Tipos de comunicação

Existem 4 tipos de comunicaçao

 Comunicação Manipuladora

 Comunicação Agressiva

 Comunicação Assertiva

 Comunicação Passiva
 Comunicador manipulador
 O comportamento manipulativo é também conhecido por comportamento passivo-agressivo, pois
age de uma forma camuflada, colocando-se como vítima passiva, tentando obter dos outros
"algo" que ela quer, sem respeitar o desejo dos outros.

 As pessoas que usam a manipulação acham-se espertas o suficiente para conduzir os outros
na direcção do atendimento das suas próprias necessidades e desejos, independente da boa
vontade e da concordância desses outros, que são usados.

 As pessoas manipuladoras têm também auto-estima baixa. São amargos e querem colocar
amargor na vida dos outros. São também frustrados e desapontados consigo próprios, mas
adoram colocar culpa nas costas dos outros.
  Características
 Desejos pessoais como o mais
importante Consequências
 hábil nos relacionamentos
 Exploração dos outros
 Discurso construído em função do
interlocutor  Perda de credibilidade
 Ouve mas não escuta os outros quando
 Uso de intermediários
desmascarados
 Distorção da informação
 Má comunicação pois
 Postura de segurança
baseia-se
 Papel de bem intencionado
em rumores e “diz que disse…”
 Comunicador agressivo
 O comunicador agressivo vê-se como sendo superior aos outros e quer que os outros façam aquilo que quer. Este
tipo de comunicador não ouve os outros e tende a monopolizar a comunicação.

 Com uma atitude dominadora, estes comunicadores conseguem, muitas vezes, o que querem, muitas vezes em
detrimento dos outros. Pensam que sabem tudo e que os outros têm nada para lhes ensinar. Apontam dedos,
arregalam os olhos, fitam as pessoas e falam em voz alta.

 Em situações de crise, os comunicadores agressivos podem ser eficazes. Em situações normais, no entanto, os
comunicadores agressivos tendem a alienar as pessoas e a provocar, muitas vezes, contra agressões. Em vez de
alcançar objectivos, poderão pensar que os seus objectivos estão a ser sabotados por seguidores ressentidos
  Características

 Desejos pessoais como os mais importantes

 Tom de voz alto

 Interrupções do discurso  Consequências

 Não escuta os outros  Violação dos direitos dos outros

 Uso de sorrisos irónicos  Provoca agressividade e retaliações nos

outros
 Gosta de chocar os outros
 Má comunicação, pois esta baseia-se na
 Postura de segurança atitude e não no conteúdo
 Comunicador assertivo
 O comunicador assertivo é caracterizado principalmente por respeitar ambas as partes
envolvidas. Esta pessoa sente que, embora tenha direitos, a outra pessoa também tem
direitos semelhantes. Não há nenhum sentimento de superioridade ou inferioridade.

 Confiante, decidido e realista, o comunicador assertivo "negoceia", em vez de ditar ou

adiar, com os outros. Evoca o respeito dos outros, bem como respeita os outros e os seus
pontos de vista.

 Este tipo de comunicador ouve a outra pessoa, expressa os pontos de vista de forma
honesta e faz declarações como observações e expectativas. A pessoa é também sensível
aos sentimentos dos outros. "Que alternativas temos?" é a abordagem típica que este tipo
de comunicadores adopta quando discute caminhos possíveis.

 Na maioria das situações, o estilo assertivo de comunicação, com contacto visual directo,
gestos naturais e expressões honestas, pode produzir resultados muito melhores do que
os outros estilos mencionados anteriormente.
  Características
Pensamentos e sentimentos
expressos com objectividade
Respeito por si e pelo outro  Consequências

 Redução de tensões
Serenidade
 Boa comunicação pois esta baseia-se no
Escuta os outros activamente entendimento mútuo

 Estabelecimento de relações de confiança

Procura compromissos
Realistas
Frontalidade
 Comunicador passivo
 O comunicador passivo sente-se inferior aos outros e sente que as outras
pessoas sabem mais do que ele. Nunca fala e concorda sempre com os outros,
executando o que os outros lhe exigem.

 Este tipo de pessoa procura evitar o conflito a todos os custos, muitas vezes
concordando com ambas as partes de uma discussão. Procuram a autorização
dos outros antes de fazer seja o que for e preferem ser supervisionados de
perto. Raramente conseguem aquilo que querem e caem no silêncio, tornando-
se ressentidos quando sentem tratamento desigual.

 Os comunicadores passivos tendem a perder a auto-estima e ficam confusos

quanto à sua posição no esquema das coisas. Estão constantemente a
reclamar, em vez de fazer o que é necessário. São os seguidores ideais, pois
promovem as causas dos outros, mas geralmente não são tidos em muita
consideração pelos seus colegas.

 Na prática, esse estilo de comunicação pode ser adequado numa situação onde
não está muito em jogo. Quando lidamos com uma pessoa agressiva, provocar
um conflito que só produzirá perda de tempo não produzirá resultados que
valham a pena.
  Características

 Dificuldade de expressão

 Quase ausência de comportamentos de desacordo

 Tom de voz baixo  Consequências

 Ignora os seus objectivos  Sentimentos de rancor consigo próprio e com o

outro
 Ansiedade
 Má comunicação com os outro por ausência de
 Insegurança opinião o que impede a auto-revelação

 Transformação em vitima
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