T&D

AULA 2

Profa Izabel Cunha

98103-4730
O que vimos na aula passada?

• Diferença entre treinamento e desenvolvimento?

• Qual a importância da área de T&D para a empresa

e para o funcionário?

• O que deve conter um programa de ambientação

– Assuntos organizacionais
– Relacionamento entre as áreas
– Regras
– Direitos e deveres do novo colaborador
– Visita aos setores
– Missão e valores da empresa
O que vimos na aula passada?

• A respeito do processo de gestão de pessoas nas

organizações, julgue o item a seguir.

• Um dos objetivos da gestão de pessoas é promover

a satisfação e o desenvolvimento dos colaboradores
buscando alinhar, sempre que possível, os
interesses dos indivíduos aos interesses
organizacionais.

CERTO
O que vimos na aula passada?

• Acerca de gestão de pessoas, julgue o item.

• O sucesso das organizações modernas baseia-se no

investimento nos colaboradores, tendo por base a
identificação, o aproveitamento e o desenvolvimento
do capital humano.

CERTO
O que vimos na aula passada?

• Acerca de gestão de pessoas, julgue o item.

• O treinamento de líderes em gestão de pessoas

deve ser restrito ao desenvolvimento de habilidades
técnicas, pois habilidades comportamentais, como a
capacidade de prever dificuldades e encontrar
soluções, são inatas e não podem ser ensinadas ou
aprimoradas.

ERRADA
O que vimos na aula passada?

• Sobre treinamento e desenvolvimento é correto

afirmar, EXCETO:
• A - O T&D pode tanto aprimorar as competências
que um profissional já possui, quanto desenvolver
novas.
• B - Treinamento é um processo educacional aplicado
de maneira sistemática e organizada, por meio do
qual as pessoas aprendem conhecimentos.
• C - Treinamento é um processo educacional de longo
prazo, já o desenvolvimento de curto prazo.
• D - Os treinamentos buscam levar conhecimento
para profissionais realizarem as suas atividades de
forma mais rápida e eficaz.
O que vimos na aula passada?

• A respeito de aspectos ligados a motivação,

liderança, capacitação, gestão do desempenho e
gestão por competências, julgue o item subsequente.

• O processo de capacitação — ou treinamento e

desenvolvimento — é composto por etapas, sendo a
primeira delas a avaliação de necessidades, que é
considerada uma das mais importantes, pois é a
partir dela que se desenha a ação de treinamento.

CERTO
Quais são os motivos que levam a
empresa a realizar um treinamento?
• Falta de motivação dos funcionários
• Problemas de relacionamento entre equipes
• Desenvolvimento de novas habilidades
• Novas tecnologias, produtos e equipamentos
• Baixa produtividade
• Excesso de erros
• Reclamações de clientes
• Número elevado de demissões
Será que podemos classificar os
treinamentos por tipos?
• Treinamento Corretivo – falhas no desempenho

• Treinamento Informativo /Educacional - novas

tecnologias, métodos e processos de trabalho que exijam
novos conhecimentos e habilidades;

• Treinamento Ambientação

• Treinamento comportamental
– Relacionamento e diminuição de conflito

• ** grupo ou individual
Formas de aplicação do treinamento

• Treinamentos em classe - sala de aula ou laboratório

para serem orientados por profissionais com
conhecimento e experiência nas questões do programa
de treinamentos.

• E-learning - Corresponde ao aprendizado em plataformas

online ou softwares de ensino. O conteúdo pode ser
apresentado em diferentes formatos, como textos,
vídeos, áudio.
Formas de aplicação do treinamento
• Microlearning - O ensino, nesse caso, é feito pequenas
pílulas para melhorar competências específicas. É
bastante comum o uso de vídeos de 3 a 10 minutos com
o conteúdo e propostas de exercícios.

• Sala de aula invertida - A ideia de uma sala invertida é o

colaborador estudar os conteúdo no modelo à distância,
e o presencial servir para debates, dinâmicas e
esclarecimento de dúvidas.
Formas de aplicação do treinamento

• Aprendizagem social - É o ensino por meio do convívio

entre profissionais. Em programas de treinamento, isso
pode estimulado se os colaboradores mais experientes e
qualificados forem os instrutores dos cursos, por
exemplo.
Treinamento Interno x Externo
Vantagens x Desvantagens
VANTAGENS INTERNO DESVANTAGENS INTERNO
Baixo custo Interrupções de trabalho
Sem problemas de Dificuldade de se desligar do
deslocamento dia-a-dia

VANTAGENS EXTERNO DESVANTAGENS EXTERNO

Motivação do funcionário Alto custo

Ambiente descontraído Deslocamento
Quais seriam as fases de um T&D?
• DIAGNÓSTICO = Levantamento de Necessidades (LNT)
• PLANEJAMENTO = Planejamento das Ações de Treinamento
• IMPLEMENTAÇÃO = Execução de Treinamento
• AVALIAÇÃO = Avaliação dos Resultados do Treinamento

• Todos os treinamentos devem seguir a NORMA ISO 10015

Como fazer o LNT?

• Avaliação de desempenho
• Observação
• Entrevistas
• Reunião entre áreas
• Entrevistas de desligamento
• Análise e descrição de cargos
• Relatórios (SAC, turnover)
• Solicitação da área – Formulário de Levantamento de
Treinamento
Vídeo
LNT
Vamos praticar?
Parte 1
• Elabore um Questionário de LNT ( em branco) padrão
que possa ser utilizado por toda a empresa para o
diagnóstico da necessidade de treinamento.

• O questionário será usado para o gerente de RH levantar

as infos junto com o gerente ou líder da área

• Ele será posteriormente utilizado pelo RH para servir

como apoio para esse levantamento e poderá ser
aplicado para todas as áreas da empresa

Gerente
RH
Da área
“O maior benefício do treinamento não vem de
se aprender algo novo, mas de se fazer melhor
aquilo que já fazemos bem” .
Peter Drucker