SAP QM

Gestão e Controle de Qualidade

Agenda

 O SAP QM

 Dados Mestres

 Processos

3 we commit. we deliver.
Visão Geral
Comprador:
Gerente de Gerente de Garantia Como eu escolho um
Produção : de qualidade: fornecedor adequado?
Quais produtos nos Como podemos garantir a
causam problemas? qualidade?

Gerente de
vendas:
Quantas reclamações
temos?

4 we commit. we deliver. Fonte: SAP Brazil

Processo de Qualidade no Negócio

Suprimentos

Manufatura discreta
Auditoria

Manufatura em processo
Pr
oc Vendas & distribuição
es
so
s
Serviço ao cliente

Controladoria
Manutenção

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Visão Geral – Estrutura do Módulo

Dados Mestre Planejamento Controle

6 we commit. we deliver.
Dados Mestres de Qualidade

Plano de
Perguntas Amostra

Plano de
Método Controle
de Controle
Centro de
Característica
Trabalho
de Controle

Catálogos Registro Info

Plano de Plano de
Calibração Amostragem

Regra de
SKIP
7 we commit. we deliver.
Dados Mestres: Método de Controle

8 we commit. we deliver.
 Dados Mestres: Característica de Controle
O que deve ser inspecionado? Dados de Controle
ti va
ta
uali
Q
• t i va Limites de
ti ta Tolerância
an
Qu
•
Informações Gerais
Indicações adicionais

Obrigatória |Facultativa

Campos Info
Dados Administrativos

9 we commit. we deliver.
Dados Mestres: Plano de Controle

Determinação de
amostra

QM :Dados Básicos
Plano de controle Catálogos

Dados mestres

Característica de
controle

Método de
controle
10 we commit. we deliver.
Dados Mestres: Catálogos

11 we commit. we deliver.
Dados Mestres: Processo de Amostra
Processo de Amostra

Dependente do Independente do
tamanho do lote tamanho do lote

Fixa
%
Q 101
ISO 2859

Definição usuário
ISO 3951

Definição usuário

12 we commit. we deliver.
Processo: Qualidade – Ativar Controle

15 we commit. we deliver.
Processo: Qualidade – Ordem Produção

16 we commit. we deliver.
Processo: Qualidade – Compras

17 we commit. we deliver.
Processo: Visão Estoque

18 we commit. we deliver.
Processo: Inspeção Qualidade

Criação Determinação Registro Decisão

Lote Controle Amostra Resultados Uso

- Plano de controle
Necessidades Dados resultados Avaliação lote
- Roteiro
- Material - Val. resumidos - Aceito / Rejeitado
-Receita mestre
- Origem lote - Val. simples - Índice qualidade
- Lista tarefa (metrologia)
- Tipo controle - Val. classificados - Ações follow-up

19 we commit. we deliver.
Processo: Qualidade - Suprimentos

20 we commit. we deliver.
Processo: Lote de Controle - Análise

21 we commit. we deliver.
Processo: Lote de Controle - DU

22 we commit. we deliver.
Processo: Qualidade - Suprimentos
Avaliação
Cotação de Ordem de Receb.de
fornecedor
compra material

Requerimento de
certificado
Liberação
Liberação Controle estoque
Condição técnica
de remessa
Sistema QM Lote de controle
Instrução de reti-
Acordo de rada de amostra
Condição técnica qualidade Modificação de
de remessa nível de qualidade
Requerimento de Bloqueio de rece-
certificado bimento
Avaliação de Reclamação
Acordo de fornecedor Controle de fonte
qualidade de suprimento
Info - Q

Liberação de
fornecedor/
fabricante

23 we commit. we deliver.
Processo: Qualidade - Produção
 Controle durante a produção - dados mestres
Ordens de Produção
 Controle baseado em tempo
 Controle durante a produção - com pontos de controle
 Controle durante a produção - com lotes parciais

Versões Produção  Controle durante a produção - com batchs

 O produto acabado
 O Processo
 Controle durante a produção - confirmação
Ordens de Processo
 Confirmação de quantidade por lote parcial
 Gráfico de controle de qualidade - planejamento
 Avaliação usando limites de ação
 SPC- Gráficos de controle - controle processo

24 we commit. we deliver.
Processo: Qualidade - Vendas
Ordem de vendas Entrega Serviço

 Dados de Controlling
 Especificações de controle  Reclamação de cliente
 Lote de controle
 Controle para uma
específicas de cliente
 Determinação de Lote devolução
 Informação Cliente/material
 Certificado de controle

25 we commit. we deliver.
Processo: Certificado de Qualidade

Layout flexível usando

SmartForm/AdobeForms
Define-se conteúdo usando os modelos
de certificado
Atribuindo modelos de certificado
usando condições
Exemplo:
Cliente
Material
Arquivando certificados

26 we commit. we deliver.
Processo: Registro de Não Conformidade
Nota QM
Tarefas

Parceiros Atividades
Defeito do item

Tarefas Causas
Atividades

27 we commit. we deliver.
Processo: RNC - Fornecedor
Número de referência
Transf. de dados
Fornecedor automática Cabeçalho da nota
Material Número de referência
Material do info record
Material
de compras Cliente

Documento de compra

Documento de material Cabeçalho da nota

Dados do documento de
Material/Lote/centro
referência
Fornecedor
Quantidade
Organização de compras
Nota de referência

Cabeçalho da nota
Objeto de referência
cliente, fornecedor, autor Material
Centro Número de referência
Ordem de compras
Material
Fornecedor
Cliente

Organização de compras Livremente

definidos
Centro

28 we commit. we deliver.
Processo: RNC - Interna
Transf. de dados
automática

Ordem de produção Cabeçalho da nota

Material da ordem de
Versão de Produção produção / versão de Material / Lote / Centro
produção
Quantidade

Nota de referência Cabeçalho da nota

Objeto de referência Material

cliente, fornecedor, autor Número de referência
Ordem

Livremente
definida

29 we commit. we deliver.
Processo: RNC - Tratativas

30 we commit. we deliver.
Processo: Calibração
inicio

Cadastrar Equipamento

Criar
Plano de Calibração

Gerar
Ordem de Calibração

Atualizar
Hist.Medições Inspecionar
Equipamento

Não S Gerar Nota PM

Conforme ? (corretiva) Efetuar Manut.
Corretiva
N Bloquear
In. Equipamento

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Processo: Auditorias

32 we commit. we deliver.
33 we commit. we deliver.
Obrigada pelo seu
tempo
Gilson Correia

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