Dinâmica

TLT
 O QUE E ACHADOS E PERDIDOS

É o serviço que permite a restituição de documentos perdidos,

que foram encontrados e entregues aos Correios

Esse serviço visa atender necessidade do cidadão, por meio da

prestação do serviço de entrega ao titular/representante ou a
devolução ao órgão emissor, de documentos perdidos e/ou
extraviados, quando entregues nas agências dos Correios ou
depositados em Caixas de Coleta.
Encontrei um documento e agora?

Entregue em qualquer agência dos Correios

Lembramos que os Correios recebem, exclusivamente,

documentos. Objetos como bolsas, carteiras e assemelhados
não são aceitos pelo serviço de documentos Achados e
Perdidos dos Correios.
 O Serviço esta disponível

3003 0100 - capitais e regiões metropolitanas

0800 725 7282 - demais localidades
0800 725 0898 - exclusivo para portadores de deficiência
auditiva
ACHADOS E PERDIDOS
Como acessar o sistema:
Tabela – preços e tarifas

Na entrega de vários documentos a uma mesma pessoa, será

cobrada uma única taxa.

A pessoa que alegar impossibilidade de pagamento da taxa de

entrega e se recusar a efetuar o pagamento, poderá receber o
documento. Para este caso, o interessado deverá assinar a
“Declaração de Não Pagamento”.
O que o cliente precisa para retirar os documentos perdidos na agência?

Se for o próprio titular do documento:

original e cópia do Boletim de Ocorrência.

Se for o representante do titular:

• autorização por escrito, assinada pelo dono do documento;

• identidade do representante ou outro documento oficial;
• Boletim de Ocorrência (original e cópia) relativo à perda do
documento.

A cópia do Boletim de Ocorrência ficará retida na unidade de

entrega, para salvaguardar os Correios de usos indevidos dos
documentos perdidos e retirados.
 Menor de idade

Se o documento pertencer a menor de 18 anos, somente

poderá ser retirado pelos pais ou responsáveis, necessitando
para isso, da apresentação de um documento de identidade do
responsável. O menor de 18 anos não pode autorizar outras
pessoas a procederem a retirada do documento.
 Onde retirar os documentos perdidos

O titular poderá solicitar a retirada de seus documentos em

agência própria dos Correios, mais próxima de seu endereço ou
local de trabalho.

A solicitação deverá ser feita pelo titular ou representante legal,

por escrito, na agência onde o cliente deseja receber os
documentos. A solicitação deverá conter, se possível, cópia do
Boletim de Ocorrência - BO ou algum documento com foto.
 Prazo de guarda nos correios

Os documentos ficarão nos Correios à disposição dos

interessados pelo prazo de 60 dias corridos, contados a partir
da data de recebimento do documento na unidade.
 O que acontece após o prazo de guarda

Após o término do prazo, os documentos serão devolvidos aos

órgãos emissores.
Vídeo SE - RJ
OBRIGADA!