SUSTENTABILIDADE

EM NEGÓCIOS

Rozali Araújo dos Santos

Certificações, normas,
compromissos e premiações
em sustentabilidade
empresarial
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:

 Reconhecer as principais certificações de sustentabilidade.

 Definir os compromissos de sustentabilidade.
 Identificar as premiações em sustentabilidade.

Introdução
A partir do surgimento do conceito de desenvolvimento sustentável, em
1972, o comportamento das empresas vem mudando. Antes pensando
apenas no lado econômico, hoje elas planejam suas ações considerando
também o seu impacto social e ambiental. Assim, o discurso da susten-
tabilidade passou a afetar as práticas das empresas, e, com isso, surgiu a
necessidade de comprovar essas práticas e os processos organizacionais.
Nesse sentido, foram desenvolvidos certificações, normas, compromis-
sos e premiações que, uma vez conquistadas pela empresa, promovem
a comunicação de sua sustentabilidade empresarial. As certificações, de
certa forma, podem ser responsáveis por um upgrade nas oportunidades
de atuação de uma empresa, já que uma terceira parte certifica que o
produto ou processo da empresa atende a algum requisito ou norma
específica, gerando confiabilidade.
Neste capítulo, você vai estudar as principais certificações e normas
de sustentabilidade, com ênfase na ISO 14000. Você também vai verificar
a relação dessas certificações com o compromisso de sustentabilidade
e vai reconhecer algumas premiações que são ofertadas atualmente.
2 Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial

Principais certificações e normas

Existe uma série de certificações e normas em relação à sustentabilidade em-
presarial. Dentre elas, têm destaque internacionalmente as seguintes normas
da International Organization for Standardization (ISO), que, no Brasil, são
gerenciadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT): a ISO
9001, que apresenta os requisitos da gestão da qualidade; a ISO 14001, que trata
da gestão ambiental; e a ISO 26000, que fala sobre responsabilidade social.
Ainda, destacam-se a norma OHSAS 18001, da Occupational Health and Safety
Assessment Series, que trata da gestão da saúde e segurança ocupacional, a
certificação SA 8000, elaborada pela Social Accountability International (SAI),
que aborda a gestão da responsabilidade social, bem como as certificações da
Forest Stewardship Council (FSC), da B Corp e do Pacto Global.
A norma ISO 9001 faz parte do conjunto da ISO 9000, que é composto
pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 9011. Elas podem ser aplicadas em
diversos tipos de organização — indústrias, empresas, instituições e afins
— e se referem à qualidade apenas dos processos da organização, e não dos
produtos ou serviços. Esse grupo de normas descreve regras relacionadas à
implantação, ao desenvolvimento, à avaliação e à continuidade do sistema de
gestão da qualidade. Elas se tornaram oficiais a partir do ano de 1987, baseadas
em normas britânicas, e, desde então, vêm sofrendo revisões. Empresas que
aplicam as normas ISO 9000 têm uma vantagem adicional, pois representam
maior credibilidade frente aos seus clientes e concorrentes.
Por sua vez, a norma ISO 14001:2015 (ABNT, 2015) tem como objetivo
proporcionar às organizações uma estruturação de diretrizes para a proteção
do meio ambiente, buscando equilibrar as mudanças das condições ambien-
tais e as necessidades socioeconômicas. A norma especifica os critérios que
permitem que a organização atinja os resultados estabelecidos e definidos
para o sistema de gestão ambiental. Ela traz como conteúdo uma abordagem
sistemática para a gestão ambiental, expondo requisitos, termos e definições
com o intuito de estruturar uma política ambiental de forma proativa, par-
tindo formalmente da alta direção e integrando todos os processos gerencias
e outros sistemas existentes na empresa. A norma ISO 14001:2015 também
contém os requisitos usados para avaliar a conformidade, abordando riscos e
oportunidades e objetivando a melhoria contínua no desempenho ambiental.
 Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial 3

A ABNT NBR ISO 14001:2015 (ABNT, 2015) define melhoria contínua como uma atividade
frequente e habitual implementada na organização com a função de aumentar o
desempenho ambiental, melhorando continuamente a eficácia do sistema de gestão
ambiental, sendo necessário executar controles e verificações ao longo dos processos.
Assim, a norma ISO 14001:2015 aponta a melhoria contínua como um dos elementos-
-chave de um sistema de gestão ambiental.

O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma das ferramentas usadas para
a melhoria contínua. Segundo a norma ABNT NBR ISO 14001:2015 (ABNT,
2015), essa ferramenta dá suporte ao sistema de gestão ambiental e deve ser
utilizada pelas organizações como principal instrumento para se atingir a
melhoria contínua, auxiliando na aplicação da abordagem integrada a todos
os sistemas da organização. O ciclo PDCA é descrito pela ISO 14001:2015
conforme apresentado abaixo e esquematizado na Figura 1.

 Plan (planejar): estabelecer os objetivos ambientais e os processos

necessários para entregar resultados de acordo com a política ambiental
da organização.
 Do (executar): implementar os processos conforme planejado.
 Check (verificar): monitorar e medir os processos em relação à política
ambiental, incluindo seus compromissos, objetivos ambientais e critérios
operacionais, e reportar os resultados.
 Act (agir): tomar ações para melhoria contínua.
4 Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial

Figura 1. Ciclo PDCA de melhoria contínua.

Fonte: FIESP ([2015], documento on-line).

É necessário que o ciclo PDCA e a melhoria contínua estejam presentes em

todos os níveis e funções da organização, fazendo parte do direcionamento
estratégico voltado à melhoria no desempenho ambiental. Essa melhoria
deve ser um resultado previsto e almejado na política ambiental e no sistema
de gestão ambiental implementado. A empresa deve comprovar que obteve
melhoria, apresentando resultados mensuráveis por intermédio de indicadores
baseados em critérios adequados, que proporcionem à empresa ser capaz de
monitorar o progresso e avaliar seus resultados (ABNT, 2015).
Ainda de acordo com a ISO 14001:2015 (ABNT, 2015), empresas que
têm como finalidade produzir bens e serviços podem atingir seus objetivos
ambientais adotando algumas práticas. Tais práticas podem ser aplicadas no
setor de empresas industriais, sendo elas:

 reduzir os resíduos sólidos;

 reduzir/eliminar lançamentos de poluentes no sistema hídrico;
 projetar produtos com o mínimo impacto ambiental;
 Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial 5

 controlar o impacto ambiental das matérias-primas;

 promover a conscientização ambiental de empregados e da comunidade.

As normas de gestão da qualidade (ISO 9001) e gestão ambiental (ISO

14001) apresentam compatibilidade entre si e facilitam a implementação de
uma gestão integrada. Por meio da implementação de programas de gestão
integrados, a empresa passa a atender aos requisitos de qualidade de produtos
e serviços e, ainda, garante o atendimento das normas ambientais e de desen-
volvimento sustentável, conforme leciona Dias (2011). Ambas as normas têm
como função prover às empresas estruturação e ferramentas para a elaboração
de um sistema de gestão eficaz, interligando toda a administração da orga-
nização, atendendo à padronização e proporcionando o alcance dos objetivos
econômicos e ambientais, conforme lecionam Costa Filho e Rosa (2017).
A ISO 26000, criada em 2010, é uma norma de diretrizes de uso voluntá-
rio, que não visa nem é apropriada para fins de certificação. Segundo a ISO
26000, a responsabilidade social se expressa pelo desejo e pelo propósito
das organizações de incorporarem considerações socioambientais em seus
processos decisórios e se responsabilizarem pelos impactos de suas decisões e
atividades na sociedade e no meio ambiente. Isso implica um comportamento
ético e transparente, que contribua para o desenvolvimento sustentável, esteja
em conformidade com as leis aplicáveis e seja consistente com as normas
internacionais de comportamento. Também implica que a responsabilidade
social esteja integrada em toda a organização, seja praticada em suas relações
e leve em conta os interesses das partes interessadas. Essa norma fornece
orientações para todos os tipos de organização, independentemente de seu
porte ou localização, sobre:

 conceitos, termos e definições referentes à responsabilidade social;

 histórico, tendências e características da responsabilidade social;
 princípios e práticas relativas à responsabilidade social;
 temas centrais e questões referentes à responsabilidade social;
 integração, implementação e promoção de comportamento socialmente
responsável em toda a organização e por meio de suas políticas e práticas,
dentro de sua esfera de influência;
 identificação e engajamento de partes interessadas;
 comunicação de compromissos, desempenho e outras informações
referentes à responsabilidade social.
6 Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial

Já a OHSAS 18001 foi oficialmente publicada pela British Standards Ins-

titution, sendo uma norma relacionada ao sistema de gestão de segurança e
saúde ocupacional, que visa a proteger e assegurar que os colaboradores de
uma organização tenham um ambiente de trabalho saudável e seguro. Durante
muito tempo, foi a norma utilizada para compor os sistemas de gestão das
empresas, por não existir uma norma ISO com esse escopo. Porém, em 2018,
foi publicada a ISO 45001 com esse tema; assim, a tendência é que as empresas
que eram certificadas na OHSAS 18001 façam a transição para a ISO 45001.
Em relação à SA 8000, trata-se de uma norma de certificação internacio-
nal que incentiva as organizações a desenvolverem, manterem e aplicarem
práticas socialmente aceitáveis no local de trabalho. Ela foi criada em 1989
pela SAI e é vista como o padrão independente de locais de trabalho mais
reconhecido do mundo. A SA 8000 pode ser aplicada a qualquer empresa,
de qualquer tamanho, em todo o mundo. Ela aborda questões como trabalho
escravo e infantil, saúde e segurança do trabalho, liberdade de associação e
negociação coletiva, discriminação, práticas disciplinares, jornada de trabalho,
remuneração e sistemas de gestão. Além de definir normas de trabalho em
todo o mundo, a SA 8000 também contempla acordos internacionais exis-
tentes, incluindo as convenções da Organização Internacional do Trabalho,
a Declaração Universal dos Direitos Humanos e a Convenção das Nações
Unidas sobre os Direitos da Criança.
Adotar a certificação SA 8000 significa que a organização deve levar em
consideração o impacto social das suas operações, além das condições sob as
quais seus funcionários, parceiros e fornecedores trabalham. A certificação de
conformidade da organização baseada na SA 8000, obtida por meio de uma
auditoria, propicia à empresa desenvolver e melhorar sua responsabilidade
social em todas as operações.
Por sua vez, a FSC é uma instituição internacional, sem fins lucrativos,
formada por representantes de entidades do mundo todo, que fornece uma
certificação florestal que tem como objetivo contribuir para o uso adequado
dos recursos naturais, apresentando-se como uma alternativa à exploração
predatória das florestas. A certificação da FSC atesta que determinada empresa
ou comunidade obtém produtos florestais, respeitando os aspectos ambientais,
sociais e econômicos da região.
 Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial 7

Para saber mais sobre a FSC, acesse o link a seguir.

https://qrgo.page.link/Sm624

Já a certificação B Corp é emitida pelo B Lab para identificar empresas

que seguem determinados padrões de transparência, responsabilidade e
desempenho. Essas empresas estão liderando um movimento global para
redefinir o sucesso nos negócios. Por fim, o Pacto Global é uma chamada para
as empresas alinharem suas estratégias e operações a 10 princípios universais
nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e anticorrupção e
desenvolverem ações que contribuam para o enfrentamento dos desafios da
sociedade. Na atualidade, consiste na maior iniciativa de sustentabilidade
corporativa do mundo, com mais de 13 mil membros em quase 80 redes
locais, que abrangem 160 países. Nesse sentido, pode-se compreender que
as empresas buscam as certificações para ratificar seu compromisso com
a sustentabilidade.

Compromissos de sustentabilidade
O desenvolvimento sustentável, de modo mais genérico, vem fazendo com
que as empresas adotem diversas práticas de gestão, que as auxiliam nas
tomadas de decisões em prol da sustentabilidade. Por meio dele, as empresas
conseguem deixar claras as suas ideias, concretizar seus futuros projetos e
obter um rendimento acima da média, com os ganhos desejados. Ainda, o
desenvolvimento sustentável auxilia na reestruturação dos negócios, com o uso
de ferramentas de gestão. Assim, a sustentabilidade empresarial é mais do que
uma necessidade — no decorrer do tempo, ela passou a ser um compromisso
com a sociedade e uma estratégia de negócio.
Isso se deve ao fato de o mundo dos negócios ser altamente dinâmico,
exigindo cada vez mais dos empresários. As empresas são cobradas pelo
ambiente que as cercam; elas entendem que precisam comprometer-se com a
sociedade e com o meio ambiente, ao passo que a sociedade pede por justiça
e melhores condições sociais e ambientais. Assim sendo, valorizam-se cada
8 Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial

vez mais ações que visam ao bem das comunidades e do meio ambiente por
parte das empresas.
Essa relação entre a sustentabilidade e as empresas está gerando novos
mercados e fontes de demanda, abrindo espaço para outros modelos de negó-
cios que incorporem a sustentabilidade em suas estratégias, em prol do meio
ambiente e da sociedade, tendo em vista a diminuição da degradação ambiental.
A empresa comprometida com o futuro e com a sustentabilidade é aquela que
possui um modelo de negócios que avalia as consequências e os impactos de
suas ações e contempla os aspectos sociais, ambientais e econômicos em suas
estratégias. Nesse sentido, uma forma de atestar esse compromisso com as
causas sociais é por meio das premiações.

Premiações de sustentabilidade
As iniciativas na área da sustentabilidade surgem por todo o país, mas nada
como o reconhecimento para estimular as empresas, os governos e as or-
ganizações não governamentais a inovarem. Assim, as empresas passam a
buscar premiações que comprovem suas práticas. Todos os anos surgem novas
premiações, principalmente devido ao reconhecimento que a temática vem
ganhando. O Quadro 1 apresenta os prêmios nacionais de sustentabilidade.

Quadro 1. Prêmios nacionais de sustentabilidade

Prêmio Descrição

Prêmio ECO — Lançado pela Amcham em 1982, o Prêmio ECO

Valor Econômico e foi pioneiro no reconhecimento de empresas
Câmara Americana que adotam práticas socialmente responsáveis,
de Comércio gerando uma rica reflexão sobre o desenvolvimento
(Amcham) empresarial sustentável no Brasil.

(Continua)
 Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial 9

(Continuação)

Quadro 1. Prêmios nacionais de sustentabilidade

Prêmio Descrição

Prêmio Mérito A responsabilidade ambiental definitivamente foi

Ambiental da incorporada ao dia a dia das empresas dos principais
Federação das setores econômicos do Brasil, dentre eles, o mercado
Indústrias do Estado imobiliário. O Prêmio Fiesp de Mérito Ambiental,
de São Paulo (Fiesp) instituído em 1995, é destinado às indústrias sediadas no
Estado de São Paulo e objetiva distinguir e homenagear,
anualmente, a empresa industrial, extrativa,
manufatureira ou agroindustrial com maior destaque na
implementação de um projeto ambiental com resultado
significativo para a melhoria da qualidade do meio
ambiente. O Prêmio Fiesp de Mérito Ambiental procura
mostrar à sociedade a preocupação e o empenho da
indústria paulista na melhoria da qualidade ambiental.

Prêmio de O Prêmio Fecomércio de Sustentabilidade tem o

Sustentabilidade objetivo de estimular empresas a apresentarem
da Federação soluções simples e sustentáveis e, ainda, possibilitar
do Comércio de que boas iniciativas sejam multiplicadas.
Bens e de Serviços
(Fecomércio)

Guia Exame de A fim de conhecer e reconhecer iniciativas

Sustentabilidade de sustentabilidade, a EXAME, integrante
do portfólio do Grupo Abril, promove
o Guia EXAME de Sustentabilidade e o
Prêmio Empresa Sustentável do Ano.

Prêmio Brasil A Amcham do Rio de Janeiro realiza desde

Ambiental 2005 o Prêmio Brasil Ambiental. A iniciativa
busca reconhecer e incentivar ações de
sustentabilidade no setor empresarial.

Prêmio Compliance Criado pela Verde Ghaia, o Prêmio Compliance Brasil tem
Brasil a intenção de reconhecer as boas práticas e o controle
legal adotados pelas organizações em todo o Brasil
e ser um incentivo para que as empresas brasileiras
acolham práticas sustentáveis em seus processos.

(Continua)
10 Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial

(Continuação)

Quadro 1. Prêmios nacionais de sustentabilidade

Prêmio Descrição

Prêmio Ozires O Prêmio Ozires Silva de Empreendedorismo

Silva de Sustentável é uma iniciativa do ISAE Escola de
Empreendedorismo Negócios e se consolidou como um dos principais
Sustentável prêmios do Brasil em seu segmento. Ele tem como
objetivo proporcionar um olhar diferente e uma
solução para os problemas de sustentabilidade em
todo o mundo e reconhecer ideias conscientes,
sustentáveis e que, consequentemente, possibilitem
que as pessoas vivam em um mundo melhor.

Dessas premiações, o Guia EXAME de Sustentabilidade (GUIA..., 2019)

merece destaque, pois é considerado um dos mais tradicionais. A empresa
tem chance de figurar no Guia de três maneiras distintas:

 entre as melhores por setor;

 como destaque em um dos 10 temas — governança da sustentabilidade,
direitos humanos, relação com a comunidade, gestão de fornecedores,
gestão de clientes, gestão da água, gestão da biodiversidade, gestão de
resíduos, mudanças climáticas e transparência e combate à corrupção;
 em alguma das reportagens relacionadas ao tema da sustentabilidade
que compõem a publicação.

Além disso, entre as melhores por setor, é eleita a Empresa Sustentável

do Ano, considerado o maior destaque da publicação. Ao participar do Guia
EXAME, a empresa deve preencher um questionário composto pelos itens
descritos a seguir (GUIA..., 2019).

 Dimensão geral — nessa dimensão, existem cinco critérios: compro-

misso fundamental, alinhamento, transparência, conduta e governança
corporativa. Esses critérios apresentam 12 indicadores:
a) compromisso fundamental;
b) compromissos públicos voluntários;
c) consistência dos compromissos;
d) remuneração;
e) engajamento com partes interessadas;
 Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial 11

f) divulgação das informações;

g) ética e cidadania;
h) estrutura societária;
i) conselhos formalmente estabelecidos no Brasil;
j) planejamento e gestão;
k) auditoria;
l) conduta e conflitos de interesse.
 Dimensão econômica — composta por três critérios: estratégia, gestão
e desempenho. Esses critérios apresentam nove indicadores:
a) planejamento estratégico;
b) riscos e oportunidades;
c) crises e plano de contingência;
d) ativos intangíveis;
e) gestão do desempenho;
f) demonstrações financeiras;
g) lucro econômico;
h) equilíbrio do crescimento;
i) cumprimento legal.
 Dimensão ambiental — contém quatro critérios: responsabilidade e
compromisso, recursos naturais, processos e indicadores específicos.
Esses critérios apresentam 19 indicadores, ou 18, no caso de instituições
financeiras:
a) abrangência;
b) responsabilidade ambiental;
c) compromissos globais, como mudança do clima, biodiversidade e
serviços ecossistêmicos;
d) bem-estar animal;
e) área de preservação permanente;
f) reserva legal;
g) consumo de recursos naturais;
h) planejamento;
i) gerenciamento e monitoramento;
j) comunicação com partes interessadas;
k) passivos ambientais;
l) seguro ambiental;
m) requisitos administrativos;
n) procedimentos administrativos;
o) procedimentos judiciais;
p) certificações ambientais e de segurança do trabalho;
12 Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial

q) emissões atmosféricas, efluentes líquidos e resíduos;

r) aspectos ambientais críticos;
s) produtos e serviços pós-consumo.
■ Em instituições financeiras:
p) compromisso, abrangência e divulgação da política;
q) gerenciamento e monitoramento;
r) produtos socioambientais.
 Dimensão social — abrange cinco critérios: relação de trabalho e direitos
fundamentais, fornecedores, clientes e consumidores, comunidade e
sociedade. Esses critérios apresentam 19 indicadores:
a) direitos humanos;
b) trabalho infantil;
c) trabalho forçado ou compulsório;
d) não discriminação e valorização da diversidade;
e) assédio moral e sexual;
f) livre associação;
g) processo de ouvidoria;
h) remuneração justa;
i) desenvolvimento profissional e empregabilidade;
j) contratação de trabalhadores terceirizados;
k) gestão de fornecedores;
l) riscos para os consumidores ou terceiros;
m) respeito à privacidade, uso da informação e marketing;
n) atendimento;
o) sanções judiciais ou administrativas;
p) investimento social privado;
q) compromisso com a comunidade;
r) riscos para a sociedade;
s) políticas públicas.

Ao todo, o questionário é composto por 160 perguntas. Todas as empresas

participantes podem acessar o relatório que apresenta o desempenho da com-
panhia por dimensão, seus critérios e indicadores, assim como as médias de
todo o universo pesquisado e as médias das empresas que são destaque em seus
respectivos setores. Dessa forma, o relatório constitui uma ferramenta para
avaliar a estratégia de sustentabilidade de uma empresa e definir melhorias
e planos de ação.
Além das premiações elencados no Quadro 1, existem outras diversas.
E, com a popularidade que o tema vem ganhando, provavelmente vão surgir
 Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial 13

outras premiações, com o intuito de comprovar e estimular as práticas, ações

e estratégias voltadas para a sustentabilidade. As premiações servem também
como uma estratégia de marketing, transmitindo a imagem da empresa de
forma positiva para toda a comunidade.

ABNT. NBR ISO 14001:2015: Sistemas de gestão ambiental - requisitos com orientações
para uso. Rio de Janeiro, 2015.
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DIAS, R. Gestão ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade. 2. ed. São Paulo:
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Leituras recomendadas
ABNT. NBR 14001: sistemas de gestão ambiental - especificações e diretrizes para uso.
Rio de Janeiro, 1996.
ARAÚJO, G. C.; MENDONÇA, P. S. M. Análise do processo de implantação das normas
de sustentabilidade empresarial: um estudo de caso em uma agroindústria frigorífica
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http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1678-69712009000200003&ln
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CROTTI, K.; MAÇANEIRO, M. B. Implantação da ISO 14001:2004: estudo de caso de uma
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