Planejamento Gerenciamento e

Controle
A Tecnologia da Informao passou a ser um fator crtico para os negcios
das organizaes;

necessrio gerenciar o TI com qualidade e agilidade, focando na

preveno de falhas atravs de avanados mecanismos de monitoramento
e de equipe qualificada e constantemente atualizada;

O +TI da ARC Tecnologia apresenta-se como uma soluo de

planejamento, gerenciamento, controle de servios, suporte e assistncia
tcnica de TI com base nas melhores praticas adotadas nos mercados
mais exigentes do mundo.
+TI V.1.0
Qualidade e Inteligncia na Gesto TI

+ Eficincia
para sua
Empresa
Conhea nossa abordagem e
solues para otimizar seu TI

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 O CobiT um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria para processos,
prticas e controles de TI, voltado para reduo de risco, enfoca
integridade, confiabilidade e segurana. Resumindo, o CobiT nada mais
do que um conjunto de ferramentas para a excelncia em TI;

Information Technology Infrastructure Library, (ITIL) um conjunto de boas

prticas para serem aplicadas na infraestrutura, operao e gerenciamento
de servios de tecnologia da informao (ITSM);

O Instituto de Gerenciamento de Projetos (Project Management Institute

PMI), a uma das maiores associaes para profissionais de
gerenciamento de projetos, auxilia mais de 700.000 membros, profissionais
certificados e voluntrios em praticamente todos os pases do mundo a
aumentar o sucesso das suas empresas, evoluir em suas carreiras e tornar
a profisso mais madura.
 Atraves de estudos constantes procuramos sempre inovar, nossas
ferramentas de gesto de TI refletem este intuito de garantir que tudo
esteja funcionando bem ;

Nos auxilia no gerenciamento dos acordos de nvel de servios (SLA) e

na medio da execuo dos fluxos de trabalho;

Gerencia o planejamento, distribuio e acompanhamento das

atividades, promovendo maior clareza, e melhores resultados nos
diagnosticos e consequentimente nos servios prestados.
 Com o Spiceworks Monitor podemos monitorar em tempo real,
seus servidores Windows e Linux. Mantendo um olho no
desempenho do servidor e tempo de atividade, assim voc
saber quando eles esto lentos, sobrecarregados ou fora de
funcionamento;
Tambem podemos monitorar o trafego geral dos switch's e
router's e todas suas portas.

O inventrio de uma rede (documentao), algo sempre

importante para qualquer administrador de rede. O Spiceworks
disponibiliza um mdulo que permite catalogar todo o software e
hardware existente num parque informtico. possvel descobrir
na rede: PCs, independentemente do sistema operativo,
impressoras, routers, swicths, ou outro qualquer dispositivo que
tenha associado um IP.

O Spiceworks oferece plataforma de Helpdesk Costumisvel e

flexivel;
O servio de help desk centraliza o recebimento das solicitaes
dos clientes, o que facilita as respostas e resoluo dos
problemas;
Tambem serve como protocolo e base de conhecimento para
futuras demandas semelhantes as j atendidas e registradas.
 Com o UpTimeRobot podemos monitorar em tempo real, seus
servios WEB, Sites, E-mail, CFTV, RDP, ETC. Caso algum dos
servios esteja fora do ar, ou esteja aparentemente fora do ar, o
Uptime Robot ir fazer novas verificaes mais frequentes pelos
trs minutos sequentes primeira anlise. Se as verificaes
seguintes obtiverem diagnsticos positivos, nada feito, caso
contrrio so enviados emails e alertas por push ao gerente de
TI.

E possivel tambem verificar individualmente o funcionamento de

determinado servios, verificando o desempenho, os horarios criticos
e a disponibilidade.

Com plataforma mobile completa, com as mesmas funcionalidades

da verso desktop.
 O Trello pode ser considerado a ferramenta de produtividade
mais eficiente que existe atualmente. Usada por grandes
empresas para organizar as tarefas de equipes gigantes, o
servio to polivalente que pode ser usado para qualquer
projeto.
 http://arctecnologia.sytes.net:8083/portal
http://arctecnologia.sytes.net:8084
https://arctecnologia.sytes.net/
https://trello.com/
https://stats.uptimerobot.com/6WX8qUMO7
Utilizamos recursos de algumas das mais importantes empresas de tecnologia do mundo.
Assim, nossos profissionais e infraestrutura permanecem sempre conectadas s mais
novas tendncias tecnolgicas do mercado e s exigncias de padro internacional.
Para o cliente, mais uma garantia de melhoria continua de nossos servios
Onde estamos e como atendemos?
Nossa base se encontra prxima a regio da Pampulha
HelpDesk, Telefone, Skype, Whatsapp, E-mail | 1 Nvel
Sistemas de Monitoramento e Suporte Remoto | 2 Nvel
Equipe tcnica motorizada Enloco | 3 Nvel
Atendemos clientes em toda a Grande BH
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