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Planeamento de SI
Aula terica N1

Eng. Ruben Veiga, Planeamento de SI, UniCV ,2012

Sistemas de informao nas organizaes

Conceitos fundamentais

Dado, informao e conhecimento Conceito de sistema Fluxo de informao O que um sistema de informao Componentes de um sistema de informao Arquitectura lgica Arquitectura Bsica Informao e tomada de decises

Arquitectura do sistema de informao

Vantagens compeDDvas e os sistemas de informao

Evoluo de Sistemas de informao nas Organizaes

Tipos de sistemas de informao A informao dos diferentes sistemas Eng. Ruben Veiga, Planeamento de SI, UniCV ,2012

Conceitos Fundamentais Dado, Informao e Conhecimento

Termos usados muitas vezes de modo diferenciado

dependendo do contexto

Dados factos e ou eventos, nas mais diversos formatos

que podem ser perDnentes ou teis para o desempenho de uma determinada tarefa, mas que por si s no conduzem a compreenso desse facto ou situao apropriados para uma situao parDcular, permiDndo entender factos e eventos associados. que guiam as aces e decises

Informao um dado cujo forma e contedo so

Conhecimento a combinao de vrios elementos

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Conceitos Fundamentais - Sistema

Podemos falar de sistemas Bsicos, biolgicos,

tecnolgicos, scio-econmicos

Denimos sistema como um conjunto de componentes

inter-relacionados que trabalham juntos para aDngir objecDvos comuns

Quanto sua natureza podem ser abertos ou fechados. Sistemas abertos so aqueles em constante interaco

com o seu meio envolvente o caso de (quase) todas as Organizaes

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Conceitos Fundamentais Sistemas de informao

Conjunto organizado de procedimentos, que quando

executados produzem informao para apoio tomada de deciso (Rasco, 2001)

Informao Decises

Dados

Sublinhamos a diferena entre SI e TI. No confundir a tecnologia do processo (meios das TICs), a tecnologia do produto (SW) com o produto que a informao. TIs so meios materiais para auxiliar e operacionalizar uma dada organizao atravs do Sistema de informao. TIs permitem obter vantagens compeDDvas, mas no m em si prprios.
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Conceitos Fundamentais Componentes de SI

Meios tecnolgicos Meios atravs dos quais pomos em funcionamento

os meios tecnolgicos (por exemplo So#wares)

Meios de armazenamento de dados e informao Meios formais e funcionais da organizao que Pessoas

denem procedimentos e mtodos de trabalho

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Conceitos Fundamentais Componentes de SI

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Arquitectura do Sistema de informao

importante construir vises lgicas de alto nvel (arquitecturas) que permitam:

Ultrapassar condicionalismos conjunturais na disponibilizao de informao vel Integrar toda a informao de modo a eliminar redundncias, desfasamentos temporais e informao contraditria ou diferente sobre os mesmos factos ou eventos Arquitectura lgica construda a parDr das unidades de negcio Arquitectura dos processos construda a parDr das acDvidades e funes Arquitectura Bsica a infra-estrutura tecnolgica

Dentro da arquitectura encontramos:

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Arquitectura Lgica do SI

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Vantagens competitivas e os SI
A informao pode ser usada para: criar vantagens compeDDvas Reduzir custos pela automao Coordenar as acDvidades geogracamente afastadas CaDvar e atrair clientes pela oferta de melhor informao Criar oportunidades de negcio O valor de informao Nem toda a informao boa. Nem toda a informao tem o mesmo valor, logo... o mesmo custo de ter e manter e o custo de no a ter

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Vantagens competitivas e os SI
Critrios de avaliao da qualidade de informao PerDnncia importante para quem disponibilizada Oportunidade disponvel pessoa certa na hora que necessria ExacDdo informao no exacta perde interesse Reduz a incerteza boa informao envolve diferenas que faz a diferena Elemento de surpresa Acessibilidade informao s Dl se pode ser acedidada de uma forma rpida e segura.
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SIs e as Organizaes

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SIs e as Organizaes
Gesto Estratgica decises empresariais, globais, irreversveis, a mdio e longo prazo. Requer informao global trimestre/ semestre/ano Gesto de Direco (TcDco) decises de coordenao e planeamento de uma rea, a curto e mdio prazo. Requer informao agregada da rea ao ms/trimestre Gesto Operacional decises operacionais relaDva a uma acDvidade com efeitos imediatos. Requer informao detalhada do dia/ semana

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SIs e as Organizaes

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Tipos de Sistemas de informao

Sistemas de informao operacionais sistema que

recolhe dados e proporciona a informao para execuo das tarefas do dia dia da organizao que recolhe e integra dados dos sistemas operacionais.

Sistemas de informao de coordenao sistemas

Sistemas de informao estratgicos sistemas que

disponibilizam informao sumria aos gestores de topo da organizao

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A informao dos diferentes tipos de SIs

Informao dos Sistemas de informao operacionais

geralmente repeDDva em intervalos de tempo previsvel mediante os processos da organizao essencialmente histrica bastante detalhada Estruturada

Informao dos sistemas de coordenao

Sumarizada e agregada pelas diferentes reas Mapas de excepo Peridica

Informao dos sistemas de nvel estratgico

Pouco estruturada Peridica

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