O Monge e o Executivo

Uma histria sobre a essncia da

Liderana

Baseado na obra de James C. Hunter
As pessoas contam com o
Lder
Todos vocs tm cargos de liderana e pessoas
confiadas aos seus cuidados. Eu gostaria de
desafi-los esta semana a comearem a refletir
sobre a terrvel responsabilidade que assumiram
quando optaram por ser lderes ... H muita
coisa em jogo e as pessoas contam com vocs.
O papel do lder extremamente exigente.

Lder e Liderana
x
Gerente e Gerncia
Gerncia no algo que voc faa para os
outros. Voc gerencia seu inventrio, seu talo
de cheques, seus recursos. Voc pode at
gerenciar a si mesmo. Mas voc no gerencia
seres humanos. Voc gerencia coisas e lidera
pessoas
Conceito de Liderana
Liderana :

a habilidade de influenciar pessoas para
trabalharem entusiasticamente visando atingir
aos objetivos identificados como sendo para o
bem comum


Explorando o conceito:
Habilidade: Capacidade adquirida.
Pode ser aprendida e desenvolvida por algum
que tenha o desejo e pratique as aes
adequadas

Influncia: Envolver as pessoas do pescoo
para cima e acabar com o antigo paradigma
ns s queremos voc do pescoo para baixo
Poder x Autoridade
Poder: a faculdade de forar ou coagir
algum a fazer sua vontade, por causa de sua
posio ou fora, mesmo que a pessoa
preferisse no o fazer

Autoridade: A habilidade de levar as pessoas a
fazerem de boa vontade o que voc quer por
causa de sua influncia pessoal

Explorando os conceitos:
E notem que poder definido como uma
faculdade, enquanto autoridade definida
como uma habilidade. No necessrio ter
crebro ou coragem para exercer poder ...
Porm, estabelecer autoridade sobre as
pessoas requer um conjunto especial de
habilidades

Explorando os conceitos:
...o poder pode ser vendido e comprado, dado
e tomado... A autoridade no pode ser
comprada nem vendida, nem dada ou tomada.
A autoridade diz respeito a quem voc como
pessoa, a seu carter e influncia que
estabelece sobre as pessoas
O poder corri os relacionamentos
... quando precisar exercer o poder, o lder deve
refletir sobre as razes que o obrigaram a
recorrer a ele

Recorrer ao poder pode significar que nossa
autoridade foi quebrada ou que ela nunca
existiu
Qualidades de carter do Lder:
Honestidade
Bom exemplo
Compromisso
Bom ouvinte
Conquista a
confiana das
pessoas

Trata as pessoas com
respeito
Encoraja as pessoas
Atitude positiva e
entusistica
Gosta das pessoas
Comportamento escolha
Todas as qualidades listadas so
comportamentos. E comportamento escolha:

O desafio para o lder escolher os traos de
carter que precisam ser trabalhados...
Desafiar-nos para mudar nossos hbitos, nosso
carter, nossa natureza. Isso requer uma
escolha e muito esforo

Liderar conseguir que as coisas
sejam feitas atravs das pessoas
Ao trabalhar com pessoas e conseguir que as
coisas se faam atravs delas, sempre haver
duas dinmicas em jogo a tarefa e o
relacionamento. comum o lder perder o
equilbrio, se concentrando apenas em uma das
dinmicas em detrimento da outra... Ento, a
chave para a liderana executar as tarefas
enquanto se constroem os relacionamentos
Tudo na vida gira em torno dos
relacionamentos

Isso especialmente verdadeiro nos negcios,
porque sem pessoas no h negcios... Os
lderes verdadeiramente grandes tm essa
capacidade de construir relacionamentos
saudveis

Relacionamentos Saudveis
Para haver um negcio saudvel e prspero
devem existir relacionamentos saudveis entre os
responsveis pela organizao. E no estou falando
apenas dos diretores, mas dos clientes, dos
empregados, dos donos e dos fornecedores. Por
exemplo, se nossos clientes nos deixam e vo para
os concorrentes, temos um problema de
relacionamento. No estamos identificando nem
satisfazendo suas legtimas necessidades
Identificar e satisfazer necessidades
... se no correspondermos s necessidades dos
clientes, algum o far

O mesmo se princpio se aplica aos empregados.
Agitao, transferncias, greves, baixo moral, baixa
confiana e baixo compromisso so meros sintomas
de um problema de relacionamento. As
necessidades legtimas dos empregados no esto
sendo satisfeitas
Relacionamento saudvel,
Negcio saudvel

Em suma, relacionamentos saudveis com os
clientes, empregados donos e fornecedores
asseguram um negcio saudvel. Os lderes
eficientes compreendem este princpio simples
O fator mais importante para um
relacionamento bem-sucedido
E a resposta simples: confiana. Sem
confiana difcil seno impossvel conservar
um bom relacionamento. A confiana a cola
que gruda os relacionamentos ... Sem nveis
bsicos de confiana, os casamentos se
desfazem, as famlias se dissolvem, as
organizaes tombam, os pases desmoronam


Sentimentos de respeito devem
se expressar atravs de aes de
respeito
Saber ouvir
Quando interrompemos as pessoas no meio de uma
frase, enviamos algumas mensagens negativas:

1- No prestamos ateno ao que foi dito por
estarmos pensando nas respostas
2- Nos recusamos a ouvir, desvalorizando a opinio do
outro
3- Consideramos a nossa opinio mais importante
que a do outro

Desafiar velhos paradigmas
Paradigmas so simplesmente padres
psicolgicos, modelos ou mapas que usamos para
navegar na vida. Nossos paradigmas podem ser
valiosos e at salvar vidas quando usados
adequadamente. Mas podem se tornar perigosos se
os tomarmos como verdades absolutas, sem
aceitarmos qualquer possibilidade de mudana, e
deixarmos que eles filtrem as novas informaes e as
mudanas que acontecem no correr da vida
Desafiar velhos paradigmas
Agarrar-se a paradigmas ultrapassados pode nos
deixar paralisados enquanto o mundo passa por
ns

... importante que desafiemos continuamente os
paradigmas a respeito de ns mesmos, do mundo
em torno de ns, de nossas organizaes e das
outras pessoas
Desafiar velhos paradigmas
Lembrem-se de que o mundo exterior entra em
nossa conscincia atravs dos filtros de nossos
paradigmas. E nossos paradigmas nem sempre esto
corretos

Desafiar os velhos caminhos requer muito esforo,
mas acomodar-se nos paradigmas ultrapassados
tambm. O mundo est mudando to rapidamente
que podemos ficar paralisados se no desafiarmos
nossas crenas e paradigmas
Mudar para melhorar
Quase todos compram a idia do progresso,
mas por definio impossvel melhorar, a
no ser que mudemos. So sempre pessoas
corajosas da linha de frente que desafiam e
fazem as perguntas que abriro caminho para
as outras
Mudar para melhorar
... melhor ser o co-guia da matilha por
trs razes. Primeira, ele quem abre os
caminhos; segunda, ele o primeiro a ver a
paisagem; e terceira, ele no fica olhando para
os rabos dos outros o tempo todo
Velho Paradigma
Empregados
Supervisores
Gerentes
Vice-presidente
Presidente
Clientes
Novo Paradigma
Empregados
Supervisores
Gerentes
Vice-presidente
Presidente
Clientes
O Papel do Lder
... o papel do lder no impor regras e dar
ordens camada seguinte. Em vez disso, o
papel do lder servir

... um lder algum que identifica e satisfaz
as necessidades legtimas de seus liderados e
remove todas as barreiras para que possam
servir ao cliente. De novo, para liderar voc
deve servir
Cuidado com o gerente-gaivota!
Eu costumava chamar os supervisores que
passavam os dias colocando obstculos de
gerentes-gaivota. Um gerente-gaivota aquele
que periodicamente voa para dentro da rea, faz
muito barulho, engana as pessoas, talvez coma
o seu almoo, e desaparece

O que servir ?
Eu disse que os lderes deviam identificar e
satisfazer as necessidades de seus empregados e
servi-los, atend-los. Eu no disse que eles deviam
identificar e atender as vontades das pessoas, ser
escravos delas. Os escravos fazem o que os outros
querem, os servidores fazem o que os outros
precisam. H um mundo de diferena entre
satisfazer vontades e satisfazer necessidades
O Lder estimula a
responsabilidade
As crianas e os adultos precisam de um
ambiente com limites, um lugar onde haja
padres estabelecidos e onde as pessoas sejam
responsveis. Elas podem no querer limites e
responsabilidade, mas precisam de limites e
responsabilidade. No fazemos favor a
ningum dirigindo lares ou departamentos
indisciplinados
O Lder busca a excelncia
O lder nunca deve aceitar a mediocridade
ou o segundo lugar - as pessoas tm
necessidade de receber estmulo para se
tornarem o melhor que puderem ser
Necessidades x Vontades
... o lder deve estar sempre mais preocupado com
as necessidades do que com as vontades

Vontade: Anseio que no considera as
conseqncias fsicas ou psicolgicas daquilo que
se deseja

Necessidade: uma legtima exigncia fsica ou
psicolgica para o bem-estar do ser humano

O Lder deve ser flexvel
Pessoas diferentes tm necessidades diferentes.
Por isso necessrio desenvolver diferentes estilos
de tratamento para lidar com essas necessidades
individuais.
H tambm as necessidades que so universais,
como receber um tratamento respeitoso, por
exemplo.
Hierarquia das
Necessidades Humanas
Fisiolgicas
Segurana
Afeio
Estima
realizao
Auto
(Maslow)
A importncia
da opinio contrria
Liderar dar a mo aos outros e cantar em coro

Devemos ter cuidado antes de fazer julgamentos
rpidos ... e eu tento no falar negativamente a
respeito daqueles que no esto presentes

... nunca devemos tratar as pessoas da maneira que
no gostaramos de ser tratados
Jesus
O maior Lder de todos os tempos
Lembre-se, Jesus no usava o estilo de poder
simplesmente porque no tinha poder. O rei
Herodes, Pncio Pilatos, os romanos, toda aquela
gente tinha poder. Mas Jesus possua muita
influncia, o que Simeo chama de autoridade, e
capaz de influenciar pessoas at os dias de hoje.
Ele nunca usou o poder, nunca forou ou coagiu
ningum a segui-lo
Modelo de Liderana a Servio
Vontade
Amor
Servio e Sacrifcio
Autoridade
Liderana
Modelo de Liderana
Liderana: Habilidade de influenciar pessoas para
trabalharem entusiasticamente na busca dos
objetivos identificados como sendo para o bem
comum. Deve ser construda sobre a autoridade

Autoridade: Capacidade de levar as pessoas a
realizarem a sua vontade de bom grado, por causa
da sua influncia pessoal. envolver as pessoas e
fazer com que se comprometam com o que voc diz
Modelo de Liderana
Servio e Sacrifcio: A autoridade sempre se
constri sobre servio e sacrifcio. No processo de
satisfazer necessidades legtimas, ser preciso
frequntemente fazer sacrifcios por aqueles a quem
servimos.
Voc colhe o que planta. Voc me serve, eu
servirei voc. Voc se arrisca por mim, eu me arrisco
por voc. Pensem nisso: quando algum nos faz um
favor, ns no nos sentimos naturalmente
devedores?
Modelo de Liderana
Amor: a base sobre a qual se constrem o
servio e o sacrifcio. Deve ser entendido como um
comportamento e no sentimento:
o amor o que o amor faz

Vontade: o fundamento do amor. quando
nossas aes esto de acordo com nossas
intenes:
INTENES + AES = VONTADE
INTENES - AES = NADA

Modelo de Liderana
A liderana comea com a vontade, que nossa nica
capacidade como seres humanos para sintonizar nossas
intenes com nossas aes e escolher nosso
comportamento. preciso ter vontade para escolhermos
amar, isto , sentir as reais necessidades, e no os desejos,
daqueles que lideramos. Para atender a essas
necessidades, precisamos nos dispor a servir e at mesmo
a nos sacrificar. Quando servimos e nos sacrificamos pelos
outros, exercemos autoridade ou influncia, a lei da
colheita ... E quando exercemos autoridade com as
pessoas, ganhamos o direito de sermos chamados de
lderes
A importncia do Amor
No confundir sentimento com ao. O amor se
expressa de diversas maneiras:

O amor definido um tanto mesquinhamente, e a
maioria das definies envolve sentimentos positivos...
Os gregos usavam vrias palavras diferentes para
descrever o multifacetado fenmeno do amor



Os quatro tipos de amor
Eros: Atrao sexual, desejo ardente (ertico)
Storg: Afeio, especialmente com a famlia e entre
os seus membros
Philos: Fraternidade, amor recproco. Espcie de
amor condicional voc me faz o bem e eu fao o
bem a voc
Agap: Amor incondicional, baseado no
comportamento com os outros, sem exigir nada em
troca

Amor Agap
Nem sempre posso controlar o que sinto a
respeito de outra pessoa, mas posso controlar como
me comporto em relao a outras pessoas

... o amor paciente, bom, no se gaba nem
arrogante, no se comporta incovenientemente, no
quer tudo s para si, no condena por causa de um
erro cometido, no se regozija com a maldade, mas
com a verdade, suporta todas as coisas, agenta
tudo. O amor nunca falha
Amor e Liderana
Pacincia: Mostrar autocontrole
Bondade: Dar ateno, apreciao e incentivo
Humildade: Ser autntico e sem pretenso ou arrogncia
Respeito: Tratar os outros como pessoas importantes
Abnegao: Satisfazer as necessidades dos outros
Perdo: Desistir de ressentimento quando prejudicado
Honestidade: Ser livre de engano
Compromisso: Sustentar suas escolhas
Motivao
Motivao: Comunicao que influencia escolhas

Como lderes, podemos fornecer todas as
condies, mas so as pessoas que devem fazer as
prprias escolhas para mudar. Lembrem-se do
princpio do jardim. No fazemos o crescimento
ocorrer. O melhor que podemos fazer fornecer o
ambiente certo e provocar um questionamento que
leve as pessoas a se analisarem para poderem fazer
suas escolhas, mudar e crescer
Determinismo x Livre-arbtrio
O determinismo estrito diz que, se soubermos a
causa, fsica ou mental, poderemos predizer o
efeito ... Freud, entretanto, resolveu dar um passo
adiante, e aplicou o mesmo princpio vontade
humana. Ele afirmou que os seres humanos
essencialmente no fazem escolhas, e que o livre-
arbtrio uma iluso. Ele acreditava que nossas
opes e aes so determinadas por foras
inconscientes das quais nunca nos damos conta
completamente
Determinismo x Livre-arbtrio
Freud afirmou que, se conhecermos
suficientemente a ascendncia gentica e o
ambiente de uma pessoa, poderemos predizer seu
comportamento e at mesmo as escolhas
individuais que far. Suas teorias dinamitaram o
conceito de livre-arbtrio

Determinismo Gentico
Determinismo Psquico
Determinismo Ambiental
Responsabilidade pelas
Escolhas
Responsabilidade : Resposta + Habilidade

O estmulo sempre vem a ns, mas, como
seres humanos, temos a habilidade de escolher
nossa resposta ... a habilidade de escolher nossa
resposta uma das glrias do ser humano
Estgios para adquirir novos
hbitos ou habilidades
Inconsciente e Sem Habilidade: Estgio no qual
ignoramos o comportamento e o hbito
Consciente e Sem Habilidade: Estgio no qual toma-
se conscincia de um novo comportamento, mas
ainda no se desenvolveu a prtica
Consciente e Habilidoso: Estgio no qual adquire-se
a experincia em praticar o comportamento
Inconsciente e Habilidoso: Estgio no qual nem
necessrio pensar para realizar as coisas
Influncias recprocas:


Pensamento Sentimento Comportamento
Liderana e Carter
A real capacidade de liderana no fala da
personalidade do lder, de suas posses ou carisma, mas
fala muito de quem ele como pessoa. Eu achava que
liderana era estilo, mas agora sei que liderana
essncia, isto , carter ... Liderana e amor so questes
ligadas ao carter. Pacincia, bondade, humildade,
abnegao, respeito, generosidade, honestidade,
compromisso. Estas so as qualidades construtoras de
carter, so os hbitos que precisamos desenvolver e
amadurecer se quisermos nos tornar lderes de sucesso,
que vencem no teste do tempo
Pensamentos tornam-se aes,
aes tornam-se hbitos, hbitos
tornam-se carter, e nosso carter
torna-se nosso destino