DIREITO

DO CONSUMIDOR

LEI 8.078/90





TUTELAS DO CDC
CIVIL (ART. 8 AO 54)
ADMINISTRATIVA (ART. 55 AO 60)
CRIMINAL (ART. 61 AO 80)
JURISDICIONAL (ART. 81 AO 104)
CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Normas de ordem pblica e interesse
social
Competncia concorrente para legislar
sobre danos ao consumidor (art. 24, VIII,
CF)
Aplicao no retroativa


FORNECEDOR
PRODUTO/
SERVIO
CONSUMIDOR
RELAO DE
CONSUMO
CDC
CONSUMIDOR (art. 2)
*CORRENTES:
Finalista
Maximalista
CONSUMIDOR
PESSOA
FSICA
JURDICA
PRODUTO/SERVIO
ADQUIRE
UTILIZA
CONSUMIDOR
CONSUMIDOR POR EXTENSO:



COLETIVIDADE DE PESSOAS
o Determinveis ou indeterminveis
o Intervir na relao de consumo
o Ex.: poluio do rio, acidente de avio
ART. 2, NICO
CONSUMIDOR POR EQUIPARAO
oTodas as vtimas do evento
oEx.: exploso do microondas
ART. 17
CONSUMIDOR POR EQUIPARAO
oDeterminveis ou indeterminveis
oExpostas s prticas comerciais
ART. 29
FORNECEDOR (art. 3)
Habitualidade
Profissionalidade
Remunerao
Coloca no
mercado de
consumo
Produto/servio
transformao
fabricao
comercializao
Pessoa
Fsica
Jurdica
Ente
despersonalizado
EQUIPARA-SE A FORNECEDOR

Entidade responsvel por organizar
competio e a entidade de prtica
desportiva detentora de mando de
jogo (artigo 3 do CDC, c/c artigo 3 da
Lei n 10.671, de 15.5.2003 Estatuto
do Torcedor).

DIREITOS BSICOS DO CONSUMIDOR
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:
I - a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos
provocados por prticas no fornecimento de produtos e
servios considerados perigosos ou nocivos;
II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado
dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e
a igualdade nas contrataes;
III - a informao adequada e clara sobre os diferentes
produtos e servios, com especificao correta de
quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo,
bem como sobre os riscos que apresentem;
IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva,
mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como
contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no
fornecimento de produtos e servios;
DIREITOS BSICOS DO CONSUMIDOR
V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam
prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos
supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;
VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais,
individuais, coletivos e difusos;
VII - o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas
preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica, administrativa e
tcnica aos necessitados;
VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso
do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz,
for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as
regras ordinrias de experincias;
IX - (Vetado);
X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral.

RESPONSABILIDADE
FATO VCIO
ACIDENTE DE CONSUMO
DEFEITO
SEGURANA;
DANO.

oQUALIDADE
oQUANTIDADE
oIMPRPRIO
oINADEQUADO
oDIMINUI O $
oFUNCIONALIDADE





RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO OU DO
SERVIO
DA PROTEO SADE E SEGURANA (ART. 8 AO 10)

RESPONSABILIDADE OBJETIVA
EXCEO: PROFISSIONAL LIBERAL RESP SUBJETIVA
RESPONSABILIDADE DO COMERCIANTE (ART. 13)
PRESSUPOSTOS DA RESPONSABILIDADE OBJETIVA
COLOCAO DO PRODUTO NO MERCADO;
NEXO CAUSAL
DANO OU POTENCIALIDADE DANOSA
EXCLUSO DA RESPONSABILIDADE (ART. 12, PAR. 3)
PRODUTO DE MELHOR QUALIDADE
CLUSULAS DE NO INDENIZAR
PRESCRIO

RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO OU DO
SERVIO
DA PROTEO SADE E SEGURANA (ART. 8 AO 10)
RESPONSABILIDADE OBJETIVA
EXCEO: PROFISSIONAL LIBERAL RESP SUBJETIVA
RESPONSABILIDADE DO COMERCIANTE (ART. 13)
PRESSUPOSTOS DA RESPONSABILIDADE
COLOCAO DO PRODUTO NO MERCADO;
NEXO CAUSAL
DANO OU POTENCIALIDADE DANOSA
EXCLUSO DA RESPONSABILIDADE (ART. 12, PAR. 3)
PRODUTO DE MELHOR QUALIDADE
CLUSULAS DE NO INDENIZAR
PRESCRIO

RESPONSABILIDADE POR VCIO DO PRODUTO OU
SERVIO







TIPO DE VCIO INDENIZAES
QUALIDADE DO PRODUTO
IMPRPRIOS AO CONSUMO
INADEQUADOS AO CONSUMO
DIMINUIO DE VALOR
DISPARIDADE COM AS INDICAES

NO SENDO O VCIO SANADO EM 30 DIAS:
oSUBSTITUIO DO PRODUTO;
oRESTITUIO IMEDIATA DA QUANTIA PAGA;
oABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREO
QUANTIDADE DO PRODUTO:
CONTEDO LQUIDO INFERIOR S
INDICAES
ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREO;
COMPLEMENTAO;
SUBSTITUIO DO PRODUTO;
RESTITUIO IMEDIATA DA QUANTIA PAGA
QUALIDADE DOS SERVIOS:
IMPRPRIOS
DIMINUEM SEU VALOR
DISPARIDADES COM A OFERTA
REEXECUO DO SERVIO;
RESTITUIO DA QUANTIA PAGA
ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREO
RESPONSABILIDADE POR VCIO DO
PRODUTO OU SERVIO
PRAZOS PARA
RECLAMAR
Bens durveis 90 dias
Bens no
durveis
30 dias
RESPONSABILIDADE POR VCIO DO
PRODUTO OU SERVIO
REPARAO REPOSIO DE COMPONENTES;
INSTRUMENTO DE AFERIO;
PRODUTOS IN NATURA;
PRAZO DE 30 DIAS;
IGNORNCIA DO FORNECEDOR;
GARANTIA LEGAL;
RESPONSABILIDADE SOLIDRIA;
CLUSULA DE NO INDENIZAR;
COMPONENTE OU PEA INCORPORADA.
DESCONSIDERAO DA
PERSONALIDADE JURDICA
QUANDO PODE OCORRER?
ABUSO DE DIREITO
EXCESSO DE PODER
INFRAO DA LEI
FATO OU ATO ILCITO
VIOLAO DOS ESTATUTOS OU CONTRATO SOCIAL
FALNCIA
ESTADO DE INSOLVNCIA
ENCERRAMENTO OU INATIVIDADE DA PJ PROVOCADA POR M
ADMINISTRAO
SEMPRE QUE A PERSONALIDADE JURDICA FOR, DE ALGUMA FORMA,
OBSTCULO AO RESSARCIMENTO DE PREJUZOS CAUSADOS AOS
CONSUMIDORES


PRTICAS COMERCIAIS
DA OFERTA
o Art. 30
o CONSEQUNCIAS: integrao e obrigao
o REQUISITOS (art. 31)
o POSSIBILIDADES DE INDENIZAO (art. 35):
CUMPRIMENTO FORADO;
ACEITAR OUTRO PRODUTO OU PRESTAO DE
SERVIO EQUIVALENTE;
RESCINDIR O CONTRATO


PRTICAS COMERCIAIS
OFERTA DE COMPONENTES E PEAS DE
REPOSIO (art. 32)
VENDA POR TELEFONE E REEMBOLSO POSTAL (art.
33)
CHAMADA ONEROSA AO CONSUMIDOR (art. 33,
nico)
o RESPONSABILIDADE POR ATOS DE
PREPOSTOS (art. 34)

DA PUBLICIDADE
PRINCPIOS
IDENTIFICAO DA PUBLICIDADE (art. 36, caput)
VERACIDADE (art. 31 c/c art. 37, 1 e 3)
NO-ABUSIVIDADE (art.31 c/c art. 37, 2)
TRANSPARNCIA DA FUNDAMENTAO (art. 36, nico)
OBRIGATORIEDADE DO CUMPRIMENTO (arts. 30 e 35)
INVERSO DO NUS DA PROVA(art. 38)
PUBLICIDADE ENGANOSA - art. 37, 1 e 3
PUBLICIDADE ABUSIVA - art. 37, 2
POSSIBILIDADES DE INDENIZAO:
CUMPRIMENTO FORADO;
ACEITAR OUTRO PRODUTO OU PRESTAO DE SERVIO EQUIVALENTE;
RESCINDIR O CONTRATO
CONTRAPROPAGANDA

PRTICAS ABUSIVAS (art. 39)
VENDA CASADA (I)
VENDA CONDICIONADA (I)
RECUSA DE FORNECIMENTO (II)
REMESSA DE PRODUTO U FORNECIMENTO DE SERVIO SEM PRVIA SOLICITAO
(III c/c art. 39, nico)
PREVALECIMENTO DA FRAQUEZA OU IGNORNCIA DO CONSUMIDOR (IV)
EXIGIR VANTAGEM EXCESSIVA (V)
EXECUO DE SERVIOS SEM PRVIO ORAMENTO (VI c/c art. 40)
REPASSE DE INFORMAO DEPRECIATIVA SOBRE O CONSUMIDOR NO EXERCCIO DE
SEUS DIREITOS (VII)
DESCUMPRIMENTO DE NORMAS EXPEDIDAS POR RGOS OFICIAIS (VIII)
RECUSA DE VENDA DE BENS OU PRESTAO DE SERVIOS (IX)
ELEVAO INJUSTIFICADA DE PREOS (X)
PRAZOS (XII)
REAJUSTES (XIII)
PRTICAS COMERCIAIS
COBRANA DE DVIDAS (art. 42)
BANCOS DE DADOS E CADASTROS DE
CONSUMIDORES
ACESSO (art. 43, caput c/c 4)
TRANSPARNCIA (art. 43, 1)
RETIFICAO (art. 43, 3)
COMUNICAO (art. 43, 2)
PRAZO (art. 43, 1 e 5)
CADASTRO DE FORNECEDORES art. 44

PROTEO CONTRATUAL
o CONHECIMENTO PRVIO art. 46
o CONHECIMENTO EFICAZ
o CLUSULAS CLARAS art. 46
o INTERPRETAO art. 47
o ADJETOS CONTRATUAIS art. 48
o DIREITO DE ARREPENDIMENTO - art. 49
o GARANTIA CONTRATUAL art. 50

CLUSULAS ABUSIVAS
NULIDADE DA CLUSULA, NO DO CONTRATO art. 51, caput c/c 2
ROL EXEMPLIFICATIVO
Minorao da responsabilidade do fornecedor por vcios
Subtrao do direito de reembolso de quantia paga
Transferncia de responsabilidade para um terceiro
Estipulao de obrigaes desproporcionais
Estipulao de inverso do nus da prova em prejuzo ao consumidor
Determinao de utilizao compulsria de arbitragem
Imponham representante ao consumidor
Confiram a opo de no concluir o contrato ao fornecedor
Variao de preo pelo fornecedor
Resilio autorizada apenas pelo fornecedor
Imposio apenas ao consumidor de indenizar custos de cobrana
Permisso de alterao unilateral do contrato
Violao de normas ambientais
Desacordo com os sistema de proteo ao consumidor
Renncia a indenizao por benfeitorias necessrias




CLUSULAS ABUSIVAS
LIQUIDAO ANTECIPADA art. 52, 2
REQUERIMENTO AO MP art. 51, 4
CONTRATOS COM PAGAMENTO DE PRESTAES
art. 53
CONTRATOS DE ADESO art. 54
Conceito - caput
Insero de clusula - 1
Clusula resolutria - 2
Compreenso - 3
Limitao de direitos - 4

TUTELA ADMINISTRATIVA
Art. 105, CDC:
Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), os rgos
federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais e as entidades
privadas de defesa do consumidor.
Ex.: PROCON
Coordenao: DPDC Departamento de Proteo e Defesa do
Consumidor (art. 106 rgo integrante do MJ).
Funes:
Orientao aos consumidores;
Encaminhamento das reclamaes aos rgos de fiscalizao;
Estudos e pesquisas aperfeioamento da legislao.
COMPETNCIA ADMINISTRATIVA CONCORRENTE art. 55
FISCALIZAO E CONTROLE art. 55, 1
COMISSES PERMANENTES art. 55, 3
NOTIFICAES art. 55, 4
PROCON
TUTELA ADMINISTRATIVA
SANES ADMINISTRATIVAS art. 56
No prejudicam as sanes civis e penais
Aplicao medida cautelar antecedente ou incidente de
procedimento administrativo art. 56, [unico
Cumulativas entre si ART. 56, NICO
Procedimento administrativo art. 58
o imperatividade e auto-executoriedade
o Ampla defesa
Reincidncia
Repetio de prtica de infrao, de qualquer natureza, s
normas de defesa do consumidor, punida por deciso
administrativa irrecorrvel art. 59, 3
Prazo: 5 anos
Art. 59, 3
TUTELA ADMINISTRATIVA
MULTA:
Sano pecuniria
Graduao: gravidade da infrao, vantagem
econmica auferida e a condio econmica do
fornecedor art. 57
Aplicada mediante procedimento administrativo
200 a 3 milhes de UFIR - art. 57, nico
Destino da multa art. 57
CONTRAPROPAGANDA
Publicidade enganosa ou abusiva art. 60
Despesas por conta do infrator
Critrios

SANES ADMINISTRATIVAS


VCIO DE QUANTIDADE OU QUALIDADE POR
INADEQUAO OU INSEGURANA DO PRODUTO
OU SERVIO art. 58
REINCIDNCIA NA PRTICA DAS INFRAES MAIS
GRAVES art. 59
Apreenso do produto imprprio ao consumo
Inutilizao de produtos impedir o consumo de
produtos que podem causar riscos sade
Proibio de fabricao de produtos alta
periculosidade do produto
Suspenso de fornecimento de produto ou
servio medida temporria e preventiva at que
se esclarea a suspeita de irregularidade
Cassao do registro do produto inadequao
ou insegurana do produto ou servio
Revogao de concesso ou permisso - Art. 59,
1 A pena de cassao da concesso ser aplicada
concessionria de servio pblico, quando violar obrigao
legal ou contratual.
Cassao de alvar de licena do
estabelecimento ou atividade prticas no
autorizadas ou comercializao de produtos
no permitidos (nocivos)
Interdio de estabelecimento, obra ou
atividade deve ocorrer em casos extremos
(+ graves)
Suspenso temporria de atividade
medida preventiva at que se esclarea a
suspeita de irregularidade
Interveno administrativa - visa
restabelecer a prestao de servio ao
consumidor. Art. 59, 2 - sempre que as
circunstncias de fato desaconselharem a
cassao da licena, interdio ou suspenso
da atividade
TUTELA JURISDICIONAL
AO COLETIVA
INTERESSES INDIVIDUAIS HOMOGNEOS;
VRIAS AES 1 AO COLETIVA
LEGITIMADOS:
MP
ADMINISTRAO DIRETA E INDIRETA
ASSOCIAES
FORO
OBJETO DA CONDENAO
COISA JULGADA
AO DE RESPONSABILIDADE CIVIL

TUTELA JURISDICIONAL
DIFUSOS COLETIVOS INDIVIDUAIS
HOMOGNEOS
Transindividuais Transindividuais Individuais
Indivisveis Indivisveis Divisveis
Pessoas
indeterminadas
Grupo, categoria ou
classe de pessoas
Determinadas
Circunstncia de fato Relao jurdica base Relao jurdica
nasce da leso
Ex.: poluio de um
rio
Condminos Acidente de avio
REVISO
1 - Quanto ao Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor (CBDC) Lei n.
8.078/1990 , julgue os itens abaixo.
A. Para fins da incidncia do CBDC, o conceito legal de consumidor de base
econmica e no sociolgica, ou seja, pode considerar-se consumidor, em princpio,
qualquer pessoa que adquira bens ou servios como destinatrio final,
independentemente da classe ou do grupo social a que pertena.
GABARITO: C
B. Considere a seguinte situao hipottica. Anos atrs, a empresa ABC lanou no
mercado o filtro ABC para aqurios de gua doce, que funcionava satisfatoriamente de
acordo com suas especificaes, embora com as limitaes tcnicas indicadas em sua
rotulagem e no manual de instrues. Depois de anos de comercializao desse filtro,
uma concorrente lanou o filtro DEF, com a mesma finalidade, porm de qualidade
nitidamente superior, sem as limitaes do modelo ABC, em virtude de avanos
tecnolgicos. Nessa situao, se um consumidor adquirir o filtro ABC aps j estar sendo
comercializado o filtro DEF, por no saber das qualidades superiores do segundo, ter
direito a obter ressarcimento do fabricante ABC, pois o produto deste ser legalmente
considerado defeituoso.
GABARITO: E
Art. 12, 2 O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor
qualidade ter sido colocado no mercado.
REVISO
C. Considere a seguinte situao hipottica. A empresa
GHI produz computadores e controladora da subsidiria
JKL, que produz monitores de vdeo. A primeira cometeu
ato ilcito que lesou um seu consumidor. Nessa situao,
em face da Lei n. 8.078/1990, o fato de a empresa JKL ser
controlada pela GHI no significar, necessariamente, que
a JKL tenha de responder pela obrigao de indenizar
surgida pelo ato da outra.
GABARITO: C
Art. 28, 2: As sociedades integrantes dos grupos
societrios e as sociedades controladas, so
subsidiariamente responsveis pelas obrigaes
decorrentes deste cdigo.
REVISO
2 - Cada um dos prximos itens apresenta uma
situao hipottica, seguida de uma assertiva a ser
julgada, acerca dos direitos do consumidor.
A. Um cliente teve seu veculo furtado no
estacionamento subterrneo gratuito de
determinado supermercado no qual adquiriu alguns
produtos. Nessa situao, o supermercado no tem
qualquer responsabilidade pela reparao dos
danos, em razo da facultatividade da utilizao de
seu estacionamento.
GABARITO: E - A jurisprudncia tem entendido que
h obrigao de reparao.
REVISO
B. Um agricultor adquiriu, de determinado fornecedor,
sementes de algodo para fins de semeadura. Ao
receber o produto em sua fazenda, o agricultor observou
que a entrega havia sido feita em qualidade inferior
contratada. Questionado a respeito do referido vcio, o
fornecedor no tomou qualquer providncia. Nessa
situao, o agricultor deve acionar o fornecedor das
sementes no prazo decadencial de trinta dias.
GABARITO: C
Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes
ou de fcil constatao caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de
servio e de produtos no durveis;
REVISO
C. Um consumidor adquiriu, em uma concessionria, veculo
automotor novo em que, posteriormente, foi verificado, mediante
percia tcnica, defeito de fabricao. Nessa situao, sendo
possvel a identificao do fabricante da pea defeituosa,
subsidiria a responsabilidade, entre este e a concessionria que
vendeu o veculo, pela reparao dos danos sofridos pelo
consumidor.
GABARITO: E
Art. 25, 1 Havendo mais de um responsvel pela causao do
dano, todos respondero solidariamente pela reparao prevista
nesta e nas sees anteriores.
2 Sendo o dano causado por componente ou pea
incorporada ao produto ou servio, so responsveis solidrios
seu fabricante, construtor ou importador e o que realizou a
incorporao.
REVISO
3 - Julgue os itens acerca dos contratos que regulam as
relaes de consumo,
A. O fornecedor fica vinculado s clusulas, recibos e
pr-contratos, excetuada a possibilidade de execuo
especfica.
GABARITO: E - Art. 48.
B. Eventualmente as clusulas contratuais podem ser
interpretadas a favor do consumidor.
GABARITO: E - Art. 47. As clusulas contratuais sero
interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor.
C. As clusulas no obrigam consumidores, se no lhes
foi dado conhecimento prvio do contedo.
GABARITO: C - Art. 46.
REVISO
D. O consumidor pode validamente exercer seu direito de
arrependimento em qualquer hiptese.
GABARITO: E - Art. 49.
E. o fornecedor legalmente dispensado do preenchimento do
termo de garantia.
GABARITO: E
Art. 50. A garantia contratual complementar legal e ser
conferida mediante termo escrito.
Pargrafo nico. O termo de garantia ou equivalente deve ser
padronizado e esclarecer, de maneira adequada em que consiste a
mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode
ser exercitada e os nus a cargo do consumidor, devendo ser-lhe
entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do
fornecimento, acompanhado de manual de instruo, de instalao e
uso do produto em linguagem didtica, com ilustraes..
REVISO
4 - luz da sistemtica do Cdigo de Defesa do Consumidor
(CDC) acerca das relaes de consumo e da responsabilidade
pelo fato do produto e por vcios de produtos e servios, julgue
os prximos itens.
A. Os vcios de inadequao so aqueles que afetam a
prestabilidade do produto, prejudicando seu uso e fruio ou
diminuindo o seu valor. Ocorrem na qualidade do produto,
quando afetam sua prestabilidade e utilizao, ou na sua
quantidade, quando o peso ou a medida informada no
corresponder prestada pelo fornecedor ou indicada na
embalagem. Constatados os vcios de inadequao na
qualidade ou na quantidade do produto, surge para a cadeia de
fornecedores o dever de reparar.
GABARITO: C - Art. 18.
REVISO
B. Nos casos de desvio de bagagem em transporte areo,
caracteriza-se o defeito na prestao do servio. O fornecedor de
servio responde, independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados ao consumidor advindas de defeitos
relativos sua prestao de servio, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
GABARITO: C - Art. 14.
C. As relaes de consumo surgem de um negcio jurdico
efetuado entre o fornecedor, pessoa jurdica privada que desenvolve
atividades de produo, construo ou comercializao de produtos
ou prestao de servios, e o consumidor, pessoa fsica ou jurdica
que adquire ou utiliza produtos ou servios como destinatrio final.
GABARITO: E - Art. 2 E 3
REVISO
D. No contrato de consumo, vedada a
pactuao de clusula que impossibilite,
atenue ou exonere o fornecedor da
responsabilidade de indenizar em face da
ocorrncia de vcios de inadequao ou de
insegurana, sendo que a garantia legal do
produto independe de termo expresso.
GABARITO: C - Art. 24 E Art. 25.
REVISO
5 No que se refere ao campo de aplicao do Cdigo de Defesa do
Consumidor (CDC), assinale a opo correta.
A O conceito de consumidor restringe-se s pessoas fsicas que
adquirem produtos como destinatrias finais da comercializao de
bens no mercado de consumo.
Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou
utiliza produto ou servio como destinatrio final.
B O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o
produtor, o importador e o comerciante, os quais respondero
solidariamente sempre que ocorrer dano indenizvel ao consumidor.
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou
estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da
existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos
consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao,
construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou
acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
REVISO
C O conceito de produto definido como o conjunto de
bens corpreos, mveis ou imveis, que sejam oferecidos
pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes.
Art. 3, 1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel,
material ou imaterial.
D O conceito de servio engloba qualquer atividade
oferecida no mercado de consumo, mediante
remunerao, salvo as decorrentes das relaes de
carter trabalhista.
2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado
de consumo, mediante remunerao, inclusive as de
natureza bancria, financeira, de crdito e securitria,
salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.
REVISO
06 - Acerca da responsabilidade por vcios do produto e do
servio nas relaes de consumo, assinale a opo correta.
A A exploso de loja que comercializa, entre outros
produtos, fogos de artifcio e plvora, causando leso
corporal e morte a diversas pessoas, acarreta a
responsabilidade civil do comerciante decorrente de fato do
produto, se ficar demonstrada a exclusividade de sua culpa
pelo evento danoso. Nesse caso, aos consumidores
equiparam-se todas as pessoas que, embora no tendo
participado diretamente da relao de consumo, venham a
sofrer as conseqncias do evento danoso
Art. 12, 3 E ART. 17
B A reparao por danos materiais decorrentes de vcio do
produto ou do servio afasta a possibilidade de reparao
por danos morais, ainda que comprovado o fato e
demonstrada a ocorrncia de efetivo constrangimento
esfera moral do consumidor.
Art. 6, VI - a efetiva preveno e reparao de danos
patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;
REVISO
C Quando forem fornecidos produtos
potencialmente perigosos ao consumo, mesmo sem
haver dano, incide cumulativamente a
responsabilidade pelo fato do produto e a
responsabilidade por perdas e danos, alm das
sanes administrativas e penais.
Art. 9
D O fornecedor pode eximir-se da responsabilidade
pelos vcios do produto ou do servio e do dever de
indenizar os danos por eles causados se provar que
o acidente de consumo ocorreu por caso fortuito
ou fora maior ou que a colocao do produto no
mercado se deu por ato de um representante
autnomo do fornecedor.
Art. 12, 3 E Art. 34.