CASO FREQUENTE

RECUSA DE MUDANA DE CONTADOR BI-HORRIO FACTOS APRESENTADOS

Um ano depois de ter solicitado a mudana para tarifa bi-horria e lhe ter sido instalado o respectivo contador, o sr. B no ficou satisfeito com esta opo tarifria. Solicitou ento junto do comercializador o regresso opo por tarifa simples, a qual foi efectuada sem mudana de contador. Uma vez que considerava que o contador deveria ser mudado, atribuindo-lhe parte da responsabilidade por as suas facturas de electricidade continuarem altas, exigiu ao comercializador a sua mudana, o que este negou. Que possibilidade tem este reclamante de ver satisfeita a sua pretenso nos termos do actual 29/5/2009

enquadramento regulamentar?

ANLISE DOS FACTOS

Verificou-se que o cliente exerceu o seu direito de mudar de opo tarifria de tarifa simples para tarifa bi-horria, e que permaneceu pelo menos um ano nessa opo tarifria. Tem portanto todo o direito de mudar de opo tarifria, se assim o considerar. Contudo, a generalidade dos contadores bi-horrios pode ser utilizada para a medio em tarifa simples: na realidade, a contagem em tarifa simples soma o n. de kWh medidos nas horas de vazio e fora de vazio, valorizando o total dos kWh ao mesmo preo (tarifa simples). A valorizao dos kWh em funo da hora no feita pelo contador, que

CASO FREQUENTE

apenas l as quantidades consumidas nos respectivos perodos. O facto de serem taxados em tarifa simples no acarreta qualquer diferena no n. de kWh medidos. O tipo de contador no portanto responsvel por alteraes nos montantes facturados, apenas a opo tarifaria e os hbitos de consumo dos clientes. Desta forma, e porque o contador continua a ser adequado, nada impedindo o cliente de voltar a optar por tarifa bi-horria ao fim de um ano sem custos, no se pode exigir ao operador de rede a substituio do contador.

POSIO DA ERSE
O consumidor no tem qualquer prejuzo com a situao descrita. Deste modo, no se pode exigir ao operador de rede a substituio do contador, uma vez que este dispe de caractersticas adequadas opo tarifria do cliente.