Características do trabalho

• Variedade de habilidades
• Identidade da tarefa
• Significado da tarefa
• Autonomia
• Feedback

Variáveis do papel
• Ambigüidade do papel Satisfação no Trabalho
• Conflito de papel – intrapapel e
extrapapel

Personalidade
• Afetividade negativa
• Locus de controle
Gênero, Idade e diferenças
culturais e étnicas
 (Hackman & Oldham, 1976)

• Variedade de habilidades – quantidade de habilidades necessárias

para a realização de um trabalho.
• Identidade da tarefa – se o indivíduo realiza um trabalho do início ao
fim ou apenas uma parte dele.
• Significado da tarefa – impacto que o trabalho tem sobre a vida de
outras pessoas.
• Autonomia – liberdade que o indivíduo tem para realizar o seu
trabalho como acha melhor.
• Feedback intrínseco e extrínseco – até que ponto está claro para o
indivíduo se ele está fazendo o seu trabalho corretamente.
• Abrangência do trabalho – complexidade e desafio propostos por um
trabalho, computada como a combinação das cinco características
principais.
• Ambigüidade do papel – indica até que ponto o indivíduo sabe quais
são suas funções e responsabilidades no trabalho.
• Conflito de papel – surge quando o indivíduo experimenta uma
incompatibilidade quanto às demandas do trabalho (intrapapel) ou
entre o trabalho e os outros aspectos de sua vida (extrapapel).

• Conflito intrapapel – advém de exigências incompatíveis, relacionados

ao próprio trabalho – exemplo: ser cuidadoso e acelerar o ritmo de
trabalho.

• Conflito extrapapel – ocorre entre exigências nos domínios do trabalho

e fora dele – exemplo: conflito trabalho/família.
• Personalidade – os estudos demonstram que a personalidade é importante,
sem especificar os traços específicos da personalidade que têm relação com a
satisfação no trabalho (Judge, 1992). Contudo, os estudiosos têm dado atenção
a dois traços: afetividade negativa e locus de controle.

• Afetividade negativa – é a tendência de um indivíduo para

experimentar sentimentos negativos, como ansiedade e depressão, em
uma variedade de situações  afetividade negativa -  satisfação
no trabalho.

• Locus de controle – refere-se ao fato de as pessoas acreditarem ou

não que controlam as contingências em sua vida. Pode ser interno ou
externo.
• Gênero – não foram encontradas diferenças significativas entre
homens e mulheres quanto à satisfação no trabalho.
• Idade – a satisfação no trabalho, em princípio, declina com a idade,
atingindo seu nível mais baixo entre os 26 e 31 anos, aumentando,
depois, ao longo do restante da carreira. Possíveis causas: melhor
ajuste com o trabalho por meio da experiência; trabalhadores mais
velhos tendem a ter melhores condições e recompensas no
• trabalho.
Diferenças culturais e étnicas – os estudos que encontraram
diferenças no nível de satisfação quanto a essa variável também
perceberam divergências em outras variáveis, sugerindo que a
diferença não está intrinsecamente relacionada à cultura ou raça.
• A satisfação no trabalho resulta de uma boa combinação entre a
pessoa e o trabalho (Kristof, 1996).
• Quanto menor a discrepância entre ter e querer, maior a
satisfação no trabalho (Edwards, 1991).
• É importante observar a interação de fatores pessoais e do
trabalho para prever a satisfação.

Adequação rotatividade
pessoa/trabalho
produtividade

Perspectiva Perspectiva
tecnocêntrica antropocêntrica