Rede

genom
a
 Processo de
Treinamento
Autor: Karina Ferreira

Curso Técnico em Segurança do Trabalho

Ciclo do treinamento  O treinamento é um processo cíclico e
contínuo composto de quatro etapas ou
fases:

1 - Levantamento de necessidades de
treinamento (diagnóstico)

2 – Planejamento do treinamento
(programa)

3 – Implementação ou Execução do
programa de treinamento (prática)

4 – Avaliação do treinamento
 Fases do treinamento
1. Diagnóstico ou Levantamento de necessidades: é o levantamento das necessidades
de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes
ou futuras.

2. Desenho ou Planejamento: é a elaboração do programa de treinamento para atender

às necessidades diagnosticadas.

3. Implementação ou Execução: é a aplicação e condução do programa de treinamento.

4. Avaliação: é a verificação dos resultados do treinamento.

 Fases do treinamento
• Na realidade, as quatro fases ou etapas do treinamento envolvem o diagnóstico da
situação, a decisão quanto à estratégia para a solução, a implementação da ação e da
avaliação e o controle dos resultados das ações de treinamento.

• O treinamento não deve ser confundido com uma simples questão de realizar cursos e
proporcionar informação. Ele vai muito mais longe. Significa atingir o nível de
desempenho almejado pela organização através do desenvolvimento contínuo das
pessoas que nela trabalham.

• Para tanto, é desejável uma cultura interna favorável ao aprendizado e comprometida

com as mudanças.
 1- Diagnóstico ou Levantamento das
necessidades de treinamento
• A primeira etapa do treinamento é o levantamento das necessidades de treinamento que
a organização apresenta. Essas necessidades nem sempre são muito claras e precisam ser
diagnosticadas a partir de certos levantamentos e pesquisas internas capazes de localizá-
las e descobri-las.

• Necessidades de treinamento são as carências de preparo profissional das pessoas, ou

seja, a diferença entre o que uma pessoa deveria saber e fazer e aquilo que ela realmente
sabe e faz. Significam um descompasso entre o que deveria ser e o que realmente é.
 1- Diagnóstico ou Levantamento das
necessidades de treinamento
• Uma necessidade de treinamento é uma área de informação ou de habilidades que um
indivíduo ou grupo precisa desenvolver para melhorar ou aumentar a sua eficiência,
eficácia e produtividade no trabalho.

• Na medida em que o treinamento focaliza essas necessidades e carências e as elimina,

ele se torna benéfico para os funcionários, para a organização e sobretudo para o cliente.
Caso contrário, representará um desperdício ou simples perda de tempo.
 1- Diagnóstico ou Levantamento das
necessidades de treinamento: passos para o
diagnóstico ou levantamento
• Análise Organizacional

• Análise dos Recursos Humanos

• Análise dos Cargos

• Análise do Treinamento
 1- Diagnóstico ou Levantamento das
necessidades de treinamento: Como levantar
as necessidades de treinamento
a. Problemas de produtos. g. Desempenho insuficiente (avaliação de
desempenho).
b. Alta rotatividade e absenteísmo.

c. Necessidade de certificação.

d. Treinamentos anteriores mal sucedidos.

e. Exigência da legislação.

f. Solicitação de empregados.
 II- Desenho ou Planejamento do Programa
de treinamento
• O desenho do programa de treinamento é a segunda etapa do processo. Refere-se ao
planejamento das ações de treinamento. Tem por objetivo definir as etapas e metas a
serem alcançadas com o treinamento.

• Desde que as necessidades de treinamento foram diagnosticadas e localizadas, torna-se

necessário reunir o atendimento a essas necessidades em um programa integrado e
coeso.

• Programar o treinamento significa definir seis ingredientes básicos: quem deve ser
treinado, como deve ser treinado, em que, por quem, onde e quando, a fim de atingir os
objetivos do treinamento.
 II- Desenho ou Planejamento do Programa
de treinamento
• O programa de treinamento deve estar associado às necessidades estratégicas da
organização. Comprar pacotes de treinamento, isto é, programas já prontos e vendidos
como produtos enlatados e fechados nem sempre soluciona as necessidades da
organização. É preciso avaliar as necessidades da organização e das pessoas e
estabelecer critérios precisos para estabelecer o nível de desempenho almejado.

• Além disso, a organização precisa estar disposta a dar espaço e oferecer oportunidades
para que as pessoas possam aplicar as novas competências e conhecimentos adquiridos
no treinamento
 III- Implementação ou Execução do
Programa de treinamento
• A implementação, execução e aplicação do programa de treinamento é a terceira etapa
do processo. Tem por objetivo colocar em prática o programa de treinamento.

• Há uma sofisticada tecnologia de treinamento. Existem várias técnicas para transmitir as

informações necessárias e desenvolver as habilidades requeridas no programa de
treinamento.
 III- Implementação ou Execução do
Programa de treinamento: de que dependerá
a execução
• Adequação do programa de treinamento às necessidades da organização.

• Qualidade do material e recursos didáticos.

• Cooperação dos chefes e dirigentes da empresa.

• Qualidade e preparo dos instrutores.

• Qualidade e abertura do público alvo.

 IV- avaliação do treinamento
• Após realizado o treinamento, necessário ter certeza de que ocorreram melhorias no
desempenho dos colaboradores, sempre com objetivo de eliminar as carências de
treinamento levantadas.

• Busca obter informações sobre os efeitos do treinamento e medir sua eficiência, isto é,
avaliar se os objetivos propostos foram realmente alcançados.

• Por meio de formulário próprio, o supervisor é estimulado a realizar quatro tipos de

observação e informar a área de treinamento, que são: Aplicação dos novos conceitos na
rotina de trabalho. Maior rapidez na execução das tarefas que utilizem os novos
conceitos. Melhoria na qualidade dos trabalhos. Redução de retrabalho.
Como planejar treinamentos de segurança do
trabalho
 Colete informações sobre as NRs

• O primeiro passo para criar treinamentos de segurança do trabalho é estudar

as Normas Regulamentadoras, para saber quais ensinamentos são obrigatórios no
contexto da sua empresa.

• É importante que o profissional que está estruturando o treinamento possua domínio

em relação às normas para saber quais treinamentos precisam ser aplicados.
Como planejar treinamentos de segurança do
trabalho
 Colete informações sobre as atividades desenvolvidas na empresa

• Para poder estruturar treinamentos de segurança do trabalho, é necessário conhecer

bem as atividades que são realizadas na empresa e quais os riscos que estão
envolvidos em cada uma delas. Você deve avaliar os acidentes ou afastamentos
ocorridos para saber o que precisa ser abordado no programa de treinamento e
segurança do trabalho.

• Mapear essas informações é fundamental para criar treinamentos úteis e certeiros.

Como planejar treinamentos de segurança do
trabalho
 Faça o planejamento

• Depois de mapear os pontos que precisam de treinamento, está na hora de planejar

como esses treinamentos serão realizados para suprir cada uma das necessidades
identificadas.

• É no planejamento que será definido o escopo do treinamento, incluindo o formato, a

duração, o orçamento disponível, entre outros pontos. Você precisa se perguntar:
Como planejar treinamentos de segurança do
trabalho
• O treinamento será presencial, a distância, ou uma mistura dos dois?

• Quem conduzirá o treinamento: alguém da empresa ou um consultor externo?

• Qual será o formato de treinamento utilizado? (curso, workshop, palestra etc.)

• Qual a melhor linguagem a ser utilizada de acordo com o público-alvo?

• Quais atividades serão necessárias para executar o treinamento?

Como planejar treinamentos de segurança do
trabalho
 Execute

• É a hora de colocar em prática tudo o que foi planejado. Se o planejamento foi bem
feito, não haverá muitos problemas em executar essa etapa. Entretanto, é natural que
algumas coisas não saiam exatamente como planejado. Tudo bem! Problemas na
execução podem ser documentados e servir de lição para treinamentos futuros, de
modo que os mesmos erros não sejam cometidos.

• Não esqueça de acompanhar a evolução do treinamento e os indicadores para ir

ajustando possíveis problemas.
Como planejar treinamentos de segurança do
trabalho
 Avalie

• Conforme os treinamentos forem concluídos, é necessário que os resultados sejam

verificados, para saber se os profissionais realmente aprenderam aquilo que foi
proposto.

• Para isso, você pode realizar avaliações de desempenho, que indicam o nível de
aprendizado dos colaboradores. Você também pode verificar outros indicadores, como
a taxa de adesão e de abandono dos treinamentos, o número de colaboradores
impactados, e um indicador importante é a redução de acidentes e afastamentos.
 Bônus: Pontos importantes
 Há alguns detalhes que merecem a sua atenção quando se trata de treinamentos de
segurança.

• Invista em equipamentos de segurança: É sempre importante lembrar que as

empresas são obrigadas por lei a conceder os Equipamentos de Proteção Individual
(EPIs) e os Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs) que são necessários no
contexto das equipes.

• Lembre-se de investir em equipamentos de qualidade e nunca deixar de disponibilizá-

los.
 Bônus: Pontos importantes
 Invista em prevenção

• O objetivo final de programas de treinamento de segurança é prevenir acidentes.

Entretanto, essa cultura de prevenção precisa ser bem estabelecida na empresa, indo
além do programa de treinamento.

• A SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho), por exemplo,

é um evento organizado justamente para conscientização.
 Bônus: Pontos importantes
 Faça manutenções periódicas

• É essencial que seja feita a manutenção das maquinas e equipamentos de

trabalho frequentemente.

• Mal funcionamento de equipamentos pode levar a acidentes graves, sendo assim, esse

ponto merece bastante atenção.
 Bônus: Pontos importantes
 Mantenha uma documentação

• Todos os treinamentos, planejamentos, mudanças e indicadores, tudo deve

ficar documentado. Isso ajudará a empresa a evitar erros já cometidos anteriormente
nos treinamentos, além de possibilitar a comparação entre treinamentos e auxiliar no
controle das ações.

• Os documentos devem ser detalhados, registrando responsáveis, participantes,

metodologias, etc.
 Bônus: Pontos importantes
 Seja criativo

• Quanto mais interessantes e criativos forem os métodos de treinamento, mais

engajados os colaboradores ficarão e melhores serão os resultados.

 Quando os treinamentos são apenas mais do mesmo, é comum que os colaboradores

se desinteressem pelo tema, não deem devida importância e não prestem total atenção
naquilo que está sendo ensinado.