Comportamento Organizacional

Contexto de Mundo
Thymus para a Natura

https://www.youtube.com/watch?v=EdPS5LjT6Ts&index=3&list=PLx7B5tw_4mVHdznwIB3-iAf0ilVN16zs2&t=0s
A importância das habilidades interpessoais
Como compreender os sentimentos e motivações dos indivíduos e grupos
para tentar prever seus comportamentos?

Contratação e
Boas Ambiente de manutenção
habilidades trabalho de
interpessoais agradável pessoas
qualificadas

No mundo de hoje, com um ambiente de trabalho cada vez mais

competitivo e exigente, os administradores não podem depender apenas de
suas competências técnicas.
Eles precisam também de habilidades interpessoais.
O que fazem os administradores

Planejamento Organização
Definição de metas e estratégia da Definição do que deve ser
organização e desenvolvimento de feito, como deve ser feito e quem
planos de integração das atividades. deve fazer cada tarefa.
Funções do
administrador
Direção Controle
Direção e coordenação de
pessoas para o alcance dos
Monitoramento do desempenho e
objetivos organizacionais. correção de eventuais desvios.
Papéis dos Administradores
Interpessoais
• Símbolo
• Líder
• Ligação
Informacionais
• Monitor
• Disseminador
• Porta-voz

Decisórios
• Empreendedor
• Gerenciador de turbulências
• Alocador de recursos
• Negociador
Habilidades dos administradores
Técnicas
• Capacidade de aplicação de conhecimentos ou habilidades
específicas.
Humanas
• Capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo as
informações e motivando-as, tanto individualmente como em
grupos.
Conceituais
• Capacidade cognitiva para analisar informações e diagnosticar
situações complexas.
O comportamento organizacional

O comportamento organizacional
(CO) é um campo de estudos que
investiga o impacto que
indivíduos, grupos e a estrutura
organizacional têm sobre o
comportamento das pessoas dentro
das organizações, com o propósito
de utilizar esse conhecimento para
melhorar a eficácia organizacional.
Disciplinas que contribuem para o estudo do
Comportamento Organizacional
Psicologia
• Ciência que busca medir, explicar e, algumas
vezes, modificar o comportamento dos seres
humanos e dos animais.
Psicologia social
• Ramo da psicologia que mistura conceitos desta
ciência e da sociologia para focar a influência de
um indivíduo sobre outros.
Sociologia
• Ciência que estuda as pessoas em relação a seus
ambientes sociais ou culturais.
Antropologia
• Ciência que estuda as sociedades para
compreender os seres humanos e suas atividades.
Desafios e oportunidades em CO
• Administrando as pessoas durante épocas de crise.
• Respondendo à globalização.
• Administrando a diversidade da força de trabalho.
• Melhorando o atendimento ao cliente.
• Melhorando as habilidades humanas.
• Estimulando a inovação e a mudança.
• Lidando com a ‘temporariedade’.
• Trabalhando em organizações interconectadas.
• Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e a
profissional.
• Criando um ambiente de trabalho positivo.
• Melhorando o comportamento ético.
Modelo básico de comportamento
organizacional

Nível de
sistemas
Nível de grupo organizacionais

Nível individual
 • Características biográficas - Percepção
Variáveis no nível •
•
Habilidades - Tomada de decisão individual
Valores e atitudes - Aprendizagem individual
individual • Personalidade e emoções - Motivação

• Comunicação - Estrutura do grupo

Variáveis no nível de • Tomada de decisão no grupo - Equipes de
trabalho
grupo • Liderança e confiança - Conflito
• Poder e política

Variáveis no nível de • Cultura organizacional

• Práticas e políticas de RH
sistema • Desenho e estrutura da organização

organizacional