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E se o assdio no fosse

moral? Perspectivas da
anlise de conflitos
interpessoais em situaes
de trabalho
Carlos Eduardo Carrusca Vieira
Francisco de Paula Antunes Lima
Maria Elizabeth Antunes Lima

Introduo
Assdio
descrito
como
uma
violncia
simblica, reforada de forma constante a
ponto de atingir a sade mental dos
trabalhadores.
Teorias divergentes na discusso sobre os
fatores determinantes do assdio. Dessa forma,
emergem dvidas sobre sua causa e questes
sobre a maneira de lidar com o problema.

Introduo
As explicaes
permeiam por
duas vertentes:
a tendncia a
psicologizao
dos conflitos
interpessoais no
trabalho

a judicializao
desses conflitos

Mas e se o
assdio
moral no
fosse
estritamente
moral?

As perspectivas tradicionais de
anlise do assdio moral

Mobbi
ng

As perspectivas tradicionais de
anlise do assdio moral

Produes de
Marie-France
Hirigoyen

Anlises
tendencios
as

Estagna
o do
assunto

As perspectivas tradicionais de
anlise do assdio moral

O problema da
anlise
psicolgica do
problema

No negamos que a perverso


exista na sociedade em geral,
inclusive no trabalho. O que
criticamos a ideia de que tais
comportamentos
seriam
os
nicos capazes de explicar o
assdio moral ou mesmo que
seriam
predominantes,
concepo presente nas duas
obras principais de MarieFrance Hirigoyen (2000, 2002).

As perspectivas tradicionais de
anlise do assdio moral

O que causa o
assdio?

Outros autores, no entanto,


entendem que a personalidade
individual no suficiente, de
forma isolada, para explicar o
assdio moral, no sendo sequer
seu
fator
explicativo
preponderante, considerando o
modo de produo capitalista em
geral e as formas especficas de
gesto das empresas como
elementos
centrais
na
compreenso dessas condutas.

As perspectivas tradicionais de
anlise do assdio moral
(...) mesmo aqueles que levam em
conta certos aspectos do trabalho
tambm tm falhado ao cair em uma
espcie de sociologismo que
privilegia os fatores sociais,
desconsiderando aqueles de ordem
pessoal.

As perspectivas tradicionais de
anlise do assdio moral
A gesto como
doena social,
Vincent de
Gaulejac (2007)

Metas
impossveis

Mobilizao dos
trabalhadores

As perspectivas tradicionais de
anlise do assdio moral
Os remdios para a "doena da gesto" decorrem do diagnstico.
Convm de incio, pensar a gesto de modo diferente,
reinscrevendo-a em uma preocupao antropolgica: uma gesto
humana dos recursos, mais que uma gesto dos recursos
humanos. A crise que atravessamos no uma crise econmica,
pois nossas sociedades continuam a produzir a riqueza. Ela ,
antes de mais nada, uma crise simblica, que atinge as relaes
entre o econmico, o poltico e o social. Em vez de gerar a
sociedade para p-la a servio do desenvolvimento econmico,
convm pensar uma economia a servio do bem comum,
lembrando, conforme Marcel Mauss, que a ligao (ou vnculo,
relao) melhor que o bem. (GAULEJAC, 2007, p. 146).

As perspectivas tradicionais de
anlise do assdio moral
Tentativas de
resoluo do
assdio moral
para a esfera
jurdica

As perspectivas tradicionais de
anlise do assdio moral
Clot (2005) questiona se, de fato, a real funo da psicologia
seria a de oferecer a escuta nas organizaes, levando as
pessoas a mobilizarem cada vez mais seus recursos para
suportar o insuportvel.
A maior fonte de sofrimento dos trabalhadores se encontra
na impossibilidade de se reconhecerem naquilo que fazem e
no na ausncia do reconhecimento de chefes ou colegas. O
trabalho maltratado no deve ser reconhecido, mas
transformado, afirma ele. Sua preocupao central consiste,
portanto, em restaurar a possibilidade de as pessoas se
reconhecerem no trabalho que fazem.

As perspectivas tradicionais de
anlise do assdio moral
Assim, pode-se dizer
que o assdio moral
no trabalho , antes
de tudo, uma
manifestao do
trabalho assediado.

O caso do vigilante Ricardo: atividade


amputada, paradoxo e conflito
O vigilante bancrio
Ricardo aos 40 anos de
idade afastado do
trabalho
por
Transtorno
do
Estresse
ps
traumtico aps 10
anos de trabalho na
empresa, como o xod
do pessoal

Mas o que tornou a minha vida


um inferno naquele setor (no s
eu, mas tambm meu familiares e
amigos). Foi quando implantou
normas de segurana em agosto
de 2002. Onde praticamente 90%
dos funcionrios no aceitou, ou
seja, eles criaram uma forte
resistncia. Como eu estava l
para cumprir normas e, ao mesmo
tempo, fazer cumprir, ou seja,
colocar ordem na casa s que at
hoje pago um preo muito alto,
pois
fui
demasiadamente
humilhado, isolado, ameaado,
ouvindo deboche de um e outro,
sabotagem psicolgica, ironia e
sem
levar
em
conta
a
discriminao que rola solta.

O caso do vigilante Ricardo: atividade


amputada, paradoxo e conflito

Culpabilizao
do sujeito e no
da situao
organizacional

Vou pr esse crach aqui,


porque seno vai chegar l
em cima o Ricardo vai
cobrar esse crach e vou ter
que mandar ele [...] falou
assim. E eu l dentro. Ele
falou do meu lado.
Diferena s que eu estava
de um lado da porta e ele do
outro.

O caso do vigilante Ricardo: atividade


amputada, paradoxo e conflito
(...) o que fazia com
que as pessoas
estavam me isolando
era justamente o meu
trabalho e no a minha
pessoa.

No possvel servir a
dois senhores sem que
o sujeito saia perdendo

O caso dos vigilantes na Regio


Metropolitana de Belo Horizonte
Diagnstico a seguir
foi realizado em
parceria com o
Sindicato dos
Empregados de
Empresas de
Vigilncia de Minas
Gerais e com o
Ministrio Pblico
do Trabalho (3
regio)

O caso dos vigilantes na Regio


Metropolitana de Belo Horizonte

Transfernci
a de setor

Estilo de gesto
tido como
PUNITIVO,
AMEAADOR,
INJUSTO
Advertncia
s
Insultos,
injustificada
acusaes,
s
agresses
e ameaas
verbais
de demisso

Controle
disciplinar
rigoroso

O caso dos vigilantes na Regio


Metropolitana de Belo Horizonte

Caso de Ao Civil
Publica (ACP)
contra empresa de
vigilncia 2009

Apesar de no haver uma lei


especfica que trate do assdio
moral, a interpretao
sistemtica de nosso
ordenamento jurdico autoriza,
sem sombra de duvidas,
afirmar a licitude do abuso de
poder diretivo do empregador
em prejuzo da dignidade e da
integridade fsica, moral e
psquica do empregado.

Como entender teoricamente o


assdio moral?
preciso compreender o lugar
que a subjetividade ocupa na
determinao dos fenmenos
que envolvem o assdio moral
O indivduo o ponto de partida
e o ponto de chegada?

Como interpretar o assdio


moral?
Assdio moral Condies
concretas de produo e
reproduo da vida humana

Assediado
res
(Algozes)

Assediados
(Vtimas)

Como entender teoricamente o


assdio moral?
A teoria de Hiriogoyen
(2002) prope,
contradizendo o mote
de sua formulao
terica, que as
empresas melhorem as
condies de trabalho
e previnam o estresse

A autora coloca o
assdio moral como um
fenmeno oriundo de
uma deteriorao
moral individual

Como entender teoricamente o


assdio moral?
preciso levar em conta as verdadeiras razes do
assdio moral e as mediaes que viabilizam o
surgimento de certas violncias:
Polticas
empresariai
s

Modelos de
gesto

Modos de
organizao
do trabalho

Sem
desconsider
ar os
aspectos
subjetivos e
interpessoai
s

Predicados
individuais
no so a
fonte da
qual o
assdio
moral se
origina

Como entender teoricamente o


assdio moral?
O modo capitalista engendra o
isolamento Tecido social
constitudo
por
relaes
instrumentais - o outro no um
fim, o outro um meio

O assdio moral nasce das


necessidades da concorrncia
intercapitalista

Assdio: reflexo
de uma
sociabilidade
degradada e
moralmente
degradante
instaurada pela
lgica do valor!

Consideraes Finais
Os autores expuseram os problemas de se acreditar nos construtos de
psicologizao, socializao e judicializao acerca do assdio moral
A psicologizao colocada como fator mais grave dentre os trs
vieses, uma vez que colocam a personalidade do agressor como
causadora do problema
O agressor no isentado de seus atos, nem mesmo judicialmente
Pretendeu-se mostrar a viso real do trabalho

Consideraes Finais
A compreenso do assdio moral deveria ser buscada a partir da
articulao entre as caractersticas pessoais dos sujeitos em conflito e
os aspectos concretos do seu trabalho: as polticas da empresa, a forma
como esta se situa no mercado, as contradies organizacionais, as
exigncias que impe aos seus empregados, os impactos psquicos
dessas exigncias.
A poltica das empresas e a organizao do trabalho so muito mais
que o cenrio onde os assdios acontecem, so partes construtivas e
determinantes do problema.

O assdio moral deveria ser


compreendido a partir de uma
perspectiva mais abrangente,
permeando desde o contexto
econmico e poltico, at o
contexto organizacional e do
trabalho,
levando
em
considerao a particularidade
do agressor.
Apresentao: Ana Flvia, Carolina Fernandes, Leonardo Magalhes, Nicole
Carvalho, Paula de Oliveira.