Rede

genom
a
Tecnologia industrial de
controle de perdas
1. Bases legais;

2. Normas técnicas nacionais e internacionais;

3. Ciclo PDCA

4. Identificação, Análise e Avaliação dos Riscos;

5. Noções básicas de Seguro;

6. Programa de Controle de Danos e Perdas.

Tópico 2 – normas nacionais e
internacionais

2.1 – O sistema de 2.2 – Qualidade – 2.3 – Meio Ambiente

gestão integrada Norma ISO 9001 – Norma ISO 14001
Tópico 1 – Sistema de gestão integrada

2.4 – Saúde e
Segurança – Norma
ISO 45001
normas nacionais e internacionais
2.1 – O sistema de gestão integrada
2.1 – o sistema de gestão integrada
2.1 – O sistema de gestão integrada
Conceito: pode ser compreendida como a gestão unificada de todos os
departamentos da empresa. Ela é possível por meio de um sistema que integra
os dados e processos das diferentes áreas e disponibiliza as informações mais
relevantes em um único ambiente.
 
Objetivo: propiciar uma gestão centralizada de todos os setores tornando o
fluxo de informações mais eficientes.

Tipos (softwares): sistemas padronizados, sistemas flexíveis, sistemas

integrados de gestão gratuita, sistemas específicos para empresas pequenas,
sistemas específicos para indústrias.
2.1 – O sistema de gestão integrada
O que contém um sistema de gestão integrada?

• Gestão financeira

• Controle de estoques

• CRM – Gestão de relacionamento ao cliente

• Service Desk – Suporte ao cliente

• BPM – Gestão de processos

normas nacionais e internacionais
2.2 – Qualidade – Norma ISO 9001
2.2 – qualidade – norma iso 9001
A ISO 9001 é um sistema de gestão com o intuito de garantir a otimização de
processos, maior agilidade no desenvolvimento de produtos e produção mais ágil a
fim de satisfazer os clientes e alcançar o sucesso sustentado.

É uma forma de documentar a cultura da organização, permitindo que o negócio

cresça mantendo a qualidade dos bens e serviços prestados.

Pode ser adotada por qualquer empresa, de qualquer porte, e por isso é a norma
mais conhecida e adotada em todo o mundo pelas empresas de sucesso.

Finalidade: serve para melhorar a gestão das empresas e aumentar a satisfação de

seus clientes. É por isso que a adoção de um sistema de gestão é uma decisão
estratégica da empresa.
2.2 – qualidade – norma iso 9001
A melhoria da gestão da empresa acontece quando:

• Identifica-se o contexto que a empresa está inserida;

• Obtém-se uma visão holística da organização utilizando a abordagem de

processos;

• Identifica-se riscos que podem prejudicar o andamento das atividades;

• Mede-se e avalia-se os resultados do desempenho e eficácia do processo;

• Assegura-se a melhoria contínua do processo;

• Monitorar continuamente a satisfação dos clientes.

2.2 – qualidade – norma iso 9001
Gestão da Qualidade como “diferencial competitivo” dentro das empresas:

• Produção mais ágil com processos mais inteligentes;

• Planejar e controlar de forma sistemática as rotinas de trabalho

(padronização e definição de responsabilidades), eliminando retrabalho e
dando mais agilidade aos processos;

• Reduzir custos com maior produtividade;

• Melhorar a comunicação, a moral e a satisfação dos colaboradores no

trabalho;
2.2 – qualidade – norma iso 9001
Gestão da Qualidade como “diferencial competitivo” dentro das empresas:

• Aumentar as oportunidades de mercado, já que muitas empresas grandes

só compram de fornecedores que têm o selo ISO 9001;

• Melhorar a imagem da empresa;

• Reduzir riscos e melhorar a relação com fornecedores e investidores;

• Desenvolver fornecedores: o reflexo da certificação sobre os fornecedores

é notável, e eles passam a submeter-se a especificações mais precisas e
parâmetros de qualidade mais rígidos, aumentando a confiabilidade do seu
produto/serviço.
“Qualidade significa
que um produto é
bom?” 
“Qualidade significa que
um produto é bom?”

Qualidade é a satisfação
do CLIENTE!!!!!
 Minha empresa é
certificada ISO 9001.
 Minha empresa é
certificada ISO 9001

A Norma ISO 9001

certifica PROCESSO e não
empresa ou produto!!!
 O processo fica
“engessado” após a
implantação da Norma.
ISO 9001.
 O processo fica
“engessado” após a
implantação da Norma.

O processo SEMPRE
sofrerá modificações –
melhoria contínua!!!
2.2 – qualidade – norma iso 9001
Os 7 princípios da Qualidade:

• Foco no cliente;

• Liderança;

• Engajamento das pessoas;

• Abordagem de processos;

• Decisão baseada em evidências;

• Melhoria;

• Gestão de relacionamento.
2.2 – qualidade – norma iso 9001
Relação da qualidade com o controle de perdas:

• Registros de acidentes e incidentes;

• Estatística de acidentes / incidentes - Decisão baseada em evidências;

• Procedimentos operacionais;

• Registros (Formulários) - Documentos;

• Inspeções / Auditorias internas.

2.2 – qualidade – norma iso 9001
Relação da qualidade com o controle de perdas:

Check list de
segurança

PT (permissão de
trabalho)
2.2 – qualidade – norma iso 9001
Relação da qualidade com o controle de perdas:

Procedimento
operacional

PT (permissão de
trabalho)
normas nacionais e internacionais
2.3 – Meio ambiente – Norma ISO 14.001
1.3 – Meio ambiente – iso 14.001
Gestão Ambiental – conjunto de elementos interrelacionados ou em interação
de uma organização para estabelecer políticas, objetivos e processos para
atingir esses objetivos.

A implantação da norma ISO 14001 permite a uma organização desenvolver

uma estrutura para a proteção do meio ambiente e rápida resposta às
mudanças das condições ambientais.

A implementação dessa norma deve ser buscada por empresas que desejam
estabelecer ou aprimorar um Sistema de Gestão Ambiental, estar seguras
sobre políticas ambientais praticadas ou demonstrar estar de acordo com
práticas sustentáveis a clientes e a organizações externas
1.3 – Meio ambiente – iso 14.001
A ISO 14001:2015 incorpora além de
questões estratégicas, a
preocupação com a cadeia de valor,
ciclo de vida, entre outras
mudanças.

Proporciona ganhos econômicos,

pois ao reduzir o consumo de
recursos, também reduz custos.

Pilares da Sustentabilidade
1.3 – Meio ambiente – iso 14.001
Por que adotar um SGA ISO 14001?

• Decisão estratégica;
• Exigência do cliente;
• Padronização interna;
• Conquistar e manter mercados;
• Reduzir aspectos e impactos ambientais;
• Atender as partes interessadas;
• Gerenciar os riscos.
• Atribuição de responsabilidade;
• Melhoria contínua;
• Atendimento às regulamentações municipais, estaduais e federais;
• Adequação a requisitos legais e diminuição de processos de
responsabilidade civil;
• Ênfase na prevenção mais do que na ação corretiva.
1.3 – Meio ambiente – iso 14.001
Por que adotar um SGA ISO 14001?

• Decisão estratégica;
• Exigência do cliente;
• Padronização interna;
• Conquistar e manter mercados;
• Reduzir aspectos e impactos ambientais;
• Atender as partes interessadas;
• Gerenciar os riscos.
• Atribuição de responsabilidade;
• Melhoria contínua;
• Atendimento às regulamentações municipais, estaduais e federais;
• Adequação a requisitos legais e diminuição de processos de
responsabilidade civil;
• Ênfase na prevenção mais do que na ação corretiva.
1.3 – Meio ambiente – iso 14.001

COMO OS ITENS ANTERIORES SE

RELACIONAM COM O CONTROLE
DE PERDAS?
1.3 – Meio ambiente – iso 14.001
Decisão estratégica

• Redução de custos com acidentes ambientais e maior investimento em

ações preventivas;

Exigência do cliente / Conquistar e manter mercados / Atender as partes

interessadas

• Empresas que investem em prevenção e cujos processos possuem

certificação ambiental, são preferenciais para negociações e formação de
parcerias;
• Visão do cliente final também é considerada.
1.3 – Meio ambiente – iso 14.001
Decisão estratégica

• Redução de custos com acidentes ambientais e maior investimento em

ações preventivas;

Exigência do cliente / Conquistar e manter mercados / Atender as partes

interessadas

• Empresas que investem em prevenção e cujos processos possuem

certificação ambiental, são preferenciais para negociações e formação de
parcerias;
• Visão do cliente final também é considerada.
Certificação ISO 14001
é prêmio?
Certificação ISO 14001 é
prêmio?

Certificação não é prêmio,

mas é diferencial para
novos negócios e imagem
da empresa perante seus
clientes.
A ISO 14001 certifica:

a) O produto
b) A empresa
c) O processo
A ISO 14001 certifica:

a) O produto
b) A empresa
c) O processo
1.3 – Meio ambiente – iso 14.001
Padronização interna

• Criar padrões de execução de atividades (Procedimentos Operacionais detalhados)

reduz os riscos de acidentes ambientais. É uma forma de prevenção e controle de
riscos;

Atribuições e responsabilidade

• Fazer com que os colaboradores se sintam “donos do negócio” e atribuir-lhes

responsabilidades.

Atendimento às regulamentações municipais, estaduais e federais / Adequação a

requisitos legais e diminuição de processos de responsabilidade civil

• Atuar na prevenção e controle de perdas, faz com que acidente ambientais e

descumprimentos da legislação não ocorram – redução de custos.
1.3 – Meio ambiente – iso 14.001
Melhoria contínua

• Base no ciclo PDCA

• Ações de melhoria (antiga não conformidades) – tratar de situações de riscos.

1.3 – Meio ambiente – iso 14.001
Reduzir aspectos e impactos ambientais
1.3 – Meio ambiente – iso 14.001
Reduzir aspectos e impactos ambientais

Levantamento de
Aspectos e Impactos
Ambientais
1.3 – Meio ambiente – iso 14.001
Gerenciar os riscos

Gerenciar riscos é necessário para o

aprimoramento dos resultados
organizacionais e a prestação de
serviços para a sociedade.
1.3 – Meio ambiente – iso 14.001
Ênfase na prevenção mais do que na ação corretiva

Incentivar abertura de
Incidentes ambientais
normas nacionais e internacionais
2.4 – Saúde e segurança – Norma ISO 45.001
2.4 – saúde e segurança– Norma ISO
45.001
A ISO 45001:2018 - Sistemas de gestão de segurança e saúde ocupacional
(SGSSO) - visa ajudar as organizações a repensarem sobre seus processos
visando diminuir as doenças ocupacionais bem como os acidentes no trabalho.

Segundo a própria norma, uma organização

é responsável pela saúde e segurança
ocupacional dos trabalhadores e outros que
podem ser afetados por suas atividades. Esta
responsabilidade inclui promover e proteger sua
saúde física e mental.
2.4 – saúde e segurança– Norma ISO
45.001
Mas por que a Norma ISO 45001 foi criada?

De acordo com cálculos de 2017, da Organização

Internacional do Trabalho (OIT):

• 2,78 milhões de acidentes mortais ocorrem no trabalho

anualmente;

• 7.700 pessoas morrem de doenças ou ferimentos

relacionados ao trabalho por dia;

• Há cerca de 374 milhões de lesões e doenças não fatais

relacionadas ao trabalho a cada ano, muitas delas
resultando em ausências prolongadas no trabalho.
2.4 – saúde e segurança– Norma ISO
45.001
Para que serve a ISO 45001?

Objetivo: fornecer uma estrutura para gerenciar

os riscos e oportunidades identificados na
empresa, a fim de que seja possível prevenir
lesões e problemas de saúde ocupacional e
proporcionar ambientes de trabalho seguros e
saudáveis.

A norma reforça a importância de ações

preventivas, mostrando que um SGSSO pode ser
mais efetivo e eficiente ao tomar medidas
antecipadas durante a abordagem de riscos e
oportunidades.
2.4 – saúde e segurança– Norma ISO
45.001
Norma ISSO 45001 x OHSAS 18001
• A ISO 45001 substituirá a OHSAS
18001;

• A ISO 45001 é baseado em processos

– A OHSAS 18001 é baseado em
procedimentos;

• As organizações já certificadas na
OHSAS 18001 terão três anos para
cumprir a nova norma ISO 45001,
embora a certificação de
conformidade com a ISO 45001 não
seja um requisito da norma.
2.4 – saúde e segurança– Norma ISO
45.001
Norma ISO 45001 – Parte interessadas

• Deve haver o levantamento e expectativas de todas as

partes interessadas, sejam elas internas à empresa,
fornecedores, clientes, órgãos governamentais, dentre
outros;

• Gerenciamento das partes interessadas – como as

atividades da empresa afetam as partes interessadas;

• O gerenciamento das partes interessadas não extinguem o

cumprimento das obrigações legais;

• Gestão das contratadas – foco em acidentes;

• Controle e influência sobre as partes interessadas.

2.4 – saúde e segurança– Norma ISO
45.001
Norma ISO 45001 – Liderança e participação dos trabalhadores

• Deve ser documentado a participação e responsabilidades

de cada área e setor dentro do SST (Saúde e Segurança do
Trabalho). Este documento deve ser disponibilizado para
todos os níveis da empresa.

• Documentos: descrição de cargos e salários dos

empregados; Instruções de trabalho;

• Comunicação interna e externa – garantir o entendimento

das responsabilidades em relação ao SST

• Todos deverão saber seus papéis e funções dentro do

Sistema de Saúde e Segurança;
2.4 – saúde e segurança– Norma ISO
45.001
Norma ISO 45001 – Papéis, responsabilidades e autoridades nas organizações

• Direcionamento (planejamento estratégico);

• Comprometimento da Alta direção – prestação de contas ao SGSSO, porém, não há

mais um representante desta para tratar de assuntos relacionados à segurança;

• Participação e consulta dos colaboradores – implantação e manutenção do Sistema de

Gestão (documentado), incluindo a própria política do SGSSO;

• Proteger os trabalhadores contra represálias;

• Auditorias – verificar em conversas se os colaboradores entendem suas

responsabilidades.
2.4 – saúde e segurança– Norma ISO
45.001
Norma ISO 45001 – Planejamento

• Gerenciamento de riscos e oportunidades

– referente ao negócio e não as atividades;

• Oportunidades – identificação de perigos,

como são comunicados e suas análises e
mitigações;

• Outras oportunidades – Inspeções e

auditorias internas;

• Os riscos e oportunidades devem ser

mensurados - indicadores;
2.4 – saúde e segurança– Norma ISO
45.001
Norma ISO 45001 – Melhoria contínua

As melhorias contínuas devem ser

evidenciadas através de:

• Novas tecnologias;

• Boas práticas – internas e externas;

• Envolvimento das partes interessadas;

• Melhores condições de trabalho – foco no

trabalhador;

• Competências e capacidades do
trabalhador.
2.4 – saúde e segurança– Norma ISO
45.001
Norma ISO 45001 – Vantagens

• Facilitar a implantação de mais de uma norma ISO, através da adoção da Estrutura de

Alto Nível, Anexo SL, gerando menos conflitos, duplicação e equívocos;

• Melhorar o gerenciamento dos perigos, riscos e oportunidades relacionadas à saúde e

segurança do trabalhador;

• Estabelecer controles que reduzem riscos e acidentes do trabalho;

• Com a redução de acidentes, há a melhoria da qualidade de vida do colaborador, além

da redução dos custos que um acidente pode gerar;

• Reduzir prejuízos financeiros devido a multas e passivos trabalhistas;

• Diminuir índices de afastamentos e turn over.

2.4 – saúde e segurança– Norma ISO
45.001
Estruturas das Normas ISO – Anexo SL

1 - Escopo
2 - Referência Normativa
3 - Termos e Definições
4 - Contexto da Organização
5 – Liderança
6 – Planejamento
7 – Apoio
8 – Operação
9 - Avaliação de Desempenho
10 - Melhoria
 Sobre a ISO 45001 é correto afirmar que,
EXCETO:

a) Vêm em substituição a OHSAS 18001, pois

esta é focada em procedimentos e não em
processos;

b) É uma norma que preza por ações

preventivas, ou seja, o controle de perdas à
partir da gestão de riscos.

c) É uma norma que foca mais no nas atitudes

da alta direção, foco das auditorias externas.

d) Se alinha com as demais normas ISO (9001

e 14001, por exemplo), devido aos itens
abordados (Anexo SL).
 Sobre a ISO 45001 é correto afirmar que,
EXCETO:

a) Vêm em substituição a OHSAS 18001, pois

esta é focada em procedimentos e não em
processos;

b) É uma norma que preza por ações

preventivas, ou seja, o controle de perdas à
partir da gestão de riscos.

c) É uma norma que foca mais no nas atitudes

da alta direção, foco das auditorias externas.

d) Se alinha com as demais normas ISO (9001

e 14001, por exemplo), devido aos itens
abordados (Anexo SL).
Dúvidas?
 Próxima aula:
Tópico 3 – Ciclo PDCA