Operacional

Administração da
Qualidade

© Deere & Company 2005

Administração da Qualidade

Introdução

Dados Mestre

Processo da Qualidade
Introdução

Como será o treinamento ?

Instrutor Usuários
Instrutor demonstra participantes
explica o no R/3 assistem,
conceito e perguntam e
o processo assimilam

Usuários Usuários
Avaliações participantes participantes
tiram praticam em
dúvidas sala de aula
Introdução

Material de Treinamento

• Material da apresentação do Treinamento Operacional

• Caderno de Exercícios

• BPP´s disponíveis no Web Publisher

Introdução

Acesso ao Sistema SAP R/3

1. Selecionar o system “QAL”

Introdução

Acesso ao Sistema SAP R/3

2. Informar o mandante “450”

3. Digitar a identificação do user

4. Digitar a senha

5. Informar o idioma
Administração da Qualidade

Introdução

Dados Mestre

Processo da Qualidade
Dados Mestre / Dados Básicos

Planejamento de controle

Critérios

Material 4713
Material 4712
Material 4711 • Que material será
controlado ?
• Quais são as etapas ?
• O que será controlado ?
• Como o controle será feito ?
• Quais são as amostras?
• Onde será efetuado o
controle ?

Plano de
Controle
Dados Mestre / Dados Básicos

DADOS BÁSICOS DA QUALIDADE

• Característica de Controle
• Método de Controle
• Catálogo
• Plano de Amostragem
• Processo de Amostra
• Regra de Controle Dinâmico
• Centro de Trabalho
• Plano de Controle

DADOS MESTRE DE MATERIAIS

• Visão de Administração da Qualidade
• Meio Auxiliar de Produção
Dados Mestre / Dados Básicos

Dados Básicos

Característica de Controle

Determina como analisar o controle. É utilizada

para definir o tipo de controle dentro de um plano de
controle podendo ser qualitativa ou quantitativa. Uma
mesma característica de controle pode ser utilizada em
mais de um plano de controle
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos
Característica de Controle – transação QS21
Dados Mestre / Dados Básicos

Dados Básicos

Método de Controle

Permite criar instruções de como executar a

inspeção de uma determinada característica. Pode-se
atribuir um método de controle em uma característica
mestre de controle ou diretamente na característica em
um plano de controle.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos
Criar Método de Controle – transação QS31
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos

Catálogo
Na inserção de resultados qualitativos, valores de
características, tipos de defeitos, decisão de utilização,
pode-se utilizar uma listagem de possíveis resultados.
O conjunto de possíveis resultados são agrupados em
catálogos.

Conjunto Selecionado
Permitir registrar resultados qualitativos a partir
de um conjunto de possíveis seleções. Esse conjunto
deverá ser definido a partir de grupo de códigos
criados.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos
Criar Conjunto Selecionado – transação QS51
Dados Mestre / Dados Básicos

Dados Básicos

Plano de Amostragem

É utilizado para determinar o tamanho da amostra

a partir de um lote de controle e grau de controle.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos
Criar Plano de Amostragem – transação QDP1
Dados Mestre / Dados Básicos

Dados Básicos

Processo de Amostra

Define as regras que determinam como o sistema

calcula o tamanho da amostra e contém informações
referentes à avaliação de uma característica mestre de
controle durante a entrada de resultados (de atributo,
variável, manual, etc.).
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos
Criar Processo de Amostra – transação QDV1
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos

Regra de Controle Dinâmico

Etapa Inicial
6 lotes
Aceit
o
Etapa Normal Rejeitado
3 lotes
Etapa Rejeição
Aceit
o 8 lotes
Etapa Confiança
5 lotes
Aceit
o
Etapa Verificação
1 lotes
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos
Criar Regra de Controle Dinâmico – transação QDR1
Dados Mestre / Dados Básicos

Dados Mestre

Visão Administração da Qualidade

É necessário ter a Visão da Qualidade ativada para

o material para o sistema criar e definir o tipo de lote
de controle.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Mestre de Materiais
Criar Visão de Qualidade – transação MM01
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Mestre de Materiais
Criar Visão de Qualidade – transação MM01
Dados Mestre / Dados Básicos

Tipo de Material Controle

FERT Z04 Final de Produção

Z10 Inspeção de Embarque
Z0801 Auditoria de Material
Z06 Retorno de Cliente

Bundle Z0801 Auditoria de Material

Z06 Retorno de Cliente

Z04 Final de Produção

HALB Z0801 Auditoria de Material
Z01 Inspeção de Recebimento
Z08 Auditoria de Material

ROH Z01 Inspeção de Recebimento

Z08 Auditoria de Material
Dados Mestre / Dados Básicos

Dados Mestre

Meio Auxiliar de Produção

Sempre que necessário um meio auxiliar de

produção, deve-se cadastrado no Mestre de Materiais.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Mestre de Materiais
Criar MAP – transação MM01
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Mestre de Materiais
Criar MAP – transação MM01
Dados Mestre / Dados Básicos

Dados Básicos

Centro de Trabalho

Auxilia no planejamento da Qualidade para a

realização das tarefas. Podem representar uma pessoa,
um grupo de pessoas, um equipamento, um grupo de
equipamentos responsáveis pela execução de tarefas.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos
Criar Centro de Trabalho – transação CRQ1
Dados Mestre / Dados Básicos

Dados Básicos

Plano de Controle

É utilizado para descrever como executar uma

inspeção para o material.

No Plano de Controle é definido a seqüência das

operações de controle e as respectivas características
podendo ser atribuídos diversos materiais.

Podem ser criados diversos planos de controle

com diversas operações ou características para um
material ou uma combinação de material, fornecedor.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos
Criar Plano de Controle – transação QP01
Dados Mestre / Dados Básicos

Agora você vai

fazer os Exercícios!
Administração da Qualidade

Introdução

Dados Mestre

Processo da Qualidade
Processos da Qualidade

Lote de
Control Estoque
e

Análise do Decisão de
Lote de Utilização
Controle

NOTA QM
Processos da Qualidade

Entrada de Resultados
Processos da Qualidade

Elementos da Qualidade

Lote de Lote
Controle Controle :
030042

Nota QM

Ordem
Processos da Qualidade

Lote de Controle
Processos da Qualidade

Nota da Qualidade
É utilizado para documentar todas não conformidades
encontradas nos materiais. Permite direcionar o gerenciamento
das não conformidades encontradas e ações sobre esses
eventos.

Quando emitir uma nota?

Sempre que ocorrer uma não conformidade na análise do lote de
controle.
Processos da Qualidade

Tipos de Nota :

NOTA

RETORNO DE CLIENTE
Z1

NOTA

RETORNO DE FORNECEDOR
Z2

NOTA

INTERNA
Z3
Processos da Qualidade
Nota da Qualidade – Tipo: Z1
Processos da Qualidade
Nota da Qualidade – Tipo: Z2
Processos da Qualidade
Nota da Qualidade – Tipo: Z3
Processos da Qualidade

Ordem da Qualidade
Se origina de uma Nota da Qualidade. Sua grande função é
custear as atividades para solucionar uma não conformidade,
podendo ser materiais, mão-de-obra ou até sucateamento.

Quando emitir uma Ordem?

Quando alguma atividade da Qualidade gerar custos de mão-de-
obra, serviços, materiais ou sucateamento.
Esses custos podem ser para o próprio centro de trabalho ou
outro qualquer.
Processos da Qualidade

Tipos de Ordem :

NOTA

RETORNO DE CLIENTE
CQ01

NOTA

RETORNO DE FORNECEDOR
CQ02

NOTA

INTERNA
CQ03
Processos da Qualidade

QM na Cadeia Logística

F Suprimentos Produção Vendas

O C
QM no QM na QM no
R Recebimento Produção Embarque L
N QM no Retorno I
QM no PDP / Devolução E
E
Cliente
C N
QM na Garantia
E T
D QM na Running E
Inspection
O QM na Auditoria
R QM na Calibração
Processos da Qualidade

QM – Recebimento de Material
Análise do
Instruções Lote de
Controle
Decisão de
Impressão Utilização

Lote de
Controle

Recebimento Material
Material OK!
Não OK

Nota QM

Estoque

Produção Estoque Não

Conformidade
Processos da Qualidade

QM – Produção Final
Lote de
Análise do
Controle
Lote de
Controle
Decisão de
Produção
Utilização
Final

Produção Material OK!

Material
Não OK

Nota QM

Estoque

Estoque Não
Conformidade
Processos da Qualidade

QM – PDP

Análise do
• Atribuir Plano de Lote de
Controle Controle
• Ativar Controle

Material
Decisão de
necessita Utilização
PPAP

Material OK! Material

Não OK

• Verificar se há necessidade de
desativar Controle
• Desativar Plano de Controle PPAP
• Anexar documentação/evidências do Estoque Não
PPAP Conformide
• Responder workflow de PDP
Processos da Qualidade

QM – Running Inspection

Relatório de Tempo de
Running estocagem
Inspection
-> Mais de 30 dias
-> De 21 à 29 dias
Estoque -> Até 20 dias

Análise do
Material

Material OK
Registro de
resultado no
relatório

Retrabalho Material Não OK

Processos da Qualidade

Processo de Calibração

 Dados mestres
 Planejamento de calibração
 Processamento de calibração
Processos da Qualidade

Dados Mestre

Centros de Trabalho
Capacidades

Centro de trabalho
Os Centros de Trabalho servem para auxiliar no planejamento e
programação da calibração para a realização das tarefas.

Capacidade
É a habilidade de realizar.
Define a “quantidade de serviço” que um centro de trabalho pode
fornecer dentro de um período de tempo.
Processos da Qualidade

Centro de Trabalho
Criar Centro de Trabalho – transação IR01
Processos da Qualidade

Capacidade do Centro de Trabalho

Processos da Qualidade

Dados Mestre

Equipamentos

Equipamento
Os Equipamentos são objetos técnicos que permitem controlar
custos de calibração.
Processos da Qualidade

Equipamento
Criar Equipamento – transação IE01
Processos da Qualidade

Calibração – Planejamento e Processamento

1 criação da lista de tarefas

2 criação do plano de manutenção

3 execução do plano de manutenção

4 criação do lote de controle, nota e ordem

5 liberação da ordem

6 análise de resultados

7 confirmação da ordem
8 encerramento técnico da ordem

9 liquidação da ordem
10 Encerramento da ordem
Processos da Qualidade

Plano de Calibração
Criar Plano de Calibração – transação IP42
Processos da Qualidade

Programação do Plano de Calibração

transação IP10
Processos da Qualidade
Dúvidas
Processos de Manutenção

Agora você vai

fazer os Exercícios!