Tema:

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Comunicação - Releções Interpessoais .

Disciplina: Deontologia e Ética Profissional I

Licão número: 11 - 12

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Data: 01 de Abril de 2022

1.0. Introdução
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 A capacidade de comunicação é algo inato à especie humana. Inclusive, o
nivel de complexidade do nosso Sistema de linguagem é um dos principais
factores que nos diferem das outras especies.

 Não há duvidas de que, sem ela, não seriamos capazes de viver em

comunidade, transmitir conhecimento e desenvolver sistemas sociais tão
complexos.

 Ainda é desfio para grande parte das pessoas. E isso pode compremeter as
relações tanto a nivel pessoal quanto professional.

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2.0. Comunicação Interpessoal
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 É a troca de informações entre dois ou mais individuos.
Ou seja, é a habilidade de transmitir, receber e interpretar
mensagens verbais ou não verbais de forma clara.

 Boa comunição interpessoal consiste no dominio tanto da

fala, escrita e expressão corporal quanto da escuta,
leitura e observação. Não basta saber se expressar, é
preciso ser capaz de apender e interpretar o que os
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outros têm a dizer.

3.0. Comunicação Interpessoal X Clima Organizacional
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 A qualidade da comuniçãointerpessoal entre todos os membros de uma instituição, empresa
etc, é um factor determinante para o cultivo de um clima organizacional positive.

 Em alguns cargos especificos, como é o caso dos lideres e gestores, as habilidades de

comunicação interpessoal têm maior importância.

 Colaboradores que tratam seus colegas e superiores de forma cordial e humanizada, sem
perder a capacidade de objectividade e clareza, certamente terão mais sucesso em uma
empresa.

 Os mal-entendidos derivados de uma troca de e-mails descuidada são bastante comuns nas
empresas e podem causar desconfortos que afetam toda a equipe, comprometendo o clima
organizacional.
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4.0. Os segredos da Comunicação Interpessoal.
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 Em geral, os factores que influenciam na capacidadde de comunicação são
de natureza emocional. É o caso da timidez, por exemplo que faz com que as
pessoas sintam-se inseguras e facilmente envergonhadas com suas próprias
atitudes, por medo do julgamento do outro.

 Por conta desse sentimento, muitas pessoaas deixaam de falar o que

pensam e têm dificuldades de estabelecer relações. E isso pode ser
erroneamente interpretado como desdem ou antipatia.

 Nesta vertente, é necessario desenvolver a autocofiaça.

 Para se comunicar bem, é preciso saber observer, escutar e falar .

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4.1. Percepção
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 Capacidade de percepção, estudos revelam que 93% da comunicação é
baseada em informações não verbai, como linguagem corporal e tom de voz
que corresponde a 55%e 38% de uma intteração, respectivamente.

 Diante disso, fica claro que, ao conversar com alguém, interpretar somente
as palavras não é o suficiente. É preciso estar atento a tudo que o outro
transmite, o que exige atençãoe presença.

 O mesmo vale na hora de falar: prestar atenção nas reações, tanto de quem
escuta quanto de quem fala, é importante para compreender e transmitir bem
uma mensagem. UBUNTU
4.2. Empatia
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 A empatia nada mais é do que a capacidade de plena escuta. Ou seja, a escuta real, sem
pré-julgamentos, interrupções ou resposta mentais ao que o outro está dizendo.

 Em um mundo movido a pressa, especialmente em contextos como o corporativo, pode ser

dificil deseenvolver uma escuta empatica. Isso porque tendemos a buscar respostas
rapidas.

 No entanto, a falta de empatia não apenas prejudice a qualidade das reações, como pode
fazer com que uma informação não seja transmitida da forma correta.

 Portanto, ao escutar o que o outro tem a dizer, é importante saber ouvir a mensagem até o
fim antes de julgar ou elaborar uma resposta. E o segredo, nesse caso, está na conexão
entre quem fala e quem escuta.
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4.3. Eloquência
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 A eloquência, a “arte do falar bem”, é uma capacidade natural para muitas
pessoas. Porém, ela também pode ser desenvolvida por quem não tem esse
talennto nato.

 Para isso, é importante trabalhar a clareza na fala e na escrita, além de

ampliar o seu vocabulário. Estudos de oratória e retórica também são
interessantes, especialmente para treinar a boa argumentação.

 Como vimos, para alcançar a boa comunicação interpessoal, é preciso se

livrar de alguns hábitos mentais que prejudicam a capacidade
comunicacional e desenvolver algumas competências que podem ajudar
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bastante na expressão.
4.4. Autoestima
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É o valor que atribuimos a nós mesmos, o quanto nos julgamos capazes e o quanto confiamos em
nosso potencial, é a avaliação pessoal, senso de alor próprio.

 Sua principal finalidade é manter o individuo em equilibrio, seriedade, brandura e felicidade, ou seja,
uma boa interação do seu mundo interno com o mundo externo (meio ambiente).

 Diante de tantas normas e regras, vamos limitando nosso campo criativo e passamos a ter
comportamento robotizados. Filtramos nossos pensamentos e só liberamos o que nossa consciência
considera coreto e aceite pela sociedade. Desta forma, aos poucos, vamos minando nossa auto-
estima.

 Outro factor que contribui muito para a baixa auto-estima são as frustações que temos no decorrer de
nossa vida. Ex: quando você idealiza um projecto e, ao apresentar ao chefe, ele diz: “isso não vai dar
certo, está uma porcaria”, você queria muito continuar seus estudos, mas seus pais falaram: ‘’filho,
acho que você não dá para isso, se fosse seu irmão….’’, ou a sensação de incompetência que você
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sente quando é demitido de um emprego.
 10 Referências Bibliográficas

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TPC11

1. Quais os principios da boa comunicação interpessoal, com pacientes,

familiars e outros profissionais.

2. Como avalias a tomada de decisão em relação à escolha do padrão de

comunicação interpessoal, com pacientes, familiars, meios de comunicação e
outros profissionais.

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