Dicas de telemarketing: como

vender mais

A gente j explicou aqui no blog que o contato por telefone uma das melhores
formas e entender o que seus clientes buscam da sua marca, alm de
potencializar as chances de converso. Anteriormente, demos dicas para
prospeco atravs do telemarketing ativoe tambm como garantir um bom
atendimento pelo telemarketing receptivo. Neste post, trouxemos mais
algumas dicas quentinhas para voc.
1 Garanta reunies
Uma sugesto inicial sempre ver a venda por telefone como um contato inicial
com o prospect. Foque em realizar vrias chamadas de 10 minutos, finalizando
com reunies agendadas, do que uma ligao de meia hora tentando convencer a
pessoa do outro lado da linha de que seu produto ou servio o melhor. Outra dica
sempre se preparar, realizando treinamentos peridicos com profissionais
qualificados.
2 Prepare-se
Ainda falando em preparao, ter em mos informaes importantes para uma
consulta rpida fundamental na hora de iniciar uma venda ativa ou causar boa
impresso numa venda receptiva. Para isso, esteja munido com as tabelas de
preos de produtos ou servios, prazos de entrega, formas de contato, facilidades
e meios de pagamento, mailing de contato, bloco de anotaes, calculadora e
agenda para marcar as reunies fechadas no dia.
preciso estar cmodo para iniciar a atividade. Logo, Tenha certeza de estar em
uma cadeira confortvel, de bom humor, motivado e determinado a bater uma meta
pr-definida. Realizar vendas com problemas em mente, com raiva ou distrado a
receita certa para o desastre. Uma voz firme, em um tom audvel e enrgico
demostra confiana e transmite seriedade e segurana.

3 Use um script de vendas

Criar um roteiro de argumentao que servir de guia durante uma negociao
fundamental para dar respostas rpidas e concretas. Saber o que pode ou no ser
fornecido como brinde ou cortesia durante a negociao so poderosas
ferramentas para contornar situaes como indeciso ou falta de segurana na
compra ou contratao do servio em questo.
4 Esteja atento durante a negociao
Procure coletar informaes que podero ser utilizadas posteriormente em um
atendimento, proporcionando um mnimo de personalizao em cada ligao. Se o
cliente citar uma data de vencimento do carto, pessoas cadastradas em seu
plano, problemas quanto ao pagamento por motivo x ou y, so fatores que podem
ajud-lo a fornecer condies que condizam com a realidade de cada pessoa.
Quer tirar dvidas quanto as dicas acima? Envia pra gente atravs dos
comentrios.
Se voc quer gerar mais vendas para o seu negcio e terceirizar os servios de
telemarketing da sua empresa, conte com a gente. Entre em contato conosco
e solicite um oramento!