Ciclo PDCL em Marketing

Durante muito tempo foi possível estudar, aprender o funcionamento e aplicar o Ciclo
PDCA em Marketing.
Com a evolução do mercado, o maior aprendizado dos clientes, as Informações
disponíveis mais facilmente e o próprio aprendizado dos profissionais de Marketing,
foi descoberto que na verdade o ciclo deve ser chamado na verdade PDCL, onde:
• P = planejamento (plan): sem um planejamento bem elaborado uma
organização não tem como definir sua visão, missão, atingir suas metas ou
objetivos, determinar quais metodologias serão utilizadas para que tudo
funcione perfeitamente, obtendo-se resultados calculáveis e que terão maiores
chances de serem atingidos ao seguir corretamente o que foi descrito no
planejamento;
• D = execução (do): após definir o planejamento é chegada a hora de
executar, colocar tudo em prática e comprovar que o planejamento foi feito da
forma correta, unindo o plano com o ato de fazer;
• C = verificação (check): após planejar e executar é necessário verificar que
pontos estão atingindo as metas, comprovando que os estudos estavam
corretos e que ao seguir o planejamento tudo é mensurável, e que pode ajudar
a definir quais pontos podem ser melhorados;
• L = aprendizagem (learn): para fechar o ciclo deve-se estar atendo ao
aprendizado obtido, cada passo dado acaba gerando conhecimento, a
experiência é colocada em prática e todos os detalhes devem ser observados
com muito cuidado, cada fato novo é fruto de Pesquisa, os pontos mais
relevantes darão oportunidades de compreender realmente o que pode ser
melhorado, uma vez que tudo sempre pode ser melhorado realmente,
chegando muito próximo da perfeição, mas sempre evoluindo em todos os
aspectos.
Este ciclo, relativamente novo e, portanto, muito pouco usado, tem como
características direcionar sempre o profissional de Marketing aos estudos, à Pesquisa,
ao conhecimento e leva-o muito próximo à perfeição.
Um dos passos mais sensíveis em qualquer processo é a aprendizagem, não basta
que se tenham todas as Informações necessárias à mão, deve-se saber o que fazer
com estas Informações.
Desde o início do planejamento, onde o conhecimento é colocado como forma de
determinar rumos a serem seguidos, passando pela execução e pela verificação, e
especialmente chegando até a aprendizagem, sempre devem haver estudos, não
somente do profissional de Marketing, mas de toda a organização.
A aprendizagem do ciclo têm como base a experiência anterior, cada um dos pontos
do ciclo são direcionados ao próximo passou ou etapa, sem aprender não há como
planejar, sem planejar não há como executar, sem executar não há como verificar e
sem verificar não há o que aprender.
Aprender continuamente é um dos objetivos principais do ciclo PDCL, aplicável em
organizações de qualquer porte, preocupadas com o mercado e especialmente no
consumidor que busca seus produtos e serviços, que escolhe esta ou aquela Marca, é
demonstrar que se tudo é muito bem aprendido, planejado, executado e verificado
pode-se conseguir a maior vantagem sobre os concorrentes.