Terror Psicolgico no Trabalho

TERROR PSICOLGICO NO TRABALHO

Mrcia Novaes Guedes

Mrcia Novaes Guedes nasceu em Jacobina e Juza do Trabalho da Bahia. Foi premiada no III Concurso de Monografias, promovido pela Anamatra em outubro de 2000 com o tema: O Juiz, a Nova Justia Papel e Desafios e, em 2001, no I Concurso de Monografias promovido pela AMATRA de So Paulo com o ttulo: Direito do Trabalho Proteo do Estado, Excluso Social. Ingressou para o Instituto Bahiano de Direito do Trabalho IBDT em maro de 2002.

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MRCIA NOVAES GUEDES

TERROR PSICOLGICO NO TRABALHO

Mrcia Novaes Guedes

Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP) (Cmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Guedes, Mrcia Novaes Terror psicolgico no trabalho / Mrcia Novaes Guedes. So Paulo: LTr, 2003. Bibliografia. ISBN 85-361-0339-6 1. Ambiente de trabalho 2. Trabalho Aspectos psicolgicos I. Ttulo.

02-5812

CDU-34: 331.82 ndices para catlogo sistemtico: 1. Assdio moral no trabalho: Direito do trabalho 34: 331.82 2. Terror psicolgico no trabalho: Direito do trabalho 34: 331.82

Produo Grfica: IRENE STUBBER PEINADO Editorao Eletrnica: IMOS LASER Ilustrao de Capa: GISELI CARDOSO Capa: ELIANA C. COSTA Impresso: BOOK RJ

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Maro, 2003

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Para os meus meninos: ngelo, Aurlio Joel e Pablo.

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SUMRIO
Prefcio Horcio R. de Senna Pires ................................................ Apresentao Jorge Luiz Souto Maior ............................................ Nota de Esclarecimento ........................................................................ Captulo I. Viso Geral do Fenmeno .................................................. 1. Assdio Moral na Vida Privada .......................................................... 2. Assdio Moral na Escola .................................................................... 3. Assdio Moral no Trabalho ................................................................ Captulo II. As pesquisas no campo da medicina e da psicologia do trabalho ............................................................................... 1. Psicoterror e Vitimologia .................................................................... 1.1. Collana Mobbing ...................................................................... 1.2. A Contribuio Francesa ............................................................ 1.3. Estudo da Humilhao no Brasil ............................................... 2. Mobbing: Noo e Conceito .............................................................. 2.1. O Conflito e a Caracterizao do Mobbing ............................... 3. Classificao. Tipologia ..................................................................... 3.1. O Mobbing Vertical e Estratgico ........................................... 3.2. O Mobbing Horizontal ................................................................ 3.3. O Mobbing Ascendente .............................................................. Captulo III. Distino entre Assdio Sexual e Assdio Moral ........... 1. Assdio Sexual e Cantada ................................................................. 2. Tutela Jurdica do Assdio Sexual ..................................................... 3. Do Assdio Sexual ao Assdio Moral .............................................. Captulo IV. Terror Psicolgico no Trabalho e Fascismo ................... 1. O Processo do Psicoterror ................................................................. 2. A Desordem Ps-Traumtica por Estresse PTSD ...................... 11 13 17 21 21 22 23 27 27 28 29 30 32 34 35 36 36 37 39 39 40 41 43 43 44

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3. Mtodos para Imobilizar a Vtima ...................................................... 3.1. Recusar a Comunicao ............................................................ 3.2. Desqualificar ............................................................................... 3.3. Destruir a auto-estima ................................................................ 3.4. Cortar as Relaes Sociais ....................................................... 3.5. Vexar. Constranger ..................................................................... Captulo V. Dinmica da Ao Perversa e o Poder Diretivo da Empresa ... 1. As Fases do Mobbing ........................................................................ 2. tica e Poder Diretivo ......................................................................... 3. Vigilncia Judicial e Parmetros ticos nas Relaes Sociais ........... Captulo VI. Os Sujeitos do Assdio Moral .......................................... 1. O Agressor .......................................................................................... 2. Os Espectadores ................................................................................ 3. A Vtima ................................................................................................ Captulo VII. Aspectos do Mal-Estar na Flexibilizao Produtiva ....... 1. Normopatia e Ps-Modernidade ....................................................... 2. Mobbing Estratgico para Enxugar a Empresa ................................ 3. O Mundo dos Gerentes ...................................................................... 4. Abusos e Humilhaes nos Testes de Seleo .............................. 5. A Globalizao da Violncia ............................................................... 5.1. Causas e Custos da Violncia no trabalho ............................... Captulo VIII. Conseqncias do Assdio Moral .................................. 1. Efeitos Fisiolgicos e Psquicos ....................................................... 2. Efeitos sobre a Empresa e sobre o Estado ...................................... Captulo IX. Tutela Jurdica do Assdio Moral no Brasil .................... 1. Mobbing e Direitos Fundamentais .................................................... 2. Garantia no Emprego e Dispensa Abusiva ....................................... 3. Proteo contra a Discriminao de Funo e Salrio .................... 4. Da Responsabilidade do Empregador .............................................

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5. Responsabilidade Penal por Assdio Moral .................................... 6. Assdio Sexual e Assdio Moral nos Tribunais ............................... 6.1. Do nus da Prova ........................................................................ 7. Dano Pessoal. Conceito. Competncia ............................................ 7.1. Liquidao da Reparao do Dano Pessoal ............................ 8. Iniciativas no Plano Legislativo .......................................................... Captulo X. Tutela Jurdica do Mobbing no Direito Comparado ......... 1. Nota Inicial ........................................................................................... 2. Itlia ..................................................................................................... 2.1. Responsabilidade Contratual do Art. 2.087 do CC ...................... 2.2. Tutela da Profissionalidade do Trabalhador ............................. 2.3. Sentenas do Tribunal do Trabalho de Turim ........................... 3. Pases Escandinavos ......................................................................... 4. ustria e Alemanha ............................................................................ 5. Frana ................................................................................................. 6. Portugal ............................................................................................... 7. Unio Europia ................................................................................... 8. Gr-Bretanha e Estados Unidos ....................................................... 9. Austrlia .............................................................................................. Captulo XI. A Preveno ....................................................................... 1. Pela Empresa ..................................................................................... 1.1. Mudanas nas Condies de Trabalho .................................... 1.2. Mudanas no Comportamento da Direo ............................... 1.3. Melhoria da Posio Social de cada Indivduo ......................... 1.4. Melhoria do Padro de Moralidade do Setor ............................. 2. Preveno pelos Sindicatos O Marketing Social .......................... Captulo XII. Concluso .......................................................................... Anexo Sentena do Tribunal do Trabalho de Turim ........................................ Bibliografia ..............................................................................................

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PREFCIO
O prestigioso Jornal A Tarde, em sua edio de 29 de setembro de 2001, dedicou largo espao ao assdio moral nas organizaes, com destaques para pesquisas, no Brasil e em outros pases, sobre o nmero crescente de vtimas de chefes discriminadores. Tambm a Revista Veja (ed.1.722) trata da mesma temtica, enfatizando as aes de indenizao por danos morais que comeam a se tornar expressivas nos tribunais brasileiros (p. 154). Tal preocupao da imprensa revela a importncia e a atualidade do tema, sobre o qual a ilustre Juza do Trabalho Mrcia Novaes Guedes elaborou sua tese de ingresso no Instituto Bahiano de Direito do Trabalho, e que tive a honra de relatar, e que, agora, vem a ser editado para enriquecimento de nossas letras jurdicas. O assdio moral, em verdade, no um problema dos tempos modernos. Com ele a humanidade convive, como lembra a autora, desde os primrdios da vida familiar e social. A relevncia do estudo, porm, reside na constatao de que s nas ltimas dcadas do sculo XX que o assdio moral veio a ser identificado como fenmeno destruidor do ambiente de trabalho. No h dvida de que o vigente contexto econmico tem propiciado prticas abusivas. A predominncia das leis de mercado geradoras de uma competitividade exacerbada; a busca de uma organizao da empresa a exigir constante aperfeioamento do pessoal; a disciplina interna intolerante com a humana fraqueza e voltada para conseguir o mximo de produtividade com o mnimo de dispndio , tudo isso pode conduzir, e tem conduzido, a um esfriamento das relaes humanas dentro da empresa e adoo de procedimentos moralmente reprovveis que, passando pela violao da intimidade do trabalhador, miram destruio da vtima, afastando-a do mundo do trabalho. Fala-se, mesmo, que muitas organizaes experimentam um clima de psicoterror tantas vezes acobertado pela necessidade de mantena do emprego, pelo receio da censura da sociedade ou, simplesmente, pelo medo de engrossar a massa dos excludos.

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Em contrapartida, parece que, medida que se vivifica a conscincia da cidadania, a denncia do assdio moral toma flego. Para tanto, tm contribudo, por igual, outros fatores como fragilidade dos empregos, a multiplicao de ocupaes temporrias, a rotatividade da mode-obra. Da a constatao do crescente nmero de aes ajuizadas com vista ao ressarcimento do dano. Eis por que o presente compndio, pela abrangncia da abordagem, parece ser a primeira e exaustiva reflexo jurdica sobre o assdio moral no trabalho, em nosso pas. A Autora no poupou esforos para oferecer um estudo srio e profundo, com particular anlise da situao brasileira, inclusive pelos prismas sociolgico e psicolgico, seguros alicerces para slidas concluses jurdicas. Temos uma obra que servir s lideranas empresariais e trabalhistas, com vista melhoria dos relacionamentos na empresa, e aos operadores do Direito em geral, na busca de justas solues para to grave problema. A Juza Mrcia Novaes Guedes, j premiada duas vezes em concursos nacionais, uma primeira vez, pela Associao Nacional dos Magistrados do Trabalho, com a monografia O Juiz do Trabalho e a Nova Justia: Papel e Desafios e, depois, pela Associao dos Magistrados da Justia do Trabalho de So Paulo, com a excelente monografia Direito do Trabalho Proteo do Estado Excluso Social, firma-se no cenrio jurdico nacional, por sua invejvel cultura, para gudio da Magistratura da Bahia, que integra com destacado zelo e muito brilho.

Horcio R. de Senna Pires

Juiz do TRT da 5 Regio

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APRESENTAO
Receber um convite para elaborar a apresentao de um livro sempre uma honra. Mas no presente caso esta incumbncia acompanhada de muita satisfao. Satisfao por ter presenciado, em certa medida, a conquista da autora, no que se refere publicao de sua obra, com a qual ela consagra, de uma vez, o seu pensamento no ambiente jurdico. Satisfao, tambm, por saber que essa conquista no mero acaso do destino (em coisas assim, alis, no se pode falar em sorte), mas fruto de um trabalho srio e dedicado que a autora se disps a fazer, passando por cima das dificuldades naturais que so postas s pessoas que se predispem a expor suas idias. Satisfao, ainda, pelo contato com o contedo da obra, que traz uma abordagem humanista sobre tema extremamente importante para o prprio futuro das relaes de trabalho. E, por fim, satisfao por poder dizer que sou amigo da Dra. Mrcia, por afinidade de idias, ainda que a tenha conhecido h to pouco tempo. Sobre a autora, importante que o leitor tenha cincia de que estar lendo um livro escrito por uma pessoa que tem como caracterstica marcante o compromisso social, um compromisso de lutar pela concretizao de um direito do trabalho justo. Sobre a obra, como corolrio da caracterstica pessoal da autora, ela se desenvolve no plano da investigao acerca dos instrumentos jurdicos que seriam eficazes para eliminar o terror psicolgico nas relaes de trabalho. A anlise no meramente descritiva, mas sobretudo propositiva. Para compreender o propsito que perpassa a presente obra, parece-me importante advertir ao leitor que a preocupao com os problemas do relacionamento humano no trabalho, que vm sendo enfrentada por diversos autores(1), representa uma autntica mudana na prpria concepo do direito do trabalho. O direito do trabalho, fruto do capitalismo, durante muito tempo foi concebido como a quantificao do valor do servio humano dentro do
(1) Dentre vrias obras importantes, destaca-se a do Dr. Paulo Eduardo Vieira de Oliveira, O Dano Pessoal no Direito do Trabalho, LTr, So Paulo, 2002.

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sistema produtivo. A contraprestao pelo servio prestado, determinado pelo fator econmico, seria a quantia possvel e no a quantia necessria para a melhoria real da condio de vida do trabalhador, embora retoricamente esse objetivo sempre tenha integrado a propedutica deste ramo da cincia jurdica. Em concreto, foi at mesmo aventada a hiptese de que o direito do trabalho seria, nos tempos modernos, o direito ao trabalho, ao trabalho que fosse plausvel conferir dentro do sistema de produo, cada vez mais influenciado pela alta tecnologia e pelos efeitos do mundo globalizado. No entanto, esses recentes estudos, como o que ora se apresenta, demonstram que a mera integrao do trabalhador ao mercado produtivo, garantindo-lhe retribuio, no suficiente para preservao da dignidade nas relaes de trabalho. Pouco, ou nada, adianta construir um ordenamento jurdico que preveja remunerao aos trabalhadores, quando nas relaes de trabalho formais, a ameaa do desemprego e a instabilidade econmica fazem com que se potencialize a subordinao do empregado ante o empregador e seus superiores hierrquicos, transformando as relaes pessoais do trabalho em fontes concretas de destruio da cidadania e da dignidade humana. Em razo do risco do desemprego, h uma fragilizao do trabalhador no ambiente de trabalho, e isto tem provocado o crescimento do stress no trabalho, fazendo surgir a figura do harclement moral, que uma agresso moral manifesta e contnua ao trabalhador, que corri a sua auto-estima. Desse modo, como explica um socilogo francs, Pierre Roche(2), em nossos dias a excluso social trata-se de um fenmeno que ocorre at mesmo no prprio ambiente do trabalho. Esse problema se agrava na medida em que as organizaes sindicais, em virtude da desestruturao do direito do trabalho, sofrida pela onda da flexibilizao, passam a demonstrar que no possuem fora suficiente para reverter esse quadro. Alterar essa situao importante e este se mostra o papel primordial do direito do trabalho do futuro, um direito verdadeiramente preocupado com o ser humano e no simplesmente com a manuteno da eficincia do setor produtivo. Para a construo desse direito, essencial que sejam sedimentadas as vises humanistas sobre o direito do trabalho, como a que se verifica na presente obra, influenciando a atuao de todos aqueles
(2) Le Laboratoire Secret de la Production de LExclusion, in Prcarisation du Travail et Lien Social: des Hommes en Trop?, LHarmattan, Paris, 2001, pg. 28.

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que so responsveis pela formao e pela aplicao do direito do trabalho, dando-se especial destaque aos juzes do trabalho, pois, como destaca a autora, ao final de sua obra, o juiz pode transformar princpios abstratos em direito concreto e assim o far quando visualizar os direitos fundamentais da pessoa humana como fundamento central de suas decises. Sinto-me, portanto, tomado pela satisfao de verificar, pela publicao da presente obra, que o direito do trabalho atual est sendo conduzido em direo da proteo da dignidade humana do trabalhador, com sua fora obrigacional arrancada a frceps dos princpios que um dia tiverem de ser integrados a retricas declaraes de direitos. Neste sentido, tenho somente a agradecer a autora, nem tanto pelo convite para fazer a apresentao de sua obra, mas, principalmente, pela percepo que seu livro confere a todos que o lem, a percepo de que o direito pode mesmo ser visto como um instrumento de concretizao da justia. So Paulo, janeiro de 2003.

Jorge Luiz Souto Maior

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NOTA DE ESCLARECIMENTO
Este trabalho no nasceu livro, comeou como uma pequena monografia com o ttulo Abuso Moral no Trabalho e foi apresentado como tese para ingresso no Instituto Bahiano de Direito do Trabalho IBDT em julho de 2001, e publicado na Revista ERGON, ano XLVI, vol. XLVI. A matria discutida foi muito bem recebida e, diante do acendrado interesse de colegas e profissionais do direito, aceitamos o desafio proposto pelo relator, Dr. Horcio Pires, e ampliamos o estudo visando publicao em livro. Inicialmente pensamos em substituir o ttulo para Assdio Moral no Trabalho, todavia, ao perceber que as pessoas, inclusive profissionais do direito, tendiam a confundir com assdio sexual, decidimos adotar Terror Psicolgico no Trabalho, ainda que no corpo do texto utilizemos com maior freqncia o termo assdio moral ou mobbing. Alm disso, acrescentamos alguns captulos e redefinimos outros, enriquecendo o texto com novas informaes, colhidas ao longo dos doze meses que se seguiram ao ingresso no Instituto. Nosso objetivo inicial e ainda agora perseguido, de um lado, levantar a discusso sobre o assdio moral no trabalho sob o aspecto jurdico, assim facilitando a compreenso desse fenmeno para um grande nmero de pessoas que no tm acesso nem tempo disponvel para pesquisas mais profundas, muitas vezes dificultadas pelo fato de os estudos sobre o assunto encontrarem-se em lngua estrangeira. Por outro lado, queremos contribuir com a discusso do tema no meio jurdico, mas especialmente disponibilizar a todos aqueles que se interessam pelo respeito aos direitos fundamentais e se preocupam com a preveno da violncia no ambiente de trabalho um instrumento que lhes possa ser til. No gostaria de deixar escapar a oportunidade de agradecer publicamente a Antnio Carlos Oliveira, presidente do IBDT, primeiro leitor desse estudo, e que, com especial talento, vem trabalhando seriamente para elevar o pensamento jurdico na Bahia. A Mrcio Tlio Viana, que teve a gentileza de ler com interesse a monografia e nos apresentou crticas e sugestes essenciais que muito enriqueceram o estudo. Mesmo receando incorrer em omisso, agradeo, ainda, aos colegas e ami-

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gos Alice Lopes Amaral, Eloina Machado, Leonardo Vieira Wandelli, Lcio Munhoz, Marcos Barberino, Ricardo Canella, Sebastio Geraldo de Oliveira, Stangler e Ftima Saboya, seja porque se deram ao trabalho de ler e refletir sobre o fenmeno, incentivando e apoiando a pesquisa, seja porque disponibilizaram informaes teis pesquisa.

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O Homem a medida de todas as coisas. Da porque enaltecer o senso moral do Ser Humano no um floreio de linguagem que a nica espcie que fala se faz, valorizar este frgil instrumento de mediao pelo qual a vida revela seu sentido.

Fernando Verssimo

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