Curso de logística e

Armazenagem

UFCD 410 - CONFERÊNCIA DE MERCADORIAS

Mariana Tavares 1

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
Conferência da mercadoria

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Objetivo
Assegurar que a mercadoria entregue está conforme o que
consta no documento do fornecedor (guia de remessa ou
fatura) quer em quantidade quer em qualidade.

Nota Prévia:
Duas alternativas: a conferência cega – onde o conferente
não tem informação sobre a quantidade a receber ou indicada
no documento do fornecedor e a conferência assistida.
Cada uma possui vantagens e desvantagens. O primeiro
assegura um maior rigor mas aumenta o tempo de rececão, o
segundo é mais propenso a erros mas é mais rápido,

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Objetivo (continuação)
O Existe um método que resolve todo o
problema de uma forma mais produtiva: a
utilização de terminais portáteis
juntamente com leitores de códigos de
barras.

O Estas duas técnicas juntas permitem

eliminar os erros associados ao Homem
quando escreve ou lê e aumenta a
produtividade, a velocidade de leitura e a
disponibilização da informação no SI é
imediata.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Objetivo (continuação)
O Se a rececão seguir o modelo de JIT, a conferência da
mercadoria – pelo menos a quantitativa e logística –
ficam feitas.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Processo
O Após permissão para entrada da viatura no armazém,
a equipa operacional – encarregada de gerir a
operação do armazém – deve executar certas tarefas:

O Registo da hora de entrada, para que possam ser

feitas estatísticas, comparando a hora efetiva de
entrada com a hora agendada. Esta estatística pode
estar contemplada num contrato logístico e haver
penalizações para atrasos provocados pelo fornecedor
ou pelo armazém.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Processo (continuação)
O Atribuição de um cais de descarga, o cais é decidido
pela operação do armazém, conforme as
circunstâncias do momento e atendendo ao local
onde a mercadoria transportada pela viatura é
guardada no armazém (quanto mais perto for o cais
do local melhor).

O Verificação do selo da viatura, no caso de ser uma

viatura selada, é necessário verificar que o selo se
mantém intacto. Este passo pode ser feito na portaria
ou então no cais de receção.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Conferência de mercadorias
O Processo que determina se a mercadoria que o
fornecedor entrega é a que o retalhista solicitou e se
está em perfeitas condições.

O Para realizar a conferência pode ser necessário abrir

cada pacote, remover a mercadoria e examiná-la.

O Três tipos de conferência são necessários para

certificar-se que não há problemas: conferência do
pedido, da quantidade e da qualidade.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Conferência de mercadorias
O Conferência do pedido – Comparar todos os itens
constantes no pedido de compra com o que está a ser
entregue: preço, quantidade, tipo, modelo, condições de
pagamento, etc.

O Conferência da quantidade física – verificar se a

contagem física das quantidades que constam nas
embalagens coincide com as quantidades descritas na
guia de remessa e se as mesmas coincidem com as
constantes da encomenda. Qualquer divergência deve ser
anotada e comunicada ao comprador e ao fornecedor.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Conferência de mercadorias
O conferência de qualidade – verificar se há mercadoria
danificada devido à manipulação, ao armazenamento
e transporte, e se há produtos imperfeitos ou com
qualidade inferior à solicitada no pedido de compra.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
Arrumação física da
mercadoria
(Quando chega ao armazém)

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Objetivo
Arrumar as paletes nos lugares atribuídos de armazém,
de uma forma correta, rápida, segura e isenta de erros;
Utilizar o modelo JIT; Eliminar processos complexos.

Nota Prévia:
A arrumação da mercadoria dá-se após a atribuição de
um local de arrumação à palete.
Pode ser feita pelo SI ou pode ser feita manualmente.
Em qualquer dos casos deve obedecer a um conjunto de
regras que garantam a maximização da produtividade.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Objetivo (continuação)
• Pode ser necessário, no momento da arrumação,
indicar um digito ou letra de controlo de posição,
para confirmar que a palete está mesmo arrumada na
posição que deve.

• Esta confirmação é mais proveitosa de usarem rádio

terminais. Por duas razões: pela rapidez de
confirmação e pela correção, esta é garantida pela
possibilidade de leitura de um código de barras, que
é mais rápido e fiável.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Processo
Começa quando, um operador com a sua máquina pega
na palete para a arrumar. Assim, os passos subsequentes
são:
• Verificar que a estabilidade da palete não oferece
perigos aos processos de movimentação, arrumação,
permanência na posição e respetiva retirada para
expedição;
• Conduzir a palete até à posição de arrumação;
• Se for necessário confirmar o código de controlo da
posição, o operador deve fazê-lo neste momento, da
seguinte forma:

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Processo (continuação)
a) Digitação do código de controlo da posição por
rádio-terminal, com ou sem leitor de código de
barras, ou por indicação escrita numa parte da
etiqueta de arrumação;
b) Se o código digitado não for correto (dificilmente
acontece com leitores de códigos de barras),
verificar se a posição onde está a ser colocada a
palete é correta, corrigir em caso de erro e digitar o
código correto;
c) Se o código for correto o processo termina.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Processo (continuação)
• O sistema informático não deverá disponibilizar a
palete para preparação até que o código correto
tenha sido introduzido;

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Resolução de Erros
O Se acontecer chegar ao local de arrumação da palete e
este estiver já ocupado, o operador deverá retirar a
palete que lá se encontra, arrumar a palete numa zona
de casos pendentes e posteriormente será resolvido por
uma equipa de controlo de qualidade;

O Se acontecer a palete não caber no local indicado, o

operador deverá voltar com a zona de receção – de
onde a palete tinha saído – e passar o problema para o
seu superior hierárquico, que junto de um operador
deverá identificar a origem do problema.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
Armazenagem em função
das prioridades

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Armazenagem em função das
prioridades
Não existe nenhuma forma que regule como os
materiais devem ser dispostos no armazém, porém
essa decisão depende de vários fatores:

O Armazenagem por agrupamento

Esta espécie de armazenagem facilita a arrumação e
procura de materiais. É o caso dos moldes, peças, lotes
de aprovisionamento aos quais se atribui um número
que por sua vez pertence a um grupo, identificando-os
com a divisão da estante respectiva.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Armazenagem em função das
prioridades
O Armazenagem por tamanho, peso e caraterísticas do
material

Este critério permite um melhor aprovisionamento do

espaço, mas exige um controlo rigoroso de todas as
movimentações.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Armazenagem em função das
prioridades
O Armazenagem por frequência

Através da ficha técnica, determina-se onde é que o

material deve ser colocado, consoante a frequência com
que este é movimentado. A ficha técnica também
verifica o tamanho das estantes, de modo a gerir
melhor o aproveitamento do espaço.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Armazenagem em função das
prioridades
O Armazenagem com separação entre lote de reserva e
lote diário

Esta armazenagem é constituída por um segundo

armazém de pequenos lotes o qual se destina a cobrir as
necessidades do dia-a-dia. Este armazém de
movimento possui uma variada gama de materiais.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Armazenagem em função das
prioridades
O Armazém por setores de montagem

Neste tipo de armazenagem as peças de série são

englobadas num só grupo, de forma a constituir uma
base de uma produção por família de peças. Este
critério conduz à organização das peças por prioridades
dentro de cada grupo.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
Armazenagem em função
dos materiais

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Armazenagem em função dos
materiais
A armazenagem deve ter em conta a natureza dos
materiais de modo a obter-se uma disposição racional
do armazém, sendo importante classificá-los:

O Material diverso
O principal objectivo é agregar o material em unidades
de transporte e armazenagem tão grandes quanto
possíveis, de modo a preencher o veiculo por completo.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Armazenagem em função dos
materiais
O Liquidos
Nos líquidos aplica-se a mesma lógica do material a granel.
Estes têm a vantagem de poderem ser directamente
conduzidos do local de armazenagem para a fábrica através de
condutas.

O Gases
Os gases obedecem a medidas especiais de precaução, uma
vez que tornam-se perigosos ao estarem sujeitos a altas
pressões e serem inflamáveis. Por sua vez a armazenagem de
garrafas de gás está sujeita a regras específicas e as unidades
de transporte são por norma de grandes dimensões.
Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.
Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga
 Armazenagem em função dos
materiais
O Material a granel

A armazenagem deste material deve ocorrer nas

imediações do local de utilização, pois o transporte deste
tipo de material é dispendioso. Para grandes quantidades
deste material a armazenagem faz-se em silos ou
reservatórios de grandes dimensões. Para quantidades
menores utilizam-se bidões, latas e caixas.

Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP.

Centro do Emprego e Formação Profissional de Entre o Douro e Vouga