Atividade 1

UC 8 – Processos de treinamento e desenvolvimento (T&D)

Nome do estudante: Adriana Darós

Programa de T&D
Empresa: Moura Engenharia
Contexto do problema: para que uma equipe se mantenha motivada e engajada é
necessário que exista uma retroalimentação da liderança, ou seja, a equipe precisa
ser “alimentada” com críticas construtivas. Suas ações precisam ser validadas e
incentivadas. A pesquisa de clima da Moura Engenharia mostrou que esse feedback
não está acontecendo e isso está gerando uma série consequências. Veja abaixo:
Orientações

Desenvolva um programa de treinamento com o objetivo de solucionar o problema da

falta de feedback por parte dos líderes. A empresa possui um total de 100 horas anuais
disponibilizadas para treinamentos. Lembre-se que você não pode utilizar toda essa
carga horário em um único treinamento. Siga estes passos:
1. Desenvolva o levantamento das necessidades de treinamento – LNT (quadro a
seguir).
2. Planeje o treinamento (quadro a seguir).
3. Defina a forma de avaliação do treinamento (para verificar se os objetivos do
levantamento foram atingidos – último quadro).

Levantamento das necessidades de T&D

Por que treinar? Não estamos recebendo um feedback dos líderes, portando não
(Problema a ser temos as informações sobre o desempenho, motivação das
solucionado) equipes, atendimento ao cliente para estratégias serem
desenvolvidas.

Para que Objetivo de melhorar as habilidades de comunicação dos líderes

treinar? com seus liderados, motivar as equipes, a importância da
(Objetivo) valorização dos liderados melhora na performance no
atendimento ao cliente

Quem deve ser Liderança das equipes

treinado?
(Colaboradores
e/ou lideranças)

Planejamento e programação
 Título do Treinamento sobre capacitação de liderança, comunicação e
treinamento valorização do elemento humano.

Carga horária Carga horária de 2 h

total 2 h no início da manhã
(Justifique sua
escolha.)

Periodicidade Semestralmente
da aplicação Melhora no atendimento ao cliente, trabalho em equipe
(Justifique sua Melhoria na performance e interação com suas as equipes,
escolha.) comandados

Conteúdo - Desenvolvimento das competências comportamentais

programático Ser flexível no ambiente de trabalho ter bom senso para saber
administrar diferentes questões, Identificar diferencias individuais,
Capacidade de negociação que esta relacionada a habilidade de
encontrar soluções inteligentes e amistosas para os conflitos
internos por meio de dialogo para chegar a um unico objetivo .

Estratégias Dinâmicas entre os líderes, projetos práticos

Materiais Bloco para anotações, canetas, material para dinâmicas ex

necessários balões

Formas de E-mail corporativo, forma de abrangência direta e rápida.

comunicação
(Justifique sua
escolha.)

Dados para a Nome completo

emissão de Cargo dentro da empresa
certificados

Avaliação de reação
 Método de Questionário com perguntas relacionando o tema do treinamento
avaliação com o seu objetivo.
(Justifique sua
escolha.)