Glossário Empresarial Ver 5.0 4581639

Glossário empresarial
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É interessante observar que com o passar dos anos e num mundo global, onde a
língua inglesa lidera, é cada vez mais difícil ter uma conversa numa empresa sem
ouvirmos várias palavras em língua estrangeira e com imensas abreviaturas.
Imagine que chega a uma empresa e é recebida nos termos seguintes:
- Oi como está? Meu nome é Ana, mas sou mais conhecida como T&D Evangelist.
(sorriso).
- Chegou just in time. Nosso briefing é o resultado do brainstorming que fizemos

ontem após a análise SWOT do trimestre. O nosso CFO vai participar, vou avisar
que já chegou. Estamos ansiosos para poder baixar nosso turnover. O seu
trabalho vai ser fundamental. Apesar do budget limitado para este ano,
conseguimos verba para capacitar internamente a área de pós venda, no próximo
semestre temos de aumentar o market share, a estratégia passa por dilatar o
target de mercado. Chegámos, é nesta sala. Aceita um café?
Pareceu estranho? Vá-se habituando em algumas empresas isto não é exagero.
Assessment - (Avaliação); é usado nas empresas
A como um termo e não na sua tradução literal; pode-

se traduzir como um programa de desenvolvimento
que permite ajudar os líderes de uma empresa, novas
Absenteísmo - Falta constante ao trabalho, por
habilidades e competências para uso no seu
parte do empregado, ou sua ausência devido a
quotidiano. O Assessment é para profissionais e
problemas de saúde.
gestores que precisam saber lidar com as
Alavancar - Impulsionar, incentivar, fomentar, dificuldades e problemas que existem na empresa,
promover, favorecer, impulsar, instigar, incitar, bem como, com as características relacionadas à
desenvolver, progredir, aprimorar, incrementar. emoção e a sua relação nas equipes de trabalho.
Alavancagem - É uma estratégia de gestão de Assignments - (Atribuições); Tarefas a serem
fundos. Consiste em investir mais recursos que estão cumpridas; Missão de uma pessoa na empresa;
disponíveis para aumentar seu lucro, o que amplia os Compromissos.
riscos da operação. O termo também serve para
empresas e significa que ela está endividada. No
Avaliação 180 graus - É um modelo intermediário
relativamente ao de 360 graus. Com ele, não há
mercado financeiro se utiliza a expressão financial
avaliação dos subordinados, mas apenas dos pares,
leverage - o equivalente a alavancagem em inglês.
clientes e chefe.
Ambiente colaborativo - Ambiente propício para
os funcionários compartilharem conhecimentos. Por
Avaliação 360 graus - Sistema usado para medir o
desempenho, em que o funcionário é submetido à
facilitar a disseminação do conhecimento na
avaliação do chefe imediato, dos colegas de trabalho,
empresa, traz diferencial competitivo para a
subordinados e até de clientes da empresa. Tem por
organização.
objetivo apoiar o desenvolvimento e o bom
Análise SWOT - (SWOT Analysis) - Forças (Strengths), desempenho das pessoas.
Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades
(Opportunities) e Ameaças (Threats); Analisa a Avaliação de desempenho - Avaliação periódica
competitividade de uma organização, considerando realizada pelo superior imediato com o intuito de
variáveis como Forças, Oportunidades, Fraquezas, identificar os pontos fortes e fracos do funcionário e
Ameaças; daí chamada também de “FOFA”. ajudá-lo a crescer.
Approach - Abordagem.
ASAP (as soon as possible) - (O mais cedo B
possível); Termo usado ao final das correspondências
Background -
Experiência, vivência ou
ou e-mails, para requerer resposta ou solução rápida.
conhecimento tanto profissional quanto pessoal.
Significa “tão breve quanto possível”,
“urgentíssimo”; Também usado no que se refere à Benchmark - Parâmetros de excelência. Exemplos
necessidade de conculsão de uma determinada de coisas boas e respetivas comparações.
tarefa. Board - Conselho diretor.
BID (ou Bidding Process) - oferecer, convidar, dar
lances. Na prática, dedica-se a selecionar provedores Business Partner – (Parceiro de negócios) é um

de serviços gabaritados no mercado, através de profissional estratégico para estreitar laços entre as
requerimentos previamente definidos pela licitante. áreas de Recursos Humanos e Negócios. Também
Bônus - Premiação em dinheiro concedida aos chamado consultor interno, ele desempenha um
papel essencial para o bom relacionamento entre os
funcionários.
setores, resultando em maior eficiência na gestão de
Brainstorm - O ato do brainstorming. (Ex: Vamos pessoas.
realizar um brainstorm na próxima...).
Business Plan - Plano de negócios
Brainstorming - (Tempestade cerebral); Reunião
destinada a incentivar a total libertação da atividade
Business Unit - Unidade de negócios.
mental criativa. Visa ajudar os participantes a
descobrir soluções criativas e inovadoras para as
questões da empresa. Nas reuniões, os participantes
C
devem encorajar ideias, mesmo as mais bizarras e Capacitação interna - Curso, treinamento ou
nunca criticar as sugestões dos demais. formação aos colaboradores de uma empresa sobre
Branding -
O trabalho de construção e novas competências. Um investimento na equipe e
gerenciamento de uma marca junto ao mercado. na qualificação dos profissionais.
Break-even (ou, break even point) - (Ponto de Capital Humano (Human Capital) - Diferente
equilíbrio); o cálculo do break-even point (o de Recursos Humanos, Capital Humano é um
momento a partir do qual custos e receitas de um conjunto de conhecimentos, experiências e
negócio se equilibram, ou seja, o ponto de lucro zero aprendizados das pessoas que lhes permitem realizar
da empresa) é muito importante para o processo de trabalhos com diferentes graus de complexidade e
planejamento estratégico e financeiro. especialização.
Breakthrough - Um avanço em determinada área. Capital intelectual - Informação transformada em

conhecimento. É o valor daquilo que as pessoas
Briefing - Ato de dar informações e instruções sabem, conhecem e aplicam. Também conhecido
concisas e objetivas sobre missão ou tarefa a ser como experiência.
executada.
Case - Estudo de caso, normalmente abordado em
Budget – Orçamento. empresas.
Business intelligence - (Inteligência de negócios); Case study - Estudo (exemplo) de um caso de sucesso.
Refere-se aos processos de organização, coleta, Cash - Dinheiro vivo.
análise, monitoramento e compartilhamento das
informações que são a base da gestão de negócios, CEO – (Chief Executive Officer) significa Diretor
tais como informações sobre clientes, concorrentes, Executivo em português. CEO é a pessoa com maior
fornecedores, e potenciais futuros clientes, autoridade na hierarquia operacional de uma
fornecem, suporte à tomada de decisões; Conjuntos organização. É o responsável pelas estratégias e pela
de softwares que ajudam em decisões estratégicas. visão da empresa.
Clima organizacional - É o ambiente interno de “silencioso” ou “não expresso em palavras”; é aquele

uma empresa. Para avaliá-lo são considerados, entre difícil de ser articulado na linguagem formal, pois está
vários itens, a liderança na companhia, a motivação ligado à experiência de cada indivíduo e envolve
para o trabalho, as possibilidades de crescimento valores, intuições e habilidades.
profissional, enfim, as satisfações e insatisfações dos Core business - Negócio principal da empresa.
funcionários.
Core Competence - São competências que os
Colaborador - Nome politicamente correto para clientes apreciam (e pagam).
funcionário ou empregado.
Counseling - Aconselhamento de carreira; É uma
Competência - Conjunto de conhecimentos, espécie de couching, que discute, entre outras coisas,
habilidades e atitudes (ou comportamentos) que os objetivos pessoais e futuros, estilo gerencial do
possibilitam maior probabilidade de obtenção de executivo, nível cultural, valores e conhecimento do
sucesso na execução de determinadas atividades. mercado. O objetivo é avaliar tudo isso para ajudar o
Compliance - Agir de acordo com uma regra, um profissional a tomar as melhores decisões para sua
pedido ou um comando. Através das atividades de carreira.
compliance, qualquer possível desvio em relação a CRM - (Costumer Relationship Management) -
política de investimento dos produtos é identificado (Gestão de Relacionamento com o Cliente); Permite
e evitado.
identificar/entender grupos de clientes e
Conhecimento - É o ato ou efeito de conhecer, é ter desenvolver estratégias para gerenciá-los de forma
ideia ou a noção de alguma coisa. É o saber, a mais rentável para ambos, através de um conjunto de
instrução e a informação. Conhecimento também ferramentas que automatizam as funções de contato
inclui descrições, hipóteses, conceitos, teorias, com o cliente.
princípios e procedimentos; visão integrada, global; Crosselling - Técnica de vendas na qual um
Saber fazer; conjunto de informações que inclui vendedor tenta vender mais de um produto da
crenças e valores que se modificam de acordo com o mesma empresa para seus clientes já existentes.
meio em que as pessoas vivem.
Cultura organizacional - É o conjunto de hábitos
Conhecimento explícito - Conhecimento explícito e crenças estabelecidos por meio de normas, valores,
é o conhecimento que já foi ou pode ser articulado, atitudes e expectativas compartilhadas na empresa
codificado e armazenado de alguma forma em de maneira informal. Orienta o comportamento dos
alguma mídia. Ele pode ser prontamente transmitido funcionários no dia-a-dia; O conjunto dos
para outras pessoas. A informação contida nas norteadores na empresa.
enciclopédias (incluindo a Wikipédia) é um bom
exemplo do conhecimento explícito. Customizar - Personalizar algo – um produto, um
processo, um serviço, uma apresentação, etc..
Conhecimento tácito - Conhecimento tácito é um
modelo subjetivo e individual de conhecimento,
adquirido ao longo das experiências e vivências
particulares de cada pessoa. A palavra tácito se
D
originou a partir do latim tacitus, que significa
Datacenter - Centro de Processamento de Dados; É E-Procurement -

(Aquisição ou obtenção
um ambiente projetado para concentrar servidores, eletrônica); utilização da internet para a
equipamentos de processamento e armazenamento automatização dos processos de compra e gestão de
de dados, e sistemas de ativos de rede, como bens e serviços necessários à atividade da empresa.
switches, roteadores, e outros.
E-recruitment - (Recrutamento eletrônico);
Deadline - Data limite; Prazo final; Data, dia ou hora, Ferramentas tecnológicas utilizadas no recrutamento
em que alguma coisa precisa ser dada como e seleção de funcionários. Envolvem cadastro de
concuída. currículos, filtro de candidatos, testes online e
monitoramento de vagas.
Design Thinking - (Pode ser entendido como
“modo de pensar”); Uma abordagem que facilita Educação continuada - Procura constante de
pensar e atuar “fora da nossa caixa”, bem como novos aprendizados, experiências e desafios, com
utilizar a criatividade de forma colaborativa para cursos e atualizações no ramo de atividade; Termo
gerar ideias (criatividade) e implantar ideias usado pelas empresas para oferecer cursos de
(inovação) a partir das necessidades reais dos atualização profissional aos funcionários nas
stakeholders; O conjunto de métodos e processos habilidades necessárias.
para abordar problemas, relacionados à futura
Empowerment - Este termo surgiu nos anos 80 e se
aquisição de informações, análise de conhecimento e
refere às situações em que os chefes devem decidir
propostas de soluções.
um pouco menos e os subordinados um pouco mais.
Dinâmica de grupo - Muito utilizada em
Empreendedorismo - Atitude de quem, por sua
treinamento e seleção, Auxilia o profissional a
própria iniciativa, realiza acções ou idealiza novos
descobrir o que as demais pessoas do grupo pensam;
métodos com o objectivo de desenvolver e dinamizar
Atividade que possibilita a criação e recriação do
serviços, produtos ou quaisquer actividades de
conhecimento em grupo; dinâmica de grupo é uma
organização e administração.
ferramenta de estudo de grupos e também um termo
geral para processos de grupo. Endomarketing - Marketing interno realizado por
meio de um conjunto de ações desenvolvidas para
Downsizing - É o enxugamento ou redução dos
conscientizar, informar e motivar o funcionário;
níveis hierárquicos de uma organização. O objetivo é
Técnicas de marketing utilizadas com o funcionário.
aproximar os funcionários para facilitar a
comunicação e agilizar a tomada de decisões; Entrepreneur - Empresário
Nornalmente associado à redução de funcionários de Evangelist (qualquer cargo) - Um nome, cargo,
uma empresa. área, técnica, etc. seguido de evangelist,
normalmente indica que essa pessoa é a responsável
E por convencer todos os colaboradores da empresa e

alguns casos a clientes, a importância dessa área,
E-learning - Ensino à distância por meio da mídia dando-lhes notícias e informações importantes.
eletrônica, principalmente a internet. Exemplo: Internet Evangelist. A pessoa que
sensibiliza as demais para a importância do uso da

internet e suas ferramentas.
Expertise - Competência; Habilidade ou
H
conhecimento técnico em determinada área. Hands-on - (Mãos à obra); pronta disposição do
funcionário para qualquer necessidade da empresa,
Extranet - É uma rede de computadores que ou, em outras palavras, pró-atividade; “Hands-on”
permite acesso externo controlado, por exemplo, refere-se, também, à expressão “mão na massa” ou
para negócios específicos ou propósitos “aprender fazendo”.
educacionais.
Headhunter - Caçador de talentos; Pessoa ou
empresa especializada na procura de excelentes
F profissionais no mercado para ocupar determinada
função.
Factoring - É uma operação financeira pela qual
uma empresa vende seus direitos creditórios - que
seriam pagos a prazo - através de títulos, a um
terceiro, que compra estes à vista, mas com um
I
desconto. In loco - No local.
Feedback - Processo de retorno ou resposta sobre Inclusão digital - É dar condições para que um
número cada vez maior de pessoas possa ter acesso
o resultado de um processo ou atividade.
a novas tecnologias, entre elas a internet.
Informações dadas para ajudar o funcionário ou líder
a atingir os objetivos; Confundido erroneamente com Inclusão social - É a forma de trazer para a
bronca, crítica. sociedade pessoas que foram excluídas dela e
Fluxo de Caixa (Cash Flow) - Indica a origem do estavam privadas de seus direitos, como os
portadores de deficiências físicas.
dinheiro que entrou no Caixa, bem como a aplicação
do dinheiro que saiu do Caixa em determinado Income - Renda; a quantidade de dinheiro ou seus
período e, ainda, o Resultado do Fluxo Financeiro. equivalentes recebidos durante um período de
Follow-up - Acompanhamento de um processo após tempo em troca de serviços, produtos, …
a execução da etapa inicial; Entrar em contato, fazer
Inovação - Em uma empresa, inovar significa
acompanhamento; Dar prosseguimento.
introduzir algo novo ou modificar substancialmente
Forecast - Previsão algo existente (fazer melhor o que já se fazia),
gerando um impacto direto ou indireto no resultado
Full time - Tempo integral de trabalho
da empresa.
G Inovações Disruptivas - Que tem a capacidade de

romper (fazer ruir) conceitos que estão
aparentemente em tendência.
Gap - Intervalo; lacuna; falha; deficiência.
Input - Refere-se à entrada; de dados por meio de

um programa ou código; de informação; de
conhecimento.
K
Insight - Ideia súbita; percepção. Kick-off - Dar o primeiro passo, começar; reunião
que gera a oportunidade para informar e
Intraempreendedor (Intrapreneur ) - É o principalmente motivar as pessoas envolvidas a
empreendedor dentro(!) de uma organização, participar de algum projeto.
transformando ideias em ações para gerar soluções
impactantes; empreendedor interno; pessoa que Know-how - (Saber como); Conhecimento de como
dirige uma unidade do negócio como se ela fosse fazer.
uma empresa independente.
Intranet - É uma rede de comunicação interna e

exclusiva, criada especialmente para uma
L
organização e dirigida aos seus colaboradores. Líder - Indivíduo que tem autoridade para
comandar ou coordenar outros; pessoa cujas ações e
ISO - Sigla da International Organization for palavras exercem influência sobre o pensamento e
Standardization; A ISO (do grego isos, significa
comportamento de outras; O líder tem seguidores, o
“igual”) promove a normatização de empresas e
chefe tem subordinados; aquele que “motiva e
produtos, para garantir a qualidade permanente.
coordena sua equipe aplicando de forma eficaz suas
habilidades individuais e grupais, seus
J conhecimentos e suas experiências de modo a

alcançar as metas”. (MAITLAND, 2000, p.14)
Job rotation - Rodízio de funções promovido pela Lucro (Profit) - Existem os seguintes níveis: Lucro
empresa, para que o funcionário possa adquirir Bruto - diferença positiva de Receita menos Custo;
novos conhecimentos em setores diferentes e Lucro Operacional - diferença positiva do lucro bruto
acumular experiências, sem sair da companhia em e das despesas operacionais; Lucro não operacional -
que trabalha. resultado positivo das receitas e despesas não
Join Venture - Associação de duas empresas ou operacionais; Lucro Líquido - diferença positiva do
mais para, a produção, prestação de serviços, busca lucro bruto menos o lucro operacional e o não
de novos mercados, etc.. De caráter não definitivo, operacional e Lucro Econômico - diferença positiva
nenhuma das empresas participantes perde sua entre lucro líquido e custo de capital.
personalidade jurídica.
Just in time - Tradução não literal na hora certa;
sistema de administração da produção que
M
determina que nada deve ser produzido, Mapeamento de perfil - levantamento do perfil do
transportado ou comprado antes da hora certa. colaborador, que pode ser feito por meio de
entrevistas ou respondendo a questões de um
software. Com dados objetivos, ajuda a pessoa a
entender quais são os seus pontos fortes e aqueles

que podem ser desenvolvidos, aprimorando o seu
desempenho.
N
Market share - Fatia de mercado; participação no Nepotismo - Favoritismo para com parentes.
mercado.
Markup ou Mark Up - Markup ou Mark Up é um Networking - Rede de relacionamentos na qual as
pessoas buscam outras para fazer negócios e arrumar
índice aplicado sobre o custo de um produto ou
novas oportunidades de trabalho. Todas as pessoas
serviço para a formação do preço de venda, baseado
de nosso relacionamento formam nossa rede. Os
na ideia de cost plus pricing ou preço margem, que
colegas de trabalhos, chefes atuais e anteriores,
consiste basicamente em somar-se ao custo unitário
parentes e amigos; Fazer networking costuma ser
do produto ou serviço, uma margem de lucro para se
uma ótima forma de otimizar a base de seus
obter o preço de venda.
relacionamentos e transformá-los em benefício
MBA - Master in Business Administration; é um mútuo - “não saia de um evento com menos de 5
curso que equivale à pós-graduação em cartões de visita”.
administração de empresas.
Memória organizacional - Ativos e informações Newsletter - Boletim de notícias.
ligados a qualquer organização, seja ela com ou sem
fins lucrativos.
Mentoring - Acompanhamento de um profissional
mais novo feito por um mentor, geralmente um
O
profissional com experiência e habilidade. O objetivo Onbording – (“a bordo” ou “embarcando”) envolve
é aconselhar o mais jovem em suas ideias e todas as etapas da integração de um novo
experiências no trabalho. É uma espécie de padrinho funcionário na empresa. Deixar uma boa primeira
ou tutor, que “adota” um empregado que julga ter impressão é um dos objetivos. Este é o primeiro
potencial. passo para garantir a retenção de talentos e aumento
de produtividade.
Merchandising - Conjunto de atividades e técnicas
mercadológicas que dizem respeito à colocação de Outplacement - Serviço oferecido e pago pela
empresa, que consiste no aconselhamento, apoio,
um produto ou serviço no mercado em condições
competitivas, adequadas e atraentes para oorientação e estímulo ao profissional demitido,
consumidor. preparando-o técnica e psicologicamente para se
recolocar no mercado de trabalho, bem como para o
Meritocracia - Sistema de recompensa e/ou
planejamento de sua carreira.
promoção fundamentado no mérito pessoal.
Outputs - Obtenção de dados como resultado da

operação de algum programa, de um input.
Outsourcing -
Contratação de serviços
terceirizados com o intuito de reduzir os custos
internos, aproveitando o conhecimento solução de um problema antes que ele se estabeleça;

especializado de outras organizações; terceirização ser proativo é o contrário de ser reativo.
de atividades de uma empresa. A terceirização é feita
Produtividade - É o resultado daquilo que é
em setores que não envolvem o produto final da
produtivo, ou seja, do que se produz, do que é
companhia; obtenção de mão-de-obra externa por
rentável. É a relação entre os meios, recursos
parte de uma empresa.
utilizados e a produção final; é o resultado da
Overhead - É aquilo que se gastou a mais para capacidade de produzir, de gerar um produto, fruto
manufaturar um determinado produto ou executar do trabalho, associado à técnica e ao capital
um determinado contrato. empregado.
P R
Paradigma - Um modelo ou padrão a seguir. Rapport - É um termo utilizado com muita
Performance - Atuação, desempenho, realização, frequência na Psicologia e áreas afins, cuja origem é
feito, façanha. francesa rapporter e significa trazer de volta. Deste
modo, atribui-se ao termo a capacidade de
Período sabático - Período de desenvolvimento
estabelecer contato com outra ou mais pessoas,
pessoal e profissional, no qual o funcionário se afasta
através de uma maior recepção de ideias e disposição
da empresa com garantia de retorno. Pode durar de
de diálogo; relação de mútua confiança entre duas ou
três meses a dois anos. Não são férias. Em alguns
mais pessoas; capacidade de se aproximar do outro,
casos as empresas continuam pagando o salário ou
entrar em sintonia, “falar a mesma língua”.
pagam parte da remuneração.
Reengenharia - Mudança nos processo internos de
Plano de Marketing - Um plano de marketing é um
uma empresa.
documento escrito que detalha as ações necessárias
para atingir um ou mais objetivos de marketing. Pode Rentabilidade - (Diferente de Lucratividade)
ser um planejamento para a marca, para um produto enquanto a lucratividade demonstra os ganhos
ou serviço. imediatos do negócio em um período específico (um
mês, um semestre, um ano, etc.), a rentabilidade nos
Player - Empresa ou pessoa que está de alguma
dá qual é o retorno sobre o investimento que foi feito
forma a liderar em algum mercado ou negociação.
na empresa em longo prazo; Indica o percentual de
Portfólio - É uma coleção de trabalhos já realizados, remuneração do capital investido na empresa.
de uma empresa ou de um profissional.
Resiliência - Na administração: resiliência faz parte
Preço - É o valor monetário expresso dos processos de gestão de mudanças. Para as
numericamente associado a uma mercadoria, serviço pessoas que trabalham nas organizações, elas devem
ou patrimônio. ter um grande equilíbrio emocional, principalmente,
Pro forma - Apenas por formalidade. para saber lidar com os problemas relacionados com
o trabalho, quando as situações não ocorrem como
Proatividade - Vontade de fazer e tomar a iniciativa
elas esperavam. Além disso, a resiliência diz respeito
por conta própria sem esperar ordens; buscar a
à capacidade de tomar medidas que minimizam os Skills, Hard - As competências fortes.

problemas que surgem no contexto laboral;
Skills, Soft - As competências que necessitam de
Responsabilidade social - É quando as empresas ser melhoradas.
decidem, voluntariamente, contribuir para uma
Sponsor - É o profissional (ou organização)
sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo.
responsável pelo recurso financeiro de um projeto.
Spread - Taxa de risco.
Retorno sobre Investimento (Return on
Stakeholders - é uma pessoa ou grupo que possui
Investment – ROI ) - É a relação entre o dinheiro
participação, investimento ou ações e que possui
ganho ou perdido através de um investimento, e o
interesse em uma determinada empresa ou negócio;
montante de dinheiro investido; Em publicidade: ROI
usado também de forma mais abrangente: pessoas/
também significa retorno do investimento, que é a
partes/grupos que estão diretamente interessadas
relação do custo de campanhas de publicidade com
na atividade da empresa: acionistas, governo,
o lucro gerado por conversões, como vendas ou
clientes, concorrentes, funcionários, fornecedores e
leads; A fórmula para o cálculo do ROI é: (Lucro do
sociedade.
Investimento - Custo do Investimento) / Custo do
Investimento. Stand-by - No aguardo; em modo de espera.
RH - Ver: recursos humanos. Start up - Startup significa o ato de começar algo,
normalmente relacionado com companhias e
ROI - Return on Investement - Ver: retorno
empresas que estão no início de suas atividades e
sobre investimento.
que buscam explorar atividades inovadoras no
Rotatividade - Também conhecida por turnover, é mercado; Dar início a uma operação ou atividade;
a entrada e saída de funcionários de uma Início da operação.
organização; Ver: turnover.
Status quo - Estado atual; situação atual do
ambiente interno da empresa, principalmente no
S que diz respeito aos processos internos.
Supply-chain - É uma expressão que significa
SEO (Search Engine Optimization) - Conjunto
“cadeia de suprimentos” ou “cadeia logística”.
de técnicas que visam otimizar o posicionamento de
Consiste num conceito que abrange todo o processo
sites nos mecanismos de busca.
logístico de determinado produto ou serviço, desde a
Share - Fatia do mercado; muito usado quando a sua matériaprima (fabricação) até a sua entrega ao
empresa quer determinar quanto em porcentagem consumidor final.
do mercado ela obtém referente a determinado
produto ou segmento.
Sinergia - Ação positiva e simultânea de um grupo T
de pessoas (ou empresas) na realização de uma Talento - A noção de talento está relacionado com
atividade. a aptidão ou a inteligência. Trata-se da capacidade
Skills - Habilidades; Competências. para exercer uma certa ocupação ou para
desempenhar uma actividade. O talento tende a

estar associado à habilidade inata e à criação,
embora também se possa desenvolver com a prática
W
e treino; expressão vinculada à vocação ou ao dom Workflow - Uma sequência de passos necessários
natural, à habilidade superior de se sair melhor do para automatizar processos, de acordo com um
que a média, ao exercer atividades ou ao lidar com conjunto de regras definidas, permitindo que estes
situações que requerem uma solução inovadora ou possam ser transmitidos de uma pessoa para outra.
resultados superiores.
Workshop - Sessão, aula, seminário prático ou
Target - alvo, público-alvo, objetivo. formação acerca de determinado ofício, arte, ou
Team building - Espírito de equipe. Aplica-se tanto tema específico, que possui uma duração muito
a empresas quanto a indivíduos em busca de uma curta; também denominado oficina ou atelier;
identidade própria. Grupos de pessoas que, quando laboratório ou oficina de trabalho; reunião de
juntas, trabalham em sinergia e fazem mais do que pessoas com interesses ou problemas comuns;
quando estão sozinhas; processo de motivação que treinamento em grupo ou palestra.
tem como objetivo criar em um grupo de pessoas o
“espírito de equipe”,gerando o sentimento de
inclusão ao grupo e melhorando a forma como as
pessoas interagem e trabalham emconjunto.
TI - Sigla de tecnologia da informação.

Trainee - O trainee é um cargo hierárquico em uma
empresa, onde trabalham os profissionais que ainda
estão em processo de treinamento. Geralmente são
pessoas que estão terminando o curso de ensino
superior.
Training on the job - Treinamentos feitos em
conjunto com as tarefas práticas do funcionário,
como um estágio supervisionado.
Trend - Tendência.
www.psicologosincompany.com.br
Turnover - Termo utilizado para caracterizar o
movimento de entradas e saídas, admissões e Fernando Serra Bia Santos
desligamentos de profissionais empregados de uma
empresa, em um determinado período. Quanto aos
desligamentos, podem ser espontâneos ou
provocados pelas empresas.
Os termos apresentados e suas explicações

pretendem funcionar como ajuda. Não são
exaustivos e poderão não ser exatos. Servem
exclusivamente como auxílio e fonte de consulta.
Foram extraídos de várias fontes:
• http://conceito.de
• http://exame.abril.com.br
• https://factorialhr.com.br/
• https://fia.com.br/
• http://michaelis.uol.com.br
• http://significado.ws
• wikipedia.org
• www.dicionarioinformal.com.br
• www.lexico.pt
• www.sebrae.com.br
• www.significados.com.br
• www.lincros.com/blog/bid-de-transportes

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Imagine que chega a uma empresa e é recebida nos termos seguintes:

- Chegou just in time. Nosso briefing é o resultado do brainstorming que fizemos

Pareceu estranho? Vá-se habituando em algumas empresas isto não é exagero.

Assessment - (Avaliação); é usado nas empresas

A como um termo e não na sua tradução literal; pode-

lances. Na prática, dedica-se a selecionar provedores Business Partner – (Parceiro de negócios) é um

Breakthrough - Um avanço em determinada área. Capital intelectual - Informação transformada em

Clima organizacional - É o ambiente interno de “silencioso” ou “não expresso em palavras”; é aquele

Datacenter - Centro de Processamento de Dados; É E-Procurement -

E por convencer todos os colaboradores da empresa e

sensibiliza as demais para a importância do uso da

G Inovações Disruptivas - Que tem a capacidade de

Input - Refere-se à entrada; de dados por meio de

Intranet - É uma rede de comunicação interna e

J conhecimentos e suas experiências de modo a

entender quais são os seus pontos fortes e aqueles

Outputs - Obtenção de dados como resultado da

internos, aproveitando o conhecimento solução de um problema antes que ele se estabeleça;

à capacidade de tomar medidas que minimizam os Skills, Hard - As competências fortes.

desempenhar uma actividade. O talento tende a

TI - Sigla de tecnologia da informação.

Os termos apresentados e suas explicações

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