Comunicaçã

o Não-Violenta e
Interpessoal
Comunicação Não-Violenta
(CNV)
O que é?

A Comunicação Não-Violenta é uma prática que tem como objetivo gerar

mais compreensão e colaboração nas relações pessoais, profissionais e até
com nós mesmos.
 A Comunicação Não-Violenta
Foi sistematizada pelo psicólogo Marshall
Rosenberg, que escolheu esse nome inspirado
nos trabalhos de resistência não-violenta de
Gandhi e Martin Luther King.
“Embora possamos não considerar ‘violenta’
a maneira que falamos, nossas palavras não
raro induzem à mágoa e à dor, seja para os
outros, seja para nós mesmos.”

— Marshall Rosenberg
Os 4 Observação
Observar, sem avaliar ajuda a afastar a
tendência de parecer uma crítica

componentes Identifique o que sente e separe isso

da CNV Sentimentos do que você acha que o outro reage

ou se comporta à seu respeito

Qual a necessidade escondida por

Necessidades trás deste sentimento?
O que precisa ser atendido?

Quanto mais claros e objetivos

Pedidos
formos acerca do que queremos, mais
provável será que o consigamos
A girafa símbolo da CNV
 Comunicação Interpessoal
O que
é?
A comunicação interpessoal inclui a troca de informações entre dois
ou mais indivíduos. Em outras palavras, é a capacidade de transmitir,
receber e interpretar mensagens verbais ou não-verbais com clareza.
 Habilidades interpessoais
Habilidades incluem a capacidade de se Aqui estão alguns exemplos de
comunicar e construir relacionamentos habilidades interpessoais:
com outras pessoas.

• Escuta ativa • Confiabilidade

• Trabalho em equipe • Liderança
• Responsabilidade • Motivação
• Paciência • Flexibilidade
• Empatia
 Como desenvolver uma
boa comunicação
interpessoal
Observe o tom de voz Ouça seu interlocutor
Ser capaz de controlar as emoções permite É necessário aprender a dominar essa linguagem
transmitir uma imagem de calma e segurança, para poder identificar os sinais de desinteresse ou
sendo possível transmitir confiança ao interlocutor. ansiedade.

Identifique sua linguagem Use o vocabulário

não verbal corretamente
É importante saber identificar os momentos de É necessário distinguir a linguagem e o vocabulário
falar e ouvir. Portanto, mantenha o foco na que devem ser usados ​em cada cenário e para cada
conversa, demonstrando interesse. público.