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IHM

Interface Homem-Mquina
Conceitos Bsicos

Objetivos
Explicar conceitos:
Interao;
Interface;
Affordance

Descrever critrios de qualidade de uso


utilizados em IHC:
Usabilidade
Experincia do usurio
Acessibilidade
Comunicabilidade

Interao
Um processo atravs do qual o
usurio:
Formula uma inteno
Planeja suas aes
Atua sobre a interface
Percebe e interpreta a resposta do
sistema
Avalia se o objetivo foi alcanado

Interao

Interao
Podemos definir 4 perspectivas de
interao usurio-sistema:

Interao Perspectiva
de Sistema
O usurio considerado como um
sistema computacional, e a interao
humano-computador aproxima-se da
interao entre sistemas
computacionais, ou seja, mera
transmisso de dados.
Usurio se comporta como uma mquina
Aprende a interagir de forma disciplinada e
restrita

Interao Perspectiva
de Sistema
Objetivos:
Aumento da eficincia
Transmisso correta de dados
Reduo do tempo de interao

Interao Perspectiva
de Sistema

Interao Perspectiva
de Sistema
Desvantagens:
Requer treinamento especfico
Capacidade cognitiva
Difcil e tedioso no incio

Interao Perspectiva
de Parceiro do Discurso
Surgiu como proposta da Inteligncia Artificial
O sistema assume papel altura de um ser
humano.
Deve ser capaz de:
Raciocinar
Fazer inferncias
Tomar decises
Adquirir informao

A interao compreendida como uma


conversa.
Utilizao de linguagem natural

Interao Perspectiva
de Parceiro do Discurso

Interao Perspectiva
de Parceiro do Discurso

Interao Perspectiva
de Parceiro do Discurso
Construo de sistemas sob esta
perspectiva no algo trivial.
Ainda h grandes desafios de
processamento da linguagem natural
por parte dos sistemas.
Bom exemplo so os problemas com
tradutores automticos.

Interao Perspectiva
da Ferramenta
O usurio utiliza o sistema interativo como um
instrumento que o ajuda a realizar suas tarefas.
Aplica-se a ferramenta sobre algum material e
se avalia o resultado atingido.
O sucesso depende do conhecimento do
usurio sobre a ferramenta.
Deve ser construdo de forma a no exigir
muito raciocnio durante o seu uso.
Exemplos so os softwares de propsito geral
como os de escritrio.

Interao Perspectiva
da Ferramenta

Interao Perspectiva
de Mdia
Sistemas so meros meios de
comunicao entre as pessoas.
O significado da comunicao sob
esta perspectiva uso da mdia num
contexto coletivo.
Busca-se zelar pela qualidade da
comunicao entre as pessoas
atravs da mdia.

Interao Perspectiva
de Mdia

Interao Perspectiva
de Mdia
Perspectiva de Mdia diferente da
Perspectiva de Parceiro do Discurso:
A primeira v a interao como uma
comunicao entre pessoas mediada pelo
tecnologia; o sistema no um dos
interlocutores.
A segunda v a interao como uma conversa
entre usurio-sistema; o sistema um dos
interlocutores.

Mais de uma perspectiva pode estar


presente em um sistema interativo.

Comparao entre as
perspectivas

Interao
... em resumo:
Interao um PROCESSO que ocorre
durante o USO!!!

Interface
Toda poro do sistema com o qual o usurio
mantm contato fsico (motor ou perceptivo), ou
conceitual durante a interao.
nico meio de contato entre usurio e sistema
Usurio tendem a pensar que a interface o
sistema.
O contato acontece por meio do hardware
(dispositivos de entrada e sada) e do software.
O software ganhou muita importncia na
definio de interface: exemplo o teclado
numrico de telefones.

Interface
O software determina o comportamento do
sistema em resposta a uma ao do usurio
sobre um dispositivo de entrada (hardware).
Exemplo: clicar sobre um boto [x]
O contato conceitual envolve a interpretao do
usurio daquilo que ele percebe atravs do
contato fsico.
A interface determina as possibilidades de
interao do usurio com o sistema, a maneira e
a ordem.
A interface pode facilitar ou dificultar a interao.

Interface
O contexto de uso influencia a forma
como o usurio percebe e interpreta
a interface:
Por exemplo: como seria a percepo do
usurio se o sistema emite respostas
sonoras e usado em um ambiente de
muito barulho?

Capacidades cognitivas;
Formao e experincia do usurio
tambm no podem ser ignorados na
concepo da Interface.

Affordance
As caractersticas fsicas de um artefato
evidenciam o que possvel fazer com ele e as
maneiras de utiliz-lo.
O mesmo ocorre com a interface com o
usurio.
O conjunto de caractersticas do hardware e do
software perceptveis pelo usurio aponta para
as possveis funcionalidades e formas de uso
de um sistema interativo.
Ao conjunto de caractersticas d-se o nome
tcnico de Affordance.

Affordance
Termo usado inicialmente na Pscicologia
Em IHC, a affordance de um objeto corresponde
ao conjunto de caractersticas capazes de revelar
aos usurios as operaes e manipulaes que
podem ser realizadas sob o objeto.
Em interface grfica por exemplo: a affordance de
um boto diz respeito possibilidade de
pression-lo usando o mouse ou o teclado e
acionar uma operao do sistema.
Deve haver cuidado para no se criar falsas
affordances, pois so inconvenientes.

Affordance

Falsa Affordance

Critrios de Qualidade
de Uso

Usabilidade
Experincia do usurio
Acessibilidade
Comunicabilidade

Usabilidade
Facilidade de aprendizado e uso da
interface
Satisfao do usurio em decorrncia
do uso
Enfatiza a maneira como o uso da
interface afetado por
caractersticas do usurio:
Cognio
Capacidade de agir sobre a interface
Capacidade de perceber as respostas

Definio
ISO/IEC 9126 (1991)

Definio
ISO 9241-11 (1998) norma sobre
requisitos de ergonomia

Usabilidade
Fatores de usabilidade:
Facilidade de aprendizado (learnability)
Facilidade de recordao (memorability)
Eficincia (efficiency)
Segurana no uso (safety)
Satisfao do usurio (satisfaction)

Usabilidade
Facilidade de Aprendizado

Complexidad
e da
Atividade

Esforo
Necessrio

Equilibr
ar
Funcionalida
des
Oferecidas

Tempo
Necessrio

Usabilidade
Categorizar

Pistas Sequenciais
Indicar posio atual numa
sequencia de passos
Facilidade de Recordao

Usabilidade
Eficincia

Tempo
Produtivida
de

Usabilidade
Segurana no uso
Grau de
Proteo

Seguran
a
Capacidad
e de
Recupera
o

Usabilidade

Eficinci
a

Ambiente de trabalho

Satisfa
o

Usabilidade

Subjetividad
e

Satisfa
o
Diverso
Atrao
Esttica
Provoca
o
Desafio
Cansao
Frustra
o
Ofensa

Usabilidade
Equilibrar
Eficincia (teclas de atalho)
x
Conforto (explicaes e tutoriais)

Experincia do
Usurio
Engloba as emoes e os
sentimentos do usurio

Acessibilidade
Remoo das barreiras que impeam
o usurio de interagir
Permitir que um maior nmero de
pessoas sejam capazes de interagir
mesmo que haja algum tipo de
deficincia ou no.
Incluir e no excluir.

Comunicabilidade
Responsabilidade do designer de
comunicar ao usurio suas intenes
e a lgica que rege o comportamento
da interface