Treinamento &

Desenvolvimento

Prof.a Kenia Mickessia

Gestão de Pessoas
ADM
 Evolução
Histórica –
Ensino e
Aprendizagem
Na pré-história, os seres humanos
já treinavam suas habilidades de
caça e pesca, repassando seu
aprendizado de forma teórica e
prática e, desta forma, ensinavam e
aprendiam uns com os outros.
 Treinamento

É qualquer atividade que A tarefa é identificar os perfis dos

contribua para tornar uma
pessoa competente para exercer
as atividades, aumentar sua
capacidade para suas funções
atuais ou prepará-la para novas
funções.
colaboradores de que a empresa
precisa e, a partir deles, deduzir
quais competências irão precisar.
O empregador deve usar um
processo de treinamento racional.
 Para ser competente
é preciso...

Conhecimento Habilidade Atitude Competência

 Visão Geral

Analisar a Desenhar o programa Desenvolver o curso

necessidade de global de (montagem/criação
treinamento. treinamento. dos materiais de
treinamento).

Aplicar o treinamento, para Utilizar métodos como

treinamento no local de Avaliar a eficácia do
desenvolver o grupo de curso.
empregados-alvo trabalho e modalidade on-
line
 Projetando o Programa de Treinamento
Treinamento, desenvolvimento
ou (geralmente) objetivos
instrucionais devem Aprender algo exige
especificar: habilidade e motivação Trainees estão mais
O ambiente de motivados para
aprendizagem do aprender algo que
Em termos mensuráveis: o programa de tenha significado para
que o novo colaborador (quem treinamento deve levar eles.
está sendo treinado), deve ser isso em conta.
capaz de realizar após concluir,
com sucesso, o programa.
 Projetando o Programa de Treinamento
Após o treinamento:
• Reforçar o que aprenderam,
avaliando e recompensando os
funcionários pelo uso de novas
habilidades
• Certificar-se de que têm as
ferramentas e os materiais
necessários para usá-las.
Desenvolvimento de programas
significa:
• Criar e montar conteúdo e materiais do
programa de treinamento.
• Alguns empregadores criam seu
próprio conteúdo de treinamento, mas
há também uma grande variedade de
conteúdo on-line e off-line a escolher.
• Certifique-se de que o aluno tenha
muito feedback.
 NBR ISO 10015 Diretrizes para Treinamento
Segundo a NBR ISO 10015, o Processo de Treinamento está subdividido em 4
etapas:

Identificação das Planejamento e Execução do Avaliação dos

necessidades de programação do treinamento resultados do
treinamento treinamento treinamento.
 Etapas do Processo de Treinamento
e Desenvolvimento

✓O treinamento deve começar com o

diagnóstico das necessidades, onde Identificação
poderá ser evidenciado quem deve ser das
treinado e o que deve ser aprendido. necessidades de
✓A necessidade de treinamento está entre treinamento
o nível de eficiência atual e o nível de
eficiência desejada.
 Etapas do Processo de Treinamento
e Desenvolvimento
O LNT tem como objetivos:
Identificação
✓Apoiar o plano de desenvolvimento das
individual de cada novo colaborador ou
um colaborador em nova função. necessidades de
treinamento
✓Melhorar os processos de trabalho de
áreas e da organização considerando
demandas urgentes e importantes.
 Etapas do Processo de Treinamento
e Desenvolvimento

O planejamento do programa Planejamento e

planejamento do programa de Programação
treinamento irá depender do conteúdo a de T &D
ser abordado, do público alvo, da cultura
da organização, bem como recursos
físicos, humanos e materiais disponíveis.
Etapas do Processo de Treinamento
e Desenvolvimento

Planejamento e
Programação
de T &D
 Etapas do Processo de Treinamento
e Desenvolvimento
✓ Quantificar o treinamento necessário: relação entre
número de pessoas a serem treinadas e a
necessidade de treinamento de cada um deles. Planejamento e
✓ Definir a época ideal para o treinamento:
determinar o momento em que cada necessidade Programação
de treinamento deve ser suprida. de T &D
✓ Classificar as necessidades quanto ao conteúdo:
conhecimentos, habilidades e atitudes.
✓ Eleger a metodologia para cada necessidade de
treinamento e desenvolvimento.
✓ Programar os eventos de treinamento.
✓ Identificar os recursos internos e externos a serem
mobilizados.
 Etapas do Processo de Treinamento
e Desenvolvimento
✓ Uma vez definido o planejamento e aprovado o
programa de treinamento, cumpre dar andamento
às ações programadas e controlar seus resultados.

✓ A escolha da metodologia deve estar atrelada ao

Execução do
objetivo do treinamento. O que você quer deixar Treinamento
como mensagem após o treinamento?
T.E.A.L Teatro
Dinâmicas
de Grupo Jogos

Treinamento em Encontro
Company Científicos
 Etapas do Processo de Treinamento
e Desenvolvimento
O treinamento é eficaz quando surte o efeito
desejado. Se não alcançados os resultados a falha
pode estar em um ou mais itens da lista a seguir: Avaliação dos
✓ O objetivo não estava claro. Resultados do
✓ O conteúdo não foi condizente com o objetivo Treinamento
do treinamento.
✓ O facilitador não estava devidamente capacitado.
✓ O método de aprendizagem não foi o ideal.
✓ O colaborador não estava “plenamente”
interessado em aprender!
 Etapas do Processo de Treinamento
e Desenvolvimento

✓ Indicadores são essenciais ao

planejamento e controle dos processos Avaliação dos
das organizações porque possibilitam o
estabelecimento de metas quantificadas.
Resultados do
Treinamento
✓ Os indicadores são fundamentais para a
análise crítica do desempenho dos
processos de treinamento e
desenvolvimento, para as tomadas de
decisão e para o replanejamento.
Indicadores de Treinamento e Desenvolvimento
Gerais:
✓ índice de satisfação de clientes;
✓ índice de satisfação de
colaboradores;
✓ tempo médio de produção;
✓ taxa de assiduidade;
✓ taxa de rotatividade;
✓ taxa de não conformidades;
✓ taxa de frequência de acidentes.
Específicos:
✓ número de horas de treinamento
percentual de colaboradores treinados;
✓ investimento por colaborador;
✓ custo médio/hora por treinamento;
✓ percentual de comprometimento na
receita;
✓ número de treinamentos solicitados e
não realizados.
 Reflexão
“Muitas vezes
somos competentes
individualmente,
mas incompetentes
coletivamente”.