Gestão do conhecimento – NP1

Treinamento:
Tem o intuito de aprimorar as competências, habilidades e atitudes dos
colaboradores, qualificando o desempenho de suas atividades nos cargos e
funções.
 Curto prazo
 Resultados imediatos
 Surge de uma necessidade da empresa
 OBJETIVO: melhoras as habilidades e competências

Desenvolvimento:
Aquisição de competências, favorecendo o aumento do desempenho no
trabalho e no avanço individual na carreira.
 Longo prazo
 Trabalha características que vai além do cargo que ocupa
 Resultados a longo prazo
 OBJETIVO: aumentar a competitividade mercadológica e produtividade

IMPORTANCIA PARA EMPRESA:

 Aumento da produtividade
 Satisfação com o trabalho
 Diminuição da rotatividade
 Colaborador mais comprometido
 Redução de custos
 Melhoria no clima organizacional
 Produtos e serviços mais qualificados
 Aumento na competitividade

EFICIENCIA EFICACIA

↳ Fazer direito ↳ Fazer ou não fazer

1. Ponto inicial de um projeto de treinamento, seu objetivo é saber tudo que
deverá ser realizado. Por isso, deve ser feito um LNT (Levantamento das
Necessidades de Treinamento) dos colaboradores.
Fazendo o levantamento por pesquisas e analise dessa coleta de dados,
pontuando os objetivos que devem ser atingidos através do treinamento.

2. Planejar o treinamento, entender a estratégica, é o desenho do plano de

capacitação, entendendo as necessidades

3. Execução do treinamento, organizar responsabilidades, controle e avaliação

de aprendizagem

4. Deve ser avaliado a qualidade do treinamento:

↳ O treinamento produziu as modificações desejadas no comportamento das
pessoas?
↳ O treinamento produziu os resultados em relação a consecução das metas
da organização?

Conhecimento → você adquiri ao longo da vida profissional

Habilidade → você treina, colocar a teoria na prática
Atitude → você tem, como age, é o querer fazer

Como aplicar na empresa?

1. Avaliar a situação: quais as principais necessidades?
2. Faça mudanças: deixar definido o que cada um deve fazer
3. Treinamento: investir no treinamento desses profissionais
4. Seleção: se tiver cargo em aberto, pode ser realizado uma seleção interna
ou externa para ser ocupado
5. Resultados: quanto mais esses passos forem elaborados com cautela,
maior a chance de dar certo de primeira, caso não, remanejar
Capital intelectual
Todo conhecimento, sabedoria e vivencia que as pessoas profissionais de uma
empresa possuem. Tem relação com a capacidade de um negócio de gerar
inovações e conhecimentos que promovem o desenvolvimento da empresa.
Dividido em três classes:
 HUMANO: refere-se aos recursos humanos, abrange elementos como
conhecimento, competência e habilidade
 ESTRUTURAL: diz respeito ao uso de ferramentas e informações da
empresa, documentos que garantem o funcionamento da empresa
 CREDIBILIDADE: capacidade que o colaborador tem de atrair e reter os
clientes

GESTÃO DO CONHECIMENTO
↳ Para que a gestão possa gerar bons resultados, o conhecimento deve ser
adquirido
↳ Formulada em três grandes conceitos:
 DADO: registro de atividade, operação e estrutura. Informações cruas
que precisam ser trabalhadas
 INFORMAÇÃO: criado no momento em que a mensagem faz sentido e
tem um emitente ou receptor
 CONHECIMENTO: necessário reunir todos os tipos de informações, a
fim de gerar conteúdo relevante. Algo que está em constante alteração
Universidade corporativa: tem finalidade de desenvolver os conhecimentos
técnicos, inteligência emocional e habilidades dos profissionais
Seu objetivo é fornecer todos os recursos necessários para os colaboradores
se tornem mais qualificados
Tipos de T&D:

1. Treinamento de integração ou onboarding

2. Treinamento comportamental ou soft skill
3. Treinamento técnico ou hard skill
4. Desenvolvimento de liderança
5. Treinamento motivacional
6. Treinamento de equipe
7. Treinamento corporativo