-se para públicos específicos com base
em dados demográficos, interesses e comportamentos. Isso ajuda a chegar aos clientes certos,
mais suscetíveis de se interessarem pelo produto ou serviço oferecido.
3.Resultados mensuráveis
- Os esforços de marketing podem ser medidos e analisados para determinar sua eficácia.
Baseando-se em dados para melhorar suas estratégias.

Desvantagens do Marketing:

1.Preocupações com a privacidade:

- No mundo digital onde os dados pessoais são recolhidos para fins de marketing
direcionado, as preocupações com privacidade tornaram-se uma questão importante.

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 GESTÃO DE MARKETING NO MERCADO NACIONAL

Até aqui já falamos muito sobre o marketing, este que é o elemento principal da gestão de
marketing. Agora vamos falar da gestão de marketing e a sua aplicabilidade no mercado nacional.
Vamos começar pela gestão! A gestão envolve coordenar pessoas, recursos e processos
para atingir objetivos organizacionais. Isso inclui planejamento, organização, liderança e controle
das atividades dentro de uma empresa ou instituição. Juntando isso com tudo o que nós já
falamos sobre o marketing, podemos chegar ao seguinte conceito sobre gestão de marketing:
A gestão de marketing envolve o planejamento, implementação e controle das
atividades de marketing de uma empresa. Isso inclui pesquisa de mercado,
desenvolvimento de estratégias de branding, criação de campanhas publicitárias, gestão
de redes sociais, análise de resultados e ajustes estratégicos com base no feedback do
mercado. Ela é uma área dinâmica que busca promover produtos ou serviços para atender
às necessidades dos clientes e alcançar os objetivos de negócios da empresa.
A gestão de marketing em Angola segue princípios semelhantes, mas adapta-se às
características específicas do mercado angolano. Isso inclui a compreensão das preferências
culturais, comportamentais e econômicas do público-alvo, bem como o uso eficaz dos canais de
comunicação e distribuição disponíveis no país. Além disso, a gestão de marketing em Angola
pode enfrentar desafios únicos, como infraestrutura limitada, flutuações cambiais e
regulamentações locais. Em Angola para seres um bom gestor de marketing, tens que olhar fora
da caixa e prestar sempre atenção no que está na moda.
Agora a questão talvez seja, como funciona cada processo da gestão de marketing?
Com base no conteúdo do livro de empreendedorismo do 11º ano, para fazer uma boa gestão
de marketing precisamos de seguir 5 passos:
 Determinar as necessidades dos clientes (estudo de mercado)
 Desenvolver as vantagens competitivas (estratégia de mercado)
 Selecionar mercados específicos (identificação de mercado)
 Determinar como satisfazer essas necessidades (marketing mix)
 Analisar se serviram bem os clientes e voltar ao ponto 1 (realização de marketing)

1 - Estudo de mercado: Neste passo nós começamos por avaliar os gostos daqueles que
nós queremos como nossos clientes, isso envolve saber o que querem, onde, como e quanto
querem. Sem falar que é o estudo de mercado que permite identificar as tendências que podem
afetar as vendas e os níveis de lucro. No final de tudo o objetivo desse passo é dar-nos
informações sobre os clientes, necessidades do consumidor, concorrência e as tendências de
mercado.
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 2 - Estratégia de mercado: Neste passo nós definimos o tipo de estratégia a utilizar, é aqui
aonde a equipe de gestão de marketing define o tipo de marketing a utilizar para expandir o seu
produto ou serviço e como colocará seus produtos e serviços na frente de clientes em potencial de
acordo com as informações adquiridas por meio do estudo de mercado.
3 - Identificação de mercado: Nesta sessão, nós definimos exatamente quem será nosso o
público alvo, ou seja, é aqui onde pegamos os dados da pesquisa de mercado sobre os potências
clientes, filtramos e os inserimos como o pessoal final da estratégia de mercado.
4 - Marketing mix: Agora que definimos o público alvo e o tipo de estratégia para chegar
até eles, precisamos conquistar eles, e é o marketing mix também conhecido como 4PS do
marketing o responsável por essa magia toda. Aqui neste passo nós definimos qual será o produto
lançado, a que preço será vendido, em que local e o tipo de promoção para faze-los comprar.
5 - Realização de marketing: Execução! Com tudo fechado, o único passo restante é
colocar o plano de marketing em prática.

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 CONCLUSÃO

Na introdução deste trabalho conceitualizamos a Gestão de Negócios como uma ciência que
emerge como uma ferramenta vital para assegurar a sustentabilidade e o crescimento contínuo
das empresas, ao fornecer os alicerces necessários para enfrentar os desafios do ambiente
empresarial moderno. Junto disto vimos que a gestão de marketing é um dos componentes da
mesma responsável pelo emulsionamento e estabilidade da mesma no mercado.
Aprendemos também sobre o que é o marketing, a sua relação com o mercado e as vendas, as
suas vantagens e desvantagens e o funcionamento da sua gestão no mercado.

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 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Livro de empreendedorismo da 11ª classe.

Definição de markting: https://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing
Definição de gestão de marketing: https://rockcontent.com/br/blog/gestao-de-marketing/
Tipos de marketing: https://www.nomus.com.br/blog-industrial/tipos-de-marketing/
Estratégias de marketing: https://www.rdstation.com/blog/marketing/estrategia-de-marketing/ //
https://www.linkedin.com/pulse/o-guia-para-estrat%C3%A9gia-de-mercado-e-como-ela-pode-
ajudar-ribeiro/