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  • Detalhe Da UFCD3483

    Enviado por

    Sophie Pires
    64 visualizações1 página
    Esta UFCD foca-se em desenvolver a imagem pessoal e habilidades de comunicação com clientes, incluindo protocolos de comunicação em diferentes situações e manter uma conduta profissional. Os alunos aprenderão como identificar e aplicar técnicas de comunicação e protocolos de acordo com o tipo de cliente.

    Descrição original:

    UFCD

    Direitos autorais

    © © All Rights Reserved

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    Esta UFCD foca-se em desenvolver a imagem pessoal e habilidades de comunicação com clientes, incluindo protocolos de comunicação em diferentes situações e manter uma conduta profissional. Os alunos aprenderão como identificar e aplicar técnicas de comunicação e protocolos de acordo com o tipo de cliente.

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    Detalhe Da UFCD3483

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    Sophie Pires
    Esta UFCD foca-se em desenvolver a imagem pessoal e habilidades de comunicação com clientes, incluindo protocolos de comunicação em diferentes situações e manter uma conduta profissional. Os alunos aprenderão como identificar e aplicar técnicas de comunicação e protocolos de acordo com o tipo de cliente.

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    de 1

    www.catalogo.anqep.gov.

    pt

    21 391 88 30

    catalogo@anqep.gov.pt
    Pesquisa
    pesquisar

    Detalhe da UFCD
    3483 - Imagem pessoal e comunicao com o cliente
    (*) Em Vigor
    Designao da UFCD: Imagem pessoal e comunicao com o cliente
    Cdigo: 3483
    Carga Horria: 50 horas
    Objectivos
    Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situao e tipo de cliente.
    Identificar e aplicar as tcnicas de comunicao com clientes.
    Contedos
    Protocolos e tcnicas de comunicao com os clientes situaes especificas
    Normas de conduta e de imagem pessoal
    Referenciais de Formao
    812187 - Tcnico/a de Agncias de Viagens e Transportes
    812185 - Tcnico/a de Informao e Animao Turstica
    812188 - Tcnico/a de Turismo Ambiental e Rural
    Histrico de Alteraes
    (*) 2008-05-14

    Criao de UFCD.

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