O que é Employee Experience?
Employee Experience é a soma de todas as experiências de um
colaborador por meio da sua conexão com a empresa. Vai desde
o primeiro contato como um candidato até o fim do vínculo de
trabalho com a organização.

Você sabia que as empresas

que mais investem na
experiência do colaborador:

Tem um Retorno Dobram a sua

sobre o Ativo (ROA) margem de lucro
quase 3x maior?* operacional?*

Fonte: The Financial Impacthttps://www.ibm.com/downloads/cas/XEY1K26O

of a Positive Employee Experience,
relatório da IBM em parceria com a Globoforce
https://www.ibm.com/downloads/cas/XEY1K26O

1. Identifique os valores
Reconhecer os valores
ht ps:/ conteudo.gptw.com.br/ebo k-mis ao-visao-valocorporativos
res-organizacionais?_ga=2.2 3507167.5 75 83 9.1568035 72-1 0638 913.15238 60 8 é importante para
que a sua organização atraia pessoas alinhadas ao seu
propósito — o que aumenta as chances de eliminar
frustrações e quebra de expectativas durante a jornada.

Lembre-se de que a empresa é feita por pessoas e,

muitas vezes, a cultura pode ser moldada, mas não
http://materiais.socialbase.com.br/case-khomp-comunicacao-e-cultura
http://materiais.socialbase.de
implantada com.bmaneira
r/case-khomp-comuni cacao-e-cultura
top-down.

2. Analise o fit cultural

Uma vez estabelecidos os valores, já é possível começar a
construir de fato a jornada no seu primeiro ponto de
ht ps:/ gptw.comcultural
contato: a atração de talentos. Nesta fase, o fit .br/conteudo/artigos/fit-cultural-no-recrutamento/
tem ganhado o mesmo peso que as habilidades técnicas
dos candidatos.

3. Avalie o
processo seletivo
Se um candidato não tiver uma boa experiência, ele
pode se tornar um detrator e prejudicar a sua marca
empregadora. Mesmo sem ser contratado, ele deve
sentir que o processo foi bem conduzido, de forma
respeitosa e transparente.

Uma dica é preparar um formulário com perguntas

questionando, por exemplo, se o processo foi extenso
ou objetivo demais, ou se os feedbacks foram
realizados adequadamente.

4. Melhore o onboarding
É no honboarding
t ps:/ materias. ocialbase.com.br/webinar-onboarding-alinhar-e ncantar-novos-colaboradores que o colaborador identifica se a
Proposta de Valor ao Colaborador (EVP) feita na fase
anterior começa a ser cumprida. Muitas empresas
reduzem essa fase a um ou dois dias, mas vale estender o
acolhimento pelos três primeiros meses.

Neste meio tempo, a comunicação interna desempenha

um papel essencial para equilibrar a curva de aprendizado
do colaborador. Passada a integração, dispare conteúdos
sobre o código de cultura, os processos burocráticos etc.
Dessa forma, o colaborador não se sente pressionado a
aprender tudo de uma hora para outra.

5. Esclareça o
papel da liderança
A liderança https://materiais.socialbase.precisa ser
com.br/ebook-comuni cacao-lincentivada a acolher
ideres?_ga=2.9582065.557558339. o novo
1568035572-1106388913. 1523886008
hfuncionário.
tps:/materias. ocialbase.com.br/ebo k-comunica o-lider s?_ga=2.9582065. 57 583 9.1568035 72-1 0638 913.15238 60 8 Elabore um roteiro de integração que esclareça
o que a sua empresa espera que o líder ofereça ao novo
colaborador, como apresentá-lo aos novos colegas,
convidá-lo para almoçar com a equipe no primeiro dia e
nomear alguém para ajudá-lo na adaptação.

6. Aplique pesquisas
Não é necessário aguardar a pesquisa de clima anual
para entender como está sendo a experiência do
colaborador. Quanto mais regulares essas pesquisas,
mais fácil será prever um resultado baixo no nível de
satisfação do público interno. Você pode avaliar, por
exemplo, a efetividade de um treinamento corporativo.

7. Mantenha um
fluxo de comunicação
Uma boa comunicação interna é a chave para manter o
alinhamento do colaborador durante a sua jornada na empresa.

As trocas de informação, os diálogos e os https://blfluxos

og.socialbase.com.bde
r/fluxos-comunicacao-setores-empresa/
comunicação
ht ps:/ blog.socialbase.com.br/fluxos-comunicacao-setores-empresa/ na empresa cumprem um papel importante —
mas, muitas, vezes invisível — na experiência do colaborador,
impactando o nível de confiança e o de engajamento. Por isso, a
comunicação interna precisa ser uma prioridade na empresa.

8. Reflita sobre as
entrevistas de desligamento
https:/ gptw.com.br/contavessa
Não raras vezes, as organizações mantêm uma cultura eudo/artigos/como-ràs
eagir-aos-críticas
feedbacks-negativos/ sobre o seu ambiente
de trabalho, fazendo com que os feedbacks dos ex-funcionários se percam. Informações valiosas
como essas não podem ser ignoradas. https://gptw.com.br/conteudo/artigos/como-reagir-aos-feedbacks-negativos/

O ideal é que a entrevista de desligamento tenha um processo específico, em que as

considerações sejam monitoradas e, principalmente, sirvam de melhoria para cada etapa da
Employee Experience.

Sobre a SocialBase
A SocialBase tem a missão de estabelecer conexões verdadeiras entre empresas e
seus colaboradores, proporcionando desenvolvimento e crescimento conjunto, por
meio da comunicação interna e com a ajuda da tecnologia.

Desde 2011, nós criamos e aprimoramos soluções e metodologias inteligentes como a

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Rede Social Corporativa, um software dinâmico e intuitivo que atende hoje mais de 40
mil usuários em todo Brasil.

Existimos porque acreditamos em um mundo corporativo melhor e mais conectado,

onde uma comunicação interna clara e eficiente engaja talentos, parceiros e clientes,
mantendo o alinhamento estratégico-cultural e criando experiências rumo ao
atingimento de metas e resultados reais.

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Sobre o Great Place to Work

O GPTW é uma autoridade global no mundo do trabalho e especialista em
auxiliar as empresas na gestão do clima organizacional. Nossa missão é
construir uma sociedade melhor, transformando cada organização em um Great
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Fundado há 25 anos nos Estados Unidos por Robert Levering e Amy Lyman, o
Great Place to Work traz em sua marca o prestígio e o reconhecimento
internacional por aplicar pesquisas de clima em organizações espalhadas por 60
países, impactando mais de 12 milhões de funcionários.

Além da ferramenta de análise do ambiente corporativo e do reconhecimento

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são alguns dos temas desenvolvidos pelo nosso time de consultores.

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